Главная Добавить отзыв Вопрос-ответ Бизнесу Кабинет компании

Отзывы об "А1" - a1.by

a1

Отзывы об "А1" - a1.by

1 310 Отзывов

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 310 Отзывов
Добавить отзыв
  • a1 belarus

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 7 дней

A1

0
Комментарии: 882Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
  • a1 belarus

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 310 Отзывов
Добавить отзыв

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 7 дней

A1

0
Комментарии: 882Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022

Объект Categories: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры в Беларуси, Операторы мобильной связи и Салоны сотовой связиОбъект метки: a1 и операторы связи Беларусь

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    1.3K отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Дмитрий
    Оценка :
         

    Каласально плохое качество обслуживания в предоставлении услуг на домашний интернет. Приложение VOKA худшее, что можно придумать. Было плохо, а с обновлениями ещё хуже стало. Висеть и тупит по страшно. Не возможно телевизор нормально посмотреть

    5
    Ответить
    Сергей
    Оценка :
         

    Опять взялись за старое, сами подключают платные услуги , особенно пенсионерам

    9
    Ответить
    Анатолий

    Это же А1, это в его духе !!!!

    2
    Ответить
    A1

    Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.

    -8
    Ответить
    Виталий

    К сожалению, мой опыт взаимодействия с А1 оставил крайне негативное впечатление. Складывается ощущение, что компания действует не в интересах клиентов, а исключительно ради собственной выгоды. Некоторые решения и действия вызывают сомнения в прозрачности и добросовестности — особенно в вопросах списания средств и предоставления услуг.

    Государственные органы, похоже, не реагируют на обращения граждан, оставляя нас один на один с проблемами. В итоге страдают обычные люди, которые рассчитывают на честное обслуживание, но сталкиваются с равнодушием и формализмом.

    Надеюсь, что в будущем ситуация изменится, и компания начнёт уважать своих клиентов, а контролирующие органы — выполнять свою работу.

    9
    Ответить
    Сергей

    Деньги и уважение не совместимы, особенно для них

    4
    Ответить
    Валерий
    Оценка :
         

    Постоянно пропадает инет, качество связи ужас, нестабильное соединение,частые зависоны.
    Самый censored оператор связи.

    14
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Для того, чтобы решить вашу ситуацию с работой интернета мы рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Задать вопрос инженеру Вы можете через онлайн форму на сайте https://internet.a1.by/#!services/request. Получать ответы онлайн от инженеров Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

    -7
    Ответить
    Алена
    Оценка :
         

    Вока не работает. Постоянно зависает, выкидывает из приложения. Устали всей семьёй( нужно искать другого провайдера

    11
    Ответить
    A1

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли у вас VOKA сейчас ?

    -8
    Ответить
    рррр
    Оценка :
         

    Отвратительная компания лгут на каждом шагу а потом делают вид что так и должно быть. Бывшие работники все почти говорят ободном обваровывают

    12
    Ответить
    A1

    Добрый день. Уточните, почему у вас сложилось такое мнение ?

    -7
    Ответить
    Ира
    Оценка :
         

    Не рекомендую, данного мобильного оператора! Качество не самое лучшее 👎
    Ещё раз убедилась, многим оператором, лишь бы денег урвать 😏

    14
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с чем у вас наблюдаются затруднения?

    -7
    Ответить
    Карина
    Оценка :
         

    Была клиентом ,ушла ,не рекомендую эту компанию .Сначала заманивают,а потом цены вперед-на максимум !И дурят по-полному .

    11
    Ответить
    Сергей

    А что есть другие операторы которые могут что то хорошее предложить. Они этим и пользуются

    -4
    Ответить
    Виталий

    Да тот же лайф, А1 крайне непорядочная компания, и это факт !!!

    6
    Ответить
    Жанна
    Оценка :
         

    Гомель. Телевидение не работает уже 12 дней, ( с 14 октября и по ей день) скорость тех поддержки по устранению причины просто нолевая..отзвонились через неделю, пришли ещё через 2 дня сказали поломка на техническом этаже ждите. Сервис вообще никакой, до одной звезды даже не дотягивает. Не существует оценки, котурую вы заслуживаете

    6
    Ответить
    A1

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, наладили ли вам работу телевидения ?

    -3
    Ответить
    Евгений
    Оценка :
         

    А1 Домашний интернет, Минск Первомайский район-абонент(000203325336)!!😤 Почему ежедневно сбои? И не нужно говорить о проф.работах!😡 Они у вас каждый день!🤬. Делайте перерасчёт если не в состоянии оказывать свои услуги качественно! Нет сил уже! Нужно искать альтернативу у других провайдеров! У меня А1 -более 7 лет, и скажу что с меня хватит!!! 😡😡😡

    11
    Ответить
    A1

    Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются сбои в работе домашнего интернета. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию детально проверили. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -3
    Ответить
    Герман
    Оценка :
         

    Странная ситуация с приемом гарантийного оборудования! Сломался провод зарядки, через 4 месяца после покупки телефона(провод был в комплекте). Работница салона связи (Бобруйск, ул Социалистическая 81) заявила, что по правилам пооожено жто провод сдаввть вместе с телефоном, который был абсолютно исправен. На мои просьбы мне было заявлено, что такая ситуация предусмотрена правилами а1. Мне телефон был нужен доя разных целей, хотя бы такси вызввть и я мдавать его откпщался. Олин провод не приняли и мне пришлось купить новый. Это очень напоминает мошенничество. Такое отношение к клиенту с более чем 20-летним стажем, да пусть бы и к новому, отвращает от компании. 0 с минусом за клиентоориентированность!😡

    3
    Ответить
    Наталья
    Оценка :
         

    Если вы ещё думаете над домашним интернетом, то лучше и не думайте. Хуже сервиса и интернета я ещё не видела, хотя была уже у 4 провайдеров снимая квартиру и меняя постоянно интернет. И, кстати, выезд домой у них платный🙊 на звонке висишь по 30 минут, а по итогу вызывайте платного мастера. Это нечто😣 скорости нет, все время интернет выключается. Не

    7
    Ответить
    Alexander
    Оценка :
         

    Я удивлен сколько денег они сдирают на тарифах под соусом «быстрый безлимитный интернет, качественная связь» а по факту это все censored вникуда. В минске нигде нормально не ловит инет, в нужный момент просто зависает и приходится по 5-10 минут ждать когда просто смогу зайти в телеграмм. Люди с которыми я общаюсь по звонку слышат якобы я «под водой» хотя микрофон у меня не забитый и говорю я достаточно выразительно. Вообщем А1 испортился и пришлось перейти на Лайф где все гораздо лучше

    7
    Ответить
    Руслан
    Оценка :
         

    Здравствуйте! Хочу поделится своими ПЕРЕЖИВАНИЯМИ. Пользуюсь услугами а1 (welcome) больше 20 лет, более 7 лет жил в Европе (соответственно там пользовался услугами местных операторов). Хуже связи чем сегодня в А1 нет и небыло в моей жизни нигде и никогда!!! Замеры скорости интернета (через спид тетс) показывают наихудшие результаты. Разговоры зависают, прерываются, переходят на «инопланетянский язык». Служба поддержи никакая. Поговорить можно только с роботом. Надежды, что что- то изменится НЕТ. Всей семьей и вероятно окружением на работе ищем другого оператора.

    6
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться за консультацией специалиста. Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -2
    Ответить
    ник
    Оценка :
         

    Ужасный интернет. Ужасная связь. Домашний интернет — скорость 0.5mbps, даже видео не хочет грузится. Заявленная скорость — 100мбит/с. Бывает просто с ничего раз в минуту пропадает интернет, и продолжается минут 15. Посмотреть адекватно видео не в 144p? Забудьте. Пинг в играх? С ничего просто подскакивает до 500-1500мс каждые примерно 10 секунд, почему бы и нет.
    Адекватный мобильный интернет? Отсутствует. 4G якобы «есть» по факту — скорость хуже чем 3G. Просто уже нет сил на а1

    4
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться к инженеру. Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Задать вопрос инженеру Вы можете через онлайн форму на сайте https://internet.a1.by/#!services/request. Получать ответы онлайн от инженеров Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

    -1
    Ответить
    Алексей
    Оценка :
         

    Очень ужасный интернет!
    Скорость постоянно падает, нужно раз в пару дней звонить и ругаться! Качество предоставляемых услуг не соответствует стоимости!

    5
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
    Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
    Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

    -2
    Ответить
    Егор
    Оценка :
         

    Самый отвратительный интернет и связь которую я только пробовал( Даже одой звёзды не заслуживают. Разговаривать в квартире невозможно все пердит и хрипит Кошмарррр! Необоснованно высокие тарифы и хамоватые сотрудники в офисе города Жодино! Ушел из этого ада на лайф и доволен как слон))))

    8
    Ответить
    Сергей
    Оценка :
         

    Какой пресный день(сарказм)…интернета нет совсем,оператор голосит-все нормально,у нас нет проблем,говорит давайте мы вам сами,сбросим сессию,а вы перезагрузите телефон-результат тот же..перезваниваю…оператор,спрашивает приложением нашим пользуетесь? Я бы может и рад(мало вероятно),только ИНТЕРНЕТА нет,как я могу им пользоваться…на что она мне говорит,тогда зайдите на сайт и посмотрите карту покрытия(и вот здесь я понимаю,что они не слышат нас,простых пользователей,им по барабану),грю,дЭвушка,как я посмотрю если инета нет(хотя раньше смотрел,показывает,что стабильное 4+(вводят в заблуждение,максимум -(минус)4G в миллионной степени,так она говорит-потом посмотрите в другом месте(рука-лицо) и тут она заявляет,что у них партнёры есть,которые на платной основе,приезжают,делают замеры и ставят оборудование для усиление сигнала(а вот это уже интересно 🫣,так может стоит компетентным органам провести проверку,как так получается,что интернета нет,но сторонняя организация сможет его предоставить,и не является ли это частью преступного сговора,для получения дополнительной выгоды,путем урезания скорости интернета оператором и предоставления сторонней организации возможность заработать на своем клиенте (а может и не сторонней вовсе,м,А1?) а ещё завтра будут делать очередной дистанционный замер (смешноооо) который в очередной раз не выявит ни каких проблем с их стороны(снова проблемы у меня),и напишут,что все гуд и улучшения связи в ближайшие два года не планируется (если память не изменяет,то уже два срока по два года вышло,а интернета как не было,так и нету) итог:интернет про днище ….как и связь в принципе….я уже согласен,что бы государство закрыло А1,и передала все вышки Белтелеком у(может лучше станет)

    7
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Есть несколько причин, по которым скорость может падать, и большинство из них быстро решаются. Если сложности возникают в разных местах, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в онлайн-чат. Они смогут проверить из-за чего могла возникнуть данная ситуация.
    Чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    -2
    Ответить
    Сергей

    Быстро у вас только списание денежных средств происходит,а вот в решении наших проблем у вас какой то проблематизм наблюдается….связь чинить не хотите,интернет чинить не хотите,а вот наши денежки вам подавай…с какого лешего я должен тратить свое время на то,что бы самому лично выяснять что у меня с интернетом….я как клиент плачу вам и вашим работникам зарплату исправно,а вот вы со своей стороны выполняете свою работу настолько плохо,что уже пора задумываться о том,зачем мне такой исполнитель нужен….гнать таких нужно с рынка предоставления услуг…ну или наказывать штрафом как минимум….

    2
    Ответить
    Игорь
    Оценка :
         

    Добрый день. Никогда ещё не писал отзывы т. к. с таким качеством услуг ещё не сталкивался. Перешёл на А1 месяц назад — домашний интернет и мобильная связь. Качество домашнего интернета = 0, тариф на 100Мб/с, по факту ежедневно около 2Мб/с. При обращении в тех поддержу, овет один, купить у нас любой модем, и получите и интернет и поддержку. Уважаемые представители А1, вы предоставляете сервис клиентам, вы обязаны реагировать на инциденты, и оказывать услуги своим клиентам согласно SLA. Жаль что нет оценки 0((

    9
    Ответить
    A1

    Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
    Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
    Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

    -1
    Ответить
    Вячеслав
    Оценка :
         

    Отвратительная связь! Домашний интернет ужасный , со связью за городом вообще ни куда не дозвониться!

    7
    Ответить
    A1

    Добрый день! Для проверки ситуации мы рекомендуем вам обратиться к инженеру. Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    0
    Ответить
    Ирина
    Оценка :
         

    censored и вымогатели. Втихую подключают услуги, которые ты не заказывал. С этим не раз сталкивалась я и члены моей семьи. И вот опять, при переходе на более дорогой тарифный план мне была подключена услуга, обнаружила я это только при оплате. Мне удалось отстоять свою правоту и А1 вернул мне деньги на баланс. ПРОВЕРЬТЕ в личном кабинете подключенные услуги и вы найдете там много удивительного!

    10
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Способы отключения подписок могут быть такие: 1. В приложении «Мой А1» (Услуги — Подключенные – выбрать активную и отключить).

    Можно отключить все интернет-подписки, подписки Что нового, а также доступ к услугам «Пресса», «Вместе», «Тренер», «Царь горы», «Уроки русского», «Уроки английского», «Мобильные вакансии», «Смеховызов», «Фанбокс», «Удивляй». 2. По звонку на 150, сказав Виртуальному помощнику: «Хочу отключить подписку/все подписки». 3. Написать чат-боту в viber-канале А1 Беларусь: после авторизации в Главном меню выбрать Услуги – Отключить услуги и следовать подсказкам бота.

    0
    Ответить
    Мари
    Оценка :
         

    Нет слов, постоянно происходят проблемы с ними, из последнего: мне 3 месяца приходил счет за телефон больше, чем нужно просто потому, что по словам сотрудника из их центра а1 в норд сити «в приложении произошел какой-то сбой и меня случайно переключили на другой тариф дороже» (без моего ведомства и согласия)). Естественно никаких денег за их ошибку мне не вернули. По телефону дозвониться и решить вопросы просто нереально, сперва нужно пройти круг ада с роботом, который ничего не понимает и кажется будто издевается над тобой, вы понимаете, что даже если человек будет звонить без какой-либо проблемы в хорошем настроении он уже станет злым на этом этапе?? Почему вы не можете его просто отключить?? Или сделать так, чтобы он переключал на оператора по первой просьбе.
    А качество связи: что с ним?? То плохо работают звонки, то интернет вообще не работает, при чем такие проблемы только у всех пользователей а1 в последнее время. Ну и естественно, когда тебе надо приходить решать в офис а1 снова возникшие проблемы с ними, в очереди будешь ждать минимум час, ведь на весь офис может помочь только 1 сотрудник.

    6
    Ответить
    A1

    Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию детально проверили.
    Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Задать вопрос инженеру Вы можете через онлайн форму на сайте https://internet.a1.by/#!services/request. Получать ответы онлайн от инженеров Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

    0
    Ответить
    Евгений

    Ничего не меняется: вода течёт, огонь горит, а компания А1 продолжает удивлять нестабильностью сервиса и подходом к клиентам. Обещания звучат красиво, но на деле часто оказываются пустыми. Вместо прозрачности — туманные условия, вместо поддержки — формальные отписки. Складывается ощущение, что клиент — не партнёр, а источник дохода, которого нужно удержать любой ценой, даже если это идёт вразрез с логикой и уважением.

    Надеюсь, что когда-нибудь А1 пересмотрит свою политику и начнёт действительно ценить доверие людей. Пока же остаётся только наблюдать, как всё идёт по кругу.

    4
    Ответить
    Юрий Васильевич
    Оценка :
         

    интернет censored .дозвониться до службы поддержки-сиди слушай музыку 30минут минимум. Пожалуйста. оставайтесь на линии мы будем рады вам помочь))в компаниях в которых все хорошо работает оператор отвечает меньше чем за минуту. тут кучка бабкожоров которые в оборудование не вкладывались еще с 90х годов.единственное решение что они могут предложить-перезагрузите роутер))))censored монополисты,вам до росийского интернета самого голимого еще пол века как минимум

    5
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?

    0
    Ответить
    Иван
    Оценка :
         

    censored в A1. Постоянные вылеты, отключения, низкая скорость. Из-за этого сняли 58 elo на faceit. Желаю чтобы директору А1 censored в скором времени, т.к в 2025 все выше указанное — не нормально.

    5
    Ответить
    A1

    Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию детально проверили.
    С помощью приложения Мой можно написать напрямую инженеру.
    Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -5
    Ответить
    Евгений

    Пора принимать меры против этих ……

    7
    Ответить
    Анатолий
    Оценка :
         

    Просто ужасное тв и нет, не подключайтесь на А1 ………….просто нет слов как это терпеть……

    9
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие затруднения у вас наблюдаются?

    -3
    Ответить
    Анастасия
    Оценка :
         

    Самая ужасная компания в Беларуси! СЕРВИСА НОЛЬ! На горячей линии нужно минут 5 ждать, пока вся реклама и разговор бота пройдёт! И это за мои же деньги! Оператор не может сказать, какой у меня сейчас тариф, типа идите в личный кабинет! У меня номер в другой сети, тут только домашний интернет. Уже сто лет в обед в этот личный кабинет никто не входил, т.к. платили за тариф исправно и всё, но денег стало постоянно не хватать для продления тарифа!! И что теперь за тариф нам подключили узнать нельзя по телефону!! И обдираловка натуральная, и никакой прозрачности!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЕТЬ!!

    9
    Ответить
    Евгений

    Полностью поддерживаю, я всем сердцем ненавижу эту компанию эти censored сломали мне жизнь !!!!

    7
    Ответить
    Ирина
    Оценка :
         

    Максимально мерзкий сервис
    Чтобы связаться с оператором и попробовать решить вопрос с подписками, которые оформляют исподтишка сотрудники компании без единого сообщения ( спойлер: у вас будут списывать немалые деньги) отвечает робот, который 5 минут несёт бессмысленную информацию о вашем тарифном плане, которую вы у него не спрашивали, потом обойдя этого робота, Вы будете ещё минут 20 слушать музыку и вуаля оператор будет делать вид что пытается решить ваш вопрос, но компания не несёт ответственности ни за что. Есть подписка — оплатите! Кто ее подключал и когда неизвестно естественно. Наконец-то вот этот момент! Убрать этого оператора из моей жизни!!! Всем любви и делать правильные выборы!!!

    12
    Ответить
    A1

    Добрый день! Отключить подписки вы сможете в приложении «Мой А1» (Услуги — Подключенные – выбрать активную и отключить).

    -6
    Ответить
    Pavel
    Оценка :
         

    При смене тарифного плана на другой должно быть 25гб интернета ,после смены и писания денег они украли 3 Гб трафика!!!!!!☝️ 🤬 Отвратительно ,не рекомендую эту компанию!!!!!

    5
    Ответить
    Анатолий

    Вы еще легко отделались, компания ворует намного больше у людей

    9
    Ответить
    Максим
    Оценка :
         

    Ужасный стал интернет очень плохо ловит уже задумаюсь сменить оператора. Оператор А1 вам же нужно задуматься как улучшить качество связи и не терять клиентов это же ваших интересах

    9
    Ответить
    A1

    Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить работу вашего интернета. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. С помощью приложения Мой можно написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -4
    Ответить
    Анатолий

    Им главное карманы набить и урвать побольше, а вы им про потерю клиента

    7
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Отвратительное обслуживание, более получаса был звонок, так никто и не ответил, ужас

    7
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой вопрос вас интересует ?

    -4
    Ответить
    Анатолий

    Скажите спасибо что еще не должны остались компании А1, за звонок им и ожидание

    7
    Ответить
    Наталья
    Оценка :
         

    С каждым годом все хуже и хуже… Снимают деньги и ничего не докажешь! Более того даже смс приходят через сутки о задолженности.,когда уже все отключено! Переход в другую сеть, это будет выход из такой не благонадежной компании

    24
    Ответить
    A1

    Добрый день! Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы он проверил, почему у вас списывают денежные средства. Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте cлово «консультант», а после ответа чат-бота «да»

    -3
    Ответить
    Юрий Васильевич

    хаахахахахахах,до Лукашенки проще дозвониться чем до ваших консультантов

    0
    Ответить
    Илья
    Оценка :
         

    Попытался зайти в личный кабинет а1 используя интернет от этого так сказать мобильного оператора. На протяжении 5 минут пишет ,,,»Ошибка загрузки». Переключился на интернет от life, зашёл мгновенно. Позор такому оператору, который даже не может предоставить возможность зайти в личный кабинет. С другими сайтами аналогичная проблема. Хуже компании я не встречал. Отметка даже не ноль, а минус.

    18
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Для проверки вашей ситуации с интернетом мы рекомендуем вам обратиться к инженеру. Для получения консультации инженера рекомендуем в приложении Мой А1 https://clc.am/moj_a1_online_serv выбрать раздел Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант. Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь или Онлайн-консультант). Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -11
    Ответить
    Евгений

    Я давно перешол на Life и счастлив, вспоминаю А1 как страшный сон, десять раз подумайте прежде чем связываться с А1, поберегите свои нервы, деньги и время

    13
    Ответить
    Саша

    Тоже об этом думаю, но пишут что там тоже не очень. Можно подробнее, как у них с качеством интернета?

    7
    Ответить
    Алекс
    Оценка :
         

    Качество предоставляемых услуг а1 (с большой буквы написать рука не поднимается) стало хуже, чем у life. Разговоры постоянно прерываются. Сплошное ква-ква. Интернет практически никакой. Общая оценка 0 звезд. Однозначно надо уходить..

    21
    Ответить
    A1

    Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
    Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
    Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

    -10
    Ответить
    Николай

    Сложилось впечатление, что основная цель компании — исключительно финансовая выгода, при этом качество предоставляемых услуг давно перестало быть приоритетом. Особенно настораживает их активное продвижение в направлении А1 такси — есть опасения, что и здесь будут применяться сомнительные схемы, направленные на извлечение дополнительной прибыли за счёт обычных граждан.

    17
    Ответить
    Виталий
    Оценка :
         

    Если вы находитесь в поиске надежного оператора связи, настоятельно не рекомендую обращаться к услугам компании А1. Мой опыт сотрудничества с ними оказался крайне негативным, и вот почему:
    1. Платные подписки без согласия клиентов

    После завершения телефонного разговора, при нажатии кнопки «сброс», приходит SMS о подключении интернет-подписки. Таким образом, вы автоматически подписываетесь на платные услуги, даже не подозревая об этом. На мой взгляд, это откровенное мошенничество, замаскированное под технический нюанс.

    2. Невыгодная рассрочка на оборудование
    Не советую приобретать телефоны и другое оборудование в рассрочку через А1. Во-первых, вы переплачиваете значительную сумму. Во-вторых, если по каким-либо причинам временно не сможете платить по своим обязательствам, компания начисляет огромные штрафы и проценты. Пример: при задолженности около 5.000 рублей, итоговая сумма может вырасти до 12 000

    3. Нестабильная связь и интернет
    Качество связи и интернета оставляет желать лучшего. Частые перебои, нестабильное соединение — всё это делает использование услуг А1 крайне неудобным.

    В целом, создаётся впечатление, что главная цель компании — максимизировать прибыль любыми способами, даже в ущерб лояльным клиентам, которые являлись клиентами A1 долгие годы

    16
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложился такой негативный опыт. Рекомендуем обратиться в службу поддержки, чтобы проверить и, при необходимости, отключить нежелательные подписки. Мы также постоянно работаем над улучшением качества сети. Ваш отзыв важен для нас и помогает сделать сервис лучше.

    -8
    Ответить
    Инокендий
    Оценка :
         

    Не советую censored интернета вообще практически нету

    12
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, заработал ли у вас интернет?

    -12
    Ответить
    Вадим
    Оценка :
         

    Здравствуйте.
    Сказать, что связь плохая — это ничего не сказать.
    Отвратительная, наверно хуже и быть не может.
    15 км от Гомеля и я не могу поговорить по телефону с женой.
    Ей нужно бегать по огороду и ловить точку, если ещё поймаешь.
    Про интернет вообще не хочу поднимать тему.
    О качестве связи даже Президент говорил.
    Так когда же мы будем платить деньги за качество предоставляемых услуг, как прописано в договоре???
    Или все должно решаться через суд?
    Получается, что Вы censored. Качества нет, а деньги берёте.

    14
    Ответить
    A1

    Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не можем выяснить причины, по которым у вас наблюдается затруднения со связью и интернетом. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера Для получения консультации инженера рекомендуем в приложении Мой А1 https://clc.am/moj_a1_online_serv выбрать раздел Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант. Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь или Онлайн-консультант). Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -7
    Ответить
    Евгений

    Оставлять здесь отдельные отзывы, к сожалению, не приносит результата. Компания демонстрирует полное равнодушие к мнению клиентов. В данной ситуации эффективнее будет инициировать коллективные действия — создать петицию или оформить официальную жалобу от группы клиентов. Только так можно привлечь внимание к проблеме и добиться реальных изменений.

    14
    Ответить
    Алина
    Оценка :
         

    Отзывы пишу максимально редко, а уж плохие тем более. Для этого меня нужно прям хорошенько подбесить и довести. И замечательной компании Велком (А1) это удалось! 😅  Пользуюсь сетью достаточно давно: мобильный более 20 лет, домашний около 8 лет. И с каждым днём разочаровываюсь данным операторам, и не только связью… Интернет в обоих вариантах оставляет желать лучшего: скорость, передача данных, постоянные сбои и зависания (при чём не спасает даже новый роутер от компании). В один прекрасный день моё терпение закончилась и я перешла на другую сеть домашнего интернета. Решив расторгнуть договор с А1, позвонила оператору и уточнила как и где могу отключить оказание услуг. По предоставленной мне информации, недалеко от дома, по адресу Горецкого, 2 это можно было сделать в любое удобное для меня время с 10.00 до 22.00. Какого же было моё удивление, когда в 16.10, придя в салон связи А1 сотрудники заявили о том, что отключение домашнего интернета непосредственно в их салоне связи осуществляется с 15.00 до 16.00 (отключение и приём оборудования занимает немало времени, поэтому полагаю данный час предполагает отключение одного, максимум двух абонентов). Для чего это? Подумайте сами🤷‍♀️ На мой вопрос: «С чем связано данное расписание?», мне ответили: «Для оптимизации работы». Если я не могу в это время прийти к ним в офис на Горецкого, то могу поехать на Интернациональную. Попрошу заметить, что на тот момент у обоих сотрудников ни клиентов, ни покупателей не было. Почему оператор на линии не владел данным расписанием салона? В чём заключается оптимизации работы салона на Горецкого или в целом А1 (меньше расторженных договоров)?🤔 Итог: моё время потеряно, настроение испорчено, абонентская капает, интернет не отключён!

    12
    Ответить
    Евгений

    Издевательство над клиентами давно стало для А1 нормой

    11
    Ответить
    Майя
    Оценка :
         

    Здравствуйте!
    Выражаю огромную благодарность работникам связи А1. За то, что вошли в положение. Очень помогли и прислушались!!!

    -11
    Ответить
    A1

    Добрый день! Благодарим вас за такие теплые слова.

    -7
    Ответить
    Ирина
    Оценка :
         

    Вчера приобрела айфон, через три часа принесла обратно (он завис при переносе данных и все). Все условия для возврата некачественного (даже если он технически сложный) товара соблюдены, но на него отказались оформить возврат. Только через сервисный центр с неопределенным сроком на диагностику. В пользовании телефон не был, так как он не загрузился, а это уже наши э, оказывается, проблемы! В итоге, я с рассрочкой, но без телефона! Заявление на отказ от ремонта в случае выявления дефекта приняли только при моем требовании! А так заверили, что «его отремонтируют и вернут». Телефон, который по назначению не проработал ни секунды и уехал в сервис?! Для чего нужна тогда ваша дополнительная гарантия?! Сказать, что я разочарована- не сказать ничего.
    Совет тем, кто приобретает в салоне айфон: не поленитесь, запустите перенос данных на месте, потому что как только вы выйдите из салона с заведомо бракованным телефоном, это уже будут только ваши проблемы!
    Полное разочарование.

    12
    Ответить
    A1

    Добрый день!
    Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Действительно сервисный центр должен подтвердить неисправность, если Вы претендуете на оформление возврата товара. Ознакомиться с перечнем магазинов и сервисных центров, где оказывается гарантийное обслуживание, Вы можете по ссылке: https://shop.a1.by/service-centers
    Диагностика осуществляется в течение 14 дней, в случае получения Вашего согласия, срок может быть продлен до 30 дней.
    Надеемся, в дальнейшем Вы сможете по достоинству оценить работу компании.

    -6
    Ответить
    Евгений

    Этот случай в духе А1, отстаивайте свои права, если молчать эта компания введёт вас еще в больший минус

    11
    Ответить
    Надежда
    Оценка :
         

    Хочу поблагодарить за установку вышки и подключение А1 в д.п. рыбцы. Не передать словами, как было и как стало. Огромное спасибо

    -8
    Ответить
    A1

    Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, желаем вам приятного пользования.

    -5
    Ответить
    Евгений
    Оценка :
         

    Ужасная связь и интернет. Обходите стороной. За городом считай интернета нет совсем, да и в минске местами пропадает. Со связью такая же проблема.

    18
    Ответить
    A1

    Здравствуйте!
    Есть несколько причин, по которым скорость может падать, и большинство из них быстро решаются. Если сложности возникают в разных местах, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в онлайн-чат. Они смогут проверить из-за чего могла возникнуть данная ситуация.
    Чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    -6
    Ответить
    Иван
    Оценка :
         

    Являюсь абонентом А1 с 2008 года. Для меня эта компания была эталоном качества сервиса и предоставляемых услуг. Мобильный интернет примерно 3 года назад стал камнем преткновения. Если в городе интернетом ещё можно пользоваться, то в сельской местности изредка увидишь входящую скорость 10-15 Мбит в 4G. В подовляющем большинстве 1-2 Мбит, зато исходящая 30-40 Мбит. В 3G в лучшем случае скорость загрузки 6-7 Мбит. Но глубокой ночью скорость — мама дорогая! И куда только она днём девается? Мотивируете загруженностью базовых станций? Чушь. Ещё, ваша справавочная служба с тупым, выматывающим нервы ботом. Живой оператор, 7100, 30 копеек за минуту — верх скупердяйства. Уважаемые А1, простите, но вы превратились в censored и качество ваших услуг на уровне плинтуса. Всем добра.

    15
    Ответить
    A1

    Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию детально проверили. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -7
    Ответить
    Алексей
    Оценка :
         

    Интернет стал просто ужасный. И постоянно присылают СМС с подключения и за деньги к разной фигне хоть и стоит блакировка от рассылки.Самое интересное что СМС приходит после окончания разговора с собеседником и почти незаметно на него можно нажать.

    13
    Ответить
    A1

    Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
    Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
    Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

    -10
    Ответить
    Евгений

    У меня была точно такая же проблема на протяжении многих лет. Вы ещё легко отделались — эта ‘чудная’ компания способна загнать вас в такой минус, что расплачиваться придётся годами. Будьте осторожны!

    15
    Ответить
    Евгений
    Оценка :
         

    Самая отвратительная компания в стране!!!!

    14
    Ответить
    A1

    Добрый день! Поделитесь с нами, почему у вас сложилось такое мнение?

    -14
    Ответить
    Евгений

    Все изложенно
    в комментариях!!!Навязывание платных услуг происходит систематически и без прозрачного согласования с клиентом. Штрафы за просрочку платежей — баснословные, и, насколько мне известно, не имеют четкой государственной регламентации. Это вызывает серьезные вопросы к законности и этичности подобных практик.

    Отношение к клиентам оставляет желать лучшего: отсутствует уважение, обратная связь формальна или вовсе игнорируется. Вместо помощи — давление и формализм.
    Создается впечатление, что главная цель — не предоставление качественного сервиса, а максимизация прибыли любыми средствами.

    16
    Ответить
    Илья
    Оценка :
         

    а1 это не Velcom. Они работают так, как их предшественник только начинал. Звонить им бесполезно. Сначала виртуальный советник вынесет мозг, потом, если повезёт, поговоришь с оператором, который ничего не решает. Про качество предоставляемых услуг и вовсе говорить не хочется. Все печально.

    17
    Ответить
    A1

    Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?

    -10
    Ответить
    Павел
    Оценка :
         

    Отделение на куйбышева. Если хотите вспомнить совок — добро пожаловать! — Вам Сюда!!! Именно по поводу того, что тут есть большое отделение, есть много предоставляемых услуг, есть места где посидеть и подождать!!!! И больше ничего! Персонала нет! Будите ждать очень долго! Если вы пенсионер — это ваше место)

    11
    Ответить
    A1

    Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передадим информацию сотрудникам ответственного отдела.

    -5
    Ответить
    Евгений

    Данная ситуация — лишь малая часть более масштабных проблем. Качество услуг компании в других направлениях вызывает серьёзные опасения

    10
    Ответить
    Юлианна
    Оценка :
         

    Это просто какой-то кошмар кошмарный!!! Что случилось с А1, поменялся руководитель? Ужасный интернет!!! Ужасное телевидение Вока. Выезжаешь с Минска вообще такое чувство что пропадает все на свете!!! Обращаться естественно бесполезно! Говорить что-то тоже! Поэтому хоть вылью весь негатив здесь!!. Те кто думает подключаться на А1 не советую, тем более их телевидение Вока!! еще хуже чем интернет)) хорошо что можно звонить))) Было бы можно поставить оценку в — , я бы поставила -1000000!!!!

    14
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Для решения вопросов, связанных с интернетом, связью и телевидением, рекомендуем вам обратиться к инженеру, чтобы вашу ситуацию детально проверили. Вы можете написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -5
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Обманывают с услугами, поддержка отвратительна, обходите стороной

    13
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста ,с какой ситуацией вы столкнулись?

    -3
    Ответить
    Елена
    Оценка :
         

    Совершенно отвратительное стало качество как связи, так и интернета … безлимит, с которым дома невозможно загрузить ни одну страничку.
    Связь, которая прерывается…
    Грусть печаль … с годами должны становиться лучше, а не наоборот ..

    13
    Ответить
    Олег
    Оценка :
         

    Просто мерзкая компания….
    Купил серебряный номер и не могу зарегистрироваться в вайбер. Связался с оператором, говорю как так, платный номер и заблокирован в вайбере…..
    А мне в ответ, а мы тут не причём обратитесь в службу поддержки вайбер…
    Вопрос …… Я покупаю номер больше чем за 100 рублей и должен решать эти проблемы…. Это как!!!!!!!??????

    12
    Ответить
    Александр

    И что самое интересное этому беспределу нет конца, когда уже данной компанией займутся компетентные органы

    11
    Ответить
    Александр

    Обнаглевшие компания которая ворует деньги у граждан, не выполняет свои обязательства, когда уже государственные органы обратят внимание на этот беспредел

    9
    Ответить
    Константин
    Оценка :
         

    Ужасно стало, за что мы платим

    11
    Ответить
    A1

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?

    -7
    Ответить
    Александр

    Я сам не понимаю когда этот ужас закончится, когда наконец проверят данную компанию, когда это уже закончиться

    11
    Ответить
    1 2 3 … 29

Главная » Объекты » a1

Автор публикации

не в сети 7 дней

A1

0
Комментарии: 882Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
1.3K отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Дмитрий
Оценка :
     

Каласально плохое качество обслуживания в предоставлении услуг на домашний интернет. Приложение VOKA худшее, что можно придумать. Было плохо, а с обновлениями ещё хуже стало. Висеть и тупит по страшно. Не возможно телевизор нормально посмотреть

5
Ответить
Сергей
Оценка :
     

Опять взялись за старое, сами подключают платные услуги , особенно пенсионерам

9
Ответить
Анатолий

Это же А1, это в его духе !!!!

2
Ответить
A1

Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.

-8
Ответить
Виталий

К сожалению, мой опыт взаимодействия с А1 оставил крайне негативное впечатление. Складывается ощущение, что компания действует не в интересах клиентов, а исключительно ради собственной выгоды. Некоторые решения и действия вызывают сомнения в прозрачности и добросовестности — особенно в вопросах списания средств и предоставления услуг.

Государственные органы, похоже, не реагируют на обращения граждан, оставляя нас один на один с проблемами. В итоге страдают обычные люди, которые рассчитывают на честное обслуживание, но сталкиваются с равнодушием и формализмом.

Надеюсь, что в будущем ситуация изменится, и компания начнёт уважать своих клиентов, а контролирующие органы — выполнять свою работу.

9
Ответить
Сергей

Деньги и уважение не совместимы, особенно для них

4
Ответить
Валерий
Оценка :
     

Постоянно пропадает инет, качество связи ужас, нестабильное соединение,частые зависоны.
Самый censored оператор связи.

14
Ответить
A1

Здравствуйте! Для того, чтобы решить вашу ситуацию с работой интернета мы рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Задать вопрос инженеру Вы можете через онлайн форму на сайте https://internet.a1.by/#!services/request. Получать ответы онлайн от инженеров Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

-7
Ответить
Алена
Оценка :
     

Вока не работает. Постоянно зависает, выкидывает из приложения. Устали всей семьёй( нужно искать другого провайдера

11
Ответить
A1

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли у вас VOKA сейчас ?

-8
Ответить
рррр
Оценка :
     

Отвратительная компания лгут на каждом шагу а потом делают вид что так и должно быть. Бывшие работники все почти говорят ободном обваровывают

12
Ответить
A1

Добрый день. Уточните, почему у вас сложилось такое мнение ?

-7
Ответить
Ира
Оценка :
     

Не рекомендую, данного мобильного оператора! Качество не самое лучшее 👎
Ещё раз убедилась, многим оператором, лишь бы денег урвать 😏

14
Ответить
A1

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с чем у вас наблюдаются затруднения?

-7
Ответить
Карина
Оценка :
     

Была клиентом ,ушла ,не рекомендую эту компанию .Сначала заманивают,а потом цены вперед-на максимум !И дурят по-полному .

11
Ответить
Сергей

А что есть другие операторы которые могут что то хорошее предложить. Они этим и пользуются

-4
Ответить
Виталий

Да тот же лайф, А1 крайне непорядочная компания, и это факт !!!

6
Ответить
Жанна
Оценка :
     

Гомель. Телевидение не работает уже 12 дней, ( с 14 октября и по ей день) скорость тех поддержки по устранению причины просто нолевая..отзвонились через неделю, пришли ещё через 2 дня сказали поломка на техническом этаже ждите. Сервис вообще никакой, до одной звезды даже не дотягивает. Не существует оценки, котурую вы заслуживаете

6
Ответить
A1

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, наладили ли вам работу телевидения ?

-3
Ответить
Евгений
Оценка :
     

А1 Домашний интернет, Минск Первомайский район-абонент(000203325336)!!😤 Почему ежедневно сбои? И не нужно говорить о проф.работах!😡 Они у вас каждый день!🤬. Делайте перерасчёт если не в состоянии оказывать свои услуги качественно! Нет сил уже! Нужно искать альтернативу у других провайдеров! У меня А1 -более 7 лет, и скажу что с меня хватит!!! 😡😡😡

11
Ответить
A1

Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются сбои в работе домашнего интернета. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию детально проверили. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-3
Ответить
Герман
Оценка :
     

Странная ситуация с приемом гарантийного оборудования! Сломался провод зарядки, через 4 месяца после покупки телефона(провод был в комплекте). Работница салона связи (Бобруйск, ул Социалистическая 81) заявила, что по правилам пооожено жто провод сдаввть вместе с телефоном, который был абсолютно исправен. На мои просьбы мне было заявлено, что такая ситуация предусмотрена правилами а1. Мне телефон был нужен доя разных целей, хотя бы такси вызввть и я мдавать его откпщался. Олин провод не приняли и мне пришлось купить новый. Это очень напоминает мошенничество. Такое отношение к клиенту с более чем 20-летним стажем, да пусть бы и к новому, отвращает от компании. 0 с минусом за клиентоориентированность!😡

3
Ответить
Наталья
Оценка :
     

Если вы ещё думаете над домашним интернетом, то лучше и не думайте. Хуже сервиса и интернета я ещё не видела, хотя была уже у 4 провайдеров снимая квартиру и меняя постоянно интернет. И, кстати, выезд домой у них платный🙊 на звонке висишь по 30 минут, а по итогу вызывайте платного мастера. Это нечто😣 скорости нет, все время интернет выключается. Не

7
Ответить
Alexander
Оценка :
     

Я удивлен сколько денег они сдирают на тарифах под соусом «быстрый безлимитный интернет, качественная связь» а по факту это все censored вникуда. В минске нигде нормально не ловит инет, в нужный момент просто зависает и приходится по 5-10 минут ждать когда просто смогу зайти в телеграмм. Люди с которыми я общаюсь по звонку слышат якобы я «под водой» хотя микрофон у меня не забитый и говорю я достаточно выразительно. Вообщем А1 испортился и пришлось перейти на Лайф где все гораздо лучше

7
Ответить
Руслан
Оценка :
     

Здравствуйте! Хочу поделится своими ПЕРЕЖИВАНИЯМИ. Пользуюсь услугами а1 (welcome) больше 20 лет, более 7 лет жил в Европе (соответственно там пользовался услугами местных операторов). Хуже связи чем сегодня в А1 нет и небыло в моей жизни нигде и никогда!!! Замеры скорости интернета (через спид тетс) показывают наихудшие результаты. Разговоры зависают, прерываются, переходят на «инопланетянский язык». Служба поддержи никакая. Поговорить можно только с роботом. Надежды, что что- то изменится НЕТ. Всей семьей и вероятно окружением на работе ищем другого оператора.

6
Ответить
A1

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться за консультацией специалиста. Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-2
Ответить
ник
Оценка :
     

Ужасный интернет. Ужасная связь. Домашний интернет — скорость 0.5mbps, даже видео не хочет грузится. Заявленная скорость — 100мбит/с. Бывает просто с ничего раз в минуту пропадает интернет, и продолжается минут 15. Посмотреть адекватно видео не в 144p? Забудьте. Пинг в играх? С ничего просто подскакивает до 500-1500мс каждые примерно 10 секунд, почему бы и нет.
Адекватный мобильный интернет? Отсутствует. 4G якобы «есть» по факту — скорость хуже чем 3G. Просто уже нет сил на а1

4
Ответить
A1

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться к инженеру. Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Задать вопрос инженеру Вы можете через онлайн форму на сайте https://internet.a1.by/#!services/request. Получать ответы онлайн от инженеров Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

-1
Ответить
Алексей
Оценка :
     

Очень ужасный интернет!
Скорость постоянно падает, нужно раз в пару дней звонить и ругаться! Качество предоставляемых услуг не соответствует стоимости!

5
Ответить
A1

Здравствуйте! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

-2
Ответить
Егор
Оценка :
     

Самый отвратительный интернет и связь которую я только пробовал( Даже одой звёзды не заслуживают. Разговаривать в квартире невозможно все пердит и хрипит Кошмарррр! Необоснованно высокие тарифы и хамоватые сотрудники в офисе города Жодино! Ушел из этого ада на лайф и доволен как слон))))

8
Ответить
Сергей
Оценка :
     

Какой пресный день(сарказм)…интернета нет совсем,оператор голосит-все нормально,у нас нет проблем,говорит давайте мы вам сами,сбросим сессию,а вы перезагрузите телефон-результат тот же..перезваниваю…оператор,спрашивает приложением нашим пользуетесь? Я бы может и рад(мало вероятно),только ИНТЕРНЕТА нет,как я могу им пользоваться…на что она мне говорит,тогда зайдите на сайт и посмотрите карту покрытия(и вот здесь я понимаю,что они не слышат нас,простых пользователей,им по барабану),грю,дЭвушка,как я посмотрю если инета нет(хотя раньше смотрел,показывает,что стабильное 4+(вводят в заблуждение,максимум -(минус)4G в миллионной степени,так она говорит-потом посмотрите в другом месте(рука-лицо) и тут она заявляет,что у них партнёры есть,которые на платной основе,приезжают,делают замеры и ставят оборудование для усиление сигнала(а вот это уже интересно 🫣,так может стоит компетентным органам провести проверку,как так получается,что интернета нет,но сторонняя организация сможет его предоставить,и не является ли это частью преступного сговора,для получения дополнительной выгоды,путем урезания скорости интернета оператором и предоставления сторонней организации возможность заработать на своем клиенте (а может и не сторонней вовсе,м,А1?) а ещё завтра будут делать очередной дистанционный замер (смешноооо) который в очередной раз не выявит ни каких проблем с их стороны(снова проблемы у меня),и напишут,что все гуд и улучшения связи в ближайшие два года не планируется (если память не изменяет,то уже два срока по два года вышло,а интернета как не было,так и нету) итог:интернет про днище ….как и связь в принципе….я уже согласен,что бы государство закрыло А1,и передала все вышки Белтелеком у(может лучше станет)

7
Ответить
A1

Здравствуйте! Есть несколько причин, по которым скорость может падать, и большинство из них быстро решаются. Если сложности возникают в разных местах, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в онлайн-чат. Они смогут проверить из-за чего могла возникнуть данная ситуация.
Чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

-2
Ответить
Сергей

Быстро у вас только списание денежных средств происходит,а вот в решении наших проблем у вас какой то проблематизм наблюдается….связь чинить не хотите,интернет чинить не хотите,а вот наши денежки вам подавай…с какого лешего я должен тратить свое время на то,что бы самому лично выяснять что у меня с интернетом….я как клиент плачу вам и вашим работникам зарплату исправно,а вот вы со своей стороны выполняете свою работу настолько плохо,что уже пора задумываться о том,зачем мне такой исполнитель нужен….гнать таких нужно с рынка предоставления услуг…ну или наказывать штрафом как минимум….

2
Ответить
Игорь
Оценка :
     

Добрый день. Никогда ещё не писал отзывы т. к. с таким качеством услуг ещё не сталкивался. Перешёл на А1 месяц назад — домашний интернет и мобильная связь. Качество домашнего интернета = 0, тариф на 100Мб/с, по факту ежедневно около 2Мб/с. При обращении в тех поддержу, овет один, купить у нас любой модем, и получите и интернет и поддержку. Уважаемые представители А1, вы предоставляете сервис клиентам, вы обязаны реагировать на инциденты, и оказывать услуги своим клиентам согласно SLA. Жаль что нет оценки 0((

9
Ответить
A1

Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

-1
Ответить
Вячеслав
Оценка :
     

Отвратительная связь! Домашний интернет ужасный , со связью за городом вообще ни куда не дозвониться!

7
Ответить
A1

Добрый день! Для проверки ситуации мы рекомендуем вам обратиться к инженеру. Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

0
Ответить
Ирина
Оценка :
     

censored и вымогатели. Втихую подключают услуги, которые ты не заказывал. С этим не раз сталкивалась я и члены моей семьи. И вот опять, при переходе на более дорогой тарифный план мне была подключена услуга, обнаружила я это только при оплате. Мне удалось отстоять свою правоту и А1 вернул мне деньги на баланс. ПРОВЕРЬТЕ в личном кабинете подключенные услуги и вы найдете там много удивительного!

10
Ответить
A1

Здравствуйте! Способы отключения подписок могут быть такие: 1. В приложении «Мой А1» (Услуги — Подключенные – выбрать активную и отключить).

Можно отключить все интернет-подписки, подписки Что нового, а также доступ к услугам «Пресса», «Вместе», «Тренер», «Царь горы», «Уроки русского», «Уроки английского», «Мобильные вакансии», «Смеховызов», «Фанбокс», «Удивляй». 2. По звонку на 150, сказав Виртуальному помощнику: «Хочу отключить подписку/все подписки». 3. Написать чат-боту в viber-канале А1 Беларусь: после авторизации в Главном меню выбрать Услуги – Отключить услуги и следовать подсказкам бота.

0
Ответить
Мари
Оценка :
     

Нет слов, постоянно происходят проблемы с ними, из последнего: мне 3 месяца приходил счет за телефон больше, чем нужно просто потому, что по словам сотрудника из их центра а1 в норд сити «в приложении произошел какой-то сбой и меня случайно переключили на другой тариф дороже» (без моего ведомства и согласия)). Естественно никаких денег за их ошибку мне не вернули. По телефону дозвониться и решить вопросы просто нереально, сперва нужно пройти круг ада с роботом, который ничего не понимает и кажется будто издевается над тобой, вы понимаете, что даже если человек будет звонить без какой-либо проблемы в хорошем настроении он уже станет злым на этом этапе?? Почему вы не можете его просто отключить?? Или сделать так, чтобы он переключал на оператора по первой просьбе.
А качество связи: что с ним?? То плохо работают звонки, то интернет вообще не работает, при чем такие проблемы только у всех пользователей а1 в последнее время. Ну и естественно, когда тебе надо приходить решать в офис а1 снова возникшие проблемы с ними, в очереди будешь ждать минимум час, ведь на весь офис может помочь только 1 сотрудник.

6
Ответить
A1

Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию детально проверили.
Выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Задать вопрос инженеру Вы можете через онлайн форму на сайте https://internet.a1.by/#!services/request. Получать ответы онлайн от инженеров Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

0
Ответить
Евгений

Ничего не меняется: вода течёт, огонь горит, а компания А1 продолжает удивлять нестабильностью сервиса и подходом к клиентам. Обещания звучат красиво, но на деле часто оказываются пустыми. Вместо прозрачности — туманные условия, вместо поддержки — формальные отписки. Складывается ощущение, что клиент — не партнёр, а источник дохода, которого нужно удержать любой ценой, даже если это идёт вразрез с логикой и уважением.

Надеюсь, что когда-нибудь А1 пересмотрит свою политику и начнёт действительно ценить доверие людей. Пока же остаётся только наблюдать, как всё идёт по кругу.

4
Ответить
Юрий Васильевич
Оценка :
     

интернет censored .дозвониться до службы поддержки-сиди слушай музыку 30минут минимум. Пожалуйста. оставайтесь на линии мы будем рады вам помочь))в компаниях в которых все хорошо работает оператор отвечает меньше чем за минуту. тут кучка бабкожоров которые в оборудование не вкладывались еще с 90х годов.единственное решение что они могут предложить-перезагрузите роутер))))censored монополисты,вам до росийского интернета самого голимого еще пол века как минимум

5
Ответить
A1

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?

0
Ответить
Иван
Оценка :
     

censored в A1. Постоянные вылеты, отключения, низкая скорость. Из-за этого сняли 58 elo на faceit. Желаю чтобы директору А1 censored в скором времени, т.к в 2025 все выше указанное — не нормально.

5
Ответить
A1

Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию детально проверили.
С помощью приложения Мой можно написать напрямую инженеру.
Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-5
Ответить
Евгений

Пора принимать меры против этих ……

7
Ответить
Анатолий
Оценка :
     

Просто ужасное тв и нет, не подключайтесь на А1 ………….просто нет слов как это терпеть……

9
Ответить
A1

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие затруднения у вас наблюдаются?

-3
Ответить
Анастасия
Оценка :
     

Самая ужасная компания в Беларуси! СЕРВИСА НОЛЬ! На горячей линии нужно минут 5 ждать, пока вся реклама и разговор бота пройдёт! И это за мои же деньги! Оператор не может сказать, какой у меня сейчас тариф, типа идите в личный кабинет! У меня номер в другой сети, тут только домашний интернет. Уже сто лет в обед в этот личный кабинет никто не входил, т.к. платили за тариф исправно и всё, но денег стало постоянно не хватать для продления тарифа!! И что теперь за тариф нам подключили узнать нельзя по телефону!! И обдираловка натуральная, и никакой прозрачности!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЕТЬ!!

9
Ответить
Евгений

Полностью поддерживаю, я всем сердцем ненавижу эту компанию эти censored сломали мне жизнь !!!!

7
Ответить
Ирина
Оценка :
     

Максимально мерзкий сервис
Чтобы связаться с оператором и попробовать решить вопрос с подписками, которые оформляют исподтишка сотрудники компании без единого сообщения ( спойлер: у вас будут списывать немалые деньги) отвечает робот, который 5 минут несёт бессмысленную информацию о вашем тарифном плане, которую вы у него не спрашивали, потом обойдя этого робота, Вы будете ещё минут 20 слушать музыку и вуаля оператор будет делать вид что пытается решить ваш вопрос, но компания не несёт ответственности ни за что. Есть подписка — оплатите! Кто ее подключал и когда неизвестно естественно. Наконец-то вот этот момент! Убрать этого оператора из моей жизни!!! Всем любви и делать правильные выборы!!!

12
Ответить
A1

Добрый день! Отключить подписки вы сможете в приложении «Мой А1» (Услуги — Подключенные – выбрать активную и отключить).

-6
Ответить
Pavel
Оценка :
     

При смене тарифного плана на другой должно быть 25гб интернета ,после смены и писания денег они украли 3 Гб трафика!!!!!!☝️ 🤬 Отвратительно ,не рекомендую эту компанию!!!!!

5
Ответить
Анатолий

Вы еще легко отделались, компания ворует намного больше у людей

9
Ответить
Максим
Оценка :
     

Ужасный стал интернет очень плохо ловит уже задумаюсь сменить оператора. Оператор А1 вам же нужно задуматься как улучшить качество связи и не терять клиентов это же ваших интересах

9
Ответить
A1

Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить работу вашего интернета. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. С помощью приложения Мой можно написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-4
Ответить
Анатолий

Им главное карманы набить и урвать побольше, а вы им про потерю клиента

7
Ответить
Александр
Оценка :
     

Отвратительное обслуживание, более получаса был звонок, так никто и не ответил, ужас

7
Ответить
A1

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой вопрос вас интересует ?

-4
Ответить
Анатолий

Скажите спасибо что еще не должны остались компании А1, за звонок им и ожидание

7
Ответить
Наталья
Оценка :
     

С каждым годом все хуже и хуже… Снимают деньги и ничего не докажешь! Более того даже смс приходят через сутки о задолженности.,когда уже все отключено! Переход в другую сеть, это будет выход из такой не благонадежной компании

24
Ответить
A1

Добрый день! Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы он проверил, почему у вас списывают денежные средства. Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте cлово «консультант», а после ответа чат-бота «да»

-3
Ответить
Юрий Васильевич

хаахахахахахах,до Лукашенки проще дозвониться чем до ваших консультантов

0
Ответить
Илья
Оценка :
     

Попытался зайти в личный кабинет а1 используя интернет от этого так сказать мобильного оператора. На протяжении 5 минут пишет ,,,»Ошибка загрузки». Переключился на интернет от life, зашёл мгновенно. Позор такому оператору, который даже не может предоставить возможность зайти в личный кабинет. С другими сайтами аналогичная проблема. Хуже компании я не встречал. Отметка даже не ноль, а минус.

18
Ответить
A1

Здравствуйте! Для проверки вашей ситуации с интернетом мы рекомендуем вам обратиться к инженеру. Для получения консультации инженера рекомендуем в приложении Мой А1 https://clc.am/moj_a1_online_serv выбрать раздел Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант. Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь или Онлайн-консультант). Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-11
Ответить
Евгений

Я давно перешол на Life и счастлив, вспоминаю А1 как страшный сон, десять раз подумайте прежде чем связываться с А1, поберегите свои нервы, деньги и время

13
Ответить
Саша

Тоже об этом думаю, но пишут что там тоже не очень. Можно подробнее, как у них с качеством интернета?

7
Ответить
Алекс
Оценка :
     

Качество предоставляемых услуг а1 (с большой буквы написать рука не поднимается) стало хуже, чем у life. Разговоры постоянно прерываются. Сплошное ква-ква. Интернет практически никакой. Общая оценка 0 звезд. Однозначно надо уходить..

21
Ответить
A1

Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

-10
Ответить
Николай

Сложилось впечатление, что основная цель компании — исключительно финансовая выгода, при этом качество предоставляемых услуг давно перестало быть приоритетом. Особенно настораживает их активное продвижение в направлении А1 такси — есть опасения, что и здесь будут применяться сомнительные схемы, направленные на извлечение дополнительной прибыли за счёт обычных граждан.

17
Ответить
Виталий
Оценка :
     

Если вы находитесь в поиске надежного оператора связи, настоятельно не рекомендую обращаться к услугам компании А1. Мой опыт сотрудничества с ними оказался крайне негативным, и вот почему:
1. Платные подписки без согласия клиентов

После завершения телефонного разговора, при нажатии кнопки «сброс», приходит SMS о подключении интернет-подписки. Таким образом, вы автоматически подписываетесь на платные услуги, даже не подозревая об этом. На мой взгляд, это откровенное мошенничество, замаскированное под технический нюанс.

2. Невыгодная рассрочка на оборудование
Не советую приобретать телефоны и другое оборудование в рассрочку через А1. Во-первых, вы переплачиваете значительную сумму. Во-вторых, если по каким-либо причинам временно не сможете платить по своим обязательствам, компания начисляет огромные штрафы и проценты. Пример: при задолженности около 5.000 рублей, итоговая сумма может вырасти до 12 000

3. Нестабильная связь и интернет
Качество связи и интернета оставляет желать лучшего. Частые перебои, нестабильное соединение — всё это делает использование услуг А1 крайне неудобным.

В целом, создаётся впечатление, что главная цель компании — максимизировать прибыль любыми способами, даже в ущерб лояльным клиентам, которые являлись клиентами A1 долгие годы

16
Ответить
A1

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложился такой негативный опыт. Рекомендуем обратиться в службу поддержки, чтобы проверить и, при необходимости, отключить нежелательные подписки. Мы также постоянно работаем над улучшением качества сети. Ваш отзыв важен для нас и помогает сделать сервис лучше.

-8
Ответить
Инокендий
Оценка :
     

Не советую censored интернета вообще практически нету

12
Ответить
A1

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, заработал ли у вас интернет?

-12
Ответить
Вадим
Оценка :
     

Здравствуйте.
Сказать, что связь плохая — это ничего не сказать.
Отвратительная, наверно хуже и быть не может.
15 км от Гомеля и я не могу поговорить по телефону с женой.
Ей нужно бегать по огороду и ловить точку, если ещё поймаешь.
Про интернет вообще не хочу поднимать тему.
О качестве связи даже Президент говорил.
Так когда же мы будем платить деньги за качество предоставляемых услуг, как прописано в договоре???
Или все должно решаться через суд?
Получается, что Вы censored. Качества нет, а деньги берёте.

14
Ответить
A1

Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не можем выяснить причины, по которым у вас наблюдается затруднения со связью и интернетом. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера Для получения консультации инженера рекомендуем в приложении Мой А1 https://clc.am/moj_a1_online_serv выбрать раздел Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант. Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь или Онлайн-консультант). Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-7
Ответить
Евгений

Оставлять здесь отдельные отзывы, к сожалению, не приносит результата. Компания демонстрирует полное равнодушие к мнению клиентов. В данной ситуации эффективнее будет инициировать коллективные действия — создать петицию или оформить официальную жалобу от группы клиентов. Только так можно привлечь внимание к проблеме и добиться реальных изменений.

14
Ответить
Алина
Оценка :
     

Отзывы пишу максимально редко, а уж плохие тем более. Для этого меня нужно прям хорошенько подбесить и довести. И замечательной компании Велком (А1) это удалось! 😅  Пользуюсь сетью достаточно давно: мобильный более 20 лет, домашний около 8 лет. И с каждым днём разочаровываюсь данным операторам, и не только связью… Интернет в обоих вариантах оставляет желать лучшего: скорость, передача данных, постоянные сбои и зависания (при чём не спасает даже новый роутер от компании). В один прекрасный день моё терпение закончилась и я перешла на другую сеть домашнего интернета. Решив расторгнуть договор с А1, позвонила оператору и уточнила как и где могу отключить оказание услуг. По предоставленной мне информации, недалеко от дома, по адресу Горецкого, 2 это можно было сделать в любое удобное для меня время с 10.00 до 22.00. Какого же было моё удивление, когда в 16.10, придя в салон связи А1 сотрудники заявили о том, что отключение домашнего интернета непосредственно в их салоне связи осуществляется с 15.00 до 16.00 (отключение и приём оборудования занимает немало времени, поэтому полагаю данный час предполагает отключение одного, максимум двух абонентов). Для чего это? Подумайте сами🤷‍♀️ На мой вопрос: «С чем связано данное расписание?», мне ответили: «Для оптимизации работы». Если я не могу в это время прийти к ним в офис на Горецкого, то могу поехать на Интернациональную. Попрошу заметить, что на тот момент у обоих сотрудников ни клиентов, ни покупателей не было. Почему оператор на линии не владел данным расписанием салона? В чём заключается оптимизации работы салона на Горецкого или в целом А1 (меньше расторженных договоров)?🤔 Итог: моё время потеряно, настроение испорчено, абонентская капает, интернет не отключён!

12
Ответить
Евгений

Издевательство над клиентами давно стало для А1 нормой

11
Ответить
Майя
Оценка :
     

Здравствуйте!
Выражаю огромную благодарность работникам связи А1. За то, что вошли в положение. Очень помогли и прислушались!!!

-11
Ответить
A1

Добрый день! Благодарим вас за такие теплые слова.

-7
Ответить
Ирина
Оценка :
     

Вчера приобрела айфон, через три часа принесла обратно (он завис при переносе данных и все). Все условия для возврата некачественного (даже если он технически сложный) товара соблюдены, но на него отказались оформить возврат. Только через сервисный центр с неопределенным сроком на диагностику. В пользовании телефон не был, так как он не загрузился, а это уже наши э, оказывается, проблемы! В итоге, я с рассрочкой, но без телефона! Заявление на отказ от ремонта в случае выявления дефекта приняли только при моем требовании! А так заверили, что «его отремонтируют и вернут». Телефон, который по назначению не проработал ни секунды и уехал в сервис?! Для чего нужна тогда ваша дополнительная гарантия?! Сказать, что я разочарована- не сказать ничего.
Совет тем, кто приобретает в салоне айфон: не поленитесь, запустите перенос данных на месте, потому что как только вы выйдите из салона с заведомо бракованным телефоном, это уже будут только ваши проблемы!
Полное разочарование.

12
Ответить
A1

Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Действительно сервисный центр должен подтвердить неисправность, если Вы претендуете на оформление возврата товара. Ознакомиться с перечнем магазинов и сервисных центров, где оказывается гарантийное обслуживание, Вы можете по ссылке: https://shop.a1.by/service-centers
Диагностика осуществляется в течение 14 дней, в случае получения Вашего согласия, срок может быть продлен до 30 дней.
Надеемся, в дальнейшем Вы сможете по достоинству оценить работу компании.

-6
Ответить
Евгений

Этот случай в духе А1, отстаивайте свои права, если молчать эта компания введёт вас еще в больший минус

11
Ответить
Надежда
Оценка :
     

Хочу поблагодарить за установку вышки и подключение А1 в д.п. рыбцы. Не передать словами, как было и как стало. Огромное спасибо

-8
Ответить
A1

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, желаем вам приятного пользования.

-5
Ответить
Евгений
Оценка :
     

Ужасная связь и интернет. Обходите стороной. За городом считай интернета нет совсем, да и в минске местами пропадает. Со связью такая же проблема.

18
Ответить
A1

Здравствуйте!
Есть несколько причин, по которым скорость может падать, и большинство из них быстро решаются. Если сложности возникают в разных местах, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в онлайн-чат. Они смогут проверить из-за чего могла возникнуть данная ситуация.
Чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

-6
Ответить
Иван
Оценка :
     

Являюсь абонентом А1 с 2008 года. Для меня эта компания была эталоном качества сервиса и предоставляемых услуг. Мобильный интернет примерно 3 года назад стал камнем преткновения. Если в городе интернетом ещё можно пользоваться, то в сельской местности изредка увидишь входящую скорость 10-15 Мбит в 4G. В подовляющем большинстве 1-2 Мбит, зато исходящая 30-40 Мбит. В 3G в лучшем случае скорость загрузки 6-7 Мбит. Но глубокой ночью скорость — мама дорогая! И куда только она днём девается? Мотивируете загруженностью базовых станций? Чушь. Ещё, ваша справавочная служба с тупым, выматывающим нервы ботом. Живой оператор, 7100, 30 копеек за минуту — верх скупердяйства. Уважаемые А1, простите, но вы превратились в censored и качество ваших услуг на уровне плинтуса. Всем добра.

15
Ответить
A1

Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию детально проверили. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

-7
Ответить
Алексей
Оценка :
     

Интернет стал просто ужасный. И постоянно присылают СМС с подключения и за деньги к разной фигне хоть и стоит блакировка от рассылки.Самое интересное что СМС приходит после окончания разговора с собеседником и почти незаметно на него можно нажать.

13
Ответить
A1

Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.

-10
Ответить
Евгений

У меня была точно такая же проблема на протяжении многих лет. Вы ещё легко отделались — эта ‘чудная’ компания способна загнать вас в такой минус, что расплачиваться придётся годами. Будьте осторожны!

15
Ответить
Евгений
Оценка :
     

Самая отвратительная компания в стране!!!!

14
Ответить
A1

Добрый день! Поделитесь с нами, почему у вас сложилось такое мнение?

-14
Ответить
Евгений

Все изложенно
в комментариях!!!Навязывание платных услуг происходит систематически и без прозрачного согласования с клиентом. Штрафы за просрочку платежей — баснословные, и, насколько мне известно, не имеют четкой государственной регламентации. Это вызывает серьезные вопросы к законности и этичности подобных практик.

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего: отсутствует уважение, обратная связь формальна или вовсе игнорируется. Вместо помощи — давление и формализм.
Создается впечатление, что главная цель — не предоставление качественного сервиса, а максимизация прибыли любыми средствами.

16
Ответить
Илья
Оценка :
     

а1 это не Velcom. Они работают так, как их предшественник только начинал. Звонить им бесполезно. Сначала виртуальный советник вынесет мозг, потом, если повезёт, поговоришь с оператором, который ничего не решает. Про качество предоставляемых услуг и вовсе говорить не хочется. Все печально.

17
Ответить
A1

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?

-10
Ответить
Павел
Оценка :
     

Отделение на куйбышева. Если хотите вспомнить совок — добро пожаловать! — Вам Сюда!!! Именно по поводу того, что тут есть большое отделение, есть много предоставляемых услуг, есть места где посидеть и подождать!!!! И больше ничего! Персонала нет! Будите ждать очень долго! Если вы пенсионер — это ваше место)

11
Ответить
A1

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передадим информацию сотрудникам ответственного отдела.

-5
Ответить
Евгений

Данная ситуация — лишь малая часть более масштабных проблем. Качество услуг компании в других направлениях вызывает серьёзные опасения

10
Ответить
Юлианна
Оценка :
     

Это просто какой-то кошмар кошмарный!!! Что случилось с А1, поменялся руководитель? Ужасный интернет!!! Ужасное телевидение Вока. Выезжаешь с Минска вообще такое чувство что пропадает все на свете!!! Обращаться естественно бесполезно! Говорить что-то тоже! Поэтому хоть вылью весь негатив здесь!!. Те кто думает подключаться на А1 не советую, тем более их телевидение Вока!! еще хуже чем интернет)) хорошо что можно звонить))) Было бы можно поставить оценку в — , я бы поставила -1000000!!!!

14
Ответить
A1

Здравствуйте! Для решения вопросов, связанных с интернетом, связью и телевидением, рекомендуем вам обратиться к инженеру, чтобы вашу ситуацию детально проверили. Вы можете написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

-5
Ответить
Александр
Оценка :
     

Обманывают с услугами, поддержка отвратительна, обходите стороной

13
Ответить
A1

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста ,с какой ситуацией вы столкнулись?

-3
Ответить
Елена
Оценка :
     

Совершенно отвратительное стало качество как связи, так и интернета … безлимит, с которым дома невозможно загрузить ни одну страничку.
Связь, которая прерывается…
Грусть печаль … с годами должны становиться лучше, а не наоборот ..

13
Ответить
Олег
Оценка :
     

Просто мерзкая компания….
Купил серебряный номер и не могу зарегистрироваться в вайбер. Связался с оператором, говорю как так, платный номер и заблокирован в вайбере…..
А мне в ответ, а мы тут не причём обратитесь в службу поддержки вайбер…
Вопрос …… Я покупаю номер больше чем за 100 рублей и должен решать эти проблемы…. Это как!!!!!!!??????

12
Ответить
Александр

И что самое интересное этому беспределу нет конца, когда уже данной компанией займутся компетентные органы

11
Ответить
Александр

Обнаглевшие компания которая ворует деньги у граждан, не выполняет свои обязательства, когда уже государственные органы обратят внимание на этот беспредел

9
Ответить
Константин
Оценка :
     

Ужасно стало, за что мы платим

11
Ответить
A1

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?

-7
Ответить
Александр

Я сам не понимаю когда этот ужас закончится, когда наконец проверят данную компанию, когда это уже закончиться

11
Ответить
1 2 3 … 29

Не найдено записей

Пожалуйста, измените критерии поиска и повторите попытку.

Карта Google не загружена

К сожалению, не удалось загрузить API Карт Google.

Заметили ошибку ? Нажмите

«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Добавить объект

Кабинет представителя

Вопрос-ответ

Соглашение и правила

Законодательство

Политика обработки персональных данных

Публичный договор

Услуги

Разработка и продвижение сайта SOFTSPACE.BY
цифровые решения для Вашего бизнеса

Авторизация
*
*
Вход Потеряли пароль ?
Генерация пароля
Получить новый пароль
1.3K
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x