Здравствуйте!
Грубо и на «ты» общается работник пвз Озон по адресу: г. Могилёв, ул. Сурганова 12. Выгоняет из пункта выдачи и говорит: пошла вон. Говорит, что пока не удалю свой плохой отзыв на его пункт выдачи, меня обслуживать не будет. Хотя я как раз-таки оставляла плохой отзыв из-за его грубого отношения к клиентам: разговаривал на «ты» тогда и оправдывался тем, что «я же старше тебя и моя дочка тебя старше даже», вызывающе и очень грубо разговаривал. Хотя мне 27 лет. И даже если бы пришел несовершеннолетний или ребенок- это не дает право так общаться с клиентами: неуважительно и грубо, а тем более выгонять из пвз.

Я уже забыла давно про ту первую ситуацию и пришлось заказать в этом же пункте выдачи еще раз, так как далеко очень до других. Ирония в том, что если бы он раньше действительно искренне извинился и сказал, что больше такого не повторится и сказал был бы рад , если бы я удалила свой отзыв. То я бы удалила. Но он все равно продолжает вести себя по свински да еще и выгоняет клиента «из его пункта выдачи»- как он сказал.

Ужасное отношение к клиентам, хотя Озон считается семейной компанией и доброжелательной, а выходит совсем не так.

Обратной связи нет, оплаченные товары просто не поставляют, а так же не верьте указанным срокам доставки на сайте, из личного опыта : обещали неделя срок поставки , а прошло более месяца и нет товара и нет ответа, что и когда. Далее сами понимаете уже др действия

Доставку заказа из др страны , можно не получить, озон вообще не информирует о статусе заказа, вы платите и ждёте , ждёте и нет результата, связь только через бот, а это глупо и безрезультатно, информацию не получите. Реально указанная информация при заказе не соответствует действительности.

Не платите картой Озон вне маркетплейса — попадёте на деньги. Призывают оплачивать своей картой все покупки вне Озона, а на самом деле просто подставляют людей и пользуются чужими деньгами. Несколько раз, в течении 5 минут, по карте Озон проходила без проблем, оплата за духи в Рив Гош. Когда через неделю хотела на день рождения заказать знакомой тоже духи и заказ уже отправлялся со склада и ждали оплату, то Озон отказался оплачивать мой заказ сразу, а написал в чате что оплатит только через 30 дней. Вот это подстава! Все деньги за заказ положила на карту за заказ, а это 12 300 рублей, а Озон отказался перечислять их сразу — решили попользоваться моими деньгами. Ну и я по вине этой конторы осталась ни с чем — и без денег и без подарка для человека. Бессовестные…

С доставкой постоянные проблемы. Указанная дата НИКОГДА не совпадает с реальной датой доставки. Заказываешь срочно какую-то вещь, но когда приезжает — она тебе уже не нужна.

плохо стали работать надо отказываться от них.

Сегодня 07.11.2024 в 19-31 был сделан заказ на сумму 1944 руб. . В 19-46 заказ отменен. Озон не вернул 1944 рубля так еще и списал 170 руб за доставку. Хотя после заказы и оплаты прошло ровно 10 минут. А доставка должна была быть в 23-00. Врут что деньги отправили все . Потом пишут что не все а за доставку взяли 170 руб. Жалею что сделал заказ на ОЗОНЕ.

Заказ 72684585-0031 сделан 18.10 на Озон с доставкой на 23.10. С того момента продлевают доставку каждые 2 дня.

24.10.2024г мне привезли бракованный товар, я сразу же оформила заявку на возврат по браку и выезд курьера был назначен аж через неделю 31.10.3024г. Ок, жду. 31.10 никто не позвонил, курьер трубки не брал, так и не приехал. Написав в поддержку неоднократно 31.10 я получила обычные шаблонные ответы операторов, которые сидят там для отписок и никакой вопрос решить не могут. Извините, простите…. 1.10 я дозвонилась до курьера, он сказал, что не успел, не приедет, у него другой маршрут, и решайте вопрос с поддержкой. Я вновь обратилась в поддержку, приходится бесконечно писать, потому что телефонной связи с ними нет. Спросила, когда приедет курьер и получила ответ: «Это было вчера, новую дату мы назначить не можем, если не приехал, отменяйте заявку и оформляйте новую, а мы со свой стороны постараемся решить вопрос, чтобы вывоз был как можно скорее, напишите нам, как оформите и мы решим вопрос» И что я получаю, оформив новую заявку # 38618462-R5 Ждите опять через неделю. Ничего сделать не можем, система так работает, ну и возврат средств тоже через неделю, если курьер приедет через эту самую неделю. Это их обещания о быстром решении моего вопроса…я не рассчитывала на вывоз сегодня или даже завтра, ок через 2 дня найдите время вывезти. У них все по шаблону, сервиса и клиентоориентированности никакой. Вы спросите, почему не отнести самому в пункт выдачи? Потому что товар габаритный и тяжелый, вручную его просто не отнести. Писать я начала 1 ноября с 10 утра, сначала надо достучаться до оператора, потом этот оператор просто кидает тебе стандартную отписку и всего доброго. После бесконечной писанины в 5 часов вечера я наконец-то получила ответ не по шаблону. Представляете, человек писал рукой и он объяснял мне, что мы можем писать только шаблонные ответы, что никакой связи ни с логистикой, ни с какой-то службой нет. Я дала телефон курьера, которого ждала еще вчера, попросив организовать вывоз. Дальше я получила опять стандартную отписку: «Извините, ничего сделать не можем» Вопрос к руководству: зачем вся это куча операторов сидит? Чтобы копировать и вставлять шаблонные отписки, а не решать вопросы?

Ни к коем случае не покупайте кофе на OZON, в частности Кофе растворимый Monarch Original. Это испорченный продукт. Пережаренный кофе, воняет гарью на все помещение, при открытии банки. Жулики из озона отказываются возвращать деньги. Прошу контролирующие органы Республики Беларусь заняться этим вопросом. Наш народ просто травят!

С 26 октября разбираюсь с Озон банк, пришел товар , перевод 2917 руб на карту Озон банк. Но деньги не пришли. Сбербанк снял с меня сумму 2917 рублей. Куда ушли деньги пятый день озон не решает.
Скриншот об оплате отправил на горячую линию Озон банк. Тишина Горячая линия не работает ответ в лучшем случае через 25-30 минут. При этом решение не принято. Как вернуть деньги, даже горячая
линия Озон банк не говорит. Барахолка. Бардачная.

Заказала оперативку, стоимость 234,04. Захожу в приложение банка, а списали 257,57. ЭТО КАК ВООБЩЕ??? А дальше начитается ужас, обращаюсь в поддержку. а там ассистент, и что бы добраться до оператора, нужно еще сильно постараться. Но я добралась. Ответ оператора — тупая отписка, и чат закрывается. Я дико сорри, но зачем тогда вообще нужна поддержка? Еще раз пишу, опять ответ просто отписка. Написала письмо на почту хелп, и там просто отписки. Я поняла, в озоне никто никогда вам не поможет. Тот же WB и алик они всегда решали вопросы.

На будущее буду заказывать в любом другом месте, но только не озон!!!

Ужасная техподдержка. Ее зачем-то пытаются заменить чат-ботом, как будто я сам не могу открыть справку на сайте. При этом тыкая по всем пунктам чат-бота очень трудно достучаться до оператора, это невероятно редкий вариант. Оператора ждать надо больше получаса, он дает шаблонный ответ и почти сразу закрывает возможность диалога. На минуту зазевался — стучись до оператора заново.
Сама информация на сайте тоже часто и сильно хромает. Копил баллы с заказов — оказалось они просто недоступны для использования, конечно же нигде никакой информации об этом нет. Часто не хватает нужных фильтров для поиска товара.
Товары приходили часто с поврежденной упаковкой. Часто задерживают товар на пару дней из-за таможни, один раз вообще отменили заказ спустя кучу времени, то есть прождал неделю, чтобы узнать об исчезновении заказа, и потом опять неделю ждать доставку нового.

О доставке Ozon.by
Всё что заказывал приходило в срок и в хорошем состоянии.
Немного понервничал по одному из заказов, а именно заказал два монитора Adam T8V, но почему-то привезли один. Зря нервничал, на следующий день привезли второй.
Оцениваю работу озона на хорошо. Доставку осуществляла Евро почта! Спасибо большое Курьеру
Иван г. Гродно пр. Клецкова

Озон уже не тот! Я сделала заказ 18 сентября до сих пор товар не доставлен и не знаю доставят его или нет , писать в тех поддержку бесполезно высылают типовые ответы. Проблема не решается. Типовое поведение мошенников берут предоплату а товара нет. Ты ждёшь его месяцами потом делаешь отказ и месяцами ждёшь возврат денег. Я очень надеюсь почитав мой отзыв покупатели не будут делать заказы на Озон и уберегут себя от нервных потрясений.

Огромная проблема с курсом валют. Покупаешь вещь за 140бел рублей — спишут 180. А за 180 ты мог купить вещь лучше и качественнее, но Ozon никак тебя не предупредит о их курсе, которого нет ни в одном банке. Отменить заказ сразу нельзя, жди приезда. Напишут, что через 5 дней приедет. С учётом всех задержек товар будет на складе через 15 дней, тогда только и отменяй заказ. Но вернут 160, потому что курс уже не тот. Была бы возможность поставить 0 — поставила бы минус один

Недавно заказал зубчатый шкив грм у магазина «авто запчасть 59» коробка не упакована, в процессе транспортировки упаковка вскрыта или изначально при отправке продавцом она была уже вскрыта и была похищена шпонка для шкива, написал по этому поводу отзыв на OZON плюс приложил фото — реакция ноль не опубликован отзыв. Как можно доверять OZON, пусть научатся работать у WB. У меня полностью отрицательное отношение к OZON.

Заказала стулья на кухню. Три раза переносили доставку. Что пришло? Ужас. Что у вас за сварщик, который сваривает ножки? censored? Одна короче другой. Контроль качества у вас есть?

Не вернули деньги за доставку, хоть она сорвалась по их вине, переписка в недели бесполезна, зря потраченное время. Отвратительный сервис, впервые такое вижу. Попахивает мошенничеством.

Уважаемые менеджеры ,почемузаказав товар на завтра,я не могу сегодня поменять пункт доставки??

Покупал запчасти к насосу для бассейна. Ротор подошёл, а ось к этому ротору Керамическая ось для двигателя (Ротор 10074) 10833 . Была меньшего диаметра и длина то же меньше

Заказывала дорогой чемодан для отпуска за 2 недели. Думала, придёт за это время. Ага. Переносят доставку уже десятый раз. Сегодня повезло — впервые заказ передали курьеру. Я уже обрадовалась, но не тут то было. Курьер весь день недоступен, до его просто невозможно дозвониться. Поддержка Озона просто отвратительна и никогда не может помочь. Это мой последний заказ на Озоне, все нервы вытрепали. Никому не советую здесь покупать. У фиолетового конкурента уже бы сто раз привезли, жаль там нет этого товара.

Пишу второй раз. Задержка очень сильная. Даже не хотят уточнять дату доставки. Если доставка будет отменена без моего ведома, подам жалобу в милицию, а потом буду подавать петицию с просьбой ликвидировать организацию на территории Беларуси из-за невыполнения своих обязанностей и нарушения прав потребителей.