Все рассчитано на то,что покупатель не поймет ,что купил,а потом-уже поздно .Купили матрас фирмыВегас-стоил 818 р..Какой там Вегас?нужно еще разобраться. Жуткая вонь стоит две недели ,брали ребенку ,а сейчас не знаем ,что делать с этим фуфловым матрасом!Это ж надо такое втюхивать и без зазрения совести!Дышать в квартире нечем ,регулярно открываем окна чтобы хоть немного воздуха разбавить эту химию .Переживаю за здоровье детей и мое !Судить за такую продукцию нужно !Ведь сознательно травят за наши деньги!Две недели прошло .,вонь не ушла !Это ж как на людях наживаются!И одной звезды много за такое жульничества —818р !!!!

Отменная контора, вводящая людей в заблуждение изначально, зачем брать заказы в таком случае. Заказ сделан 12.09. Доставка планировалось 6-7.10. Более 3 недель на исполнение. Но!!!
Видишь ли у них закончился товар, об этом я узнала 26.09. (12 был заказ, что они делали 2 недели, большой вопрос?)
Некомпетентность работников на лицо, при чем разных отделов, мне ( отчетливо видно на фото) пообещали связаться, я уточнила, связь через почту или телегу, мол мне напишут из отдела закупок и решат вопрос, это было 26 сентября, итог они просто с 26 сентября по мной обозначенным каналам со мной никак не связались, только сами с собой общались уведомлениями о звонке, опять же повторюсь, если работник компетентен он внесет инфо о способах связи, но это уровень продвинутых продажников. Итог отменили заказ в день когда он должен был быть у меня, вы компания censored? По всей видимости да! За более чем 3 недели можно было хоть что-то предложить, а не кормить завтраками о свяжемся и подберем альтернативу! Будем рады видеть вас нашим клиентом, вы серьёзно, мне не доставляет удовольствия тратить время на непрофессиональный цирк, 3 недели мурыжить без результата это конечно мощно !!!
P.s. какой-то же профессиональный работник слал уведомления о перезвоните на протяжении пары недель, просто умора !!!!

Заказал душевую кабинку, пришла в новый путь выдачи в г. Молодечно, до этого забирал в другом пункте разные товары, вопросов не возникало. В этом выкатили на зал на поддоне и сказали носи сам, на просьбу помочь донести до машины, метров 30, так как один не смогу, сказали не обязаны. Очень хамское отношение! Попросил посмотреть другой товар, который должен был прийти сегодня, сказали смотреть не будут, ждите смс. Отъехал от пункта выдачи, через 10 мину пришла смс, что можно забирать. Ни за что больше в 21 веке ничего заказывать не буду и никому не советую. Хватает где можно купить и не дороже!

Заказала плойку. Заказ на следующий день. Жду. На следующий день приходит сообщение, что можно забирать. Хорошо что сразу не поехала, через час пришло сообщение, что мол извините, но переносится на следующий день. Обидно, но ладно. Забрала, при мне её не вскрывали, не проверили, сказали что у меня есть 3 дня для проверки. Согласилась. И только дома поняла при вскрытии, что гарантийный талон не заполнен. Звоню, жду ответа 10 минут и бесконечное «все операторы заняты». Пишу электроное обращение с вопросом о том, не будет ли проблем если возникнут гарантийные вопросы. На следующий день приходит ответ, который меня поставил в тупик… Там объясняли, как мне оформить оплату частями… Что??? Звоню снова, жду ответа, постоянно занято. Итог- мне надо ехать в пункт выдачи, чтоб заполнить талон. Вывод- в следующий раз 10 раз подумаю стоит ли связываться с этим магазином.

Заказан ламинат. Сначала перенесли доставку на несколько дней без предупреждения, затем в день новой доставки позвонили и сказали, что такого ламината нет в наличии. При заказе и оплате он был в наличии. То есть на сайте недостоверная информация о товарах, магазин вводит покупателей в заблуждение. Отвратительный сервис, не рекомендую, несколько раз давали ему шанс (то привезут не тот товар и возврат только через поддержку, которая не спешит работать, то привезут товар с браком и не хотят заменять)

прошло 10 дней ,как мой вопрос по ремонту газонокосилки взяли на особый контроль.Сегодня я узнаю что никто ничего не делал.Итог 12.08.25 отдал, 23.09.25 тишина

Отвратительная структура, каждый раз как не закажу что-то, вечно проблемы, то чего-то нет, то не отгрузим сегодня, давайте завтра, планируешь, с работы отпрашиваешься, и вечно одно и то же. Не советую, очен плохо работают

если у вас так сложится что вы отдадите что-то им в ремонт-всё,забудьте, теперь вы будете им звонить,вам будут говорить что вам перезвонят ,и тишина.Мой пример -13.08.25 отдал газонокосилку на 16.09.25 тишина…мы вам перезвоним.

Магазин-censored, гарантийные обязательства не выполняют, документации подтверждающей их правоту попросту нет. Больше ничего не куплю и вам не советую.

Купила вентилятор. Мощный, внешний вид огонь, на этом плюсы закончились! В первый же день использования потекла вода. Незамедлительно оформили возврат, 19 июля 2025 года. Была платная доставка, но прислали смс отвезти самим на пункт выдачи, возмущению не было предела, в итоге все таки курьеры забрали по адресу. Курьеры вежливые и тактичные парни, чего не скажешь про операторов-менеджеров, не тактичные, хамское общение. Во время доставки курьеры предупреждают, что на проверку есть 3 суток. Когда курьерская служба забрала вентилятор, через некоторое время позвонила менеджер по поводу возврата и проинформировала, что вентилятор будут проверять 2 недели. Я отказалась и попросила отменить заявку, что мне не нужен изначально бракованный вентилятор, сейчас лето и мы купили его чтобы пользоваться. На что сотрудник магазина сказала, что отменить заявку невозможно, так как я возвращаю вентилятор по браку. На мой вопрос для чего вы даете на проверку три дня, а потом невозможно вернуть товар, которым даже не попользовались, менеджер мне не дала внятного ответа. После долгого спора, мне предложили на время проверки вентилятора попользоваться вентилятором, который якобы привезет курьер в ближайшее время, но опять увы….. позвонили через пару дней и сказали, что данная услуга недоступна и мне никто ничего не привезёт. В итоге приходит смс от магазина, что указанные нами повреждения не выявлены, мы неправильно его собрали и нам везут вентилятор. Перезвонили в интернет-магазин и попросили обратить внимание на видео, где четко видно откуда сочится вода. Ну никак это не связано с тем, что мы не правильно собрали вентилятор! Опять наш вентилятор отправили на проверку и опять отписка, только уже указали, что мы неправильно вставили шланг))))) Вывод один, шлют отписки, а фото и видео НИКТО даже НЕ СМОТРИТ и тем более не читают, что пишут покупатели!!!! До сегодняшнего дня тишина никакой связи и информации нету. Сама позвонила в интернет- магазин, пообщалась с не очень доброжелательным менеджером и опять вопрос не решён. Оставила отзыв в интернет-магазине, но они его не пропускают. Если в сервисном центре работают специалисты, которые не могут по фото и видео разобраться в чем причина, а пишут необоснованные отписки, не продавайте технику. Много раз привозили б/у товары выдавая за новые, бесконечные возвраты!!! Работа магазина желает быть лучшей!!!

Самая «наглая» компания. Зажрались. Некомпетентность менеджеров, отношение к клиенту, отношение к заказам, связь с клиентом — все ужасно. Заказал летний душ по уценке (некомплект) и недостающие комплектующие. Подарок к ДР мамы. 5 дней ждали. Перед этим уточнил в чате у поддержки, все ли хорошо с заказом и какие сроки. Отделались отпиской, что доставка запланирована на указанную дату. Пришёл день выдачи. Статус заказа — «ожидает сборки». Попытка дозвониться до магазина ни к чему не привела. Через полчаса набрали сами. Нужных товаров в заказе нет в наличии. Я уже сел на коня и послал. Это второй случай такой. И оба к ДР мамы. При этом я в разговоре с менеджером писал, что, если доставка задержится, то не смогу забрать, так как уеду. В первый раз с холодильником было то же самое. В тот раз плюнулі и купили по месту в магазине. Не советую связываться, 21 vek ещё остался в 20-м.

Купила чемодан, но ещё до выезда на отдых увидела, что разошёлся шов, но так как на замену уже не было времени, зашила и поехала. По приезду оставила заявку, на что получила ответ, что случай не гарантийный. 21 век плохие отзывы не пропускает

Худшее место для покупки. Десткое кресло везли 4 раза. На пятый приняли, но оказался брак. На брак не реагируют. Обходите мимо это дно. Погуглите три минуты и найдете кучу хороших интернет-сайтов

Не отдавайте деньги, пока не проверите полностью товар на качество. Заказали мебель. При доставке сказали есть 3 дня на осмотр и проверу комплектности. В течении 3 дней выявили брак: 1. Сколы на дверки 2. Не проклеена кромка на кровати. За сколы сразу же сказали, что это мы сами сделали, а про кровать сказали ждать 14 дней решения от поставщика. Теперь кровать стоит, но спать на ней нельзя.
Дверку придётся переделывать самостоятельно

13.07.25 мной был оформлен заказ на мебель Anrex Lima. Дата доставки 19.07.25. 14.07.25 вновь зашла на сайт, вижу доставка уже 23.08.2025. Сразу звонок оператору. На вопрос «Почему стоит другая дата доставки?», девушка ответила, что не успела обновиться программа, и один из товаров не доставят раньше 23.08.25. Попросила убрать в отдельный заказ этот товар и 19.07.2025 доставить остальную мебель. Так товар отдельно не вынесли, его просто удалили из заказа. А в день доставки 19.07.25 приходит сообщение о ее переносе уже на 21.08.25. Опять позвонок оператору, но внятного ответа, что не так с моим заказом, я не получила, предложили звонок от руководства. Далее ст. менеджер продаж довольно нагло, без извинений за доставленные неудобства, обвинил меня в том, что я сама изначально выбрала доставку 23.08.25; и заявил, что раньше 10.08.25 мебель я не получу. Ужасное отношение к клиенту. В качестве извинений в смс написана скидка 7 % на следующий товар. Считаю, что скидку должны были предоставить на текущий заказ ведь его перенесли почти на месяц. И уже проверила, что их скидка не распространяется на любые товары, так как пыталась ее применить на товар, который убрали с текущего заказа, но получила ответ: что данный промокод не распространяется на товары в вашей корзине. Вот так скидка!!!

Если вы хотите получить свои заказы (в особенности подарки, которые нужны к определенной дате) , то лучше закажите в другом месте. На постоянной основе 21 век не выполняет свои обязательста по срокам доставки, но хуже то, что они даже об этом не предупреждают. Более того они даже в назначенный день и время доставки не звонят чтобы проинформировать о том, что заказ не приедет. В общем пока сам не позвонишь не узнаешь ничего. В ответ заученные ответы операторов, что они сожалеют и ничего сделать не могут, когда будет товар тоже не знают или называют очередную дату в которую снова ситуация повторяется.

Очень дорогая доставка в Витебске.

Здравствуйте.Мы оформили в кредит робот пылесос,но в связи с тем что не было возможности ответить на звонок,нам отказала,пришло смс,т.к. не подтвердили,хотя было написано перезвонить.Перезванивали,трубку никто не брал.

Просто убогий сайт и ужас отношение к клиентам. На карточке товара написаны одни условия рассрочки, при оформлении совсем другие

Заказала коляску в магазине 21 век, коляску доставили 31.05.2025. При доставке курьер сказал, что гарантия есть товарный чек. Спустя 3 дня после прогулки с детьми по ровной дороге треснуло крепление колеса к раме. Обратилась в магазин, магазин получил ответ от производителя, на что получила ответ, что это не гарантийный случай. Но я же покупала товар не у производителя, а в магазине. 21 век на все фотографии и объяснения предложил новые заклепки, но проблема то не в заклепках, а в самом креплении. Опять же непонятно в какие сроки это будет предоставлено, а коляска нужна каждый день. Прошла неделя, пишу в 21 век и звоню, никто не отвечает. Написала отрицательный отзыв на сайте, а его даже не разместили. НЕ рекомендую данный магазин, обслуживание ужасное, а если сталкиваешься с проблемой вообще не надают никакой обратной связи. Буду заказывать независимую экспертизу и готовить претензию.

Здравствуйте,часто пользовалась услугами магазина 21 век и мне всё всегда нравилось,но после покупки детских часов Elari, которые оказались не исправны,не видят сим-карту, я очень разочаровалась. забрали в сервис, после нескольких дней их привезли,но неисправность не устранили. И менеджер сказала,что это не гарантийный ремонт,т.к. провели диагностику слота сим-карты, а почему не работает, якобы механическое повреждение, часы не переключаются на русское меню, но это уже сервисный центр отказались смотреть. Часами не воспользовались ни разу, ребенок остался без подарка, а я без денег, 139,02.рубля. Зачем мне некачественный товар, менеджер настойчиво предлагает забрать бракованные часы т.к. будет выставлен счет за хранение. Вот такой сервис. Спасибо за качество 21 веку!!!

Покупателям на заметку: вернуть неисправный товар очень сложно. Доказать гарантию почти невозможно, так как один ответ: мы передадим вашу заявку в сервисный центр. Через приложение если заявку оставлять, то её не видно, также не видна причина отказа. Раньше всегда пользовался 21 век ом, а за прошлый год 2 бракованных товара и никакой реакции.

К сожалению, столкнулся с крайне непрофессиональным подходом к работе. Заказ касался доставки и вноса гипсокартона, но вместо четкого выполнения обязательств грузчики основывались исключительно на своем субъективном желании выполнять работу или нет.
Обратившись к менеджеру с целью урегулировать ситуацию, решения так и не удалось добиться. Вместо конструктивного диалога и анализа реальной возможности вноса, сотрудники службы логистики заняли позицию формального отказа, не предоставив объективных причин.
Такой уровень сервиса недопустим, особенно для компании, которая должна обеспечивать качественную работу. Ожидал профессионального подхода, а получил лишь безответственность и отсутствие желания решать вопросы клиентов.

Прошло 3 года не холодильника не денег
Добрый день. Я вот купил автохолодильник в 21 веке в 2022 году он оказался не рабочий я его вернул по гарантии
Спустя какое то время они привозят мне его опять говоря что у них есть сервисное заключение что он рабочий. Мы тут же проверяем в присуствии сотрудников 21 века на их же автомобиле и он не работает( выдает ошибку Е1)
И вот так они возят уже 3 года не исправный товар и говорят что они не чего не знают он работает. Хотят чтобы приняли .Каждый раз проверяем и он не работает

Не заказывайте товар в данной компании, берут деньги за товар которого нет, а потом говорят ждите но не знают сколько либо берите другой товар, не перезванивают, руководитель отдела не может дать ответ неделю ,наверно занят сильно!