Просто худшая поддержка которую можно себе придумать.. Привезли заказ, в субботу в районе 11-12 дня (рабочее время, судя по информации на официальном сайте) звоню в компанию (по основному телефону указанному на сайте юркас) чтобы обсудить установку, на что мне отвечают, что сегодня конкретный салон в котором я оплачивал заказ не работает и надо ждать понедельника, чтобы узнать стоимость монтажа. Объясняю что в понедельник на долго улетаю, хотелось бы пораньше согласовать цену и дату визита мастера, на что менеджер как робот сыплет шаблонными фразами, смысл которых в том, что ничем не могу помочь, жди понедельника.. Просто бред, если кто-то их моих сотрудников продемонстрировал бы такую «клиентоориентированность», это был бы последний день работы в компании…

Хочу выразить огромную благодарность Юркас, особенно консультанту Татьяне она нам уделила много времени в выборе и совете дверей.Юркас,за отличную работу, качество своей продукции. Предлагают хороших парней по установке дверей, очень остались довольны Дмитрием Александровичем, его качественной быстрой и чистой работой.Спасибо вам огромное.Процветания вашей компании, успехов, удачи и еще больше хороших, адекватных покупателей .

На сайте yurkas.by отзыв оставить невозможно.
Даже при наличии товара на складе срок поставки ставят 120 дней, хотя в договоре указано, что при наличии 30 дней. Но заставить указать, что товар на складе невозможно.

Необязательная и не пунктуальная фирма или ее персонал. Разочарован что обратился .

Компания полезна тем , что приучает смотреть отзывы перед тем как покупать. Можно мечтать, что бы такие компании исчезли с нашего рынка, где за красивым фасадом скрывается ужасный сервис. Единственно, что радует , это то что не стал сразу все двери заказывать. Компания берет ваши деньги , через несколько месяцев вам изготовит что-то ,похожее на ваш заказ, при вашем контроле и удаче . Далее вы сами будете заниматтсяустановкой дверей и всеми проблемами, вы уже отработанный материал. Впечатляет , что такие компании сохранились до наших дней. Видимо, малая доля клиентов читает отзывы перед покупкой и это позволяет им процветать.

По поводу самих дверей пока нареканий нет. Установлены хорошо, Дыры между порожком и полом сказали заделывать самим. Но цена за монтаж по итогу оказалась в 1.5 раза выше заявленной. Плюс занося дверь, испортили уже установленную дверь в другой комнате, я не сразу заметила. Могилев, ТЦ Арбат

Заполнил форму рекламации 18.10.2024, реакции нет.

Отвратительное отношение к клиентам через месяц перестала открывается изнутри. Позвонили в компанию в 11 перезвонили в 15 ответ был ужасающий напишите на сайте через две недели приедут и сделают. А две недели дома сидеть придется? Просто отвратительное отношение к клиентам. Позвонил установщику он объяснил что нужно сделать. Глазок отвратительный не видно никого. По рекламации никто не перезвонил. По приезду в компанию ответ был таков купите в магазине и поменяйте. Отдать деньги не малые за дверь да ещё ремонтировать самому.

Хочу поделиться отзывам о магазине Юркас по адресу г. Гродно, Обухова, 16, в котором покупала входную дверь. В данном магазине выбрали дверь, менеджер предложил услуги замерщика, согласились, в условленное время приехал замерщик, выполнил замеры, мы в магазине оплатили полную стоимость за дверь. Через 1.5 месяца нам звонят, что дверь изготовлена. Вроде бы все хорошо, монтажная бригада приезжает на указанный адрес, с актом приёма передачи, в котором фигурирует только дверь, а по договору должна быть ещё доборная планка. Звоним в магазин, выясняется, что её забыли выписать и передать бригаде. Просим везти по адресу, получаем ответ, что выехали, привезут. Параллельно монтажная бригада демонтирует старую дверь, начинает монтировать новую и выясняется, что дверь не по размеру!!!!!! Вопрос к компании Юркас, которая предлагает услуги по замеру, зачем вы их оказываете, тем более на платной основе, если двери вы приводите стандартного размера, а не по размеру Заказчика?? Сказать, что мы расстроены- ничего не сказать!!!! В данный момент приезжает с доборными планками руководитель. Выясняя ситуацию по телефону с офисом, понимает, что вина менеджера, который при заказе указал не тот размер. Задаёт вопрос: » «Будем проем резать или отказываетесь и заказываем новую под ваш размер»? Руководитель, даже не посчитал нужным извиниться, за то, что его сотрудники допустили ошибку, что с размером дверей, что с доборными планками. При разговоре в течении 10 минут с руководителем, и акцетируяна это внимание, были принесены извинения, хотя разговор, я считаю, должен был начинаться именно с этого! Из-за ошибки менеджера, срок ожидания двери переносится на очередной срок на 1-1.5 мес. Впечатление о компании- крайне отрицательное, научите сотрудников улаживать конфликтные ситуации, созданные по их вине! Печально, что в компании, которая сущестует уже сколько лет, понимание клиентоориентированности отсутствует напрочь!

Ужаснейшее качество дверей, особенно уличных входных. «Элитная» модель Staller (Сталлер) РАССЫПАЛАСЬ НА ЧАСТИ за пол года, в гарантии отказывают под смешными предлогами — их уличные двери, оказывается, нельзя использовать на улице. На фотках ищут элементы незавершенной отделки, чтобы тоже отказать. Буду обращаться в суд, иначе правды не добьешся. Любые их гарантии — филькина грамота. Там будет прописано, что на двери даже смотреть нельзя. Выгодная позиция)

Заказала два маленьких окна,в Столбцах,новый салон,только что переехали.При заключении договора не уточнили,не предложили по поводу откосов.Подоконик стоит криво,с дырками,пеной залитый.Заказала москитные сетки,одну не поставили,говорят заедете в салоне возьмёте эти штучки.В салоне говорят одно,монтажник вуалирует,что очень всё хорошо,как в договоре.После работы монтажников на участке пустые бутылки с под вина.В срок не уложились,работу не доделали.Администратор,когда , спросила книгу жалоб и предложений не дала мне и в очень грубой форме сказала,что в понедельник привезут на офис.Ужасная компания,я разачарована.

Уважаемые покупатели.не в коем случае не заказывайте двери в компании «Юркас».самая настоящая censored.Заказали двери в мае из 7дверей пришли только 3 нормальные,остальные бракованные.их забрали на замену.На дворе середина августа, дверей нет,Им звонишь трубку не снимают.Коугом обман. уважаемые покупатели где угодно заказывайте только не в компании «Юркас».надеюсь мой вопрос решится благополучно.не хотелось бы подавать в суд .

Отвратительное отношение к клиентам))) Никто ни за что не отвечает, накосячили с цветом дверных коробок ( отличаются по цвету) неделю выясняли кто виноват, 2 недели везли новые, и 4 дня не могли оприходовать на склад!!! Результат: задержали сдачу объекта, переплатили малярам за сдвинутые сроки, и репутация(((((

Заказывали двери в Минске на Аэродромной 18 ,консультант наша было очень приятная девушка ,хорошо проконсультировала и помогла с выбором ,на этом приятно заканчивается .
Дальше у нас были проблемы доставкой ,нам позвонила девушка сказала ,что так долго наши двери на складе нет возможности держать и надо согласовать доставку ,я согласилась и мы согласовали с ней доставку на определенный день и время ,на следующий день перезвонил парень и сказал ,что доставку нужно сделать на пару дней раньше ,т.к. склад отказывается хранить ,я естественно согласилась ,приехала на квартиру и ждала доставку ,но доставки так и не было ,потому что парень забыл пометить ,что доставку он перенес и наши двери были отгружены в машину ,но не доставлены ,перезвонила девушка ,извинилась и в итоге нам привезли двери как мы изначально и договаривались.Далее была ужасная установка с Дмитрием ,сам человек был очень не приятный ,постоянно отпускал нелепые шутки (типа у вас линолеум ,а не ламинат ,ну мы тогда поехали),установил двери также ужасно ,к сожалению оценить полностью качество его работы день в день не удалось ,далее к нам приезжал независимый эксперт и он уже нам более подробно объяснил ,что работа выполнена ужасно ,что очень много щелей,в некоторых местах нету даже пены и порекомендовал обратиться в защиту прав потребителей ….также данный Дмитрий испортил нам линолеум ,на нем осталась застывшая монтажная пена, и через пару дней обнаружились порезы на линолеуме (после установщика никто в квартире не работал),на что он нам сказал ,что порезал не он ,вы докажите что я ,а пену сами уберете ,что кстати,не получилось .Далее у нас сложилась неприятная ситуация ,что при замере специалист сказал ,что между ванной и туалетом ,где должен быть плинтус ,красиво станет наличник и все будет прекрасно,но при установке было обнаружено ,что наличник заказан неправильно размера (что потом нам бесплатно заменили),и что т.к. пол кривой ,то нужно под углом вырезать .Дмитрий отказался в дальнейшем ехать ради одного наличника,т.к. он не ездит на такие маленькие объемы принципиально и это не его вина ,а замерщика .Специалисты Юркаса никак не смогли помочь нам в данной ситуации и повлиять на своих же монтажников .Ситуацию с наличником нам кстати легко помогла решить другая компания,в которой мы заказали входную дверь ,там для специалистов не оказалось проблемой вырезать под углом и помочь решить вопрос ,хоть мы и не у них заказывали межкомнатные двери.
Так что делайте выводы сами,могу подытожить ,что в данной компании двери хорошие ,но лучше заказывайте в головном офисе и монтаж лучше заказывайте со стороны,т.к. Юркас на Аэродромной не несет ответственность за своих рабочих и не может помочь , а если все-таки рискнете заказать монтажников у них,то только не Дмитрия .

Хочу поделиться опытом использования дверей «Юркас» и думаю всем будет интересно как они ведут себя после 6 лет эксплуатации: в частном доме установил 7 дверей с коробками и даборами. С установкой заплатил примерно 5500, откровенно, монтажом был сразу не даволен, но ставил прораб без меня и расплачивался тоже, я как говориться были «приятно» удивлен по приезду, но ладно, сам лох. Спустя 6 лет по очереди разболтались ручки и разбирая из для подтягивания увидел как монтажники под скрытыми элементами изрешетили полотно в дуршлаг, не приятно. Даборы в коробках разлезлись, а там где монтажники убирали щели силиконом образовались прям каньоны). Кто-то скажет: дом сел и тд, но разве нормально на дверях щели силиконом замазывать? Кроме того, поверхность полотен на некоторых дверях вздулась примерно 3-4 года назад, т.е. некоторые двери сделаны качественно, а некоторые нет. Я не хотел писать отзыв вообще, но в пользу публикации перевесили дырки в ручках и самое прикольное что на сайте Юркаса мой отзыв не опубликовали)) Для сравнения: в деревянной бане сделал 7 дверей из массива дуба под лофт за те же деньги у частников и все круто! Юркас не рекомендую! Если кому-то интересно, могу скинуть фотки.