Объект Категория: Интернет-магазины, Салоны сотовой связи в Бресте, Салоны сотовой связи в Гомеле, Салоны сотовой связи в Гродно, Салоны сотовой связи в Минске, Салоны сотовой связи в Могилеве, Салоны сотовой связи в Витебске и Салоны сотовой связи
Отзывы о "На связи" - nsv.by - отзывы клиентов на сайте Отзовик бай
Отзывы о "На связи" - nsv.by - отзывы клиентов на сайте Отзовик бай
Интернет магазин На связи, покупке пылесоса по частям предложили сделать фото 3х страниц паспорта и личное фото в руках с паспортом.Что то мне напоминает это…Через месяц на мой паспорт будет сделан микрозайм под 100% и я буду расхлебывать по полной.Ну не жулики ли?!
Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с ООО «ПАЛОМА СЕРВИС», чтобы в будущем люди не повторяли ошибок и были более осмотрительными.
Меня заинтересовала одна модель телефона и выгодные (на первый взгляд) условия рассрочки, поэтому оформил заказ в интернет-магазине. Дальнейшие действия разворачивались в сотрудничестве с менеджером по продажам некоей [Личные данные]. Для начала я попросил проконсультировать по выбранной модели Айфона, но услышал лишь общие фразы и почему-то настойчивое предложение приобретать более дорогую модель. Видимо эта дама ориентируется только в тех моделях, которыми сама в свое время пользовалась. Приятно, что мой запрос на рассрочку первоначальной модели телефона был быстро рассмотрен и одобрен, но на этом приключения не завершились. Когда я поехал забирать телефон из салона, то получил на руки документы по платежам, где выплаты были существенно выше! В салоне вежливо предложили обратиться снова к это [Личные данные], от которой я услышал ответ в стиле «я ничего не знаю, так посчитал банк!». Поэтому будущим клиентам советую все заранее перепроверять, а мои впечатления остались испорченными. Надеюсь руководство всей кампании ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» и интернет-магазина разберется в этом вопросе и в будущем нам не будут попадаться менеджеры в стиле [Личные данные].
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, в том числе и их стоимости, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. Т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Не звонят по поводу решения.Да или нет. Телефон оплата частями. Мы бы другое решение думали. В общем, как всегда. Везде…
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Любым удобным для вас способом сообщите, пожалуйста, информацию о товаре, который Вы хотели приобрести, чтобы мы могли разрешить данную ситуацию. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купила планшет, и только после обнаружила, что вид у него, как у б/у, весь в жирных пятнах, камера замусолена. Позвонила в магазин мне сказали, что скорее врего планшет сняли с витрины, где его уже брали в руки не одна 100 людей. Причём они даже не предупреждают людей перед покупкой об этом!!! Менять товар тоже не хотят.
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку и за то, что нашли время оставить свой отзыв. Именно это помогает нам становится еще лучше! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и если приобретенный у нас товар не отвечает Вашим ожиданиям. Безусловно, это наше упущение! Наши сотрудники в обязательном порядке должны доводить всю информацию о приобретаемом товаре. Вместе с тем, ежедневно, мы работаем над улучшением качества нашего обслуживания и стремимся сделать все возможное, чтобы не допускать подобных ситуаций!
С нетерпением снова ждем Вас!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Директору ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» info@nasvyazi.by Марченко Дмитрия Евгеньевичапроживающего по адресу:(конф. данные) Брест dm-march@mail.ru З А Я В Л Е Н И Е Красиво врёте! Факты говорят об обратном! Товар с гарантией эксплуатации на год мной купленный у вас (наушники с микрофоном) одноразовый, ремонту гарантийному не подлежит в соответствии законом защиты прав потребителей ст.23 Замена товара ненадлежащего качества, в случае обнаружения потребителем недостатков товара (не работает микрофон) и предъявления требования о замене такого товара (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!!
Так-как видимых разрывов и повреждений товар не имеет, неисправность товара очевидна (микрофон при включении в наушниках не работает), товар одноразовый и гарантийной эксплуатации не выдержал, гарантийному ремонту в сервисных центрах не подлежит, необходимости в дополнительной проверки установления неисправности и качества такого товара не требуется.
Ваш администратор (Личные данные) 23.07.2023 задавала вопросы личного характера, обсуждая меня, мой статус в присутствии посторонних людей, мешала мне оставить в книге замечаний и предложений жалобу по необоснованному отказу в замене неисправного товара, на исправный, который имелся в продаже, угрожала милицией, умышленно провоцировала на скандал.
В своей объяснительной на оставленную мной жалобу от 23.07.2023г. наврала о том, что товар, наушники имели механические повреждения, были грязные и забиты ушной серой, что не соответствует действительности. Наушники видимых разрывов и механических повреждений не имеют, а при повторном обращении (к которому меня умышленно администратор вашей гоп-стоп компании «товара услуг» вынудил, на которое я потратил в пустую своё время, деньги на проезд) продавцы вашего салона продажи товара, услуг «НА’СВЯЗИ» отказывались проводить осмотр целостности и проверку неисправности работы товара (гарантийных наушников) который мне ваши продавцы при покупке ранее под годовую гарантию (втюхали) продали.Как после такого мошеннического отношения можно вам вашей компании доверять?
Прочитав на сайте негативные отзывы о работе специалистов вашей компании и в очередной раз столкнувшись с подлостью, враньем о том, что я препятствовал своим обращением их работе с очередью клиентов, которой в салоне не было, очередным наглым обманом, сомнения оставшегося доверия развелись как дым. Работа специалистов вашей компании не качественные услуги предоставляемые населению, а сплошной обман, говоря простыми словами — CENSORED!
Вы не выполняете взятые на себя функции, обязательства и всячески, под любым предлогом ищите повод уклонения от них! На 14 августа в книге замечаний и предложений не было даже наложенной резолюции руководства с подписью и печатью о рассмотрении замечания, жалобы оставленной 23.07.2023 года (фотодокументы тому подтверждение) , что является также грубым нарушением с вашей стороны. Я, в дополнение к сказанному привожу очевидные факты фото и видео документов, часть из которых прикрепляю вам для ознакомления — изучайте.Ответ прошу направить традиционной и электронной почтой в указанный адрес:
dm-march@mail.ru 16.08.2023 Д.Е. Марченко.
На связи в магазине «Евроопт» г. Рогачев по гарантии отказываются менять неисправные, не имеющие повреждений и разрывов наушники на оналогичные, исправный, имеющие у них в наличии. Администратор на написанную жалобу в этой связи давая письменно объяснение нагло врет, утверждая что наушники грязные, порванные, что не соответствует действительности. В наушниках не работает только микрофон!
Считаю только за одно вранье нужно гнать в три шеи таких работников с занимаемого места, которого они не заслуживают.
Есть в подтверждение сказанному аудио, видеозапись, фотодокументы.
Могу предоставить для ознакомления.
Добрый день, уважаемый Дмитрий Евгеньевич! Мы благодарим Вас за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ», а также за то, что нашли время оставить свой отзыв. В декабре 2022 года Вы приобрели наушники стоимостью 29,90 бел.руб., в последствии по истечении 8 месяцев Вы обратились в наш торговый объект с претензией в части неработающего микрофона. Нашими сотрудниками Вам было разъяснено, что, безусловно, в соответствии с Законом О защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества, при этом для установления причины появления недостатка, Ваши наушники необходимо передать на проверку качества в авторизованный производителем данного товара сервисный центр. При этом, при передаче товара составляется акт приема-передачи, в котором отражается внешний вид передаваемого товара. Данный акт в обязательном порядке подлежит подписи с Вашей стороны при условии Вашего согласия с информацией, которая там отражена. Однако, Вы отказались передать Ваш товар на проверку качества и продолжали настаивать на замене товара/возврате Вам денежных средств в момент Вашего обращения, мотивируя это невозможностью повторного посещения нашего салона. Вместе с тем, на данный момент Вы нашли возможность уже трижды посетить наш торговый объект, предпринимая все действия для того, чтобы парализовать работу салона, что вынудило наших продавцов вызвать сотрудников правоохранительных органов. Вместе с тем, главная цель нашей работы — это забота о наших клиентах, поэтому мы будем с нетерпением ждать Вас снова для того, чтобы мы могли реализовать Ваши права и удовлетворить Ваши претензии исключительно в соответствии с Законом О Защите прав потребителей. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Не думала что могут так внаглую censored людей ! Покупала телефон в рассрочку с частичной предоплатой , стоимость была указала 2690, по итогу стоимость телефона получилась выше 3700!! Никто не предупредил что стоимость телефона будет не такая как на ветрине и подключили мне какой то пакет Apple vip за 302 руб !!!!! Это как ?? Не про какой вип пакет мне никто ничего не говорил !!!! Будем разбираться ! Будьте внимательны.
Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Не думала что могут так внаглую разводить людей ! Покупала телефон в рассрочку с частичной предоплатой , стоимость была указала 2690, по итогу стоимость телефона получилась выше 3700!! Никто не предупредил что стоимость телефона будет не такая как на ветрине и подключили мне какой то пакет Apple vip за 302 руб !!!!! Это как ?? Не про какой вип пакет мне никто ничего не говорил !!!! Будем разбираться ! Будьте внимательны
Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Согласна с теми, что объект оcensored. Купила ребенку телефон. Бобруйск. Деньги, которые собиралась внести как первый взнос, использовались продавцом на оформление не озвученных мне услуг. Бумаги подсунулись им вместе с бумагами на телефон и кредит. Половина услуг, как я оказалось оплатила, а бумаг на них никто не дал. В главном офисе продавца поддерживают и это понятно, это их деньги. Но это censored чистой воды. Надеюсь в прокуратуре все же разберутся. Не советую я вам с этим объектом связываться. Они даже по телефону воду льют, напоминая общение censored, которые звонят из банков.
Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Вместе с тем, мы хотели бы отметить, что внесенный Вами авансовый платеж был направлен именно на уменьшение суммы Вашего кредитного договора. Кроме того, как только Вы обратились к нам по телефону, Вам была предоставлена вся информация о товарах и услугах, приобретенных Вами, а также сообщено о Вашем праве в любое время отказаться от услуги до момента ее оказания и предложен вариант урегулирования сложившейся ситуации, с которым Вы, в свою очередь, согласились. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Отвратительный салон! Покупали там блендер, в Бресте в евроопте на варшавском шоссе. В магазине его не открывали, не смотрели содержимое. Это, конечно, наш косяк. Приехали домой, увидели трещину. Пошли в магазин, отказались менять, ссылаются на юристов. Продавец, которая продавала, говорит не было трещины. После того, как попросили книгу жалоб переобулась и сказала, что может и была трещина. Звонки на горячую линию без результата — после рассказа о ситуации стали сбрасывать звонки. Книга жалоб у них вся исписана. Никому не советую данный магазин. Откровенно пытаются обмануть, говорят какой-то бред, до сих пор не могут предоставить видео с камер наблюдения, чтоб посмотреть, смотрела продавец содержимое коробки, видела ли трещину,мол нет у них там камер.. Если б можно было, я бы и одной звезды не ставила…
Добрый день, Маргарита! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам понадобилось некоторое время, чтобы выяснить все обстоятельства, при которых проходила покупка Вами товара. Вместе с тем, руководствуясь политикой клиентоориентированности, по факту рассмотрения Вашего обращения, нами было принято решение о замене Вам товара на новый. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Хочу разобраться, взяла в рассрочку телефон ребенку 12 про, сервис ужасный. Что теперь делать буду обращаться в органы! Тем более что от туда!!!! Девушки работают точно даже не могут сказать сколько платить! Стояла одна сумма, сказали что будет другая, в итоге после покупки выходит ещё третья сумма ! Это как быть???? Давайте разбираться !
Добрый день, Алена! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Пару недель назад хотела купить телефон в рассрочку. О чем очень сильно пожалела: я рассчитывала, что это серьезная и ответственная организация, оказалось нет. Будьте осторожны те, кто покупает товар (а в частности как я, телефон) в РАССРОЧКУ!!! Не уходите никуда пока будете ожидать одобрения от банка, ожидайте рядом с продавцом, иначе очень велика вероятность того, что Вам под видом товара из коробки подсунут товар с витрины, как произошло со мной: пока я гуляла минут 10 в ожидании одобрения банка и вернулась в неподходящий для продавца момент, когда он еще не успел завершить эту подмену. На мои замечания поступил ответ: «Ну а что такого, что товар с витрины. Да, мы продаем с витрины». Ну, РУКОВОДСТВО, сей недобросовестной организации, изучите правила!!! О том, что товар с витрины покупатель должен ставиться в известность СРАЗУ, а не подло вот так подменивать товар!!!!
Боюсь представить, что у них тогда при продаже через интернет происходит. Не советую в общем сей контору сомнительного характера, как оказалось.
P.S. для сравнения, позже телефон был куплен в Электросиле (также в рассрочку), там мне принесли товар в ЗАПЕЧАТАННОЙ коробке и ПРИ МНЕ открыли для проверки.
Добрый день, Анна! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Безусловно, это не допустимо. Ежедневно мы делаем все, чтобы поддерживать наш сервис на самом высоком уровне и регулярно проводим беседы с нашими сотрудниками о необходимости доведения полной информации о приобретаемом товаре. Со своей стороны, мы гарантируем, что подобное не повторится. Обязательно приходите к нам снова, чтобы лично в этом убедиться. Также, хотим отметить, что по всем возникающим вопросам или недопониманиям Вы всегда можете обратиться к нам по номеру нашей горячей линии +375 29 650 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупала часы Apple Watch SE за 1199, брала в кредит под 14% годовых. В итоге в договоре прописали вместо 1199+14% годовых, 1653р и плюс проценты. Компания пожжимала плечами и говорила, что меня предупреждали, что стоимость будет выше, чем на ценнике. Далее буду обращаться в правоохранительные органы.
Валерия, добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04, чтобы мы могли разрешить все возникшие вопросы и недопонимания. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупал телефон за 1200р +чехол и защитное стекло.Оформили безпроцентный кредит в итоге телефон обошолся 1870р.Вот такой умелый развод.Ужос.
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купила наушники, по глупости не проверила их, оказалось играли очень тихо, благодаря Анастасии мне поменяли их поменяли. Огромное спасибо Анастасия Сергеевна вам!!!!
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Ваш отзыв поможет нам стать еще лучше. Будем рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Приобрела телефон в этом салоне,все время в нем пропадала сеть,никак не могли решить эту проблему,но я хочу сказать спасибо Анастасии,за то что она очень быстро разобралась с моей ситуацией ,проблему нашли,деньги вернут !!! Очень хорошие сотрудники ,спасибо вам)))
Добрый день, Диана! Мы крайне благодарны Вам за оценку работы наших специалистов! Наши сотрудники стремятся сделать все возможное, чтобы ежедневно радовать наших покупателей. Мы будем очень рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Покупала телефон через интернет с самовывозом с салона. Сам телефон оказался неудачный, точнее батарейка. И ее замена по гарантии даже затянулась, а телефон в какой то момент ” потерялся”. В салоне и в сервисном центре ничего толком пояснить не могли. Но тут на помощь пришла Анастасия, сотрудница головного офиса, и все решилось в течении нескольких часов. Телефон нашли, деньги вернули. Спасибо Вам!)
Добрый день, Галина!
Спасибо за такие приятные слова в адрес работы наших сотрудников. Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. С нетерпением будем снова ждать Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Разочарован!!! Теперь даже батарейки там не куплю! Покупал IPhone 14 в «На связи» в ТЦ «DanaMoll». До этого покупал IPhone в интернет-магазинах. Тут решил взять в рассрочку — деньги были, но решил сразу всю сумму не отдавать, к тому же разница с интернет-магазинами не большая и переплата незначительная. В салоне показали коробку с «японским» телефоном, а продали по итогу с «индийским» (пока ждал одобрения рассрочки, видимо, подменили). Стоимость с изначальных 3200 р. (в интернет-магазинах 2600-3000) превратилась в 4575р, а с учётом рассрочки больше 5000! р. Буду всем знакомым НЕ рекомендовать этот салон!
Денис, добрый день!
Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Салон censored. Жена взяла дочери телефон в рассрочку за 699р. К нему стекло и чехол. А по итогу теперь должна выплатить 1400 . В коробку положили листок, сказали договор, а там ни подписи, ни печати, только итоговая сумма и график погашения, в котором общая сумма. Никому не советую этот магазин больше. Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей. Если есть кто-то ещё обманутый таким способом, предлагаю объединиться и подать коллективную жалобу.
Павел, добрый день!
Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Очень разочарована! Взяла дочери телефон в рассрочку за 600 р. К нему стекло. А по итогу должна выплатить 1390 . В коробку положили листок, сказали договор, а там ни подписи, ни печати, только итоговая сумма и график погашения, в котором только общая сумма.
Так как раньше брала в этом магазине телефоны, всегда все было в порядке, не проверила даже, положившись на прошлый опыт. Когда обратила внимание на итоговую сумму,обращалась в магазин несколько раз с просьбой распечатать договор на рассрочку с распечаткой процентов и основной суммы, откуда такая большая. Спрашивала погасить основной долг, говорят , только всю сумму, а потом перерасчет. Зачем? Если я не вижу что они вообще мне насчитали.У меня каждый раз берут данные, обещают перезвонить, но так и ничего. Никому не советую этот магазин больше. Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей.
Добрый день, Наталья!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)620 25 04, или иным удобным для Вас способом сообщите Ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Спасибо Вам за работу. Осталась очень довольна сервисом «На Связи», заказывала телефон , не очень дорогой, но было приятно ,что специалисты быстро оформили заказ и любезно предложили доставку. Обязательно обращусь еще раз.
Алиса, добрый день!
Спасибо за такие приятные слова в адрес наших сотрудников. Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. С нетерпением будем снова ждать Ваших заказов!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
А я похвалю менеджеров салона Дана Молл.
Заглянул так, посмотреть.
А ушел с мышкой и батарейками.
Ну прямо как в анекдоте.
Молодцы, хорошие продажники
Ростислав
Добрый день, Ростислав!
Мы очень рады, что работа наших сотрудников оставила у Вас такие приятные впечатления. Мы поддерживаем наш уровень сервиса на самом высоком уровне и, безусловно, гордимся этим. Спасибо за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв. Обязательно обращайтесь к нам снова, мы с нетерпением будем ждать Вас в наших салонах!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ В САЛОНЫ НА СВЯЗИ!!!! censored как могут. Гарантия на телефон была год. Спустя два месяца после окончания гарантии гаджет выключился и больше не включается. Но, у меня имеется страховка в которой не указан срок её действия. Я пришел в магазин, в котором покупал телефон. Тот сотрудник не работает, то есть спросить не с кого и моим вопросом занялся юр. Отдел палома сервис. Итог такой что пытаются выкрутится всеми способами лиж бы не признавать свою ошибку.
Добрый день, Александр!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством нашего сервиса. Несомненно, это наше упущение. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Вместе с тем, нашей главной задачей является забота о наших клиентах. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае.
Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)6202504, или иным удобным для Вас способом сообщите адрес, дату и примерное время обращения в салон.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
12.07.2022г купил в салоне На связи, Варшавское шоссе г. Брест, бесконтактный диспенсер для мыла enchen pop clean. 19.01.2023г принес по гарантии, т.к. перестал работать пеногенератор. По гарантии приняли и отправили в единый сервисный центр. Сервис сделал заключение: обнаружена влага внутри корпуса, окисления, отказ от гарантийного ремонта. Причины попадания влаги не указали. Во время звонка в сервисный центр прямо не сказали, но намекнули, мол это я погружал диспенсер в воду. Я спросил, с чего они это взяли. Ответ просто поразил: “Мы основываемся на своих предположениях”. Т.е. они так решили и все. И никаких доказательств. Затем позвонили из салона, мол приходите, забирайте. Начали уверенно напрямую обвинять меня в неисправности. Говорят, что там только защита от брызг, а я погружал прибор в воду, хотя я уверен, что никто его в воду не погружал и даже брызги на него практически не попадали. Про производственный брак и слышать не хотят. Деньги возвращать тоже не хотят. Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Зачем нам такая гарантия, которой нельзя воспользоваться.
Александр. добрый день!
Нам крайне важна Ваша оценка, так как мы ежедневно ведем работу над улучшение качества предоставляемых услуг нашим клиентам. И нам очень жаль, что выбор наших салонов оставил у Вас негативное впечатление.
Вместе с тем хотелось бы подчеркнуть, что самостоятельно мы не оказываем услуг по ремонтному обслуживанию оборудования. Проверка качества, гарантийный ремонт товара проводится с привлечением авторизованного сервисного центра. Так, согласно заключению сервисного центра, в гарантийном обслуживании было отказано, поскольку не были соблюдены гарантийные условия эксплуатации.
В связи с чем, мы были вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований.
Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваш выбор в будущем. С нетерпением ждем Вас снова в наших салонах.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Приобретала 31.08.2021 ноутбук с гарантийным сроком 24м, спустя 17м. Ноутбук сломался. Обратилась в один из салонов сети, что бы сдать ноутбук по гарантии, в приеме по гарантии мне отказали, сославшись на то, что спустя 12 м. я самостоятельно должна искать сервисный центр, который обслуживает фирму-производителя моего устройства. Это самое censored отношение к клиентам. В ближайшее время если не получу ответ от руководства компании, буду подавать в суд.
Добрый день, Екатерина!
Мы приносим свои извинения за возникшее недопонимание в момент Вашего первого обращения в наш салон. Тем не менее, данное недоразумение было урегулировано и Ваше оборудование было принято надлежащим образом на проверку качества. К сожалению, в рамках указанной проверки было установлено нарушение правил эксплуатации ноутбуком, в связи с чем мы вынуждены были отказать Вам в гарантийном обслуживании. Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваш выбор в будущем. С нетерпением ждем Вас снова в наших салонах.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Ужасно. Пишут в доворе рассрочки одну сумму, а по факту выясняется, что должен платить гораздо больше. Не ходите туда, а лучше коллективную жалобу и в суд.
Елена, добрый день!
Спасибо за то, что нашли время, чтобы оставить отзыв. Нам крайне важна Ваша оценка, так как мы ежедневно ведем работу над улучшение качества предоставляемых услуг нашим клиентам. И нам очень жаль, что выбор наших салонов оставил у Вас негативное впечатление. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае.
Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407, или иным удобным для вас способом сообщите дату и примерное время обращения в салон.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
14 декабря 2022 г. приобретала мобильный телефон в салоне «На связи» А1 ТЦ Грин Сити. Была censored сотрудниками. Вместо рассрочки получила кредит с переплатой от стоимости телефона больше 300 бел.руб. Все время обслуживания речь шла о рассрочке. А по итогу получился кредит. На вопрос могу ли я отказаться от покупки последовал ответ, что конечно нет. Наверное если бы я поскандалила, была бы более настойчивой, то все-таки смогла бы отказаться. Но я пенсионерка со стажем и этим молодые продавцы воспользовались. Отправила электронное обращение и получила ответ «сами виноваты». Но с продавцами проведена беседа, чтобы не censored покупателей. Утешает, что может хоть кому-то будет лучше и мой опыт негативный кому-то поможет. В общем censored салон, censored продавцы. Настроение перед Новым годом подпортили мне. Но Бог им судья. А я никому не советую туда обращаться.
Хуже сервиса я не встречал.не советую,обещали подключения одного тарифа за одну сумму подключили саавсем другой тариф за другие деньги пра подключенный тариф ничего небыло сказанно. В результате выброшенные деньги на ветер,нервотрепка …..?… остался тяжелый отпечаток.адрес салонаг. Свислочь. Палома сервис.
Добрый день, Сергей!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством нашего сервиса. Несомненно, это наше упущение. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Вместе с тем, нашей главной задачей является забота о наших клиентах. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае.
Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407, или иным удобным для вас способом сообщите дату и примерное время обращения в салон.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый вечер !! Очень была довольна вашем Солоном в г. Старые Дороги до вчерашнего дня а всё из за ваших сотрудников попросила у них помочь как выгодней взять 2 телефона на один были деньги заплатить полностью а на второй нет так мне посоветовали взять два с первоначальным взносом я взяла и обои телефоны облазили процентами из за не грамотности ладно я простая и и получилась что за два телефона которые я выбрала (я должна была заплатить грубо 1400 )а в результате 1800 я просила рассрочку с досрочным поношением а оформили кредит в котором не указана сумма полной покупке не слово о предоплате я заплатила 676 рублей и мне ещё банк дал кредит на 110 это без копеек телефон стоил 676 руб со стеклом и другим бампером почему ваши сотрудники не объясняют и не советуют как лучше оформить и нет документов от куда взялась эта сумма на бумагах нет не чего это не банк наложил проценты а ваша компания так как в кредитном договоре не о процентах не о взносе не слова боле вашими услугами не советую обращаться не Каму из простых рабочих людей так как не подсказать не объяснить в этом салоне не каму если бы всё объяснили правильно Я бы купила один телефон за наличку а другой в рассрочку и переплатили бы только 200 а так из за не компетенции мне ответили что они не должны советовать как мне покупать и результат насчитали 1400 а заплатить 1800больше точно не пойду и другим не советую этот хомут сделала детям подарок заплатила за 3 купила 2
Ужасный салон!!!
Кто бы что не говорил .
CENSORED сплошной .
Включат в договор доп. Услуги от которых отказались и будете платить .
CENSORED
Добрый день, Илья!
Мы приносим свои извинения за то, что посещение нашего салона оставило у Вас негативное впечатление. Это, безусловно, наше упущение. Но, вместе с тем, мы стремимся исключить возможность возникновения подобных ситуаций, и поддерживать самый высокий уровень обслуживания наших клиентов. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае.
Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407, или иным удобным для вас способом сообщите дату и примерное время обращения в салон.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Здравствуйте. 11 октября я сделала заказ на смартфон с оплатой частями. Со мной связался консультант и сказала, что можно выслать документы дистанционно, через Вайбер или телеграм. Документы я выслала на телеграм. Сегодня 13 число, ни звонка, ни уведомлений нет.
Раньше очень была довольна салоном. На данный момент полное разочарование.
Марина, здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Просим прощения за то, что вовремя не перезвонили вам. Обещаем исправиться!
Мы также поговорили с ответственным сотрудником, разъяснили важность своевременного реагирования на заказы.
Будем рады, если вы дадите нам шанс исправиться и позволите помочь вам с покупкой.
Команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Заказывал ребенку на день рождения телефон, который был на акции (Варшавское шоссе, 11, г. Брест). В наличии его не было, но можно было заказать и ожидать доставки. Два раза переспросил у девушки перед тем как сделать заказ его наличие и актуальна ли будет цена в случае если доставка задержится. Получил ответ, что если товар будет доставлен с опозданием, то акционная цена будет актуальна и ее можно будет откорректировать в ручном режиме.
В итоге: За целую неделю никто не соизволил позвонить и сказать, что доставка задерживается по каким-то причинам. Пришлось 3 раза звонить и уточнять что с заказом и даже приехать в этот магазин и лично побеседовать с сотрудниками. Руководство в курсе данной проблемы, но оно посчитало нужным никак не реагировать на данную ситуацию. КАК ИТОГ: Телефона нет, резерв без предупреждения сняли, акция закончилась, цену на товар никто не захотел корректировать.
Уровень сотрудников слабый, не знают своей работы! Репутацией не дорожат как и клиентами. В будущем буду обходить этот салон стороной как и в целом данную сеть!!!! Всем знакомым и близким тоже это посоветую.
Привет, Александр! Спасибо за отзыв!
Жаль, что мы не смогли помочь вам с покупкой телефона. Просим прощения за позднее уведомление об отсутствии нужного товара на складе из-за обновления системы.
Сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем не допускать подобных случаев.
Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем сделать для вас: будем рады предложить вам иные модели и марки мобильных телефонов со скидкой.
Команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Вопрос правоохранительным органам.Момент договора.
1.Телефон в рассрочку-(плюс какая то сумма процентов от рассрочки)
2.Пакет Apple midi (плюс какая то сумма процентов от рассрочки
3.Сервис исправный телефон.(плюс какая то сумма процентов от рассрочки)
Проценты от рассрочки. Если вы взяли телефон в рассрочку ,тот вам говорят ,что вы взяли под 1.5(сейчас 2.5%).Но не говорят ,как эти проценты платятся во время погашения рассрочки(обмана) от первоначальной суммы. Т.е. каждый месяц вы должны заплатить самый большой процент взносов от первоначальной суммы, она не уменьшается с подписанием договора. Но ни кто из продавцов об этом не говорит. В нашем случае это было 32% годовых.(сейчас –до 50%).Эта цифра ни где не фигурирует –на рекламе, в договоре. Поэтому сумма вырастает за 2 года в 2 раза. Далее , вам советуют погасить сумму досрочно. Зачем выплачивать проценты? Разумно. Но и тут заключается главный обман. Мы погасили сумму досрочно по частям. А тут выясняется, что сумма компенсации процентов у них высчитывается по последним твоим платежам. А то что ты ранее уплатил более полагаемой суммы- ни как не отражается в финансовых отчетах .Бинго! Вам утверждают после не внимательного подписания договора при покупке ,что у вас кредит с вытекающими процентами ,а на самом деле — договор рассрочки, если вы хотите оспорить его .Я, жена, сын ,после оспаривания договора на следующий день поднимали вопрос о договоре-нам втиралась конечная сумма –это сумма с процентами как бы кредита. Они не знают какой банк его одобрил. По этому не волнуйтесь, но договор расторгнуть не можем –вы платите .А на самом деле ростовщики—-На связи—-. А за досрочное погашение ,его руководство выплатит вместо процентов-бонусы, которые они и сами установят. Т.к. у вас договор рассрочки а не кредита. На самом деле ,еще раз поясняю — вам втирают повышение стоимости телефона (проценты )это сумма вашего обмана ,которую вы по всей вероятности не оспорите ни в одном суде.
Далее страховка -Исправный телефон. Страховка непонятно от чего. Берут 18% от суммы телефона. Круто. Но если у вас,(кирпич Aplle) сломается, то вы только гарантируете сумму оплаты работы ремонтной мастерской, но не деталей.
С экономили мы 500 бел. руб. Но мне кажется ,что можно подать заявление только 1 неделю.
Вывод. В салоне вас обманут ,если вы будете один. Как мой сын. При подписании договора вас заговорят дифирамбами и доверием. А в договоре у вас будут висеть услуги ,от которых вы отказывались. Одну услугу мы со скандалом отминусовали-Исправный телефон(500руб). Но 700 бел .руб. процентов так не отвоевали. Как может в наше время иметь по нашим законам более 50 % годовых фирма и не подпадать под мошенничество? У нас долгая переписка была-мы погасили выплату договора на 2 года –за 2.5 месяца. А при звонке к ним мне было отказано в общении. Мотивировали, что будут общаться только с подписантом договора, т.е. с человеком ,которого они CENSORED. А как право адвокатов и других людей защищающих твои интересы?
Правительство. Ау? Есть ли где защита?
Добрый день, Владимир!
Спасибо за отзыв!
К сожалению, мы не имеем право разглашать персональные данные и иную информацию о покупке без согласия покупателя. Если у покупателя оборудования имеются какие-то вопросы, замечания, будем рады их услышать непосредственно от него.
Вероятно, вам были предоставлены недостоверные сведения об условиях покупки товара в рассрочку, условиях осуществления ремонта по сертификату «Исправный телефон» и условиях выплаты бонуса при досрочном погашении договора.
Стоимость оборудования отмечается в договоре, акте приёма-передачи товара и дополнительно озвучивается сотрудником салона. Сумма покупки является фиксированной и не изменяется в течение всего срока действия договора рассрочки.
В стоимость услуг сервисной программы «Исправный телефон» включается стоимость деталей, необходимых для ремонта оборудования. С подробными условиями программы вы можете ознакомиться по ссылке:
Размер бонуса за досрочное погашение суммы по договору рассрочки определяется согласно Положению об условиях досрочного погашения договоров розничной купли-продажи с условием о рассрочке платежа. Не следует выплату бонуса отождествлять с «возвратом процентов за предоставление рассрочки», поскольку уплата процентов за предоставление рассрочки и их размер договором не предусмотрены.
Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем ещё сделать для вас (+375(29)1706407).
Команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Здравствуйте. Попала так же ,как и ваш сын. Разъясните пожалуйста насчёт досрочного погашения, не очень поняла.
Вчера присутствовала в салоне на притыцкого! Давно не видела таких продавцов, даже отзыв решила оставить!
Спасибо парнишкам и их начальнику Максиму. Всё рассказали, показали! В других салонах подробной информации я не услышала! Все нужные вещи смогла купить
Привет, Мария!
Спасибо за отличные слова! Мы рады, что смогли помочь с покупкой и поднять вам настроение. Вы сделали наш день намного лучше, поделившись своим опытом! Ждем вас снова!
Команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Bellidon@mail.ru
По телефону не могут решить всё вопросы. Надо ехать именно в магазин. На обучение. А вось по везёт. И будет, то что вам нужно
Самая CENSORED сеть в которую я имел неосторожность посетить,продавцы не компетентные, вешают лапшу на уши, от них правды не добьёшься,могут только руками разводить,позвонил в центральный офис описал проблему,тоже самое скидывают вину друг на друга и никто не может толком объяснить что делать и как решить проблему, внимательно читайте договор если берёте в рассрочку,пихают дополнительные услуги и даже не спрашивают, а если вы поинтересуетесь что это,то объясняют что это обязательно! Честное слово работают одни CENSORED,ещё и не образованные,как на рынке!товар отдают с витрины и даже не предупреждают! Есть рассрочка без процентов,оформляют,но говорят что пришёл отказ и есть возможность оформить собственную рассрочку но естественно с услугой и переплатой! Итог данного похода,обратился к юристу и в защиту прав потребителей, буду судиться! Будьте осторожны посещая данную сеть!
В завершении истории,мне никто не перезвонил!
Добрый день, Павел!
Спасибо большое за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней.
Мы прилагаем усилия, чтобы сделать покупку для каждого покупателя приятной. К сожалению, на этот раз мы не смогли оправдать ваши ожидания.
В ходе телефонного разговора вы подтвердили, что были предупреждены о том, что товар является витринным, а также что весь товар в чеке вы желали приобрести. Просим прощения, если наши сотрудники при продаже товара озвучивали некорректную информацию об «обязательности» приобретения дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг увеличивает шанс на получение рассрочки (кредита) на наиболее выгодных условиях.
Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем сделать для вас (+375(29)1706407).
Команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Хочу оставить крайне негативный отзыв.
Муж взял телефон в лизинг. Дама, которая трудится в салоне связи в городе Мосты, на ул Проспект Мира 2,уверяла его, что можно будет без проблем досрочно погасить с перерасчётом суммы, это было самым важным для него вопросом, уточнял несколько раз. Она заверила, что точно и именно так. В итоге, оформила ритейл лизинг на 12 месяцев. Всё бы ничего, хоть и бешеные проценты, но позвонив по тел через два дня, чтоб узнать как можно досрочно погасить, сказали, что ни как!!!! Досрочно можно конечно, но без перерасчёта суммы, т е всю сумму итоговую полностью. Оказывается, что досрочно гасить можно с перерасчётом только когда оформлен лизинг на срок от 13 месяцев. Итог. Телефон стоит сам по себе в салоне 802 рубля, а заплатить надо 1198. Хочешь одним платежом, хочешь каждый месяц, но без пересчёта процентов! Что тут можно сказать… CENSORED полнейший, в договоре про 13 месяцев ничего не сказано, а на словах продавец уверяла, что без проблем. Вот и подумайте, надо ли вам связываться со всем этим! Любой человек, который не всё понимает в таких делах и плюс его CENSORED в салоне, попадётся на эту удочку. Девушка продавец бессовестно CENSORED клиенту и дала ложную информацию намеренно!
Надежда, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Сожалеем о возникшей ситуации. Просим прощения, если сотрудниками торгового объекта вашему супругу была сообщена некорректная информация об условиях договора лизинга. В своих консультациях мы руководствуемся информацией, предоставленной лизинговой компанией. Как правило, «пересчёт процентов» при досрочном погашении лизинговых платежей возможен.
Условия продажи товара в лизинг определяются также лизинговой компанией и отображаются в договоре лизинга, один экземпляр которого был передан вашему супругу.
В связи с чем, для получения информации о «пересчёте процентов» при досрочном погашении лизинговых платежей по договору, вашему супругу надлежит обращаться непосредственно в лизинговую компанию.
В случае возникновения вопросов у вашего супруга, будем рады на них ответить (+374(29)1706407).
Команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Продавец-консультант сказала, что без проблем будет возможность погасить досрочно с перерасчётом!!! Это всё есть в записи с камеры, которая установлена в магазине. Мой вопрос отказались помочь решить, я поняла схему работы «на связи» конечно, но хотела более ответственного и человеческого отношения к своим клиентам. Обратилась в милицию, сказали, что лучше сразу в прокуратуру обращаться со своим договором, т к мошенническая схема на лицо. Про условия лизинга должно быть обязательно подоюробно прописано в договоре, а там всё очень поверхностно. Туда я тоже конечно звонила ООО Ритейл лизинг, сказали, решайте вопрос с салоном где покупали, а вы говорите обратное!)
Надежда Александровна, спасибо за обратную связь!
Условия договора лизинга и пересчёта процентов при досрочном погашении устанавливаются лизинговой компанией. В связи с чем рекомендуем для решения
данных вопросов обращаться непосредственно к лизинговой компании.
Вероятно, при обращении в лизинговую компанию вами озвучивались иные вопросы, относящиеся к компетенции продавца.