Цветы заказываю уже третий раз!! Каждый раз выше всяких похвал. Цветы всегда свежие, красивые, как будто только срезали)) Персонал вежливый. Доставка точно в срок и в удобное время. А цена какая приятная)) Но главное эмоции от этой красоты)) Очень рекомендую)) 10 баллов по 5и бальной шкале!!

Отвратительное место. Никогда больше в жизни не буду заказывать тут эти «веники».
Заказала 51 розу, курьер привез букет завернутый в бумагу. После вскрытия бумаги увидела не букет, как они описывают шикарно на сайтах с купленными отзывами, а веник, который даже стыдно дарить. Не свежий бутон меньше 2см. Представляете, какой «букет» мне пришел?
Написала в поддержку. Меня выставили дурочкой, начали тыкать законами, что возврат они не могут сделать. По итогу: после того, как сказала, что больше никогда не куплю у них ни цветочка, они начали пихать мне скидку в 10% на следующий заказ….
Отвратительные несвежие цветы. Никогда никому не посоветую это место. Надеюсь, что закрытие этого «великого» РозыБел скоро)))

Отменяют заказы как хотят

2 октября заказывала 2 букета. Один букет был из очень несвежих цветов. 15 минут разговора с оператором — и «мне пошли навстречу» и предложили обменять букет. Я ехала в салон, меняла, нервничала из-за риска опоздать на торжество.
Через 5 дней у меня день рождения, и муж заказал букет, предварительно попросив прислать свежие цветы. Мне привезти букет, который вряд ли достоит до вечера. Прислала им фото, на что ответили, что проверять цветы нужно во время доставки. Как это должно выглядеть? Я отказываюсь от подарка, обидев мужа? А сразу прислать свежие нельзя? Потом мне «пошли навстречу» и предложили обменять букет в салоне с доплатой. Большего унижения и представить нельзя — я в свой день рождения должна ездить искать салон Розы бел и сама менять цветы. С доплатой!! Просто нет слов.

заказывала букет 01.10.2025 у сестры день рождения, оператор позвонил спустя минут 20 из-за чего сдвинулось время доставки на час ,вместо хризантем, предложили гвоздики на что ,пришлось соглашаться ,выбора уже не было ,доставка приехала спустя час ,понятное дело ,что кому подарят букет ,он не скажет ,что он ужасный ,по приезду домой вечером ,увидела это убожество ,цветы все вялые ,букет очень отличается от фотографии, которую мне прислали до доставки, написала по поводу этого букета на что получила ответ 10% ,кто после такого букет заказывать у них цветы ,кому и зачем она нужна ,по переписке предложили приехать по адресу ,где собирали букет и поменять на следующий день, опять же зачем мне ехать и менять букет ,когда день рождения сегодня, по переписке изначально начали обвинять меня ,не в соблюдении ухода за цветами ,ужасная компания ,праздник испорчен ,но буду жаловаться и писать на них в другие учреждения, пусть закрывают это место , в соцсети тоже все будет выставлено!!!!!!

Хамский персонал. Они знают, что монополист на рынке и поведение соответствующее. Куплю меньше , но в другом месте. Или вообще перестану покупать живой фетиш.

Отзывы оставляю редко, но сегодня прям очень хочется поделиться. Периодически муж дарил букетики роз, покупал в Розы. Бел…постоянно были какие то с дефектиками, стояли дня 2. Сегодня у нас годовщина свадьбы, заказал он в «любимом» магазине букет. Цветы были упакованы в бумагу для транспортировки и он не стал при курьере их открывать, распаковал в лифте и сам афигел. Ничего не оставалось — подарил. Думаю девушкам — женщинам тяжело скрывать субтитры на лице…я ничего не сказала, но он все понял. В итоге начали разговаривать, пошли ссоры, неприятно и ему и мне. Спасибо за праздник. С сегодняшнего дня я ему прям запретила покупать цветы в этом магазине!
П.с. букет был из 21 розы, по цене 70р. В честь нашего праздника сделали скидку 20%, приятно, но видимо цветы также были неликвид.

Купили цветы в обед.опустили головы к вечеру.на утро выкинули

Невозможно дозвониться от слова совсем для какой то консультации и заказа, заказала обратный звонок, только через пару часов позвонили, консультанты нулевого уровня просто, заказала так как не было времени, сказали что букет будет небольшой и длина 40см, так как 60 такие закончились, ну ладно, я в других заказывала 40( было не критично), зря достала вазу, так как букет был просто миниатюрный(9 роз меньше 40 см их еще подрезали👍) пришлось поставить в стакан. Курьер сказал что вы можете отказаться, но у меня не было уже время, надо было ехать на мероприятие, если бы меня нормально проконсультировали и все объяснили что фото оно даже примерно не соответствует, то возможно я бы выбрала другое или в другом месте заказала. Сказать что я была в шоке, это еще мягко сказано, такая подстава получилась за мои же деньги. Больше не буду в эту шарашкину контору обращаться и никому не советую, это не сервис, а сплошное разочарование 😣

Заказывала букет через интернет-магазин, забирала не сама, а иначе конечно же и не забрала бы. Букетом разочарована! На фотографии одно, а по факту совсем другой букет, одно разочарование… кроме того, цветы не свежие и повявшие, когда развязала ленту часть стеблей оказалась поломано.

Никогда больше не буду заказывать у Роза.бел. Мало того что ничего нет в наличии. Так выглядят розы как повидавшие и огонь и воду. Так и стоят как крыло самолета. А закпзывали на юбилей. И еще и простоят если день то, хорошо.

Отвратительное качество цветов. При покупке уточнил насчёт свежести — ответ сегодняшний привоз, при мне упаковку вскрывают. Подрезал корни. Поставил в воду спустя три дня все семь белых роз превратились в жёлтый гербарий. Как после этого смотреть в глаза женщине?
Поставьте две или три цены (сколько конкуренцию выдержите), но продайте качественный товар, или уходите с рынка. Так обманывать нельзя!
P.S. фото на сайте в Вайбере.

Несколько раз заказывала поштучно цветы в розабел и оба раза одни расстройства. Бутоны все разные по размеру, из семи роз 3 бутона одного размера другие гораздо меньше. Неужели нельзя составить букет из роз, где бутоны одного размера????? !!!!!! На вашу компанию надеешься, а вы разносортные цветы привозите и подводите. Стыдно!!!!!

Заказала одну открытку,привезли другую ,хотя должны были предупредить о замене и согласовать ,халатное отношение к клиентам

Качество цветов, конечно, оставляет желать лучшего. Особенно доставка, никогда не привозят свежие цветы. Заказали букет гортензий, уточнили, что поставка вчерашняя, в итоге 4 из 5 цветов были уже старые, с отжелтевшими цветками. Заказывали и розы, красоты и стойкости хватает на 2 дня, завяли, выкинули. Более менее можно что-то выбрать, лично заехав в магазин, но во многих точках выбор настолько мал, что нет смысла и ехать. На телефон не отвечают, но обычно перезванивают в течение 10-15 минут, неужели так сложно сразу взять трубку. Сервис, качество, свежесть цветов это ужас.

Розы.Бел — ужасная компания. Никому не советую обращаться в эту компанию. А точнее советую точно не обращаться! Цветы всегда не свежие. И это не смотря на то, что постоянно просишь их проконтролировать качество цветка. Говорят одну длину стебля — приезжают короче. Не берут трубку! Не перезванивают. Во время разговора оператор может замолчать и в итоге положить трубку. Стоимость цветка не соответствует качеству. Ни качества, ни сервиса. Ничего. Если не хотите испортить праздник себе и своим дорогим людям, мой вам совет, заказывайте букеты в любом другом месте, но точно НЕ в Розы.Бел.

Заказала доставку цветов 2 букета на сумму 140р,в пожеланиях написала ,что бы обязательно были свежие цветы т.к. это в подарок .По итогу цветы остались у меня ,т.к. было стыдно их нести ! И слава богу что не понесла т.к. к вечеру у обоих букетов опустились головы ,как буд то им уже много дней! Итог,деньги в мусор и испорчен день.Если бы можно было поставить 0 звезд, то был бы 0.

0 желания помочь и принять заказ. Не к конкретной точке вопрос, а к менеджеру, который принимает заказы на доставку в Инстаграм.

Заказывал букет дочери на ДР. Привезли с виду хороший букет. На следующий день полностью завял. Под заказ лучше не брать там цветы.

Заказывала цветы из Минска на «роза бел» в Гродно.заказ сделала сегодня на сегодня и это было воскресенье.Специалисты сработали замечательно:внимательно, всё время оформления поддерживали связь,перезванивали.Случилось так,что именинник уехал с указанного места и здесь служба сработала четко и мгновенно.Все получилось.Спасибо огромное за работу!❤️

Уважаемая администрация магазина «Роза Бел»,

16 июля 2025 года я посетила ваш магазин, расположенный на улице Бельского в Минске, и, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием и условиями.

Во-первых, в магазине было очень грязно, что создаёт неприятное впечатление. Во-вторых, свежих цветов практически не оказалось. Когда я спросила о новых поступлениях, мне ответили, что привезли канцтовары, хотя рядом стоял грузовик с новой поставкой цветов, и было очевидно, что это именно цветы, а не канцтовары, как сказала флорист.

Обслуживание было на низком уровне: хамство и невоспитанность со стороны персонала просто ужасны. Я пришла в цветочный магазин, чтобы потратить деньги и получить удовольствие от покупки, а не испортить себе настроение.

К сожалению, имя флориста я не запомнила, так как, похоже, у неё даже не было бейджа. Надеюсь, вы примете меры, чтобы улучшить ситуацию в вашем магазине.

Заказывала цветы во второй раз. С первым букетом все хорошо, ночь отстоял, но сегодня моей ярости не было предела, вчера в 14 часа купила 16 роз, все сделала как надо, когда приносишь цветы домой, сегодня утром встала, а цветы завяли, осталось только 3 бутона нормальных и те завяли в течении нескольких часов и это все обнаружила за час до поминок, пришлось бегать утром искать цветы, комментарии не пишу никогда,тем более негативные, но эта ситуация меня просто вывела из себя, цветы конечно же мне не обменяли, деньги не вернули, но предложили 10% скидку, вы серьёзно???? и прислали как правильно ухаживать за обрезанными цветами, приятно, спасибо, но это явно проблема не в том, а проблема непосредственно в цветах!!!! Да я в этот магазин больше не ногой.

Отвратительно!!!, Приобрели в 22.45 10 гелевых шариков ко Дню Рождения дочери. Муж забирал заказ из магазина сам. Привез домой, и два шарика спустя 20 минут покупки уже сдулись и даже до потолка не долетели. Не знаю теперь доживут ли до утра, до момента поздравления ребенка.!!!!! Кроме того, заказывали не очень яркие шары, в постельных оттенках. Ленту к ним привязали оооочень яркую, малиновую, прям режет глаз. Шарики просто теряются на фоне этой ленты. Как можно так делать? Не согласовывать с покупателями такие вопросы?! Это выглядит до ужаса не красиво и нелепо — бледно зеленый например шарик с яркой кислотной малиновой лентой! Фото/видео есть , написала в директ магазину, посмотрим будет ли ответ, и какое то урегулирование вопроса. Но очень не приятно и обидно!!!! Отвратительное качество и подход!!!!

Купил жене букет на др 16.06.2025. Понедельник. в пятницу от букета ничего не осталось….

Начал звонить в 21 30, 3 звонка по 5 мин 20 сек и сброс. Заказываю обратный звонок , но, все равно звонит от меня и без толку ещё 30 минут. В соц сетях спрашивают, чем може помочь, и тишина. Хорошо, делаю заказ на время с 9 до 10, жду подтверждения, звонка нет. И вот ура! Дозвонился сам.. но ..оказывается таких цветов нет. Делаю заказ на другие цветы, пишу , что получает другой человек, а там выбор- либо картой курьеру, либо нал курьеру…Кааааак так.? И уже этот времени нет…Вот уже 23.10 ни звонка…. Короче , это уже мой второй опыт такого общения с данной фирмой. Не советую, поищите что то другое. А я вот так поздравил человека с днём медика! Обидно.