ЗАО «Патио»
УНП 100183195
Юридический адрес: г. Минск,пр. Дзержинского, д.8
Автор публикации
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Магазин в Дана Молл «Пятый элемент» отвратительный , оформляются покупки долго, продавцы бросают одних клиентов, берутся за других. Я туда больше не пойду. Впаривают другую модель вместо выбранной, получается не очень. И еще предлагают много не нужных и бесполезных страховок.
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, уточните дату обращения в магазин, за каким товаром обращались. Описанное Вами в отзыве не соответствует установленным стандартам качества обслуживания, Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение. Благодарим за отзыв.
21.02.2024 муж купил мне пароочиститель Kitfort KT-9102. Но моя радость была не долгой. Он ничего не чистит от слова совсем. Два раза я обращалась в магазин «5 элемент» с тем, что товар ненадлежащего качества, но оба раза мне было дано заключение СЦ, что изделие признано исправным. Я понимаю, что он исправен, он просто не чистит, не выполняет свои прямые функции. Мои фото и видео никто не учитывал. Я в шоке! Больше с этим магазином связываться не буду и всех своих знакомых тоже отговариваю. Они торгуют не качественным товаром, а потом ещё и деньги не хотят возвращать!
Если кто покупал массажёр для ног Сomtek за 1940 рублей и у кого возникли хотя юы малейшие вопросы в его работе,в частности сильно давить на пальцы ноги. Отзовитесь пожалуйста. Готовлю документы в суд. Спасибо
Заказывал вчера телевизор LG 65 дюймов (магазин на Денисовской. Минск.). Бегло ознакомившись в интеренете выбирыл из 2х моделей, подешевле и подороже (разница в 700р). Консультант мне сказал, что в телевизоре, который подороже, лучше изображение и лучший процессор. Разница в изображении мне не была важна, у меня нет высоких требований к глубине черного цвета, а вот информация о том, что процессор у дорогого телевизора лучше склонила мой выбор в пользу более дорогого телевизора. Также, информацию о процессоре подтвердил второй консультнт, в жилетке LG, представившийся специалистом именно по телевизорам LG.
Сегодня, получив возможность, спокойно посидеть за компом и подробно разобраться с тех характеристиками на сайте LG, увидел, что процессоры в обоих телевозорах ОДИНАКОВЫЕ ( α5 4K Gen6), да и сами телевизоры по функциям идентичные и отличаются с большего только способом передачи изображения, что для меня совсем неважно.
В итоге, я понял, что консультанты меня попросту обманули.
Это конечно не смертельно, но неприятно.
Также, неприятное впечатление оставили очень навязчивые попытки оформить подписку на голосовой помощник Алиса. Такое ощущение, что оказался где-то на задворках Хургады.
По этому, мой совет потенциальным клиентам 5 элемента, идите за покупкой подготовленные, особенно, если это дорогостоящий товар. Заранее изучите все характеристики и отзывы о товаре, а потом покупайте. Не надейтесь на консультантов, они знают не больше вашего и могут ввести в заблуждение.
Добрый день. Купила в конце 2020г. шнековуую соковыжималку Moulinex. . Она была на тот момент не дешёвая 480 руб. И нам ещё втюрили программу защиты+ на пять лет за 180 руб., с тем если какая поломка или ещё форс мажор нам приедут и все поменяют без претензий.
На самом деле, когда я обратилась в консультативный центр по телефону 8.04.2024 г. В 9.05, что у меня полетел нож, специалист ответила, что эта программа распространяется только на корпус, а остальное нужно самим приобретать. Также ею было предложено всю информацию смотреть в приложении. Объясните, как 80 -летняя женщина будет лазить по всем приложениям, если у нее кнопочный телефон. Второе она ответила, что это наши проблемы.
На мою просьбу соединить со специалистом по работе с клиентами она отказала, ждите сутки, дать номер приемной ген.директора или зама, чтобы решить вопрос, тоже отказ. Ссылаясь на внутренние положение, что это не положено. Я просила не личные телефоны, а телефон офиса
Я понимаю, что Вы являетесь юридическим лицом и по закону оператор должен соединить или предоставить номер телефона приемной.
И объясните, пожалуйста, такой момент, если ваша программа защита + не работает, зачем ее предлагать в магазинах насильно, получается, что Вы вымогает деньги у потребителей, обманывая их , сами незаконно обог даащаетесь.
Прошу разобраться в моем вопросе.
1.вернуть остальную часть денег, по программе защита+, которые я так понимаю у Вас не отвечают требованиям.
2. Если вопрос не будет решен, мне придется обратиться в комитет по защите прав потребителя
3. Также обратиться в Комитет Госконтроля, о правомочности издаваемых буклетов и втюхивания потребителям.
Добрый день!
Согласно пункту 3.4.4 Договора по Программе «Защита+» Сервис-Провайдер имеет право не осуществлять ремонт/ТО товара в случае необходимости замены (ремонта) аксессуаров, комплектующих, расходных материалов. Согласно пункту 1.1.7 Договора ножи являются комплектующим изделия.
Вы вправе обратиться в магазин для расторжения Договора по Программе «Защита+», Вам будет возвращена стоимость за неиспользованный период.
С Договором можно ознакомиться на нашем сайте.
Отметим, что Клиент самостоятельно принимает решение о приобретении товара и сервиса.
Я полностью согласен ч Вами,ишу единомышленников, которые готовы бороться с монополистом. Поготовил документы для обращения в суд. Органы,в которые Вы желаете обратиться,Вам не помогут. Там попросту гет специалистов
19.03.2020 приобрели кофемашину Philips, а вместе с ней нас уговорили оформить дополнительную гарантию Защита+. Якобы, если в процессе эксплуатации что-либо поломается, машинку отремонтируют бесплатно, либо заберут и вернут деньги. Машина поломалась, перестал работать капучинатор…Ее забрали в ремонт, вернули через полтора месяца, якобы заменили клапан какой-то там…Но!!! Она как не работала, так и не работала…Оформили опять заявку, опять ждали неделю пока заберут, потом опять месяц в ремонте…Вернули, опять написали,что заменили клапан…поработала она три недели и все!!!!Никто ничего не менял!а нам попросту тянули время, чтобы закончилась гарантия и мы больше не звонили. Вся бытовая техника в дом всегда всегда приобреталась в 5 элементе, но теперь в этот магазин не ногой!И никому не советую, совести у магазина нет никакой!!!
Добрый день!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by(латинские буквы): адрес магазина, модель товара и уникальный номер Программы «Защита+».
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
Я полностью с Вами согласен. Ищу людей, которые помогут побороть этого монополиста. Собираю документы для обращения в суд
7 апреля 2024 года приобретали ноутбук HONOR. обслуживал консультант (личные данные). был неприветлив , а когда услышал отказ о приобретении гарантии на ноутбук, стал еще более недовольным. после оплаты ноутбук отдавал в полной тишине. полностью и испортил настроение от покупки, спасибо , что хоть в конце сказал «приятного использования». консультанту 0 баллов.
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, адрес магазина. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудником магазина будет проведено дополнительное обучение. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.
Ужасная есть. Приобрел 07.01.2024 массажер для ног Comtek, за 1960 рублей. В первый день выявлен деффект — зажимает палец при роликовым массаже. Уже второй месяц пытаюсь расторгнуть договор,но все без результата. Намерен обратиться в суд. Если у кого есть аналогичные проблемы и кто хочет вместе решить раз и навсегда проблему,пиште. Вместе мы сможем.
Отвратирельно, хотел приобрести электрический духовой шкаф Bosch, присмотрел определился цена, характеристики, в момент оформления заказа на сайте 5element.by цена выросла ни с того ни с сего сразу на 400 р.
Добрый день! Благодарим за отзыв. Пожалуйста, уточните наименование модели духового шкафа, который вы хотели приобрести, и дату оформления заказа. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Добрый день. Дата формирования заказа 04.04.2024. Духовой шкаф Bosch HBF254EB0R на момент формирования заказа цена была 1790 р в момент оформления заказа цена выросла 2200 р.
В магазине на Дзержинского 104 можно попросить консультантов жевать освежающую дыхание жвачку после приёма пищи? Хотя бы в отделе мобильных телефонов, где проблема была сегодня обнаружена. Мерзость.
Сразу перехотелось делать покупку.
Добрый день! Ваше замечание будет передано сотрудникам магазина и обязательно учтено в дальнейшей работе. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Покупала планшет ребенку в 5 Элемене в ТЦ Green. Выбирала между двумя конкретными моделями Honor и Samsung. Цена обоих по 599 руб. Спрашиваю у консультанта,какой из них он посоветует,какой лучше. Консультант (личные данные) уточнил для каких целей и после моего ответа: посмотреть Youtube, соц.сети и поиграть в простейшие игрушки, мне предлагает модель в районе 1300 ( хотя я задала конкретный вопрос). Прошу показать Samsung, в ответ: он на складе и тишина. Я говорю: так покажете? А он: только для вас. При этом весь наш диалог (личные данные) был с кислой миной, хотя сам ко мне подошёл с предложением помочь. Посмотрела я на планшеты и вновь делаю попытку уточнить мнение квалифицированного специалиста о том,какой же лучше взять. (личные данные) с недовольным лицом: они оба самые дешёвые и простые планшеты. Удивительно,я ж сама не понимаю,что они не за 1300. Вот интересно, у него премия зависит от чека? Впечатление именно такое складывается. Наверное надо магазину перестать продавать такие дешёвые вещи,а то консультантам аж противно их продавать. Если б приближался День Рождения ребенка,я бы точно ушла. Но я была настроена на покупку и сказала,что беру. После этого (личные данные) очень настойчиво выпаривал дополнительную техподдержку. Я сразу отказалась, но он все равно несколько раз переспрашивал. И когда я уже пошла на кассу оплачивать мне в спину: ну вам решать ТАКИЕ планшеты если ломаются,то их уже не чинят. Опять вопрос к магазину: вы что продаете такие плохие вещи,что даже консультанты не хотят их продавать? Отвратительный опыт покупки. Была с коллегой, он тоже был в шоке. Ужас.
Добрый день!
С персоналом будет проведено дополнительно обучение, направленное на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам.
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои искренние извинения.
Это не магазин, это просто censored а горе специалисты один лучше другого. Оставили меня без трансляции на все выходные. И да, переключает всё на специалистов по 30 минут ожидания. Это вообще нормально?
Добрый день!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by: адрес магазина, дата и время обращения в магазин.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент.
Отвратительный магазин.На сайте заказала товар на определенный день.Товар не пришёл и даже не сообщили.Консультанты на Денисовской когда приехали всегда пытаются втюхать подороже, а мною выбранный засерают.Не советую там что то покупать.
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения! С персоналом будет проведено дополнительно обучение, направленное на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам. Благодарим Вас за отзыв.
Обслуживание полный отстой.Отдал тв по программе защита+.До обращения к ним тв был в идеальном визуальном состоянии,что также было зафиксировано в акте приема.Когда пришел забирать тв обнаружены не слабые царапины на матрице.В ответ мне было предложены бонусы на след покупку так как царапины не влияют на работу видете ли!!!
Добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
Для того, чтобы полностью разобраться в данной ситуации просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы), следующую информацию: адрес магазина, дата и время обращения в магазин, модель товара, ФИО на кого товар был передан, номер акта передачи товара, уникальный номер Программы «Защита+».
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент.
Уважаемы покупатели, приобретайте технику в данном магазине только, если у вас , в случае поломки, есть время и крепкая нервная система на доказывание своей правоты в суде, т.к. в этом магазине вы изначально будете не правы! Вас будут постоянно перенаправлять к разным операторам по телефону, в магазине вам объяснят, что поломка это нормально и у всех по закону заложен определенный процент на такие случаи)Также сотрудники с легкостью обманут вас на ровном месте, как произошло со мной, когда из ремонта мне вернули поломанную посудомойку и на мои вопросы и просьбы разъяснить данную ситуацию ответы меня ошеломили, мягко говоря)Мне начали говорить, что они всего лишь операторы/продавцы..и не могут нести ответственность за кого-то, а того КОГО-ТО, кто может просто не найти.в общем, я не я и хата не моя)После этого товарищи скажут, чтобы вы обращались к производителю, т.к. не они произвели технику, они ее просто продают(вишенка на торте). и опять, звонки, ремонты, чужие люди дома, поломанная машинка и нервная система! Надеюсь, этим отзывом помогла вам понять, что будет, если вы приобретете технику в данной сети магазинов(5 элемент) и она, вдруг, сломается через 2 недели после использования.
Добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
Для того, чтобы полностью разобраться в данной ситуации просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы), следующую информацию: адрес магазина, дата и время обращения в магазин, модель товара, ФИО на кого товар был передан, номер акта передачи товара.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент.
Покупали ка ЮР. лицо по безналу телефон Samsung 23+ и расширеную гарантию Защита +. Все оплачивали по безналу. В итоге телефон по гарантии не отремонтировали (отказали) По защите + тоже не отремонтировали. Предложили скидку 70% на новый телефон но его должно покупать физ. лицо. Будьте осторожны с покупкой Защита +
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Согласно пункту 2.6 Договора по Программе «Защита+» в случае признания Сервис-Провайдером нецелесообразности ремонта или невозможности его проведения, Сервис-Провайдер выдает Клиенту купон, на 70% либо 80% от розничной цены Товара ремонт которого признан Сервис-Провайдером нецелесообразным или невозможным, на момент его приобретения Клиентом.
Детально ознакомиться с условиями Договора можно на нашем сайте.
Все конечно хорошо только почему защиту + мы оплачивали как юр. лицо а скидкой может воспользоваться только физ. лицо при покупке в магазине? Так сказали в магазине 5 элемент по адресу проспект Дзержинского 104.
Покупал ребенку дешманский смартфон. На 3 день использования завис экран и пошли полосы. Сдал в ремонт. Устранили производственный брак без всяких допгарантий в сроки. У пенсионеров — родителей тоже нет жалоб на приобретенный там телевизор и игровой ноут. Ну это 5 звезд.
Добрый день! Рады, что у вас осталось приятное впечатление от покупок в нашем магазине. Приходите к нам еще!
Не рекомендую магазин 5й элемент на ул. Корженевского 26. Отношение к клиентам хамское, при возникновении проблем с купленной техникой всячески пытаются навязать, что это не гарантийный случай, обвиняя клиента, что это он виноват, что купил у них такой товар. В частности очень не понравилась заведущая магазином (личные данные), которая подписывает формальные отписки вместо предложений по урегулированию спорных ситуаций. Отношение данного руководителя к клиенту как к быдлу!
Добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
Мы обязательно учтем Ваш отзыв в нашей дальнейшей работе. Сотрудники магазина регулярно проходят обучения, направленные на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам и на улучшение качества обслуживания. Спасибо за Ваш отзыв.
Ноль. Не один а НОЛЬ. два телефона и наушники, куплены в течение 5недель. К использованию не пригодны, причём один из телефонов на сайте производителя вообще не бьется — подделка. Позор , омерзительно. Не рекомендую никому. Скорее всего, обращусь в суд.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неисправностью товара. Товар в нашей сети сертифицирован, мы предоставляем официальную гарантию. В случае, если Вы полагаете, что у товара есть недостаток, можно обратиться в магазин в гарантийный период, чтобы провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
Купил телефон уговорили оформить программу защита+ вышло из строя зарядное устройство в замене и ремонте отказали (censored клиентов и только).Не корректное обслуживание. Высокие цены. Не соглашайтесь на дополнительную гарантию!!! Она стоит денег . А при необходимости находятся причины для не возврата или для не выполнения ремонта. Многие пункты гарантии не оговариваются изначально.Затраченные деньги возвращаются 70-80% купоном на приобретение нового товара.
Добрый день! Наши Клиенты самостоятельно принимает решение о приобретении товара, сервиса либо услуги. С договором по программе «Защита+» можно ознакомиться на нашем официальном сайте. Благодарим Вас за отзыв!
Второй раз одна и та же история-одна и та же отговорка «сбой на сайте». В ноябре 2023 заказывала микроволновку с доставкой,принципиальна была дата доставки,собственно поэтому и заказ был сделан в 5 элементе. По факту оператор уверила,что «какой-то сбой в системе» и нет возможности доставки на дату,которая выбрана…ок,может,действительно сбой. Но сегодня происходит та же история-заказан и оплачен товар,дата доставки выбрана,заказ оформлен,оплачена доставка,опять звонит оператор и говорит про какой-то сбой…для чего вводить людей в заблуждение?
Добрый день! Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства в обслуживании и приносим искренние извинения! Для более детального рассмотрения ситуации просим выслать нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы) номер Вашего заказ. Эта информация поможет нам провести проверку. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва либо повторно описать инцидент.
Хочу оставить отзыв о магазине 5 элемент г. Могилев, ул. Габровская 45. Отвратительное обслуживание, отношение к покупателям отвратительное,заведующая (личные данные) во многих вопросах некомпетентна!
Добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
Сотрудники магазина регулярно проходят обучения, направленные на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам и на улучшение качества обслуживания.
Писал два отзыва 11.03.2024г.
12.03.2024г. вишенка на торте: приехал третий телевизор. Напоминаю, в первом была не та подставка, что указана в описании и фото товара на сайте 5element.by, во втором был нерабочий экран.
И вот 12.03.2024 привозят третий телевизор, за который я доплатил 28руб, в котором рабочий экран, подставка та, которая была нужна, НО подставку нет никакой возможности прикрутить к корпусу телевизора, т.к. в отверстиях отсутствует резьба. Данный конструктивный недостаток был выявлен через 5-10мин после того как курьер уехал и я подписал акт приемки. Сразу же обратился по короткому телефонному номеру 275 с просьбой забрать дефектный товар сегодня, т.к. в другие дни мне будет проблематично сидеть вечером и дожидаться курьера, который заберет товар, на что мне был дан отказ и обещание, что со мной сегодня свяжется руководство. После часа ожидания никакое руководство не связалось после чего я снова набрал по номеру 275 и новый оператор сказал, что со мной свяжутся только завтра.
Уважаемые потенциальные покупатели, крайне не рекомендую данную розничную сеть и просто хочу уберечь вас от аналогичной ситуации, с которой пришлось мне столкнуться.
Добрый день!
В Ваш адрес выехали наши сотрудники и вкрутили ножки.
Товар Вам был реализован надлежащего качества и без конструктивного недостатка.
11.03.2024 пришла в магазин 5 элемент в ТЦ Замок по адресу пр-т. Победителей 65, чтобы приобрести умную колонку Алису «лайт». Такое ощущение, будто я пришла купить какую-то мелочь и консультанты были максимально незаинтересованы в данной продаже. Когда я попросила рассказать подробнее об этой колонке, я услашала такой ответ: «Ну это колонка алиса, она разных цветов…». И всё… Попросила рассказать о характере колонки в зависимости от цвета. Консультант достал телефон и начал гуглить в интернете. Спасибо, это я могла и сама посмотреть, но рассчитывала на хорошую консультацию продавца… Затем мне добавили, что вместе с колонкой нужно будет ОБЯЗАТЕЛЬНО купить подписку прямо у них в магазине на полгода или год. Когда я спросила могу ли я подключить подписку сама после покупки колонки, мне ответили «вряд ли, там не всегда проходят карты, поэтому быстрее будет подключить у них в магазине», хотя если подключать самой, то это выходит дешевле. Я решила взять колонку в рассрочку на 5 месяцев, куда входит и стоимость подписки, консультант пошёл пробивать в компьютере колонку и не узнав у меня на какой срок мне нужна подписка, сам оформил её на год… Естественно это вышло дороже, чем я ожидала. Я вообще изначально пришла за колонкой за 209р, а в итоге заплатила *внимание* 368р с подпиской… После чего мне оформили рассрочку за минут 10 не сказав какая в итоге сумма выйдет, чеки мне не показывали вплоть до конца оформления рассрочки. После увиденной итоговой цены я была мягко говоря в шоке. Ну подумала «ладно, зато про подписку можно забыть на целый год». Подойдя на кассу я задала абсолютно нормальный вопрос «мне к Вам?», на что две «очаровательные» девушки с раздражением в словах сказали «ну как бы здесь написано «касса», значит наверное сюда» и «ну написано же «касса 1» и «касса 2». Стало мерзко от такого отношения. Когда я брала в 5 элементе портативное зарядное устройство за меньшую стоимость, негатива и то было меньше. Дальше мне сказали подойти к столу выдачи. Когда я подошла, мне сказали «девушка, вам не сюда, идите туда, где смотрели колонку, чтобы Вам её настроили». Я отправила туда, но увы, ко мне никто даже не собирался подходить, колонка лежала бесхозно на столе и вокруг никого. После очередной попытки найти консультанта, меня отправили к IT-специалисту, чтобы всё настроить. Приятное впечатление осталось только от этого парня, который всё показал, всё объяснил и пожелал хорошего дня как минимум. Покупка долгожданная, но впечатления от покупки никакие. Желания вернуться в данный магазин — отрицательное. Консультантам лишь бы что-то втюхать и подороже. Очень жаль, что я не додумалась рассмотреть имена «очаровательных» КАССИРШ и консультанта.
Добрый день! Мы сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
Мы детально разберемся в данном вопросе, чтобы в будущем ситуация не повторялась.
С персоналом будет проведено дополнительно обучение, направленное на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам. Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов более приятными. Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва и сообщили нам эту информацию!
Пишу сразу 2 отзыва подряд, которые более двух суток находятся на модерации и не публикуются на сайте 5element.by.
ОТЗЫВ НОМЕР 1:
Ранее никогда не писал отзывы, но ситуация вынудила. Заказал данный телевизор в подарок ко дню рождения. Основной критерий выбора был-сплошная ножка-подставка(как и указано на фото и в описании товара на сайте 5 элемент). Приехал телевизор с раздельными ножками! 5элемент, просьба в дальнейшем не просто ссылаться на изготовителя, что он может изменить вид товара в одностороннем порядке, а проводить качественную и детальную работу с поставщиками об уведомлении вас как розничной сети о любых изменениях, производимых в товаре. Звучит просто смешно, такая крупная сеть, а отговорка «изготовитель не уведомил». Значит плохо работают ваши отделы, если изготовитель может внести изменения в конструктив и вы об этом даже не знаете. Также ожидаю, что сегодня вы исправите ситуацию и доставите аналогичный товар со сплошной ножкой-подставкой
ОТЗЫВ НОМЕР 2 (продолжение первого):
Добавляю отзыв. Сегодня писал ужен один отзыв, негативный (он уже около часов находится на модерации) по поводу того, что привезли товар не соответствующий описанию. После того как только подключилось руководство, я добился замены телевизора в этот же день (напоминаю, что это был подарок на ДР) и это стоило нервов, тк консультант по телефону сказал, что если бы я сделал заявку на доставку телевизора до 11.00 (уточняю, что мне был доставлен товар не соответствующий описанию и не соответствующий фото на сайте по вине 5элемента около 13.00), то мне бы его привезли сегодня, а так как на момент телефонного разговора было около 14.00, то магазин ничего сделать не может. В итоге подобрали похожий телевизор с литой ножкой и он стоит на 28рублей больше. Хорошо, разницу доплатил, только привезите сегодня.
Итог:
1. Телевизор привезли, но экран был со сплошным дефектом.
2. В день рождения мама осталась без подарка.
3. Самые негативные впечатления от качества работы магазина
Добрый день!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения!
Отметим, что на нашем сайте указана следующая информация: «Производитель может изменять дизайн, технические характеристики и комплектацию изделия без уведомления об этом продавца. Уточняйте важные для Вас параметры при заказе».
Мы приложим максимальные усилия для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодарим Вас за отзыв.
Здравствуйте, хочу написать отзыв так как сама работаю в магазине и знаю что такое обслуживание. Сегодня возмутило отношение сотрудников, особенно девушки кассира с доволе жутким макияжем. Просьба руководства обратить внимание и объяснить сотрудникам что такое обслуживание покупателей.
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Мы обязательно примем Ваш отзыв во внимание.
С персоналом будет проведено дополнительно обучение, направленное на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам. Благодарим Вас за отзыв.
Еще на входе в магазин появляется впечатление, что ты заходишь в какой-то проходной двор. Продавцы стоят кучками в разных частях магазина и разговаривают о своих личных делах. Постоянно надо ходить и искать повсюду консультанта. На стеллажах творится полный бардак: коробки разбросаны по разным углам, везде пыль и никакого порядка. Я даже сделала фото одного из стеллажей, но к сожалению, в данном отзыве нет возможности прикрепить фото.
Стоит ли говорить о том, что желание приобретать товар в данном магазине отпадает?…
Если вы хотите походить по залу и пощупать товар, то настоятельно рекомендую ознакомиться сначала с другими магазинами, в которых уделяют должное внимание образованию и компетенции консультантам в зале, а не нанимают «абы-кого», и там где аккуратно относятся к товару на стеллажах.
Добрый день! Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства в обслуживании и приносим искренние извинения! Вы можете выслать фото и адрес магазина нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы). Эта информация поможет нам провести проверку и дополнительное обучение для персонала. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва либо повторно описать инцидент.
Дважды продали не качественный товар и всегда пытаются,всю вину свалить на покупателя.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неисправностью. Для того, чтобы мы могли более детально разобраться в данном вопросе, просим Вас сообщить нам подробности инцидента: адрес магазина, в который Вы обращались, номер акта передачи товара в сервисный центр, дату обращения. Заранее благодарим Вас.
Добрый день.Как свами связаться, подскажите пожалуйста номер телефона.Нет времени писать подробности инцидента,т.к.но очень длинная история.
Добрый день, хочу поделиться своей историей. Год назад в феврале покупала ребенку телефон, предложили программу защиту +, красиво рассказали об условиях, конечно, зная , своего ребёнка , я согласилась и не прогадала. В январе месяце ребенок разбил экран, довольная , что есть защита плюс, я понесла на сервис, где мне озвучили, что ремонт 3-4 недели максимум , подменку не брала, ждем, проходит месяц и молчание. Звоню в магазин, где мне говорят плановый ремонт 🛠️ 23 марта, сдали 17января, больше 2х месяцев. На мой вопрос о максимум месяце, получила ответ , читайте условия договора защиты плюс, найдите его в интернете)) оказывается в длинном электронном договоре действительно есть пункт о том, что продавец имеет право продлевать срок ремонта без предупреждения. Все юридически верно, но зачем так обманывать людей припокупке и втюхивании защиты, ведь телефон устаревает с каждым днем, это не холодильник , который может годами служить, главное , что бы морозил, а телефон рекомендуют менять раз в год когда его теперь ждать ???? Будьте аккуратны при предложении приобрести программу ))))
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
При продаже сотрудники магазина рассказывают о Программе «Защита+», а клиент самостоятельно принимает решение о ее приобретении.
С условиями Договора по Программе «Защита+» можно ознакомиться на нашем сайте, отметим, что данная информация отражена в буклете, который предоставляется при продаже.
Кофемашина забрали на диагностику.Вернули через 2 дня опять не работает.Мастер на дом не приходит чтобы предъявить дефект.Сегодня опять предлагают забрать.Горят на панели 2 кнопки .Включения и по центру квадрат со штришками и стоит мертвая.Есть снимок у меня на телефоне.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения!
В случае, если Вы полагаете, что приобретенный товар является некачественным — предлагаем Вам сообщить сотрудникам магазина дату и время когда Вы будете готовы передать товар для проведения проверки качества. Благодарим Вас за отзыв!
Хочется отметить высокий профессионализм и клиентоориентированный подход сотрудника магазина 5 -й элемент в ТЦ «Галерея» Домбровского Владислава. Выбирая телефон, получили самую подробную и качественную информацию, остались довольны и покупкой и великолепным общением с продавцом!
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем магазине. С нетерпением ждем Вас снова!
Владиславу выдали премию или нет?
Настаиваю на выдаче Владиславу премии в виде бесплатной программы защита плюс!
Руководство пятого элемента — опубликуйте приказ о премировании Владислава!!!
Продолжаю рассказ про телевизор lg.
После написанного тут мне позвонили из 5 элемента и обещали разобраться.
В итоге перезвонили сегодня ,мол ничего мне доказать ,тип прошло время и может я сам себе пробил шлей и хочу возврат денег,хотя мне и самому понятно было,что так и будет и никто разбираться с мастерской не будет и мастера выгородят.
Короче проверяйте после сервисного обслуживания , когда отдаете по гарантии, чтобы и вас не обманули как в моём случае,а лучше с 5 элементом вообще не связываться .
Испортят как мне и напишут ,что залит шлейф
Жаль , что не сохранились фото которые мне с мастерской тогда отправили , можно было сравнить планку с тремя шлейфами и мою ,я уверен что разница была бы , потому что мастер мне скинул залитый шлейф матрицы не с моего телевизора.
Обходите стороной этот 5 элемент , чтобы и не будете обманутыми как я .
Всем добра и удачных покупок.
Программа защита + неработает от слова совсем, купила кофемашину, сейчас постоянно ломается каппучинатор в ремонте машина месяц, привозят домой работает день и опять вылазит та же самая поломка. Оператор снова и снова предлагает ремонт. Итог машина в ремонте дольше чем в эксплуатации!!!
Дополнение к предыдущему отзыву адрес не верный правильный -Могилев Ул Лазарено,тцАрмада.
Прощаемся с 5 элементом.История — Могилев,пр.Мира,тцПерекресток.Решили купить индукцию фирмы Электролюкс.Консультант сказал что качество уже не то делается в Китае и предложил товар не очень известной фирмы,но по очень дорогой цене.Насели качественно(три человека)и мы сдались и заказали по рассрочке.Дома решили позвонить в ваш кол центр где девушка сказала,что нас не верно информировали-электролюкс делается в Европе.Отказ и перезаказ в пользу электролюкса.И вот 2 марта едем забирать панель,при оформлении нам отказывают в рассрочке и предлагают кредит,печально,но соглашаемся.Но во время оформ.происходит переоценка товара и сделка отменяется.Оформляем третий раз по новой цене и вот банк нам отказывает в кредите.Итог-потраченные нервы,4 часа времении отсутствие желания к вам когда либо идти.Прощайте.
Добрый день!
Мы крайне огорчены и приносим Вам свои искренние извинения!
С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Благодаря Вашему отклику мы обязательно улучшим качество обслуживания в магазине.Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов приятными.
Купила часы HUAWEI watch fit 2-57В
Пленка была за 70 рублей! Что это такое? Плёнка была не по размеру ! Плёнка оторвалась через некоторое время! Просьба , разобраться со своей работой, и качественно выполнять ,и прошу мне бесплатно переклеить пленку!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Срок гарантии на оказанную услугу 1 день.
При продаже продавец рассказывает о характеристиках и свойствах товара/услуги, а Клиент самостоятельно принимает решение о приобретении товара/услуги. Стоимость услуг определяется исходя из выбранного пакета. В магазине размещен прейскурант с перечнем оказываемых услуг.
Никому не советую этот магазин. Консультанта главное впихнуть товар, такое чувство, что там люди вообще не понимают ничего в технике. Приобретал наушники. Консультант отказался вскрыть упаковку и проверить. В итоге наушники к телефону не подошли и в возврате денег отказали, ещё наехали, что у меня старый телефон. Значит не случайность, что купив там телефон, он вышел из строя спустя год, как раз по истечению гарантии.
Добрый день!
Демонстрация наушников, исходя из их характера, проводится в соответствии с требованиями законодательства. Полноценная проверка работоспособности наушников невозможна, исключая контакт с кожными покровами человека.
Отметим, что на реализуемые наушники предоставляется гарантийный срок.
О, у меня такая же ситуация! Работают просто censored
Покупал в 5 элементе телевизор lg он перестал работать и отдал по гарантии , долго ждал ,а потом мне пришёл ответ ,что у меня залит шлейф матрицы .
Сегодня решил починить я этот телевизор и вызвал мастера который открыл и там механическое поврежденияе которое сделали ваши рукожопые мастера в сервисном центре Потребителям советую проверять товар в котором отказали по гарантии в других сервисах , учитесь на моих ошибках по 5 элементу.
[номер скрыт модератором] МТС
Фото прилагаю как они мне пробили шлейф сами и отказали в гарантийном письме
Позвонили из 5 элемента и обещали разобраться.
Итог ничего не изменилось , сказали прошло время и то что их мастер мне повредил шлейф матрицы не доказать, чего я в принципе и ожидал .
Ворон ворону глаз не выклюет.
Итог,я остался обманут сетью 5 элемента
Купил в 5 элементе телевизор lg 49 перестал работать ,отдал по гарантии.Сказади ,что залит шлейф матрицы .Прошло время и решил я сделать этот телевизор , приехал мастер и оказалось ,что они мне пробили шлейф механическм повреждением .
Будьте осторожны с этой censored конторой
Добрый день!
Указанная Вами в отзыве информация документально не подтверждена.
Покупала наушники haylou gt7, в магазине не проверяла, проверила только дома, оказались абсолютно нерабочими, вернула назад, поменяли на другие haylou w1, пришлось доплатить, т. к. вторые наушники дороже, проработали 2 месяца, более того покупала человеку в подарок наушники Minor III за 489 белорусских рублей, хватило на 3 месяца, начали накрываться динамики. Больше в пятый элемент ни ногой.
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неисправностью и мы приносим Вам свои извинения! Отметим, что на реализуемые наушники предоставляется гарантийный срок.
Я тоже изначально брал там haylou w1. Они у меня с самого начала глючит стали. В возврате отказали так и нахамили плюс.
Добрый вечер! Разочарована!! Никогда не покупайте защиту +. Сломалась газонокосилка. Сделали диагностику. Неисправен двигатель. По защите ничего не вернули.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы): модель товара и уникальный номер Программы «Защита+».
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент.
Сокрытие информации, наплевательское отношение к покупателю.
Купил я вот эти наушники: naushniki-cougar-hx330-chernyy, через пару месяцев у меня сломалась дужка, и, почитав отзывы на других сайтах, понял что эта проблема проявляется очень часто. Я пошёл в магазин чтобы вернуть деньги, они 2 недели пролежали в сервисе и мне их вернули, «негарантийный случай», одного этого уже достаточно чтобы сформировать мнение о магазине.
Я же зашёл на страницу товара чтобы написать отзыв о плохом качестве товара и отсутствии гарантии. Итогом всего этого стало письмо на почту «спасибо за отзыв» и отсутствие отзыва на странице товара. Делаем вывод что отзывы на сайте ни о чём не говорят, если очень надо продать то ничего плохого про товар вы не увидите.
Добрый день!
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований. В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Любая поступающая информация на страницах товара обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг, данная процедура занимает некоторое время.
Хочется отметить отвратительный персонал, который не помогает в выборе покупки ( товар был выбран самостоятельно ,так как консультацию получить не представило возможности ,персонал был занят своими разговорами). Очень странно слышать от продавца,которые продают товар слова»можете не покупать». Всё направленно на то,что бы больше не совершать покупки в данном магазине с такими продавцами — консультантами. Впервые сталкиваюсь с таким хамством. Очень не приятно совершать покупки, когда ты приходишь в магазин с хорошим настроением приобрести новую технику в дом,а тебе просто хамят,так как ты при совершении покупки отказываешься на дополнительную гарантию. Очень странное отношение к покупателю. Магазин в городе Бресте,улица Московская 210
Добрый день!
Сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы): дату и время обращения в магазин. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент.
С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв.
Купила робот пылесос и к нему дополнительные услуги, и скажу по своему опыту это уже третья моя ошибка при покупке техники. Первый раз был мобильный телефон,благо не очень дорогой, и услуга +,телефон стал фанить через месяц, сдала в сервис вернули тоже самое со словами что вы ещё хотите он же включается. Второй раз была стиралка,к слову очень дорогая, поэтому услуга+по настойчивым упором продавца,приехала с нами 🏠. В итоге когда понадобился сервис его по просту никто не оказал,мастер до нас так и не доехал((жалко денег ведь сумма зависит от стоимости товара,а он,как я ранее сказала,был дорогой. Пришлось вызвать мастера и заплатить за обслуживание.И вот о-ля снова попандос,теперь робот 🤖 пылесос ,несмотря на мое сопротивление продавцу удалось выполнить профессиональный долг)и что же вы думаете??!как только мы его привезли на сервис, так открылось много интересного и обсолютно не совместимого с тем что говорил продавец. Опять подарила 350 рублей» толстому дяде «.Ну как говорится без лоха и жизнь…..Зато теперь в магазин 5 элемент ч больше не нагой,не только за защитой + но и за любым другим товаром. Благо данный магазин не является монополистом в городе. И всем свои друзьям буду советовать сделать тоже самое!!
Добрый день! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупками и приносим искренние извинения!
Продавцы рассказывают о товаре и дополнительном сервисе, а Клиент самостоятельно принимает решение о приобретении. Договор по Программе «Защита+» находится на нашем сайте в свободном доступе и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц.
И правильно сделаете ,тоже больше туда не пойду , после того как обманули с телевизором, который стоит сломанный ,а рассрочку продолжал выплачивать
Я считаю, что сеть магазинов 5 элемент не заслуживает ни одной звезды.
В городе Барановичи, ТЦ Корона, магазин 5 элемент была приобретена швейная машинка Leader. Дома увидели неисправность в регуляторе выбора строчки ( колесико не крутится)
В этот же день, буквально через часа 2 после покупки вернули в магазин.
После жалобы Эксперту, услышали слова « Вы можете ничего мне не рассказывать, я все равно в этом ничего не понимаю». Вопрос, каким образом вы нанимаете сотрудников? И, пожалуйста, не надо писать в ответе заезженную фразу: « сотрудники пройдут дополнительное обучение». Мне как-то все равно, что с ними будет.
Убедившись, что действительно регулятор не работает, машинку отправили в «сервисный центр». Напомню, что после покупки мы не воспользовались швейной машинкой по назначению ни разу.
Через 10 дней пришла смс, что машинка готова к выдаче. Ответ: машинка полностью исправна. Но регулятор выбора строчки, как не крутился, так и не крутится.
Сравнили с этой же машинкой на витрине. Витринный экспонат полностью в рабочем состоянии.
В итоге, что мы получаем? Магазин 5 элемент, продает технику ненадлежащего качества. ( брак по заводу). Сервисный центр никаких неисправностей не видит ( а есть ли вообще этот сервисный центр? Или вы технику уносите на склад постоять на пару дней?) такое мнение, потому что эта неисправность видна сразу же.
Отдали машинку по защите +, хотя это вина производителя и ваша. Гарантию не продлили. Машинка уехала опять на неопределенный срок. НАПОМНЮ, ЧТО МАШИНКОЙ ПО НАЗНАЧЕНИЮ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ НИ РАЗУ С МОМЕНТА ПОКУПКИ.
Я думала, что в таком магазине на первом месте качество, но поняла, что лучше купить товар на рынке или на других площадках. Нервы будут целы.
Как вы проверяете товар перед выставлением на витрину?
Почему консультант не проверяет товар перед упаковкой? Зачем вы даете гарантию в том, в чем не уверенны?
Как вашу сеть до сих пор не закрыли?
Как красиво продавцы вешают лапшу на уши перед покупкой и как наплевательски сотрудники относятся после. В плане: « что вы хотите? Да, мы тоже видим неисправность, но сервисный центр… Ничем помочь не можем. Это не наша вина.»
НЕ РЕКОМЕНДУЮ 5 ЭЛЕМЕНТ, КАК МАГАЗИН.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв.
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Продолжение: После того, как нам вернули машинку по ЗАЩИТЕ+ ничего не изменилось. Регулятор выбора строчки ходил с трудом. На 10 просьбу позвать заведующего, он вышел.
Посмотрев товар, сказал, что нам надо самим разработать этот регулятор дома, чтобы он хорошо прокручивался.
НО ТАК ЖЕ НЕ ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ «ИСПРАВНЫЙ ТОВАР», ТЕМ БОЛЕЕ ПОСЛЕ «РЕМОНТА» ПО ЗАЩИТЕ +?
После нескольких прокруток в магазине, регулятор выбора строчки заклинило в руках у ЗАВЕДУЮЩЕГО.
Нам предложили несколько вариантов:
1. Забрать машинку домой, так как защита + нам ее «сделала»
2. Отдать на независимую экспертизу, заплатив за нее 300-500 бел рублей.
3. Отправить по гарантии в сервис, для установки заводского брака ( при этом машинка была уже в этом сервисе и пришла с ответом: ШВЕЙНАЯ МАШИНКА ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВНА.)
Что мы получили от ПЛАТНОЙ УСЛУГИ ЗАЩИТЫ +?
НИКАКОГО РЕМОНТА НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО. Но так как мы этой услугой воспользовались, в защиту + обратиться больше не можем.
5 ЭЛЕМЕНТ, Вам не кажется, что мы ходим по кругу?
Не корректное обслуживание. Высокие цены. Не соглашайтесь на дополнительную гарантию!!! Она стоит денег . А при необходимости находятся причины для не возврата или для не выполнения ремонта. Многие пункты гарантии не оговариваются изначально.Затраченные деньги возвращаются 70-80% купоном на приобретение нового товара. Купон покрывает новый товар на 80% . Акции, подарки, бонусы и рассрочка не применяются!!! Применить купон на новую продукцию просто не выгодно.
Если не учитывать акции и рассрочку магазина , то есть более выгодные платформы для покупок. В частности магазины производителей.
Извините: адрес магазина г. Брест ул Московская 210
Гарантийный сервис просто отвратительный.Общаються как будто с быдлом.Я считаю это всё от того что без наказанно.В 21 году приобрел пылесос Самсунг.Все было хорошо, пылесос радовал меня и мою семью выполнением своих функций.Своевременно проводилось ТО фильтрующим элементам как указанно в руководстве по эксплуатации.Но в один прекрасный день пылесос отработав пол дама,стал работать не корректно т.е.рывками. При этом сопровождался незначительный запах гари.Я прекратил свою уборку т.к. гарантия ещё не вышла решил отвести его в магазин где его и приобретал.В магазине 5 элемент по проспекту Машерова ТЦ»Корона»г Брест.Пылесос приняли без проблем,все оформили документально дали акт приема товара и сказали ждать около двух недель.Прошло двене дели и я сам набрал оставленный номер сотрудником сервисного центра,где мне сообщили :-в гарантийном ремонте отказано,.т.к.находилля мусор в моторе и моторном отсеке.При этом все фильтра до моторного отсека находились в идеальном состоянии.Фото или видео подтверждение предоставить мне не смог не магазин не сервисный центр!Я подозреваю эту торговую сеть под названием 5элемент в обмане т.к.до конца моей гарантии при обращении оставался месяц и пару дней,(мол не успеет обжаловать).В сервисном центре девушка вела себя нагло,на мои замечания реагировала с ухмылкой.Уважаемые покупатели!Не в коем случае не приобретайте товары в торговой сети 5элемент,там сплошной обман,нагло врут вам в лицо и считают покупателей за идиотов.Да,и во время ожидания наблюдал картину как консультанты игрались на стиральной машине ручкой выбора программ как рулеткой, а потом скажут что вы не правильно эксплуатировали товар.В будущем ни в коем случае не буду пользоваться услугами этой торговой сети и вам не советую!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв.
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Мне в сервисном центре испортили телевизор механически повредив шлейф матрица .
Гарантийный сервис — отвратительный. Сегодня уже в третий раз в течении месяца сдал в ремонт мобильный телефон по гарантии. Дважды возвращали с заключением — неисправность не обнаружена. Телефон самопроизвольно периодически уходит в перезагрузку во время разговора. N акта передачи 00001491335. Руководство примете меры.
Добрый день! Необходимо ожидать заключение сервисного центра.
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
Благодарим Вас за отзыв!
Добрый день. После третьего обращения к специалистам сервисного центра дефект всё-таки подтвердили и телефон поменяли на новый.
Отвратительный сервис интернет-магазина! Товар вовремя не получила два раза . Первый раз подумала , что случайность …
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номера заказов. Мы проведем проверку с целью улучшения качества обслуживания и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторялось.