Хочу выразить крайнее недовольство уровнем обслуживания в вашей оптике. Обратилась к вам с вопросом о ремонте детских очков, и еще на этапе телефонного разговора столкнулась с грубостью. Уже тогда ехать к вам не хотелось, но необходимость заставила.

По приезду мое впечатление стало еще хуже. Консультант, с которой я общалась, оказалась крайне невоспитанной. Ее манера общения была хамской: ни одного слова «пожалуйста» или «спасибо», только раздраженный тон и пренебрежительное отношение. Сложилось ощущение, что клиент для вас — это обуза, а не человек, который обращается за услугой.

Я сама врач-офтальмолог и в своей практике привыкла к уважению и внимательному отношению к людям. Но с таким отношением, как в вашей оптике, сталкиваюсь впервые! Если вы хотите сохранить клиентов, вам стоит пересмотреть подход к работе и обучению персонала. С таким уровнем сервиса перспективы у вашего заведения весьма сомнительные.

Я крайне разочарована и никому не порекомендую вашу оптику.

В данной сети заказала 2 пары очков: прозрачные с диоптриями для повседневной жизни и плотной работы за компьютером, и поляризационные солнечные для повседневной жизни, ношения на улице, езды за рулем и пр. При покупке консультант заверила, что линзы европейские, а значит качественные и очень ДОРОГИЕ. Изготовления очков ждала МЕСЯЦ. О готовности очков должным образом не оповестили, пришлось по истечении оговоренного срока изготовления самой звонить уточнять. В итоге были изготовлены солнечные очки, в которых совершенно не видны экраны (монитор компьютера, экран телевизора, смартфона, экран кассы самообслуживания, экран мультимедиа в авто и др), а также прозрачные очки, которые во время работы за компьютером при движении глаз выдают эффект смещения красного и синего оттенков, примерно как смотреть 3д фильм без специальных очков. О возможных нюансах меня не предупредили ни при оформлении заказа, ни по готовности очков. Поэтому косяки всплыли только после полной оплаты по дороге домой. 100 раз подумайте прежде, чем заказывать очки в данной сети оптик!

ул. Кунцевщина, 27-122, пом. 3Б
Заказала очки в оптике PROSVET 28.06.2022. Стоимость очков 470 руб. Внесла предоплату 200 руб. Дата выполнения заказа 08.07.2022. Предупредила, что очки нужны для прохождения водительской комиссии.
Пришла 8 июля забирать очки, сказали еще не готовы, будут в понедельник. Позвонила в понедельник 11 июля, опять сказали, что не готовы.
Возмутило отношение девушки с которой разговаривала. На мое замечание, что очки должны были быть готовы еще 8 июля она спросила, а зачем они вам. На мой ответ, что для водительской комиссии, она ответила, если что мы напишем вам справку (дичь какая).
Когда будут готовы хотя бы ориентировочно не сказали, сказали вам позвонят.
14.07.2022 опять набрала оптику, думала просить чтобы вернули аванс и рецепт, но оказалось, что уже можно забирать очки.
Впечатления от оптики остались не приятные, больше пользоваться их услугами не буду. Ощущение что я просила что-то сверхъестественное.