LADA

Приобрели автомобиль чуть больше года назад, гарантия производителя ещё действует. Плановое ТО согласно рекомендациям завода-изготовителя пройдено дважды.

Недавно сломалась кнопка в джойстике стеклоподъемника, в результате чего стало невозможным открыть окно с водительской стороны, что вызывает трудности при езде, особенно в холодное время года. К слову, в очередной раз пытаясь поднять и опустить стекло, оно не закрылось совсем. Поэтому автомобиль пока не эксплуатируется, соответственно на ремонт приехать не получится.

С этой проблемой мы обратились к мастеру-приемщику автосервиса, чтобы найти оптимальное решение. Нам пообещали перезвонить через час. В итоге никаких звонков не поступило.

Через два дня мы вышли на связь с мастером-приемщиком автосервиса, напомнив о нашей проблеме. Был получен ответ, что в любом случае авто необходимо пригнать в автосервис любым доступным способом, вплоть воспользоваться помощью эвакуатора скорее всего за счет нашей стороны, а услуга выезда автослесаря на иной адрес не предусмотрен.

После долгих споров к совместному решению мы так и не пришли.

Итог нашего обращения крайне негативный. Сервис оказался плохо организован, несмотря на такую небольшую поломку. Надеюсь, руководство примет меры и улучшит качество обслуживания клиентов, особенно тех, кто имеет действующую гарантию на автомобиль.

А на будущее, мы вряд ли посоветуем кому-то обратиться приобрести автомобиль именно в этом салоне., потому что нельзя так относиться к своим клиентам.