Объект Категория: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры и Операторы мобильной связи
-
Оставьте отзыв
Ничего не найдено
К сожалению, записей не найдено. Попробуйте другой критерий для поиска.
Google карта не загружена
Извините, не удалось загрузить API Карт Google.
Оператор стабильный, цены хорошие, рассрочка нравится, до техподдержки иногда тяжело дозвониться, но это не повод менять а1
Как подключил в 2005 себе симку, так бессменно а1 и пользуюсь по сей день. Есть конечно моменты, которые смущают, но в целом что отношение к абонентам, что качество услуг нравятся.
Интернет CENSORED, соединение никакое даже в черте Минска. Про всякие регионы Витебской области я вообще молчу.
Колл центр это вообще отдельный вид искусства, 20 минут на линии уже жду.
Мой тариф включает 500 минут во все сети. Конечно же я не считал минуты и они закончились, но в 2021 году прислать СМС с информацией о том что минуты закончилис (как это делает другой оператор) — это не позволительная роскошь. Зато СМС в стиле «Дайте гроши» приходят исправно.
Итог: интернет CENSORED, колл центр CENSORED, работы сервиса расчитана на невнимательного человека типо меня для вынимания денег.
Приложение очень клевое сделали , реально круто смотреть график рассрочки, списание делать по платежам или операции с тарифными планами, ползущую Велком давно и всем полностью доволен, чего и вам желаю, а злые комментарии наверное от конкурентов написаны.
CENSORED связь А1 в районе п. СОКОЛ… д. Волма и это 30 км. от города Минска. Не тянет интернет(вайбер… ватсап) даже при переключении на 2G. Бесконечные жалобы остаются без внимания. Даже подключённый домашний интернет в деревне работает с трудом. И с каждым годом все хуже и хуже. Но стоимость обслуживания с учётом CENSORED качество как не странно увеличивается.
САМЫЙ CENSORED МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ В МИРЕ. Стабильный, но 300 пинга в играх меня не устраивает. Включается, выключается через раз, при чем пробовал на нескольких телефонах. В общем 1 звезда.
В течение месяца постоянные проблемы с пакетами(интернет пропадает каждые 5 минут на несколько секунд) прямые трансляции зависают из-за этого, в онлайн игры играть абсолютно невозможно, до этого часто бывали очень сильные просадки во входящей скорости вплоть до 1-2 мбит/сек. В поддержке говорят, что знают о проблеме, но ничего так и не делают. Месяц я протерпел и сменил провайдера, чего и всем рекомендую. Подключался ещё на (название конкурента скрыто) лет 8 назад, пока A1 их не выкупили, тогда всё было супер, сейчас это один из CENSORED интернет провайдеров в Беларуси, я уверен.
Невозможно связаться со специалистом по номеру 150, играет музыка и ни на кого не переключает. Просто безобразие.
Интернет радовал , до не давнего момента , теперь пошли какие-то непонятные потери пакетов , если брать онлайн игры стало совсем плохо. Если скорость скачки ещё норм в торрентах, то 5-7 % потери пакетов каждые пару секунд в онлайн стрелялках мягко говоря раздражает . Звонил в а1 , сказали что в курсе проблем , но когда решат эту проблему и решат ли вообще, они не знают
Списывают деньги и выставляют счета ни за что! Никогда не подключала роуминг, каким-то чудом они мне его подключили, после этого пришёл космический счёт на оплату, хотя симка была изъята из телефона до пересечения границы, второй раз уже такая ситуация! Буду менять оператора, не рекомендую!!!!!!!!
В свое время был подключен ко всем трем оператором. Потом оставил только А1 в телефоне – подошел их тариф лучше всего под мои нужды, да и все окружение сидит на А1, еще и по ощущениям связь чуть лучше других у них.
Здравствуйте, да проблемы есть, но в целом интернет неплохой, приставка хорошая, а не допотопная как у некоторых совковая, техподдержка недоступна часто это напрягает, но цены тарифов и скорость в общем то не плохие. Велком это пионер сотовой связи в стране, так что я уверен и с домашним интернетом все будет так же хорошо. Я топлю за Велком, потому что там рассрочки удобные, да и качество связи нравится.
Я являюсь инвалидом второй группы.Имел неосторожность зайти в сервисный центр А1 по поводу смены тарифного плана.после регистрации, проСИДЕВ 30минут, Вижу что меня не вызывают , попросил вежливо сотрудника принять меня побыстрее.Прошло ещё енекоторое время меня не вызвалИ , хотя я их предупредил,что являюсь инвалидом. По номеру150 вообще не дозвонится.Помощи некакой.Зачем давать этот номер , людям нервы трепать. там всем всёравно до клиентов.
Это худшее что я когда либо видел, домашний интернет а1, это просто что-то с чем-то. Никогда не вздумайте его себе подключать, пожалейте себя, ибо это просто настолько CENSORED что с ней лучше не связываться.
Консультант на сайте ответил достаточно быстро, помог. Радует такой сервис, отношение к клиентам в наше время о многом говорит.
Уже какое-то время пользуюсь А1 кошельком, чтобы в случае чего было чем оплатить услуги в том же ерип. Раньше лимит был 100 р, теперь 150 р. Удобно, особенно когда надо срочно за что-то заплатить, а на карте не хватает денег.
Хочу оставить честный отзыв о домашнем интернете компании а1 . Качество интернет соединения настолько отвратительно, что даже в час ночи интернет работает настолько медленно что просто невыносимо , фильм в качестве 480 и тот не грузит) , а про онлайн игры можно и вовсе забыть .
А1 CENSORED оператор связи ис всех возможных!. Даже поддержка (Название конкурента скрыто) работает в разы лучше. на а1 же не дозвониться, хочешь заказать звонок-заказывай, перезвонят дня через 2.не связывайтесь если вам дороги ваши нервы!
полностью согласен. Как подключили этот автоответчик,так теперь по номеру150 хоть днём хоть ночью не дозвонится.
Оставил обратный звонок на сайте. Мне в нужное время позвонил оператор и все рассказал про подключение домашнего интернета! Спасибо.
Хочу выразить претензии к обслуживанию заменили модем и тв приставку ,тв не работает вообще ,интернет с перебоями ! А девушки в службе поддержки не умеют общаться и не компетентны в работе ! Служба тех поддержки не работает от слова совсем! За 4 часа ничего исправить не могут удалённо и мастера не отправляют! Ужасный интернет ни кому не советую!!!!
Самая CENSORED компания! Ничего нормально сделать не могут, интернет всегда виснет, хочешь пог8оворить с оператором надо ждать от 1 часа до бесконечности. Вообще не клиентоориентированная компания!
Добрый день! Отвратительное отношения к своим абонентам!!!
Добрый вечер! Являюсь клиентом velcom/A1, давно. Качество предоставляемых услуг низкое. По номеру 150 тех поддержу не услышать.
CENSORED Не рекомендую работать с данной компанией.
Для работы на равных с клиентом вам ещё далеко…
Рейтинг 0
CENSORED сервис
ГЛАВНОЕ ВТЮХАТЬ ТОВАР, ОСТАЛЬНОЕ НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ
Взяла в А1 часы samsumg watch4
При покупке продавцу задала вопрос, будут ли работать часы с этим телефоном, мне сказали что да, без проблем
Взяла часы в рассрочку.
Согласно инструкции попыталась привязать часы к телефону-не вышло. Звоню в велком, спрашиваю, могут ли они помочь в этом
Мне сказали позвоните в сервисный центр самсунг, а номер ищите сами.
В сеовисном центре сказали другой алгоритм установки, он тоже не сработал.
Прихожу в салон А1, где днем ранее брала гаджет.
Помочь в установке не могут, сделать возврат товара также сделать отказываются. На просьбу попробовать связать с их офисным телефоном, чтобы проверить работоспособность устройства также получен отказ.
Все что мне смогли предложить-гарантийный ремонт, подписывая документы на который, вы соглашаетесь, что если ваше устройство разобьют или сломают в процессе транспортировки, это ваша вина. Образец заявления также не меняют.
ПО ИТОГУ ПРИДЕТСЯ ПЛАТИТЬ РАССРОЧКУ ЗА ВЕЩЬ, КОТОРАЯ БУДЕТ ПРОСТО ЛЕЖАТЬ.
Консультанты А1 лапочки. Ответили на все-все вопросы. Писала в поддержку в приложении, долго ждать ответа не пришлось.
Ничего необычного, все как у других с большего, только ловит в некоторых местах намного лучше и сотрудники более вежливые.
Сегодня получил СМСку, с текстом о подключении услуги «Музофон» от сервиса музволна.бай. Звоню оператору, интересуюсь откуда и кто это сделал? Ответ, как и когда-то в Velcom-е поражал: Вы сами подключили эту услугу, не смотря на то, что меня последние сутки не было в Беларуси, но телефон был включен. По моему запросу поручил оператору проверить и отключить все платные услуги подключенные на мой номер. Подключался я, это к слову, в декабре 2020 г. И вот вся «Изюминка, Вишенка» компании Velcom или уже A1: оказалось что эта услуга УЖЕ подключена у меня ДАВНО, ЕЩЁ В МАЕ, а СМСка о подключении услуги пришла только сейчас — в сентябре!!! Услугу отключил, оператора поблагодарил, и позвонил инженерному работнику, своему коллеге, кто обслуживал их базовые станции, когда-то, и модернизировал оборудование. Оказывается, чтобы себя защитить в случае каких-либо юридических трений с абонентами, что они делают: программно можно настроить задержку отправки уведомлений абоненту, но с фиксацией выполненной команды. Т.е. — серверы и блоки управления исполняют команду отправки сообщения, она выполняется, но! время исполнения может быть настроено на 1 секунду или ВЕК!!! Вот и получается: я жалуюсь что не получал СМС уведомление о подключенной услуге, а инженерный работник проверяет систему, и видит что уведомление (команда исполнена) отправлено, но не доставлено. По факту всё выполнено, но абонент CENSORED, ещё не понял и не узнал, что с него полгода, по 10 руб. в месяц дополнительно к абонентской плате, тянет корпорация третьего лица, посредника, между абонентом и CENSORED -услугадателями!!!
1. Не уведомляют, что товара нет в наличии.
Срок доставки стоит 1-3 дня, а на самом деле неизвестен….
2. Предлагают бонусы и подарки, которых нет
3. Делают из покупателей CENSORED.
Покупали телефон S20 FE, в подарок шли наушники SM-R180 за 10 копеек, которые были в наличии. Но продавец уведомил, что это не те наушники и попросил подождать. Хотя пришло СМС сообщение, в котором был промокод и модель наушников.
4.консультанты не знаю ответ ни на один вопрос
Добрый вечер, буду откровенен, являюсь пользователем velcom/A1, давно, но таких ситуаций не помню, качество интернета а…но, дозвонится так же, нужно терпение, в целом сейчас есть альтернатива
Сплавлялись на байдарках в Березенском заповеднике, единственный, кто постоянно нормально ловил был а1. У друзей же связь отваливались иногда.
За долгое время пользования не работает интернет при положительном балансе, до оператара не дозвониться, получить какую-то информацию не возможно, CENSORED работа колцентра.
Пыталась дозвониться в справку А1 по номеру 150. Вопрос был срочный, поэтому звонок заказывать не стала, решила дождаться ответа специалиста. Прождала на телефоне 15 минут, никто не ответил. Набрала повторно-тот же опыт, 10 минут. Заказала звонок-прошло 45 минут, до сих пор никто не отзвонился. Вопрос: оператор декларирует высококачественное обслуживание клиентов-где оно?
Ни когда не подключайте телевидение и интернет от А1. Работает один телевизор нормально. Включаем второй оба начинают тормозить. Про интернет и говорить тут не приходится. Не загружается даже страница при этом. Разводилово полнейшей.
Доброго дня. CENSORED ли это?
Предыстория: Закончился трафик, включенный в абонентскую плату тарифного плана, числа 27-го. Далее за доп.плату. Баланс положительный!
История: 1 число сл. месяца (потому, что закончился трафик, а так бы не обратил внимания). Время 9:40 — *100*1# — остаток трафика: 0 ! 13:35, 15:50 — картина такая же: остаток 0 ! Баланс положительный.
Смотрим на сайте А1.by правила:
Порядок предоставления трафика
10 августа 2021
…
2. Особенности предоставления включенного трафика
2.1. Трафик, включенный в абонентскую плату тарифных планов с периодом предоставления — календарный месяц и обновлением 1 числа месяца:
…
*Неиспользованный остаток трафика обнуляется в последний день календарного месяца в 23:59:59, при смене тарифного плана, при расторжении договора.
…
*Новый объем трафика предоставляется ежемесячно первого числа месяца до 23:59:59.
…
Что получаем в итоге: в последний день месяца трафик обнулился в 23:59:59. А на следующий день, 1-го числа, ты платишь за уже оплаченный (включенный в абон.плату) трафик потому, что тебе его еще не предоставили! И будьте уверены, не предоставят потому, что … до 23:59:59. Выгодней уменьшить Ваш баланс, чем предоставить, уже оплаченный трафик, сразу после обнуления.
Читайте внимательно, а так же периодически проверяйте соглашения и правила оказания услуг, так как эти соглашения и правила периодически изменяются в одностороннем порядке. Возможно есть ещё аналогичные подводные камни, лежащие на поверхности!
Ну а я больше не ногой в а1, раз компания так «заботится» о своих клиентах.
И кстати, в (Название конкурента скрыто) с этим все четко: обнулили и сразу предоставили положенный по тарифному плану (проверено).
Плохо. Очень плохо. Связь даже в Минске не идеальная, выехать за город и все, поговорить невозможно, передвигаясь по трассе особенно. Находясь вне городов то же самое. Зачастую становишься абонент не абонент.
Отдельная беда — связь с ними. Виртуальный тупой помощник и все. Не дозвониться. Попытка написать в фэйсбуке привела опять к виртуальному помощнику. При звонке на150 на вопрос, что хотите, в ответ на хочу связь с оператором просто повесили трубку,так видите ли виртуальный помощник не понимает, что надо.
Да, монополия и естт монополия. Развития ноль, на клиента плевать, где денетесь и так будете платить.
Отвратительный мобильный интернет.По Беларуси постоянно тормозит,в Минске живу в московском районе ,ужасно долго грузит,даже самые лёгкие видео,пора искать другого абонента
Для меня главное удобство, что мобильную связь и интернет домой можно подключить у одного провайдера. Управлять всеми услугами через общий профиль тоже можно. Да и интернет не подводит, не говоря уже о звонках. Цена устраивает, как все работает тоже. Все хорошо у А1
Искал на какой тариф с Комфорта перейти. Из-за скидки выбрал Lemon Y. Стоит 8 рублей первые 3 месяца, а потом еще 3 месяца 12 рублей. Для тарифа, где безлимиты на все соц.сети и мессенджеры, цена вообще пушка.
Нормально работает. Звонить можно, в интернете сидеть тоже. Оператор как оператор.
Сигнал пропал, но он скоро найдется — вот такое сообщение я вижу, когда смотрю понравившийся фильм, и отмотать тоже нельзя, качество телевидения от А1 ниже плинтуса!
Покупал на сайте А1 смартфон. Выбор телефонов большой, легко все оформить. Курьер приехал вовремя.
А1
Второй день пытаюсь решить вопрос. Вчера кое-как дозвонилась, обещали перезвонить. Но…. Сегодня вообще не могу дозвониться. Такое впечатление, что у нас работают только операторы А1, а остальным делать нечего. Только тупо сидеть и ждать ответа оператора. Кстати, вчера продала 17 минут.
Добротно обновили свое приложения «Мой А1». Интерфейс стал удобнее — информация вся по балансу, остатку минут, трафика на первой странице (как будто услышали мои пожелания)
Сегодня в салоне А 1 на Куйбышева приобрел смартфон. Хочу выразить благодарность за профессиональное и качественное обслуживание. Доволен покупкой и сервисом
Такое жаркое лето в этом году, что в городе находиться просто невозможно. С девушкой перебрались на пару недель на дачу работать удалённо. Понятное дело, что ни о каком проводном инете там речи быть не может, потому искали варианты. В деревне в принципе из всех операторов только А1 интернет без проблем дает, поэтому рассматривали их тарифы Раздавай Wi-Fi. Подключили себе тариф Pro. Работать можно спокойно, вытягивает интернет на 10 баллов
Около 10 лет в телефоне симка от А1,. Т.к. всегда удовлетворяла связь, решила дома тоже перейти на их интернет. Пока не жалею об этом – все быстро грузит и скидка есть на абон.плату!
Сегодня мне не продали в салоне А 1 телефон за наличные деньги. Нужно подключение к А 1. Странная позиция компании. Интересно что важнее, продать симку или дорогой телефон. Может кто в этом понимает?
Не понимаю, почему я раньше не установил себе Мой А1. Приложение удобное оказалось. Легко и быстро можно проверить баланс на телефоне, истраченные минуты и т.д. Если нужно, то услугу какую-то подключить или отключить.
Устал бороться с платными подписками. Подключил 4g модем с симкой, симка всегда в модеме и уже второй раз прихожу в офис разбираться, почему вдруг плачу в 2 раза больше. Ответ простой — у вас же платные подписки — вы мол по баннеру переходит где то, а оно наверное как то само вас подписывает, а1 мол за вас такое добро раздает и это нормально… но это не нормально. отключить эти подписки как явление нельзя — поэтому мы вам конкретные отключим, а вы потом приходите узнавайте, не появились ли новые. При этом в личном кабинете эти подписки не видны — вы их видите только фоном по тому как деньги уходят неизвестно куда. И пока стоял разбирался, двое человек приходили с такой же проблемой, но сами все спустили мол наверное мы такие просто глупые, но нет, вы просто наивные. Уважаемый а1, прошу закрыть этот CENSORED, это не бизнес!
НЕ рекомендую никому, т. к. списывают деньги у моего ребенка за несуществующие международные звонки, у меня все доказательства, что этого не было, все выдумки. Вписали в приложении А1 в детализациях несуществующие звонки в такие часы(даже смешно), когда ставила телефон на зарядку, а сама рядом сидела! Стыдно такое вытворять!
Не рекомендую!!! списывают деньги со счета ребенка, обманывают, что были исходящие международные звонки. Пока разбираются с 30-го июня, я закрыла входящие и исходящие международные звонки! Сегодня не успела и списали еще деньги и это утром рано! в 5.45 и 5.32, когда телефон ставлю на зарядку и сама РЯДОМ СИЖУ!!! у ребенка тариф за 0 р.за счет подключения ВОКА, ноя постоянно смотрю,т.к. не доверяю им!! Нельзя списывать деньги, это кража. У меня все скриншоты с телефона и доказательства!
Верните все на счет ребенка! И, очень прошу, чтоб решили эту проблему раз и навсегда.
Ничего ужаснее не видела в жизни!! У ребенка уже 4 раз списывают деньги за 8 дней, мол исходящие МЕЖДУНАРОДНЫЕ звонки были!! Это в 5.45 и 5.32 утра, КОГДА Я САМА ЛИЧНО СТАВЛЮ ТЕЛЕФОН ПОДЗАРЯДИТЬСЯ!!! А говорят, что были международные звонки!! Отвратительно, что обманывают таким вот образом и списывают деньги у честных людей!!
Не говорю уже о подключенном VоKA tv и домашнем интернете, я вообще не пользуюсь WiFi-это бесполезно! Каждую неделю перезагружаем полностью модем, уже надоело!! Постоянно глючит. Когда операторам звоним, говорят это техника и может быть такое, а то, что списывают деньги, опровергают,что сертифицированная техника могла неправильно посчитать и со счета ребенка списать деньги за несуществующие международные звонки. Есть доказательства скриншотов звонков и детализации по факту.
Верните все деньги ребенку на счет и прекратите обманывать честный народ
Отличный оператор, советую!
Покупал родственнику из Украины симку а1 в 5 элементе, практично, что офис не нужно посещать, так навеяло это еще и ностальгию на меня. Вспомнил, как в детстве ездил с родителями на море, а они там тоже прям в магазине покупали симку, чтобы писать смс-ки родственникам домой)
По всем вопросам предпочитаю писать в чат приложения или в соцсети, звонки не для меня. И все еще радуюсь, когда отвечают сразу, потому что так далеко не везде! В А1 всегда помогают решить все вопросы. Так недавно по трейд-ину уточняла некоторые вопросы. Самой читать громоздкие правила не пришлось, потому что все кратко написал консультант.
Подключает этот А1, платные подписки потом в поддержку не дозвониться на 150 вечно надо ждать по 40 минут, ушёл из А1 и-за платных подписок ещё и обвиняют меня якобы я сам подключил.
Утро начинается не с кофе, а с перезагрузки модема и звонка по номеру 150. Какой то «День сурка» !!!
Огромный респект команде а1! Пока я был на отдыхе, у моей мамы возникло куча вопросов по подключению домашнего интернета. Посоветовал ей написать в одноклассниках в группе А1. Ответить на все вопросы, которые задает человек ничего не понимающий в интернетах — это тяжело, по себе знаю. Но сотрудники справились на 10 баллов. Теперь у мамы дома интернет А1!
Самый CENSORED провайдер города. К сожалению, на мой адрес только он возможен. Как только придёт первая альтернатива, в теч дня расторгну договор…
ЦЕНЗУРА компания ЦЕНЗУРА без зазрения совести! Сегодня подключил тариф раздавай Wi-Fi 75, поговорил по вотсап с матерью, странициы в инете не смотрел. Ничего не скачивал — за 4 час подключения — 30 гб списали…. Даже Название скрыто — реклама конкурента так не ЦЕНЗУРА! А руководителям этой ЦЕНЗУРА компании желаю — потратить ЦЕНЗУРА деньги на свое здоровье! Будьте ЦЕНЗУРА счастливы!!!
Услуги подорожали, а качество снизилось. Ещё немного и посыпятся жалобы в письменной форме. Я буду первый. На каком основании происходят прерывания связи ? Я плачу деньги за рабочую связь, которая обрывается во время моей работы. Как это называется? За что я плачу??? За недобросовестную работу?
Здрасьте, у Велком бывают косяки, тоже когда интернет глючит то психовать начинаю и звонить в техподдержку ругаться, но и хорошего много ! Скорость класс, тарифы класс, телевидение вока с приставкой, грамотная техподдержка, и не только компетентная, но и политкорректная в любых стрессовых ситуациях. Мне есть с чем сравнить, и Велком выбран не просто так. Всех благ компании!
Велком, полный ЦЕНЗУРА,… Скорость снизилась интернет работает с перебоем… А бабки требуют
В одностороннем порядке изменили условия договора,снизив скорость интернета в два раза,если есть альтернатива задумайтесь.Не знаю кто хорошие отзывы пишет,может быть сами.
Да просто грабеж средь бела дня!Снизили скорость интернета в два раза!Говорят есть такой пункт,что хотим то воротим!Смысл понятия Договор утерян!!!Слов нет.
Спасибо тем работникам, кто отвечает онлайн в приложении Мой А1. Уже несколько раз помогли разобраться с вопросами, а также оформили быстро заявку на подключение интернета в дом.
Попробую держаться в рамках литературного,А 1 снизила скорость интернета в два раза,там то и так скорость была 1Мбит/с,сделали 512Кбит/с.тоесть интернета просто не стало!!!Говорят есть такой пункт в договоре,может изменить условия договора!Это уже не договор в таком случае.
Подключено VоKA tv и домашний интернет тариф безлимит 100 мбит/с. Смотреть Voka Tv невозможно, постоянно тормозит, зависает в режиме онлайн и в архиве. Когда возвращаюсь домой с работы, вечер начинается с звонка в службу поддержки А1. После советов перезагрузить модем и приставку, переключают на тех. поддержку с обратным звонком, далее я слушаю мелодию и ответ робота «ваш звонок очень важен для нас», но спустя 30 минут я понимаю, что не так уж и важен или у компании настолько все плохо, что дозвониться в службу тех поддержки не реально. Итог: все тормозит и зависает, в службу тех поддержки не дозвониться, обратного звонка от А1 нет. Поэтому не понимаю как за такое оказание услуг нужно платить 45р в месяц. Буду рассматривать альтернативу.
По дороге домой разбил экран телефона, уронив на плитку. Решил не ремонтировать, а ехать за новым в этот же день (до закрытия магазина оставалось 2 часа). Связался с видеоэкспертом на сайте А1, мне рассказали где есть модель в нужном мне цвете, что на телефон акция и что с собой нужно взять из документов для покупки. Короче, респект за помощь и быструю консультацию.
Хочу сказать отдельное спасибо вашей сотруднице с тех поддержки Анне. Как же много всего я у нее спрашивала, пока смогла разобраться со своим вопросом. Помогла с ситуацией, которая мне казалась не решаемой) Огромное спасибо, что у вас собраны люди, которые вежливо и терпеливо умеют общаться.
Крайне отрицательные впечатления от подключенного домашнего интернета А1. Трижды приходили спицилисты по подключению. Первые два раза не могли получить скорость соединения более 55/22, при заявленной 100/50. Наконец 24.05.21 принесли новый модем АС1200 и все заработало. Скорость 93/45. Тут же с радостью мы побежали и перевели телефон жены с
Скрыто модератором — упоминание конкурентана А1. Через час пришли домой. Все прелести домашнего интернета А1 закончились. Дозвониться до техподдержки по № 150 1 7 невозможно, только просьба не отключаться, музыка и все. Терпения хватало на 30 минут. Дозвонился по общему номеру. Посоветовали отключить питание модема и включить через 10-15 секунд. Заработало, но не надолго. Все повторялось через каждые 30-40 минут. Достало. Переключился наСкрыто модератором — упоминание конкурента, что бы написать отзыв. А1 даже не позволял открыть сайт https://otzovik.by/ , нет доступа. Пришлось воспользоваться услугамиСкрыто модератором — упоминание конкурента. Если бы можно было поставить рейтинг менее, то поставил бы минус 5 и техподдержке в том числе. Когда дозвонился оператору, переключили на техподдержку, но для юридического лица. Там мне сказали, что ничем не помогут и переключили на техподдержку для физического лица. 30 минут музыки и все, лицом не вышел. Все записи переговоров записал не только А1 но и я. Могу предоставить.Насчет рассрочек от Велком со всеми согласен, сам жду не дождусь когда погашу действующую рассрочку и обновлю свой телефон на свежую модель.
Хороший провайдер, рад что перешел с
Скрыто модератором — упоминание конкурентани в какое сравнение не идет, скорость не падает, разрывов не бывает и техническая поддержка не тупит как у некоторых!Не верю. Постоянные проблемы с интернетом. Дозвониться в техподдержку невозможно
Да просто грабеж средь бела дня!Снизили скорость интернета в два раза!Говорят есть такой пункт,что хотим то воротим!Смысл понятия Договор утерян!!!Слов нет.
Ужасное качество домашнего интернета. Он может отсутствовать более 10 часов, а в поддержку не дозвониться, Алина не понимает вопросов и вешает трубку. И проблему никак не решить. Ранее У старого гаранта можно было всегда связаться с поддержкой и узнать причину отсутствия интернета и сроки устранения проблемы, сейчас никак не узнать. Крайне не рекомендую данного оператора.
Как только подключится Алина, срсзу же говорите: «Соедините меня с оператором.» И все, вас соединят с человеком и не придется мучиться с виртуальным консультантом. Бывший Вэлком любит создавать проблемы своим клиентам.
Такие же проблемы. Положительные отзывы пишут наверное подставные люди. Через домашний интернет А1 даже сайт https://otzovik.by/ не открывается, пришлось через другого оператора входить. Классику надо не забывать. . А1 это цензура.
По дороге домой разбил экран телефона, уронив на плитку. Решил не ремонтировать, а ехать за новым в этот же день (до закрытия магазина оставалось 2 часа). Связался с видеоэкспертом на сайте А1, мне рассказали где есть модель в нужном мне цвете, что на телефон акция и что с собой нужно взять из документов для покупки. Короче, респект за помощь и быструю консультацию.
Вот не знаю…. Домашний и телевидение работают отлично. Уже больше 3 лет у меня этот провайдер. Да, бывают иногда глюки, но у других (а сменила за 5 лет 3 провайдера) еще хуже было. А1 всегда присылает на эл. почту предупреждения о техработах. Насчет Алины — да. туповата она. Но, как выше писали — скажите ей, что нужен оператор и она переключает на службу поддержки. В целом услугами этой компании пользуюсь более 10 лет и особо нареканий на связь и тд нет. И, Павел Егорович, я не сотрудник компании и не подставное лицо. Написала то, как лично у меня обстоят дела с данным провайдером.
Прочла много негативных отзывов по поводу работы домашнего интернета от А 1 и могу сказать, что полностью с ними согласна. Домашний интернет работает отвратительно, качество практически на нуле. Уже который раз невозможно им пользоваться. Уже отключаем wi-fi на телефонах, пытаемся смотреть фильмы в низком качестве, но даже в 480 не грузит и фильм продолжительностью в 2.5 часа можно смотреть все 4. Пытались позвонить в тех поддержку, но , естественно, никто не ответил, а провисели на линии минут 10. Похоже , А1 не заинтересован в приобретении и сохранении клиентов
Спасибо менеджеру. Ольге за помощь оказанную в ходе разговора по номеру 150. Очень рада, что проблема решена.
Так держать А1 ! С приходом нового бренда качество работы техподдерки стало на голову выше!
Я постоянный клиент А1 еще со времен Велкома ) увидел ваш баннер на отзовике и решил свои 5 копеек вставить в отзывы А1
Очень люблю рассрочку в А1. Скажите а когда уже что-то посерьезнее можно будет брать в рассрочку у вас, ну например телевизор или ноутбук ? Очень хотелось бы.
тоже задавался таким вопросом )))
И не Вы один )))))
Люблю смотреть телевизор, а когда узнал что Вока ТВ сайт можно смотреть прямо в браузере любого устройства, то я я просто обалдел от радости. Просто пишешь в строке voka.tv и тебя сразу идентифицирует как клиента в учетной записи при чем на любом устройств — это может быть ноутбук или теле
Жаль нельзя сравнивать велком с конкурентами хотя в Белоруссии их не так уж и много. Велком пришел на этот рынок первым и держит эту планку на протяжении всей истории сотовой связи в стране. Успехов в развитии.
По сравнению с тарифами десятилетней давности очень заметен положительный сдвиг. Даже по сравнению с Россией связь у нас выходит дешевле. Пользуюсь связью велком со дня открытия компании в стране. Я по настоящему преданная клиентка Велком.
Здравствуйте уважаемые Велкомовцы, хочу сказать вам спасибо за Европейский сервис в Беларуси. С тарифами от велком я забыла что такое считать мегабайты просто подключив безлимитный тариф за смешные деньги. Успехов вам в развинитии.
Я заметил что после ребрендинга в А1 качество общения с клиентами стало на голову выше! Мне все нравится у них! Не сравнить с конкурентами о которых и так все знают!
Спасибо А1 за подаренную радость ) Я только что получил одобрение на рассрочку и стал хозяином новенького айпэда все просто супер А1 рулит!
У меня сломался купленный SE! В нем вздулась батарея и из-за этого пожелтел экран. Я отдал его по гарантии в велком на время мне дали телефон замену. После экспертизы мой SE просто поменяли на совершенно новый аппарат! Я использовал аппарат ровно год и спустя 11 месяцев у меня новый телефон совершенно бесплатно! Класс! Велком вы супер!
A1 это топовый оператор страны
Связь которая проверена временем!
Когда были проблемы с доступом в интернет не мог дозвониться довольно долго, расстроился. Очень удивился когда мне перезвонили а1 сами, извинились и компенсировали отсутствие интернета! Очень приятно когда у интернет-провайдер проявляет лояльность. Спасибо!
Хочу рассказать об удобстве рассрочки. Привык юзать постоянно новые свежие модели телефонов, но на ТОПы не всегда есть наличка. Что бы оформить кредит в банке нужно куча справок и времени. Какой кайф, что на велкоме все решается за считанные минуты и новый топовый гаджет уже твой! 24 месяца рассрочки позволяют безболезненно выплачивать ее вместе с абонентской платой практически незаметно. А1 — лови жирную пятерку с плюсом и лайк от меня! Кстати смотрите какой тел я себе отхватил на А1
ЦЕНЗУРА обслуживание (ЦЕНЗУРА) в контакт центре, даже отказались выполнить пожелание клиентов зафиксировать обращение для отдела в целях улучшения сотового оператора… ХАМИТЬ В КОЛЛ_ЦЕНТРЕ ВАС на лекциях УЧАТ????
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕТЬ, ТАК КАК ИМ ЦЕНЗУРА НА КЛИЕНТОВ…
Полностью удовлетворена и VоKA tv и качеством домашнего интернета интернета, государственному Белтелеком есть чему поучится у частной Европейской компании.
4 с плюсом
Прочла много негативных отзывов по поводу работы домашнего интернета от А 1 и могу сказать, что полностью с ними согласна. Домашний интернет работает отвратительно, качество практически на нуле. Уже который раз невозможно им пользоваться. Уже отключаем wi-fi на телефонах, пытаемся смотреть фильмы в низком качестве, но даже в 480 не грузит и фильм продолжительностью в 2.5 часа можно смотреть все 4. Пытались позвонить в тех поддержку, но , естественно, никто не ответил, а провисели на линии минут 10. Похоже , А1 не заинтересован в приобретении и сохранении клиентов
Что бы кто не говорил, а связь велком самая лучшая в стране
4 звезды. Связь нравится, телевидение нравится, но есть иногда осадочек когда виснуть начинает домашний интернет, признаюсь, что явление редкое, но все-таки крепкая 4
3 часа 36 минут я пробовал с оператором наладить интернет.Техподдержки нету,ожидание соединения с оператором может занять и час . Один раз интернет отсутствовал 5(пять!!!) дней без объяснений причин , а деньги списывались исправно . ЦЕНЗУРА компания.
CENSORED связь А1 в районе п. СОКОЛ… д. Волма и это 30 км. от города Минска. Не тянет интернет(вайбер… ватсап) даже при переключении на 2G. Бесконечные жалобы остаются без внимания. Даже подключённый домашний интернет в деревне работает с трудом. И с каждым годом все хуже и хуже. Но стоимость обслуживания с учётом CENSORED качество как не странно увеличивается.