Благодарим, что делитесь опытом! Мы верим, что покупать технику должно быть так же приятно, как потом как пользоваться ей годами. Пусть микроволновка работает как швейцарские часы, а вы заходите к нам за новыми гаджетами. У нас всегда найдутся товары по самым приятным ценам! До встречи!

Добрый день. Мы размещаем все отзывы, за исключением тех, что не соответствуют правилам площадки. Описанная вами ситуация по поводу отмены товара может произойти по нескольким причинам. В зависимости от вида товара он может комплектоваться в день доставки, и в редких случаях товар, отображаемый на сайте, к этому моменту уже может отсутствовать на складе. Иногда товар может быть поврежден при хранении и не соответствовать нашим стандартам качества, поэтому мы отменяем отправку. Также на сайте размещены товары партнёров, актуальное наличие и цену которых мы не всегда можем отследить в реальном времени.

Светлана, добрый день. Последний оформленный вами заказ видим в январе. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просьба уточнить подробности заказа: номер и дата оформления.

Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Дело в том, что целостность упаковки нужно проверять непосредственно при получении товара. Далее товар возврату не подлежит, при условии, что повреждение на вкусовые качества и пригодность к употреблению самой продукции не влияет.

Добрый день, Алексей. Мы очень рады, что смогли помочь вам с выбором пылесоса и сделать покупку максимально удобной. Всегда готовы ответить на любые ваши вопросы! Для нас важно создавать комфортный сервис, куда обязательно захочется вернуться. Пусть новенький пылесос радует вас легкостью в уборке и надежной работой! До новых встреч!

Кирилл, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы выбрали наш сервис для таких серьезных покупок. Пусть техника служит долго и исправно, а покупки в Emall становятся для вас настоящим удовольствием! Благодарим за отзыв!💻😊

Добрый день, Анна! Мы очень рады, что вы остаётесь довольны нашим сервисом, ведь мы прикладываем все усилия, чтобы наши клиенты без колебаний могли доверить нам любые свои заказы! Благодарим за отзыв! Будем и дальше приносить только приятные впечатления с такими же приятными покупками! 🎀

Александр, добрый день. Нам действительно жаль, что вы оказались в такой ситуации. Дело в том, что согласно законодательству Республики Беларусь, для получения посылки не адресатом требуется нотариально заверенная доверенность. Так же есть возможность выдать посылку совершеннолетнему члену семьи адресата без доверенности при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего родство (например, свидетельства о браке или о рождении). Это обязательное требование для защиты прав получателей, особенно при передаче отправлений третьим лицам. К сожалению, без такой доверенности сотрудник пункта выдачи не имеет права передать посылку даже социальному работнику, так как несет персональную ответственность.

Лариса, добрый день. Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом 😊. Надеемся новая бытовая техника будет радовать вас так же, как и вы нас своим отзывом! Благодарим, что выбрали нас ❤

Добрый день, Елизавета. Благодарим вас за обратную связь! Стараемся, чтобы каждая доставка радовала наших клиентов качеством и скоростью. И останавливаться не собираемся! Обязательно продолжим совершенствоваться, чтобы ваши новые заказы приносили только положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Рената. Благодарим за обратную связь! Мы всегда стараемся радовать наших клиентов новыми акциями и скидками, и всегда готовы помочь в решении любых вопросов как можно быстрее. Будем рады видеть вас снова за новыми покупками и приятными впечатлениями!💗

Здравствуйте, Михаил! Описанная вами ситуация может произойти по нескольким причинам. В зависимости от вида товара он может комплектоваться в день доставки с нашего склада, и в редких случаях, товар может уже отсутствовать в этот момент либо товар может быть поврежден в процессе хранения и не соответствовать качеству. Также на сайте размещаются товары наших партеров, наличие которых, мы отследить не можем. Приносим извинения вам и вашему пушистому другу за доставленные неудобства. Мы совершенствуем наши процессы, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Очень надеемся, что вы дадите нам возможность исправить первое впечатление — для нас важно чтобы вы остались довольны доставкой, а ваш питомец всегда получал свой корм точно в срок.

Добрый день, Максим. Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что выполнили заказы на 5+! Будем продолжать доставлять вам удовольствие нашими новинками, скидками и быстрой доставкой.
Спасибо за ваше доверие! Обязательно возвращайтесь💖🛍

Здравствуйте, Наталья. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, скорость доставки может зависеть от удаленности склада продавца, поэтому в некоторых случаях задержки происходят по причинам, которые не зависят от нашего сервиса. Тем не менее, мы понимаем, что перенос сроков доставки может вызвать неудобства и поэтому хотим принести вам наши извинения. Мы уже работаем над данным вопросом и надеемся, что у нас будет возможность оправдать ваше доверие.

Добрый день, Роман. Спасибо, что выбираете наш сервис и доверяете нам свои заказы! Обязательно будем и дальше стараться над тем, чтобы радовать вас приятными ценами, быстрой доставкой. Ждем вас с новыми заказами в Е-молл!✨

Добрый день, Станислав. Мы провели подробную проверку данного инцидента так как причин отмены заказа может быть несколько. Мы выяснили, что в данном случае это действительно сбой в процессе сборки заказа: произошла ошибка на нашем складе, и товар, к сожалению, не был своевременно передан в доставку. Мы приносим извинения за то, что не смогли оперативно обработать ваш заказ.
Ваше доверие для нас крайне важно, и мы уже приняли меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Корм, который вы заказывали, сейчас в наличии, и мы готовы доставить ваш новый заказ. Мы ценим ваше терпение и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс порадовать вас качественным сервисом и приятными покупками на нашей платформе.

Валентина, добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом, ассортиментом и качеством товаров. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и получал именно то, что ему нужно. Благодарим за ваше доверие и будем продолжать радовать вас отличным сервисом!