У компании есть официальный представитель​

Кухни "Модуль Онлайн"

  • Modul Onlajn
  • Modul Onlajn

У компании есть официальный представитель​

Кухни "Модуль Онлайн"

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    253 отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Кристина
    Оценка :
         

    Добрый день! Не могла удержаться от отзыва, хотя обычно этого не делаю.
    19 февраля 2025 мы заключили договор на изготовление кухонной мебели. Обратились в салон по адресу: пр. Партизанский, 85. Сегодня на календаре 11 июня.
    Сразу пишу номер договора, чтобы не утруждали себя лишними вопросами № 3133-К от 19.02.2025.
    И по пунктам:
    1) Дизайнер [личные данные] – расположение розеток прислала неверное, нужно было передать по итогу. Часть фасадов и боковой экран вообще не заказаны. По функционалу некоторых отделов огромные вопросы, хотя задачи конкретно были поставлены. На момент сборки мебели сотрудник в отпуске, на связь не выходит и свои проблемы мы решаем самостоятельно.
    2) Доставка: приезжали ТРИ раза и постоянно что-то недовозили. В ТТН не указано количество коробок – принять адекватно товар и посчитать места просто нереально, всё на доверии, которого компания абсолютно не заслуживает. В итоге у нас оказались чьи-то фасады!
    3) Я не знаю кто этот человек по должности, вроде как ее [личные данные] зовут. Ни культуры общения, ни субординации, ни извинений. Одни обещания и лапша на ушах. И фраза: «нечего тут эмоционировать…» ну тут без комментариев. Вы хотя бы обучите своих сотрудников не быть хамами, раз уж они общаться не способны.
    Никогда и ни за что не обращайтесь в эту контору, знать бы что всё так обернется… и бесплатно с таким сервисом не согласилась бы! И жаль, что таких отзывов на нашем сайте нет, чтобы люди понимали с кем связываются.

    Владислав Рудковский
    Оценка :
         

    Очень понравилось. Особенно подход специалиста Татьяны Шейпак. Человек всё до мелочей объяснил и показал. И это тоже сыграло роль в оформлении заказа, так как ездил в другие фирмы, например ЗОВ даже не захотели считать сказали очень дорого будет и оставили нас в негативном настроении. Но в модуль кухнях нам рассказали и про бюджетные варианты и про дорогие. Рекомендую 👍

    Татьяна
    Оценка :
         

    Читаю отзывы и вижу ряд негатива. Может быть мне повезло, может нет, но у меня при заказе в Модуль Онлайн не возникло абсолютно никаких проблем. Все сделали, так как я и хотела. Задержек по срокам также не было. По мне это хорошая компания.

    Владимир
    Оценка :
         

    Добрый день. заключил договор на изготовление кухни, внёс предоплату. Сменился менеджер, другой менеджер на контрольный замер в назначенное время не приехал, мало того, что изначально заказывал кухню в пластике, но сообщили, что долго ждать и предложили в пленке пфх, изменили цвет. Описывать все не буду, написал заявление о возврате денежных средств, и тут началось, что я сам должен ехать куда-то со своей картой, перечислить на карту не могут и.д. Предупредил, что буду обращаться в суд, чем и предается заняться через адвоката Не советую связываться.

    Владимир

    Ск 001

    Ева
    Оценка :
         

    Кухню, заказанную 12.02.25, собрали в начале июня (3,5 мес, из них последние полтора- в попытках понять, когда же). Из хорошего. Дизайнер, как правило, на связи. Из плохого. 1) ошибка в размерах. Уточняли детали проекта перед укладкой плитки, получили подтверждение по размерам. В результате столешница примыкает к плитке, а не заходит под нее. Вытяжка над плиткой, придется докладывать кусочек сверху фартука. Итог- зазор и доп.плинтус, от которого так отговаривала дизайнер. Доп.расходы и время на плиточника. 2) не пришло 3 фасада, еще плюс неделю ждем 3) монтаж не 10% от цены, а 10% + 135 р вытяжка + 165 р посудомойка и мойка.. Принимайте сами, если не хотите переплатить, не полагайтесь на пожилых родственников.
    Я очень лояльный человек и понимала, что могут быть косяки по срокам. Но косяки на каждом этапе плюс самостоятельные звонки, чтобы уточнить, когда что привезут и в итоге так и не получить кухню- это слишком
    Не рекомендую.

    Владимир

    Ск 001

    Светлана
    Оценка :
         

    Хочу дополнить отзыв.
    Заказала кухню 20.02.25
    Сегодня я звонила по телефону ,но оказалась заблокирована.
    Номер заказа мн12-250204-115
    Позвонила в общество защиты потребителей.
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой компанией

    Светлана
    Оценка :
         

    Заказала кухню 20:02.2025.
    Сегодня уже 02.06.2025.
    Заказ оформляла на Матусевича, 35, Минск
    Все сроки исполнения заказа нарушены.
    На телефонные звонки не отвечают. Когда звонишь с другого номера, тогда ответят.
    На вопрос о задержке изготовления заказа, отвечают что столешница не готова., находится в производстве.
    Прочитав ниже отзывы, вижу что одни и те же ответы —
    столешница неготова, находится в производстве.
    За кухню все уплачено, да еще и техника куплена вся.
    Прошу в письменном виде в ближайшее время до 06.06.2025 мне предоставить: дату полного изготовления заказа, дату доставки, дату монтажа,

    Анна
    Оценка :
         

    С сожалением вынуждена констатировать, что процесс реализации моего заказа МН12-250302-91 в кухни «Модуль Онлайн» идет со значительными отклонениями от первоначальных договоренностей:
    1. Сроки исполнения
    o Изначально согласованный срок изготовления – 40 рабочих дней. Заказ был сделан в марте.
    o На текущий момент (02.06.2025) заказ не выполнен.
    o На запросы о сроках готовности получаю разрозненные ответы (то отсутствие столешницы, то иные причины), но четких дат завершения работ не называется.
    2. Качество сервиса
    o Отмечу, что на этапе заключения договора все выглядело профессионально, что и стало причиной моего выбора вашей компании.
    o Однако текущее взаимодействие со службой поддержки не соответствует уровню компании, отмеченной наградой «Выбор года 2024».
    3. Текущая позиция
    o В сложившихся обстоятельствах рассматриваю возможность расторжения договора.
    Также прошу разъяснить порядок возврата средств (включая проценты за пользование денежными средствами согласно ст. 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
    Прошу в срочном порядке:
    Предоставить письменный график завершения работ с точными датами:
    o Готовности всех компонентов.
    o Доставки.
    o Монтажа.
    o Разъяснить алгоритм действий в случае моего решения о расторжении договора.
    Шаблонные ответы неприемлемы
    На все предыдущие обращения получала стандартные формулировки:
    «Ваш вопрос передан специалистам»
    «Ожидайте ответа»
    «Сроки уточняются».
    Последующие шаблонные ответы будут расценены как отказ от диалога.

    Анна

    Прошу предоставить информацию, получено ли это обращение ответственным лицом?

    Яна
    Оценка :
         

    Понравилось всё — от общения с менеджером до установки. Работают по договору, всё прозрачно. Дизайнер сделал несколько 3D-визуализаций, помог выбрать оптимальный вариант. Фурнитура европейская, фасады — как из журнала. Все размеры идеально совпали. Установка — быстро и без лишней суеты. Отдельное спасибо за вежливость и клиентоориентированность!

    Анна

    Яна, а не могли бы вы фото приложить?

    Инесса
    Оценка :
         

    Наша история знакомства с ОО «Кухни ММ» началась вот так. Моя мама, пожилая женщина, заказала кухню в этой организации (офис находится в Уручье, Минск пр-т. Независимости, 179) с полной оплатой 07 марта 2025 года. В договоре указан срок изготовления – 40 дней. И поверьте раньше никто не сделает. Не стоит надеяться даже. Дизайнер, который с нами работал, пассивный и конечно ничем не заинтересованный сотрудник. 05 мая – наступил 40 день. Кухни нет! Звонков нет! Позвонила сама в отдел по вопросам сроков доставки и комплектности товара – оказывается нет столешницы. И будет она в конце мая. Ни дизайнер, да и в принципе никто об этом нам не сказал, так как скорее всего никому не важно, что пожилая женщина 2 месяца живет без кухни. Сегодня 30 мая никакого ответа не поступило. Вывод: такого пренебрежения и безразличия не ожидала от этой конторы. ТРИ МЕСЯЦА изготовления кухни!!!! Отношение пофигистичекое. Настроение испорчено. Боюсь представить, что они изготовили и как будут устанавливать.

    Elena

    Мы ждем кухню с 01 декабря 2024

    Инесса

    Пишите в МАРТ. Там разберутся.

    Виктория
    Оценка :
         

    Хотела бы поблагодарить сотрудников салона «Кухни модуль» на Независимости 189!
    Остались очень довольны их работой, все вовремя, все вопросы быстро решались. Помогли с проектом, выбором цвета и фурнитуры! Все доброжелательные и вежливые, относились с пониманием). Установили кухню за 1.5 дня, за собой убрали весь мусор. Одним словом, если б в доме можно было установить еще одну кухню, то обращались бы только в салом «Кухни Модуль». Спасибо большое!

    Екатерина
    Оценка :
         

    Дополняют свой отзыв от 19.05. ( вкратце ситуация :неверные замеры,соответственно, доборная планка оказалась мала, не привезли все фасады, задержка срока доставки кухни))
    КУХНЯ НЕ СОБРАНА В ПОЛНОМ ВИДЕ ДО СИХ ПОР, СПАСИБО КУХНИ МОДУЛЬ!!!Напоминаю, КУХНЯ ЗАКАЗАНА 01.12.))))
    ДОБОРНАЯ ПЛАНКА ПРИЕХАЛА ПОБИТАЯ))))
    СЕРВИС УЖАСНЫЙ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ — ПОЛНЫЙ 0, Вы же портите свой имидж! Куда смотрит директор? Почему такие ситуации, если уж они произошли, не рассматриваются в первую очередь?хоть бы мало — мальски хотелось бы услышать звонок от Вас с извинениями, ну не знаю, хочется просто плакать 😭честное слово. Просто боль!
    Желание одно: обратиться в суд и взыскать моральный ущерб (

    Дарья
    Оценка :
         

    Совместно с дизайнером составили проект кухни буквально за час. Ещё час потребовалось, чтобы выбрать фурнитуру и уточнить детали. Специалист грамотный, учел наши пожелания, встреча прошла на позитиве. Надеемся, что и изготовление и установка пройдут легко, без задержек. Единственный момент, который не устраивает, это цена за сборку кухни. 10 процентов от стоимости — это как- то очень внушительная сумма получается за день полтора работы((

    Мария
    Оценка :
         

    Кухня получилась именно такой, какой мы её представляли! Спасибо «Модуль Онлайн» за индивидуальный подход и терпение. Меняли несколько раз проект, добавляли детали, но ни разу не услышали недовольства. Все сделали по высшему разряду — аккуратно, качественно и красиво. Уже прошло полгода, а кухня как новенькая. Благодарим за ваш труд!

    Валентина
    Оценка :
         

    Хочу выразить благодарность за внимательный подход к работе дизайнеру Александре. Долго раздумывала где заказать кухню. И вот, по стечению некоторых обстоятельств, заглянула на Советскую пл.2А в Гродно. Меня встретила приятная и улыбчивая девушка Александра. Она помогла мне выбрать материал, объяснила его свойства, в дальнейшем детально проработала проект кухни. Не оставляла меня без внимания, постоянно звонила и интересовалась ходом ремонтных работ. Сотрудничество с ней было приятным и полезным для меня. Я убедилась, что не зря обратилась в эту компанию.Спасибо огромное, Александра!

    Елизавета
    Оценка :
         

    Хочу и я поделиться своим опытом заказа кухни.
    Договор изначально составлен не в пользу клиента. По договору они имеют право изготавливать кухню 40 РАБОЧИХ дней и + они имеют право увеличить его ещё на 15 рабочих дней. Кухню мне предложили доставить на 55 рабочий день, то есть спустя три месяца. Хотя при беседе с дизайнером она говорила, что 40 дней максимальный срок, а в колл-центре уверяют, что за 35 дней обычно делают. Ориентируясь на обещанные сроки, я взяла отпуск на работе, который в итоге прошёл впустую, и на монтаж кухни мне пришлось брать день за свой счёт. Как вы можете понять по предыдущим отзывам, сроки затягивают максимально. Полагаю, что погашение сразу стоимости кухни кредитом не стимулировало их быстрее изготовить кухню.
    После заключения договора интерес к клиенту теряется и меняется тон общения. И когда Вы станете выражать недовольство по поводу затянувшихся сроков и косяков дизайнера, от Вас будут раздражённо отмахиваться.
    Ни о каких трёх обещанных бесплатных дизайн-проектах речи не идёт. Скинули один окончательный после оплаты и настойчивой просьбы с фразой: ну если вы тут что-то поймёте.
    Как оказалось, сама дизайнер не особо разбирается в технических особенностях и заинтересована только привязать Вас договором и авансом.
    30.11.2024 я по записи пришла в салон для предварительного обсуждения дизайна кухни. 01.12.2024 был заключён договор с внесением предоплаты. В процессе обсуждения дизайн-проекта кухни я сообщала, что намерена сразу заказать бытовую технику.
    Технику в итоге приобретали самостоятельно, т.к. это гораздо выгоднее предложения, сделанного дизайнером, даже с учётом ее «бесплатного» встраивания. Например, при покупке холодильника напрямую в фирменном магазине производителя вышло на 300 руб. дешевле (за встраивание холодильника, если покупать не через салон кухонь, их монтажник берёт 80 руб.) И так на каждой единице техники. Когда я показывала возможные модели бытовой техники, которые предполагаются к заказу, дизайнер не проявила интереса и сказала модели техники показать замерщику. Никаких рекомендаций по подбору техники не было. На этом этапе, если бы в ходе консультации выяснилось, что техника не подходит для составленного дизайн-проекта, ещё можно было заказать другую технику или разработать другой дизайн-проект. Замерщик 11.12 сфотографил технику, которую привезли 07.12 и сказал, что передал дизайнеру всю информацию. 15.12 при беседе с дизайнером было получено от нее устное подтверждение того, что она от замерщика получила всю необходимую информацию и модели бытовой техники вписываются в дизайн-проект.
    По прошествии трёх месяцев 14.03.2025 при монтаже кухни выяснилось, что микроволновая печь не подходит по габаритам в место, определенное для неё дизайн-проектом. То есть на всех этапах этого никто не заметил: ни замерщик, ни дизайнер.
    В итоге после нервотрёпки было принято решение изготовить две фальш-планки, чтобы исправить ситуацию. Вынужденно согласились, потому что уже куплена микроволновка, которая обмену и возврату не подлежит.
    По Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» исполнитель обязан в течение 14 дней устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги). По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 календарных дней. Тут снова договор составлен не в пользу клиента и ухудшает положение покупателя, продавец по договору определил себе сроки в 30 рабочих дней на устранение недостатков, но даже в эти сроки они не уложились.
    Компании понадобился месяц, чтобы изготовить необходимые детали. 18.04 была предпринята первая попытка доставить нам дополнительные детали, однако их привезли с браком. К 16.05 смастерили ещё две планки, которые тоже оказались с браком. На момент написания отзыва монтаж кухни не завершён.
    Пройдя этот путь с кухней, могу сделать вывод, что лучше сделать под заказ быстрее и примерно за такие же деньги.

    Алеся
    Оценка :
         

    Хотели быстрее получить кухню, поэтому заказали модульную. Как итог, все сроки уже вышли, в том числе и 14 дополнительных дней. Никто не позвонил и не сказал, что кухня задерживается. Все время звоним сами. Сначала кухню обещали в начале мая, потом в конце мая. Наверное, в следующий раз скажут ждать в начале июня. Сказали, что проблемы с поставкой столешницы. Так зачем предлагать столешницу, с которой есть проблемы? Зачем указывать срок изготовления 20-40 рабочих дней, если большая часть отзывов о том, что вы не укладываетесь в срок? Конечно, если б мы знали, что так будет, то не заказывали б здесь кухню. Да и ценник не слишком отличается от кухонь под заказ. Деньги заплачены, остается только ждать.

    Алеся

    ВТБЗ-250124-166
    После отзыва позвонили и сказали, что кухня готова, привезут 28.05. Но! Начинается новый квест: на сборку кухни мы записаны только на начало июля. Хоть нас уверяли, что со сборщиками нет проблем.
    Спасибо за «высокий» сервис!

    Veta

    Алеся, обратите внимание, что претензии по качеству и комплектности по договору принимаются в течение 14 дней с даты получения кухни. Заметить это можно при монтаже, который у Вас запланирован позже.

    Алеся

    Монтаж у нас запланировал через 5 недель после получения кухни, на 7-8 июля.

    Алеся

    Сами мы вряд ли сможем заметить недостаток каких-то деталей/брак.

    Марина
    Оценка :
         

    Заказывали кухню в «Модуль Онлайн» для новой квартиры. Искали минимализм, и они идеально воплотили нашу идею. Белые матовые фасады, встроенная техника, скрытые ручки — всё как на картинке! Кухня выглядит очень дорого и современно. Работали четко, без задержек. Настоящие профессионалы своего дела!

    Светлана
    Оценка :
         

    Добрый день!
    Кухней осталась довольна, пришла целая, задержали всего лишь на один день. Всегда были на связи, но пришлось звонить конечно каждую неделю, чтоб в срок уложились.
    Заказывала в «СПЕКТР» дизайнер ооооочень милая девушка🤝, Марина. Сборщик Иван специалист своего дела👍.
    Конечно есть одно НО, причем значительное. Было неправильно рассчитано расстояние между стенкой и кухней, где проходит газовая труба по стояку с девятого по первый этаж, шлаг не прошел и пришлось несколько раз вызывать газовщиков, а это на минуточку, не бесплатно, и решение проблемы: или разбирать кухню, или вести через шкафчик, что естественно испортит шкафчик. Конечно мы провели через шкафчик, пусть даже это и задняя стенка, но впечатление и настроение было испорчено. Не хочу ни в коем случае винить кого-то, но пусть дизайнер не смогла это предусмотреть, но ведь приходил замерщик?????? Ведь в Минске море домов с газом
    По фурнитуре немного разочарована тоже. Брали Польша, не самые дешёвые, но при открытии дверки, где стоит посуда, постоянно бъеться об стенку, что портит недешевые обои, появилась вмятина, просто приходиться постоянно поддерживать, или руками аккуратно до конца открывать, что ВООБЩЕ не удобно.
    Хотелось конечно за немаленькие деньги более профессионального, качественного подхода, ведь не каждый день заказываешь кухню, а тем более, когда ты делаешь это первый раз.
    Несмотря на вышесказанное, всё равно хочу поблагодарить за проделанную работу и пусть мои замечания внесут небольшой опыт в работу.

    Client
    Оценка :
         

    Обращались в салон на Дзержинского, м.Петровщина.
    В начале вас будут кружить, но как только вы заплатите деньги, вы уже компании не нужны.
    Пришли в сентябре, чтобы получить кухню к январю. Оплатили в октябре. Дизайнер уверяла, что получим кухню до Нового года. А в итоге вы сами будете контролировать сроки по договору, звонить и спрашивать, когда же будет готова ваша кухня. Как уже упоминалось выше, после оплаты это ваши проблемы. Наша только к середине января изготовилась. А потом еще и монтажников ждали недели две. Переезд задержался.
    Да, кухня вышла дешевле, чем в других местах. Ещё был выбор материалов на то время.
    Много нюансов по кухне мы нашли сами, так как дизайнер это не учла. Много косяков вылезло уже при монтаже, а дизайнер даже не отвечала на звонки монтажника. Человек был в шоке от «костылей», которые придумала дизайнер. Монтажники тоже не супер. Мойку вклеили криво. Поцарапали обои при установке столешницы. Позже заметили царапину на фасаде. Шкафы сами по себе неровные местами, зазоры между элементами то больше, то меньше. Нам посчитали петли, которые нам не привезли с кухней, а монтажник обнаружил это только при установке. Мало того, что кухню изготовили позже обещанного, так еще и петли пришлось недели 2-3 ждать.
    Фурнитуру брали не самую дешевую, а сейчас столкнулись с тем, что шкафы надо прям самим руками до конца закрывать, потому что, если их подтолкнуть, они не закрываются, а остаются приоткрытыми.
    В общем, лучше заплатить больше денег и получить хорошую кухню, а не пренебрежительное отношение.

    Ирина
    Оценка :
         

    Кухней, которую заказывали в «Модуль Онлайн» очень довольны(пока). Дизайнер Цвик Ольга всё спроектировала на отлично. Единственный ньюанс, решетка для посуды при закрытии двери упиралась в петлю (петля которая открывает фасад.больше чем на 90°). Пришлось поменять высоту решёток, но это мелочи. А так в целом всё понравилось. Особенно хотелось бы отметить работу монтажников. Я понимаю, что они не являются работниками компании, но тем не менее Александр Тихонович с напарником являются настоящими профессионалами. Всё сделали аккуратно, качественно и в кратчайшие сроки. Ведь даже супер качественную мебель можно испортить кривой сборкой.
    Одну звезду сняли за сроки. Когда людям говорят 40 рабочих дней они подсознательно предполагают, что через сорок рабочих дней кухня будет стоять. У нас получилось 40+14 рабочих которые можно потянуть+4 рабочих доставка + через две недели монтаж. В итоге 3 месяца и 5 дней. Ребята ставьте в договоре сроки с запасом. Чтобы людям не пришлось менять свои планы, как это было в нашем случае.

    kristina
    Оценка :
         

    Здравствуйте еще раз! Только вчера оставляла негативный отзыв о компании «кухни модуль» , но сегодня хочу добавить еще больше негатива.
    Писала о проблеме со сроками изготовления кухни (вместо 1 месяца ждем уже 2,5) и сегодня нам позвонили и сообщили что кухня уже готова, (не знаю конечно как за один день они выпили столешницу и доделали 4 фасада, хотя они не могли это сделать уже как 2,5 месяца, но сейчас не об этом). Сказали что доставка будет только через 5 дней, а монтажник сможет приехать к нам только через 2-3 недели.
    В общем сумме если все будет как нам сказали наша кухня будет готова примерно 10 июня
    (напомню что заказали мы ее 3 марта) и вместо 30 обещаных дней мы ждем ее 102 дня!
    Но это не самая большая проблем….
    По телефону нам сказали, что когда придет монтажник, мы должны оплатить его работу в размере 500 рублей. Когда мы ее заказывали, нам сказали что абсолютно вся сборка ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ!
    В общем, обманули как по срокам, так и по стоимости, посмотрим еще какая кухня в итоге приедет.
    ВЫВОД — НИКОГДА И НИ ПРИ
    КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ В «КУХНИ МОДУЛЬ»!!!!!! поберегите свои деньги и нервы!!!!

    Кристина
    Оценка :
         

    Сразу как зашли в салон нам сказали что кухня изготавливается ЗА МЕСЯЦИ предложили сделать дизайн проект. Мы согласились и около 3-4 дней ездили и обговаривали детали. Когда пришло время подписывать договор, сказали что кухня изготавливается 40
    РАБОЧИХ дней (это около 2-х месяцев). Нам было жаль потраченного времени и дизайн проект получился хороший и мы решили подождать и подписать договор. Прошло 40 рабочих дней и мы звоним спросить когда нам доставят кухню. По телефону говорят «по договору мы имеем право продлить сроки изготовления еще на 14 РАБОЧИХ дней БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ ЗАКАЗЧИКА»
    Кухню мы заказали 03.03 сейчас 14.05 (прошло 2,5 месяца и кухни еще нет)

    Из этого всего я делаю вывод: мы конечно сами виноваты что не прочитали договор и поверили на слово, но нас могли предупредить заранее о том что кухня готовится не месяц, а больше 2,5 месяцев и конечно же мы бы не заказали ее.
    Для потенциальных покупателей могу сказали что бы вы очень внимательно читали договор с этой компанией и готовились ждать свою кухню очень долго!

    Анастасия
    Оценка :
         

    Решили обновить кухню в родительской квартире, выбрали «Модуль Онлайн» — и не пожалели! Родителям понравился классический дизайн, а нам — четкая работа менеджеров и сборщиков. Всё сделали в срок, без переделок. Качество мебели на уровне: добротные фасады, прочная столешница, удобная фурнитура. Порадовала гарантия и подробные инструкции по уходу. Рекомендуем всем, кто ценит честность и профессионализм.

    Екатерина
    Оценка :
         

    Заказали кухню 30.11.24. Длится все до сих пор))) а сегодня, на минуточку, 08.05.25.
    Первый отзыв на сайте кухни модуль не был опубликован. Но как-то меня это не удивляет уже.Кухня приехала (когда я САМА позвонила в сервис, а не они мне) в конце марта месяца, ок по договору около 10 дней ЗАДЕРЖАЛИ, думаю, ладно, будет сейчас классная кухня зато, ничего страшного, но не тут то было
    .. 4 фасада не приехали. Я даже думать не могла, что может быть такая безответственность. Почему в фирме не проверяют наличие всех комплектующих и частей?
    Но тут ещё…Замерщик совершил ошибку:не измерил вылет стены. Как итог доборная планка боковая оказалась узкой. Выпросили замену, дизайнер заказала почему-то её на свое имя (может хотела как лучше и думала, что ошибку исправят быстрее, но даже это не помогло, если честно, потому что мы ждём её с 31.03.25).
    Хочу отметить, что дизайнер постоянно на связи, что, конечно, удивительно, читая отзывы других клиентов.
    Как вам такое? Нравится? От сервиса ни одного входящего звонка, составили заявление на возмещение компенсации, но тут мне кажется, что без вопросов тоже не обойдётся.
    Хотите испытать удачу, тогда можно обращаться в кухни модуль)))

    Екатерина

    б/н 😊
    Немного позже отпишу, связались ли со мной после моего отзыва и ответа здесь с номером договора)

    Екатерина

    Номер заказа тоже продублирую, мало ли, так повезёт мне, что решат наш вопрос 🙂
    ГРД1-241115-170

    Игорь
    Оценка :
         

    Все положительные отзывы — фейки. Сами себе пишут. И делают вид, что «разбираются» в каждой ситуации. Реальную картину можно видеть по количеству плохих отзывов. Хуже не придумаешь.

    Игорь

    Да тут все столкнулись с проблемой! Проблема зовется КУХНИ МОДУЛЬ.

    Татьяна
    Оценка :
         

    Спасибо большое за новую кухню! Всё точно, во время и со вкусом! Алина подсказала,как лучше сделать,все пожелания учтены! Надеюсь,буду ещё долго пользоваться и радоваться !

    Людмила
    Оценка :
         

    Спасибо, кухней довольна , хочу отметить хорошую работу сборщика кухни Зеленко Владимира. Всё хорошо подогнал, аккуратно, учёл все нюансы, Молодец.

    Надежда
    Оценка :
         

    Жалею, что связалась с этой компанией.
    Заказывала кухню в феврале, для меня критичным моментом были сроки, что я не раз озвучивала, и меня убедили, что сделают кухню за месяц. В итоге, в середине апреля закончились максимальные сроки по договору, на мои звонки говорят что не готово, ждите еще. При этом никаких попыток урегулировать конфликт или хоть что-то предложить не было. Более того, мне сообщили, что неустойку мне не будут выплачивать, т.к. могут увеличить сроки еще на 2 недели без моего ведома. Пару недель назад обещали взять мой случай «под контроль», но никто со мной не связывался с тех пор, и ничего не изменилось — я по-прежнему без кухни. Мне вообще ни разу не позвонили, чтобы хоть что-то пояснить, я сама звонила, чтобы узнать, дождусь ли я кухни. Такое ощущение, что я единственная, кто заинтересован в исполнении договора. Дизайнер вообще стала игнорировать месяц назад мои сообщения.
    Я могу понять, что всякие ситуации бывают, и поставщики могут подставить, но тут вопрос, что компания делает, чтобы уладить ситуацию. Кухни модуль — ничего. Работа с клиентом — ноль. Такое ощущение, что они не понимают всю серьезность ситуации, и что я могу даже на этом этапе расторгнуть договор с ними, потребовав обратно аванс, моральный ущерб и неустойку. И идти в суд с этим.
    Жаль, что меня в свое время не отговорили обращаться к ним, была бы уже наверное с красивой установленной кухней. Никому не советую данную компанию.
    Если нужен для чего-то мой договор, то вот: № б/н от 16.02.2025 на имя Петровская Н.А.
    Я готова дополнить отзыв, если что-то изменится.

    Надежда

    что ж, на данный момент со мной никто так и не связался, кухни по-прежнему нет. Сегодня очередной названный срок, когда мне сказали что будут поставки, но ответ все тот же — ждите, пока не готово. Более того, по телефону со мной довольно хамски общались и не дали никакой информации. Сложно поверить, что в 2025 году может существовать такой ужасный сервис.

    Яна
    Оценка :
         

    Кухня от «Модуль Онлайн» — лучшее, что мы сделали в ремонте! Все было четко и по плану. Все сотрудники были вежливыми, отвечали на все вопросы, помогли определиться с цветами и стилем. Мебель получилась стильной, удобной и качественной. Цена при этом не кусалась, и никаких скрытых платежей.

    Елизавета
    Оценка :
         

    Отвратительная, безответственная фирма. Не выполняет свои обещания. На клиента плевать. Перекладывают ответственность друга на друга. Не обращайтесь в Кухни Модуль.

    Эдуард

    Поддерживаю все выше указанные комментарии.
    Если есть возможность не заказывайте здесь ничего!

    Константин

    Отвратительное сотрудничество оказалось.
    Поддерживаю предыдущий комментарий на 100% .
    Перекладывание друг на друга
    Обратной связи — 0
    Отвратительная работа менеджера и и Всей вертикали.
    Установка нашей кухни продлилась 4 месяца по разным причинам, начиная от комплектации, заканчивая безответственными монтажниками, которых рекомендуют именно кухоньщики, НО никакой ответственности за них не несут
    Это очень коротко и отвратительно!!!
    Работать не рекомендую Однозначно!!

    Константин

    Не позорились бы своими шаблонными ответами и желании разобраться с возникшей ситуацией.
    4 месяца не можете разобраться.
    рекламация, отсутствие комплектации, ни одного входящего звонка, сорванные сроки на монтаж (вместо 3 дней, как итог 4 месяца).. монтаж не завершён до сих пор
    С чем вы разобраться хотите

    Елизавета

    С сервисом своим разбирайтесь. Нет желания ни 1 контакта иметь больше!

    Артур
    Оценка :
         

    Хочу от всей души выразить самый негативный отзыв этой компании! Это мой первый отзыв в интернете. Промолчать не мог.

    Начиная от недельного игнорирования моих звонков, продолжая сказками о направлении на мой заказ лучших специалистов, и рассказами о том, что «моя кухня будет в приоритете» и заканчивая звонком директора и обещанием, что все будет «в лучшем виде только останьтесь нашим клиентом».

    Начнем с менеджера. По беседе вроде уверенно, а по сути косяки с документами, суммами и чертежами. Из-за этого пришлось побегать несколько раз к ним в офис т.к сразу сделать нормально не смогла.
    Переходим к обещанному директором «топовому» замерщику. Измерил почти все, но упустил важное: короб для вытяжки. Из-за ошибки замерщика пришлось опускать верхний ярус кухни, а после этого пришлось опускать ниже натяжной потолок по квартире, который и так не очень высокий. На это я , по ошибке и по доброте, закрыл глаза.
    Далее обнаружился новый косяк с фасадом. Начнем с того, что фасад мне перепутали, отдали не тот. Пришлось отвозить им фасад самому, т.к. они не знали как и кто его «заберет»! Далее я ждал новый 1.5 месяца, кормили обещаниями. Не брали трубки. Далее, после установки, он начал цеплять коробку от встроенной микроволновки. На месте это не исправить (как мне пояснили в Кухни Модуль- такое часто происходит — видимо для них это «норма») Установщик(кстати единственный адекватный работник, спасибо ему) сказал, что надо срезать немного и кромить.Дальше начались звонки и выяснения кто и в чем виноват. По итогу: предложили несколько вариантов : либо они сами это исправляют, либо я сам, но с денежной компенсацией на логистику ( но так как я уже знаю с кем столкнулся, вспоминаем о доставке фасада через 1.5 месяца) решил, что сделаю сам без помощи такой «чудесной» фирмы. Да и продолжать мучения с данной компанией желания и сил больше не было. Остался я крайне недоволен проделанной работой, сервисом, подходом. Никому не советую!!!

    Алексей
    Оценка :
         

    Ну что ж… Обратную связь от вас не получили — получайте ее от нас.
    Отвратительная контора, уж простите, но даже «компанией» назвать ее не могу. Начнем с нашего первого обращения в этот филиал ада на Земле. Обратились мы к ним 14.02.2025, провели в салоне 4 часа обсуждая проект и все хотелки. Ничего сверхъестественного не планировали. Договорились. Казалось бы — дальше все просто: замер -> подписание договора -> окончательное утверждение проекта -> изготовление кухни. Но не тут то было. Дело дошло только до второго пункта: подписания договора. Абсолютно некомпетентный дизайнер не могла даже нормально вписать по ими же снятым размерам их же продукцию, но это только начало. При наличии точных она допускала ошибки в расчетах, на что мы несколько раз ей лично указывали. Не уверен, что ошибки стали бы известны после запуска кухни в производство. Ездили мы туда на «обсуждения проекта» еще 2 раза, в один из которых провели 3 часа, а второй раз 5, где «специалист» вместе со нами решал технические вопросы по установке кухни, в чем мы, как клиенты, разбираться не должны. Во второй раз я смог из-за работы пробыть 2 часа, а вот жене не повезло — она пробыла там все 5, после чего ей дали на подпись договор и, человек, окончательно уставший, подписал его не глядя, а зря. Дальше началось самое интересное. Сроки начали затягиваться, «дизайнер» начала пропадать со связи. Было сказано, что нам необходимо перенести розетки — мы попросили, чтобы нам выслали, куда их нужно перенести. Дизайнер пропала на полторы недели и, когда терпение у нас окончательно лопнуло, и мы решили расторгать договор, только тогда зашевелилась. Итого с первого визита 14.02 по 11.03 ни проект не был утвержден, ни разметка по розеткам не была выслана.
    ДОГОВОР — это отдельная песня. По договору «компания» вам ничего не должна — они обязаны вам только привезти кухни в разобранном виде и сложить ее на кухне. На этом зона их ответственности заканчивается, ибо сборщиков своих у них нет. Угадайте, кто будет нести ответственность, если при сборке что-то пойдет не так? Правильно — кто угодно, но только не они. А вот вы по договору имеете очень много обязанностей и практически никаких прав. Ну кроме расторжения договора, да и то в этом случае с вас удержат 5% от стоимости кухни. За что? Да просто за то, что могут, просто потому что «дизайнер» просто посидела за компом, ничего толком не сделав и даже в этом допустив кучу ошибок. Кстати, сообщат вам об этом ровно тогда, когда вы озвучите им намерение о расторжении. На вопрос, почему при подписании не озвучили это, вам ответят, что ну вот сейчас же озвучили.
    РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. С этим будут тянуть до последнего. Сначала вам скажут, что 14 дней, когда пройдут 14 календарный дней, вам скажут 14 рабочих, но за это время с вами никто не свяжется и вам самим придется за ними бегать. Вам будут забывать перезвонить, не находить документы. В итоге вы приедете к ним в офис к назначенному времени, где документ о расторжении, они тоже забудут сделать. При этом, прочитав все документы, которые вам потом дадут на подпись вы очень сильно удивитесь: это не они работают отвратно, а вы — такой негодяй, который просто из воздуха решил с ними расторгнуть договор.
    ИТОГ. Если хотите потраченные нервы и время, то смело обращайтесь. С этим вам тут помогут.

    Алексей

    Договор N б/н от 24.02.2025 на имя Дубоделова Марина Евгеньевна

    Алексей

    Ну что, разобрались?
    На всякий, тем, кто будет читать этот отзыв: отвечают макросами (шаблонами), делать и разбираться ни в чем не будут.
    ИТОГ: контора — дно.

    Ирина
    Оценка :
         

    Хочу выразить огромную благодарность консультанту Дарье!
    Это Профессионал с большой буквы! Дарья помогла реализовать проект кухни, который был еще «зародышем» в голове). Она понимала наши желания и идеи с полуслова, подсказывала из опыта нюансы, чтобы было функционально и красиво! Работать с ней было одно удовольствие, спасибо!

    Дарья Дорохович
    Оценка :
         

    Здравствуйте, хочу оставить отзыв, к сожалению негативный 😡😡
    Во первых дизайнер не понимала, что и как нам посоветовать, забыла про сушилку для кухни, не продумала, то что боковые дверцы царапают ручками стены, не предупредила, как будет выглядеть шов после соединения стеновой панели, сказала, что эта же панель крепиться на жидкие гвозди , а она прикрепилась на дюбеля и сейчас у нас по всей стене кружочки;(((( и ужасные швы.
    Про качество не могу пока сказать, так как еще не пользовались;(((

    Дарья Дорохович

    БРС1-241109-176

    Дарья Дорохович

    Здравствуйте, хотелось бы получить какое-то решение по моему вопросу…

    Юлия
    Оценка :
         

    Сделали заказ в «Модуль Онлайн» и остались под огромным впечатлением! Компания действительно заботится о своих клиентах. Нам помогли грамотно спланировать кухню, учли все мелочи — от розеток до зоны хранения. Приехали точно в назначенный день, установили всё быстро и аккуратно. Качество материалов на высоте, всё добротно и надежно. Огромное спасибо за отличную работу

    Олег
    Оценка :
         

    Обращаюсь ко всем, кто планирует заказать кухню у этой компании: бегите! Никогда не сталкивался с таким уровнем безответственности и откровенного пренебрежения к клиенту.

    Во-первых, проектировщик компании умудрился забыть о расположение газовой трубы на кухне. Как можно «забыть» о таком критическом элементе? Из-за этой ошибки установщики просто развели руками — кухню смонтировать не удалось. Особый «шик» в том, что мы специально выбирали шкафчики с учетом расположения трубы, но проектировщик умудрилась расположить их так, что дверные петли теперь упираются в трубу! Шкафы невозможно установить — нужно дозаказывать детали, заключать новый договор и ждать ещё месяц. Когда мы спросили о том что можно как то эти сроки ускорить , то нам ответили что это типовой договор и мы его не меняем!А ведь мы брали дни за свой счет на установку, подстраивали график — всё насмарку!

    Во-вторых, мы чётко и неоднократно объясняли, что шкаф под посудомойку нужен в перспективе, а не сейчас. Но нет! Проектировщик, видимо, решила, что её мнение важнее. В итоге кухню заказали так, будто техника уже есть, а теперь есть просто место под посудомойку и было сказано нам что вы купите посудомоечную машину прямо сейчас! Хотя мы этого не планировали делать сейчас! Когда мы указали на ошибку, нам заявили: «Сами виноваты, надо было внимательнее смотреть». Серьёзно?! Это ваша работа — слушать клиента и проектировать правильно, а не перекладывать ответственность!

    Итог:
    — Потраченные дни за свой счет — компания даже не компенсирует моральный ущерб;
    — Дополнительные расходы на переделку и ожидание новой партии шкафов;
    — Месяц задержки в перспективе из-за их ошибок;
    — Ноль извинений , только циничные оправдания.

    Совет всем: если цените своё время, деньги и нервы — избегайте «Кухню Модуль». Здесь царит полный беспорядок, а клиенты для них — просто кошельки на ножках. Никакой компетентности, никакого сервиса, только разочарование и пустые обещания!!!

    Олег

    2699-к

    Вадим
    Оценка :
         

    Обратились в «Модуль Онлайн» по рекомендации друзей, которые остались довольны их кухней. И правда, компания оправдала все ожидания! Менеджеры сразу поняли, что нам нужно, предложили несколько вариантов дизайна и помогли выбрать идеальный. Материалы качественные, фасады смотрятся дорого и стильно. Сборка прошла быстро, без лишнего шума и пыли. Пользуемся кухней уже третий месяц — всё работает идеально!

    Евгений
    Оценка :
         

    КУХНЕЙ НЕ ДОВОЛЬНЫ!
    Договор б/н заключен 16.11.2024 (доп. к договору от 21.11.2024).
    Поставка кухни 12.03.2025.(Оформлена претензия на превышение договорных сроков изготовления)
    Кухня угловая по нижнему ярусу и одна сторона верхнего яруса.
    При заключении договора дизайнеру нами акцентировано внимание на то, что место для установки кухни определено уложенной на стены плиткой.
    При сборке кухни бригадой, предоставленной дизайнером установлено…
    ПЕРВОЕ…. Замерщиком неправильно определен размер по одной стороне нижнего ряда кухни (Или неправильно указан размер при разработке проекта). Размер превышает установленный габарит примерно на 2-2,5см.
    ВТОРОЕ…. Другая сторона кухни также длиннее габарита по стене на толщину фасада (Дизайнер утверждала, что она приняла такое решение!!!!)… Предполагаем, что это такая же ошибка при разработке проекта (забыла про фасад — боковую зашивку)
    ТРЕТЬЕ…. шкаф верхнего яруса в который должна быть встроена печь СВЧ изготовлен (запроектирован) вообще непонятно как…. Выяснилось это в момент навески фасадов(дверок). Дизайнер сказала, что будет заказано изготовление другого шкафа. Когда будет изготовлен новый шкаф — две недели отсутствует информация (наверное нам надо готовиться к ожиданию этого шкафа еще месяца четыре).
    ЧЕТВЕРТОЕ… при монтаже верхнего яруса кухни все шкафы пришли со своими боковыми фасадами (зашивками). Так как боковая сторона кухни также является фасадной, можете себе представить этот вид.
    Когда был задан вопрос менеджеру почему нельзя было изготовить один цельный боковой фасад для навесного шкафа, антресоли и верхнего цоколя (как это было на эскизе кухни), менеждер ответила, что мы можем сейчас заказать этот боковой фасад за деньги!!! На наш вопрос, почему она нам не указала на это в процессе разработки проекта кухни — ответа мы не получили.
    ПЯТОЕ… при монтаже кухни за счет превышения длин сторон шкафов нижнего яруса
    — монтажникам пришлось по месту подгонять шкафы (вплоть до изготовления новых фасадов),
    — столешница имеет разный вылет над шкафами по одной стороне относительно второй стороны.
    Своим знакомым не порекомендуем заказ кухни в ООО «Модуль кухни».
    Ставим одну звезду только из-за того, чтобы опубликовать отзыв

    Евгений

    Я же сверху указал. Договор б/н.
    Указывал адрес офиса
    Ещё раз повторю.. Офис Гродно, Щорса.
    Только у меня ощущение, что сейчас я общаюсь с ботом.
    Жаль, что я не попал перед заказом на отзовик… Читал отзывы на сайте модуль кухни… Там все гладко- красиво… Меня терзают смутные сомнения, что на сайте компании все отзывы написаны сотрудниками.
    Я такой же отзыв положил и на сайте…. Что то я его не вижу…. Странное стечение обстоятельств…
    Будем обращаться в Общество зашиты прав потребителей

    Елена
    Оценка :
         

    Кухня от «Модуль Онлайн» получилась просто шикарной! Очень понравился подход к клиенту, подробные консультации. Установка была выполнена аккуратно, и теперь у меня кухня, о которой я всегда мечтала. Спасибо за вашу заботу о клиентах и отличное качество!

    Галина
    Оценка :
         

    Очень понравилась работа дизайнера Елизаветы Шипелевич. Кухня оправдала ожидания. Пока всем довольны.

    Инга
    Оценка :
         

    Заказывала кухню в «Модуль Онлайн» и получила именно то, что хотела. Дизайнеры предложили несколько вариантов, помогли с выбором и рассказали о материалах. Кухня выглядит потрясающе, все сделано с душой и вниманием к мелочам. Очень довольна покупкой и рекомендую компанию!

    Анна
    Оценка :
         

    Заказывали кухню в салоне «Кухни модуль онлайн» в Витебске. Остались очень довольны обслуживаем, обстановкой в салоне. Учли все пожелания и особенности помещения. Установка прошла отлично, теперь кухня радует каждый день. Отличный сервис, с удовольствием рекомендую)

    Марина
    Оценка :
         

    Нужна была кухня, решили с мужем зайти в салон «Кухни Модуль». Что я могу сказать, работали с дизайнером Кариной,девушка приятная, она нам сделала проект, подстроилась под наш бюджет. В салоне приятная атмосфера, ничего плохого сказать не могу. Буквально неделю назад нам установили кухню, спасибо большое монтажнику Константину, собрал кухню быстро и качественно.

    Сергей, Светлана
    Оценка :
         

    Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию. Заказывали кухню (договор № б/н от 25.11.2024) плюс всю кухонную технику договор № б/н от 26.11.2024, сроки поставки были сорваны. Своих монтажников у них нет, но «подгоняют» типа со стороны. По итогу за монтаж кухни берут 10% от стоимости и не дают ни чеков, ни актов выполненных работ. При монтаже был испорчен ламинат (пробит) и неровно подрезана скиналь. Также привезли неисправную вытяжку, за которую не могут вернуть деньги уже второй месяц. На претензии по данным вопросам получил хамские ответы от руководителя сервисной службы, типа ничего не знаю где я нашел сборщиков кухни, соответственно вопросы не к ней. В отдел сервиса звонить и требовать возврата средств за вытяжку уже устал. Обратился за консультацией в общество по защите прав потребителей, получил рекомендации обращаться в суд.

    Владимиир

    Добрый день. Я Владимир, смотрите мой негативный отзыв несколькими днями ранее. Подскажите в суд какого районы вы будете обращаться? По месту своего жительтсва или по месту ответчика? По возможности буду обращаться в тот же суд. Спасибо.

    Сергей, Светлана

    Здравствуйте! Как только написал этот отзыв, на следующий день со мной связались и урегулировали вопрос по возврату средств за неисправную вытяжку. Вот только для меня непонятно, почему этот пустяковый вопрос нельзя было решить без доведения ситуации до конфликтной. Ведь факт неисправности вытяжки был очевиден, о чем есть соответствующий акт из сервисного центра.

    Сергей, Светлана

    Добрый день! Заказ делал в салоне «Кухни модуль» мебельного магазина «Домашний очаг» на ул. Матусевича, 35 (г. Минск).
    Но что касается работы дизайнера салона кухонь Ольги Цвик, то все прошло на максимально высоком профессиональном уровне. Мало того что она идеально выполнила свою часть работы, так она еще пыталась искренне помочь нам урегулировать конфликтную ситуацию с отделом сервиса. За что выражаем ей огромную признательность и благодарность! Вот с кого отделу сервиса нужно брать пример как работать с клиентами!

    Светлана
    Оценка :
         

    Заказывали свою кухню в салоне «Кухни Модуль», Дзержинского 119👍. Хотим выразить свою благодарность замечательному дизайнеру Дарье 🤩🔥. С первых минут общения стало понятно, что это наш Человечик 😊 Очень грамотный, вежливый и терпеливый специалист! Выслушала все наши хотелки, пожелания, учла все нюансы, а мы прислушались к ее советам и рекомендациям, всегда была на связи по любому вопросу- и в итоге получили кухню-мечты 🔥. Огромное Спасибо 🤗
    Отдельное спасибо установщику Евгению 🔥🔥🔥 Мы были в шоке, насколько все быстро, четко, аккуратно! Остались самые наилучшие впечатления 😊🔥

    Александра
    Оценка :
         

    Обратилась в Модуль Онлайн ул. Притыцкого 91. Отзывы только хорошие! Помогли мне подобрать оптимальный вариант кухни, учли мой бюджет и особенности помещения. Установка прошла идеально, и кухня радует каждый день. Очень довольна и благодарна за высокий уровень сервиса и качество. С удовольствием рекомендую!»

    Владимиир
    Оценка :
         

    Заказали кухню (договор б/н от 29.11.2024, доп.согл. 06.12.2024). Изготавливали ее максимально возможный срок по договору 40+14=56 рабочих дней(26.02.2024). Привезли. Мы демонтировали старую кухню, 11.03.2024 установщик начал собирать. Итого. Все фасады не того цвета, 3 ящика не того размера, отсутствует одно крепление фасада к карго. Через несколько дней неоднократных звонков все-таки удалось выжать из них дату, когда они привезут наши фасады и заменят ящики. С некоторым опозданием довезли 20.03. Все это время из-за отсутствия фасадов не могли установить столешницу, а на нее раковину и варочную панель. Весело. 22.03.2024 продолжили собирать кухню – а крепления фасада к карго до сих пор нет. На данный момент, 26.03.2024, почти через 4 месяца после заказа, кухня еще не готова, зияет дыркой без одного фасада. Когда привезут крепление – сказать не могут. Со слов сотрудников, данные карго «закончились в городе Минске» 😊))).
    Завидую тем, у кого все прошло гладко, или готов мириться с другими фасадами и не доделками. А если что-то пошло не так, как у нас – сервис у данной конторы отвратительный.
    Отдельно хотел бы отметить Начальника(!) «отдела по работе с клиентами». Хамит, не перезванивает как обещала, не может ответить ни на один вопрос. Белые фасады вместо графитовых для нее гарантийный случай. Бывает. Перепутали цвет. Диван со шкафом. Гарантия.
    Будем обращаться за помощью в ОЗПП, чтобы выходить в суд за неустойками и аморальными ущербами. Надо их немного взбодрить.

    Владимиир

    МН17-240118-94
    P.S. 28.03.2025. Каких либо звнонков и информации, когда будет недостающая деталь — нет )

    Наталья
    Оценка :
         

    Зашла в салон кухни модуль в Витебске . Очень понравилась обстановка в салоне и обслуживание . Спасибо большое девочкам , все показали и рассказали . Жду ключики от новой квартиры и сразу к вам за кухней 🔥

Автор публикации

не в сети 2 дня

modul-online.by

0
Комментарии: 230Публикации: 1Регистрация: 04-09-2024
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
253 отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Кристина
Оценка :
     

Добрый день! Не могла удержаться от отзыва, хотя обычно этого не делаю.
19 февраля 2025 мы заключили договор на изготовление кухонной мебели. Обратились в салон по адресу: пр. Партизанский, 85. Сегодня на календаре 11 июня.
Сразу пишу номер договора, чтобы не утруждали себя лишними вопросами № 3133-К от 19.02.2025.
И по пунктам:
1) Дизайнер [личные данные] – расположение розеток прислала неверное, нужно было передать по итогу. Часть фасадов и боковой экран вообще не заказаны. По функционалу некоторых отделов огромные вопросы, хотя задачи конкретно были поставлены. На момент сборки мебели сотрудник в отпуске, на связь не выходит и свои проблемы мы решаем самостоятельно.
2) Доставка: приезжали ТРИ раза и постоянно что-то недовозили. В ТТН не указано количество коробок – принять адекватно товар и посчитать места просто нереально, всё на доверии, которого компания абсолютно не заслуживает. В итоге у нас оказались чьи-то фасады!
3) Я не знаю кто этот человек по должности, вроде как ее [личные данные] зовут. Ни культуры общения, ни субординации, ни извинений. Одни обещания и лапша на ушах. И фраза: «нечего тут эмоционировать…» ну тут без комментариев. Вы хотя бы обучите своих сотрудников не быть хамами, раз уж они общаться не способны.
Никогда и ни за что не обращайтесь в эту контору, знать бы что всё так обернется… и бесплатно с таким сервисом не согласилась бы! И жаль, что таких отзывов на нашем сайте нет, чтобы люди понимали с кем связываются.

Владислав Рудковский
Оценка :
     

Очень понравилось. Особенно подход специалиста Татьяны Шейпак. Человек всё до мелочей объяснил и показал. И это тоже сыграло роль в оформлении заказа, так как ездил в другие фирмы, например ЗОВ даже не захотели считать сказали очень дорого будет и оставили нас в негативном настроении. Но в модуль кухнях нам рассказали и про бюджетные варианты и про дорогие. Рекомендую 👍

Татьяна
Оценка :
     

Читаю отзывы и вижу ряд негатива. Может быть мне повезло, может нет, но у меня при заказе в Модуль Онлайн не возникло абсолютно никаких проблем. Все сделали, так как я и хотела. Задержек по срокам также не было. По мне это хорошая компания.

Владимир
Оценка :
     

Добрый день. заключил договор на изготовление кухни, внёс предоплату. Сменился менеджер, другой менеджер на контрольный замер в назначенное время не приехал, мало того, что изначально заказывал кухню в пластике, но сообщили, что долго ждать и предложили в пленке пфх, изменили цвет. Описывать все не буду, написал заявление о возврате денежных средств, и тут началось, что я сам должен ехать куда-то со своей картой, перечислить на карту не могут и.д. Предупредил, что буду обращаться в суд, чем и предается заняться через адвоката Не советую связываться.

Владимир

Ск 001

Ева
Оценка :
     

Кухню, заказанную 12.02.25, собрали в начале июня (3,5 мес, из них последние полтора- в попытках понять, когда же). Из хорошего. Дизайнер, как правило, на связи. Из плохого. 1) ошибка в размерах. Уточняли детали проекта перед укладкой плитки, получили подтверждение по размерам. В результате столешница примыкает к плитке, а не заходит под нее. Вытяжка над плиткой, придется докладывать кусочек сверху фартука. Итог- зазор и доп.плинтус, от которого так отговаривала дизайнер. Доп.расходы и время на плиточника. 2) не пришло 3 фасада, еще плюс неделю ждем 3) монтаж не 10% от цены, а 10% + 135 р вытяжка + 165 р посудомойка и мойка.. Принимайте сами, если не хотите переплатить, не полагайтесь на пожилых родственников.
Я очень лояльный человек и понимала, что могут быть косяки по срокам. Но косяки на каждом этапе плюс самостоятельные звонки, чтобы уточнить, когда что привезут и в итоге так и не получить кухню- это слишком
Не рекомендую.

Владимир

Ск 001

Светлана
Оценка :
     

Хочу дополнить отзыв.
Заказала кухню 20.02.25
Сегодня я звонила по телефону ,но оказалась заблокирована.
Номер заказа мн12-250204-115
Позвонила в общество защиты потребителей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой компанией

Светлана
Оценка :
     

Заказала кухню 20:02.2025.
Сегодня уже 02.06.2025.
Заказ оформляла на Матусевича, 35, Минск
Все сроки исполнения заказа нарушены.
На телефонные звонки не отвечают. Когда звонишь с другого номера, тогда ответят.
На вопрос о задержке изготовления заказа, отвечают что столешница не готова., находится в производстве.
Прочитав ниже отзывы, вижу что одни и те же ответы —
столешница неготова, находится в производстве.
За кухню все уплачено, да еще и техника куплена вся.
Прошу в письменном виде в ближайшее время до 06.06.2025 мне предоставить: дату полного изготовления заказа, дату доставки, дату монтажа,

Анна
Оценка :
     

С сожалением вынуждена констатировать, что процесс реализации моего заказа МН12-250302-91 в кухни «Модуль Онлайн» идет со значительными отклонениями от первоначальных договоренностей:
1. Сроки исполнения
o Изначально согласованный срок изготовления – 40 рабочих дней. Заказ был сделан в марте.
o На текущий момент (02.06.2025) заказ не выполнен.
o На запросы о сроках готовности получаю разрозненные ответы (то отсутствие столешницы, то иные причины), но четких дат завершения работ не называется.
2. Качество сервиса
o Отмечу, что на этапе заключения договора все выглядело профессионально, что и стало причиной моего выбора вашей компании.
o Однако текущее взаимодействие со службой поддержки не соответствует уровню компании, отмеченной наградой «Выбор года 2024».
3. Текущая позиция
o В сложившихся обстоятельствах рассматриваю возможность расторжения договора.
Также прошу разъяснить порядок возврата средств (включая проценты за пользование денежными средствами согласно ст. 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Прошу в срочном порядке:
Предоставить письменный график завершения работ с точными датами:
o Готовности всех компонентов.
o Доставки.
o Монтажа.
o Разъяснить алгоритм действий в случае моего решения о расторжении договора.
Шаблонные ответы неприемлемы
На все предыдущие обращения получала стандартные формулировки:
«Ваш вопрос передан специалистам»
«Ожидайте ответа»
«Сроки уточняются».
Последующие шаблонные ответы будут расценены как отказ от диалога.

Анна

Прошу предоставить информацию, получено ли это обращение ответственным лицом?

Яна
Оценка :
     

Понравилось всё — от общения с менеджером до установки. Работают по договору, всё прозрачно. Дизайнер сделал несколько 3D-визуализаций, помог выбрать оптимальный вариант. Фурнитура европейская, фасады — как из журнала. Все размеры идеально совпали. Установка — быстро и без лишней суеты. Отдельное спасибо за вежливость и клиентоориентированность!

Анна

Яна, а не могли бы вы фото приложить?

Инесса
Оценка :
     

Наша история знакомства с ОО «Кухни ММ» началась вот так. Моя мама, пожилая женщина, заказала кухню в этой организации (офис находится в Уручье, Минск пр-т. Независимости, 179) с полной оплатой 07 марта 2025 года. В договоре указан срок изготовления – 40 дней. И поверьте раньше никто не сделает. Не стоит надеяться даже. Дизайнер, который с нами работал, пассивный и конечно ничем не заинтересованный сотрудник. 05 мая – наступил 40 день. Кухни нет! Звонков нет! Позвонила сама в отдел по вопросам сроков доставки и комплектности товара – оказывается нет столешницы. И будет она в конце мая. Ни дизайнер, да и в принципе никто об этом нам не сказал, так как скорее всего никому не важно, что пожилая женщина 2 месяца живет без кухни. Сегодня 30 мая никакого ответа не поступило. Вывод: такого пренебрежения и безразличия не ожидала от этой конторы. ТРИ МЕСЯЦА изготовления кухни!!!! Отношение пофигистичекое. Настроение испорчено. Боюсь представить, что они изготовили и как будут устанавливать.

Elena

Мы ждем кухню с 01 декабря 2024

Инесса

Пишите в МАРТ. Там разберутся.

Виктория
Оценка :
     

Хотела бы поблагодарить сотрудников салона «Кухни модуль» на Независимости 189!
Остались очень довольны их работой, все вовремя, все вопросы быстро решались. Помогли с проектом, выбором цвета и фурнитуры! Все доброжелательные и вежливые, относились с пониманием). Установили кухню за 1.5 дня, за собой убрали весь мусор. Одним словом, если б в доме можно было установить еще одну кухню, то обращались бы только в салом «Кухни Модуль». Спасибо большое!

Екатерина
Оценка :
     

Дополняют свой отзыв от 19.05. ( вкратце ситуация :неверные замеры,соответственно, доборная планка оказалась мала, не привезли все фасады, задержка срока доставки кухни))
КУХНЯ НЕ СОБРАНА В ПОЛНОМ ВИДЕ ДО СИХ ПОР, СПАСИБО КУХНИ МОДУЛЬ!!!Напоминаю, КУХНЯ ЗАКАЗАНА 01.12.))))
ДОБОРНАЯ ПЛАНКА ПРИЕХАЛА ПОБИТАЯ))))
СЕРВИС УЖАСНЫЙ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ — ПОЛНЫЙ 0, Вы же портите свой имидж! Куда смотрит директор? Почему такие ситуации, если уж они произошли, не рассматриваются в первую очередь?хоть бы мало — мальски хотелось бы услышать звонок от Вас с извинениями, ну не знаю, хочется просто плакать 😭честное слово. Просто боль!
Желание одно: обратиться в суд и взыскать моральный ущерб (

Дарья
Оценка :
     

Совместно с дизайнером составили проект кухни буквально за час. Ещё час потребовалось, чтобы выбрать фурнитуру и уточнить детали. Специалист грамотный, учел наши пожелания, встреча прошла на позитиве. Надеемся, что и изготовление и установка пройдут легко, без задержек. Единственный момент, который не устраивает, это цена за сборку кухни. 10 процентов от стоимости — это как- то очень внушительная сумма получается за день полтора работы((

Мария
Оценка :
     

Кухня получилась именно такой, какой мы её представляли! Спасибо «Модуль Онлайн» за индивидуальный подход и терпение. Меняли несколько раз проект, добавляли детали, но ни разу не услышали недовольства. Все сделали по высшему разряду — аккуратно, качественно и красиво. Уже прошло полгода, а кухня как новенькая. Благодарим за ваш труд!

Валентина
Оценка :
     

Хочу выразить благодарность за внимательный подход к работе дизайнеру Александре. Долго раздумывала где заказать кухню. И вот, по стечению некоторых обстоятельств, заглянула на Советскую пл.2А в Гродно. Меня встретила приятная и улыбчивая девушка Александра. Она помогла мне выбрать материал, объяснила его свойства, в дальнейшем детально проработала проект кухни. Не оставляла меня без внимания, постоянно звонила и интересовалась ходом ремонтных работ. Сотрудничество с ней было приятным и полезным для меня. Я убедилась, что не зря обратилась в эту компанию.Спасибо огромное, Александра!

Елизавета
Оценка :
     

Хочу и я поделиться своим опытом заказа кухни.
Договор изначально составлен не в пользу клиента. По договору они имеют право изготавливать кухню 40 РАБОЧИХ дней и + они имеют право увеличить его ещё на 15 рабочих дней. Кухню мне предложили доставить на 55 рабочий день, то есть спустя три месяца. Хотя при беседе с дизайнером она говорила, что 40 дней максимальный срок, а в колл-центре уверяют, что за 35 дней обычно делают. Ориентируясь на обещанные сроки, я взяла отпуск на работе, который в итоге прошёл впустую, и на монтаж кухни мне пришлось брать день за свой счёт. Как вы можете понять по предыдущим отзывам, сроки затягивают максимально. Полагаю, что погашение сразу стоимости кухни кредитом не стимулировало их быстрее изготовить кухню.
После заключения договора интерес к клиенту теряется и меняется тон общения. И когда Вы станете выражать недовольство по поводу затянувшихся сроков и косяков дизайнера, от Вас будут раздражённо отмахиваться.
Ни о каких трёх обещанных бесплатных дизайн-проектах речи не идёт. Скинули один окончательный после оплаты и настойчивой просьбы с фразой: ну если вы тут что-то поймёте.
Как оказалось, сама дизайнер не особо разбирается в технических особенностях и заинтересована только привязать Вас договором и авансом.
30.11.2024 я по записи пришла в салон для предварительного обсуждения дизайна кухни. 01.12.2024 был заключён договор с внесением предоплаты. В процессе обсуждения дизайн-проекта кухни я сообщала, что намерена сразу заказать бытовую технику.
Технику в итоге приобретали самостоятельно, т.к. это гораздо выгоднее предложения, сделанного дизайнером, даже с учётом ее «бесплатного» встраивания. Например, при покупке холодильника напрямую в фирменном магазине производителя вышло на 300 руб. дешевле (за встраивание холодильника, если покупать не через салон кухонь, их монтажник берёт 80 руб.) И так на каждой единице техники. Когда я показывала возможные модели бытовой техники, которые предполагаются к заказу, дизайнер не проявила интереса и сказала модели техники показать замерщику. Никаких рекомендаций по подбору техники не было. На этом этапе, если бы в ходе консультации выяснилось, что техника не подходит для составленного дизайн-проекта, ещё можно было заказать другую технику или разработать другой дизайн-проект. Замерщик 11.12 сфотографил технику, которую привезли 07.12 и сказал, что передал дизайнеру всю информацию. 15.12 при беседе с дизайнером было получено от нее устное подтверждение того, что она от замерщика получила всю необходимую информацию и модели бытовой техники вписываются в дизайн-проект.
По прошествии трёх месяцев 14.03.2025 при монтаже кухни выяснилось, что микроволновая печь не подходит по габаритам в место, определенное для неё дизайн-проектом. То есть на всех этапах этого никто не заметил: ни замерщик, ни дизайнер.
В итоге после нервотрёпки было принято решение изготовить две фальш-планки, чтобы исправить ситуацию. Вынужденно согласились, потому что уже куплена микроволновка, которая обмену и возврату не подлежит.
По Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» исполнитель обязан в течение 14 дней устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги). По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 календарных дней. Тут снова договор составлен не в пользу клиента и ухудшает положение покупателя, продавец по договору определил себе сроки в 30 рабочих дней на устранение недостатков, но даже в эти сроки они не уложились.
Компании понадобился месяц, чтобы изготовить необходимые детали. 18.04 была предпринята первая попытка доставить нам дополнительные детали, однако их привезли с браком. К 16.05 смастерили ещё две планки, которые тоже оказались с браком. На момент написания отзыва монтаж кухни не завершён.
Пройдя этот путь с кухней, могу сделать вывод, что лучше сделать под заказ быстрее и примерно за такие же деньги.

Алеся
Оценка :
     

Хотели быстрее получить кухню, поэтому заказали модульную. Как итог, все сроки уже вышли, в том числе и 14 дополнительных дней. Никто не позвонил и не сказал, что кухня задерживается. Все время звоним сами. Сначала кухню обещали в начале мая, потом в конце мая. Наверное, в следующий раз скажут ждать в начале июня. Сказали, что проблемы с поставкой столешницы. Так зачем предлагать столешницу, с которой есть проблемы? Зачем указывать срок изготовления 20-40 рабочих дней, если большая часть отзывов о том, что вы не укладываетесь в срок? Конечно, если б мы знали, что так будет, то не заказывали б здесь кухню. Да и ценник не слишком отличается от кухонь под заказ. Деньги заплачены, остается только ждать.

Алеся

ВТБЗ-250124-166
После отзыва позвонили и сказали, что кухня готова, привезут 28.05. Но! Начинается новый квест: на сборку кухни мы записаны только на начало июля. Хоть нас уверяли, что со сборщиками нет проблем.
Спасибо за «высокий» сервис!

Veta

Алеся, обратите внимание, что претензии по качеству и комплектности по договору принимаются в течение 14 дней с даты получения кухни. Заметить это можно при монтаже, который у Вас запланирован позже.

Алеся

Монтаж у нас запланировал через 5 недель после получения кухни, на 7-8 июля.

Алеся

Сами мы вряд ли сможем заметить недостаток каких-то деталей/брак.

Марина
Оценка :
     

Заказывали кухню в «Модуль Онлайн» для новой квартиры. Искали минимализм, и они идеально воплотили нашу идею. Белые матовые фасады, встроенная техника, скрытые ручки — всё как на картинке! Кухня выглядит очень дорого и современно. Работали четко, без задержек. Настоящие профессионалы своего дела!

Светлана
Оценка :
     

Добрый день!
Кухней осталась довольна, пришла целая, задержали всего лишь на один день. Всегда были на связи, но пришлось звонить конечно каждую неделю, чтоб в срок уложились.
Заказывала в «СПЕКТР» дизайнер ооооочень милая девушка🤝, Марина. Сборщик Иван специалист своего дела👍.
Конечно есть одно НО, причем значительное. Было неправильно рассчитано расстояние между стенкой и кухней, где проходит газовая труба по стояку с девятого по первый этаж, шлаг не прошел и пришлось несколько раз вызывать газовщиков, а это на минуточку, не бесплатно, и решение проблемы: или разбирать кухню, или вести через шкафчик, что естественно испортит шкафчик. Конечно мы провели через шкафчик, пусть даже это и задняя стенка, но впечатление и настроение было испорчено. Не хочу ни в коем случае винить кого-то, но пусть дизайнер не смогла это предусмотреть, но ведь приходил замерщик?????? Ведь в Минске море домов с газом
По фурнитуре немного разочарована тоже. Брали Польша, не самые дешёвые, но при открытии дверки, где стоит посуда, постоянно бъеться об стенку, что портит недешевые обои, появилась вмятина, просто приходиться постоянно поддерживать, или руками аккуратно до конца открывать, что ВООБЩЕ не удобно.
Хотелось конечно за немаленькие деньги более профессионального, качественного подхода, ведь не каждый день заказываешь кухню, а тем более, когда ты делаешь это первый раз.
Несмотря на вышесказанное, всё равно хочу поблагодарить за проделанную работу и пусть мои замечания внесут небольшой опыт в работу.

Client
Оценка :
     

Обращались в салон на Дзержинского, м.Петровщина.
В начале вас будут кружить, но как только вы заплатите деньги, вы уже компании не нужны.
Пришли в сентябре, чтобы получить кухню к январю. Оплатили в октябре. Дизайнер уверяла, что получим кухню до Нового года. А в итоге вы сами будете контролировать сроки по договору, звонить и спрашивать, когда же будет готова ваша кухня. Как уже упоминалось выше, после оплаты это ваши проблемы. Наша только к середине января изготовилась. А потом еще и монтажников ждали недели две. Переезд задержался.
Да, кухня вышла дешевле, чем в других местах. Ещё был выбор материалов на то время.
Много нюансов по кухне мы нашли сами, так как дизайнер это не учла. Много косяков вылезло уже при монтаже, а дизайнер даже не отвечала на звонки монтажника. Человек был в шоке от «костылей», которые придумала дизайнер. Монтажники тоже не супер. Мойку вклеили криво. Поцарапали обои при установке столешницы. Позже заметили царапину на фасаде. Шкафы сами по себе неровные местами, зазоры между элементами то больше, то меньше. Нам посчитали петли, которые нам не привезли с кухней, а монтажник обнаружил это только при установке. Мало того, что кухню изготовили позже обещанного, так еще и петли пришлось недели 2-3 ждать.
Фурнитуру брали не самую дешевую, а сейчас столкнулись с тем, что шкафы надо прям самим руками до конца закрывать, потому что, если их подтолкнуть, они не закрываются, а остаются приоткрытыми.
В общем, лучше заплатить больше денег и получить хорошую кухню, а не пренебрежительное отношение.

Ирина
Оценка :
     

Кухней, которую заказывали в «Модуль Онлайн» очень довольны(пока). Дизайнер Цвик Ольга всё спроектировала на отлично. Единственный ньюанс, решетка для посуды при закрытии двери упиралась в петлю (петля которая открывает фасад.больше чем на 90°). Пришлось поменять высоту решёток, но это мелочи. А так в целом всё понравилось. Особенно хотелось бы отметить работу монтажников. Я понимаю, что они не являются работниками компании, но тем не менее Александр Тихонович с напарником являются настоящими профессионалами. Всё сделали аккуратно, качественно и в кратчайшие сроки. Ведь даже супер качественную мебель можно испортить кривой сборкой.
Одну звезду сняли за сроки. Когда людям говорят 40 рабочих дней они подсознательно предполагают, что через сорок рабочих дней кухня будет стоять. У нас получилось 40+14 рабочих которые можно потянуть+4 рабочих доставка + через две недели монтаж. В итоге 3 месяца и 5 дней. Ребята ставьте в договоре сроки с запасом. Чтобы людям не пришлось менять свои планы, как это было в нашем случае.

kristina
Оценка :
     

Здравствуйте еще раз! Только вчера оставляла негативный отзыв о компании «кухни модуль» , но сегодня хочу добавить еще больше негатива.
Писала о проблеме со сроками изготовления кухни (вместо 1 месяца ждем уже 2,5) и сегодня нам позвонили и сообщили что кухня уже готова, (не знаю конечно как за один день они выпили столешницу и доделали 4 фасада, хотя они не могли это сделать уже как 2,5 месяца, но сейчас не об этом). Сказали что доставка будет только через 5 дней, а монтажник сможет приехать к нам только через 2-3 недели.
В общем сумме если все будет как нам сказали наша кухня будет готова примерно 10 июня
(напомню что заказали мы ее 3 марта) и вместо 30 обещаных дней мы ждем ее 102 дня!
Но это не самая большая проблем….
По телефону нам сказали, что когда придет монтажник, мы должны оплатить его работу в размере 500 рублей. Когда мы ее заказывали, нам сказали что абсолютно вся сборка ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ!
В общем, обманули как по срокам, так и по стоимости, посмотрим еще какая кухня в итоге приедет.
ВЫВОД — НИКОГДА И НИ ПРИ
КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ В «КУХНИ МОДУЛЬ»!!!!!! поберегите свои деньги и нервы!!!!

Кристина
Оценка :
     

Сразу как зашли в салон нам сказали что кухня изготавливается ЗА МЕСЯЦИ предложили сделать дизайн проект. Мы согласились и около 3-4 дней ездили и обговаривали детали. Когда пришло время подписывать договор, сказали что кухня изготавливается 40
РАБОЧИХ дней (это около 2-х месяцев). Нам было жаль потраченного времени и дизайн проект получился хороший и мы решили подождать и подписать договор. Прошло 40 рабочих дней и мы звоним спросить когда нам доставят кухню. По телефону говорят «по договору мы имеем право продлить сроки изготовления еще на 14 РАБОЧИХ дней БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ ЗАКАЗЧИКА»
Кухню мы заказали 03.03 сейчас 14.05 (прошло 2,5 месяца и кухни еще нет)

Из этого всего я делаю вывод: мы конечно сами виноваты что не прочитали договор и поверили на слово, но нас могли предупредить заранее о том что кухня готовится не месяц, а больше 2,5 месяцев и конечно же мы бы не заказали ее.
Для потенциальных покупателей могу сказали что бы вы очень внимательно читали договор с этой компанией и готовились ждать свою кухню очень долго!

Анастасия
Оценка :
     

Решили обновить кухню в родительской квартире, выбрали «Модуль Онлайн» — и не пожалели! Родителям понравился классический дизайн, а нам — четкая работа менеджеров и сборщиков. Всё сделали в срок, без переделок. Качество мебели на уровне: добротные фасады, прочная столешница, удобная фурнитура. Порадовала гарантия и подробные инструкции по уходу. Рекомендуем всем, кто ценит честность и профессионализм.

Екатерина
Оценка :
     

Заказали кухню 30.11.24. Длится все до сих пор))) а сегодня, на минуточку, 08.05.25.
Первый отзыв на сайте кухни модуль не был опубликован. Но как-то меня это не удивляет уже.Кухня приехала (когда я САМА позвонила в сервис, а не они мне) в конце марта месяца, ок по договору около 10 дней ЗАДЕРЖАЛИ, думаю, ладно, будет сейчас классная кухня зато, ничего страшного, но не тут то было
.. 4 фасада не приехали. Я даже думать не могла, что может быть такая безответственность. Почему в фирме не проверяют наличие всех комплектующих и частей?
Но тут ещё…Замерщик совершил ошибку:не измерил вылет стены. Как итог доборная планка боковая оказалась узкой. Выпросили замену, дизайнер заказала почему-то её на свое имя (может хотела как лучше и думала, что ошибку исправят быстрее, но даже это не помогло, если честно, потому что мы ждём её с 31.03.25).
Хочу отметить, что дизайнер постоянно на связи, что, конечно, удивительно, читая отзывы других клиентов.
Как вам такое? Нравится? От сервиса ни одного входящего звонка, составили заявление на возмещение компенсации, но тут мне кажется, что без вопросов тоже не обойдётся.
Хотите испытать удачу, тогда можно обращаться в кухни модуль)))

Екатерина

б/н 😊
Немного позже отпишу, связались ли со мной после моего отзыва и ответа здесь с номером договора)

Екатерина

Номер заказа тоже продублирую, мало ли, так повезёт мне, что решат наш вопрос 🙂
ГРД1-241115-170

Игорь
Оценка :
     

Все положительные отзывы — фейки. Сами себе пишут. И делают вид, что «разбираются» в каждой ситуации. Реальную картину можно видеть по количеству плохих отзывов. Хуже не придумаешь.

Игорь

Да тут все столкнулись с проблемой! Проблема зовется КУХНИ МОДУЛЬ.

Татьяна
Оценка :
     

Спасибо большое за новую кухню! Всё точно, во время и со вкусом! Алина подсказала,как лучше сделать,все пожелания учтены! Надеюсь,буду ещё долго пользоваться и радоваться !

Людмила
Оценка :
     

Спасибо, кухней довольна , хочу отметить хорошую работу сборщика кухни Зеленко Владимира. Всё хорошо подогнал, аккуратно, учёл все нюансы, Молодец.

Надежда
Оценка :
     

Жалею, что связалась с этой компанией.
Заказывала кухню в феврале, для меня критичным моментом были сроки, что я не раз озвучивала, и меня убедили, что сделают кухню за месяц. В итоге, в середине апреля закончились максимальные сроки по договору, на мои звонки говорят что не готово, ждите еще. При этом никаких попыток урегулировать конфликт или хоть что-то предложить не было. Более того, мне сообщили, что неустойку мне не будут выплачивать, т.к. могут увеличить сроки еще на 2 недели без моего ведома. Пару недель назад обещали взять мой случай «под контроль», но никто со мной не связывался с тех пор, и ничего не изменилось — я по-прежнему без кухни. Мне вообще ни разу не позвонили, чтобы хоть что-то пояснить, я сама звонила, чтобы узнать, дождусь ли я кухни. Такое ощущение, что я единственная, кто заинтересован в исполнении договора. Дизайнер вообще стала игнорировать месяц назад мои сообщения.
Я могу понять, что всякие ситуации бывают, и поставщики могут подставить, но тут вопрос, что компания делает, чтобы уладить ситуацию. Кухни модуль — ничего. Работа с клиентом — ноль. Такое ощущение, что они не понимают всю серьезность ситуации, и что я могу даже на этом этапе расторгнуть договор с ними, потребовав обратно аванс, моральный ущерб и неустойку. И идти в суд с этим.
Жаль, что меня в свое время не отговорили обращаться к ним, была бы уже наверное с красивой установленной кухней. Никому не советую данную компанию.
Если нужен для чего-то мой договор, то вот: № б/н от 16.02.2025 на имя Петровская Н.А.
Я готова дополнить отзыв, если что-то изменится.

Надежда

что ж, на данный момент со мной никто так и не связался, кухни по-прежнему нет. Сегодня очередной названный срок, когда мне сказали что будут поставки, но ответ все тот же — ждите, пока не готово. Более того, по телефону со мной довольно хамски общались и не дали никакой информации. Сложно поверить, что в 2025 году может существовать такой ужасный сервис.

Яна
Оценка :
     

Кухня от «Модуль Онлайн» — лучшее, что мы сделали в ремонте! Все было четко и по плану. Все сотрудники были вежливыми, отвечали на все вопросы, помогли определиться с цветами и стилем. Мебель получилась стильной, удобной и качественной. Цена при этом не кусалась, и никаких скрытых платежей.

Елизавета
Оценка :
     

Отвратительная, безответственная фирма. Не выполняет свои обещания. На клиента плевать. Перекладывают ответственность друга на друга. Не обращайтесь в Кухни Модуль.

Эдуард

Поддерживаю все выше указанные комментарии.
Если есть возможность не заказывайте здесь ничего!

Константин

Отвратительное сотрудничество оказалось.
Поддерживаю предыдущий комментарий на 100% .
Перекладывание друг на друга
Обратной связи — 0
Отвратительная работа менеджера и и Всей вертикали.
Установка нашей кухни продлилась 4 месяца по разным причинам, начиная от комплектации, заканчивая безответственными монтажниками, которых рекомендуют именно кухоньщики, НО никакой ответственности за них не несут
Это очень коротко и отвратительно!!!
Работать не рекомендую Однозначно!!

Константин

Не позорились бы своими шаблонными ответами и желании разобраться с возникшей ситуацией.
4 месяца не можете разобраться.
рекламация, отсутствие комплектации, ни одного входящего звонка, сорванные сроки на монтаж (вместо 3 дней, как итог 4 месяца).. монтаж не завершён до сих пор
С чем вы разобраться хотите

Елизавета

С сервисом своим разбирайтесь. Нет желания ни 1 контакта иметь больше!

Артур
Оценка :
     

Хочу от всей души выразить самый негативный отзыв этой компании! Это мой первый отзыв в интернете. Промолчать не мог.

Начиная от недельного игнорирования моих звонков, продолжая сказками о направлении на мой заказ лучших специалистов, и рассказами о том, что «моя кухня будет в приоритете» и заканчивая звонком директора и обещанием, что все будет «в лучшем виде только останьтесь нашим клиентом».

Начнем с менеджера. По беседе вроде уверенно, а по сути косяки с документами, суммами и чертежами. Из-за этого пришлось побегать несколько раз к ним в офис т.к сразу сделать нормально не смогла.
Переходим к обещанному директором «топовому» замерщику. Измерил почти все, но упустил важное: короб для вытяжки. Из-за ошибки замерщика пришлось опускать верхний ярус кухни, а после этого пришлось опускать ниже натяжной потолок по квартире, который и так не очень высокий. На это я , по ошибке и по доброте, закрыл глаза.
Далее обнаружился новый косяк с фасадом. Начнем с того, что фасад мне перепутали, отдали не тот. Пришлось отвозить им фасад самому, т.к. они не знали как и кто его «заберет»! Далее я ждал новый 1.5 месяца, кормили обещаниями. Не брали трубки. Далее, после установки, он начал цеплять коробку от встроенной микроволновки. На месте это не исправить (как мне пояснили в Кухни Модуль- такое часто происходит — видимо для них это «норма») Установщик(кстати единственный адекватный работник, спасибо ему) сказал, что надо срезать немного и кромить.Дальше начались звонки и выяснения кто и в чем виноват. По итогу: предложили несколько вариантов : либо они сами это исправляют, либо я сам, но с денежной компенсацией на логистику ( но так как я уже знаю с кем столкнулся, вспоминаем о доставке фасада через 1.5 месяца) решил, что сделаю сам без помощи такой «чудесной» фирмы. Да и продолжать мучения с данной компанией желания и сил больше не было. Остался я крайне недоволен проделанной работой, сервисом, подходом. Никому не советую!!!

Алексей
Оценка :
     

Ну что ж… Обратную связь от вас не получили — получайте ее от нас.
Отвратительная контора, уж простите, но даже «компанией» назвать ее не могу. Начнем с нашего первого обращения в этот филиал ада на Земле. Обратились мы к ним 14.02.2025, провели в салоне 4 часа обсуждая проект и все хотелки. Ничего сверхъестественного не планировали. Договорились. Казалось бы — дальше все просто: замер -> подписание договора -> окончательное утверждение проекта -> изготовление кухни. Но не тут то было. Дело дошло только до второго пункта: подписания договора. Абсолютно некомпетентный дизайнер не могла даже нормально вписать по ими же снятым размерам их же продукцию, но это только начало. При наличии точных она допускала ошибки в расчетах, на что мы несколько раз ей лично указывали. Не уверен, что ошибки стали бы известны после запуска кухни в производство. Ездили мы туда на «обсуждения проекта» еще 2 раза, в один из которых провели 3 часа, а второй раз 5, где «специалист» вместе со нами решал технические вопросы по установке кухни, в чем мы, как клиенты, разбираться не должны. Во второй раз я смог из-за работы пробыть 2 часа, а вот жене не повезло — она пробыла там все 5, после чего ей дали на подпись договор и, человек, окончательно уставший, подписал его не глядя, а зря. Дальше началось самое интересное. Сроки начали затягиваться, «дизайнер» начала пропадать со связи. Было сказано, что нам необходимо перенести розетки — мы попросили, чтобы нам выслали, куда их нужно перенести. Дизайнер пропала на полторы недели и, когда терпение у нас окончательно лопнуло, и мы решили расторгать договор, только тогда зашевелилась. Итого с первого визита 14.02 по 11.03 ни проект не был утвержден, ни разметка по розеткам не была выслана.
ДОГОВОР — это отдельная песня. По договору «компания» вам ничего не должна — они обязаны вам только привезти кухни в разобранном виде и сложить ее на кухне. На этом зона их ответственности заканчивается, ибо сборщиков своих у них нет. Угадайте, кто будет нести ответственность, если при сборке что-то пойдет не так? Правильно — кто угодно, но только не они. А вот вы по договору имеете очень много обязанностей и практически никаких прав. Ну кроме расторжения договора, да и то в этом случае с вас удержат 5% от стоимости кухни. За что? Да просто за то, что могут, просто потому что «дизайнер» просто посидела за компом, ничего толком не сделав и даже в этом допустив кучу ошибок. Кстати, сообщат вам об этом ровно тогда, когда вы озвучите им намерение о расторжении. На вопрос, почему при подписании не озвучили это, вам ответят, что ну вот сейчас же озвучили.
РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. С этим будут тянуть до последнего. Сначала вам скажут, что 14 дней, когда пройдут 14 календарный дней, вам скажут 14 рабочих, но за это время с вами никто не свяжется и вам самим придется за ними бегать. Вам будут забывать перезвонить, не находить документы. В итоге вы приедете к ним в офис к назначенному времени, где документ о расторжении, они тоже забудут сделать. При этом, прочитав все документы, которые вам потом дадут на подпись вы очень сильно удивитесь: это не они работают отвратно, а вы — такой негодяй, который просто из воздуха решил с ними расторгнуть договор.
ИТОГ. Если хотите потраченные нервы и время, то смело обращайтесь. С этим вам тут помогут.

Алексей

Договор N б/н от 24.02.2025 на имя Дубоделова Марина Евгеньевна

Алексей

Ну что, разобрались?
На всякий, тем, кто будет читать этот отзыв: отвечают макросами (шаблонами), делать и разбираться ни в чем не будут.
ИТОГ: контора — дно.

Ирина
Оценка :
     

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Дарье!
Это Профессионал с большой буквы! Дарья помогла реализовать проект кухни, который был еще «зародышем» в голове). Она понимала наши желания и идеи с полуслова, подсказывала из опыта нюансы, чтобы было функционально и красиво! Работать с ней было одно удовольствие, спасибо!

Дарья Дорохович
Оценка :
     

Здравствуйте, хочу оставить отзыв, к сожалению негативный 😡😡
Во первых дизайнер не понимала, что и как нам посоветовать, забыла про сушилку для кухни, не продумала, то что боковые дверцы царапают ручками стены, не предупредила, как будет выглядеть шов после соединения стеновой панели, сказала, что эта же панель крепиться на жидкие гвозди , а она прикрепилась на дюбеля и сейчас у нас по всей стене кружочки;(((( и ужасные швы.
Про качество не могу пока сказать, так как еще не пользовались;(((

Дарья Дорохович

БРС1-241109-176

Дарья Дорохович

Здравствуйте, хотелось бы получить какое-то решение по моему вопросу…

Юлия
Оценка :
     

Сделали заказ в «Модуль Онлайн» и остались под огромным впечатлением! Компания действительно заботится о своих клиентах. Нам помогли грамотно спланировать кухню, учли все мелочи — от розеток до зоны хранения. Приехали точно в назначенный день, установили всё быстро и аккуратно. Качество материалов на высоте, всё добротно и надежно. Огромное спасибо за отличную работу

Олег
Оценка :
     

Обращаюсь ко всем, кто планирует заказать кухню у этой компании: бегите! Никогда не сталкивался с таким уровнем безответственности и откровенного пренебрежения к клиенту.

Во-первых, проектировщик компании умудрился забыть о расположение газовой трубы на кухне. Как можно «забыть» о таком критическом элементе? Из-за этой ошибки установщики просто развели руками — кухню смонтировать не удалось. Особый «шик» в том, что мы специально выбирали шкафчики с учетом расположения трубы, но проектировщик умудрилась расположить их так, что дверные петли теперь упираются в трубу! Шкафы невозможно установить — нужно дозаказывать детали, заключать новый договор и ждать ещё месяц. Когда мы спросили о том что можно как то эти сроки ускорить , то нам ответили что это типовой договор и мы его не меняем!А ведь мы брали дни за свой счет на установку, подстраивали график — всё насмарку!

Во-вторых, мы чётко и неоднократно объясняли, что шкаф под посудомойку нужен в перспективе, а не сейчас. Но нет! Проектировщик, видимо, решила, что её мнение важнее. В итоге кухню заказали так, будто техника уже есть, а теперь есть просто место под посудомойку и было сказано нам что вы купите посудомоечную машину прямо сейчас! Хотя мы этого не планировали делать сейчас! Когда мы указали на ошибку, нам заявили: «Сами виноваты, надо было внимательнее смотреть». Серьёзно?! Это ваша работа — слушать клиента и проектировать правильно, а не перекладывать ответственность!

Итог:
— Потраченные дни за свой счет — компания даже не компенсирует моральный ущерб;
— Дополнительные расходы на переделку и ожидание новой партии шкафов;
— Месяц задержки в перспективе из-за их ошибок;
— Ноль извинений , только циничные оправдания.

Совет всем: если цените своё время, деньги и нервы — избегайте «Кухню Модуль». Здесь царит полный беспорядок, а клиенты для них — просто кошельки на ножках. Никакой компетентности, никакого сервиса, только разочарование и пустые обещания!!!

Олег

2699-к

Вадим
Оценка :
     

Обратились в «Модуль Онлайн» по рекомендации друзей, которые остались довольны их кухней. И правда, компания оправдала все ожидания! Менеджеры сразу поняли, что нам нужно, предложили несколько вариантов дизайна и помогли выбрать идеальный. Материалы качественные, фасады смотрятся дорого и стильно. Сборка прошла быстро, без лишнего шума и пыли. Пользуемся кухней уже третий месяц — всё работает идеально!

Евгений
Оценка :
     

КУХНЕЙ НЕ ДОВОЛЬНЫ!
Договор б/н заключен 16.11.2024 (доп. к договору от 21.11.2024).
Поставка кухни 12.03.2025.(Оформлена претензия на превышение договорных сроков изготовления)
Кухня угловая по нижнему ярусу и одна сторона верхнего яруса.
При заключении договора дизайнеру нами акцентировано внимание на то, что место для установки кухни определено уложенной на стены плиткой.
При сборке кухни бригадой, предоставленной дизайнером установлено…
ПЕРВОЕ…. Замерщиком неправильно определен размер по одной стороне нижнего ряда кухни (Или неправильно указан размер при разработке проекта). Размер превышает установленный габарит примерно на 2-2,5см.
ВТОРОЕ…. Другая сторона кухни также длиннее габарита по стене на толщину фасада (Дизайнер утверждала, что она приняла такое решение!!!!)… Предполагаем, что это такая же ошибка при разработке проекта (забыла про фасад — боковую зашивку)
ТРЕТЬЕ…. шкаф верхнего яруса в который должна быть встроена печь СВЧ изготовлен (запроектирован) вообще непонятно как…. Выяснилось это в момент навески фасадов(дверок). Дизайнер сказала, что будет заказано изготовление другого шкафа. Когда будет изготовлен новый шкаф — две недели отсутствует информация (наверное нам надо готовиться к ожиданию этого шкафа еще месяца четыре).
ЧЕТВЕРТОЕ… при монтаже верхнего яруса кухни все шкафы пришли со своими боковыми фасадами (зашивками). Так как боковая сторона кухни также является фасадной, можете себе представить этот вид.
Когда был задан вопрос менеджеру почему нельзя было изготовить один цельный боковой фасад для навесного шкафа, антресоли и верхнего цоколя (как это было на эскизе кухни), менеждер ответила, что мы можем сейчас заказать этот боковой фасад за деньги!!! На наш вопрос, почему она нам не указала на это в процессе разработки проекта кухни — ответа мы не получили.
ПЯТОЕ… при монтаже кухни за счет превышения длин сторон шкафов нижнего яруса
— монтажникам пришлось по месту подгонять шкафы (вплоть до изготовления новых фасадов),
— столешница имеет разный вылет над шкафами по одной стороне относительно второй стороны.
Своим знакомым не порекомендуем заказ кухни в ООО «Модуль кухни».
Ставим одну звезду только из-за того, чтобы опубликовать отзыв

Евгений

Я же сверху указал. Договор б/н.
Указывал адрес офиса
Ещё раз повторю.. Офис Гродно, Щорса.
Только у меня ощущение, что сейчас я общаюсь с ботом.
Жаль, что я не попал перед заказом на отзовик… Читал отзывы на сайте модуль кухни… Там все гладко- красиво… Меня терзают смутные сомнения, что на сайте компании все отзывы написаны сотрудниками.
Я такой же отзыв положил и на сайте…. Что то я его не вижу…. Странное стечение обстоятельств…
Будем обращаться в Общество зашиты прав потребителей

Елена
Оценка :
     

Кухня от «Модуль Онлайн» получилась просто шикарной! Очень понравился подход к клиенту, подробные консультации. Установка была выполнена аккуратно, и теперь у меня кухня, о которой я всегда мечтала. Спасибо за вашу заботу о клиентах и отличное качество!

Галина
Оценка :
     

Очень понравилась работа дизайнера Елизаветы Шипелевич. Кухня оправдала ожидания. Пока всем довольны.

Инга
Оценка :
     

Заказывала кухню в «Модуль Онлайн» и получила именно то, что хотела. Дизайнеры предложили несколько вариантов, помогли с выбором и рассказали о материалах. Кухня выглядит потрясающе, все сделано с душой и вниманием к мелочам. Очень довольна покупкой и рекомендую компанию!

Анна
Оценка :
     

Заказывали кухню в салоне «Кухни модуль онлайн» в Витебске. Остались очень довольны обслуживаем, обстановкой в салоне. Учли все пожелания и особенности помещения. Установка прошла отлично, теперь кухня радует каждый день. Отличный сервис, с удовольствием рекомендую)

Марина
Оценка :
     

Нужна была кухня, решили с мужем зайти в салон «Кухни Модуль». Что я могу сказать, работали с дизайнером Кариной,девушка приятная, она нам сделала проект, подстроилась под наш бюджет. В салоне приятная атмосфера, ничего плохого сказать не могу. Буквально неделю назад нам установили кухню, спасибо большое монтажнику Константину, собрал кухню быстро и качественно.

Сергей, Светлана
Оценка :
     

Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию. Заказывали кухню (договор № б/н от 25.11.2024) плюс всю кухонную технику договор № б/н от 26.11.2024, сроки поставки были сорваны. Своих монтажников у них нет, но «подгоняют» типа со стороны. По итогу за монтаж кухни берут 10% от стоимости и не дают ни чеков, ни актов выполненных работ. При монтаже был испорчен ламинат (пробит) и неровно подрезана скиналь. Также привезли неисправную вытяжку, за которую не могут вернуть деньги уже второй месяц. На претензии по данным вопросам получил хамские ответы от руководителя сервисной службы, типа ничего не знаю где я нашел сборщиков кухни, соответственно вопросы не к ней. В отдел сервиса звонить и требовать возврата средств за вытяжку уже устал. Обратился за консультацией в общество по защите прав потребителей, получил рекомендации обращаться в суд.

Владимиир

Добрый день. Я Владимир, смотрите мой негативный отзыв несколькими днями ранее. Подскажите в суд какого районы вы будете обращаться? По месту своего жительтсва или по месту ответчика? По возможности буду обращаться в тот же суд. Спасибо.

Сергей, Светлана

Здравствуйте! Как только написал этот отзыв, на следующий день со мной связались и урегулировали вопрос по возврату средств за неисправную вытяжку. Вот только для меня непонятно, почему этот пустяковый вопрос нельзя было решить без доведения ситуации до конфликтной. Ведь факт неисправности вытяжки был очевиден, о чем есть соответствующий акт из сервисного центра.

Сергей, Светлана

Добрый день! Заказ делал в салоне «Кухни модуль» мебельного магазина «Домашний очаг» на ул. Матусевича, 35 (г. Минск).
Но что касается работы дизайнера салона кухонь Ольги Цвик, то все прошло на максимально высоком профессиональном уровне. Мало того что она идеально выполнила свою часть работы, так она еще пыталась искренне помочь нам урегулировать конфликтную ситуацию с отделом сервиса. За что выражаем ей огромную признательность и благодарность! Вот с кого отделу сервиса нужно брать пример как работать с клиентами!

Светлана
Оценка :
     

Заказывали свою кухню в салоне «Кухни Модуль», Дзержинского 119👍. Хотим выразить свою благодарность замечательному дизайнеру Дарье 🤩🔥. С первых минут общения стало понятно, что это наш Человечик 😊 Очень грамотный, вежливый и терпеливый специалист! Выслушала все наши хотелки, пожелания, учла все нюансы, а мы прислушались к ее советам и рекомендациям, всегда была на связи по любому вопросу- и в итоге получили кухню-мечты 🔥. Огромное Спасибо 🤗
Отдельное спасибо установщику Евгению 🔥🔥🔥 Мы были в шоке, насколько все быстро, четко, аккуратно! Остались самые наилучшие впечатления 😊🔥

Александра
Оценка :
     

Обратилась в Модуль Онлайн ул. Притыцкого 91. Отзывы только хорошие! Помогли мне подобрать оптимальный вариант кухни, учли мой бюджет и особенности помещения. Установка прошла идеально, и кухня радует каждый день. Очень довольна и благодарна за высокий уровень сервиса и качество. С удовольствием рекомендую!»

Владимиир
Оценка :
     

Заказали кухню (договор б/н от 29.11.2024, доп.согл. 06.12.2024). Изготавливали ее максимально возможный срок по договору 40+14=56 рабочих дней(26.02.2024). Привезли. Мы демонтировали старую кухню, 11.03.2024 установщик начал собирать. Итого. Все фасады не того цвета, 3 ящика не того размера, отсутствует одно крепление фасада к карго. Через несколько дней неоднократных звонков все-таки удалось выжать из них дату, когда они привезут наши фасады и заменят ящики. С некоторым опозданием довезли 20.03. Все это время из-за отсутствия фасадов не могли установить столешницу, а на нее раковину и варочную панель. Весело. 22.03.2024 продолжили собирать кухню – а крепления фасада к карго до сих пор нет. На данный момент, 26.03.2024, почти через 4 месяца после заказа, кухня еще не готова, зияет дыркой без одного фасада. Когда привезут крепление – сказать не могут. Со слов сотрудников, данные карго «закончились в городе Минске» 😊))).
Завидую тем, у кого все прошло гладко, или готов мириться с другими фасадами и не доделками. А если что-то пошло не так, как у нас – сервис у данной конторы отвратительный.
Отдельно хотел бы отметить Начальника(!) «отдела по работе с клиентами». Хамит, не перезванивает как обещала, не может ответить ни на один вопрос. Белые фасады вместо графитовых для нее гарантийный случай. Бывает. Перепутали цвет. Диван со шкафом. Гарантия.
Будем обращаться за помощью в ОЗПП, чтобы выходить в суд за неустойками и аморальными ущербами. Надо их немного взбодрить.

Владимиир

МН17-240118-94
P.S. 28.03.2025. Каких либо звнонков и информации, когда будет недостающая деталь — нет )

Наталья
Оценка :
     

Зашла в салон кухни модуль в Витебске . Очень понравилась обстановка в салоне и обслуживание . Спасибо большое девочкам , все показали и рассказали . Жду ключики от новой квартиры и сразу к вам за кухней 🔥

Авторизация
*
*
Генерация пароля
253
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x