Если хотите потрепать себе нервы, то данная контора для вас!)
Вроде все начиналось не так уж и плохо, пока не дошло дело до выбора ручек.
Приехав в магазин и выбрав межкомнатные двери решили присмотреть ручки) Присмотрели!
Когда приехал замерщик выяснилось, что выбранных нами ручек в наличии нет и мы выбрали другую модель, ПОДОРОЖЕ от 60 рублей за комплект!
Пришло время доставки и за пару дней до нее нам сообщают, что ручек таких нет и предлагают выбрать из имеющихся вариантов, но из имеющихся нам не удалось выбрать нужной формы. В этот же день поехали в магазин и написали заявление на отказ от фурнитуры, нас уверяли, что при доставке сумма будет меньше, так как вычтут стоимость фурнитуры. Не тут-то было!
Пришлось связываться с юридическим отделом и там хамоватый мужчина начал уверять, что это качественный товар и почему мы не захотели взять другие ручки? Не хотите брать из того что есть, значит будете 30 дней ожидать рассмотрения заявления на отказ от фурнитуры🤔 При этом все выставилось так, что оказались виноваты мы, хотя со слов водителя он на следующий день, после доставки, должен был ехать за нашими ручками😟 Вопрос, какого лешего мне ваш сотрудник не сообщил, что ручки приедут позже? Почему должен страдать покупатель из-за глупости сотрудника?
Пришло письмо с ответом ровно через 30 дней 🙂 Очень удивила сумма, которую нам вернули за фурнитуру, 205 рублей)))) За 5 ручек, 3 защелки, 10 петель, 2 накладки, 2 межкомнатных механизма под фиксатор. К слову, нам даже не предоставили ТТН, просто вручили бумажку, где перечень всего и общая сумма, без калькуляции), при этом всем денежные средства надо забрать в течении 5 дней. Магазин работает как ему удобно, приезжаешь и целуешь дверь, никакого объявления нет, а оказывается там кто-то то отпросится, то просто заболел. Выловили день, когда сотрудник соизволил выйти на работу, но тут тоже косяк, денежек наличных нет. Позвонила сотрудница в бухгалтерию сегодня, мол что же ей делать, а бух отдел говорит, что завтра нам будет набирать, только как??? Бухгалтерия в субботу и воскресенье не работает! Пришлось ехать на другую точку, чтобы вернуть свои деньги. Вывод: Не тратьте свое время и есть вероятность потерять часть своих денежных средств. Осталось только негативное впечатление, к покупателям относятся, как к мусору. Не царское дело решать вопросы мирно! Больше никогда в этой организации ничего заказывать не стану. Лучше обращусь в Юркас и переплачу, но там будет все детально расписано и отношение будет соответствующее!

Отличные двери, отличное обслуживание, отличная установка = отличный отзыв о компании «Дверная Линия»