Общество с ограниченной ответственностью «Триовист»
УНП 190806803
Автор публикации
21vek.by
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Никогда не думала, что столкнусь с такой непорядочностью работников 21 век.by., поскольку привыкла ответственно относиться к своей работе. Купила дорогой ноутбук за 6 тыс. бел. руб. Через 2 месяца эксплуатации отвалилась 1 клавиша, вроде мелочь, но решили отдать в сервисный центр в ремонт. Очень горько пожалела! Через 3 недели сказали, что запчасти нет, вернули ноутбук полностью в нерабочем состоянии. Я же забрала его, поверив, что внутрь они не залазили. Дома увидела, что клавиатура не работает, подсветки нет. Наутро снова отнесла в ремонт, приняли, через 3 недели позвонили, сказали, что я оказывается внутри все нарушила, поотключала шлейфы (я даже не знаю, что это такое) и теперь мне грозит ремонт от 1000 бел. руб. В данный момент я обратилась к юристу, не знаю, чем закончится. Наука на будущее — в ремонт не отдавать! Еще и сотрудник 21 век.by сказала, что я ничего не докажу, так как не надо было забирать товар из первого ремонта, а то непонятно, что я там с ним делала дома целый вечер.
Казалось бы большая компания,но работники работают отвратительно.Купила пылесос не из дешёвых,дали три дня на проверку.Включив его на 3мин стало понятно,что пылесос все сдвигает перед собой крупнее пыли.Сразу позвонили колл-центр и сообщили о том что хотим вернуть пылесос.Объяснили все чуть ли не на пальцах,сказали ожидать 5 дней.Через 5 дней набрали и сказали что заберут пылесос,сначала чтоб проверить все ли с ним хорошо,а потом выносить вердикт.Когда приехал человек с актом,мы ему заново объяснили ситуацию.Много раз сказали что пылесос рабочий(так же как и колл-центру это говорили).Но человек забрал пылесос сказав,что проверив его нам дадут ответ.Так как курьер указал в акте,что пылесос едет в ремонт(сказав что у них такая процедура),я засомневалась.И написала в колл-центр,где указала что пылесос рабочий и я хочу вернуть его.Колл-центр подтвердил что все правильно.Спустя 2 недели нам набрали и сказали что пылесос рабочий,а раб.пылесос нельзя вернуть.Т.е я потратила 3 недели , чтобы услышать то что я говорила работникам 21 века.
Если кто-то хочет купить какой-то товар на 21 веке, то нужно самому проверить, можно ли вернуть товар после его распаковки . Так как сотрудник 21 века заберёт ваш товар , даже если вы скажите что болит нога .и при этом сто раз укажите что товар рабочий .
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что для возврата или обмена технически сложного товара требуется заключение сервисного центра, подтверждающее его неремонтопригодность. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Сроки доставки и сервис ужас. 8 марта был сделан заказ и оплачен на 23 марта (суббота). Это был подарок на день рождения. Теплица. В пятницу нам надо было выехать, т. к. место доставки находится за 200 км. от Минска. Мы взяли с собой человека, который должен был помочь с установкой. После этого сроки переносили 3 раза. В воскресенье день ожидаемой доставки с 11.00 до 11.50 никто не позвонил, звоню сама и оказывается, никто и не собирался нам делать доставку. В приложении по заказу с самого утра стояло 26 марта, но узнала я об этом сама!!! Настроение испорчено, подарок не получен, человеку пришлось оплатить за «неустановку» и потраченных в пустую 2 дня, от заказа — отказ!!! В этом магазине никому не советую покупать товар, Потерянное время и неуважение к клиентам. Не тратьте время и свои нервы!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. К сожалению, по техническим причинам заказ был перенесен. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Вы о чем сейчас, о каких технических проблемах идет речь??Заказ был оплачен за 2 недели, до срока доставки и 2 суток у вас было решить вопрос доставки, который мне в пятницу подтвердили.За 2 недели можно решить любой технический вопрос в организации по доставке оплаченного товара.
Убогий сервис. Не тратьте время и нервы!
Заказал шуруповерт. В день доставки (5 день после оформления заказа), пришла смс о задержке доставки. Ну ладно, понять можно. На следующей день позвонили и сообщили, что данного товара вообще нет в наличии. Но вот бонусные баллы 21 век списать смог. По факту потеряна неделя времени, товара нет, бонусных баллов тоже нет. В общем, это был мой последний заказ в этой censored организации
Жаль нельзя ноль звёзд поставить
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой в нашем онлайн-гипермаркете. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Если кто-то собирается покупать товары в этой компании — Бегите не останавливаясь ….
Прочла ниже комментарий, уверена девушка сдержит слово. Только в суд ! Два раза привезли испорченный товар и …. еще заставляют нас вести его на пункт выдачи, и что самое смешное (ну если за 50 рублей можно посмеяться) — они не собираются возвращать деньги за транспорт и гарантию (примерно 50 рублей)….
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание.
мне Ваши извинения намазать на хлеб ?!
Когда вы 2 раза поставили некачественный товар и не вернули все деньги, которые мы вам заплатили ….
Категорически РЕ СОВЕТУЮ ЛЮДЯМ ПОКУПАТЬ ТОВАР В ВАШЕЙ КОМПАНИИ !
Сдала зеркало в сервисный центр, т.к.моргал светодиод. Даже когда привезла в пункт выдачи/приёма, сам продавец вписывал этот дефект в акт, т. к. включил и увидел это своими глазами его. Прошло 2 недели звонят и говорят из сервисного центра, что все работает, проблем нет. Это интересно шутка такая?! Буду обращаться в суд, пусть назначают экспертизу независимую, будем разбираться что же там на самом деле.
А думаю ситуация такова, что в акте я написала, что хочу замену на новый товар, а 21 век не заинтересован в этом, вот и решили просто поменять светодиод и сказать, что все отлично, забирайте старое зеркало. Но не пройдёт такое, пусть суд экспертизу назначает. Наглости то сколько! Сказать, что дефектов нет, хоть он был и все члены моей семьи его видели и сам продавец.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Также хотим пояснить, что сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Продают не существующий товар по уценке! Купила 2 двери межкомнатные, ждала доставку, приезжает курьер с 1 дверью. Я ему где вторая он не знает? Звонят и говорят что не существует 2 двери, а как продали тогда 2? И фотографии были 2 товаров дверей! Ужас, обманщики! Всегда там покупала и на большие суммы, на данный момент 4000р покупок. censored!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Привезли бракованный товар , и забирать отказываются, мол 3 дня прошло, только вот в законе ни о каких 3 днях ни слова
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для Вашего удобства наш онлайн-гипермаркет предоставляет возможность проверить товар в течение 3 дней со дня покупки (первым днем считается день покупки). В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы можете обратиться в отдел сервиса. Будем рады снова видеть Вас в числе наших покупателей.
У вас производственный брак? Или механическое повреждение?
Производственный вы то сдадите, а вот механическое, если не осмотрели сразу.. Ну тут тютю.
Оставил отзыв на сайте 21 века: «Заказал для 92-летненго отца матрас. Время не выбирал, согласился на предложенное. Живем с отцом в разных концах города. Сам отец не в состоянии принять, распаковать и положить матрас, поэтому приехал на такси с больной спиной. Когда приехал сообщили, что заказа не будет, а будет в другой день. Ранее моему сыну предложил купить матрас с в 21 веке. Он заказал. Дурили голову 4 дня, так и не привезли. В итоге он заказал в другом месте. Заказывал шины для авто — привозили кривые 2 раза. На третий раз предложили забрать кривые со скидкой. Нонсенс. Душевую кабину забирал самовывозом на заказном автомобиле 4 раза. Все время были ломанные запчасти. Купил варочную панель — кривая, не прилегает к столешнице. Купил бойлер пересверливал все отверстия. Купил мангал не собирается. Создаетсpя впечатление, что 21 век закупает некондицию и реализует по рыночным ценам или чуть дешевле.» Отзыв отклонен модератором магазина.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что заказ на матрас был перенесен по техническим причинам. Наши специалисты пытались уведомить Вас за полчаса до доставки. К сожалению, остальные заказы по этой почте не найдены. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Много лет являлась клиентом 21 века. Разные были моменты,но в целом устраивало. В этот раз заказала полку навесную,10 числа. Написали придёт через 4 дня. Потом смотрю изменили дату ,с опозданием на 1день,ну думаю бывает. Потом пишут моя полка придет через 3 недели . Я пишу в чат,объяснили что проблема с поставщиком. Зачем вы сотрудничаете с поставщиком ,который не выполняет свои обязательства? Я ожидала эту полку к конкретному дню. Потом звонит мне парень с 21 века и говорит что полка придет 17. Я говорю про чат,на что он ответил что не знает ничего. Естественно она 17 не пришла,в приложении написали 18. Сегодня 18,пишу в поддержку,а там пишут ,что придет 28. Вы вообще представляете сюр? Сами не знаете когда она придет…а мне обычную полку ждать месяц,как под заказ что то! Нарушили все сроки ,которые были при заказе, даже не извинились. Наверное устали работать на этом рынке. Больше здесь ничего не закажу. Хорошо, что на рынке доставка предоставленно компаний, которые переживают за свою репутацию и выполняют в сроки заказы.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
крайне недоволен магазином покупал много раз и каждый раз какие-то проблемы то с доставкой то с комплектацией то с качеством последней каплей был скрытый брак причем о поломке сервис центр знал и товар все равно впихнули (с виду штроборез рабочий а при разборке выявились проблемы замены не будет ремонта тоже лучше на озоне или вальдберис купил бы
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
я убежден в обратном что нормой является халатное отношение со стороны 21 века
Заказали прогулочную коляску,NiNo Enzo.очень понравилось.Все как в описании, только забыли положить подстаканик)))а так все понравилось.Рекомендую.
Благодарим Вас за отзыв! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
Отдала по гарантии посудомоечную машину на диагностику. Оператор сказал,что сроком не более 2 недель. На 3 неделе я сама позвонила уточнила о судьбе своей ппм. И оказалось,что моя посудомоечная машина даже и не была в сервисе! Вопрос где ее катали 17 дней и в каком состоянии ее вернут!? Ни кто из сотрудников даже не уточнял,где находится мой товар,пока я сама не подняла этот вопрос. Отвратительная работа отдела сервиса.Не советую связываться с этим магазином.
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Благодарю сотрудников компании за внимательное отношение, и максимально быстрое решение достаточно сложной ситуации по задерживающимся срокам доставки.
Благодарим Вас за отзыв и за внимание! Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем сервиса. Будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем!
Работники доставки 21 века censored!! Заказы делала на немаленькие суммы, через интернет,находясь за границей, двери в квартиру для получения товаров открывали соседи. Я приехала,проверила,не хватает линолиума. Позвонила, мне сказали,что ничего не знают и всё я получала….. Соседи ,при получении товара ничего не подписывали,что они все получили и бумаги им не давали проверить все ли товары им выданы. Думаю,курьеры по ошибке не отдали линолиум,потом увидели и себе забрали,т.к.претензий никто не предьевлял,я приехала только через 2 месяца, а они дают 3 дня для проверки. Им доверять нельзя! Ушла в минус на 164 руб. Еще планирую обратиться в вверх стоящиии инстанции
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Покупала машину стиральную, на пункте выдачи не помогли даже с погрузкой,а самое главное не отметили гарантийный талон.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваш отзыв и будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Для заполнения гарантийного талона рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса или на ближайший пункт выдачи заказов. Надеемся на понимание и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Приобрёл в данном магазине вакуумный упаковщик. Заверили что мне дано14 дней на проверку. При первом запуске прибор отказался выполнять свои функции. После обращения в магазин заверили что нужно поменять упаковочные мешки, хотя первый экземпляр был куплен в этом магазине. Второй вид мешков так же показал нулевой вариант. На мою просьбу бул дан ответ что я прибор включал в розетку и он уже б/у. Несите в гарантийный ремонт. Прошло всего 10 дней. Вопрос? Как можно проверить электро прибор не включая в розетку? Вот такое отношение в магазин 21век. Это моя последняя покупка в этом магазине.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Еще год назад пользовались(живём в молодеченском районе),нравилось ,что доставка стоила адекватных денег. В декабре заказывали диван за 740 рублей,доставка 36.Сегодня глянула …доставка того же дивана 18 рублей .Собственно чего загналась то и пишу комментарий,грунт приобрести хотела доставка 1 упаковки стоит 10.5 руб,а 4х 38 руб.где логика?
Благодарим Вас за отзыв. Хотим пояснить, что стоимость доставки зависит от состава заказа и расстояния до населенного пункта. С условиями доставки заказов можно предварительно ознакомится на нашем сайте в разделе «Доставка». Также в г. Молодечно есть пункты выдачи заказов, куда доставка товаров бесплатно. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Купил универсальный набор инструментов (130) предметов. Когда пришёл домой и начал осматривать более внимательно для ознакомления чем в пункте выдачи то обнаружил РЖАВЧИНУ на Битах.
Продавайте Качественный товар. Осматривайте и проверяйте при отправке.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что проверка товара осуществляется клиентом при получении заказа. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Нужно ПРОДОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, А ПОТОМ ПИСАТЬ ЧТО ТОВАР НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. 130 предметов и что мне нужно было каждый проверить ???
Купил Щётку для зачистки металла от ржавчины которая предназначена для работы на ушм 125. Из-за некачественной щётки произошла поломка ушм. Щётку брать на проверку 21 век отказался ТК гарантия только 2 недели, хотя срок годности щётки Не ограничен как указано на упаковке. На сайте срок годности не указан. Вопрос откуда Берётся Срок годности щётки ? И кто будет оплачивать Ремонт ушм ?
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что на данный товар гарантии производителя не предусмотрено, дается 14 дней на проверку качества. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
Еще один печальный опыт покупки на 21 век. Купленный оверлок Комфорт 550 19января 2023 в процессе проверки в течение трех дней оказался нерабочим, ломал иглы, визуально иглы терлись о пластину. После сервиса ( якобы все отладили) пришел разукомплектованным- недостаёт 8 принадлежностей. Шить невозможно, слетает катушка с нитками по причине изьятого колпачка для катушки. Обращения ничего не решили, просто вежливые телефонные звонки. Замене не подлежит, отказ. Для меня , пенсионерки, это большие деньги. Опять покупатель пострадавшее лицо
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что решение принимается на основании заключения сервисного центра. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять комплектность товара при получении. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Почему система не подбирается финшоп лизинг
Отвратительное отношение данного маркетплейса к своим покупателям! 1марта заказала автомобильную шину. Сначала думала выбрать самовывоз, но при заказе через приложение оказалось, что доставка домой будет 2 числа, а самовывоз 4. Так как шина нужна срочно, выбираю доставку. Приходит смс что заказ принят, доставка 2 марта с 15.00 до 18.00. Сегодня (2марта) жду доставку, в 17.40 в приложении меняется дата доставки на 5 марта. Ни смс, ни звонка от 21 века нет. Ок. Звоню сама, спрашиваю, что за дела? Девушка на том конце отвечает, ну, не отгрузили со склада… Вот так просто- не отгрузили… Говорю, что не могу ждать пятого числа, шина нужна сейчас! И естественно мне отвечают, что сегодня точно никто не не привезет. Уже не первый раз 21 век подводит. Как можно рассчитывать на вас?? Обращаюсь к руководству! Примите меры и наведите порядок на предприятии. Фактически когда человек совершает заказ у вас заключается «договор», однако вами систематически нарушаются эти договорные отношения. В моем случае-нарушены сроки доставки. Я как потребитель, заказав у вас товар, хочу получить его в оговоренный срок, а не сидеть несколько дней к ряду и ждать, когда же вы удосужитесь доставить мне его. По вашей вине я вынуждена была сменить свои планы, что привело меня к финансовым затратам! И кто мне будет это компенсировать?….
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Купил наушники 27.02.24. Доставили бесплатно на следующий день. После покупки увидел, что в гарантийном талоне написана дата продажи 27.06.24. Но это пол беды, в наушниках оказался ужасный фоновый шум и я заменил их на другие такие же, в итоге абсолютно ничего не поменялось. Мне продали двое бракованных наушников. Сейчас буду возвращать деньги и куплю их в другом магазин
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой в нашем онлайн-гипермаркете. К сожалению, никто из производителей не исключает возможность заводского брака. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
Покупал у вас смартфон Samsung Galaxy S24 8GB/256GB. После 2-х дней использования выявилась проблема в том, что по какой-то причине телефон не открывает страницы из интернета хотя телефон показывает наличие мобильная связь.
Пришлось сдать телефон в сервисный центр. К сожалению проблему не выявили. При этом сервисный центр не связался со мной, что понять как воспроизвести проблему, а просто сказал что телефон исправен.
Специалист по работе с претензиями покупателей тоже никак не повлиял на работу сервисного центра, а просто предложил провести независимую экспертизу.
Не первый раз сталкиваюсь с таким низким уровнем работы сервисного центра и нежеланием решить проблему быстро и качественно.
Поэтому вывод для меня уже однозначен — избегать покупок в магазине 21vek, потому как становится себе дороже тратить дополнительные ресурсы(время, нервы, деньги) в случае, если товар приходит ненадлежащего качества. Доверия нет.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что товар технически исправен, заявленный Вами дефект не подтвердился. Согласно действующему законодательству РБ «О защите прав потребителей» для того, чтобы произвести замену технически сложного товара, необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно произвести замену или возврат денежных средств. В связи с этим у нас нет оснований на замену либо возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
Очень не довольна магазином. Купили подзарядное устройство для аккумуляторов. Первый раз пришло просто неисправное и с весом не соответсвующим в паспорте товара. Заменили через1,5 месяца на другой и опять бракованный. После жалобы в отдел по обмену и возврату товара прислали опять бракованное устройство. Опять обратилась в отдел обмена товара и там уже отказали. А ещё в этом магазине я покупала летом аккумуляторный опрыскиватель и там оказалась бракованная ручка. Я больше никогда ничего у них покупать не буду и другим не советую. Думаю, что магазин торгует некондиционным товаром.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Заказал 01.02 офисное кресло
Обещали доставку 10.02
Перенесли на 11.02
Как только получили сразу же приступили к сборке и уже через сорок минут после приезда курьера был обнаружен брак, который можно было вычислить только при сборке
Не соответствие отверстий крепления
Вернее не стопроцентное их попадание, так как только два из трёх в приложенном месте, а последнее в стороне и без запрессованной гайки, т.е. в него даже закрутить болт нельзя
Сразу же заполнили нужную форму и стали ждать
14.02 со мной связались
Странно то, что со мной связались сразу же после того, как позвонил уточнить шевелиться ли там кто то
Обещали 24.02 доставку
23.02 звоню уточнить будет ли что нибудь, т. к. у меня ноль информации о статусе заявки
Мне сказали что всё хорошо, ожидайте завтра
24.02 никого не было и о том что никого не будет никто не сообщил
После моего звонка мне прислали сообщение что переносят доставку на 26.02
Итого спустя месяц с момента оплаты я смогу сесть на свое кресло
Но это не точно, возможно они опять перенесут, я как то заказал кучу вещей на 600р к приезду своей девушки, заказал сильно заранее, мне перенесли четыре раза доставку и пришлось в день приезда своей девушки ездить по городу и покупать всё на месте, а через три дня мне позвонили что скоро будет курьер
Вы только вдумайтесь, оба раза я заплатил по 600р что бы по месяцу ждать доставку, и такое чувство что не стань я тревожить их сервисный центр, то я бы заплатил денег, получил брак, сообщил о нём и сидел был дальше с бракованным стулом за немалые деньги
Оно вам нужно? Лучше не связывайтесь, на момент написания отзыва на отзовике у 21 века меньше двух звёзд оценка и я полностью согласен
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Возможности больше не будет, т.к. что либо приобретать у вас я не собираюсь. Кресло, то которое привезли на замену первому, оказалось тоже с браком. Но уже нету желания что либо решать, т.к. брак не в конструкции, а решать то особо и не с кем. Вам звонишь, а вы пускаете по кругу из менеджеров, как дешёвую реинкарнацию Аспазии. Будто любимое развлечение у менеджеров это аналог игры в бутылочку, мол на ком остановилось, тот пусть и разбирается. Не сервис для людей, а передержка «специалистов».
Ждали неделю доставку … В день доставки , позвонили из «21 века» и сказали , что доставки не будет , так как не нашли на складе одну единицу товара ( хотя на сайте всё было » в наличии » ) . В течении недели , ни слова об недостающем товаре , оговорить с клиентом доставку 4 — ех единиц , вместо пяти — не судьба … !!!
Естественно , от заказа отказалась …УЖАСНОЕ отношение !!! Не рекомендую !!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Постоянный клиент, нравится все, ассортимент, программы лояльности и цены. И много ПВ по городу! Все устраивает.
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Купила в подарок электролобзик Kolner KJS 850 VL, в процессе эксплуатации одаряемый выяснил что регулировка маятникового хода у прибора просто не может быть переключена т.к. куда не поставь переключатель вернется при вибрации от работы в просто крайнее положение, т.е заявленной функцией воспользоваться попросту нельзя и в придачу заискрил мотор при пропиле совсем тоненькой полочки 1,8 см (заявлено в характеристике гораздо больше и еще металл типа возьмет). Решили не доламывать и обратиться с возвратом. Товар на гарантии. Принесли взяли на проверку. Проверка вообще недостатков не выявила.
Все ниже написанное покупателями о магазине правда. Появилось очень много вопросов и к доставке и к возвратом и вообще к работе магазина ранее не был таким 21 век! Тоже расстроилась покупали с набором определенных функций а их нет… Даже внимания не обратили на ТАКОЙ СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАКОК, ЧТО РЕГКУЛИРОВКА ПРОСТО ПЕРЕМЕЩАЕТСЯ САМА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ! Буду по консультации с Обществом по защите прав потребителей сдавать на экспертизу и через суд верну деньги! ДЕЛО ПРИНЦИПА!
ПО всей видимости никто ничего не проверял или не хотел… Расчет НА ТО ,что не пойдет покупатель по экспертизам и судам!!!
( я брала товар в рассрочу и заключив договор мне доказывали сотрудники что он у меня недействительный ЭТО БЫЛО ВООБЩЕ!!! Хоть бы кто из них подумал что говорит и прочел документ который они сами составляли и подписывали и доставили мне по нему товар.)
НО С ЭЛЕКТОРОЛОБЗИКОМ НАДО РЕШИТЬ ВОПРОС! Магазин поэтому ничего и не делает, заведомо знают что продают… и не проверяют и нагло сразу КОГТА ТОЛЬКО ЗАЯВЛЯЕШЬ ЧТО ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ ЧТО ВРЯД ли вам вернут ДЕНЬГИ!
Плохой магазин стал… а жаль, много хорошего купили и раньше к возврату вопросов таких как сейчас не было.
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Купила зимние шины, привезли три шины новые а одно втюхали б. У. Я не разу заметила через дня три четыре сразу же написала отзыв на утро оставила заявку. Оказывается даётся три дня на осмотр товара (перелистала сайт нигде не нашла такой информации) вернуть некачественный товар невозможно потому то вернуть и обменять товар можно надлежащего качества а не надлежащего оставить нужно себе. Вопрос никак не решается. Я даже представить себе не могла что можно подсунуть шину неновую это же магазин. На колесе есть штрих код это ваше колесо и скорее всего вы знаете что вы продали такой товар. Как так??? ПОЗОР ВАШЕМУ МАГАЗИНУ. Народ проверяйте всё что вам привозят а ещё лучше обратится в другую организацию.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки (первым днем считается день покупки). В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Доставка». Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Уважаемые представители 21 в. ВЫ даже не хотите сами для себя разобраться откуда у Вас это колесо появилось и как его можно было привести покупателю, всякое бывает человеческий фактор никто не отменял. Либо для вас это привычное дело обдуривать людей, но ещё есть закон о защите прав потребителей и ни о каких трёх днях речь не идёт. Всего вам доброго.
К магазину вопросов нет, но матрас продали плное censored, второй месяц уже чувствуется пружины. Еще не выплачен кредит, а уже пружины в спину торчат.Больше ни кому не посаветую брать данный товар
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны покупкой. В течение гарантийного срока Вы можете обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Вот почитать, отвратительная компания. А на самом то деле что, за время существования 21 века купил у них всё, начиная от стиралки с холодильником заканчивая плиткой в ванну и гипсовыми панелями на стену в гостиную. Отличный ассортимент, удобная доставка, !И! в отличии от всех иных Реально Работающая поддержка решающая возникающие вопросы и помогающая. Неприятности случаются, бывает, сам недавно с таким столкнулся (после этого и решил написать сюда), и по итогу всех моментов которые у нас были с данной компанией могу смело заявить что она в любом случае на голову выше конкурентов.
Благодарим Вас за отзыв и за внимание! Нам очень приятно, что Вы воспользовались нашими услугами и остались довольны уровнем сервиса. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
09.02.2024 заказал прихожую 10.02.2024 сделали доставку.Вместе с прихожей преобретенно было ещё два товара на которые были гарантийный талоны.Так в руки сунули и уехали..на прихожую гарантийку не дали.Через два дня после работы приступил к сборке прихожей.И тут началось: Мебель изготовлялась из под топора и ножовки.Размеры каждых деталей разные,в дверях и полках деоганалий нет,некоторые детали отсутствуют.второй день шлю в сервисную службу видео и фото только.Я начал понимать почему нет гарантийного талона на эту прихожую, по тому что сунули брак и теперь хотят откреститься.В 21 веке не первый год и не мало товаров было преобретенно и никогда не было никаких претензий к ним.все было отлично и похвально.Если так дальше будет продолжаться и открестиваться,выложу видео в Ютуб и отправлю в министерство по правам потребителей.Тем более был оформлен кредит на эту прихожую.Так как у меня шестеро детей,мне есть куда деньги вложить но не как за этот набор дров!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
31.01.2024 в магазине 21 век был куплен Ультразвуковой увлажнитель воздуха Funai Tentou USH-TTM7201WC взамен вышедшего из строя, купленного ранее в магазине 5 элемент. Увлажнитель крайне необходим, т к дети подвержены ларингиту с обструкцией и стенозом. 03.02.2024 перестал выполнять функции.
товар на 3-и сутки перестал работать. в СЦ он ехал 5 суток от 21 века. СЦ диагностику увлажнителя с трудом произвел на второй неделе и сразу начали ремонт, выявив дефект. В акте приёма-передачи товара 21 я указываю возврат средств, на что 21 век говорит, мол СЦ не может определить какого характера дефект, типа брак или я сломала, но ремонт они почему то делают. в общем, если не хотите мигрень, невроз и затяжной ларингит у детей НЕ ПОКУПАЙТЕ в 21 век!!!!!
аналогичная ситуация в магазине 5 элемент разрешилась на 4-сутки. после чего и был куплен новенький увлажнитель в 21 веке и вот вторая неделя мучений с этим чудо-магазином подходит к концу. но они же укладываются в сроки по закону. это все из клиенориентированности, что Вы здесь услышите. а по факту катастрофическая потеря времени, нервов, доверия к магазину-продавцу и разочарование таким бросовым отношением к своему покупателю.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что решение принимается на основании заключения сервисного центра. Хотим отметить, что наши специалисты согласовали с Вами возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Заказывал споит систему Zanussi Siena ZACS/I-09 HS/N1 с мобильного телефона. Связался с техподдержкой,
указал все данные, для уточнения информации по монтажу, дали номер телефона ИП, попросили за монтаж 450р. Условия не устроили, нашел ИП в своем городе который смонтировал на 150 р дешевле. А через несколько дней зашел на сайт с ПК- оказывается на эту модель распространяется акция «бесплатный монтаж». С мобильной версии — найти эту акцию, не зная, практически не реально( вкладка «дополнительно», перелистать и удивись) — при том что с ПК, заходишь на страницу и сразу видно. Связался опять с техподдержкой: не техподдержка, не менеджеры на выдаче товара, не ИП который монтирует- не обязаны информировать об акциях, в итоге потратил лишние 300 р. Такого от 21Vek- не ожидал.
Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого покупателя для нас имеет большую ценность, ведь Вы помогаете нам становиться лучше! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Вы мне деньги за монтаж верните, будут лучшие извинения. В данной ситуации вы останетесь при своих, и заодно реализуете свою акцию.
Очень нравиться интернет магазин, в первые решила оформить оплату частями и была очень разочарована, то что представлено на сайте и на самом деле не соответствует действительности. Это полный абсурд товар стоит 1199 с внесением 30% предоплаты на срок до 12 месяцев переплата составила почти 500 руб. (Хотя на сайте написано без переплат). Знаю что вы сейчас ответите, что все зависит от исходных данных кредитополучателя, но расскажите какие условия должны быть чтобы получить рассрочку без переплат???? ( то что у вас указанно). К слову кредитная история у меня хорошая ни одной просрочки. Убедительная просьба рассмотреть другие банки для работы!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что при оформлении товара способом оплата частями система подбирает банк или лизинговую компанию, исходя из данных клиента. Так же у Вас есть возможность выбрать подходящие условия, прочитать и скачать договор, где указаны условия и платежи. Хотим пояснить, что Вы имеете право ознакомится с договором и его условиями до подтверждения согласия. Также, если не подходят автоматически подобранные условия, можно обратиться к кредитному специалисту для подбора условий вручную. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Заказала в 21vek стулья Halmar Dariusz 2 дуб сонома по полной цене.После заказа никто не перезвонил. Привезли на пятый день. Два стула в коробках, один завернут в пленку.Все коробки были вскрыты, у стульев были черные исцарапанный ножки, было видно, что их как минимум часто переставляли туда-сюда. Курьер очень долго боялся снимать пленку с третьего стула без коробки, потом всё-таки показал его. На стуле оказались царапины и даже одна трещина снизу.Негативные отзывы реальных покупателей они на своем сайте удаляют.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Хотим отметить, что все поступающие отзывы обрабатываются модератором в соответствии с правилами публикации. Ваш отзыв был опубликован в разделе «Отзывы». Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Раньше с удовольствием пользовался сайтом 21vek.by и рекомендовал всем своим знакомым и друзьям, за компетентное решение вопросов.
С наступлением 2024 года, мнение категорически поменялось, невозможно общаться с некомпетентными менеджерами, проблемы с товаром и его возвратом, «кормят завтраками» и сроками, нарушая Закон потребителя!
Курьеры — это отдельный вид хамства и бестактности!
Больше никогда и никому не порекомендую этот сайт, пока сервис не вернется, каким был до 2024 года!!!
Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
У меня волна возмущения и беспомощности,потому что обращаюсь к специалистам в сотый раз и никаких сдвигов,кроме обещаний разобраться.
Купила в рассрочку котел отопительный,привезли без отметок в гарантийном талоне,в этот же день оформила заявку,которая должна была рассмотреться в течение 5 дней,прошло и пять и более,я звонила,мне обещали,в конце концов пришла смс о приезде курьера до 13.00,не приехал,звонила,фарс мажор,приедет до 14.40.Жду,дела все побоку.Почему не сделать все,как положено???? Для чего людям столько затрат своих нервов и здоровья? Раньше пользовалась этим магазином,проблем не было.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление
Ужасны сервис.
Ранее было все отлично.
Сейчас УЖАС.
Заказал детям батут на НГ- привезли в коробке «МУСОР», еле сделал возврат.(если бы ждал лето, то остался бы с этим ДОБРОМ)
Потом сделал заказ качелей по предоплате, по итогу везли месяц и сделали отказ. а средства ещё не вернули…
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Вводят людей в заблуждение (не корректно указывают информацию), операторы и менеджеры перебивают и общаются по хамски.
Мой опыт покупок в 21 веке:
«С 22 января по 11 февраля покупайте товары стоимостью от 30 рублей, используйте промокод КУРЬЕР и мы доставим ваш заказ абсолютно бесплатно.» — НИЧЕГО ПОДОБНОГО!Оформив заказ на сумму более 30р.,применив промокод «КУРЬЕР» получила итоговую стоимость с бесплатной доставкой. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! После звонка оператора итоговая стоимость в личном кабинете меняется на+ 17 р. (за доставку). У меня были скрины и на эл. почту пришло подтверждение заказа на ту же сумму с бесплатной доставкой.
В итоге ничего кроме не внятных объяснений и не уважительного общения я не получила.
Разводилово на «БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ» и не только…
Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Заказ не могут доставить уже 3 недели. Постоянные переносы. Заказ оплачен. На этом несчастном сайте в карточке товара в хорошо спрятанном месте под названием «описание» есть информация о поставщике. Дозвонился туда, ведь в ответах на отзывы написано, что их, бедных и несчастных, постоянно подводят поставщики. Так вот поставщик сказал что ПОКА 21ВЕК НЕ ПОГАСИТ ОГРОМНУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НИКАКИХ ОТГРУЗОК ИМ НЕ БУДЕТ. Если не можете работать — ЗАКРОЙТЕСЬ!!! Куда вы деваете деньги клиентов???
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Опять censored вместо конкретики. Поменяйте уже скрипт. А касательно сервиса, боюсь, что у вас не получится, а вот определенные органы нашей страны рано или поздно «сделают все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем».😂
Крайне не надежная организация, доставка как лотерея, хочу привезу, хочу не привезу.часто переносы времени или даже дней.так же проблемы с промокодами, приезжает доставка и сообщает что в душе не имеет ни про какой промокод и скидку по нему.последний раз обратился к ним.с таким сервисом должны товар по закупочной цене отдавать
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
При предоставлении информации по товару,не корректно выставляют способы оплаты при покупке, в рассрочку,оплату частями. Стоимость товара 1999рублей, при оплате частями изначально составляет 300 рублей переплаты,а по итогу цена составила 2938 рублей. Ссылаясь при этом что не они рассчитывают сумму, спрашивается зачем вводить людей в заблуждение,и заставлять тратить на них время??? Можно подытожить,что приобретать товар в кредит и прочие отсрочки платежей у них нельзя,так как обман и ссылка что не они отвечают за расчет кредита. Отдел кредитования не понятно для каких целей,отвечают заученными шаблонами,не давая вставить слово….
Благодарим Вас за обратную связь. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление. Хотим пояснить, что расчеты, представленные на сайте, носят ознакомительный характер. При оформлении товара с оплатой частями система подбирает банк или лизинговую компанию, исходя из данных клиента, отраженных в анкете. У Вас есть возможность выбрать подходящие условия (оплата без переплат, лизинг, договор с банком), прочитать и скачать договор, где указаны условия и платежи до подтверждения согласия. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Обслуживание просто ужасно! Заказала горшочки для цветов оплату потребовали сразу так как сумма была меньше 30 руб. оплатила,позвонили сказали что переносится поставка товара на другое число, хорошо сказала что буду ждать,в итоге перезвонили через пару дней и сказали что поставки вообще не будет товара нет. Как тогда вы можете пробовать товар которого у вас нет в наличии и ещё переносить доставку? Оплату требуют сразу,а возврат ждать 7 дней по почте,ещё и в очереди стоять ! Отвратительно,больше ни чего заказывать не буду
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой в нашем онлайн-гипермаркете. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей
Никакого уважения и умения общаться с покупателем!
Сайт с неактуальной информацией
Заказ был оформлен дважды на разные товара и дважды был аннулирован без моего ведома! То не могут продать товар по цене заявленной на сайте, то наличие закончилось не успев начаться
,спасибо 21 век)))
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Одна и таже ситуация два раза подряд это уже закономерность
Один довольный клиент приводит 3 друзей, один недовольный клиент не даёт придти 7 друзьям в ваш магазин.
Делала раньше заказы, но после покупки ноутбука навсегда откажусь от этого продавца. Ноут пришёл с проблемой. Отправили на проверку, сервисный центр не нашёл , или не захотел увидеть проблему, виснет изображение, идёт пикселями. Проверку делали 20 дней, вместо допустимых 14. Буду проводить независимую экспертизу, и по её результатам будут дальнейшие действия.
Никому не советую связываться с данным магазином , а в особенности покупать бытовую технику. Вернуть не получиться ни деньги , ни товар достойного качества
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Обслуживание отвратительное. Сказал всем чтобы сертификаты 21 века не покупали и не дарили больше. Зачем его вводить при оформлении заказа, если он нигде не учитывается потом и требуют сертификат в пункте выдачи.
Подарили сертификат 21века. При оформлении заказа на сайте ввел номер сертификата для оплаты сертификатом. Выдало в итоге готовый заказ с оплатой оставшейся части (товар дороже сертификата). По приходу товара в пункт выдачи приходит сообщение с указанием стоимости товара без учета сертификата. В пункте выдачи оператор снова заявляет стоимость к оплате без учета сертификата. То что я ввел уже сертификат на сайте оператор во внимание не принимает. Пришлось ехать на такси обратно за сертификатом.Неделю ждал товар. Так ещё и на такси пришлось ездить за сертификатом.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что при оформлении заказа первоначально был указан способ оплаты банковской картой. При расчете за покупку сертификатом кассиру необходимо предоставить фотографию или копию сертификата. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek. by.
Я вам 20-й раз повторяю, что ввел сертификат на сайте. Показало к оплате остаток стоимости товара (стоимость товара была больше стоимости сертификата). Не доходит ? Больше ваши сертификаты мои знакомые и родственники покупать и дарить не будут — кушайте их сами:)
А могли бы один раз прочитать правила пользования сертификатом и никуда не ездить. Сам себе злобный буратино.
Зачем тогда вводить его на сайте? Откуда такие умные только берутся?
Чтобы вы не создавали очередь на пункте, пока сотрудник введет все ваши сорок десятирублевых сертификатов вручную. Нравится стоять в очередях и кататься? Никто вам не мешает, успешно справляетесь.
Работничек пункта выдачи? 🙂 — у вас срок доставки товара уже НЕДЕЛЯ (потому что заказов мало ). Проще и дешевле заказать на валбериз и озоне, и придет в те же сроки. Кушайте не обляпайтесь:)))
Крайне недовольны работой магазина! Заказывали шины, доставку перенесли на 2 дня от изначально заявленной. По итогу вместо 4 новых шин, привезли 3 новых и одну б/у, на которой ездили явно не один месяц
Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас уточнить номер заказа, ФИО и номер телефона на почту control@21vek.by. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Очень много чего заказывала, всё всегда было на отлично,и доставка,и обслуживание,но в последнем заказе разочарование.пришел шкаф с перепутанным комплектом,стенки шкафа просверлены не так как нужно,подали заявку на замену или возврат товара,ждём решения проблемы!!!!!
Все исправлено,Вашей работой довольна,буду продолжать заказывать товары у Вас!!!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что не смотря на доставленные неудобства, Вы остались довольны услугами нашего сервиса. Будем рады снова видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!