Спасибо компании за возможность перемещаться между городами и пригородами. Вежливые водители. Приезжают вовремя. Всегда помогут с чемоданами. Радует бонусная программа

Пользуюсь Атласом уже много лет, удобное приложение, вежливые сотрудники, в машине всегда удобно и чисто. Водители всегда перезванивают, также радует система бонусов! Никогда проблем не было, спасибо!

Заказывал маршрутку,за пару часов до отправки позвонили и сказали,что будет автобус,сиденье не закреплено и съезжает,маршрут Гродно-Волковыск,14.01,2025

Самый худший сервис. Возмущена до крайности таким отношением к клиентам

Добрый день. Ехала 04.01.2025 из Вилейки до Минска маршрутным автобусом на 16.14 от остановки Сатурн. Была это худшая поездка за все время . Началось с того, что водитель опоздал на добрых 20 минут. Пришлось даже звонить и уточнять у оператора будет ли рейс на это время. У меня был багаж с собой. Водитель даже не вышел из машины, чтобы откть дверь багажника. Только сказал, что дверь не запрета и я могу сделать это сама. Открыв ( не без труда) дверь обнаружилось, что багаж ставить некуда, т.к. там лежали вещи водителя ( метлы, ёмкости с омывайкой и другое). Пришлось просить водителя освободить для багажа место. Ему это жутко не понравилось. Разобравшись с багажом я попыталась открыть дверь переднюю, чтобы сесть спереди. Т.к. два места были свободные. На что водитель категорически отказался открывать дверь (она была заперта)и сказал идти в салон. Свободное место там было одно- в заднем ряду прямо напротив прохода. Втиснувшись между остальными пассажирами заняла место. Пристегнуть ремень безопасности возможности не было. Т.к. в зимней одежде и со всеми занятыми местами найти ту самую защелку было невозможно. На мою просьбу все же открыть дверь , чтобы сменить место опять получила отказ. Когда сказала, что буду звонить и жаловаться водитель ответил, что «я же вас не обозвал, чтобы жаловаться». Так и пришлось ехать накинув ремень безопасности и рискуя полететь в проход между силеньями при каждом торможении. До самого Минска пассажиров больше не было.
Половину дороги водитель не выпускал из рук телефон. Всё время искал что-то на панели..
И, все бы ничего, если бы это ехал здоровый человек. Я имею вторую группу инвалидности. Несколько месяцев назад перенесла операцию на позвоночник с установкой имплантов. Одной только мне известно, что я испытывала, когда маршрутку подбрасывало на выбоинах и «лежачих полицейских». А последний ряд подкидыаает очень хорошо.
По прибытию в Минск пассажиры тоже высказывали свое недовольство водителю. У них были свои поводы для этого.
Как так можно работать? Работать с людьми.
Так нельзя. Я не просила ничего лишнего. Всего лишь открыть дверь и пересесть на другое место…

Ужасный сервис. На сайте указо что сегодня транспорт будет ехать, рейс актуален, а по факту ничего не приехало . Как итог звонок в диспетчерскую а там ответ: » мы не при делах просим прощения» . С такими успехами можно завтра закрываться!!!

Ехала из Варшавы в Минск. Мало того, что автобус задержали на 9(!!!) часов, далее происходили куда большие ужасы. Изначально отъезд был запланирован на 18:00, однако потом рейс перенесли на 00:30, ну а потом уже нам ничего не сказали. Сообщили, что время неизвестно. По словам оператора связи с водителем она не имела, что тоже умопомрачает. Некий пассажир уведомил нас о том, что автобус все же приедет в 3:00. И то, это было исключительно с его личных слов. А как быть людям ночью на улице — никого не волновало. Хорошо, автобус приехал в 3:30. Никакое смс, отмечу, никому не пришло. Нас довезли до Тересполя и, внимание, пересадили в другой автобус, в котором не работал туалет, вайфай, не было розеток. Все то, за что я заплатила, отсутствовало. Разъем для зарядки телефона был только USB, type c можно было выбросить. На границе мы простояли чуть больше суток и все это время водитель решил, что он имеет право похабно относиться ко всем девушкам, предлагая им выйти замуж или «уединиться» у него в кабине водителя. Я услышала столько шуток и предложений в свою сторону, что у меня отбило аппетит. Это было омерзительно. Ума не приложу, как можно было так часто подходить ко мне и предлагать переспать, говоря об огромной зарплате и путешествиях. Далее мы все же с горем пополам пересекли границу. Доехали до Барановичей, где нам сказали пересесть в маршрутку, потом нас высадили и сказали вернуться в автобус тем, кто едет в Минск, кто в Гомель — все же в маршрутку. Как итог, в 16:00 я попала в Минск.
Я больше никогда не обращусь в эту ужасную компанию, у которой не только отсутствует структурированность работы и уважительное отношение к клиентам, но и умер отдел по набору персонала, а не быдла.

Хотел заказать маршрутку в город Лида 31 декабря заранее,ждал с 00:00 часов как обновятся данные.Как же было прикольно что на вечерний рейс все билеты раскуплены.Это как? Зачем приложение,если по факту ты уже опоздал,ждать ночь обновлять данные,прикольный сервис,я всё понимаю но почему бы под вечер не организовать по-больше маршруток,это ж ваш престиж и ваши деньги,20 рублей просто потому-что.Разочарован!

Купила билет, но поехать не смогла, деньги за мою несостоявшуюся поездку возвращать отказались

Здравствуйте. Заказала билет мужу из Гродно в Минск. По приложению время отправки стояло в 7.25.
В 7.15 позвонила водителю, спросила, может ли он минуту подождать, так как думала, что опоздаем. Приехали в 7.20. то есть в принципе и не опоздали. Но водитель оказался хамом. Муж зашёл в маршрутку и водитель просто перед моим носом закрыл дверь, еле успела сумку мужу подать, даже элементарно пока говорила вслед уже отъезжающей маршрутке. Он, видите ли опаздывал. И приехал на 30 минут раньше в Минск. Зачем?
И вообще, водители звонят, просят приехать пораньше на 10-15 минут. Мне не надо приезжать пораньше. Мне надо в то время, что указано в приложении. Я же его вижу и исхожу из своих потребностей.

Прямо сейчас еду из Минска в Волковыск. В салоне- филиал адского котла. Жара стоит невыносимая. Подошла к водителю, попросила уменьшить температуру отопления. Спасибо, он меня услышал. Но помогло мало. Я всегда мерзну, но здесь ни дышать, ни сидеть не реально. С люка всю дорогу капает на голову и плечи. То ли дождь виноват, то ли конденсат от разницы температур внешней и внутренней среды. По причинам от перевозчика не зависящим, мы простояли на выезде из Минска целый час, это плюс 60 минут к адской поездке. Зачем так кочегарить? Ужас.