Главная Добавить отзыв Вопрос-ответ Бизнесу Кабинет компании

Отзывы об "А1" - a1.by

a1

Отзывы об "А1" - a1.by

1 346 Отзывов

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 346 Отзывов
Добавить отзыв
  • a1 belarus

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 2 дня

A1

0
Комментарии: 902Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
  • a1 belarus

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 346 Отзывов
Добавить отзыв

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 2 дня

A1

0
Комментарии: 902Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022

Объект Categories: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры в Беларуси, Операторы мобильной связи и Салоны сотовой связиОбъект метки: a1 и операторы связи Беларусь

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    1.3K отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Валерий

    А 1 не хорошая организация. Сегодня ждал связи со специалистом 1 час. Не соединили . Вопрос с роумингом не решил. Перейду на лайф или МТС.

    0
    Ответить
    A1

    Валерий, рекомендуем повторно связаться с нашими специалистами для решения вопроса с роумингом.

    Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Mi$ha

    Читаю о прблемах с домашним интернетом, долгими решениями этих проблем и глазам не верю! Почему я абонент Велком с 2000-го года и таких проблем не знаю ? Много езжу по стране, в т ч за городом часто нахожусь, и никогда не было такого, что бы связь отсутствовала! Да что там свяхь, интернет в любой попе мира работает! Дома тоже интернет от А1, и работает все очень стабильно, а если и есть иногда, редко проблемы профилатического характера, то они быстро устраняются!

    0
    Ответить
    Наталья

    вы, вероятно, сотрудник компании!
    и я 20 лет абонент, и 20 лет чертыхаясь, выходя в интернет от данного горе-провайдера.
    с wyfy и МТС проблем нету тех же устройств

    0
    Ответить
    Mi$ha

    А вы вероятно, сотрудник мтс ) очень явно рекламируете их на странице посвященной обсуждению А1

    0
    Ответить
    Елена

    Это какой то ужас!!!!
    Уже почти месяц настраивают телевизор и всё не получается. Уже поменяли модем. Активный продавец компании холит ко мне домой каждый вечер, в пустую. Если расторгнуть договор, штраф 4 базовых!!!! На 150 не дозвониться!!!! Сегодня опять звонила, 15 минут ждала, потом психанула.
    Расторгать договор и точка!!!!!

    0
    Ответить
    Наталья

    Отделение на рокоссовского просто отвратительное. Вечером большое количество людей, а сотрудника только 2, хотя столов 4! С 2 маленькими детьми простояла 1.5 часа. Люди нервничали, очередь перепуталась, когда я подошла к окошку по своей очереди, меня мужчина оттолкнул, мол это его очередь, я отлетела в сторону. А сотрудникам хоть бы хны, никто даже усом не повел. Самый дорогой оператор в Беларуси, сократили столько офисов, сотрудников, и не могут разориться на электронную очередь?

    0
    Ответить
    A1

    Наталья, спасибо, что поделились информацией о работе магазина по указанному вами адресу.

    Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием в очереди. Передадим информацию коллегам для дальнейшего учета в работе.

    0
    Ответить
    Мария

    Контакт -центр работает ужасно! Дозвониться нереально!

    0
    Ответить
    A1

    Мария, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с определенными трудностями.

    Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Евгений

    Отвратительное обслуживание юридических лиц! По согласованию с персональным менеджером забронировал оборудование и сим, согласовали возможность забрать на Интернациональной в любое время. Приезжаю, беру талон ЮЛ, подхожу к менеджеру он ничего не знает и в базе не видит. Персональный менеджер сначала не отвечает на телефонный звонок, позже переадресовывает на другого менеджера, еще позже вспоминает о чем речь ))) Правда смешно? Уровень! Час потраченного времени в свободном отделении, плюс остается вопрос о правильности выписанных документов )))

    0
    Ответить
    Владимир

    Спасибо оператору Наталье за отличную работу. Вопрос стены тарифа решился в приложении за 5 минут (начало переписки было примерно в 13ч 00 минут), прекрасная работа. Отличное приложение от А1. А ещё здорово, что можно выиграть айфон 13 просто запуская приложение ежедневно!

    0
    Ответить
    Артём

    У меня тариф Комби Супер, по условиям, действительно, супер: телевидение, интернет — 50 руб/мес., два телефона — бесплатно, третий телефон за 15 руб/мес. Дальше о плохом: качество телевидения отстойное. На счёт связи и интернета ничего плохого сказать не могу, на приемлимом уровне, да, на трассе Гомель-Минск и в другой глуши может интернет не работать, но это не критично, в городах проблем не было. Цены в интернет-магазине — ужас, censored. Присматривал телефон (xiaomi 12X) у них в магазине он стоит на скидке в два раза дороже, чем можно найти в других интернет-магазинах (примерно 3400 против 1700). Ещё покупал телефон дочери (самый дешёвый xiaomi 9А за 300 рублей), предложили гарантию (15 руб), я согласился, перед окончанием гарантии дочь разбила стекло, отнёс в А1, забрали, отправили в ремонт в сервисный центр, перезвонили и сказали, что за ремонт надо доплатить 106 руб (206 всего минус 100 — сумма по гарантии). В итоге стоимость ремонта обходится почти в стоимость телефона, хотя в других сервисах стоимость замены экрана 70-100 руб. Плюс хотели навесить разные не нужные услуги, типа замены стекла камеры, о которой я не просил, плюс гидрогелевая плёнка на экран за 50 рублей. Отсюда итог: гарантия — это censored.

    0
    Ответить
    Ольга

    Пользовалась услугами А1 с момента основания Велком. С каждым годом качество работы с клиентами становилось все хуже и хуже. В А1 значительно подняли цены на услуги, невозможно дозвониться до оператора, некорректная работа приложения и поэтому значительный для меня перерасход денег в роуминге, неадекватность операторов и плохое оказание услуг!!!!!

    0
    Ответить
    A1

    Ольга, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с определенными трудностями.

    По перерасходу денег в роуминге рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Анастасия

    CENSORED служба! CENSORED интернет! На Безлимите отключили связь из-за перерасхода лимита минут! На Безлимите! Смешно! Про подключение домашнее интернета вообще квест, не компетентны специалисты, договариваются потом забывают. По номеру 150 не дозвониться! Лучше даже не связываться!

    0
    Ответить
    A1

    Анастасия, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение об обслуживании и качестве интернета.

    Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с нашими специалистами:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Нелли

    Звонила в контакт центр по номеру 150, ждала ответа 18 минут, слушая дожидайтесь ответа, так никто не ответил, нервы не выдержали, CENSORED сервис! Интернет тормозит, обслуживание CENSORED,надо менять оператора! Связалась на свою голову!Надо же было мне купить в А1 телефон, так барохлит камера, два раза отдали в ремонт на гарантии, сказали все нормально.Не рекомендую А1.

    0
    Ответить
    A1

    Нелли, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией при дозвоне в колл-центр, а также благодарим за отзыв.

    Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с нашими специалистами:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

    В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

    0
    Ответить
    Андрей

    Без предупреждения переключили на другой тарифный план, тем самым увеличили расходы почти в 4 раза!
    В ответ сказали, что ваш тарифный план уже не обслуживается, мы переключили на ближайший похожий….)))
    В прежнем было включено в стоимость 50мв интернета , т. к. он мне не нужен и приемлемая цена за минуты, т. к. много говорю! А впаяли мне тариф в 5000мв и минимум минут для разговоров!
    И это похожий тарифный план который обратный прежнему? Который втихую, пока вы сами не заметите что то не так, выкачивает из вас деньги!
    Отвратительно!
    Рассматриваю уход от этого оператора!

    0
    Ответить
    Андрей

    2го июля я отключил интернет Белтелекома и радостно заключил договор на МЕГАмакс и началось.
    1. Мастера назначили​ на дневное время и только через неделю. С 3го до 7го этажа днем естественно он не добрался
    2. Мастера назначили на вечер и только через неделю. Он не пришёл. Про меня просто забыли!
    3. После непонятных объяснений мастера назначили… ОПЯТЬ через неделю. НО ничего не получилось.
    4. Пошёл второй месяц, так как мастера назначили СНОВА через неделю. И что? Сегодня у него сломалась машина! Ха-ха-ха.
    Вернёмся к 2му июлю. Тогда втихоря вы заменили мой тариф на без лимита 2.0.
    Без лимита, без роздачи, без торрентов. И вот практически 2й месяц у меня по вашей вине нет нормального интернета!
    Все это нормально? Нет, не нормально. Или опять служба тех поддержки, блаблабла и мастер через неделю? А вдруг у него заболит живот? И что…?

    —

    0
    Ответить
    Алексей

    CENSORED на каждом шагу. Звонят, предлагают — а не хочешь ли переключиться с БайФлай на наш замечательный интернет? У нас и скорость выше, и пинг меньше, и платить будешь меньше… Ты такой — КОНЕЧНО! ХОЧУ! По факту тебе дают скорость на 30% ниже, чем была у БайФлай, пинг хуже, WiFi Calling — не работает. Ты звонишь — говоришь, ребят, вы меня обманули, давайте-ка откатим всё назад, и слышишь — да, заплати нам штраф 4 базовых, и тариф на телефоне обратно не получишь. Почему? Да потому, что нам CENSORED на тебя. Вот такой вот он домашний интернет от А1.

    0
    Ответить
    A1

    Алексей, для проверки ситуации с домашним интернетом рекомендуем обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

    0
    Ответить
    Антон

    Подключил домашний интернет, пришёл монтажник всё подключил. Интернет не работает, уже почти неделю. Дозвонился в А1 переключали на разных специалистов, никто не смог дать ответа. Сказали оформим заявку на неисправность. Короче, никому не советую. Рекламируют красиво а на деле, ничего не работает и никому нет дела

    0
    Ответить
    Алексей

    Могилевская область, Шкловский район, дачный посёлок,, Дорожник,,. Интернет покрытие-хуже не бывает!!! 4G вообще не присутствует. Рядом стоит вышка МТС. Не знаю как с МТС, но для такой солидно,, конторы,, как А1-стыдно должно быть. Связь по телефону ещё куда бы ни шло… А интернет-Ноль даже не поставить.

    0
    Ответить
    A1

    Алексей, особенность работы мобильной сети заключается в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие.
    Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Галина

    «Минус»-оценка для А1.
    Полторы недели ждём пока перезвонят))))))

    0
    Ответить
    A1

    Галина, сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией долгого ожидания звонка от наших специалистов. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди и при большой загрузке время ожидания связи со специалистом может увеличиваться.

    0
    Ответить
    Диана

    Дозвониться оператору -это проще в небесную канцелярию позвонить,как стал А1,сколько бы не звонила туда,все попытки были пустые. И сами не перезванивают. На данный момент я жду ответа 25 минут.,зло такое берёт.отвратительный оператор 👎

    0
    Ответить
    A1

    Диана, приносим извинения за то, что вы столкнулись с долгим ожиданием ответа при звонке в колл-центр. Хотели бы отметить, что при обращении через колл-центр все входящие заявки обрабатываются в порядке очереди. При высокой загруженности, к сожалению, время ожидания ответа специалиста может увеличиться.

    Кроме звонка в колл-центр, вы всегда можете связаться с нашими специалистами:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Александр

    Не рекомендую. А1 Постоянные проблемы с интернетом. Обращение в службу поддержки ни каких изменений не даёт.

    0
    Ответить
    A1

    Александр, благодарим за отзыв.

    Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

    В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Хуже и не придумаешь. Оставил заявку на подключение интернета, являясь много лет абонентом велком. Только на след день перезвонил оператором для согласования выезда мастера. И внимание, мне самому нужно ходитьпо соседям и просить чтобы кто-то на третьем этаже открыл что-то там…. И внимание, если соседи не откроют дверь, а я бы не открыл, то интернет не проведут… дно

    0
    Ответить
    Андрей

    …у меня это подключение длится уже больше месяца. Думаю отказаться

    0
    Ответить
    Кирилл

    На данный момент проходит только подключение… Вчера было запланировано подключение, пришел мастер, собрался делать работу, по быстрому смотался и сказал договариваться с соседями насчёт доступа в тамбуры для проведения кабеля. Что теперь делать дальше, делать заявку снова, или ждать звонка — неизвестно. С соседями та же история, одна соседка на даче, вторая не хочет пускать из за того что сделала ремонт, остальные два тамбура попросту не открыли дверь… Не подключение, а какое то издевательство! «Преимущество» использования древних сетей бывших провайдеров очевидно.

    0
    Ответить
    Виктория

    CENSORED.
    Платные подписки без ведома абонента, не работающий колл- центр ( среднее время ожидания полчаса), отвратительное покрытие,
    Но если вы попробуете отключиться, вам пришлют «CENSORED«, нажав на номер которой, вы согласитесь автоматически быть с этой конторой еще год на весьма CENSORED условиях.
    Уточнить вы их не сможете, оператор не берет трубку, в офисе ожидание от получаса.
    Собираюсь в суд

    0
    Ответить
    A1

    Виктория, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией, а также благодарим за отзыв.

    Вы можете повторно обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Евгений

    Нет смысла подключения интернета для дома даже на максимальном тарифе по трафику 100гигов на неограниченной скорости, а далее не более 1 Мбит в сек. Закончился заявленный трафик (фильмы и мультики более именные грузились) и интернета просто нет, даже качество в 240 не грузит фильм от слова совсем!!! Лучше рассмотреть варианты с МТС и лайф. По тесту скорости немного медленнее а1, но зато без потери в скорости. А1 уже не тот, не рекомендую. ЮЗАО интернет через маршрутизатор tp link m600.

    0
    Ответить
    A1

    Евгений, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета.

    Рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам. Связаться с ними можно в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

    0
    Ответить
    Геннадий

    Не могу никак добиться ответа на свой вопрос: что случилось со связью? пропал домашний интернет. Очень сложно дозвониться, вчера 28.07.2022 г звонил и с мобильного и с домашнего телефона в течение 1 часа. Или старая система электронной очереди звонков? или недостаточно операторов? Хотелось бы вместе с информацией о том, что «..ваш звонок важен для нас» дальше шла информация, что вы в очереди , допустим …Тридцатый ! И далее ожидая ответа очередь становилась бы меньше. Итак. Это общее пожелание. А сейчас интересует вопрос: когда заработает интернет согласно договору №5446168 по адресу: г. Минск, ул. Логойский тракт, 25/1, кв. 157 ?

    0
    Ответить
    Жора

    Интернет стал хуже.
    Не дозвонится операторам.
    Не перезванивают после заявки.
    Подключают на платные подписки .

    0
    Ответить
    A1

    Жора, благодарим за отзыв.

    Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

    В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

    Кроме звонка в колл-центр, вы также можете связаться с нашими специалистами:
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Шевцова Наталья

    Симку подключали 2 дня . Расширить пакет услуг не могу. Второй день звоню и нет связи со специалистом . Время ожидания обслуживания в офисе более часа . Проблемы не решают вообще. Может А1 уже не работает??????

    0
    Ответить
    A1

    Наталья, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией.

    Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Мария

    Если кто-то задумывается о смене провайдера на домашний интернет, выбирайте кого угодно только не А1, интернета у Вас не будет, а вот потерянное время и нервы гарантирую.
    Был заключен договор на домашний интернет №000205187741 06.07.2022 . Монтаж и подключения гарантировали в течении 10 дней с момента подписания. Приехал монтажник зашел в квартиру ( живу на 20 этаже) и говорит: а Вы соседей с 11, 13, и 15 этажа знаете, так вот надо чтобы они свои счетчики открыли!
    На мой взгляд, если компания берет на себя ответственность монтажа оборудования в данном доме, то у нее должны быть предварительно согласованны все разрешения и допуски сотрудников к счётчикам и щитикам дома. Следующий мастер вообще проигнорировал заявку , а перезвонил спустя 3 часа и сказал, что не приедет . Больше со мной никто не связывался . Спустя 20 дней, звоню сама : оператор говорит что согласна пункту договора : я должна предоставить доступ к шахте щиткам и прочему , не только к своему этажу, а ко всему дому, тоесть я должна договорится со всеми соседями с 1 го по 20 тый!!!!, а еще из Жесом. и в случае если монтажники ,что-то повредят тоже отвечать буду я!!!!!В ЖЭСе сказали, что мне как физ. лицу доступ к шахтам и прочему не предоставят, только по заявлению компании и при наличии у них сотрудников соответствующим допуском к монтажу. Для знакомства со всеми соседями, у меня нет ни времени, ни желания. Мало того, что я плачу за данную услугу, так еще я должна поработать менеджером и согласовать все вопросы вместо сотрудников компании. После всего выше сказанного, сотрудник компании : ответил что к сожалению придётся расторгнуть договор по МОЕЙ ВИНЕ!!! На просьбу соединить меня с начальником департамента по работе с клиентами мне было отказано. Вывод : ЕСЛИ вы не живете на 1 этаже . То та экономия того, точно не стоит. Если у Вас Белтелеком то очень рекомендую его и оставить.

    0
    Ответить
    Денис

    Позвонили предложили условия на подключение домашнего интернета, согласился. Согласовали время и дату.
    На следующий день опять звонок и опять те же предложения. Объяснил что уже договорился о подключении.
    И вот новый день и опять звонок все с теми же предложениями. Снова всё объяснил.
    Пришел день подключения. Прошёл час за ним ещё 3 и тишина. Решил позвонить уточнить(пока дозвонился уже желание пропало на подключение) в итоге поднимает специолист и отвечает: вам мастер не мог дозвонится ни на телефон ни в дверь. И диктует номер телефона который я даже и не знаю…
    Отказался от подключения по причине не выполнения условий договора. На что они ещё и удивились мол это я виноват… а на вопрос что за номер куда звонил мастер ответа не прозвучало.
    Всего хорошего.

    0
    Ответить
    Станислав

    Жаль ноль звезд поставить нельзя. Качество компании стало отвратительным. Интернета никакого по сути нету, с телевидением проблемы. На даче их антена находиться в 200 метрах, показывает 4G, там даже телефонным интернетом 2006 года не пахнет 2G с минусом. Видео смотреть не возможно даже в 240 качестве подзагрузки. Да и в Минске ситуация не лучше интернет МЕСТАМИ и не такой как должен быть. Толку от их тарифов Безлимит никакущий. Компанию гнать с рынка пора. Пользовался их услугами более 20 лет, видно пора прощаться, теперь это CENSORED.

    0
    Ответить
    A1

    Станислав, благодарим вас за отзыв!

    Особенность работы мобильной сети заключается в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие.

    В случае возникновения затруднений с интернетом при 4G соединении, мы рекомендуем вам вручную переключаться на 3G режим.

    Также предлагаем вам заполнить заявку по покрытию, чтобы наши коллеги смогли проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question

    0
    Ответить
    Станислав

    Доброго времени. Заявку по покрытию? Ваша огромная вышка находится от дачи метров 200-300. И сейчас ситуация с интернетом еще хуже чем когда я писал этот отзыв. В принципе вот вам скрин только что сделал. Про просмотры видео вообще промолчу. В прошлом году такого не было, было не очень хорошо но хотя бы видео в качестве 720 можно было смотреть. Сейчас же даже в 144 не грузит. Я понимаю это не город хоть и ваша вышка рядом, но в Минске ситуация не намного лучше.

    0
    Ответить
    Владимир

    Всем привет, хочу сказать спасибо прекрасным специалистам отдела технической поддержки Алесе (473) и Наталье (481), весь вопрос был решен в приложении А1 всего в несколько кликов! Если кого-то напрягает Алина, то можете написать в чат слово “оператор”, и Алина вас переключит. А вопрос мой был по оплате долга, которая образовалась из-за собственной невнимательности. Рассрочку погасил и забыл про номер, прост набежала абонентская плата за несколько месяцев. Я наивно полагал , что А1 должен был меня уведомить, но нет, они сделали еще и лучше, просто через несколько месяцев счет заблокировался и в сильный минус я не ушел. Спасибо за отлично проделанную работу и классную поддержку в приложении А1. Скачал приложение и теперь не только контролирую баланс и все подключенные сервисы, но получаю быстрые ответы на любые вопросы. Рекомендую А1 как мобильного оператора, так и интернет-провайдера!

    0
    Ответить
    Станислав

    рекомендовать CENSORED у которой ничего не работает нормально такое себе, видно ты их работник просто )

    0
    Ответить
    Екатерина

    Самый CENSORED интернет и связь. Никогда, никогда не видитесь на акции,скидки,даже если они реально выгодные ,потому что вы потом потратите ещё больше денег,чем сэкономите. Вас подпишут на 100500 подписок без вашего ведома,а отключить вы их сможете как только заметите странные списания денег. Это чистой воды CENSORED, я не знаю как ещё у компании нет никаких судебных разбирательств,наверное потому,что просто люди не знают,что это незаконно. Нужно просто каждому оставлять отзывы и советовать обращаться в милицию, потому что услуги то вам отключат, деньги не вернут и через время вновь подключат на непонятные услуги. Жду истечения 90 дней пользования ,чтобы свалить и больше никогда её связываться с данной организацией!

    0
    Ответить
    A1

    Екатерина, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией.

    Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Сергей

    Решил поменять белтелеком на А1, зашёл в салон и был удивлён подключением пакета интернет нужна заявка, назначили дату через две недели, ну это очень долго. Это им большой минус. Приехал мастер в назначенную дату и все быстро подключил, интернет летает, а с телевидением немного туговато. Хотелось, чтобы быстрее каналы переключались. Надо А1 нанять больше людей мастеров по подключению, так белтелеком делает это намного быстрее. В целом доволен, ценой и качеством

    0
    Ответить
    Владимир

    Аналогично убежал с Белтелеком в свое время ))) Напрягало общаться с саппортом в белтелеком, не строился диалог, никогда вины своей не признавали. А1 объективней в этом плане, если их косяк, то всегда признают, исправят, а потом еще и извинтятся за доставленные неудобства, приятно.

    0
    Ответить
    Маргарита

    Оставила заявку на подключение тарифа Мего Макс , и умудрилась назначить время приезда мастера по подключению,..не буду даже писать КАК это было ..(((((в итоге уехала с работы и жду…звонит мастер и объясняет,что приехать не сможет по семейным обстоятельствам,а назначить новое время не может потому что с А1 он работает не на прямую,,,звоню в А1,объясняю ситуацию,долго жду пока «покурят»,,обещают мне набрать после разбора ситуации,,,день на исходе и я уже не надеюсь,,в итоге я без интернета.ОНИ ТАМ ОДЕКВАТНЫЕ???????

    0
    Ответить
    A1

    Маргарита, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета.

    Если вопрос до сих пор не решен, рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Ольга

    Отвратительное отношение к клиентам. Оператор Светлана появилась в чате и… исчезла.
    Оператор Светлана включился в разговор
    • Подскажите, пожалуйста, паспортные данные владельца номера: идентификационный (личный) номер.
    • 12:26
    После 12.26 никакая Светлана не появлялась. Сколько ждать?
    В 13.20 я прекратила «общение», так как не с кем общаться.
    Закрылись бы вы а1 c такой «работой «!

    0
    Ответить
    Алексей

    Жалко нельзя оценить меньше одной звёзды. Если с живым обращением ещё ничего, то вот что касается онлайн….Мне кажется они застряли в том веке, когда ведьм на костре сжигали. В кол центр не дозвониться и за пол часа. Пожилому человеку вообще не понять как связаться с операторами. На клиентов просто плевать. А потом просят оценить работу. И я бы оценил, если бы кто-то работал. 0 из 100. Номер есть, можете перезвонить, я расскажу, что такое сервис, и как он должен работать. Только вилы оставьте пожалуйста в хлеву, 21 век как никак.

    0
    Ответить
    A1

    Алексей, при обращении через колл-центр все входящие заявки обрабатываются в порядке очереди. При высокой загруженности, к сожалению, время ожидания ответа специалиста может увеличиться.

    Также отели бы отметить, что обратиться в нашим консультантам альтернативным способом:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Егор

    Тех поддержка работает ужасно!!!
    Переехал на новую квартиру1-2 недели не могут подключить интернет. Каждый раз новые отмазки. CENSORED! Ужасный сервис!!!

    0
    Ответить
    Алексей

    Время ожидания ответа, не должно превышать 10 минут. Тем более при 3 звонках. В таких случаях это крайне не профессионально. Если у вас проблемы с операторами, это не должны быть проблемы потребителя услуг. Я не хочу писать 30 минут текст, для того чтобы объяснить в сообщении, что мне именно надо.

    0
    Ответить
    A1

    Алексей, сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием при звонке в колл-центр. Передадим ваш отзыв нашим коллегам, чтобы они учли его в будущей работе.

    Для вашего удобства, вы всегда можете заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Татьяна

    Подала заявку на подключение домашнего интернета а1, через два дня приехали, но не смогли подключится из за отсутствия соседей и доступа к щитку. После этого уже оставила 5 заявок чтобы они приехали еще раз, прошло 2 недели так никто и не звонил.Ужасная служба тех.поддержки, после такого отношения больше туда обращаться не буду.Явно клиенты им не очень и важны.

    0
    Ответить
    A1

    Татьяна, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета.

    Рекомендуем все же повторно обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл0центр, вы можете это сделать:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    андрей

    Гомель. 12 часов нет ни домашнего интернета, ни телевидения. Обратились в техподдержку спустя пару часов — говорят авария, уже устраняют. Какую неисправность можно устранять 12 часов?
    С приходом а1 стало всё ужасно. На Гаранте, за долгое время обслуживания, отсутствовал интернет редко и максимум 2 часа. У а1 постоянно проблемы и сбои. Но самый прикол — это всунуть воку на старые приставки, которые их коряво тянут, и не сообщить об необходимости их замены. Ужасное отношение. А1 — прощай, не советую никому их проводной интернет и телевидение

    0
    Ответить
    A1

    Андрей, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства при длительном устранении неисправности. Понимаем как важно пользоваться интернетом в удобное время.

    0
    Ответить
    Дарья

    Здравствуйте!! Сразу скажу что к интернету вопросов нет , нам нравится !!
    Но есть большие больше вопросы к службе поддержки!!! До вас невозможно дозвониться!!! Я позвонила оператору с тем что пропал интернет в связи с проверкой и не подключается , на что девушка мне ответила , я вашу заявку передала специалистам, вам перезвонят в ближайшее время , я спросила примерно через сколько ? Мне ответили до 20.00 , в конечном итоге , Я прождала их звонок 10 часов , никто не перезвонил !! На следующей день , я снова позвонила в техподдержку, чтобы выяснить что за приколы ! В этот раз Я прождала была на линии 20 минут , мне никто не ответил ,это как можно понимать ? Вы боитесь людей ?
    Ближайшее время , для вас это сколько… Неделя или может быть , месяц или два ?
    Не ждите от них помощи !
    Мне пришлось самой облазить весь гугл, чтобы подключиться !!

    0
    Ответить
    A1

    Дарья, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при дозвоне в колл-центр и дальнейшем обслуживании.

    Хотели бы отметить, что вы также можете обратиться в нашим консультантам:
    – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
    – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
    – заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

    0
    Ответить
    Артем

    CENSORED работа с клиенетами !!! Чтобы им же заплатить деньги надо еще и нервы тратить.

    0
    Ответить
    Артем

    Годный оператор ! Хорошая скорость за городом, фильмы шпарят на ура даже в лесу!

    0
    Ответить
    ВиталиЙ

    Враньё.
    Интернета нормального нет в городе , а ты заливаешь ,что загородном нормальный интернет.
    Кампания CENSORED и техподдержка CENSORED ,только деньги грести умеют .
    В ОБЩЕМ ПЕРЕХОЖУ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ И БУДУ ВЕЗДЕ СОВЕТОВАТЬ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ А1 .

    0
    Ответить
    Анатолий

    Отвратительные скачки скорости, причём это даже не вечер, а обед. Мало того, что пришли в Брест и угробили лучшего локального интернет провайдера, так это обещание более высокой скорости, как мы и ожидали, вылилось в форменное издевательство — получением умолчанной нестабильности. Зато всё по договору, скорость ДО 100 мегабит, в то время как наш любимый провайдер всегда принципиально держал самую верхнюю планку качества. И даже когда есть скорость, пинг отвратительный. Я не знаю какие маршруты ваши «спецы» проложили, но игровой онлайн отдых с другом на соседней улице у меня стал просто невыносимым. Хочу вам с чистой совестью заявить, весь наш район возненавидел вас, А1. И не надо нам сейчас предлагать технических специалистов для решения вопроса, «спецы» умудрились сломать налаженную связь покойного провайдера. Вы ведь сейчас раздаёте нам через ИХ оборудование. Так что пусть мне сделают теперь хорошо другие. Заедающее и наглухо падающее онлайн радио с ухудшенной настройкой качества, чтобы заедало меньше, для меня звучит как последняя капля. Начинаю искать способ побега. «Спасибо», что всё испортили и довели до гнева за каких-то пару месяцев знакомства.
    Здорово, я с таким интернетом даже капчу пройти не могу, чтобы этот отзыв оставить!

    0
    Ответить
    Евгений

    Постоянно пропадает домашний интернет. И менял роутер и что только не делал. Мою проблему так и не решили. Устал я от бесконечных перебоев. Но все же остаюсь вашим клиентом. Примите меры, перепроложите сеть в доме или ещё что…

    0
    Ответить
    A1

    Евгений, рекомендуем вам повторно обратиться к нашим техническим специалистам.

    Связаться с ними можно в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

    0
    Ответить
    Ольга

    Добрый день.В А1 все вежливы,но лучше бы работу свою выполняли.Несколько часов звонили,все сделали дистанционно,теперь ждём второй день звонка из тех.поддержки, чтобы вызвать,т к.дистанционно ничего не исправилось.И это повторяется из года в год.Ровно год назад было также.Надо было перепрошить приставку,не помогло,поменяли,и все.Но сколько сил и нервов это стоило.И вот опять мы начали проходить круги ада.Ничего не меняется.А1не заинтересован в клиентах.Деньги платим не малые.Зато если не заплатишь быстро находят.

    0
    Ответить
    Ольга

    Дозвониться не возможно! Звонила 20 минут, в итоге списали 15р. Что бы решить вопрос пришлось ехать в ближайшее отделение. Это кошмар!

    0
    Ответить
    A1

    Ольга, кроме дозвона по номеру 150 и посещения магазина, вы также можете обратиться к нашим специалистам:
    — через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово «консультант» и далее выберите «да»);
    — в приложении «Мой А1» (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать «Связаться с компанией» и нажать «Онлайн-консультант»);
    — заказать обратный звонок у нас на сайте.

    0
    Ответить
    Кукер

    Если вы уедите за границу.Вас поставят на счётчик.Даже если вы каким-то образом додумаетесь поставить на паузу номер,то всё равно нужно будете платить пол стоимости абонентской платы в месяц.ЗА ТО ЧТО ВЫ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ НОМЕРОМ.А если не поставите на паузу то загонят в долг за три месяца абонентской платы молча.А только через три месяца известят что скопился долг и пойдет пеня! Всё это они проделывают со мной второй раз.В первый раз попал на 200долларов,за то что жил в Москве больше года.А CENSORED копили долг.Хотя в салоне при покупке тарифа обещали что если я не буду пользоваться номером то никаких долгов не будет.

    0
    Ответить
    Iryna

    Даже 1 единицы слишком много для оценки. Как минимум, подам жалобу во все возможные вышестоящие инстанции на предмет проверки деятельности компании. Простой, но очень срочный вопрос, для решения требуется оператор, потому что бот нещадно тупит. Ждала 20 мин (!!!) ответа, не дождалась. Издевательски предлагается заполнить форму онлайн чтобы опять пообщаться с ботом, или чтобы оператор перезвонил, когда он сможет (!!) , срочная необходимость клиента ничего не значит. А вопрос по — прежнему не решён, клиентоориентированности никакой.

    0
    Ответить
    Ваге Сергеевич

    Всем здравствуйте, мы переехали в Белоруссию из другой страны и столкнулись с выбором оператора сотовой связи. По совету родственников и коллег Белорусов из Минска, мы начали рассматривать именно фирму А1. Но и о других читали отзывы, что сразу очевидно, так это однотипность злых отзывов о фирме А1, которые наверняка пишут конкуренты с целью очернить репутацию организации! Поэтому не только советы родственников и знакомых, но и логика, определили наш выбор! Если конкурентные фирмы пишут злые отзывы, значит А1 занимает очень сильные позиции на рынке сотовой связи в Белоруссии!

    0
    Ответить
    Денис

    За все время позвонил в саппорт всего несколько раз, а это показатель! Лично для меня нет лучше связи в Беларуси чем Велком А1, название конкурента скрыто следовало бы поучиться многому у Велкома! Спасибо за постоянство, стабильность и верность своим клиентам!

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Пользуюсь этой связью с 2004 года и все мои родственники больше 50 человек. Пока компания называлась Велком, мобильный интернет был более менее, как только стал а1 началась чехарда со скоростью интернета. Мобильный оператор специально замедляет интернет чтобы покупали более дорогие тарифы или такое CENSORED «турбо кнопка» реально CENSORED попахивает. Если в ближайшее время не исправятся, всей родней больше 50 номеров перейдем к конкуренту с дешёвым интернетом который не прерывается и сделаем рекламу.

    0
    Ответить
    A1

    Дмитрий, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили и предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Вася

    06.07.22 с утра по этажам подьезда работает перфоратор, ул. Широкая, 20. Работают двое, аккуратно укладывают в короба давно висящие кабели. Сказали, что из “а1”. Допустим, но!!!! Кто должен за ними потом убирать?!!! Выдавайте своим подрядчикам пылесос, либо веник и тряпку с тазиком! Вы типа австрийская компания. Ни разу не жалею, что перестал быть вашим клиентом!

    0
    Ответить
    A1

    Василий, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации при подключении домашнего интернета. Передадим коллегам, чтобы учли в дальнейшей работе.

    0
    Ответить
    1 … 23 24 25 26 27 … 30

Главная » Объекты » a1

Автор публикации

не в сети 2 дня

A1

0
Комментарии: 902Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
1.3K отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Валерий

А 1 не хорошая организация. Сегодня ждал связи со специалистом 1 час. Не соединили . Вопрос с роумингом не решил. Перейду на лайф или МТС.

0
Ответить
A1

Валерий, рекомендуем повторно связаться с нашими специалистами для решения вопроса с роумингом.

Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Mi$ha

Читаю о прблемах с домашним интернетом, долгими решениями этих проблем и глазам не верю! Почему я абонент Велком с 2000-го года и таких проблем не знаю ? Много езжу по стране, в т ч за городом часто нахожусь, и никогда не было такого, что бы связь отсутствовала! Да что там свяхь, интернет в любой попе мира работает! Дома тоже интернет от А1, и работает все очень стабильно, а если и есть иногда, редко проблемы профилатического характера, то они быстро устраняются!

0
Ответить
Наталья

вы, вероятно, сотрудник компании!
и я 20 лет абонент, и 20 лет чертыхаясь, выходя в интернет от данного горе-провайдера.
с wyfy и МТС проблем нету тех же устройств

0
Ответить
Mi$ha

А вы вероятно, сотрудник мтс ) очень явно рекламируете их на странице посвященной обсуждению А1

0
Ответить
Елена

Это какой то ужас!!!!
Уже почти месяц настраивают телевизор и всё не получается. Уже поменяли модем. Активный продавец компании холит ко мне домой каждый вечер, в пустую. Если расторгнуть договор, штраф 4 базовых!!!! На 150 не дозвониться!!!! Сегодня опять звонила, 15 минут ждала, потом психанула.
Расторгать договор и точка!!!!!

0
Ответить
Наталья

Отделение на рокоссовского просто отвратительное. Вечером большое количество людей, а сотрудника только 2, хотя столов 4! С 2 маленькими детьми простояла 1.5 часа. Люди нервничали, очередь перепуталась, когда я подошла к окошку по своей очереди, меня мужчина оттолкнул, мол это его очередь, я отлетела в сторону. А сотрудникам хоть бы хны, никто даже усом не повел. Самый дорогой оператор в Беларуси, сократили столько офисов, сотрудников, и не могут разориться на электронную очередь?

0
Ответить
A1

Наталья, спасибо, что поделились информацией о работе магазина по указанному вами адресу.

Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием в очереди. Передадим информацию коллегам для дальнейшего учета в работе.

0
Ответить
Мария

Контакт -центр работает ужасно! Дозвониться нереально!

0
Ответить
A1

Мария, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с определенными трудностями.

Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Евгений

Отвратительное обслуживание юридических лиц! По согласованию с персональным менеджером забронировал оборудование и сим, согласовали возможность забрать на Интернациональной в любое время. Приезжаю, беру талон ЮЛ, подхожу к менеджеру он ничего не знает и в базе не видит. Персональный менеджер сначала не отвечает на телефонный звонок, позже переадресовывает на другого менеджера, еще позже вспоминает о чем речь ))) Правда смешно? Уровень! Час потраченного времени в свободном отделении, плюс остается вопрос о правильности выписанных документов )))

0
Ответить
Владимир

Спасибо оператору Наталье за отличную работу. Вопрос стены тарифа решился в приложении за 5 минут (начало переписки было примерно в 13ч 00 минут), прекрасная работа. Отличное приложение от А1. А ещё здорово, что можно выиграть айфон 13 просто запуская приложение ежедневно!

0
Ответить
Артём

У меня тариф Комби Супер, по условиям, действительно, супер: телевидение, интернет — 50 руб/мес., два телефона — бесплатно, третий телефон за 15 руб/мес. Дальше о плохом: качество телевидения отстойное. На счёт связи и интернета ничего плохого сказать не могу, на приемлимом уровне, да, на трассе Гомель-Минск и в другой глуши может интернет не работать, но это не критично, в городах проблем не было. Цены в интернет-магазине — ужас, censored. Присматривал телефон (xiaomi 12X) у них в магазине он стоит на скидке в два раза дороже, чем можно найти в других интернет-магазинах (примерно 3400 против 1700). Ещё покупал телефон дочери (самый дешёвый xiaomi 9А за 300 рублей), предложили гарантию (15 руб), я согласился, перед окончанием гарантии дочь разбила стекло, отнёс в А1, забрали, отправили в ремонт в сервисный центр, перезвонили и сказали, что за ремонт надо доплатить 106 руб (206 всего минус 100 — сумма по гарантии). В итоге стоимость ремонта обходится почти в стоимость телефона, хотя в других сервисах стоимость замены экрана 70-100 руб. Плюс хотели навесить разные не нужные услуги, типа замены стекла камеры, о которой я не просил, плюс гидрогелевая плёнка на экран за 50 рублей. Отсюда итог: гарантия — это censored.

0
Ответить
Ольга

Пользовалась услугами А1 с момента основания Велком. С каждым годом качество работы с клиентами становилось все хуже и хуже. В А1 значительно подняли цены на услуги, невозможно дозвониться до оператора, некорректная работа приложения и поэтому значительный для меня перерасход денег в роуминге, неадекватность операторов и плохое оказание услуг!!!!!

0
Ответить
A1

Ольга, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с определенными трудностями.

По перерасходу денег в роуминге рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Анастасия

CENSORED служба! CENSORED интернет! На Безлимите отключили связь из-за перерасхода лимита минут! На Безлимите! Смешно! Про подключение домашнее интернета вообще квест, не компетентны специалисты, договариваются потом забывают. По номеру 150 не дозвониться! Лучше даже не связываться!

0
Ответить
A1

Анастасия, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение об обслуживании и качестве интернета.

Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с нашими специалистами:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Нелли

Звонила в контакт центр по номеру 150, ждала ответа 18 минут, слушая дожидайтесь ответа, так никто не ответил, нервы не выдержали, CENSORED сервис! Интернет тормозит, обслуживание CENSORED,надо менять оператора! Связалась на свою голову!Надо же было мне купить в А1 телефон, так барохлит камера, два раза отдали в ремонт на гарантии, сказали все нормально.Не рекомендую А1.

0
Ответить
A1

Нелли, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией при дозвоне в колл-центр, а также благодарим за отзыв.

Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с нашими специалистами:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

0
Ответить
Андрей

Без предупреждения переключили на другой тарифный план, тем самым увеличили расходы почти в 4 раза!
В ответ сказали, что ваш тарифный план уже не обслуживается, мы переключили на ближайший похожий….)))
В прежнем было включено в стоимость 50мв интернета , т. к. он мне не нужен и приемлемая цена за минуты, т. к. много говорю! А впаяли мне тариф в 5000мв и минимум минут для разговоров!
И это похожий тарифный план который обратный прежнему? Который втихую, пока вы сами не заметите что то не так, выкачивает из вас деньги!
Отвратительно!
Рассматриваю уход от этого оператора!

0
Ответить
Андрей

2го июля я отключил интернет Белтелекома и радостно заключил договор на МЕГАмакс и началось.
1. Мастера назначили​ на дневное время и только через неделю. С 3го до 7го этажа днем естественно он не добрался
2. Мастера назначили на вечер и только через неделю. Он не пришёл. Про меня просто забыли!
3. После непонятных объяснений мастера назначили… ОПЯТЬ через неделю. НО ничего не получилось.
4. Пошёл второй месяц, так как мастера назначили СНОВА через неделю. И что? Сегодня у него сломалась машина! Ха-ха-ха.
Вернёмся к 2му июлю. Тогда втихоря вы заменили мой тариф на без лимита 2.0.
Без лимита, без роздачи, без торрентов. И вот практически 2й месяц у меня по вашей вине нет нормального интернета!
Все это нормально? Нет, не нормально. Или опять служба тех поддержки, блаблабла и мастер через неделю? А вдруг у него заболит живот? И что…?

—

0
Ответить
Алексей

CENSORED на каждом шагу. Звонят, предлагают — а не хочешь ли переключиться с БайФлай на наш замечательный интернет? У нас и скорость выше, и пинг меньше, и платить будешь меньше… Ты такой — КОНЕЧНО! ХОЧУ! По факту тебе дают скорость на 30% ниже, чем была у БайФлай, пинг хуже, WiFi Calling — не работает. Ты звонишь — говоришь, ребят, вы меня обманули, давайте-ка откатим всё назад, и слышишь — да, заплати нам штраф 4 базовых, и тариф на телефоне обратно не получишь. Почему? Да потому, что нам CENSORED на тебя. Вот такой вот он домашний интернет от А1.

0
Ответить
A1

Алексей, для проверки ситуации с домашним интернетом рекомендуем обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

0
Ответить
Антон

Подключил домашний интернет, пришёл монтажник всё подключил. Интернет не работает, уже почти неделю. Дозвонился в А1 переключали на разных специалистов, никто не смог дать ответа. Сказали оформим заявку на неисправность. Короче, никому не советую. Рекламируют красиво а на деле, ничего не работает и никому нет дела

0
Ответить
Алексей

Могилевская область, Шкловский район, дачный посёлок,, Дорожник,,. Интернет покрытие-хуже не бывает!!! 4G вообще не присутствует. Рядом стоит вышка МТС. Не знаю как с МТС, но для такой солидно,, конторы,, как А1-стыдно должно быть. Связь по телефону ещё куда бы ни шло… А интернет-Ноль даже не поставить.

0
Ответить
A1

Алексей, особенность работы мобильной сети заключается в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие.
Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Галина

«Минус»-оценка для А1.
Полторы недели ждём пока перезвонят))))))

0
Ответить
A1

Галина, сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией долгого ожидания звонка от наших специалистов. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди и при большой загрузке время ожидания связи со специалистом может увеличиваться.

0
Ответить
Диана

Дозвониться оператору -это проще в небесную канцелярию позвонить,как стал А1,сколько бы не звонила туда,все попытки были пустые. И сами не перезванивают. На данный момент я жду ответа 25 минут.,зло такое берёт.отвратительный оператор 👎

0
Ответить
A1

Диана, приносим извинения за то, что вы столкнулись с долгим ожиданием ответа при звонке в колл-центр. Хотели бы отметить, что при обращении через колл-центр все входящие заявки обрабатываются в порядке очереди. При высокой загруженности, к сожалению, время ожидания ответа специалиста может увеличиться.

Кроме звонка в колл-центр, вы всегда можете связаться с нашими специалистами:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Александр

Не рекомендую. А1 Постоянные проблемы с интернетом. Обращение в службу поддержки ни каких изменений не даёт.

0
Ответить
A1

Александр, благодарим за отзыв.

Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

0
Ответить
Дмитрий

Хуже и не придумаешь. Оставил заявку на подключение интернета, являясь много лет абонентом велком. Только на след день перезвонил оператором для согласования выезда мастера. И внимание, мне самому нужно ходитьпо соседям и просить чтобы кто-то на третьем этаже открыл что-то там…. И внимание, если соседи не откроют дверь, а я бы не открыл, то интернет не проведут… дно

0
Ответить
Андрей

…у меня это подключение длится уже больше месяца. Думаю отказаться

0
Ответить
Кирилл

На данный момент проходит только подключение… Вчера было запланировано подключение, пришел мастер, собрался делать работу, по быстрому смотался и сказал договариваться с соседями насчёт доступа в тамбуры для проведения кабеля. Что теперь делать дальше, делать заявку снова, или ждать звонка — неизвестно. С соседями та же история, одна соседка на даче, вторая не хочет пускать из за того что сделала ремонт, остальные два тамбура попросту не открыли дверь… Не подключение, а какое то издевательство! «Преимущество» использования древних сетей бывших провайдеров очевидно.

0
Ответить
Виктория

CENSORED.
Платные подписки без ведома абонента, не работающий колл- центр ( среднее время ожидания полчаса), отвратительное покрытие,
Но если вы попробуете отключиться, вам пришлют «CENSORED«, нажав на номер которой, вы согласитесь автоматически быть с этой конторой еще год на весьма CENSORED условиях.
Уточнить вы их не сможете, оператор не берет трубку, в офисе ожидание от получаса.
Собираюсь в суд

0
Ответить
A1

Виктория, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией, а также благодарим за отзыв.

Вы можете повторно обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Евгений

Нет смысла подключения интернета для дома даже на максимальном тарифе по трафику 100гигов на неограниченной скорости, а далее не более 1 Мбит в сек. Закончился заявленный трафик (фильмы и мультики более именные грузились) и интернета просто нет, даже качество в 240 не грузит фильм от слова совсем!!! Лучше рассмотреть варианты с МТС и лайф. По тесту скорости немного медленнее а1, но зато без потери в скорости. А1 уже не тот, не рекомендую. ЮЗАО интернет через маршрутизатор tp link m600.

0
Ответить
A1

Евгений, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета.

Рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам. Связаться с ними можно в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

0
Ответить
Геннадий

Не могу никак добиться ответа на свой вопрос: что случилось со связью? пропал домашний интернет. Очень сложно дозвониться, вчера 28.07.2022 г звонил и с мобильного и с домашнего телефона в течение 1 часа. Или старая система электронной очереди звонков? или недостаточно операторов? Хотелось бы вместе с информацией о том, что «..ваш звонок важен для нас» дальше шла информация, что вы в очереди , допустим …Тридцатый ! И далее ожидая ответа очередь становилась бы меньше. Итак. Это общее пожелание. А сейчас интересует вопрос: когда заработает интернет согласно договору №5446168 по адресу: г. Минск, ул. Логойский тракт, 25/1, кв. 157 ?

0
Ответить
Жора

Интернет стал хуже.
Не дозвонится операторам.
Не перезванивают после заявки.
Подключают на платные подписки .

0
Ответить
A1

Жора, благодарим за отзыв.

Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.

В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

Кроме звонка в колл-центр, вы также можете связаться с нашими специалистами:
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Шевцова Наталья

Симку подключали 2 дня . Расширить пакет услуг не могу. Второй день звоню и нет связи со специалистом . Время ожидания обслуживания в офисе более часа . Проблемы не решают вообще. Может А1 уже не работает??????

0
Ответить
A1

Наталья, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Мария

Если кто-то задумывается о смене провайдера на домашний интернет, выбирайте кого угодно только не А1, интернета у Вас не будет, а вот потерянное время и нервы гарантирую.
Был заключен договор на домашний интернет №000205187741 06.07.2022 . Монтаж и подключения гарантировали в течении 10 дней с момента подписания. Приехал монтажник зашел в квартиру ( живу на 20 этаже) и говорит: а Вы соседей с 11, 13, и 15 этажа знаете, так вот надо чтобы они свои счетчики открыли!
На мой взгляд, если компания берет на себя ответственность монтажа оборудования в данном доме, то у нее должны быть предварительно согласованны все разрешения и допуски сотрудников к счётчикам и щитикам дома. Следующий мастер вообще проигнорировал заявку , а перезвонил спустя 3 часа и сказал, что не приедет . Больше со мной никто не связывался . Спустя 20 дней, звоню сама : оператор говорит что согласна пункту договора : я должна предоставить доступ к шахте щиткам и прочему , не только к своему этажу, а ко всему дому, тоесть я должна договорится со всеми соседями с 1 го по 20 тый!!!!, а еще из Жесом. и в случае если монтажники ,что-то повредят тоже отвечать буду я!!!!!В ЖЭСе сказали, что мне как физ. лицу доступ к шахтам и прочему не предоставят, только по заявлению компании и при наличии у них сотрудников соответствующим допуском к монтажу. Для знакомства со всеми соседями, у меня нет ни времени, ни желания. Мало того, что я плачу за данную услугу, так еще я должна поработать менеджером и согласовать все вопросы вместо сотрудников компании. После всего выше сказанного, сотрудник компании : ответил что к сожалению придётся расторгнуть договор по МОЕЙ ВИНЕ!!! На просьбу соединить меня с начальником департамента по работе с клиентами мне было отказано. Вывод : ЕСЛИ вы не живете на 1 этаже . То та экономия того, точно не стоит. Если у Вас Белтелеком то очень рекомендую его и оставить.

0
Ответить
Денис

Позвонили предложили условия на подключение домашнего интернета, согласился. Согласовали время и дату.
На следующий день опять звонок и опять те же предложения. Объяснил что уже договорился о подключении.
И вот новый день и опять звонок все с теми же предложениями. Снова всё объяснил.
Пришел день подключения. Прошёл час за ним ещё 3 и тишина. Решил позвонить уточнить(пока дозвонился уже желание пропало на подключение) в итоге поднимает специолист и отвечает: вам мастер не мог дозвонится ни на телефон ни в дверь. И диктует номер телефона который я даже и не знаю…
Отказался от подключения по причине не выполнения условий договора. На что они ещё и удивились мол это я виноват… а на вопрос что за номер куда звонил мастер ответа не прозвучало.
Всего хорошего.

0
Ответить
Станислав

Жаль ноль звезд поставить нельзя. Качество компании стало отвратительным. Интернета никакого по сути нету, с телевидением проблемы. На даче их антена находиться в 200 метрах, показывает 4G, там даже телефонным интернетом 2006 года не пахнет 2G с минусом. Видео смотреть не возможно даже в 240 качестве подзагрузки. Да и в Минске ситуация не лучше интернет МЕСТАМИ и не такой как должен быть. Толку от их тарифов Безлимит никакущий. Компанию гнать с рынка пора. Пользовался их услугами более 20 лет, видно пора прощаться, теперь это CENSORED.

0
Ответить
A1

Станислав, благодарим вас за отзыв!

Особенность работы мобильной сети заключается в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие.

В случае возникновения затруднений с интернетом при 4G соединении, мы рекомендуем вам вручную переключаться на 3G режим.

Также предлагаем вам заполнить заявку по покрытию, чтобы наши коллеги смогли проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question

0
Ответить
Станислав

Доброго времени. Заявку по покрытию? Ваша огромная вышка находится от дачи метров 200-300. И сейчас ситуация с интернетом еще хуже чем когда я писал этот отзыв. В принципе вот вам скрин только что сделал. Про просмотры видео вообще промолчу. В прошлом году такого не было, было не очень хорошо но хотя бы видео в качестве 720 можно было смотреть. Сейчас же даже в 144 не грузит. Я понимаю это не город хоть и ваша вышка рядом, но в Минске ситуация не намного лучше.

0
Ответить
Владимир

Всем привет, хочу сказать спасибо прекрасным специалистам отдела технической поддержки Алесе (473) и Наталье (481), весь вопрос был решен в приложении А1 всего в несколько кликов! Если кого-то напрягает Алина, то можете написать в чат слово “оператор”, и Алина вас переключит. А вопрос мой был по оплате долга, которая образовалась из-за собственной невнимательности. Рассрочку погасил и забыл про номер, прост набежала абонентская плата за несколько месяцев. Я наивно полагал , что А1 должен был меня уведомить, но нет, они сделали еще и лучше, просто через несколько месяцев счет заблокировался и в сильный минус я не ушел. Спасибо за отлично проделанную работу и классную поддержку в приложении А1. Скачал приложение и теперь не только контролирую баланс и все подключенные сервисы, но получаю быстрые ответы на любые вопросы. Рекомендую А1 как мобильного оператора, так и интернет-провайдера!

0
Ответить
Станислав

рекомендовать CENSORED у которой ничего не работает нормально такое себе, видно ты их работник просто )

0
Ответить
Екатерина

Самый CENSORED интернет и связь. Никогда, никогда не видитесь на акции,скидки,даже если они реально выгодные ,потому что вы потом потратите ещё больше денег,чем сэкономите. Вас подпишут на 100500 подписок без вашего ведома,а отключить вы их сможете как только заметите странные списания денег. Это чистой воды CENSORED, я не знаю как ещё у компании нет никаких судебных разбирательств,наверное потому,что просто люди не знают,что это незаконно. Нужно просто каждому оставлять отзывы и советовать обращаться в милицию, потому что услуги то вам отключат, деньги не вернут и через время вновь подключат на непонятные услуги. Жду истечения 90 дней пользования ,чтобы свалить и больше никогда её связываться с данной организацией!

0
Ответить
A1

Екатерина, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Сергей

Решил поменять белтелеком на А1, зашёл в салон и был удивлён подключением пакета интернет нужна заявка, назначили дату через две недели, ну это очень долго. Это им большой минус. Приехал мастер в назначенную дату и все быстро подключил, интернет летает, а с телевидением немного туговато. Хотелось, чтобы быстрее каналы переключались. Надо А1 нанять больше людей мастеров по подключению, так белтелеком делает это намного быстрее. В целом доволен, ценой и качеством

0
Ответить
Владимир

Аналогично убежал с Белтелеком в свое время ))) Напрягало общаться с саппортом в белтелеком, не строился диалог, никогда вины своей не признавали. А1 объективней в этом плане, если их косяк, то всегда признают, исправят, а потом еще и извинтятся за доставленные неудобства, приятно.

0
Ответить
Маргарита

Оставила заявку на подключение тарифа Мего Макс , и умудрилась назначить время приезда мастера по подключению,..не буду даже писать КАК это было ..(((((в итоге уехала с работы и жду…звонит мастер и объясняет,что приехать не сможет по семейным обстоятельствам,а назначить новое время не может потому что с А1 он работает не на прямую,,,звоню в А1,объясняю ситуацию,долго жду пока «покурят»,,обещают мне набрать после разбора ситуации,,,день на исходе и я уже не надеюсь,,в итоге я без интернета.ОНИ ТАМ ОДЕКВАТНЫЕ???????

0
Ответить
A1

Маргарита, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета.

Если вопрос до сих пор не решен, рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Ольга

Отвратительное отношение к клиентам. Оператор Светлана появилась в чате и… исчезла.
Оператор Светлана включился в разговор
• Подскажите, пожалуйста, паспортные данные владельца номера: идентификационный (личный) номер.
• 12:26
После 12.26 никакая Светлана не появлялась. Сколько ждать?
В 13.20 я прекратила «общение», так как не с кем общаться.
Закрылись бы вы а1 c такой «работой «!

0
Ответить
Алексей

Жалко нельзя оценить меньше одной звёзды. Если с живым обращением ещё ничего, то вот что касается онлайн….Мне кажется они застряли в том веке, когда ведьм на костре сжигали. В кол центр не дозвониться и за пол часа. Пожилому человеку вообще не понять как связаться с операторами. На клиентов просто плевать. А потом просят оценить работу. И я бы оценил, если бы кто-то работал. 0 из 100. Номер есть, можете перезвонить, я расскажу, что такое сервис, и как он должен работать. Только вилы оставьте пожалуйста в хлеву, 21 век как никак.

0
Ответить
A1

Алексей, при обращении через колл-центр все входящие заявки обрабатываются в порядке очереди. При высокой загруженности, к сожалению, время ожидания ответа специалиста может увеличиться.

Также отели бы отметить, что обратиться в нашим консультантам альтернативным способом:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Егор

Тех поддержка работает ужасно!!!
Переехал на новую квартиру1-2 недели не могут подключить интернет. Каждый раз новые отмазки. CENSORED! Ужасный сервис!!!

0
Ответить
Алексей

Время ожидания ответа, не должно превышать 10 минут. Тем более при 3 звонках. В таких случаях это крайне не профессионально. Если у вас проблемы с операторами, это не должны быть проблемы потребителя услуг. Я не хочу писать 30 минут текст, для того чтобы объяснить в сообщении, что мне именно надо.

0
Ответить
A1

Алексей, сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием при звонке в колл-центр. Передадим ваш отзыв нашим коллегам, чтобы они учли его в будущей работе.

Для вашего удобства, вы всегда можете заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Татьяна

Подала заявку на подключение домашнего интернета а1, через два дня приехали, но не смогли подключится из за отсутствия соседей и доступа к щитку. После этого уже оставила 5 заявок чтобы они приехали еще раз, прошло 2 недели так никто и не звонил.Ужасная служба тех.поддержки, после такого отношения больше туда обращаться не буду.Явно клиенты им не очень и важны.

0
Ответить
A1

Татьяна, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета.

Рекомендуем все же повторно обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл0центр, вы можете это сделать:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
андрей

Гомель. 12 часов нет ни домашнего интернета, ни телевидения. Обратились в техподдержку спустя пару часов — говорят авария, уже устраняют. Какую неисправность можно устранять 12 часов?
С приходом а1 стало всё ужасно. На Гаранте, за долгое время обслуживания, отсутствовал интернет редко и максимум 2 часа. У а1 постоянно проблемы и сбои. Но самый прикол — это всунуть воку на старые приставки, которые их коряво тянут, и не сообщить об необходимости их замены. Ужасное отношение. А1 — прощай, не советую никому их проводной интернет и телевидение

0
Ответить
A1

Андрей, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства при длительном устранении неисправности. Понимаем как важно пользоваться интернетом в удобное время.

0
Ответить
Дарья

Здравствуйте!! Сразу скажу что к интернету вопросов нет , нам нравится !!
Но есть большие больше вопросы к службе поддержки!!! До вас невозможно дозвониться!!! Я позвонила оператору с тем что пропал интернет в связи с проверкой и не подключается , на что девушка мне ответила , я вашу заявку передала специалистам, вам перезвонят в ближайшее время , я спросила примерно через сколько ? Мне ответили до 20.00 , в конечном итоге , Я прождала их звонок 10 часов , никто не перезвонил !! На следующей день , я снова позвонила в техподдержку, чтобы выяснить что за приколы ! В этот раз Я прождала была на линии 20 минут , мне никто не ответил ,это как можно понимать ? Вы боитесь людей ?
Ближайшее время , для вас это сколько… Неделя или может быть , месяц или два ?
Не ждите от них помощи !
Мне пришлось самой облазить весь гугл, чтобы подключиться !!

0
Ответить
A1

Дарья, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при дозвоне в колл-центр и дальнейшем обслуживании.

Хотели бы отметить, что вы также можете обратиться в нашим консультантам:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.

0
Ответить
Артем

CENSORED работа с клиенетами !!! Чтобы им же заплатить деньги надо еще и нервы тратить.

0
Ответить
Артем

Годный оператор ! Хорошая скорость за городом, фильмы шпарят на ура даже в лесу!

0
Ответить
ВиталиЙ

Враньё.
Интернета нормального нет в городе , а ты заливаешь ,что загородном нормальный интернет.
Кампания CENSORED и техподдержка CENSORED ,только деньги грести умеют .
В ОБЩЕМ ПЕРЕХОЖУ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ И БУДУ ВЕЗДЕ СОВЕТОВАТЬ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ А1 .

0
Ответить
Анатолий

Отвратительные скачки скорости, причём это даже не вечер, а обед. Мало того, что пришли в Брест и угробили лучшего локального интернет провайдера, так это обещание более высокой скорости, как мы и ожидали, вылилось в форменное издевательство — получением умолчанной нестабильности. Зато всё по договору, скорость ДО 100 мегабит, в то время как наш любимый провайдер всегда принципиально держал самую верхнюю планку качества. И даже когда есть скорость, пинг отвратительный. Я не знаю какие маршруты ваши «спецы» проложили, но игровой онлайн отдых с другом на соседней улице у меня стал просто невыносимым. Хочу вам с чистой совестью заявить, весь наш район возненавидел вас, А1. И не надо нам сейчас предлагать технических специалистов для решения вопроса, «спецы» умудрились сломать налаженную связь покойного провайдера. Вы ведь сейчас раздаёте нам через ИХ оборудование. Так что пусть мне сделают теперь хорошо другие. Заедающее и наглухо падающее онлайн радио с ухудшенной настройкой качества, чтобы заедало меньше, для меня звучит как последняя капля. Начинаю искать способ побега. «Спасибо», что всё испортили и довели до гнева за каких-то пару месяцев знакомства.
Здорово, я с таким интернетом даже капчу пройти не могу, чтобы этот отзыв оставить!

0
Ответить
Евгений

Постоянно пропадает домашний интернет. И менял роутер и что только не делал. Мою проблему так и не решили. Устал я от бесконечных перебоев. Но все же остаюсь вашим клиентом. Примите меры, перепроложите сеть в доме или ещё что…

0
Ответить
A1

Евгений, рекомендуем вам повторно обратиться к нашим техническим специалистам.

Связаться с ними можно в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

0
Ответить
Ольга

Добрый день.В А1 все вежливы,но лучше бы работу свою выполняли.Несколько часов звонили,все сделали дистанционно,теперь ждём второй день звонка из тех.поддержки, чтобы вызвать,т к.дистанционно ничего не исправилось.И это повторяется из года в год.Ровно год назад было также.Надо было перепрошить приставку,не помогло,поменяли,и все.Но сколько сил и нервов это стоило.И вот опять мы начали проходить круги ада.Ничего не меняется.А1не заинтересован в клиентах.Деньги платим не малые.Зато если не заплатишь быстро находят.

0
Ответить
Ольга

Дозвониться не возможно! Звонила 20 минут, в итоге списали 15р. Что бы решить вопрос пришлось ехать в ближайшее отделение. Это кошмар!

0
Ответить
A1

Ольга, кроме дозвона по номеру 150 и посещения магазина, вы также можете обратиться к нашим специалистам:
— через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово «консультант» и далее выберите «да»);
— в приложении «Мой А1» (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать «Связаться с компанией» и нажать «Онлайн-консультант»);
— заказать обратный звонок у нас на сайте.

0
Ответить
Кукер

Если вы уедите за границу.Вас поставят на счётчик.Даже если вы каким-то образом додумаетесь поставить на паузу номер,то всё равно нужно будете платить пол стоимости абонентской платы в месяц.ЗА ТО ЧТО ВЫ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ НОМЕРОМ.А если не поставите на паузу то загонят в долг за три месяца абонентской платы молча.А только через три месяца известят что скопился долг и пойдет пеня! Всё это они проделывают со мной второй раз.В первый раз попал на 200долларов,за то что жил в Москве больше года.А CENSORED копили долг.Хотя в салоне при покупке тарифа обещали что если я не буду пользоваться номером то никаких долгов не будет.

0
Ответить
Iryna

Даже 1 единицы слишком много для оценки. Как минимум, подам жалобу во все возможные вышестоящие инстанции на предмет проверки деятельности компании. Простой, но очень срочный вопрос, для решения требуется оператор, потому что бот нещадно тупит. Ждала 20 мин (!!!) ответа, не дождалась. Издевательски предлагается заполнить форму онлайн чтобы опять пообщаться с ботом, или чтобы оператор перезвонил, когда он сможет (!!) , срочная необходимость клиента ничего не значит. А вопрос по — прежнему не решён, клиентоориентированности никакой.

0
Ответить
Ваге Сергеевич

Всем здравствуйте, мы переехали в Белоруссию из другой страны и столкнулись с выбором оператора сотовой связи. По совету родственников и коллег Белорусов из Минска, мы начали рассматривать именно фирму А1. Но и о других читали отзывы, что сразу очевидно, так это однотипность злых отзывов о фирме А1, которые наверняка пишут конкуренты с целью очернить репутацию организации! Поэтому не только советы родственников и знакомых, но и логика, определили наш выбор! Если конкурентные фирмы пишут злые отзывы, значит А1 занимает очень сильные позиции на рынке сотовой связи в Белоруссии!

0
Ответить
Денис

За все время позвонил в саппорт всего несколько раз, а это показатель! Лично для меня нет лучше связи в Беларуси чем Велком А1, название конкурента скрыто следовало бы поучиться многому у Велкома! Спасибо за постоянство, стабильность и верность своим клиентам!

0
Ответить
Дмитрий

Пользуюсь этой связью с 2004 года и все мои родственники больше 50 человек. Пока компания называлась Велком, мобильный интернет был более менее, как только стал а1 началась чехарда со скоростью интернета. Мобильный оператор специально замедляет интернет чтобы покупали более дорогие тарифы или такое CENSORED «турбо кнопка» реально CENSORED попахивает. Если в ближайшее время не исправятся, всей родней больше 50 номеров перейдем к конкуренту с дешёвым интернетом который не прерывается и сделаем рекламу.

0
Ответить
A1

Дмитрий, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили и предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Вася

06.07.22 с утра по этажам подьезда работает перфоратор, ул. Широкая, 20. Работают двое, аккуратно укладывают в короба давно висящие кабели. Сказали, что из “а1”. Допустим, но!!!! Кто должен за ними потом убирать?!!! Выдавайте своим подрядчикам пылесос, либо веник и тряпку с тазиком! Вы типа австрийская компания. Ни разу не жалею, что перестал быть вашим клиентом!

0
Ответить
A1

Василий, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации при подключении домашнего интернета. Передадим коллегам, чтобы учли в дальнейшей работе.

0
Ответить
1 … 23 24 25 26 27 … 30

Не найдено записей

Пожалуйста, измените критерии поиска и повторите попытку.

Карта Google не загружена

К сожалению, не удалось загрузить API Карт Google.

Заметили ошибку ? Нажмите

«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Добавить объект

Кабинет представителя

Вопрос-ответ

Соглашение и правила

Законодательство

Политика обработки персональных данных

Публичный договор

Услуги

Разработка и продвижение сайта SOFTSPACE.BY
цифровые решения для Вашего бизнеса

Авторизация
*
*
Вход Потеряли пароль ?
Генерация пароля
Получить новый пароль
1.3K
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x