Номер маршрутки не соответствует. Задержался на пятнадцать минут. Никто не информирует. Стал за пределами автовокзала.

03.11 в 00.00 зашел на сайт купить билет Радон – Минск. До 00.20 сайт отказывался работать (технические неполадки и дело не в моем интернете). После 00.20 мест уже было ровно 0. Теоретически не возможно выкупить 53 пассажирских места за такое время. И после этого они говорят, что заранее записываться нельзя. Оценка 1 бал.

Хочу оставить отзыв касательно водителя Гродно-Свислочь. Муж заказал билет, у меня был скриншот. Он водителя не устроил, за мной зашла девочка, таже ситуация, повышал на нас голос, мы несколько минут ждали пока нам сбросят сам электронный билет, за это время я столько выслушала, затем когда показала билет, без разрешения выхватил телефон из рук. Сказать что все это было неприятно ничего не сказать.

Очень грубые операторы, на вопросы ответить не могут, хамят и «угукают» в трубку. Толку 0.

Во сколько часов добавляют новые маршрутки?

Ранее мной был оставлен негативный отзыв на компанию , но хотелось бы исправить ситуацию и оставить положительный, так как моя ситуация была благополучна разрешена. При этом в решении ситуации принимало руководство, за что им отдельное спасибо. Это показывает их искренние клиенториентированность и заботу и что им не безразлично мнение клиентов о них.
Спасибо за помощь и за отношение. Я рада , что останусь Вашим клиентом, так как сами перевозки мне всегда нравились и это оптимальный и наиболее комфортный для меня вариант поездок, как по РБ , так и по международным направлениям.

Более , чем отвратительно.

Были приобретены билеты Минск — Каунас на 07.11. Покупка осуществлена 09.10. Средства были списаны, на адрес электронной почты пришло подтверждение об оплате.
24.10 самостоятельно обнаружила , что билеты забронированы не были. И при этом данные билеты уже купить невозможно.
На текущий момент вынуждены покупать билеты у другого перевозчика и есть риск , что я не успеем на самолет, так как остались лишь билеты до Вильнюса, а вылет будет происходить из Каунаса

При звонке не были предоставлены комментарии на поставленные вопросы :
— по какой причине «аннулировались» купленные билеты
— по какой причине мы не были заранее проинформированы о том, что наши билеты «аннулированы»

Также меня не соединили по моей просьбе с руководителем/старшим оператором

Не предложили альтернативных способов решения ситуации, так как я четко обозначила , что мне необходимо уехать именно в эти даты и именно по этому направлению.

По итогу есть вероятность потери денежных средств ( купленные билеты на самолет)

У Вас должно быть четкое понимание ,что в момент когда Ваш отпуск сорвется из — за ООО «Онлайн Маршрутки» , то Вам никто не поможет, и никто не предоставит никаких комментариев и компенсаций

Ужасный сервис. Сам Атлас не за что не отвечает. Так как автобусы вообще не их, а просто наемных перевозчиков.

Здравствуйте! Сегодня в 11:40
должна была быть маршрутка, водитель уехал и не подъехал на платформу ребенок остался один в городе. Теперь нет не одной свободной маршрутки. Ваш оператор по телефону начала орать и так не помогла решить проблему. [личные данные]
По этому номеру оператор просто начала кричать как ненормальная, не прояснив ситуацию. После чего нам просто отменили все остальные заказы и заблокировали приложение. Прошу дать номер, чтобы прояснить ситуацию

Хочу обратить внимание руководства на работу водителя маршрутки Сморгонь-Гродно, который 29.09.2024г выполнял рейс на 5 часов.утра. Хамское отношение к пассажирам. Когда наш багаж мы загрузили в багажное отделение и подошли к двери на посадку, он уже сидел на месте. Когда женщина, которая тоже ехала попутчицей дотронуласьь до ручки двери начал орать «что за бабы*. На наше замечание что Вы себе позволяете, он ещё больше начал орать, вот ездят всякие, а ему потом ручки ремонтировать. и как ему надоела эта работа На улице 5 градусов тепла и на просьбу пассажиров включить обогрев салона был ответ не положено. На всех остановках дверь на распашку. С пассажирами ведёт себя грубо, Вроде комфорт предусмотрен, а его нет. USB подключение есть, а телефон не заряжает
При оплате проезда чек пробил, а сдачу пообещал отдать в Гродно. По дороге не забрал пассажира потому что у неё не было наличных денег. С такими водителями очень страшно ездить.

Хочу выразить огромную благодарность водителю , маршрутка Volkswagen,Crafter белый номер 20-55. По маршруту Минск-Гродно 19:00-22-50. 27.09 2024 .
Большое спасибо за человеческое отношение и что вошли в положение , Помогли добраться домой водитель был крайне приятный и понимающий , Большое спасибо еще раз этому волителю

Ужасный сервис!!
Хотели поменять билет «на раньше» , оказывается только отмена. Естественно при отмене они 50 процентов хапают хоть и до отправления 4 дня !!! А на сайте пишут за 24 часа 80%. За что непонятно……. Просто бессовестно!!!!
Не рекомендую!!!!!

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, почему убрали остановки по городу. Это ужасно не удобно. Изменили остановку даже не предупредив об каких-то изменениях.
Последнее время, водитель на Citroen по направлению Бобруйск-Могилев, грубил пассажирам , выражался , мягко говоря, неподобающе.
Очень хотелось бы , чтобы остановки по городу вернули