Плохо налажена доставка за город надо ждать с 10до 22 . Это надо на работе брать отгул ради мешка цемента.

Добрый день.очередная покупка в данной сети и снова не удача.на данный раз приобрел электролобзик.после второго использования отвалилась опорная площадка,оказалось,что просто немного была прихвачена «на соплях».сдал,в возврате и замене отказано т.к.»механическое повреждение».возиться с данной покупкой и возвратом не буду,но и в данную сеть обращаться за каким либо инструментом не вижу смысл т.к.каждый раз одно и тоже.

Добрый день! Хочу оставить замечание сети магазинов «ОМА». Делали заказ через сайт на мангал. Мангал заказывался в качестве подарка имениннику по его собственному выбору и специально заранее ! По итогу мангал пришел с браком : на многих местах отсутствовала краска, а на одном из мест вообще не было большого промежутка краски. На нашу жалобу на электронную почту ответили только вопросом, о просьбе уточнить номер заказа и пропали. Мы начали связываться уже с ними через телефон. Опять после уточнения номера заказа сутками не было обещенного звонка от специалиста. Приходилось опять звонить и напоминать о себе. В ходе первого звонка, девушка предложила только возврат товара. На наши объяснения, что это подарок, нам нужен именно мангал, что специально для этого и делался предзаказ — нам ответили, что уточнят информацию и перезвонят. Опять сутки не последовало звонка, пока в очередной раз мы не набрали сами, после чего только на следующий день с нами опять связались. В итоге, мангал приходится дарить в потрепаном состоянии, так как нам не смогли сделать обмен товара или предложить альтернативу. Возврат в данном случае нас не устраивал, так как за время суточных ожиданий звонков от специалистов было потрачено слишком много времени, что бы искать похожий мангал и заказывать его в других магазинах . Не понятно, почему данная сеть продает бракованные вещи по полной стоимости и почему , что бы разобраться с обычной притензией, мне приходится 4 дня сидеть на телефоне и в итоге так и не услышать конкретных ответов.

Пишу отзыв 6 августа..Заказ оформляла через сайт 30 июля…До сих пор товар так и не получила,. Сначала не оказалось в наличии ,но почему-то никто не соизволил об этом сообщить…Потом привезли не то ,взяли деньги за доставку и подъем на этаж…Дальше мне пришлось звонить самой и пытаться все уладить и вот сегодня набираю и—Для меня товара нет…С 30 июля жду

Начнем рассказ с того, что пыталась самостоятельно оформить заказ через приложение, однако не срослось, т. к. не добавлялся адрес для доставки. Набрала в колл-центр интернет-магазина для корректного оформления заказа. Парень был вежлив, заказ оформить помог, доставка с подъемом на этаж, условились о дне и времени. В день доставки мне приходит сообщение с просьбой перезвонить по поводу заказа. Набираю (снова слушаю мерзкого робота, нажимаю на циферки для соединения со специалистом), оказывается, мою доставку переносят на завтра. Хорошо, что день в запасе есть, соглашаюсь. В день, когда я вновь ожидаю доставку, все повторяется с поразительным сходством, снова очень высокая загрузка и моя доставка вновь переносится. Строители, работающие на моем объекте через день сдают его и теперь времени ждать у меня нет и я общаюсь с менеджером на тему самовывоза. В процессе нашего общения, выясняется, что нужной мне позиции нет в наличии в должном качестве ни в одном магазине. Об этом я узнаю только после дважды перенесенного срока по доставке! Ремонт не завершен, в дальнейшем необходимо оплатить монтажникам выезд для установки не доставленной своевременно мебели, потраченной время ожидания заказа и испорченное мнение о столь распространенной торговой сети. Не порекомендую оформлять заказ на то, чего не видели в наличии собственными глазами.

Хочу рассказать про качество обслуживания в интернет-магазине «ОМА»… На первый взгляд компания солидная: много магазинов, широкий ассортимент товаров…
Но реальное положение вещей совсем иное, то доставку ждёшь до 23х вместо 17 часов, то вообще заказы игнорируют!…
Из последнего: 22.07 заказала дачный умывальник на условиях самовывоза 25.07 из магазина на Н.Орды, 6. С онлайн-предоплатой!
25 июля товара в магазине не было, сказали ждать смс-оповещение. Которое до конца дня так и не пришло. В течение следующего дня оно также не пришло. Набираю в службу поддержки узнаю, что, оказывается «они не могут найти товар» (т.е. поставить меня об этом в известность они нужным не посчитали!). Специалист на телефоне обещает связаться со складом, чтобы ускорить процесс.
Через несколько часов приходит смс-уведомление об отмене заказа в связи с его отсутствием. Деньги обещают вернуть автоматически. Напоминаю, события происходили 26 июля. Сегодня уже 29е: до сих пор ни денег, ни обратной связи от вышеупомянутой компании…
Дозвонилась в ОМА по поводу возврата денег. Долго ждала на линии, пока оператор связывался с другим, «очень занятым» специалистом. По итогу заверил, что деньги о правлены на карту ещё 26го вечером. Мол, проблема в банке. Звоню в банк: там сообщают, что никаких поступлений за эти даты не было.
Перезваниваю снова в censored: теперь уже парень на телефоне уверяет, что специалисты, занимаюшиеся возвратами, очень заняты, но он передаст мою просьбу решить вопрос побыстрее.
Ужас! Клиентоориентированность — 0!
Я от всей души желаю этой censored компании обанкротиться и прекратить свое бестолковое существование!!!
P.s. Отзывы можете не подтирать, я все равно напишу там, где посчитаю нужным! И всем своим знакомым буду рекомендовать не тратить напрасно время и деньги, связавшись с «ОМА»!!!

Очень плохая доставка в магазине ОМА. Были заказаны блоки для вентканалов по интернет магазину 8 июля в количестве 28 штук. 17 июля приехало в Гродно 16 штук, про остальные блоки в магазине сказали что не доехали потому что выгрузили в другом месте якобы перепутали. Перезаказали сразу же в магазине ещё раз недостающие количество блоков. Позвонили 26 июля сказали что блоки пришли, но все разбитые. Отправлено всё обратно как брак. Заказали опять, скоро будет месяц с первого заказа, строительство стоит и это всё благодаря доставке и обслуживанию магазина ОМА. Очень хотелось бы получить свой заказанный товар, ждём продолжения…

Отзыв про интернет-магазин данной сети. Заказал товар с самовывозом из магазина. В данном магазине не было, пообещали привезти туда 22-го числа. 22-го ни каких сообщений от «Омы» нет. Звоню сам в конце раб. дня — доставим туда 23-го. Аналогичная ситуация 23-го и 24-го

Заказали 8 плит OSB с доставкой и подъёмом на 7 этаж. Когда заказ привезли выяснилось (уже в квартире), что плит всего 3. Товарный чек выписан на 8, в накладной — 3. Далее было 2 дня звонков в колл-центр с моей стороны, т.к. обратной связи не было, только обещания перезвонить. Ответ был такой: ищем Ваш заказ. В итоге выяснилось, что плиты были «ненадлежащего качества». Вопрос: зачем было везти неполный заказ без предупреждения покупателя об этом? В результате мне пообещали вернуть часть денег за подъём на этаж, т.к. он был оплачен в полном объёме. Сроки ремонта сместились, работники из-за отсутствия плит просидели 2 дня без работы и теперь нужно заново подстраиваться под их график. Материал был докуплен в другом магазине в течение суток дешевле по цене за сам товар и за подъём на этаж. С OMA больше дел иметь никаких не хотим.

Ужасная работа интернет магазина. Оформили заказ, выбрали время доставки на 1 июля с 10 до 14, товар конечно не доставили и даже не позвонили. Стали звонить и разбираться сами, причину почему товар не привезли никто не назвал, перенесли доставку на 3 июля с 14 до 18, после чего на следующий день позвонили с магазина и попросили изменить время доставки с 10 до 14, мы согласились. В итоге 3 июля с 10 до 14 заказ опять не доставлен!!!!!! Что за свинское отношение. Больше в жизни ничего заказывать с этого магазина не буду.

Отвратительная компания! Нет достоверной информации о наличии товара .. не своевременно предоставлена информация об отсутствии товара. Нет вариантов урегулирования.. минус ноль- оценка!!! Деньги ушли с кредитной карты! Возьмут процент за обслуживание карты!!! А товара нет!!! Просто «огонь», а не компания…!!! Фу! Больше связываться не буду!!! 🤮😡

Оформила доставку шезлонга на сайте. С указанием времени. За день вечером позвонили , что доставки не будет. Поставь меня в положении что другого ничего не можем предложить. Только если ждать.
Уже не первый раз разочаровываюсь .принципиально заказала в другом месте.
Знакомых отговариваю приобретать тут товар. Жаль что нет заинтересованности у магазина.

Бестолковый магазин. Заказ в интернет магазине переносили два раза по разным причинам, конкретных сроков не называют, цены дороже, доставка дороже, чем у основных конкурентов. Не советую.

Добрый день. Не понимаю. почему у такого магазина как «ОМА» такая незаинтересованность в клиентах. Через интернет-магазин oma.by оформил около 10 заказов. Выполненных только половина. Сайт Хороший, выбор товара простой и понятный, наличие и сроки доставки в каждый из магазинов можно посмотреть!
Но вот доставка товара из магазина в Минске в магазин в Минске – полный ужас. Приходится ждать неделями, а может быть и месяцы, если принципиально ждать доставки. «Собрать заказ», при полном наличии всего в магазине тоже желает лучшего. 3 позиции в пункт выдачи за полный рабочий день донести нет возможности – настолько много заказов и настолько все заняты?
В квартире ремонт и ждать такие сроки просто нет ни времени, ни желания, ни возможности! Придется оформлять заказы в других магазинах. Благо в г. Минске есть такая возможность!

Самый худший магазин в Беларуси. Что онлайн, что оффлайн. Отношение к покупателям наплевательское. Товар из одного магазина в другой привезти не могут. Послали из Серебрянки на Боровую, типа товар есть в наличии только там. 25 мин простоял в отделе, пока появился пленный продавец. В наличии нет, на 25% дороже, хотите, можем заказать по интернету? Я из дома сам могу заказать, а не переться через весь город. Заказал — доставка 3 дня не исполнена № 861379). Никто не связался, я уже молчу, что не извинился. На сайте только хвалебные отзывы от ботов. Потому что реальный человек, даже их сотрудник, не поставит выше 2 из 10. Отдельная тема — это их стикеры-ценники, которые ничем не снимаются, можно вырезать только болгаркой. Но эту проблему я скоро решу, запустив флеш-моб.

Отвратительная работа интернет-магазина, брехливые сотрудники. Затягивают сроки доставки оплаченного товара и при этом нагло врут. Сначала заверяют что товар выедет завтра, а на завтра сообщают что товар уже приехал и ждите смс сообщения, а после завтра уже сообщают, что товар еще не выехал и выедет только через неделю, несмотря на то что уже на неделю просрочен срок достаки.
На сайте ома мой отзыв по отвратительной работе интернет магазина так и не опубликовали. Осень пожалела что не заказала аналогичный товар на 21 веке. Больше никогда не свяжусь с интернет магазином ОМА и никому не советую

Минск ул. Каменногорская нет комплектации товара.

Нет эсмес сообщений.

Не тот товар предложили. Он похож но разница по этому в температурой режиме. Обслуживание по Минск ул Ванеева желает лучшего. Продовец не достаточно вежлив.

Небыло ссм и товар расформировали. Бес предупреждения.

И не видно со скольки работает интернет магазин.
Мне пришлось ждать 45 минут.

Заказывал 3 товара в интернет-магазине, было написано: заказ возможен только по предоплате. Оплатил. Потом пришло СМС — одной позиции нет, она исключена из заказа. на пункте выдаче не перерасчитали, сказали: видим, что есть оплата только за 2 товара, передам ваш вопрос в финансовый отдел. Позже писал в обратную связь, реакции нет, возврата средств нет, занавес.

Продавцы не квалифицированные, поверили на слово и не стали проверять. Покупали тумбу под раковину и саму раковину. Подбирали на месте в магазине! Продавец уверил, что к этой тумбе раковина подойдет. Произвели осмотр чисто внешне на браки….У нас ремонт, сразу по приезду не собирали, только когда к ней дошла очередь. Оказалось, что по размерам они не подходят!!!

Отвратительно!!! Купила подарок, подарила на следующий день. Обнаружили брак через день после покупки, когда смогли рассмотреть и попробовать инструмент в работе. В магазине отказали в ремонте, отказали в возврате, говорят, что я сама его сломала!
Консультант сказал, что гарантия 3 года, всё просто оформляется через инструкцию. Оказывается, это только в России, а у нас в РБ не действует . Консультанты не знают то, о чем говорят, или преднамеренно врут!
Обманули с гарантией, продали бракованную вещь, отказали в ремонте!!!
Полнейшее разочарование!!!

Здесь отзыв про работу с клиентами. Указал доставку на дом. Время указали с 10 до 23. То есть надо дома весь день сидеть и ждать, когда именно привезут. В колцентре сказали, что они не знают как строится маршрут, связи с логистами и курьерами у них нет, и мне не скажут более детально во сколько заказ можно ждать

Часто посещаю магазин ОМА в Гродно ул Горького 91. Всегда ухожу с покупками, удобный интернет магазин. Спасибо за отличное обслуживание.

Участвовала в конкурсе «ключи от квартиры». Выиграла сертификат. ОМА прислал его на почту. Пришла в магазин ОМА на каменной горке и не смогла им воспользоваться т.к. он не активный. Кассир отправил в инфоцентр. Инфоцентр в грубой форме ответили, что помочь не могут. Кол центр обещал помочь 23.12.2023 и до сих пор даже не перезвонили. Вот такие подарки дарит ОМА. Развод. Надо обращаться в общество по защите прав потребителей т.к. ОМА обманывает и вводит людей в заблуждение. Даже прощение не попросили.

Заказали посудомоечную машину Электролюкс 21 августа 2023 года через корзину. Перезванивает из Ома, говорят могут доставить завтра с магазина ( витринный экземпляр) или через 10 дней со склада поставщика новый.
Перезванивает представитель Ома Олег и говорит, что могут привезти только витринный вариант без упаковки или же нужно подождать ещё 10 дней, тогда только смогут привезти. Конечно выбрали ещё подождать, но новый в упаковке.
Перезванивает через час и говорит нет не привезём , цены у поставщика поднялись. Берите витринный вариант с дополнительной скидкой 3.5 процента ( с учётом того, что уже предоставлена при оформлении заказа через корзину скидка 4 процента).
Мы отказываемся и хотим новую машину, так как цены к этому времени поднялись уже у всех продавцов на рынке.
Звонит старший менеджер Вадим из Ома и предлагает дополнительную скидку 8 процентов и уверяет, что машина в идеальном состоянии, без царапин и вмятин.
По итогу привозят машину с царапиной внутри, состояние как будто в ней уже мыли посуду, подарочного Фэри нет и вмятину на боковой стенке.
Вывод технику в Ома больше не беру, подведут.
Чтобы не быть голословным:
Заказ № 697491 на сумму 1686.7 BYN собран и готов к доставке