Отзовик бай

  • image-1725
Отзывы
Подробнее
Фотографии
  • Рейтинг:
    • Ольга 2 дня назад

      Ужасное отношение к клиентам! Связь стоит и так не дёшево, а с сегодняшнего дня повысилась сразу на 2,50!!! На что оператор сказал, что эта сумма идёт на улучшение обслуживания. Т.е. до этого она была не очень?!!! Вы так потеряете всех клиентов. Я с сегодняшнего дня перехожу на другую связь чего и остальным желаю!!!

      0
    • Александр
      2 дня назад

      Оформлен заказ в интернет магазине А1 на покупку в рассрочку смартфона, служба доставки привезла другой заказ. Никаких извинений, а только увеличение срока доставки

      0
      1. A1 Официальный представитель23 секунды назад

        Александр, сожалеем, что вам был доставлен другой заказ. Спасибо, что поделились ситуацией. Передадим информацию коллегам для дальнейшего учета в работе.

        0
    • Егор
      3 дня назад

      Был подключён на Белтелекоме. Недавно переключился на А1, скорость интернета та же 500мгб, зато теперь 1 номер бесплатный, во все сети + Вока ТВ. Пользуюсь уже 2 месяца – всё стабильно и чётко.

      0
    • Елена
      5 дней назад

      Разочарована сервисом данного оператора. Позвонили сами и предложили подключить домашний интернет. Подключили буквально на следующий день. При подключении мастер предупреждал, что с приставками для телевидения могут быть проблемы и при возникновении нужно звонить в 150, приедут и заменят. Проблемы не заставили себя ждать. Однако заявку на устранение никто не торопится устранять, жду уже неделю. Якобы большая очередь – ждите! Т.е. новых абонентов подключать очереди нет, а старые сидите мучайтесь! Отвратительно отношение к клиентам! Если бы знала, то никогда бы не стала подключаться! Думала хуже белтелекома не будет, но ошибалась…..

      0
      1. A1 Официальный представитель4 минуты назад

        Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе приставки и дальнейшем обслуживании. Хотели бы отметить, что действительно все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также, если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
        – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
        – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
        – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

        0
    • Ольга 5 дней назад

      Решила провести домашний интернет,выбрала А1,24.11.22 пришёл сотрудник,чтоб провести интернет,у него не получилось с первой попытки,сказал вытащить из розетки через 2 ч включить,не заработал,он вернулся,но так и не смог ничего сделать,дал заявку на инженера,я 2 раза обращалась в тех поддержку,2 раза на 150,никто ничего не сделал,ожидайте,всё что они говорят,инженер так и не появился по сей день,сегодня 2.12.22,за всё это время я ни разу не смогла воспользоваться интернетом Подала заявление на расторжение договора,сказали ,свяжутся с тех поддержкой,и ничего после этого не изменилось,поехала отвести оборудование и расторгнуть договор,они не могут его расторгнуть,потому что там 2года пользования или выплата 120р компенсации,написала заявление,возможно они его рассмотрят и расторгнут договор без выплаты компенсации,только теперь нужно ждать минимум две недели.Люди будте бдительны!

      0
    • Владимир
      5 дней назад

      отношение к абоненту стало просто CENSORED.
      юссд запросы отключили – качай какое-то приложение
      баланс в минусе – пришла смска – отключим международные звонки. через 10 минут отключают интернет. как пополнить без интернета баланс? идти на почту?
      так пришлите смску перед тем как будет минус.
      про убогие тарифы вообще нет слов.
      качество связи и интернета центре Минска посредственное.
      до человека в поддержке не дозвониться.
      вместо того чтоб строчить ответы на отзывы и посылать всех в правый нижний угол, нужно улучшать качество сервиса.

      а1/ велком, можете не утруждать себя ответом, вынужден отказаться от ваших услуг. т.к. уважения к Уважаемому абоненту у вас отсутствует.

      0
    • Николай 6 дней назад

      А1 – ужасный сервис. Подключаться не рекомендую. Домашний интернет работает плохо, постоянно виснет. ТВ посмотреть проблематично. В тех. поддержку дозвониться не реально. Ну а если и повезёт то чем они могут помочь, это посоветовать перезагрузить модем. Никому нет дела. А обонетская плата не малая.

      0
      1. A1 Официальный представитель8 минут назад

        Николай, для проверки сложившейся ситуации в работе домашнего интернета и ТВ рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Наши сотрудники возьмут в работу ваше обращение, проверят работу дом.интернета, ТВ и предоставили вам обратную связь.

        0
    • Владимир 6 дней назад

      Качество услуги “Турбокнопка” – ниже плинтуса.
      Одно название, что “безлимитный интернет на сутки”, а по факту – скорость времён 30-летней давности аналоговых модемов и ежеминутные(!!!) обрывы соединения.
      Это CENSORED с целью выкачивания денег, а не услуга.

      Velcom переместился на первое место в алфавите благодаря перемене названия на А1, но это единственное достоинство данной компании.

      Тьфу!

      0
      1. A1 Официальный представитель10 минут назад

        Владимир, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о качестве предоставляемых компанией услуг. Действительно, в услугу “Турбокнопка” входит безлимитный интернет без ограничения скорости. Поэтому рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

        0
    • Ирина
      7 дней назад

      Домашний интернет, телевидение VOKA, что-то CENSORED из всего на свете.
      Платишь бешенные деньги, за интернет-CENSORED. Телевиденье тормозит так, что в каменные времена, если бы оно было, скорость бы была и то лучше.
      Интернет отдельная тема.. Вот он есть, вот он тормозит, а вот его нет. И непонятно, когда снова подключат. Служба поддерки 25-30 минут дозвона, и толку ноль. Все что могу посоветовать: не иметь дело с этой фирмой.

      0
      1. A1 Официальный представитель14 минут назад

        Ирина, т.к. для проверки ситуации в работе домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.
        К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться. Хотели бы отметить, все звонки обрабатываются в порядке очереди. Для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
        – приложением “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
        – личным кабинетом https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

        0
    • Евгений
      7 дней назад

      В пятницу 25.11.2022 пополнил лицевой счет Voka TV для продления подписки, однако весь день сервис для меня не был недоступен. При попытке отключить/подключить подписку сервис выдавал ошибку “Недостаточно средств для подключения услуги”. В этот день до техподдержки я так и не дозвонился. 26.11.2022 утром я связался с техподдержкой по номеру 150. Сотрудник сообщил мне, что деньги со счета на подписку были списаны, однако услуга фактически оказана не была. Сотрудник порекомендовал пополнить счет повторно на ту же сумму. Счет я пополнил, однако спустя 5 часов, при попытке подключить услугу повторно, сервис выдал ту же ошибку. Спустя 30 минут я смог дозвониться до техподдержки, где моя заявка была принята и проблему обещали решить и дать обратную связь. Звонка так и не поступило. 27.11.2022 также попытался дозвониться – проблема решена не была: деньги списаны, услуга не оказана.
      За эти 2 дня на звонки в службу поддержки было потрачено около 2 часов, при среднем времени ответа 30 минут, однако решения проблемы так и не случилось. Ответ был прост: “Ждите”. Заплати за услугу 2 раза и жди, когда ее окажут.
      Честно сказать, такое наплевательское отношение со стороны оператора, включая действительно перегруженный контакт-центр, я встретил впервые. Благо, с А1 мне посчастливилось связаться только при пользовании сервисом Voka.

      СМС о решении заявки было получено только 29.11.2022.

      Крайне не рекомендую данный сервис в связи с очень низким уровнем поддержки пользователей и недобросовестно оказываемых услугах.

      0
    • Светлана
      1 неделя назад

      За неделю оставила заявку на подключение домашнего интернета, работаю удаленно, интернет нужен. Специалист в нужный день не явился. Звоню – мне говорят, подождите еще неделю, а кто мне будет оплачивать израсходованную раздачу мобильных данных? Отвратительная организация. Посидела почитала отзывы ниже, похожая проблему у почти всех за последний месяц. Итог – нет, ребята, спасибо, пойду-ка я поищу что-то получше.

      0
    • Дмитрий
      1 неделя назад

      Оставили заявку на смену адреса обслуживания домашнего интернета с одной квартиры на другую в Минске. Прошла неделя, никто не перезвонил. На новой квартире все кабеля подключены, нужно просто активировать айпишник, но говорят что это может занять до двух недель, при том, что звонили в тех поддержку и узнавали, что подключение новых абонентов займет примерно до двух дней. То есть получается, что компании пофиг на уже существующих клиентов и весь упор делается на подключение новых.

      0
      1. A1 Официальный представитель18 минут назад

        Дмитрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при смене адреса обслуживания домашнего интернета. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также, если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
        – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
        – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
        – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

        0
    • Константин 1 неделя назад

      Качество мобильного интернета на заслуживает звания – слабый. Потому что он отвратитеььный. По факту платишь за отсутствие интернета. Связаться со службой поддержки, на гране фантастики.

      0
      1. A1 Официальный представитель1 неделя назад

        Константин, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

        Чтобы оперативно связаться с нашими специалистами, вы можете использовать:
        – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
        – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
        – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

        0
    • Денис 1 неделя назад

      Отсутствует организация в компании, расстроили сильно, приехал мастер устанавливать домашний интернет, по итогу проход между 4 и 5 этажом был забит, не смогли сделать разводку, это ладно, но сказали передадут заявку другому отделу, который приедет и почистит, в течении 2 дней, не уточняли, календарных или рабочих, по итогу, в пятницу написал за свой счет из-за них, проход между этажами в течении 2 дней не почистили, даже не звонили, интернета нет….

      0
      1. A1 Официальный представитель1 неделя назад

        Денис, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета. Если вопрос не был решен, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
        – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
        – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
        – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

        0
    • Максим 1 неделя назад

      Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв, по поводу А1 интернета и телефонной связи. Не в коем случае, не вздумайте подключать себе А1. Звонили заказывали мастера, пошла 3 неделя ,как никто не перезванивает и никто не приходит . Оператор поднимает трубку только после 10 мин ожидания. Так что , не в коем случае, не подключайте эту (CENSORED) сеть .

      0
      1. A1 Официальный представитель1 неделя назад

        Максим, по поводу посещения мастера рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
        – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
        – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
        – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

        К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться. Хотели бы отметить, все звонки обрабатываются в порядке очереди.

        0
    • Александр 1 неделя назад

      В акции написано что новым абонентом с 25 по 27 скидка, подключился 25.11 но под акцию Чёрная пятница не попадаю. Напишите тогда в акции что подавшие заявку на подключение, а не новые абоненты попадают под акцию.

      0
    • Алена
      2 недели назад

      Ужасная связь, абоненская плата не маленькая, а что домашний интернет постоянно, то работает, то нет, что кабельное телевидиние, тоже самое. Про мобильный интернет вообще молчу..

      0
      1. A1 Официальный представитель1 неделя назад

        Алена, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

        Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

        0
    • Олег
      2 недели назад

      Проезжал вдоль границы с Литвой . Автоматом включился роуминг без оповещения. За 11 мбайт списали 77 рублей. Сказали сам виноват. Не ценят клиентов, лишь бы срубить деньжат. Подключают подписки платные. Будьте аккуратнее, CENSORED. Лет 20 их клиент, с открытия.

      0
      1. A1 Официальный представитель1 неделя назад

        Олег, по поводу начислений за роуминг, а также подписок, рекомендуем обратиться к нашим специалистам через:
        – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
        – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
        – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

        0
    • Анна 2 недели назад

      Ужасная связь! В центре Минска не возможно поговорить по телефону. Все время пропадает связь. Это не выносимо. За 20 лет такого ужаса ни когда не было. Интернет такой же. Домашний интернет практически не работает. Только деньги берут!!! Давно пора расторгнуть все договора с этой компанией!

      0