Сегодня посетили ваш магазин по адресу Боровлянский с/с 97 и остались очень довольны обслуживанием. Менеджер Алексей оказался очень профессиональным и внимательным. Он быстро разобрался в наших потребностях и предложил несколько вариантов. Особенно порадовало, что он не только знал ассортимент, но и давал ценные советы. Его обслуживание на высшем уровне, мы ушли с покупками и полностью удовлетворенными своим выбором. Рекомендую обращаться именно к Алексею!

Ома боровая супер магазин

Обслуживание на кассе долго, нудно и не профессионально!

Уважаемая администрация сети строительных магазинов OMA!
Хочу довести до вашего сведения крайне неприятный инцидент, произошедший 14.09.2025 в вашем магазине, расположенному по адресу: улица Карла Маркса 47, Иваново, Брестская область
Мы с супругом приехали в магазин для покупки трубы и крана для проведения воды. В течение длительного времени мы самостоятельно выбирали товар в соответствующем отделе, однако ни один из сотрудников не предложил нам свою помощь.
Подойдя к кассе, мы обратились за консультацией к двум сотрудницам. Вместо профессиональной помощи мы столкнулись с абсолютно недопустимым поведением: продавцы громко смеялись, обсуждали личные темы, игнорируя покупателей и создавая непрофессиональную атмосферу. Их поведение больше напоминало домашнюю обстановку, нежели рабочее место.
На нашу просьбу помочь с подбором крана мы получили грубый и неуважительный ответ: «А мужчины ушли, и мы не можем вам помочь». После этого сотрудницы продолжили вести себя прежним образом.
В результате мы были вынуждены покинуть магазин без покупки и обратиться к вашим конкурентам, где нам немедленно была предоставлена квалифицированная и вежливая консультация.
Подобное отношение сотрудников наносит прямой ущерб репутации вашей компании. Мы являемся постоянными клиентами строительных магазинов и планировали крупные покупки для ремонта, но теперь вынуждены изменить наше отношение к OMA.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры в отношении сотрудников, а также проинформировать нас о результатах проверки.

С уважением, Кристина.

Огромная благодарность консультанту из отдела смесителей Евгению Кузнецову. Получила достойную консультацию. Спасибо

Был 04.07 в районе 7 вечера на Ома, который за экспобелом, хотел купит смеситель на ванну, нарвался на продавана одного , бугай двухметровый, как потом выяснилось [личные данные] какой-то, смеситель отказался продавать, типо это censored и он последний, и вообще ищите продавца, потом кому то позвонил и начал предлагать то ли с рук то ли в каком то интернет магазине у кого то, я просто censored, че за сервис ??? Я censored время и нервы ради чего? Такие индивидуумы не должны работать с людьми . Просто кошмар

Не ожидал что именно их интернет-магазин познакомит меня с 212 статьей УК РБ но они смогли. При изменении заказа менеджером из-за отсутствия позиций, цена акционной позиции поднялась на 30%. Счет-фактуру на заказ они естественно не высылают.Случайно заметил в личном кабинете, что меня пытаются нагреть на деньги. А дальше хамство менеджеров, дежурные извинения, попытки замолчать ситуацию, но ни одной попытки решить — отмалчивание и попытки списать все на технический сбой.

Всем здравствуйте. В первый раз сталкиваемся с таким отношением к своим покупателям. Мы с мужем делаем ремонт в квартире в городе Могилев, сами живём в Минске. Оформили доставку и договорились с человеком принять товар. Человек просто так просидел с 13:00 до 18:00 в ожидании доставки, которая по техническим причинам была не выполнена!!! Никто не предупредил, не позвонил, не написал. Сами звоним и узнаем а где же наша обещанная доставка, а в ответ слышим «может Вам будет удобно завтра»…доставка на 1000 б. р. Не советую этот магазин.

Магазин ОМА по адресу Н.Орды не соответствуют цены на сайте и в магазине. На просьбу об книге жалоб и предложений предоставлена была книга без печати, что является нарушением статьи 285 от 16 марта 2005

Отвратительное отношение к клиентам. Два раза заказывал товары в интернет-магазине с доставкой в магазин в Боровой. Оба раза доставка задерживалась без объяснения причины, при этом перенос всегда идёт с шагом в два дня. В последний раз заказывал сварочный аппарат 09.05, доставку обещали 14.05 — перенесли на 16.05… Потом перенесли на 18.05… Сегодня прислали сообщение, что доставка переносится на 20.05… Даже интесно сколько они так будут переносить… Отношение к клиентам хуже некуда…

Самый слабый магазин. Опустился на самое дно. Сервис, качество,цены (

Ужасный магазин, при заказе товаров, все в наличии, уже пробовали заказывать через оператора, чтобы было подтверждение, что товары действительно в наличии, но потом начинаются постоянные переносы даты доставки, никто из сотрудников не владеет точной информацией, отвечают все разное, ни одной доставки не пришло вовремя и все равно, кому из сотрудников они передают информацию о задержке, им всем все равно на сервис, клиентов и т.д., ужасный бардак, что в магазинах, что при доставке, сплошные нервы, все даты сорвут, по двести раз перенесут, потом просто отменяешь заказ и ищешь в другом месте

Прошу заметить, что даже 1 звезда достается только оператору [личные данные]. Из какого конкретно магазина была доставка — понятия не имею, оставляю отзыв на ближайшей точке на карте.
30.11 оформлен заказ на елку с доставкой на 08.12.
В статусе заказа было отмечено через пару дней «заказ собран, ожидает доставку».
В день заказа — «в курьерской службе».
Доставка должны была быть с 13.00 до 18.00.
В 19.10 заказа все еще не было. Звонка о задержке курьера тоже не было.
Мы позвонили самостоятельно.
Оператор [личные данные] сообщил, что доставка задерживается.
Затем перезвонил и сказал, что ее не будет.
Причина: ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ.
Так как мы делали предварительный заказ, то было АЖ 8 ДНЕЙ!, чтобы убедиться в наличии товара на складе и перезвонить нам для переоформления.
Я попросила решить этот вопрос.
Сергей смог найти где-то 1 ель, но с витрины (допустим) и переоформил доставку нам на 09.12 с 18.00 до 23.00.
И что было дальше? 09.12 мы ничего не получили: ни ели, ни звонка о том, что доставки не будет.
Контактный центр, прошу заметить, работает только до 21.00 и уточнить информацию не у кого.
Как глупые люди, 2 дня подряд сидели в указанный промежуток дома, чтобы получить доставку.
Но никто из магазина не удосужился даже уточнить, что ее НЕ БУДЕТ.
10.12 выяснилось, что в компании СНОВА технические неполадки (какие? не очень понятно).
На текущий момент: ель пообещали доставить с 18.00 до 23.00. Ожидаем. Обязательно дополню отзыв о сроке доставки и качестве ели с витрины.

Искренне в шоке с такой организации работы и отношению к клиенту.

Не берите ничего в рассрочку,я потратил кучу времени,вначале срок рассрочки оказался на много меньше чем заявлено,а после оформления документов товара не оказалось в наличии,зря потраченное время,не рекомендую этот магазин

Поддерживаю на все 💯, все отзывы с одной звездой. В Гродно по ул. Горького, 91, также ситуация. И с обслуживанием и с заказами товара. Оказывается это лицо фирмы ОМА в Беларуси.

Сервис просто ужасный. Сделал заказ строительных материалов, при оформлении дата самовывоза на завтра, оплатил картой онлайн. На утро приходит смс, что заказ я «к сожалению» смогу забрать только через 4 дня в выходные. Мне нужно было временно накрыть строящуюся крышу до дождей, которые по прогнозу должны начаться через день-два. В итоге ОМА ввели меня в заблуждение и я не имею ни денег, ни материалов. Впервые я делал заказ в их интернет-магазине ещё в 2019 году, после того как напоролся на полнейшую некомпетентность и непрофессионализм. Первые два заказа в кабинете до сих пор висят под статусами «в обработке» (они даже не перезвонили тогда), второй «в доставке». Думал за 5 лет они поработали над ошибками. Но нет, всё так же работают отвратительно. В ОМА очевидно некомпетентная администрация, которая не в состоянии контролировать айтишников, которые в свою очередь вертят на оси администрацию, некомпетентный отдел кадров, который подбирает некомпетентных работников. Но владельцу плевать. Пока корова приносит деньги, будет доить. В яндексе отзывы явно накрученные, в гугле чуть менее, но всё равно не в полной мере отражают сервис. Это теперь мой последний опыт общения с ними.

Зашел сегодня в магазин Ома, в городе Иваново, ценник висит с одной ценой, на кассе цена другая с ценой побольше. Вижу одну цену, плати по другой. Попросил книгу отзывов и придложений, идите в райпо книга там, и продавец ретировался,поехал в райпо, а оно по выходным не работает. Когда уже прикратится обман покупателейв магазине ОМА, в городе Иваново?

Страничка на сервере сырая и бестолковая. Выбор предпочтительного магазина не работает. Да ещё и проблемы с сертификатом безопасности.
Поисковая система выдает 80 % мусора..
В магазине касса самообслуживания глючная — вбивает количество товара по своему усмотрению.
Товара много разного, но нужного часто нет в принципе или не те параметры.

Делал два звонка для вызова консультанта в отдел стройка. Ожидал 30минут, так никого и не дождался.. Нету слов!!!