Отзовик бай

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    39 отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Алина
    Оценка :
         

    Оформила доставку шезлонга на сайте. С указанием времени. За день вечером позвонили , что доставки не будет. Поставь меня в положении что другого ничего не можем предложить. Только если ждать.
    Уже не первый раз разочаровываюсь .принципиально заказала в другом месте.
    Знакомых отговариваю приобретать тут товар. Жаль что нет заинтересованности у магазина.

    Светлана
    Оценка :
         

    Я в таком шоковом шоке от магазина «ОМА»!!! 3 мая заказала, оплатила электроплиту и доставку. Позвонила девушка и предупредила, что ждать придется плиту около недели. Я согласилась. В назначенное время (часов в18.00) приезжает ко мне плита, а она без заводской упаковки. При этом водитель говорит, что в отдел доставки позвонил в 8 утра и предупредил. И..вдруг, когда я уже любуюсь на плиту без упаковки раздается звонок менеджера со словами, что плита ко приедет без упаковки, согласна ли я ее получить так, не предлагая ни компенсации, ни решения вопроса ссылаясь на то, что передадут МОЮ проблему руководству. Вопрос..что делать нам с курьером? Ждать, пока мне позвонят? В итоге пришли в общему мнению, что мне на днях привезут плиту полностью в упаковке. Я согласилась. И понеслось время ожидания! Следующий день. Звонок! Мы готовы нам выпалить компенсацию в размере около 10 руб. (но точно не помню), это при стоимости плиты 1400 руб. Я говорю, за что компенсация? Я плиту то отправила обратно в магазин. Девушка была очень удивлена и быстро закончила разговор. Свою плиту я ждала почти месяц. Весь это месяц я звонила и интересовалась, что с плитой. И каждый раз мне говорили, что скоро будет, что она едет со склада, хотя на протяжении всего этого в наличии было 2 плиты (на сайте). И каждый раз на мой звонок (2-3 раза в неделю) мне обещали через 3 дня доставку. Я договаривалась с мастером по установке. Но, звонки буквально за час до доставки от магазина ома заканчивались отсрочкой доставки плиты. Да, весь это месяц звонков и переговоров с сотрудниками фирмы «Ома» ни один, ни один не произнёс слов извинения. Наконец настал час Х, плита приехала, в упаковке! Моей радости не было предела! ЕЕ привезли!! 02 июня. Я остыла успокоилась, растаяла). Но..это не все, через 3-4 дня мне снова звонит фирма Ома со словами, извините, плита сегодня не приедет, курьеру ее не выдают со склада, потому что не могут ее найти!!! И вот первый раз я услышала извинение. При это я спросила, вы серьезно? Про мою плиту? Мне сказали да, извините не можем сегодня доставить. Я отвечаю, что мою плиту мне привезли пару дней назад и она уже стоит установленная! Если честно, не хочу больше ничего покупать в интернет магазине Ома и всех своих знакомых отговариваю это делать.

    Иван
    Оценка :
         

    Бестолковый магазин. Заказ в интернет магазине переносили два раза по разным причинам, конкретных сроков не называют, цены дороже, доставка дороже, чем у основных конкурентов. Не советую.

    Катя
    Оценка :
         

    Отвратительная работа интернет-магазина в плане доставки. На сайте одну дату пишут, по факту задержки, и приходится сидеть и гадать, когда приедет товар, за который заплатили и за доставку тоже. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.

    Максим
    Оценка :
         

    Добрый день. Не понимаю. почему у такого магазина как «ОМА» такая незаинтересованность в клиентах. Через интернет-магазин oma.by оформил около 10 заказов. Выполненных только половина. Сайт Хороший, выбор товара простой и понятный, наличие и сроки доставки в каждый из магазинов можно посмотреть!
    Но вот доставка товара из магазина в Минске в магазин в Минске – полный ужас. Приходится ждать неделями, а может быть и месяцы, если принципиально ждать доставки. «Собрать заказ», при полном наличии всего в магазине тоже желает лучшего. 3 позиции в пункт выдачи за полный рабочий день донести нет возможности – настолько много заказов и настолько все заняты?
    В квартире ремонт и ждать такие сроки просто нет ни времени, ни желания, ни возможности! Придется оформлять заказы в других магазинах. Благо в г. Минске есть такая возможность!

    Наталья
    Оценка :
         

    Целый месяц не могут доставить товар! Оплата произведена. Отправляют от одногого к другому! Позорище на сегодняшний день!

    Vladislav
    Оценка :
         

    Самый худший магазин в Беларуси. Что онлайн, что оффлайн. Отношение к покупателям наплевательское. Товар из одного магазина в другой привезти не могут. Послали из Серебрянки на Боровую, типа товар есть в наличии только там. 25 мин простоял в отделе, пока появился пленный продавец. В наличии нет, на 25% дороже, хотите, можем заказать по интернету? Я из дома сам могу заказать, а не переться через весь город. Заказал — доставка 3 дня не исполнена № 861379). Никто не связался, я уже молчу, что не извинился. На сайте только хвалебные отзывы от ботов. Потому что реальный человек, даже их сотрудник, не поставит выше 2 из 10. Отдельная тема — это их стикеры-ценники, которые ничем не снимаются, можно вырезать только болгаркой. Но эту проблему я скоро решу, запустив флеш-моб.

    Алексей
    Оценка :
         

    Отвратительный магазин! Не стоит тратить свое время и свои нервы!
    Хватает у нас нормальных магазинов!

    Елена
    Оценка :
         

    Отвратительная работа интернет-магазина, брехливые сотрудники. Затягивают сроки доставки оплаченного товара и при этом нагло врут. Сначала заверяют что товар выедет завтра, а на завтра сообщают что товар уже приехал и ждите смс сообщения, а после завтра уже сообщают, что товар еще не выехал и выедет только через неделю, несмотря на то что уже на неделю просрочен срок достаки.
    На сайте ома мой отзыв по отвратительной работе интернет магазина так и не опубликовали. Осень пожалела что не заказала аналогичный товар на 21 веке. Больше никогда не свяжусь с интернет магазином ОМА и никому не советую

    Сергей
    Оценка :
         

    Устал ждать заказанный в этом магазине товар, скоро пройдет месяц с момента оплаты заказа, и к сожалению ещё ни разу никто даже не позвонил и не извинился за задержку, такое впечатление, что это правило этого магазина, по их мнению так и должно быть. Продавать товар, которого как оказалось у них вообще нет в наличии — это кредо компании. Этот заказ по рекламной акции, мой первый и думаю, что последний в этом магазине. Я, наверняка как и любой потребитель нашего времени, имею большой опыт покупки товаров в интернете, но с таким отношением к покупателю сталкиваюсь впервые. Не советую производить покупки в сети магазинов ОМА. Мой отзыв в ленте отзывов магазина, конечно не прошел «модерацию», оказался очень честным, это ещё одна характеристика всей торговой сети. Придется писать на горячую линию министерства антимонопольного регулирования и торговли.

    Тамара
    Оценка :
         

    Минск ул. Каменногорская нет комплектации товара.

    Нет эсмес сообщений.

    Не тот товар предложили. Он похож но разница по этому в температурой режиме. Обслуживание по Минск ул Ванеева желает лучшего. Продовец не достаточно вежлив.

    Небыло ссм и товар расформировали. Бес предупреждения.

    И не видно со скольки работает интернет магазин.
    Мне пришлось ждать 45 минут.

    Вадим
    Оценка :
         

    Странная гарантия у магазина, купили унитаз арматура подтекает, постоянно льётся вода в унитаз, в поддержке сказали нельзя одну арматуру привезти, везите унитаз, то есть нужно опять заплатить сантехнику за монтаж и демонтаж и ещё привезти его в магазин, а он 30 кг??? Покупали 1.03.2024 Гомель, ул. КОСАРЕВА

    Александр
    Оценка :
         

    Заказывал 3 товара в интернет-магазине, было написано: заказ возможен только по предоплате. Оплатил. Потом пришло СМС — одной позиции нет, она исключена из заказа. на пункте выдаче не перерасчитали, сказали: видим, что есть оплата только за 2 товара, передам ваш вопрос в финансовый отдел. Позже писал в обратную связь, реакции нет, возврата средств нет, занавес.

    Ирина

    Похожая ситуация и у нас !!! Заказали в интернет магазине товары , оплатили сразу , товар привезли в упаковке все свёрнуто в один тюк! И не видно сразу ,что там нет чего то , курьеру подписали все накладные ,он же спешит , а начали распаковывать и. …3 вещей нет !!! Сразу же обратились в ома по телефону, операторы все записали и сказали ждите вам позвонят ! Вот пошла вторая неделя как звонят….ни слуха ни духа ! Не рекомендую заказывать у них ничего ! Обманывают !!! Кроме операторов никого нельзя спросить ,а у них один ответ ждите звонка !!! Полный бардак!!!

    Дмитрий
    Оценка :
         

    Уверен , что буква «о» в логотипе Ома означает очередь. Всегда долго , медленно , нудно.
    Кстати , возможно «м» означает мутные цены

    Ирина

    М — означает мутный магазин!!!

    Илона
    Оценка :
         

    Продавцы не квалифицированные, поверили на слово и не стали проверять. Покупали тумбу под раковину и саму раковину. Подбирали на месте в магазине! Продавец уверил, что к этой тумбе раковина подойдет. Произвели осмотр чисто внешне на браки….У нас ремонт, сразу по приезду не собирали, только когда к ней дошла очередь. Оказалось, что по размерам они не подходят!!!

    Юрий
    Оценка :
         

    Товар дороже, чем в других интернет магазинах. Махнул рукой, чтобы не искать. СМС не прислали, позвонил, говорят — может сегодня прийдёт, может завтра. Завтра праздник у жены. Зачем он мне завтра?
    Всё так бестолково. Как будто из Африки товар идёт. Из Минска в Минск не могут довезти за 3 дня. Очень недоволен!!!

    Татьяна
    Оценка :
         

    Отвратительно!!! Купила подарок, подарила на следующий день. Обнаружили брак через день после покупки, когда смогли рассмотреть и попробовать инструмент в работе. В магазине отказали в ремонте, отказали в возврате, говорят, что я сама его сломала!
    Консультант сказал, что гарантия 3 года, всё просто оформляется через инструкцию. Оказывается, это только в России, а у нас в РБ не действует . Консультанты не знают то, о чем говорят, или преднамеренно врут!
    Обманули с гарантией, продали бракованную вещь, отказали в ремонте!!!
    Полнейшее разочарование!!!

    Дмитрий
    Оценка :
         

    Самый бесполезный и медленный интернет-магазин. Товар на 20руб. собирают уже 10 дней, при этом некоторых позиций в наличии попросту нет. Не можете удовлетворить спрос потребителя — закрывайте интернет-магазин. Позор.

    Вячеслав
    Оценка :
         

    Здесь отзыв про работу с клиентами. Указал доставку на дом. Время указали с 10 до 23. То есть надо дома весь день сидеть и ждать, когда именно привезут. В колцентре сказали, что они не знают как строится маршрут, связи с логистами и курьерами у них нет, и мне не скажут более детально во сколько заказ можно ждать

    Евгений
    Оценка :
         

    Оформил заказ на товар в наличии и доставку на предложенную дату через два дня. На завтра менеджер перенес доставку еще на день. Через день другой менеджер отменил заказ, оформил заново и доставка еще через день. На завтра позвонили и предложили перенести на послезавтра. В тот же день другой сотрудник звонит и предлагает доставку через три дня. Так бы и продолжалось, если бы не закрыл заказ

    Ирина
    Оценка :
         

    Часто посещаю магазин ОМА в Гродно ул Горького 91. Всегда ухожу с покупками, удобный интернет магазин. Спасибо за отличное обслуживание.

    Дмитрий

    Какое отношение магазин ОМА в Гродно ул Горького 91 имеет и интернет-магазину?

    Ирина

    Сами себе пишут положительные отзывы ,censored !!! Ужасный магазин- интернет! Никому не рекомендую

    Катерина
    Оценка :
         

    Добрый день. Хочу выразить благодарность Михаилу Крав в выборе электродрели в магазине Ома в Бресте. Очень грамотно и доступно объяснил и помог в выборе товара. Обязательно вернусь туда ещё.

    Анастасия
    Оценка :
         

    Участвовала в конкурсе «ключи от квартиры». Выиграла сертификат. ОМА прислал его на почту. Пришла в магазин ОМА на каменной горке и не смогла им воспользоваться т.к. он не активный. Кассир отправил в инфоцентр. Инфоцентр в грубой форме ответили, что помочь не могут. Кол центр обещал помочь 23.12.2023 и до сих пор даже не перезвонили. Вот такие подарки дарит ОМА. Развод. Надо обращаться в общество по защите прав потребителей т.к. ОМА обманывает и вводит людей в заблуждение. Даже прощение не попросили.

    Ирина

    Прочитала первые попавшиеся отзывы и понимаю какую большую ошибку я сделала заказав в интернет магазине ома товар! Мало того что обманывают ,так и концов не найти! Люди не покупайте здесь ничего!

    Анна
    Оценка :
         

    Приятно удивлена обслуживанием в магазине Ома в Гродно в отделе ЛКМ. Грамотное обслуживание, развёрнутая консультация, помощь в подборе цвета по образцу. Выражаю благодарность продавцу Троско Инне, это специалист с большой буквы. Обязательно вернусь в этот магазин ещё раз. Спасибо за ваш труд.

    Василий
    Оценка :
         

    Впервые пишу отзыв, но это вопиющая ситуация.
    Спасибо за консультацию молодому человеку слева. Это единственный сотрудник который действительно внимателен и был готов помочь!

    Остальная четвёрка, бесполезна от слова совсем. Об этом немного подробнее…
    Очень отвратительное отношение к покупателям. Речь идёт о сотрудниках в желтых жилетках(справа). На протяжении длительного времени ведут сторонние разговоры, громко смеются, с ухмылками отвечают на интересующие вопросы(всё стоит, смотрите, вы что не видите) и продолжают общаться дальше или вообще игнорируют. Делают вид что покупателей в магазине нет от слова совсем. Ужас! Хотя на жилетках написано(продам,помогу,посоветую).
    Убеждён, что таких сотрудников в магазинах формата ГИПЕРМАРКЕТ, быть не должно! Они ведь не только бесполезны, но и распугают покупателей. + им ещё и за это зарплату платят. Капец!
    Рекомендую изучить видеонаблюдения за
    30.11.2023 Начиная с 17:00 зона сантехники
    Отзыв относится к
    Магазину «ОМА» возле рынок «ЭКСПОБЕЛ»

    Димон
    Оценка :
         

    По рекламе. Фундуют одно. Мало того что нет в наличии, на сайте берите хватает! В рассрочку нет проблем! В итоге только за нал и то только если довезем чужой доставкой. Уважаемая якобы компания неимеет своей службы доставки! За доставку необходимо платить не известно сколько денег. Одним словом шарашкина контора!

    Ирина

    Да ,за доставку оплату берут не маленькую , а довозят не весь товар ! Обманывают ! На складе не все упаковывают ! Проверяйте товар ,я оказалась в такой вот ситуации ,не подписывайте накладные ,не проверив наличие ,специально все свёрнуто так ,что курьер не хочет терять время на распаковку!!! А лучше вообще не покупайте в этом интернет магазине ничего!!!ни товара ,ни денег !!!

    Андрей
    Оценка :
         

    Заказали посудомоечную машину Электролюкс 21 августа 2023 года через корзину. Перезванивает из Ома, говорят могут доставить завтра с магазина ( витринный экземпляр) или через 10 дней со склада поставщика новый.
    Перезванивает представитель Ома Олег и говорит, что могут привезти только витринный вариант без упаковки или же нужно подождать ещё 10 дней, тогда только смогут привезти. Конечно выбрали ещё подождать, но новый в упаковке.
    Перезванивает через час и говорит нет не привезём , цены у поставщика поднялись. Берите витринный вариант с дополнительной скидкой 3.5 процента ( с учётом того, что уже предоставлена при оформлении заказа через корзину скидка 4 процента).
    Мы отказываемся и хотим новую машину, так как цены к этому времени поднялись уже у всех продавцов на рынке.
    Звонит старший менеджер Вадим из Ома и предлагает дополнительную скидку 8 процентов и уверяет, что машина в идеальном состоянии, без царапин и вмятин.
    По итогу привозят машину с царапиной внутри, состояние как будто в ней уже мыли посуду, подарочного Фэри нет и вмятину на боковой стенке.
    Вывод технику в Ома больше не беру, подведут.
    Чтобы не быть голословным:
    Заказ № 697491 на сумму 1686.7 BYN собран и готов к доставке

    Павел

    Настоящие CENSORED магазин «ОМА» по адресу Минский район, Боровлянский сельсовет 97 (за ТЦ Экспобел) — покупал сачок для бассейна за 28 рублей (ценник был на полке и в интернете), пока дошел до кассы — ценник убрали и сказали, что сачок подорожал до 38 рублей. Осталось только написать им благодарность в книгу жалоб и предложений. Ну скажите, не CENSORED ли руководство этого магазина?

    Себастьян

    06.12.22г. в интернет-магазине заказал керамическую плитку с доставкой в регион ( ближайшая доставка была 18.12.22г.). Уже будучи на опыте, знаю, что могут не выполнить заказ и поэтому позвонил в магазин числа 10-го, чтобы убедиться в наличии плитки. Ответ был утвердительный , плитка есть в наличии ( в магазине на Боровой, из которого доставляют в другие города). 18.12.22г. звонят, 18.12.22г., 12 дней! Им очень жаль, плитки нет в наличии. «Ома», CENSORED!!!
    P.S. На 18.12.22г. стоимость плитка +50%

    Анастасия

    Магазин в Могилеве. Большой по площади и по ассортименту. По отдельным позициям ассортимента товара лидирует на рынке города. Продавцы честно стараются, но впечатление что не успевают физически. По ценам не дешёвый магазин. Расположение относительно удобное. Но конкуренты не дремлют, магазин начал по немногу сдавать. По интернет магазину и доставке не скажу, не пользовались.

    Юрий

    CENSORED обслуживание в интернет магазине Гродно. Не обслуживают, а игнорируют. И заказ, и напоминание. А пару лет назад все было иначе и хорошо. Обращаться теперь к ним — себя не уважать. И сам не буду больше делать заказы и другим не посоветую.

    Лана

    Выражаю благодарность консультантам магазина «ОМА» на улице Кoсаревa в Гомеле. Очень помогли с выбором фурнитуры для мебели. Спасибо огромное.

    Сергей

    Хороший ассортимент и грамотные сотрудники консультанты

    Иван

    Очень нравится магазин Ома! Цены никогда не сравниваю, за скидками не гоняюсь, ассортимент магазина и консультации сотрудниками магазина просто на высоте! Рекомендую!

    Юрий

    Магазин принял заказ 18.03.22 (заказ 349745), но исполнил его. Товар не был зарезервирован для покупателя, более недели не было никакой ясности смогли ли я получить заказанный товар. Спустя 9 дней позвонили и сообщили что из всего заказа в наличии есть только самый дешёвый из товаров (провод), а остального нет, хотя на данный момент большинство позиций числится в наличии и доступно к заказу. Такое отношение к покупателю считаю недопустимым и недостойным такой торговой организации. Данное обращение будет продублировано в контролирующие органы. Постоянно делал заказы, но больше не буду и никому не советую.

    nelly

    Второй и последний раз обращаюсь к услугам интернет-магазина ОМА. Вопрос, видимо, к создателям сайта и о качестве его поддержки. Заказ оформлялся в 2.15, те ночью. На момент заказа все товары были в наличии., на момент составления10 часов, через — уже нет. На завершающем этапе формирования заказа было указано, что часть заказа будет оплачена накопленными бонусами и это было видно в итоговом чеке, при разговоре с операторами центра оказалось, что бонусы куда-то испарились. На этом же этапе была выбран способ доставки, курьером, и указана сумма доставки — 5 руб., не я ее формирую — она проставляется автоматически, во время разговора выясняется, что это уже другая сумма — 13 руб.
    На этом наш разговор с оператором закончился и заказ был отменен
    Вот честно, ни о каком обслуживании речь не идет, похоже на CENSORED.
    Пробовала оставить этот отзыв на площадке интернет-магазина ОМА — не тут-то было. Не разместили. Будем изыскивать возможности в других местах.

    Денисова Светлана

    ОМА Минск, ул. Ванеева, 38
    Делаем покупки в этом магазине только потому что он рядом с домом. И каждый раз говорю, что больше не пойду туда. Консультантов часто нет на месте, время ожидания товара, который ищут на складе долгое, цены не низкие. Но то, что произошло при последней покупке не укладывается в голове. Долго искали консультанта в отделе электро товаров, после долгих поисков администратор зала привёл девицу, которая должна была отключить светильник. Её фраза (точная цитата) : «Отключи рубильник, а то меня током CENSORED… Не дали CENSORED»
    Как такое возможно в столичном магазине?Уважаемая администрация ОМА, вы набираете персонал прямиком из CENSORED?

    Валик

    Удобный магазин с отличным ассортиментом, что в Минске, что в Гомеле в ОМА отлично ориентируюсь

    dymont

    Варочная панель «Weissgauff HV640DS» куплена в Минске в магазине «Ома» на Боровой.
    Гарантия 2 года. Через 10 месяцев обнаружена трещина (фото прилагается).
    Срок гарантийный. Магазин дефекта не признает. Гарантийный центр считает явную трещину царапиной. Аргументации никакой. По факту гарантии нет. Стекло не качественное — трескается от нагрева. Товар к эксплуатации не пригоден. Категорически не рекомендую.

    Илья

    Большой красивый магазин, хороший ассортимент, приемлимые цены!

Реклама

Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!

Реклама

Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.

Реклама

Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …

Реклама

Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!

Реклама

Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!

Реклама

Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!

 

«ОТЗОВИК БАЙ»  УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

«ОТЗОВИК БАЙ»  УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Автор публикации

не в сети 3 года

robot@otzovik.by

0
Комментарии: 0Публикации: 820Регистрация: 12-12-2021
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
39 отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Алина
Оценка :
     

Оформила доставку шезлонга на сайте. С указанием времени. За день вечером позвонили , что доставки не будет. Поставь меня в положении что другого ничего не можем предложить. Только если ждать.
Уже не первый раз разочаровываюсь .принципиально заказала в другом месте.
Знакомых отговариваю приобретать тут товар. Жаль что нет заинтересованности у магазина.

Светлана
Оценка :
     

Я в таком шоковом шоке от магазина «ОМА»!!! 3 мая заказала, оплатила электроплиту и доставку. Позвонила девушка и предупредила, что ждать придется плиту около недели. Я согласилась. В назначенное время (часов в18.00) приезжает ко мне плита, а она без заводской упаковки. При этом водитель говорит, что в отдел доставки позвонил в 8 утра и предупредил. И..вдруг, когда я уже любуюсь на плиту без упаковки раздается звонок менеджера со словами, что плита ко приедет без упаковки, согласна ли я ее получить так, не предлагая ни компенсации, ни решения вопроса ссылаясь на то, что передадут МОЮ проблему руководству. Вопрос..что делать нам с курьером? Ждать, пока мне позвонят? В итоге пришли в общему мнению, что мне на днях привезут плиту полностью в упаковке. Я согласилась. И понеслось время ожидания! Следующий день. Звонок! Мы готовы нам выпалить компенсацию в размере около 10 руб. (но точно не помню), это при стоимости плиты 1400 руб. Я говорю, за что компенсация? Я плиту то отправила обратно в магазин. Девушка была очень удивлена и быстро закончила разговор. Свою плиту я ждала почти месяц. Весь это месяц я звонила и интересовалась, что с плитой. И каждый раз мне говорили, что скоро будет, что она едет со склада, хотя на протяжении всего этого в наличии было 2 плиты (на сайте). И каждый раз на мой звонок (2-3 раза в неделю) мне обещали через 3 дня доставку. Я договаривалась с мастером по установке. Но, звонки буквально за час до доставки от магазина ома заканчивались отсрочкой доставки плиты. Да, весь это месяц звонков и переговоров с сотрудниками фирмы «Ома» ни один, ни один не произнёс слов извинения. Наконец настал час Х, плита приехала, в упаковке! Моей радости не было предела! ЕЕ привезли!! 02 июня. Я остыла успокоилась, растаяла). Но..это не все, через 3-4 дня мне снова звонит фирма Ома со словами, извините, плита сегодня не приедет, курьеру ее не выдают со склада, потому что не могут ее найти!!! И вот первый раз я услышала извинение. При это я спросила, вы серьезно? Про мою плиту? Мне сказали да, извините не можем сегодня доставить. Я отвечаю, что мою плиту мне привезли пару дней назад и она уже стоит установленная! Если честно, не хочу больше ничего покупать в интернет магазине Ома и всех своих знакомых отговариваю это делать.

Иван
Оценка :
     

Бестолковый магазин. Заказ в интернет магазине переносили два раза по разным причинам, конкретных сроков не называют, цены дороже, доставка дороже, чем у основных конкурентов. Не советую.

Катя
Оценка :
     

Отвратительная работа интернет-магазина в плане доставки. На сайте одну дату пишут, по факту задержки, и приходится сидеть и гадать, когда приедет товар, за который заплатили и за доставку тоже. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.

Максим
Оценка :
     

Добрый день. Не понимаю. почему у такого магазина как «ОМА» такая незаинтересованность в клиентах. Через интернет-магазин oma.by оформил около 10 заказов. Выполненных только половина. Сайт Хороший, выбор товара простой и понятный, наличие и сроки доставки в каждый из магазинов можно посмотреть!
Но вот доставка товара из магазина в Минске в магазин в Минске – полный ужас. Приходится ждать неделями, а может быть и месяцы, если принципиально ждать доставки. «Собрать заказ», при полном наличии всего в магазине тоже желает лучшего. 3 позиции в пункт выдачи за полный рабочий день донести нет возможности – настолько много заказов и настолько все заняты?
В квартире ремонт и ждать такие сроки просто нет ни времени, ни желания, ни возможности! Придется оформлять заказы в других магазинах. Благо в г. Минске есть такая возможность!

Наталья
Оценка :
     

Целый месяц не могут доставить товар! Оплата произведена. Отправляют от одногого к другому! Позорище на сегодняшний день!

Vladislav
Оценка :
     

Самый худший магазин в Беларуси. Что онлайн, что оффлайн. Отношение к покупателям наплевательское. Товар из одного магазина в другой привезти не могут. Послали из Серебрянки на Боровую, типа товар есть в наличии только там. 25 мин простоял в отделе, пока появился пленный продавец. В наличии нет, на 25% дороже, хотите, можем заказать по интернету? Я из дома сам могу заказать, а не переться через весь город. Заказал — доставка 3 дня не исполнена № 861379). Никто не связался, я уже молчу, что не извинился. На сайте только хвалебные отзывы от ботов. Потому что реальный человек, даже их сотрудник, не поставит выше 2 из 10. Отдельная тема — это их стикеры-ценники, которые ничем не снимаются, можно вырезать только болгаркой. Но эту проблему я скоро решу, запустив флеш-моб.

Алексей
Оценка :
     

Отвратительный магазин! Не стоит тратить свое время и свои нервы!
Хватает у нас нормальных магазинов!

Елена
Оценка :
     

Отвратительная работа интернет-магазина, брехливые сотрудники. Затягивают сроки доставки оплаченного товара и при этом нагло врут. Сначала заверяют что товар выедет завтра, а на завтра сообщают что товар уже приехал и ждите смс сообщения, а после завтра уже сообщают, что товар еще не выехал и выедет только через неделю, несмотря на то что уже на неделю просрочен срок достаки.
На сайте ома мой отзыв по отвратительной работе интернет магазина так и не опубликовали. Осень пожалела что не заказала аналогичный товар на 21 веке. Больше никогда не свяжусь с интернет магазином ОМА и никому не советую

Сергей
Оценка :
     

Устал ждать заказанный в этом магазине товар, скоро пройдет месяц с момента оплаты заказа, и к сожалению ещё ни разу никто даже не позвонил и не извинился за задержку, такое впечатление, что это правило этого магазина, по их мнению так и должно быть. Продавать товар, которого как оказалось у них вообще нет в наличии — это кредо компании. Этот заказ по рекламной акции, мой первый и думаю, что последний в этом магазине. Я, наверняка как и любой потребитель нашего времени, имею большой опыт покупки товаров в интернете, но с таким отношением к покупателю сталкиваюсь впервые. Не советую производить покупки в сети магазинов ОМА. Мой отзыв в ленте отзывов магазина, конечно не прошел «модерацию», оказался очень честным, это ещё одна характеристика всей торговой сети. Придется писать на горячую линию министерства антимонопольного регулирования и торговли.

Тамара
Оценка :
     

Минск ул. Каменногорская нет комплектации товара.

Нет эсмес сообщений.

Не тот товар предложили. Он похож но разница по этому в температурой режиме. Обслуживание по Минск ул Ванеева желает лучшего. Продовец не достаточно вежлив.

Небыло ссм и товар расформировали. Бес предупреждения.

И не видно со скольки работает интернет магазин.
Мне пришлось ждать 45 минут.

Вадим
Оценка :
     

Странная гарантия у магазина, купили унитаз арматура подтекает, постоянно льётся вода в унитаз, в поддержке сказали нельзя одну арматуру привезти, везите унитаз, то есть нужно опять заплатить сантехнику за монтаж и демонтаж и ещё привезти его в магазин, а он 30 кг??? Покупали 1.03.2024 Гомель, ул. КОСАРЕВА

Александр
Оценка :
     

Заказывал 3 товара в интернет-магазине, было написано: заказ возможен только по предоплате. Оплатил. Потом пришло СМС — одной позиции нет, она исключена из заказа. на пункте выдаче не перерасчитали, сказали: видим, что есть оплата только за 2 товара, передам ваш вопрос в финансовый отдел. Позже писал в обратную связь, реакции нет, возврата средств нет, занавес.

Ирина

Похожая ситуация и у нас !!! Заказали в интернет магазине товары , оплатили сразу , товар привезли в упаковке все свёрнуто в один тюк! И не видно сразу ,что там нет чего то , курьеру подписали все накладные ,он же спешит , а начали распаковывать и. …3 вещей нет !!! Сразу же обратились в ома по телефону, операторы все записали и сказали ждите вам позвонят ! Вот пошла вторая неделя как звонят….ни слуха ни духа ! Не рекомендую заказывать у них ничего ! Обманывают !!! Кроме операторов никого нельзя спросить ,а у них один ответ ждите звонка !!! Полный бардак!!!

Дмитрий
Оценка :
     

Уверен , что буква «о» в логотипе Ома означает очередь. Всегда долго , медленно , нудно.
Кстати , возможно «м» означает мутные цены

Ирина

М — означает мутный магазин!!!

Илона
Оценка :
     

Продавцы не квалифицированные, поверили на слово и не стали проверять. Покупали тумбу под раковину и саму раковину. Подбирали на месте в магазине! Продавец уверил, что к этой тумбе раковина подойдет. Произвели осмотр чисто внешне на браки….У нас ремонт, сразу по приезду не собирали, только когда к ней дошла очередь. Оказалось, что по размерам они не подходят!!!

Юрий
Оценка :
     

Товар дороже, чем в других интернет магазинах. Махнул рукой, чтобы не искать. СМС не прислали, позвонил, говорят — может сегодня прийдёт, может завтра. Завтра праздник у жены. Зачем он мне завтра?
Всё так бестолково. Как будто из Африки товар идёт. Из Минска в Минск не могут довезти за 3 дня. Очень недоволен!!!

Татьяна
Оценка :
     

Отвратительно!!! Купила подарок, подарила на следующий день. Обнаружили брак через день после покупки, когда смогли рассмотреть и попробовать инструмент в работе. В магазине отказали в ремонте, отказали в возврате, говорят, что я сама его сломала!
Консультант сказал, что гарантия 3 года, всё просто оформляется через инструкцию. Оказывается, это только в России, а у нас в РБ не действует . Консультанты не знают то, о чем говорят, или преднамеренно врут!
Обманули с гарантией, продали бракованную вещь, отказали в ремонте!!!
Полнейшее разочарование!!!

Дмитрий
Оценка :
     

Самый бесполезный и медленный интернет-магазин. Товар на 20руб. собирают уже 10 дней, при этом некоторых позиций в наличии попросту нет. Не можете удовлетворить спрос потребителя — закрывайте интернет-магазин. Позор.

Вячеслав
Оценка :
     

Здесь отзыв про работу с клиентами. Указал доставку на дом. Время указали с 10 до 23. То есть надо дома весь день сидеть и ждать, когда именно привезут. В колцентре сказали, что они не знают как строится маршрут, связи с логистами и курьерами у них нет, и мне не скажут более детально во сколько заказ можно ждать

Евгений
Оценка :
     

Оформил заказ на товар в наличии и доставку на предложенную дату через два дня. На завтра менеджер перенес доставку еще на день. Через день другой менеджер отменил заказ, оформил заново и доставка еще через день. На завтра позвонили и предложили перенести на послезавтра. В тот же день другой сотрудник звонит и предлагает доставку через три дня. Так бы и продолжалось, если бы не закрыл заказ

Ирина
Оценка :
     

Часто посещаю магазин ОМА в Гродно ул Горького 91. Всегда ухожу с покупками, удобный интернет магазин. Спасибо за отличное обслуживание.

Дмитрий

Какое отношение магазин ОМА в Гродно ул Горького 91 имеет и интернет-магазину?

Ирина

Сами себе пишут положительные отзывы ,censored !!! Ужасный магазин- интернет! Никому не рекомендую

Катерина
Оценка :
     

Добрый день. Хочу выразить благодарность Михаилу Крав в выборе электродрели в магазине Ома в Бресте. Очень грамотно и доступно объяснил и помог в выборе товара. Обязательно вернусь туда ещё.

Анастасия
Оценка :
     

Участвовала в конкурсе «ключи от квартиры». Выиграла сертификат. ОМА прислал его на почту. Пришла в магазин ОМА на каменной горке и не смогла им воспользоваться т.к. он не активный. Кассир отправил в инфоцентр. Инфоцентр в грубой форме ответили, что помочь не могут. Кол центр обещал помочь 23.12.2023 и до сих пор даже не перезвонили. Вот такие подарки дарит ОМА. Развод. Надо обращаться в общество по защите прав потребителей т.к. ОМА обманывает и вводит людей в заблуждение. Даже прощение не попросили.

Ирина

Прочитала первые попавшиеся отзывы и понимаю какую большую ошибку я сделала заказав в интернет магазине ома товар! Мало того что обманывают ,так и концов не найти! Люди не покупайте здесь ничего!

Анна
Оценка :
     

Приятно удивлена обслуживанием в магазине Ома в Гродно в отделе ЛКМ. Грамотное обслуживание, развёрнутая консультация, помощь в подборе цвета по образцу. Выражаю благодарность продавцу Троско Инне, это специалист с большой буквы. Обязательно вернусь в этот магазин ещё раз. Спасибо за ваш труд.

Василий
Оценка :
     

Впервые пишу отзыв, но это вопиющая ситуация.
Спасибо за консультацию молодому человеку слева. Это единственный сотрудник который действительно внимателен и был готов помочь!

Остальная четвёрка, бесполезна от слова совсем. Об этом немного подробнее…
Очень отвратительное отношение к покупателям. Речь идёт о сотрудниках в желтых жилетках(справа). На протяжении длительного времени ведут сторонние разговоры, громко смеются, с ухмылками отвечают на интересующие вопросы(всё стоит, смотрите, вы что не видите) и продолжают общаться дальше или вообще игнорируют. Делают вид что покупателей в магазине нет от слова совсем. Ужас! Хотя на жилетках написано(продам,помогу,посоветую).
Убеждён, что таких сотрудников в магазинах формата ГИПЕРМАРКЕТ, быть не должно! Они ведь не только бесполезны, но и распугают покупателей. + им ещё и за это зарплату платят. Капец!
Рекомендую изучить видеонаблюдения за
30.11.2023 Начиная с 17:00 зона сантехники
Отзыв относится к
Магазину «ОМА» возле рынок «ЭКСПОБЕЛ»

Димон
Оценка :
     

По рекламе. Фундуют одно. Мало того что нет в наличии, на сайте берите хватает! В рассрочку нет проблем! В итоге только за нал и то только если довезем чужой доставкой. Уважаемая якобы компания неимеет своей службы доставки! За доставку необходимо платить не известно сколько денег. Одним словом шарашкина контора!

Ирина

Да ,за доставку оплату берут не маленькую , а довозят не весь товар ! Обманывают ! На складе не все упаковывают ! Проверяйте товар ,я оказалась в такой вот ситуации ,не подписывайте накладные ,не проверив наличие ,специально все свёрнуто так ,что курьер не хочет терять время на распаковку!!! А лучше вообще не покупайте в этом интернет магазине ничего!!!ни товара ,ни денег !!!

Андрей
Оценка :
     

Заказали посудомоечную машину Электролюкс 21 августа 2023 года через корзину. Перезванивает из Ома, говорят могут доставить завтра с магазина ( витринный экземпляр) или через 10 дней со склада поставщика новый.
Перезванивает представитель Ома Олег и говорит, что могут привезти только витринный вариант без упаковки или же нужно подождать ещё 10 дней, тогда только смогут привезти. Конечно выбрали ещё подождать, но новый в упаковке.
Перезванивает через час и говорит нет не привезём , цены у поставщика поднялись. Берите витринный вариант с дополнительной скидкой 3.5 процента ( с учётом того, что уже предоставлена при оформлении заказа через корзину скидка 4 процента).
Мы отказываемся и хотим новую машину, так как цены к этому времени поднялись уже у всех продавцов на рынке.
Звонит старший менеджер Вадим из Ома и предлагает дополнительную скидку 8 процентов и уверяет, что машина в идеальном состоянии, без царапин и вмятин.
По итогу привозят машину с царапиной внутри, состояние как будто в ней уже мыли посуду, подарочного Фэри нет и вмятину на боковой стенке.
Вывод технику в Ома больше не беру, подведут.
Чтобы не быть голословным:
Заказ № 697491 на сумму 1686.7 BYN собран и готов к доставке

Павел

Настоящие CENSORED магазин «ОМА» по адресу Минский район, Боровлянский сельсовет 97 (за ТЦ Экспобел) — покупал сачок для бассейна за 28 рублей (ценник был на полке и в интернете), пока дошел до кассы — ценник убрали и сказали, что сачок подорожал до 38 рублей. Осталось только написать им благодарность в книгу жалоб и предложений. Ну скажите, не CENSORED ли руководство этого магазина?

Себастьян

06.12.22г. в интернет-магазине заказал керамическую плитку с доставкой в регион ( ближайшая доставка была 18.12.22г.). Уже будучи на опыте, знаю, что могут не выполнить заказ и поэтому позвонил в магазин числа 10-го, чтобы убедиться в наличии плитки. Ответ был утвердительный , плитка есть в наличии ( в магазине на Боровой, из которого доставляют в другие города). 18.12.22г. звонят, 18.12.22г., 12 дней! Им очень жаль, плитки нет в наличии. «Ома», CENSORED!!!
P.S. На 18.12.22г. стоимость плитка +50%

Анастасия

Магазин в Могилеве. Большой по площади и по ассортименту. По отдельным позициям ассортимента товара лидирует на рынке города. Продавцы честно стараются, но впечатление что не успевают физически. По ценам не дешёвый магазин. Расположение относительно удобное. Но конкуренты не дремлют, магазин начал по немногу сдавать. По интернет магазину и доставке не скажу, не пользовались.

Юрий

CENSORED обслуживание в интернет магазине Гродно. Не обслуживают, а игнорируют. И заказ, и напоминание. А пару лет назад все было иначе и хорошо. Обращаться теперь к ним — себя не уважать. И сам не буду больше делать заказы и другим не посоветую.

Лана

Выражаю благодарность консультантам магазина «ОМА» на улице Кoсаревa в Гомеле. Очень помогли с выбором фурнитуры для мебели. Спасибо огромное.

Сергей

Хороший ассортимент и грамотные сотрудники консультанты

Иван

Очень нравится магазин Ома! Цены никогда не сравниваю, за скидками не гоняюсь, ассортимент магазина и консультации сотрудниками магазина просто на высоте! Рекомендую!

Юрий

Магазин принял заказ 18.03.22 (заказ 349745), но исполнил его. Товар не был зарезервирован для покупателя, более недели не было никакой ясности смогли ли я получить заказанный товар. Спустя 9 дней позвонили и сообщили что из всего заказа в наличии есть только самый дешёвый из товаров (провод), а остального нет, хотя на данный момент большинство позиций числится в наличии и доступно к заказу. Такое отношение к покупателю считаю недопустимым и недостойным такой торговой организации. Данное обращение будет продублировано в контролирующие органы. Постоянно делал заказы, но больше не буду и никому не советую.

nelly

Второй и последний раз обращаюсь к услугам интернет-магазина ОМА. Вопрос, видимо, к создателям сайта и о качестве его поддержки. Заказ оформлялся в 2.15, те ночью. На момент заказа все товары были в наличии., на момент составления10 часов, через — уже нет. На завершающем этапе формирования заказа было указано, что часть заказа будет оплачена накопленными бонусами и это было видно в итоговом чеке, при разговоре с операторами центра оказалось, что бонусы куда-то испарились. На этом же этапе была выбран способ доставки, курьером, и указана сумма доставки — 5 руб., не я ее формирую — она проставляется автоматически, во время разговора выясняется, что это уже другая сумма — 13 руб.
На этом наш разговор с оператором закончился и заказ был отменен
Вот честно, ни о каком обслуживании речь не идет, похоже на CENSORED.
Пробовала оставить этот отзыв на площадке интернет-магазина ОМА — не тут-то было. Не разместили. Будем изыскивать возможности в других местах.

Денисова Светлана

ОМА Минск, ул. Ванеева, 38
Делаем покупки в этом магазине только потому что он рядом с домом. И каждый раз говорю, что больше не пойду туда. Консультантов часто нет на месте, время ожидания товара, который ищут на складе долгое, цены не низкие. Но то, что произошло при последней покупке не укладывается в голове. Долго искали консультанта в отделе электро товаров, после долгих поисков администратор зала привёл девицу, которая должна была отключить светильник. Её фраза (точная цитата) : «Отключи рубильник, а то меня током CENSORED… Не дали CENSORED»
Как такое возможно в столичном магазине?Уважаемая администрация ОМА, вы набираете персонал прямиком из CENSORED?

Валик

Удобный магазин с отличным ассортиментом, что в Минске, что в Гомеле в ОМА отлично ориентируюсь

dymont

Варочная панель «Weissgauff HV640DS» куплена в Минске в магазине «Ома» на Боровой.
Гарантия 2 года. Через 10 месяцев обнаружена трещина (фото прилагается).
Срок гарантийный. Магазин дефекта не признает. Гарантийный центр считает явную трещину царапиной. Аргументации никакой. По факту гарантии нет. Стекло не качественное — трескается от нагрева. Товар к эксплуатации не пригоден. Категорически не рекомендую.

Илья

Большой красивый магазин, хороший ассортимент, приемлимые цены!

Авторизация
*
*
39
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x