Прошу прислушаться и никогда не покупать цветы от роза бел в любом магазине!
Приобретал цветы 41 гвоздику микс жёлтого и белого цветов доставкой. Курьер привёз цветы, далее после оплаты как доставщик ушёл решил пересчитать цветы, оказалось 40 вместо оплаченных 41 (позвонив в Колл центр отправив фото запакованного букета оператор посчитал и подтвердил что не задали и сказали что разницу компенсируют при следующем заказе). На этом хотелось бы закончить, но история только начинается. Цветы были свежие, так как бутоны были закрыты. Но спустя пару дней лишь половина начала открываться. На 6 день стало очевидно, что желтая гвоздика в этом миксе дохлая, так и не открывшись умерла, белая же продолжила распускаться. Стало ясно, что магазин нарушил условия хранения, транспортировки в следствии чего цветы скорее всего подморозились. Я позвонил в магазин и объяснил ситуацию, меня выслушали и сказали обратиться через сайт в поддержку. Рассказав заново историю уже текстом меня обвинили, в том что воды я мало налил и не подрезал цветы, хотя цветы каждый день подрезались и поливались. Фото было вечернее и очевидно что там стало меньше воды так как цветы взяли воду. На след день не добившись ничего звонками и письмами я взял цветы и поехал в сам магазин. Рассказав эту историю уже в третий раз мне сказали что ничем помочь не могут, что это я во всем виноват, мне спокойно предложили книгу жалоб. Я оставил письменную жалобу на 134 странице, в данном магазине это абсолютно нормальная практика продавать ужасного качества цветы и слать клиентов с этой проблемой куда подальше. Далее я потребовал вернуть мне деньги за цветы которые мне не довезли. На что мне ответили, что мне не могут вернуть, делайте новый заказ цветов и они сделают скидку. Лишь после угроз милиции они решили вернуть.
Резюмируя, это магазин которому плевать на репутацию и на свой продукт который отказывается нести какую-либо ответственность за свой товар. Отдавая свои деньги этому магазину вы играете в ящик, когда в случае поражения максимум, что вы можете услышать это обвинения в вашу сторону о том как вы плохо ухаживаете за цветами. В моих глазах это не просто дно, это пробитое дно.

Заказала доставку 31.01.2025 на дом из 15 роз по 3.90р.,специально за час до мероприятия. В итоге курьер их привозит, а они мало того, что почти без листьев, так ещё головки бутонов мизерные, которые вообще не соответствуют своим деньгам от слова совсем. Далее курьер говорит, что у меня это впервые, начинает им там писать. Я звоню им в итоге они не берут трубку, так как им уже сообщили, что я не довольна цветами. Чтоб не соврать звонила, по 5 мин 2 раза, со второй попытке только взяли. Я чуть не в слезах, так как через час мероприятие, а мне говорят, что я могу сказать пишите в службу, если быстро рассмотрят, то вам привезут другой. Я говорю вы прикалываетесь, цветы не соответствуют своей цене товара, а мне отвечают:у нас большая загруженность. И что если загруженность, значит надо людям простите подсовывать censored. Что я могу сказать, что больше не буду тут заказывать, и никому не советую. Итог вечер был немного испорчен,+настроение подпортили,прям до слез было. Очень обидно, что относятся так к людям. Вы хотябы людям правду говорите, что у вас бутоны маленькие или вообще меняйти на правдивую цену цветов. Вывод: не советую покупать тут цветы

Заказывали розы маме на день рождение. Заказали 15 роз в упаковке. Выбрали такой же букет как и днём ранее покупали в магазине, нам очень понравилось. Был пышный и красивый букет. То что доставили маме и букетом назвать сложно. Веник из 15 замухрышек закрученный в розовую бумагу и перевязанных лентой. Ужас и кошмар. Руки оторвать таким «флористам». Мой совет не заказывайте доставку в разы.бел. Позор.

после того, как я оформил и оплатил заказ, пришлось поменять адрес доставки, но дозвониться не удалось….. ни по какому из телефонов. Отвратительная работа с клиентом!!!!

16 января заказала доставку букета (кустовые розы) на день рождение мамы. Из 15 штук несколько веточек были более-менее свежие, остальные с засохшими листьями, на некоторых цветочки поломаны. Вечером уже все цветки опустили головки. Очень обидно.

Цветы завяли спустя 12 часов! Дома их подрезали! Хотя изначально выглядели хорошо

Много раз заказывала в этом магазине доставку цветов в подарок, раньше с сервисом не было никаких проблем , а сегодня просто КОШМАР! Общение хамское, дописаться до тех поддержки, чтобы задать вопросы получилось с третьего раза, все сообщения и комментарии игнорировались. мне не принесли ни разу извинений за косяки компании с заказом, только нагрубили. Фото букета якобы отправили перед доставкой, но вообще не в тот мессенджер, в который я просила и в котором велась переписка, якобы отправили в вайбер, которого у меня нет! Какого качества там цветы в итоге неизвестно. Оплата на сайте больше не работает, приходится связываться через бот на сайте, ждать больше суток ответа и оплачивать через ссылку от оператора. Если вам дорого нервы и человек, которому дарите цветы, рекомендую обращаться в другие магазины.

Заказала букет белых роз 70 см для мамы, и получила полное разочарование (, цветы не свежие, бутон маленький и уже порченый, стебель большой, кошмар((( выслали фото совсем другого букета а привезли ужас!!!! Нельзя относиться так к своим клиентам!!!

Заказывала доставку роз в этом магазине не один раз, всегда свежие розы, доставка в сроки. В августе матери доставили розы на день рождения в гостиницу, она их забрала с собой в Гомель и цветы еще дома простояли неделю!!! Всем рекомендую этот магазин, цены самые низкие и обслуживание на высоте, заказываю и не беспокоюсь о доставке!!! Перед днем рождения матери позвонили и напомнили о дате, мать была в Минске, без звонка я бы даже и не подумала, что можно организовать цветы в гостиницу))) спасибо большое!!!! Вы лучшие!!!

Даже ноль вам поставить много. Цветы должны приносить радость, а не слезы после снятия упаковочной бумаги. Из букета в 21 розу, лишь одна соответствовала фото с сайта. Остальные 20 бутонов в два раза меньше по размеру. «Букет пришлось оставить себе. И срочно искать новый для именинницы.

Сегодня утром меня подвели, хотя нюансы заранее объяснял. Время доставки от 7 до 9 часов, буквально минуты не дождался курьер. Плохое отношение к клиентам, не учитывают желание клиента.25.11.2024.

Ужасное отношение к клиентам. Ломаные цветы. Сегодня привел двух россиян в магазин на Корженевского 51 , покупали 3 букета, не дешёвых. Обслужили, как будто одолжение сделали.

Отвратительное отношение к клиентам. Такое впечатление,что клиент мешает и отвлекает от важных дел продавца.
Больше нет желания посещать этот магазин.
Сервис ужасный.

Получила доставку 2 букетов на день рождения от друзей. Два букета. И оба букета были из полудохлых цветов. Это ужас. Ну ладно там пару штук захудалых вставить- хотя и это не дело. Просто совести нет. 2 букета и оба ужасных. Еле достояли следующий день.

Заказывала онлайн букет для дочери на день рождения. Так как живу в другой стране очень хотелось сделать приятный сюрприз … В букете из 23 кустовых роз ,на третий день в живых осталась только одна (( На мою претензию мне ответили , что это зависит от того , как ухаживали за букетом. А как же одна выжившая веточка?))) Очень неприятно..Никогда и никому не советую покупать цветы в розы.бел

НИКОГДА!!! никогда не заказывайте доставку у этого сервиса. Не звонят получателю заранее. Не стучат в дверь. А просто уезжают и просят за повторную попытку 5рублей. Ужас. Хуже в Беларуси сервиса не встречала вообще ни в каком сегменте.