Что это за подписка на отписку от подписок. Просто не не навязывать то, что не просят нельзя ?

Виртуальный помощник алина (с большой буквы написать рука не поднимается) сначала спросила по какому вопросу обращение, затем в течении 5минут спрашивала разную информацию. А потом заявила, что такие данные не предоставляются. Зачем тогда нужен был весь опрос, почему это сразу нельзя было сказать. ???

Лет 10 назад f а может чуть больше нас насильно перевели на А1(до этого у нас был отличный провайдер интернет и тв супер). Сейчас просто беда . ТВ сплошные проблемы . Мало того что смотреть нечего а с 1 апреля последние нормальные каналы отключили . Так еще и вечные проблемы с трансляцией . То висит то вообще ничего не показывает . Как какое то неблагоприятное природное явление туши свет . Ничего не работает . А 38 рублей в месяц на раз берут даже не смущаются . Терпение мое подходит к концу . Буду искать нового провайдера . Здесь толку не будет , Платишь деньги в пустоту .

Ужаснейшее предоставление услуг! Менеджер активно предлагал перейти на новый тариф «мега макс 2.0» (причем оказывается есть два варианта – для клиентов, которые давно являются абонентами А1 и просто клиентам), не в состоянии рассказать всю информацию по акции, по отличиям в условиях этой акции для разных категорий клиентов, по нюансам заключения договора, правильно сформировать заявку на выезд мастера по подключению домашнего интернета и направить мастера, который должен приехать с оборудованием для сварки оптоволокна, а делает заявку на первого свободного мастера. В результате приезжает мастер, который может выполнить заявку только частично, т.к. у него нет сварочного оборудования, и даже не в состоянии замерить длину кабеля, чтобы его хватило дотянуть от щитка в квартиру. Оставляет кабель в щитке и говорит, что надо делать новую заявку на подключение и вызывать нового мастера со сварочным оборудованием. Специалист А1 принимает новую заявку и якобы помечает в ней, что нужен мастер со сварочным оборудованием для оптоволокна. Обещают перезвонить, чтобы уточнить все детали. Два дня ждем. Затем звонит менеджер и спрашивает, что же у нас случилось! Приходится опять повторять все сначала и акцентировать внимание на том, чтобы приехал мастер по подключению, но со сварочным оборудованием. Менеджер уверяет, что все зафиксировано в заявке и назначает дату. И в результате приезжает новый монтажник, у которого нет этого оборудования и который в принципе не занимается сваркой оптоволокна! И говорит, что в заявке ничего по этому поводу не было указано. Договариваемся провести кабель в квартиру, просверлив отверстие в стене, чтобы затянуть кабель в квартиру, и тут обнаруживается, что кабеля-то, который установил предыдущий мастер в щитке и не хватает, т.к. предыдущий «горе-монтажник» не удосужился даже замерить необходимую длину кабеля. Звоним менеджеру А1, а в ответ тишина…не берет трубку. Через день перезванивает и выслушав все комментарии по поводу назначения им заявок и работы предыдущего монтажника, отвечает, что «это значит такой плохой мастер к Вам приезжал, а я здесь ни при чем». На вопрос, а почему в первый же день после подключения домашнего интернета он просто вырубается, отвечает «я не знаю, звоните в 150». Операторы – это вообще отдельная тема! Пока до них доберешься, требуется немало терпения в общении с виртуальным помощником-роботом. А когда наконец-то берет трубку живой человек, то вместо того, чтобы помочь решить проблему, слышишь только «приносим свои извинения» и «мы можем оформить заявку, которая потом будет рассмотрена». После такого общения с представителями А1 впору пить валерианку. Мобильная связь последнее время отвратительная! Во время разговора может просто прерваться и все. Разговариваешь с кем-нибудь, а оказывается ты говоришь в пустоту, т.к. тебя почему-то вдруг в определенный момент на том конце провода перестают слышать. При том, что смартфон последней модели. Многие жалуются, но видимо это проблема самих людей, а А1 это не касается))). Может в других районах Минска нет такой проблемы, но в районе Каменной горки и Одинцова это происходит постоянно. И за все эти «удовольствия» А1 берет не маленькие деньги. На сайте А1 не предусмотрен раздел «отзывы», приходится рыскать по интернету в поисках сайтов, на который можно оставить отзыв о работе оператора, позиционирующего себя как самого лучшего. Чтобы быть первым и лучшим, надо научиться качественно оказывать услуги, обучить своих менеджеров работать с клиентами, оперативно давать обратную связь! Я даже не уверена, что А1 читает отзывы и как-то реагирует на них. Жалко только потраченного времени и нервов1!

Купился в конце 2023 года на акцию по подключению домашнего интернета и одновременно номера телефона все в одном тарифный план «мегасмарт». Как было указано в рекламном буклете, цена за подключение, вернее оплата на 2 года меняется не будет и составит 23.9 бел. рубля. А сейчас увидел, что оплата с 1 апреля стала 27.48 бел руб. То есть ввод введение потребителя в заблуждение. Компания censored, в чем убеждаюсь неоднократно. Однозначно буду с нее уходить.

Люди не подключайте домашний интернет А1. Скорость, если трое в квартире не будет обещанной, еще и дураком сделают. VOKA такая не совершенная censored. ТВ по проводу, а не по вайфаю, будет зависать из-за заполненности кэша телевизора. Одни мучения. Пишите в личку, я не проплачен.

Покупал телефон в интернет-недомагазине А1. После окончания гарантийного срока он перестал функционировать. При обращении в центр продаж А1 в передаче телефона в сервис было отказано. Согласно объяснений сотрудников недокомпания А1 не несет никакой ответственности за недооборудование, которое реализует после истечения гарантии. Планирую отказываться от недоуслуг этого недопредприятия.
Пользовался услугами много лет, покупал несколько телефонов, до сих пор 2 номера обслуживаются.
С таким отношением к своим клиентам желаю им скорого банкротства.

Хочу оставить отзыв об интернет магозине велком и их доставке, сервис ужасны, когда покупала телефон сказали доставка 2 тире пять дней я покупала 23 сегодня 28,телефона у меня нету я так понимаю если далеко не берите заказы, в кобинете стоит статус телефон уже преобретен и надо оплачивать рассрочку, когда позванила в службу доставки, сказали ждите привезём сколько ждать год два, толку не добиться, больше никогда не буду обращаться в интернет магазин.

Очень навящивый сервис по подключению интернета. Звонят на мобильный, не спросив разрешения, мало ли где находиться человек и удобно ли ему слушать это всё…..выдают быстро всю информацию, не дав сказать слова. Уговаривают подключить интернет. У меня вопрос, почему данные сотрудники знают информацию, какие расходы у меня на мобильную связь?
Если мне интересно сменить тариф или изучить вопрос по подключению интернета, я изучу вопрос сама!

Вот и я столкнулась с censored. Закончились минуты, решила подключить безлимит во все сети. На странице сайта написано: разовый платеж 0,00 руб, абонентская плата 12,80 руб/мес. Любой человек поймёт что списываться деньги будут равными долями. Сегодня 20.03 и до конца месяца 12 дней. Заплатила я 12,80. Так как где-то в закромах сайта я должна была найти информацию, что платеж списывается единоразово и всей суммой (не пересчитывается за 12 дней).

Пенсионерам без их согласия подключают платные подписки(типа сервиса знакомств «Виесте»). Пока пожилой человек поймёт, что что-то не так с балансом, деньги уже списаны. Стыдно должно быть за такие «заработки».

Очень интересно, откуда здесь столько негатива, особенно про поддержку и якобы плохую клиентоориентированность)) я клиент оператора А1 больше 7 лет, за все это время мне ДВА раза понадобилась поддержка и то, я бы не сказал, что плохо ее получил или долго ждал – обычный белорусский сервис (кстати, получил, все, что нужно). По факту: тарифы недорогие, комплексные услуги (от фиксированного интернета до видеосервиса VOKA, где можно посмотреть фильмы и сериалы, который вообще ни у кого нет, в том числе и на белорусском), нормальная связь, которая заметно улучшается из года в год. Я вот, например, VOKA теперь и на даче могу смотреть по Смолевичскому направлению, все тянет и никаких проблем.

У ребенка на смарт часах тариф непоседа. Второй месяц по 30 руб минус. Зашла в сообщения, а там куча подписок, каким образом они появилиси??? На часах он не мог подписаться. Куда писать жалобу за эти незаконные списания денег

Отец пенсионер позавчера обратился в А1 подключить интернет телевидение Вока с приставкой. Ему показали что есть такой пакет за 29 р. Он спросил сколько будет каналов ? Ему оператор сказала что типа 130 каналов и более. В итоге ему подключили , а там всего 9 каналов БТ 1, БТ 2 и далее. Остальные заблокированы. В итоге это стоит не 29 , а 38. рублей. Типа там нужно каждый месяц ещё платить за приставку и роутер. Это ему не сказали и не сказали что будет 9 каналов. Хотим рассторгнуть договор. Но они типа говорят что вам нужно выплатить 4 базовые за приставку. Мы ею пользовались сутки. Всё подвисает. Что делать?

6 марта заказали телефон, оператор уверял что доставка по Беларуси в течение 3 дней , такая же информация и на сайте компании. Сегодня уже 11 марта телефона нет , два дня звоню на 150 и все ссылаются друг на друга, никто ничего толком объяснить не может, и на конкретно заданные вопросы не отвечает. Это просто ужас стоимость телефона больше тысячи долларов, заказали бы в другом интернет магазине привезли бы на следующий день. Заказывали с расчетом что успеем подарить данный телефон. Такого отношения к покупателям я ещё не встречала. Денег нет, телефона нет , одни неприятности. В ближайшие же дни я и все члены семьи, откажутся вообще от услуг данной компании. Просто ужас
И все таки думаю в защиту прав потребителей и суд с заявлением обращусь обязательно.

1 марта по акции на А1 приобретала часы Huawei Watch gt3 Керамик к этой акции прилагалось на выбор один из трех телефонов при покупке девушка уверила что телефон мы получим так как их не было в наличии Спустя время позвонили и сказали что телефонов нет И мы вам ничего не отдадим . Однако девушка уверила что мы без нашего подарка не останемся так как это акция мы доверились данной девушке и получив промокод на 10 дней ждали ответа Однако промокод закончился десятого числа перед этим мы пришли узнавать они нас опять уверили что мы без телефона не останемся так как они заказали его через интернет-магазин и должны отправить курьера вчера 10 марта мы пришли опять узнавать по поводу нашего телефона и нам также поступил отказ что телефона что мы типа его должны получить Однако сегодня уже 11 марта и мы телефон этот опять не получили и никаких изменений не произошло доказательство того что девушка уверила нам нас о том что есть телефон и он едет к нам у нас есть на данный ваш сервис будем обращаться в прокуратуру и жаловаться В защиту прав потребителей сервис отвратительный обман оценка -0.