У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

  • a1 belarus
  • a1 belarus

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    1.2K отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Максим
    Оценка :
         

    Разговоры постоянно прерываются. Слышно не всегда хорошо. Про интернет вообще молчу. Короче уровень Лайфа. До операторов не дозвониться.Да и не решают они ничего. Советуют сменить телефон или поменять симку. А если все уже применено, а качество услуг отвратительное, что делать ? Как всегда отпишутся, но ничего в лучшую сторону не поменяется

    Раман
    Оценка :
         

    Что вы сделали с VOKA. Не возможно смотреть, зачем было менять то что хорошо работало, в само VOKA не могу войти, избраные коналы не все добавляются. Половина отсутствует, долгая загрузка интерфейса, поламайте пальцы разработчикам чтобы censored не занимались.

    Игорь
    Оценка :
         

    Пришел в А1. На Октябрьской площади,а 9 часов и сижу уже 40 минут. Один специалист работает. Плохое отношение к клиентам. 09.07.2025

    Павел
    Оценка :
         

    Очень разочарован компанией а1. Пользуюсь связью долгое время. Но последняя ситуация это просто треш. Заказ не приехал. Выбрали компанию по доставке на лучшую. Но рассрочку в личный кабинет повесили. А при обращении просто спасибо за обращение. Я поражен

    Виталий
    Оценка :
         

    С 20 июня 2025 года по адресу: Витебская область, г. Новополоцк, [адрес] наблюдается полное отсутствие мобильной связи оператора А1. Услуги голосовой связи и доступа в интернет недоступны, вызовы не проходят из-за сбоя при наборе номера. Ранее подобных нарушений не фиксировалось. Данная ситуация продолжается более 36 часов и противоречит установленным правилам предоставления услуг электросвязи.
    На протяжении последних десяти лет по тарифному плану «Всё в дом анлим» с дублирующей SIM-картой для модема [номер телефона скрыт] мы неоднократно обращались к оператору А1 в связи с постоянно низкой скоростью передачи данных. Несмотря на неоднократные обращения, проблема не была решена, однако связь сохранялась. На сегодняшний день отсутствует как мобильная связь, так и доступ в интернет.
    В ответ на наши обращения оператор А1 предлагает провести проверку связи, совершив пять вызовов в определённый момент и выйти в интернет. Однако из-за отсутствия связи выполнить эти действия невозможно. В официальном ответе компании сообщается, что улучшения качества связи не планируются в ближайшие два года. Также в письме ответе при обращении по электронной почте содержится стандартное сообщение:
    «Благодарим за Ваш вопрос.
    Информация передана в ответственный отдел для рассмотрения.
    Для более быстрого обслуживания в дальнейшем Вы можете связаться с консультантами A1 с помощью чатов:
    • «Онлайн консультант» в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_online_serv (Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией — Написать в блоке Онлайн-консультант)
    • «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by
    Желаем всего наилучшего!»
    Дополнительно отмечаем, что дальнейших действий и решений со стороны оператора не последовало. Звонков от службы технической поддержки не поступает, а все обращения через онлайн-консультант заканчиваются лишь получением SMS с настройками интернета, без реального решения проблемы. Возникает вопрос: испытывали ли сотрудники компании лично взаимодействие с онлайн-помощником при аналогичной ситуации и каким образом был разрешён вопрос?
    Более года назад по рекомендации оператора А1 было приобретено дорогостоящее оборудование — антенна и роутер — для улучшения качества сигнала. В тот период скорость интернета составляла в среднем 18 Мбит/с, что считалось удовлетворительным. Однако на текущий момент скорость фактически равна нулю в любое время суток и прочих факторов влияющих на качество голосовых вызовов и передачи данных.
    Исходя из приведённых фактов и учитывая, что компания А1 не предпринимает действий для устранения возникшей проблемы, тем самым нарушая условия договора на оказание услуг электросвязи, а также требования постановления Правительства Республики Беларусь № 843, вносящего изменения в Правила оказания услуг электросвязи (утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. № 1055), согласно которым оператор, предоставляющий услуги передачи данных через сети сотовой подвижной связи, обязан ежеквартально публиковать на официальном сайте карту зоны уверенного приёма, рассчитываемую при уровне полезного сигнала базовой станции не ниже -93 дБм на первое число месяца, следующего за отчётным периодом.
    Под «зоной уверенного приёма» понимается территория вокруг антенны, где сигнал имеет достаточную мощность для стабильного функционирования. Публикация данных оператором должна осуществляться не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчётным периодом.

    Раман
    Оценка :
         

    Верните интерфейс в VOKĄ старый, невозможно смотреть телевизор👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

    Виталий
    Оценка :
         

    Это просто ужас, по 30 мин ожидать помощь, переключаюсь на мтс, такое отношение к клиентам это просто унизительно

    Artem
    Оценка :
         

    Если бы была оценка ноль — я бы её поставил. Безлимитный интернет до 5 Мбит/с за 15.99 бел.руб. По факту там и половины скорости нет. Отвратительный интернет. Меняю оператора. Спасибо А1 за «теплые» 15 лет вместе.

    Евгений
    Оценка :
         

    Хотел бы оставить минус о а1.
    Нахожусь, деревня Кальники, смолевический район, минская область, суббота, воскресенье связи ноль, хоть имеется вышка в деревне( Раньше вопросов не возникало(хочешь фильм, музыку, игры), сейчас полный ноль. ((( За что платятся бабки??? В будние дни работает кое как(((

    Елена
    Оценка :
         

    Позвонила на номер ускоренного обслуживания (0,30 руб минута), ожидание такое же как и по номеру 150. В итоге на звонок ответили, и сказали что вам надо звонить на 150-3. А сразу указать на сайте нельзя, что по данному номеру юрлица не обслуживаются???? Виртуальный помощник — вообще отдельная тема. И куча не нужных смс в ответ — для чего???? С каждым годом обслудивание и услуги всё хуже и хуже.

    Александр
    Оценка :
         

    Объясните обычному потребителю то, что скорость интернета в 6.00 18+ Мbps, а когда он приходит домой и не может посмотреть voka при скорости в 0,18 Mbps. Может стоит проанализировать способность вышек проводить пиковые нагрузки???? А не удалять неудобные комментарии?

    Сергей
    Оценка :
         

    Воровство денег со счета клиента

    18. 06. 2025 года всей семьёй вылетали на отдых в Турцию через Москву. Для удобства в путешествии подключили два пакета от А1. 1 пакет звонков и смс на территории РФ и второй пакет для интернета в Турции. На территории РФ работал и интернет и мобильная связь. По прилету в Турцию, телефон с подключённым пакетом интернета для Турции в интернет выйти не смог. На телефоне где не был подключён пакет интернета мгновенно образовалась задолженность в размере 1600 белорусских рублей. Как оказалось, размер потребленного трафика составил 184 мб. Возникает вопрос к компании А1. Как возможно подобное воровство денежных средств. Почему остановились на цифре 1600 рублей? Можно было воровать и дальше.

    Ирина
    Оценка :
         

    40 минут не могу дозвонится. Не отвечает оператор

    Александр
    Оценка :
         

    А про дозвониться на 150 просто промолчу.

    Александр
    Оценка :
         

    И дело не в оборудовании. Одно и то же оборудование выдает разную скорость в разное время. Дело в подаче сигнала с вышки.

    Александр
    Оценка :
         

    Я думаю, происходит очень сильная экономия энергии, притом чрезмерная и не разумная.(в рабочее время в спальных районах интернета просто нет!!! Хотя бизнесцентры возле меня построили). На данный момент скорость интернета 0,4 Mbps!!! Это скорость для областного центра — Бреста???? Вообще последнее время к компании упало отношение до плинтуса. (((

    Татьяна
    Оценка :
         

    Лучшее покрытие, меня все устраивает

    Тролл

    Вы про напольное? Не туда отзыв написали?

    Евгения
    Оценка :
         

    Отвратительный оператор по всем фронтам!дома не стало вайфай, имею безлимитный интернет на телефоне А1.включила дополнительную функцию турбо кнопка интернет на неограниченной скорости.и что вы думаете?стало еще хуже чем было!!!!!нонсенс!!!!деньги списали а качество интернета стало хуже!!!!!!на днях как только освобожусь иду в МТС подключаю сим у них.хватит с меня censored.и связь часто барахлит.кароче позор А1

    Светлана
    Оценка :
         

    На когда не пишу отзывы, но тут прям край уже. Сотрудники магазинов не компетентные, дают неверную информацию о тарифный планах. В общении высокомерны и хамят. Заказала звонок днем в рабочий день, позвонили на следующий день вечером. Вроде по телефону культурно все рассказали про интересующий тариф, предложили оставить заявку на получение сим-карты. И вот тут… Симку ждала 5 дней и не дождалась пока заказ будет готов. Всякие боты отвечали ожидайте. Но сколько можно ждать Симку, которая и так лежит на офисе. Поехала сама на офис, так мне ещё и нахамили. Зажрались совсем. Жаль что в моем населённом пункте нет особо других вариантов, а интернет нужен. Сотрудникам компании искренне желаю такого же обслуживания везде. .

    Mike
    Оценка :
         

    Домашний интернет от А1 кривой и косой. Скорость на тарифе должна составлять 100 Мбит/с, по факту не дотягивает даже до трёх.. не работают даже соцсети. До квартиры дотянули четырехжильный кабель.. хорошо если это хотя бы самая тонкая медь, а не омедненка. Интересно было бы посмотреть на то, что твориться тогда в их распределительных шкафак в подъездах..))

    Игорь
    Оценка :
         

    Решил и написать отзыв.спойлер самый худший оператор в Беларуси.был на нем 26 лет.было много спорных моментов пока за 1 г.интернета насчитали абонентскую плату 20.перебровал и лайф и МТС.они точно не хуже а1.тут появился анлим на акции в а1 и я решил вернуться.это была большая ошибка.они стали только хуже.подключили сами бесполезную услугу.пока увидел влетел на деньги.режим модема отключили на 4 дня раньше сроков акции.когда написал заяву на перенос номера потребовали ещё 10 руб..за расторжение договора.наглости море.я написал жалобу на их косяки.подожду ответ и потом в общество защиты прав потребителей.дно а не оператор

    Ssss
    Оценка :
         

    Невозможно связаться с call-центром. Постоянное ожидание связи со специалистом с нулевым результатом.
    Заказан звонок – никто не перезвонил.
    В сервисном центре на Машерова из 4 рабочих мест работают 2, и то еле-еле. Вместо обслуживания огромной очереди клиентов занимаются общением на посторонние темы.
    Предоставляют крайне отвратительный мобильный Интернет.
    Жаль, что нет оценки «ноль», непонятно, за что ставить один балл.
    Плюсов нет, исключительно минусы.

    Olga
    Оценка :
         

    Наконец то я оставлю хоть где-то отзыв. Неделю на трёх сим-картах стоит на нулях связь, не работает интернет, не могу вообще позвонить никому с первого раза. Что на работе, что в городе, что за городом такая ситуация. Молчу о том, что раз в полтора месяца я сижу два часа на проводе с А1 и пытаюсь что-то настроить в роутере, хотя очевидно, что не в нем дело. У меня нет претензий к консультантам и к инженерам. У меня вопрос к качеству предоставляемой сети. Вы считаете нормой такое качество? А особенно мне понравилось, что когда я звоню на ваш единый номер , то меня доброжелательно посылает ваш авторобот. Ваше приложение из-за «прекрасного» качества сети не работает. В один момент я наконец-то дошла до диалога, где мне скинули ссылку на форму для жалоб. И даже там я не смогла ее отправить. Ездить по вашим отделениям и стоять в очереди у меня нет времени, и наверное, когда я в следующий раз туда приеду, то просто закрою все сим карты. Как подключать без моего ведома разные услуги к моим номерам, так это все работает у вас.
    Лучше бы занялись качеством своих услуг, а не сидели придумывали не нужный никому мусор. Я являюсь вашим клиентом с 2007 года.
    Будет сейчас чудом если моя сеть 0.12 КБ/с пропустит этот отзыв!

    Виктор
    Оценка :
         

    Недавно вернулся на Безлимит, после манипуляций оператора с архивными тарифными планами и обещанием оного «по просьбам трудящихся» откатить положение вещей, касательно тарифа Безлимит назад на ПРЕЖНИХ УСЛОВИЯХ!! Однако никаких прежних условий и нет в помине. По сравнению с прежними условиями на момент заключения договора(по акции) стоимость увеличилась почти на 10 рублей. О каких прежних условиях говорит оператор не ясно! Придётся опять писать в МАРТ. А что поделаешь! Кому сейчас легко?

    Юрий
    Оценка :
         

    Связь хорошая, интернет также, иногда телевидение глючит. Но с оплатой и тарифами все продумано так чтобы ,,выманить больше денег,, самовольно перевели на другой тариф который ДОРОЖЕ, затем пишут можно вернутся обратно НО будет дороже,пришло смс об отзыве о компании НО отправишь отзыв за смс-ку спишут деньги по отдельному тарифу)))) В рамках тарифного плана входит 150минут звонков в РФ, ПОЗВОНИЛ минус 10 рублей оказывается это только на Белорусские номера которые в России))) .Все продумано так чтобы ,,простой,, человек ничего не понял и верил что у него самый ,,лучший,, тариф))) для пожилого человека это вообще темный лес. И юридически подключаться сложно(((

    Максим
    Оценка :
         

    Самый плохой оператор в Беларуси

    Светлана
    Оценка :
         

    Каждый месяц звоню ругаюсь, потому что проблемы с кабельным телевидением.дозвонится не реально,диспетчера на полуслове кидают трубку..

    Сергей
    Оценка :
         

    Дноооооооо,просто дно….интернет:хочу работаю,а хочу не работаю(чаще не работаю) оператор горит,я вам скину карту покрытия,посмотрите,а как посмотреть,если ваш интернет -не алло… А ещё фишечка:вы говорит в настройках сети выберите 3g…-НЕ РАБОТАЕТ это,не работает….я деньги плачу за что,за то что бы сидеть и выбирать тип сети????почему тогда когда я у вас покупал телефон,вы мне не сказали об этом,что мне интернета не видать и придется в настройках ковыряться???зная такое,я бы и ноги не показал бы в вашей забегаловке..
    И да,перевели на другой тариф сами,а вот вернуть назад они видите ли не могут…так если не можете,нафига вы трогали…мы поломали,а вы сами чините…. Дно,просто дно

    Сергей

    Мне уже смешно….в прошлом году проводили дистанционно замер интернет соединения,и перед замером сказали перевести телефон в режим 3g,только для чего мне это делать,если следуя вашей карте покрытия у меня стабильное 4G? И я ещё раз повторяю:я приобретал телефон не для того чтобы лазить в настройках,а для пользования ВСЕМИ услугами нормально…предупреждайте клиентов перед продажей телефона,что интернета у вас не будет,а не вводите в заблуждение всеми этими 3g,4g,5g-меняя только Буковски интернет останется просто censored

    Виктория
    Оценка :
         

    А 1 делает непонятные списания, а когда звонишь для того,что бы узнать куда делись деньги они просто не знают

    Станислав
    Оценка :
         

    Две звезды снял за частые обновления и плохую эффективность работы ussd-запросов.

    Дмитрий
    Оценка :
         

    В крупных городах может большая часть и покрыта, но стоит удалиться на километр от кольцевой и все… Тех. поддержка хамоватая и не совсем адекватная.

    Артём
    Оценка :
         

    Ужасная сеть, мою бабушку недавно развели на 130 белорусских рублей, натекло буквально за пару часов каким образом не ясно, пошли к ним разбираться ничего слушать не хотят, говорят только «мы ничего не знаем, платите». Настоятельно рекомендую не подключаться к этой сети.

    Матвеева
    Оценка :
         

    Самый отвратительный оператор на сегодняшний день. Сделали якобы интернет быстрее,но он почему-то перестал работать от слова совсем. Особенно когда в командировках по районам ездить надо. Зато цена растёт постоянно. Не понятно за что.

    Аня
    Оценка :
         

    Даже одной звезды много

    Евгений
    Оценка :
         

    Интернет всё время пропадает, при звонках часто идёт сбой вызова, а сегодня я решил проверить правильность списания минут, а оказывается они всегда списывают больше минут чем вы на самом деле поговорили, обосновывают они это тем, что у них идёт округление, если вы к примеру поговорите по телефону 8 минут 01 секунду, то у вас спишется 9 минут

    Василий
    Оценка :
         

    Обещали вернуть тарифный план без лимита 2, и тишина, когда вернете???

    А в 1
    Оценка :
         

    Ну что, таксисты?)) Такси это действительно ваш уровень, выше не лезьте. Отключить наглухо интернет чтобы даже исчез значок 3G за задолженность 50 копеек это показатель вашего финансового благополучия))) скорейшего закрытия, и удачи в такси возить алкашей)))

    Александра
    Оценка :
         

    Быстро справились с проблемой. И всё объяснили. Вежливые и культурно общались.

    Катя
    Оценка :
         

    Всем добрый день. После автоматического перевода на тарифный план «Драйв анлим», мобильный интернет стал просто подземельем где ни черта не ловит. Безусловно буду переводиться на МТС. А1 явно скатилось на дно, правильно люди говорят, платишь дорого, только вопрос за что? Даже одной звезды не заслуживает

    слава
    Оценка :
         

    3 года звоню и прошу сделать связь в деревне Гердутишки Молодечненского района .связи нет от слова совсем!!! .вообще никакой.живут пожилые люди и не имеют возможности связаться с родными если что то случится .ответ один не планируется улучшение связи .тогда вопрос censored вы заявляете о 99 % покрытия РБ .

    Александр

    Какое censored 99% покрытие РБ? В Минске нормальной связи нет , при разговоре какой-то хрипяще кашляющий фон вместо разговора.

    Игорь
    Оценка :
         

    На дворе шел 21 век, четверть которого уже прошла. Нейросети достигли такого уровня, что создают видео с пенсионеркой, выгуливающей Тралалео Тралала, а компания А1 не может обеспечить стабильное и хотя бы среднее по скорости соединение с интернетом. И тут речь даже не о соединении за городом, а о Минске. Сталина на Вас нет!

    Тун Тун Тун Тун Тун Саур

    И бомбордилло крокодилло!

    Елена
    Оценка :
         

    В нарушение законодательства РБ (в отношении качественного товара) А1 с 15.05.2025 г. не вернуло 479 б.р.на мою Б.К. 4 раза обращалась по возврату: возврат сформирован, но то выходные дни, то банк не пропускает и прочее.Для неработающей пенсионерки сумма значительная. Я не подряжалась беспроцентно кредитовать А1 или банк. Помогите вернуть деньги.

    Светлана
    Оценка :
         

    Несколько раз обращалась в компанию А1 о плохом интернете и связи на участке Минск — Заславль. отвечает оператор, задает дежурные вопросы, но никаких действий, начинаю с моего первого звонка (1,5 года назад), ничего не предпринято. Самая безответственная компания мобильной связи с огромными ценами за свои не качественные услуги.

    Иван

    Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете закрыться и на ваше место придут те, кто в состоянии эти сложности решить.

    Олег
    Оценка :
         

    Ужасное качество услуг!
    Даже в городе интернет работает плохо, не говоря уже о загородных районах. Переподключи на другой тариф без уведомления даже в приложении 🤷

    Андрей
    Оценка :
         

    Два дня назад подключился к А1, Подключался ради домашнего интернета Без Приложение для телевизора только домашние интернет, Используй два дня скорость отличная На телефонах, что касаемо телевизора есть вопросы в поисковике открываю фильм воспроизводит, буду сегодня узнавать у операторов что происходит в целом меня устраивает самый дешёвый пакет 19 90

    Михаил
    Оценка :
         

    Ужасное обслуживание компании А1, отсутствие домашнего интернета более 35 часов Гомель

    Евгений
    Оценка :
         

    Байкот.

    Игорь
    Оценка :
         

    Отвратительные услуги домашнего интернета, постоянно пропадает и днем и ночью, последнее время, совсем ужас, никому не рекомендую, буду отключать!

    Коля
    Оценка :
         

    Деньги списывают просто так

    Igor
    Оценка :
         

    03/06/25 Нет домашнего Интернета, Минск ул. Маяковского 154

Автор публикации

не в сети 1 день

A1

0
Комментарии: 817Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
1.2K отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Максим
Оценка :
     

Разговоры постоянно прерываются. Слышно не всегда хорошо. Про интернет вообще молчу. Короче уровень Лайфа. До операторов не дозвониться.Да и не решают они ничего. Советуют сменить телефон или поменять симку. А если все уже применено, а качество услуг отвратительное, что делать ? Как всегда отпишутся, но ничего в лучшую сторону не поменяется

Раман
Оценка :
     

Что вы сделали с VOKA. Не возможно смотреть, зачем было менять то что хорошо работало, в само VOKA не могу войти, избраные коналы не все добавляются. Половина отсутствует, долгая загрузка интерфейса, поламайте пальцы разработчикам чтобы censored не занимались.

Игорь
Оценка :
     

Пришел в А1. На Октябрьской площади,а 9 часов и сижу уже 40 минут. Один специалист работает. Плохое отношение к клиентам. 09.07.2025

Павел
Оценка :
     

Очень разочарован компанией а1. Пользуюсь связью долгое время. Но последняя ситуация это просто треш. Заказ не приехал. Выбрали компанию по доставке на лучшую. Но рассрочку в личный кабинет повесили. А при обращении просто спасибо за обращение. Я поражен

Виталий
Оценка :
     

С 20 июня 2025 года по адресу: Витебская область, г. Новополоцк, [адрес] наблюдается полное отсутствие мобильной связи оператора А1. Услуги голосовой связи и доступа в интернет недоступны, вызовы не проходят из-за сбоя при наборе номера. Ранее подобных нарушений не фиксировалось. Данная ситуация продолжается более 36 часов и противоречит установленным правилам предоставления услуг электросвязи.
На протяжении последних десяти лет по тарифному плану «Всё в дом анлим» с дублирующей SIM-картой для модема [номер телефона скрыт] мы неоднократно обращались к оператору А1 в связи с постоянно низкой скоростью передачи данных. Несмотря на неоднократные обращения, проблема не была решена, однако связь сохранялась. На сегодняшний день отсутствует как мобильная связь, так и доступ в интернет.
В ответ на наши обращения оператор А1 предлагает провести проверку связи, совершив пять вызовов в определённый момент и выйти в интернет. Однако из-за отсутствия связи выполнить эти действия невозможно. В официальном ответе компании сообщается, что улучшения качества связи не планируются в ближайшие два года. Также в письме ответе при обращении по электронной почте содержится стандартное сообщение:
«Благодарим за Ваш вопрос.
Информация передана в ответственный отдел для рассмотрения.
Для более быстрого обслуживания в дальнейшем Вы можете связаться с консультантами A1 с помощью чатов:
• «Онлайн консультант» в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_online_serv (Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией — Написать в блоке Онлайн-консультант)
• «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by
Желаем всего наилучшего!»
Дополнительно отмечаем, что дальнейших действий и решений со стороны оператора не последовало. Звонков от службы технической поддержки не поступает, а все обращения через онлайн-консультант заканчиваются лишь получением SMS с настройками интернета, без реального решения проблемы. Возникает вопрос: испытывали ли сотрудники компании лично взаимодействие с онлайн-помощником при аналогичной ситуации и каким образом был разрешён вопрос?
Более года назад по рекомендации оператора А1 было приобретено дорогостоящее оборудование — антенна и роутер — для улучшения качества сигнала. В тот период скорость интернета составляла в среднем 18 Мбит/с, что считалось удовлетворительным. Однако на текущий момент скорость фактически равна нулю в любое время суток и прочих факторов влияющих на качество голосовых вызовов и передачи данных.
Исходя из приведённых фактов и учитывая, что компания А1 не предпринимает действий для устранения возникшей проблемы, тем самым нарушая условия договора на оказание услуг электросвязи, а также требования постановления Правительства Республики Беларусь № 843, вносящего изменения в Правила оказания услуг электросвязи (утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. № 1055), согласно которым оператор, предоставляющий услуги передачи данных через сети сотовой подвижной связи, обязан ежеквартально публиковать на официальном сайте карту зоны уверенного приёма, рассчитываемую при уровне полезного сигнала базовой станции не ниже -93 дБм на первое число месяца, следующего за отчётным периодом.
Под «зоной уверенного приёма» понимается территория вокруг антенны, где сигнал имеет достаточную мощность для стабильного функционирования. Публикация данных оператором должна осуществляться не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчётным периодом.

Раман
Оценка :
     

Верните интерфейс в VOKĄ старый, невозможно смотреть телевизор👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Виталий
Оценка :
     

Это просто ужас, по 30 мин ожидать помощь, переключаюсь на мтс, такое отношение к клиентам это просто унизительно

Artem
Оценка :
     

Если бы была оценка ноль — я бы её поставил. Безлимитный интернет до 5 Мбит/с за 15.99 бел.руб. По факту там и половины скорости нет. Отвратительный интернет. Меняю оператора. Спасибо А1 за «теплые» 15 лет вместе.

Евгений
Оценка :
     

Хотел бы оставить минус о а1.
Нахожусь, деревня Кальники, смолевический район, минская область, суббота, воскресенье связи ноль, хоть имеется вышка в деревне( Раньше вопросов не возникало(хочешь фильм, музыку, игры), сейчас полный ноль. ((( За что платятся бабки??? В будние дни работает кое как(((

Елена
Оценка :
     

Позвонила на номер ускоренного обслуживания (0,30 руб минута), ожидание такое же как и по номеру 150. В итоге на звонок ответили, и сказали что вам надо звонить на 150-3. А сразу указать на сайте нельзя, что по данному номеру юрлица не обслуживаются???? Виртуальный помощник — вообще отдельная тема. И куча не нужных смс в ответ — для чего???? С каждым годом обслудивание и услуги всё хуже и хуже.

Александр
Оценка :
     

Объясните обычному потребителю то, что скорость интернета в 6.00 18+ Мbps, а когда он приходит домой и не может посмотреть voka при скорости в 0,18 Mbps. Может стоит проанализировать способность вышек проводить пиковые нагрузки???? А не удалять неудобные комментарии?

Сергей
Оценка :
     

Воровство денег со счета клиента

18. 06. 2025 года всей семьёй вылетали на отдых в Турцию через Москву. Для удобства в путешествии подключили два пакета от А1. 1 пакет звонков и смс на территории РФ и второй пакет для интернета в Турции. На территории РФ работал и интернет и мобильная связь. По прилету в Турцию, телефон с подключённым пакетом интернета для Турции в интернет выйти не смог. На телефоне где не был подключён пакет интернета мгновенно образовалась задолженность в размере 1600 белорусских рублей. Как оказалось, размер потребленного трафика составил 184 мб. Возникает вопрос к компании А1. Как возможно подобное воровство денежных средств. Почему остановились на цифре 1600 рублей? Можно было воровать и дальше.

Ирина
Оценка :
     

40 минут не могу дозвонится. Не отвечает оператор

Александр
Оценка :
     

А про дозвониться на 150 просто промолчу.

Александр
Оценка :
     

И дело не в оборудовании. Одно и то же оборудование выдает разную скорость в разное время. Дело в подаче сигнала с вышки.

Александр
Оценка :
     

Я думаю, происходит очень сильная экономия энергии, притом чрезмерная и не разумная.(в рабочее время в спальных районах интернета просто нет!!! Хотя бизнесцентры возле меня построили). На данный момент скорость интернета 0,4 Mbps!!! Это скорость для областного центра — Бреста???? Вообще последнее время к компании упало отношение до плинтуса. (((

Татьяна
Оценка :
     

Лучшее покрытие, меня все устраивает

Тролл

Вы про напольное? Не туда отзыв написали?

Евгения
Оценка :
     

Отвратительный оператор по всем фронтам!дома не стало вайфай, имею безлимитный интернет на телефоне А1.включила дополнительную функцию турбо кнопка интернет на неограниченной скорости.и что вы думаете?стало еще хуже чем было!!!!!нонсенс!!!!деньги списали а качество интернета стало хуже!!!!!!на днях как только освобожусь иду в МТС подключаю сим у них.хватит с меня censored.и связь часто барахлит.кароче позор А1

Светлана
Оценка :
     

На когда не пишу отзывы, но тут прям край уже. Сотрудники магазинов не компетентные, дают неверную информацию о тарифный планах. В общении высокомерны и хамят. Заказала звонок днем в рабочий день, позвонили на следующий день вечером. Вроде по телефону культурно все рассказали про интересующий тариф, предложили оставить заявку на получение сим-карты. И вот тут… Симку ждала 5 дней и не дождалась пока заказ будет готов. Всякие боты отвечали ожидайте. Но сколько можно ждать Симку, которая и так лежит на офисе. Поехала сама на офис, так мне ещё и нахамили. Зажрались совсем. Жаль что в моем населённом пункте нет особо других вариантов, а интернет нужен. Сотрудникам компании искренне желаю такого же обслуживания везде. .

Mike
Оценка :
     

Домашний интернет от А1 кривой и косой. Скорость на тарифе должна составлять 100 Мбит/с, по факту не дотягивает даже до трёх.. не работают даже соцсети. До квартиры дотянули четырехжильный кабель.. хорошо если это хотя бы самая тонкая медь, а не омедненка. Интересно было бы посмотреть на то, что твориться тогда в их распределительных шкафак в подъездах..))

Игорь
Оценка :
     

Решил и написать отзыв.спойлер самый худший оператор в Беларуси.был на нем 26 лет.было много спорных моментов пока за 1 г.интернета насчитали абонентскую плату 20.перебровал и лайф и МТС.они точно не хуже а1.тут появился анлим на акции в а1 и я решил вернуться.это была большая ошибка.они стали только хуже.подключили сами бесполезную услугу.пока увидел влетел на деньги.режим модема отключили на 4 дня раньше сроков акции.когда написал заяву на перенос номера потребовали ещё 10 руб..за расторжение договора.наглости море.я написал жалобу на их косяки.подожду ответ и потом в общество защиты прав потребителей.дно а не оператор

Ssss
Оценка :
     

Невозможно связаться с call-центром. Постоянное ожидание связи со специалистом с нулевым результатом.
Заказан звонок – никто не перезвонил.
В сервисном центре на Машерова из 4 рабочих мест работают 2, и то еле-еле. Вместо обслуживания огромной очереди клиентов занимаются общением на посторонние темы.
Предоставляют крайне отвратительный мобильный Интернет.
Жаль, что нет оценки «ноль», непонятно, за что ставить один балл.
Плюсов нет, исключительно минусы.

Olga
Оценка :
     

Наконец то я оставлю хоть где-то отзыв. Неделю на трёх сим-картах стоит на нулях связь, не работает интернет, не могу вообще позвонить никому с первого раза. Что на работе, что в городе, что за городом такая ситуация. Молчу о том, что раз в полтора месяца я сижу два часа на проводе с А1 и пытаюсь что-то настроить в роутере, хотя очевидно, что не в нем дело. У меня нет претензий к консультантам и к инженерам. У меня вопрос к качеству предоставляемой сети. Вы считаете нормой такое качество? А особенно мне понравилось, что когда я звоню на ваш единый номер , то меня доброжелательно посылает ваш авторобот. Ваше приложение из-за «прекрасного» качества сети не работает. В один момент я наконец-то дошла до диалога, где мне скинули ссылку на форму для жалоб. И даже там я не смогла ее отправить. Ездить по вашим отделениям и стоять в очереди у меня нет времени, и наверное, когда я в следующий раз туда приеду, то просто закрою все сим карты. Как подключать без моего ведома разные услуги к моим номерам, так это все работает у вас.
Лучше бы занялись качеством своих услуг, а не сидели придумывали не нужный никому мусор. Я являюсь вашим клиентом с 2007 года.
Будет сейчас чудом если моя сеть 0.12 КБ/с пропустит этот отзыв!

Виктор
Оценка :
     

Недавно вернулся на Безлимит, после манипуляций оператора с архивными тарифными планами и обещанием оного «по просьбам трудящихся» откатить положение вещей, касательно тарифа Безлимит назад на ПРЕЖНИХ УСЛОВИЯХ!! Однако никаких прежних условий и нет в помине. По сравнению с прежними условиями на момент заключения договора(по акции) стоимость увеличилась почти на 10 рублей. О каких прежних условиях говорит оператор не ясно! Придётся опять писать в МАРТ. А что поделаешь! Кому сейчас легко?

Юрий
Оценка :
     

Связь хорошая, интернет также, иногда телевидение глючит. Но с оплатой и тарифами все продумано так чтобы ,,выманить больше денег,, самовольно перевели на другой тариф который ДОРОЖЕ, затем пишут можно вернутся обратно НО будет дороже,пришло смс об отзыве о компании НО отправишь отзыв за смс-ку спишут деньги по отдельному тарифу)))) В рамках тарифного плана входит 150минут звонков в РФ, ПОЗВОНИЛ минус 10 рублей оказывается это только на Белорусские номера которые в России))) .Все продумано так чтобы ,,простой,, человек ничего не понял и верил что у него самый ,,лучший,, тариф))) для пожилого человека это вообще темный лес. И юридически подключаться сложно(((

Максим
Оценка :
     

Самый плохой оператор в Беларуси

Светлана
Оценка :
     

Каждый месяц звоню ругаюсь, потому что проблемы с кабельным телевидением.дозвонится не реально,диспетчера на полуслове кидают трубку..

Сергей
Оценка :
     

Дноооооооо,просто дно….интернет:хочу работаю,а хочу не работаю(чаще не работаю) оператор горит,я вам скину карту покрытия,посмотрите,а как посмотреть,если ваш интернет -не алло… А ещё фишечка:вы говорит в настройках сети выберите 3g…-НЕ РАБОТАЕТ это,не работает….я деньги плачу за что,за то что бы сидеть и выбирать тип сети????почему тогда когда я у вас покупал телефон,вы мне не сказали об этом,что мне интернета не видать и придется в настройках ковыряться???зная такое,я бы и ноги не показал бы в вашей забегаловке..
И да,перевели на другой тариф сами,а вот вернуть назад они видите ли не могут…так если не можете,нафига вы трогали…мы поломали,а вы сами чините…. Дно,просто дно

Сергей

Мне уже смешно….в прошлом году проводили дистанционно замер интернет соединения,и перед замером сказали перевести телефон в режим 3g,только для чего мне это делать,если следуя вашей карте покрытия у меня стабильное 4G? И я ещё раз повторяю:я приобретал телефон не для того чтобы лазить в настройках,а для пользования ВСЕМИ услугами нормально…предупреждайте клиентов перед продажей телефона,что интернета у вас не будет,а не вводите в заблуждение всеми этими 3g,4g,5g-меняя только Буковски интернет останется просто censored

Виктория
Оценка :
     

А 1 делает непонятные списания, а когда звонишь для того,что бы узнать куда делись деньги они просто не знают

Станислав
Оценка :
     

Две звезды снял за частые обновления и плохую эффективность работы ussd-запросов.

Дмитрий
Оценка :
     

В крупных городах может большая часть и покрыта, но стоит удалиться на километр от кольцевой и все… Тех. поддержка хамоватая и не совсем адекватная.

Артём
Оценка :
     

Ужасная сеть, мою бабушку недавно развели на 130 белорусских рублей, натекло буквально за пару часов каким образом не ясно, пошли к ним разбираться ничего слушать не хотят, говорят только «мы ничего не знаем, платите». Настоятельно рекомендую не подключаться к этой сети.

Матвеева
Оценка :
     

Самый отвратительный оператор на сегодняшний день. Сделали якобы интернет быстрее,но он почему-то перестал работать от слова совсем. Особенно когда в командировках по районам ездить надо. Зато цена растёт постоянно. Не понятно за что.

Аня
Оценка :
     

Даже одной звезды много

Евгений
Оценка :
     

Интернет всё время пропадает, при звонках часто идёт сбой вызова, а сегодня я решил проверить правильность списания минут, а оказывается они всегда списывают больше минут чем вы на самом деле поговорили, обосновывают они это тем, что у них идёт округление, если вы к примеру поговорите по телефону 8 минут 01 секунду, то у вас спишется 9 минут

Василий
Оценка :
     

Обещали вернуть тарифный план без лимита 2, и тишина, когда вернете???

А в 1
Оценка :
     

Ну что, таксисты?)) Такси это действительно ваш уровень, выше не лезьте. Отключить наглухо интернет чтобы даже исчез значок 3G за задолженность 50 копеек это показатель вашего финансового благополучия))) скорейшего закрытия, и удачи в такси возить алкашей)))

Александра
Оценка :
     

Быстро справились с проблемой. И всё объяснили. Вежливые и культурно общались.

Катя
Оценка :
     

Всем добрый день. После автоматического перевода на тарифный план «Драйв анлим», мобильный интернет стал просто подземельем где ни черта не ловит. Безусловно буду переводиться на МТС. А1 явно скатилось на дно, правильно люди говорят, платишь дорого, только вопрос за что? Даже одной звезды не заслуживает

слава
Оценка :
     

3 года звоню и прошу сделать связь в деревне Гердутишки Молодечненского района .связи нет от слова совсем!!! .вообще никакой.живут пожилые люди и не имеют возможности связаться с родными если что то случится .ответ один не планируется улучшение связи .тогда вопрос censored вы заявляете о 99 % покрытия РБ .

Александр

Какое censored 99% покрытие РБ? В Минске нормальной связи нет , при разговоре какой-то хрипяще кашляющий фон вместо разговора.

Игорь
Оценка :
     

На дворе шел 21 век, четверть которого уже прошла. Нейросети достигли такого уровня, что создают видео с пенсионеркой, выгуливающей Тралалео Тралала, а компания А1 не может обеспечить стабильное и хотя бы среднее по скорости соединение с интернетом. И тут речь даже не о соединении за городом, а о Минске. Сталина на Вас нет!

Тун Тун Тун Тун Тун Саур

И бомбордилло крокодилло!

Елена
Оценка :
     

В нарушение законодательства РБ (в отношении качественного товара) А1 с 15.05.2025 г. не вернуло 479 б.р.на мою Б.К. 4 раза обращалась по возврату: возврат сформирован, но то выходные дни, то банк не пропускает и прочее.Для неработающей пенсионерки сумма значительная. Я не подряжалась беспроцентно кредитовать А1 или банк. Помогите вернуть деньги.

Светлана
Оценка :
     

Несколько раз обращалась в компанию А1 о плохом интернете и связи на участке Минск — Заславль. отвечает оператор, задает дежурные вопросы, но никаких действий, начинаю с моего первого звонка (1,5 года назад), ничего не предпринято. Самая безответственная компания мобильной связи с огромными ценами за свои не качественные услуги.

Иван

Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете закрыться и на ваше место придут те, кто в состоянии эти сложности решить.

Олег
Оценка :
     

Ужасное качество услуг!
Даже в городе интернет работает плохо, не говоря уже о загородных районах. Переподключи на другой тариф без уведомления даже в приложении 🤷

Андрей
Оценка :
     

Два дня назад подключился к А1, Подключался ради домашнего интернета Без Приложение для телевизора только домашние интернет, Используй два дня скорость отличная На телефонах, что касаемо телевизора есть вопросы в поисковике открываю фильм воспроизводит, буду сегодня узнавать у операторов что происходит в целом меня устраивает самый дешёвый пакет 19 90

Михаил
Оценка :
     

Ужасное обслуживание компании А1, отсутствие домашнего интернета более 35 часов Гомель

Евгений
Оценка :
     

Байкот.

Игорь
Оценка :
     

Отвратительные услуги домашнего интернета, постоянно пропадает и днем и ночью, последнее время, совсем ужас, никому не рекомендую, буду отключать!

Коля
Оценка :
     

Деньги списывают просто так

Igor
Оценка :
     

03/06/25 Нет домашнего Интернета, Минск ул. Маяковского 154

Авторизация
*
*
Генерация пароля
1.2K
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x