ООО «ПАЛОМА СЕРВИС»
УНП 690017072
nsv.by
Автор публикации
ООО «Палома Сервис», сеть «НА СВЯЗИ»
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Здравствуйте! Покупала телефон на 8 марта маме! В Калинковичах! Консультант умничка, молодой парень Руслан всё объяснил и помог выбрать нужный телефона, по мои запросам и финансам! + подключили мне новый номер МТС! Рекомендую салон на связи!
Была в нескольких салонах, везде понравилось качество обслуживания. Вежливые продавцы, но консультация на должном уровне. Покупала 14 айфон, ничего лишнего в чеке не было, только то, что было предложено. Ниже отзывов много, мол впихивали всякие услуги. Мне в конце выдали чек, озвучили что в нем и на этом все. Поэтому мой опыт в на связи положительный)
Не плохой магазин на связи в чечерске. Купил матери там телефон, так девчата подобрали всё хорошо, ещё телевизор себе взял
Покупала колонку JBL ESSENTIAL на Рокоссовского 2 в салоне «На связи». Работает отлично. Консультанты так же предложили наклеить хорошую защитную пленку на экран на мой S23FE и предложили красивый чехол. Ушла из магазина довольная. Приятная музыка, атмосфера, улыбчивые продавцы.
Хочу выразить благодарность работникам салона «На связи» г.Калинковичи. Неоднократно приобретала, товары. Продавцы грамотно консультируют, отвечают на все вопросы. Цена товара приемливая.Рекомендую данный салон.
Покупал телефон в рассрочку по адресу г.Борисов ул.Гагарина 107/2.
Очень доволен покупкой и обслуживанием, персонал приветливый, помогли подобрать нужную мне модель, так же предложили и доступно объяснили в чем суть и выгода расширенной гарантии которую так же оформили в рассрочку, раньше даже не знал что такие услуги существуют, теперь буду брать всегда так как часто повреждаю телефоны. Все доступно, понятно, прозрачно, от покупки и общения с персоналом остались только приятные впечатления, сразу видно что люди занимаются любимым делом.
Так же подобрали мне хорошие беспроводные наушники)
Отличный салон, всем рекомендую!!!
Отличное отношение продавцов-консультантов к покупателям,все четко ясно и по делу,приятно получать консультацию от людей,знающих свое дело,обязательно вернусь еще!
хороший консультант русланчик г калинковичи
Приходила посмотреть ассортимент в городе Чечерск , купила телефон , покупкой очень довольна , девочки своими консультациями порадовали , буду приходить ещё
Покупал здесь много техники для себя и для семьи, приятные работники и прекрасная консультация
Отличный магазин
Покупала телефон в магазине «На связи» в Калинковичах. Была приятно удивлена обслуживанием. Сотрудники были очень дружелюбны и помогли с выбором товара. Подробно рассказали о всех особенностях устройств, помогли выбрать оптимальный вариант и даже дали советы по использованию. Оформление покупки прошло быстро и без лишних хлопот. Рада, что обратилась именно в этот магазин, и с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет качественную технику и отличный сервис.
Являюсь постоянным клиентом салона «на связи» в городе Крупки.Там работают Продавцы знающие свое дело.Вежливо и доходчиво все объясняют, ежемесячный платеж и итоговая сумма всегда оговаривается и меня устраивает.Имея несколько рассрочек,буду обращаться ещё.спасибо за ваш труд…и за хороший ассортимент товаров.
Частый покупатель в вашем салоне,в городе Островец,консультанты отзывчивые ,в частности Светлана.
Всегда помогут,все расскажут никогда не было никаких притензий ,покупал как и технику Apple так и другие гаджеты ,расскажут про все скидки и акции ,как работает рассрочка .
Все очень замечательно.
Отличный салон «На связи»
Отзывчивые консультанты
Особенно выделился среди всех Руслан Епихин, лучший главный администратор))
Взяла телефон, очень хорошо проконсультировали, очень довольна )
Все отлично, покупал тут много всего, отличная консультация
персонал умные красивые девочки, которые явно разбираются в своей работе, подсказали, объяснили, поэтому 100% — 5 баллов
Всё на высшем уровне👍🏻
22.03.2024 в Бобруйске, в евроопте, долго не мог определиться какой телефон выбрать , девушки посоветовали, оформили рассрочку, покупкой остался даволен. Очень вежливый и дружелюбный персонал
Покупали телефон брату в так называемую рассрочку под процент в магазине на Дзержинского в просторе, консультант нас так обвел вокруг пальца, что мы даже не разобрались, что случилось. Цены на ценниках одни по факту совсем другие, насчитали нам сумму в раза три больше, предложил сервис дополнительный на негарантийный ремонт на 2 года, суммы на этот сервис не оглашаются, он ответил что якобы не знает, что это считает не он. ( Но все он хорошо знает)
Далее нам добавил еще на два года этого же сервиса уже после одобрения запроса банком. Как так получилось?! Просто обман!
Покупка совершалась вечером, под закрытие магазина, но я когда разобралась, что случилось, стала звонить в магазин и разбираться как так вышло, на что мне ответили, что бы я не переживала разберутся и на следующий день наберут ( но это к сожалению не в интересах консультанта было) никто конечно же никуда не позвонил и не пытался решить вопрос. Мы приехали на следующий день со всеми документами, на что нам сказали это делается не так быстро езжайте домой мы вам позвоним. Но я стояла на своем ждала, они делали вид что тоже ждут какой-то ответ по моему вопросу( так прошло 40 минут. После чего я нашла номер этой фирмы Палома Сервис в комментариях и позвонила туда. На звонок ответила девушка, я ей все объяснила и она решила этот вопрос за 5 минут в нашу пользу. Люди!!! никогда не обращайтесь в этот магазин, полный censored, там вас так разведут на деньги, что и не поймете как все случилось и внимательно читайте документы. А то их тоже дают подписывать по-быстрому выхватывая из рук!!!!
Это не проплаченный отзыв как вам могут сказать в магазине. И читая отзывы уже после я не нашла к сожалению ни одного хорошего ( это печально 😢. Нас простых людей везде пытаются обмануть мошенническим способом. В глаза смотрят и нагло врут(
Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные в связи с этим неудобства. Вместе с тем, возникшее недопонимание между Вами и нашим сотрудником в части приобретенных ранее услуг было разрешено в максимально короткий срок после Вашего обращения на горячую линию. Хотим также отметить, что наша компания действует исключительно в рамках законодательства Республики Беларусь. Однако, мы всегда принимаем во внимание и руководствуемся прежде всего интересами наших клиентов и всегда готовы идти на встречу. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет для каждого сотрудника нашей большой команды. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
И за это мы вам благодарны. Спасибо) и всем у кого не получается решить вопрос с консультантом сразу нужнообращаться на горячую линию Палома Сервис . Еще раз благодарю.
Приобретал iPad Air 5 в магазине салона ‘На Связи’, продавец вынес айпад с порванной целлофановой упаковкой на что сказал мне что или они скрывают или я и это не имеет никакого значения. По факту iPad работает менее заявленного времени и есть подозрения на то что это восстановленный продукт.
Добрый день! Мы очень серьезно относимся к каждому вопросу, возникающему у наших клиентов в части приобретенных у нас товаров, поэтому, чтобы полноценно разобраться в сложившейся ситуации, мы просим Вас связаться с нами по номеру горячей линий + 375 (29) 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Все как и у всех. На витрине одна цена, в договоре другая и навязана куча дополнительных услуг. «Услуги» согласились вернуть. Телефон нет.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вас расстроило посещение нашего салона. И мы просим у Вас прощения за данную ситуацию. Также, хотим подчеркнуть, что при заключении договора купли-продажи с оплатой за счет привлечения кредитных банковских средств стоимость товаров и услуг может отличаться от стоимости при приобретении посредством единовременного платежа, информация о чем также надлежащим образом доводится на соответствующих ценниках. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему клиенту, и если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы в любое удобное для Вас время можете обратиться на нашу горячую линию по телефону +375 29 620 25 04. Мы уверены, что сможем найти наиболее подходящее для Вас решение в любой ситуации. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купил SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA. Уже почти как месяц обещают привезти наушники подарочные. Так до сих пор и не приехали
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Именно это помогает нам становится еще лучше! Мы приносим свои извинения за задержку в доставке Вашего подарка. Мы уже предприняли все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем! С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
28.02 покупали iPhone 11, на витрине одна цена в договоре другая, в графике платежей что идет к договору стоит третья сумма. Менеджер что оформляла заказ включила подписку о которой не было ни слова. О реальной стоимости телефона не уведомляют. Две звезды компании поставила за то, что телефон не подделка и приписали только одну сумму. Читаю отзывы других и понимаю, что ещё легко отделались. Но в Департамент Финансовых расследований заявление напишем и копии документов из магазина предоставим. Так работать это хамство по отношению к людям.
Вот и мы попали на развод переплат, которые ни они ни банк который одобрил кредит, не могут пояснить, сейчас будем привлекать юристов для разбора!
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375 (29) 620 25 04., или иным удобным для Вас способом сообщите информацию о месте и времени оформления сделки купли-продажи. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Здравствуйте!
11.02.2024г. В магазине «на связи» по адрессу: Минск, проспект победителей 100-2.
Захотели с мужем приобрести телефон, после консультации с продавцом [личные данные] остановились на ВОСТАНОВЛЕНОМ айфоне 12pro(СТОИМОСТЬЮ 3974,58руб.).
Продавец убедил нас взять «рассрочку» от магазина, что нам вернется кэшбэк на карту (судя по отзывам этого может не случится), и он так красиво это все рассказывал, что мы согласились. За всеми разговорами продавец сам, без нашего одобрения, решил добавить нам дополнительных услуг:
1. ГАРАНТИЯ, стоимость которой не оговаривалась, значит должна была входить в стоимость телефона. Если бы мы знали, что она стоит 1311,81руб., В ЖИЗНИ БЫ НЕ ВЗЯЛИ.
2. Продление гарантии 198, 73руб.
3. Защитная пленка 82,22(опять же, стоимость не оговаривалась)
4. защитная пленка 82,22 (продавец мало того что без спросу пробил вторую, так еще и не положил в комплект с телефоном)
5. СЕРТИФИКАТ НА ДОСТУП К ОНЛАЙН КУРСУ skill school 2.0. Укладка для себя. Указано в количестве 5шт. Стоимость 276,90руб ( Каким образом это оказалось в услугах, интересует больше всего)
6. СМС упоминания ( о которых мы согласия не давали
7. Пакет услуг » управляй рассрочкой» (даже не знаем, что это)
8. Блок для телефона(единственное что дали выбрать и то я не уверена, чтоэто тот самый) 69руб.
В общем ОДИН СПЛОШНО ОБМАН.
В ИТОГЕ :
Продавец загрузил нас так, что я не могла вспомнить свой номер телефона, не говоря о том чтобы подробно изучить договор(которы составлен маленьким шрифтом, что человеку с плохим зрением, всего не увидеть.). А вот когда прочли его дома, ужаснулись. Телефон по итогу вышел в два раза дороже (6125,84руб.), да ещё и востановленый категории С.
Продавец Не делает акцент на том, что вы переплачиваете, если берёте товар в рассрочку (по факту получается в кредит), а наоборот уводит вас в сторону говоря про то, что переплат не будет, получается, клиентов ОБМАНЫВАЮТ.
Мы остались очень недовольны сервисом и Не рекоммендуем сеть магазинов «На связи» для приобретения товаров!
Также надеемся решить этот вопрос.
В Шклове не берут на гарантийный ремонт телефон SPARK, требуют не выданный
сертификат.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обращением в наш салон. Однако, мы уверены, что в данной ситуации возникло недопонимание. Так как наша компания очень ответственно подходит ко всем вопросам, связанным с выполнением гарантийных обязательств. В связи с чем, для того чтобы в максимально короткие сроки разобраться в сложившихся обстоятельствах, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру горячей линии + 375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
вы мне ответите на отзыв ниже?я буду жаловаться,это статья!
Добрый день! Мы приносим свои извинения если у Вас остались негативные впечатления о нашей работе. Мы непременно разберемся во всех возникших у Вас вопросах, т.к. с особым вниманием относимся к каждому нашему клиенту. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
По покупке и ремонту претензий нет , всё ок. Я оплатила заранее рассрочку, было написано заявление, предоставлен счёт куда можно вернуть деньги. Сказали в течении 5 рабочих дней. Уже пошла 2 я неделя кэшбэк так и не перечислили. В чем причина?
Добрый день! Спасибо за то, что выбрали именно наши салоны и дали высокую оценку нашей работе. Для нас это крайне важно! В соответствии с внутренними локальными документами о бонусных выплатах за досрочное погашение рассрочки, действующими в нашей компании, перечисление денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней. Вместе с тем, как правило, мы производим соответствующие выплаты в течение недели. Чтобы разобраться в данной ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +375 29 620 25 04, чтобы мы имели возможность дать пояснения в части подлежащих Вам выплат. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
Спасибо большое, кэшбэк перечислили . И кстати продавцы приятные и приветливые.
и вам большое спасибо за понимание и терпение, рады, что всё разрешилось!
смотрели мою галерею при ремонте 20 минут,2 дня,зачем?
наверное знаю.фу
Добрый день! В нашей компании вся работа в части продажного и постпродажного обслуживания осуществляется в строгом соответствии с законом О защите персональных данных. Мы уделяем этим вопросам большое количество внимания, в связи с чем, для того, чтобы разобраться в данной ситуации и иметь возможность ответить на все возникшие у Вас вопросы, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +375 29 620 25 04 в любое удобное для Вас время. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
давайте гении,проигнорируйте))
Мой сын зашёл купить телефон iPhone 11 Банк отказал но консультант уговорила взять в лизинг и того телефон стоит 2.000 А выплатить нужно за 12 месяцев 3400
Добрый день! Наша компания предоставляет своим клиентам весьма широкий выбор финансовых инструментов, позволяющих приобрести в наших салонах желаемый товар. И, безусловно, наши сотрудники информируют покупателей обо всех доступных кредитных и лизинговых продуктах, дающих такую возможность. Вместе с тем, покупатель осуществляет исключительно самостоятельный выбор, как в отношении приобретаемого товара, так и в отношении способа его оплаты. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ»
Продавец салона На Связи г. Щучин разглошает информацию о совершенной мной покупке, стоимости товара и всех остальных подробностей третьим лицам. Или в этом салоне не действует закон о не разглошении личных данных покупателя? Я например не хочу чтобы кто-то посторонний знал что я покупаю, где и за какую стоимость!!! Сегодня пойду разбираться лично, считаю что такое поведение продавца недопустимо!!!
Добрый день! Мы постарались максимально оперативно разобраться в изложенных Вами обстоятельствах и уже предприняли все возможные меры по урегулированию данной ситуации. Вместе с тем, мы приносим свои искренние извинения, если у Вас остались неприятные впечатления о работе наших сотрудников. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Сегодня приобретала телефон Honor x9b в салоне На Связи в г. Жлобине в Евроопте.
Просто зашла посмотреть себе новый телефон, хотя брать его пока даже и не собиралась)
Мне очень понравились условия предоставления рассрочки на 24 месяца без переплат без привязки к оператору, плюс к этому я постоянно их разбиваю и мне консультант предложила расширенную гарантию на 2 года, прям для моих « болячек»)
И я застраховала его еще на 2 года от разбитий, чем очень довольна.
Сотрудники салона просто профессионалы своего дела, улыбаются, на позитиве , рассказывают про все акции и рассрочки без переплат.
Так я еще приобрела и робот-мойщик окон в придачу)
В общем я ушла довольная 😊
Всем рекомендую данный салон)
Хочешь зарядиться позитивом и приобрести товар на выгодных условиях- тогда тебе в На Связи!
но о хвалебных текстах вводящих в заблуждение потенциальных покупателей уже ёмко и доходчиво рассказал в начале января Павел
Добрый день! Спасибо Вам за отличную оценку работы наших сотрудников! Главная наша цель — это забота о наших клиентах, и мы гордимся уровнем нашего обслуживания и качеством предоставляемых услуг! И мы крайне благодарны за то, что Вы нашли время оставить данный отзыв! И будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Сдал телефон по гарантии целый,вернули разбитый в гарантии оказано при приемке сотрудник дефектов не выявил
Добрый день! Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Вместе с тем, считаем необходимым отметить, что сотрудники наших салонов не являются техническими специалистами и не имеют возможности с достоверной точностью оценить состояние передаваемого Вами устройства на предмет неявных механических повреждений. Документом, подтверждающим состояние Вашего товара является исключительно заключение авторизованного производителем товара сервисного центра. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Слепые сотрудники, зачем тогда писать дефектов нет если слепой увидит разбитую камеру
Вчера покупали телефон в г.Жлобин «Евроопт»стоимостью 1449р.С первоначальным взносом 450р.Продавец сказала что есть собственная рассрочка без %,но для этого мы должны взять чехол, стекло и сертификат «негарантийный ремонт».Нам сказали что все это обойдется в 300 с копейками рублей.Ок,мы согласились.Простояли там более двух часов пока все оформили. Продавец сама там что то настраивала в телефоне.Сама регистрировала)…В общем все 450р ушли на чехол, стекло и гарантию.Вот только я не пойму от куда В ЧЕКЕ взялся СЕРТИФИКАТ НА ДОСТУП К ПРЯМЫМ ТРАНСЛЯЦИЯМ АЖ ЦЕЛЫХ 2ШТ.И КАЖДЫЙ ПО 39РУБ ???ЕГО МЫ НЕ ОБГОВАРИВАЛИ,НАМ ПРО НЕГО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛИ ,НЕ СПРАШИВАЛИ НУЖЕН ОН ИЛИ НЕТ И ВООБЩЕ ЧТО ЭТО ТАКОЕ И С ЧЕМ ЕГО ЕДЯТ.ПРОСТО ПРОБИЛИ В ЧЕК И ВСЕ.
Заметила я это только когда мне на телефон пришли какие-то коды.Чувствую себя обманутой.Молодцы ..С таким отношением очень разочарована в салоне.Будем разбираться,что это за самовольство такое
Добрый день! Мы просим прощения, если при оформлении Вашей покупки, Вам не была надлежащим и понятным образом доведена вся информация о приобретаемых Вами товарах и услугах. Это, безусловно, наша ошибка. И мы сделаем все возможное, чтобы исправить ее и не допускать подобных ситуаций в будущем. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Забыла написать что никакие сертификаты нам не дали.В чеке они есть ,а по факту их у нас нет. Я с таким если честно сталкиваюсь впервые и теперь к этому салону доверия 0.
По данному вопросу позвонила девушка и все разъяснила. На данный момент претензий к салону и продавцу не имею. Спасибо что не проигнорировали, а позвонили и все объяснили.
Перед подписанием договора обязательно обращайте внимание на финальную стоимость товара, который покупаете, если берёте в рассрочку, так как под словом «Рассрочка» магазин подразумевает КРЕДИТ.
Продавец убедил нас в том, что переплаты за телефон не будет, если мы дополнительно возьмём чехол и блок для зарядки (так как условия подразумевают их покупку для того, чтобы не было переплаты), однако финальная стоимость получилась на 400 рублей больше за счёт того, что в пакет включили сервис гарантии, услугу по настройке телефона, отправку смс и прочее, о чём мы не просили и чем не воспользуемся. Как потом объяснил продавец, если не включить эти услуги, то к стоимости телефона добавится процент.
Контракт составлен настолько маленьки шрифтом, что если товар покупает пожилой человек, он/она просто не сможет рассмотреть то, что в нём написано.
Продавец Не делает акцент на том, что вы переплачиваете, если берёте товар в рассрочку (по факту получается в кредит), а наоборот уводит вас в сторону говоря про то, что переплат не будет, получается, клиентов ОБМАНЫВАЮТ.
Продавцы недостаточно хорошо знают товары, которые продают. Нам выдали белый блок для зарядки, хотя шнур у телефона чёрный — это эстетически некрасиво и продавец должен это предусмотреть.
Мы остались очень недовольны сервисом и Не рекоммендуем сеть магазинов «На связи» для приобретения товаров!
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04, чтобы мы могли разрешить все возникшие вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Обратилась в салон На Связи города Щучин чтобы преобрести телефон для дочери в подарок, так как нужно было в тот же день подарить а нужной суммы при себе не было консультант предложил взять в рассрочку. Объяснила девушка, что можно оформить рассрочку но если вы оплатите на следующий день всю сумму то никаких процентов и скрытых переплат не будет. Телефон стоил 659 рублей. Так как я нахожусь в дикрете и чтобы точно одобрили рассрочку консультант предлагает оформить её на 24 месяца. В итоге мне одобрили и по итогу в договоре стояла сумма не 659 а на двесте рублей больше +защитное стекло 34 рубля. А вся итоговая сумма 1198 рублей Мне объяснили, что это ничего страшного , если вы завтра погасите, то вам вернут разницу (должны были вернуть 500 рублей примерно, чуть больше) а в итоге вернули 240. Как это понимать? Зачем продавец обманывает? Дозвониться в Минск не реально, там они говорят обращаться конкретно в салон где оформлялся телефон. А в договоре даже номер телефона указан не верно, дозванивалась в другое место. Вопрос, зачем так обманывать людей? Если бы продавец не обманула, я бы не потеряла 260 рублей. И ещё вопрос :как мне вернуть деньги, ведь я внесла всю сумму сразу на следующий день?
Добрый день! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию, нам очень жаль ,что доставили Вам неудобства. Вместе с тем, мы сделали все возможное, чтобы в максимально короткие сроки исправить допущенные ошибки. Мы постараемся не допускать подобных ситуаций в будущем и очень надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваш выбор в будущем! С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Только вчера написала отзыв и сразу мне позвонила девушка, предложила разобраться со сложившейся ситуацией. Через час мою проблему решили (я даже не ожидала, что всё так быстро и положительно для меня решится). Спасибо огромное!!! Для моей семьи, где воспитываются 4-ро детей каждая копейка важна а тут вернули всю положенную сумму. Я очень давольна!!! Особую благодарность хочу вырозить девушке (к сожалению не знаю её имени), которая мне помогла! Вы прекрасный специалист и человек!!!
Заказала 15.12.2023г. в г. Чаусы ноутбук Леново , сказали доставка будет 2-3 дня его так и нет. Девушку консультанта просила набрать когда приедет, 24.12 2023г. сама зашла уточнить когда будет сказали ,что не знают. Хотя при заказе уточники как буду приобретать за наличные или в рассрочку, сказала за наличные . Хотели подарок сыну, но вовремя не получилось. Не советую данную сеть, т.к относятся без ответственно к заказам.
Добрый день! Мы искренне сожалеем, если наш уровень сервиса вызвал у Вас недовольство и разочарование. Мы стремимся к качественному обслуживанию наших клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязуемся принять все необходимые меры, чтобы улучшить нашу работу и избежать подобных ситуаций в будущем. Ваше мнение поможет нам разобраться в причинах возникшей проблемы и предпринять все необходимые шаги для ее устранения. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, обратитесь к нам по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Мой опыт покупок электронной и другой техники в странах ЕС и сравнение с работой белорусских предприятий торговли такой техникой показывает что здесь не работает основополагающее право защиты на безопасностные и качественные услуги,там моя проблема решилась бы за 10минут ,в противном случае субъект торговли ждало бы подключение к вопросу множество крайне эффективных и в основном бесплатных для покупателей юридических,адвокатских и других служб,а в случае чего то неординарного и подключение общественных групп иСМИ, а это значит что нарушетеля ждало если не разорение,то колоссальные финансовые и имедживые издержки.В РБ такого нет и близко , здесь и ПРАВО имеет свою особую трактовку, поэтому-то и на плаву в основном те кто приспособился ловить рыбу в мутной воде,а это и Палома Сервис и на связи и 5 элемент,и провайдеры А1,МТС..
Но есть ли в стране хотя бы один пример работы в РБ ,но по правилам и стандартам цивилизованных стран без оглядки на тяжесть ситуации? Вероятно нет.Что касается моего опыта то в условиях работы ПРАВА мне несколько недель было бы достаточно чтобы виновников у которых жажда оставить покупателя что называется вдураках их _основной инстинкт — эта патология нашего сегодняшнего бытия была разрушена,но реалии таковы что сделать подобное в белорусской действительности невозможно
Добрый день! На протяжении многих лет наша компания успешно осуществляет свою деятельность, строго соблюдая все нормы гражданского законодательства и в частности Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей. Мы с гордостью подчеркиваем, что приоритетом в нашей работе являются права и интересы наших клиентов.
Мы понимаем, что каждый клиент имеет уникальные потребности и ожидания. Поэтому, нашей задачей является предоставление высококачественных услуг, полностью отвечающих потребностям и требованиям клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент смог полностью доверять нам и быть уверенным в том, что его интересы всегда будут на первом месте. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
15.12.2023г купил в филиале магазинов «на связи» смартфон Infinix в Лунинце через пару дней начал пользоваться и установил: зарядное устройство не отключается при полной загрузке в100процентов,при этом вилка, корпус телефона нагреты до опасных параметров что видно при отключении питания от электросети,к сведению,у всех членов семьи при зарядке телефонов они автоматически отключается когда заряд достигает 97процентов,то есть работает механизм защиты ,а этот купленный в палома сервисе с опасным дефектом, ещё выяснилось что в телефоне предустановлен (сделано до покупки)рут доступ-суперюзер что ведёт к отказу в гарантийном ремонте в сервисах не относящимся и не связаных с палома сервисом и всё это зло и вред раскрыты уже на третий день после покупки.Вывод делайте сами
Добрый день! Если Вы полагаете, что в приобретенном Вами устройстве имеются производственные дефекты, Вы можете в любое удобное для Вас время обратиться в любой салон торговой сети «НА’СВЯЗИ» для целей передачи Вашего товара на проверку качества. В случае, если описанные Вами неисправности будут подтверждены авторизованным сервисным центром, мы незамедлительно возвратим Вам денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купил смартфон, через месяц перестал заряжаться. Обратился в салон, продавцы естественно начали отмораживаться. Мне мое время дороже , поэтому за 50byn отремонтировал сам . Ну и по класике впаривали доп услуги , взял только пленку матовую. Что бы хотел подытожить — больше в эти рога и копыта ни ногой.
P.s смарт еще на гарантии но уже подлежит утилизации .
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!! И прикрытая, и неприкрытая ложь и надувательство!!!!
Муж брал телефон в «рассрочку», в кавычках потому что рассрочка предполагает отсутствие процентов (это не кредит, а рассрочка), за эту «рассрочку» переплатили 400 р. Судя по отзывам, явление частое.
Но суть даже не в этом, при покупке было навязано куча доп услуг, одной из которых -негарантийный ремонт сроком на 2 года стоимостью около 500 р. По которому я обратилась как раз в последний месяц гарантии, надо было заменить деталь, и тут началось шоу) Приемщики (продавцы в магазине), всячески юлили, когда я сказала, что конкретно меня не устраивает, вписали совершенно другие запросы, сказали, мы Вам так это впишем, позвонят, опишите уже конкретно вашу ситуацию. Мне никто не позвонил, пришел акт выполненных работ о том, что мне сделали НИЧЕГО. Просто посмотрели и вернули обратно. Хотя там надо более досконально углубиться и смотреть, но продавцы сделали все, чтобы вписать не то, что мне надо. Стала разбираться- продавцы скидывают один на другого, сервисный центр подкован юридически- в публичной оферте, в других документах все шито-крыто, ничего не докажешь, и даже не сможешь сдать телефон по гарантии, за которую ты платил.
Всю историю описывать долго, как итог суть это конторки- продавцы делают все, чтобы тебя нагреть, втюхивают, что надо и не надо; отдел приемщиков делает все, чтобы не принять по гарантии, или принять как тебе не выгодно; в сервисном центре делают все, чтобы ничего не делать; юристы, и те кто выше-делают все, чтобы ты не смог ничего предъявить. Один прикрывает другого, все схвачено между отделами. Один ты не у дел, просто платишь, переплачиваешь и снова платишь.
Если есть желание подарить свои честно заработанные, также нервы и время-Вам в салон на связи!
Очень жалею, что не купили в МТС, или А1 например. Сюда больше ни ногой!!!!!!!!!!!!!!
Была бы возможность поставила бы минус 100!
p.s. с радостью объединю усилия, чтобы написать коллективную жалобу.
Добрый день! Мы приносим свои извинения, если Вы остались недовольны уровнем нашего сервиса. Вместе с тем, считаем необходимым обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь, приобретение товара «в рассрочку» означает, что исполнение обязательств по оплате товара осуществляется частями, а не единовременным платежом. При этом, стоимость товара, приобретаемого в рассрочку, может отличаться от стоимости при единовременной оплате. Кроме того, для того, чтобы обеспечить клиентам наиболее комфортное использование приобретенного оборудования, наши сотрудники сообщают о возможности приобретения также и дополнительных услуг, в том числе сервисной программы «Негарантийный ремонт», безусловно, информируя о необходимости ознакомиться с условиями, изложенными в договоре присоединения на оказание услуг в рамках указанной сервисной программы. Нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей компании, ведь ежедневно мы стараемся поддерживать качество наших услуг на самом высоком уровне, что подтверждается тысячами наших довольных покупателей по всей стране. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Я из Москвы и была в Минске в командировке. Зашла в салон с просьбой о помощи, потеряла телефон и осталась без связи с внешним миром. Без проблем — ребята дали мне возможность позвонить в Москву, поддержали морально и вызвали такси! Хочу от всей души поблагодарить ребят, работников салона — Арсения и Дмитрия! Спасибо вам ребята!
Хорошо что не обокрали, как меня. П.с. Пост ниже
Добрый день! Спасибо Вам за отличную оценку работы наших сотрудников! Главная наша цель — это забота о наших клиентах, и мы гордимся уровнем нашего обслуживания и качеством предоставляемых услуг! И мы крайне благодарны за то, что Вы нашли время оставить данный отзыв! И будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Эти номера с хвалебным текстом уже давно не прокатывают когда вместо репутации у магазинов «на связи» в основном подлог,жажда ,иначе не скажешь,оставить покупателя что называется вдураках
Пришла купить сим карту, оператора А1 с тарифом «турист драйв» по паспорту РФ в салон Galleria Minsk
Мне сказали 50 бел руб., я думаю ну ладно. Насторожило, что продавец потребовал оплату только наличными средствами, якобы сим карты только пополняются за наличку через автомат, и чек за оформление мне отдали только после моей личной просьбы. Как вышла из магазина, зашла на сайт тарифной связи, а там цена пакета 25 бел руб. Позвонила в ваш магазин, мне ответили что они ничего не знают, обращайтесь в салон лично. Ок. Пришла, а мне стали говорить, что по паспорту рф 50руб, а по паспорту бел.25 руб и якобы у них специальное приложение оплаты, какие-то комиссии
У официального оператора даже не нашлось что мне ответить.
Ребят, ну просто уже обнаглели. В наглую обманывать людей. Обидно, приехала первый раз в центр столицы и такое отношение.
Магазин не советую
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах и услугах, и их стоимости, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купил муж в мае 2023 года телефон в салоне «На связи» и доп.гарантию и услуги антивируса к тому же, развели хорошо, через месяц сдала по гарантии в ремонт, в котором якобы всё исправили, но по-прежнему меня не слышно собеседникам, так телефон катался три раза, продавец-консультант в салоне в г.Ветка не смогла мне пояснить моих действий с телефоном, нахамила, сославшись, что она не сервисный центр.
Вообщем исходя и вышеизложенного мне подарил муж телефон, чтобы он катался в сервисный центр, где якобы не находят неисправностей, оторвав при этом один раз защитное стекло, а потом телефон просто не доставался даже.
Печальная история и что делать не ясно, отправлять телефон бесконечно туда, где ничего не делают…😑
Добрый день, Юлия! Нам жаль, что приобретенный Вами товар не отвечает Вашим ожиданиям. Для того, чтобы мы могли прояснить ситуацию с наличием недостатков в Вашем устройстве, свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру горячей линии + 375 29 620 25 04. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупала наушники AirPods 3 поколения, на официальном сайте эпл срок их службы 2 года. Но прослужили они мне всего лишь год и 3 месяца))) Позвонив по номеру указанному на сайте +375 (29) 303-03-03, мне ответила девушка и сказала что срок 12 месяцев хотя это и так всем прекрасно известно. Но есть же у них ремонт платный и я хотела бы обратиться, но мне просто сбросили трубку не дав узнать. Разочарование одним словом)))
Добрый день, Елизавета! Мы приносим извинения за данную ситуацию, и нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Вместе с тем, мы с безусловным вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и нам крайне важно разобраться и ответить на все возникшие у Вас вопросы в части приобретенного Вами товара и вариантов решения возникших проблем. Свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру горячей линии +375 29 620 25 04, мы уверены, что сможем прояснить все моменты. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Здравствуйте, Купила ребёнку смарт часы, по пользовались ими 7 месяцев,потом перестали заряжаться, отправили в сервис MobiLAB на 14 дней, часы приехали, стали зарежаться, потом ребёнок по ходил с часами месяц перестал работать сенсор экрасна, опять отправили в сервис MobiLAB,ждали опять 14 дней, экран они зделали, но сим карту не показывает,магазин опять отправил часы в сервис MobiLAB на 14,прошло 14 дней приехали часы с сервиса, но часы так и не зделали, они их просто тута суда возят а зделать не могут, и деньги за товар не хотят возрошать Не покупаете товары на связи
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375 (29) 620 25 04, чтобы мы могли решить все возникшие вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Оформляли рассрочку на телефон. Паспорт мужа был немного размыт (попал в стирку), но вопросов у «специалиста» не возникло. После одобрения и оформления документов (это около 2.5 часов, так как специалист совершенно не знал что делать), на следующий день начали звонить и требовать чтобы муж пошел менять паспорт! Хотя паспорт менять только в 2025 году. Звонили уже второй раз, и по хамски опять требовали поменять паспорт и прийти к ним. Настоятельная просьба разобраться, не хочется обращаться в органы.
При попытке оформления рассрочки на меня, закинули в рассрочку втихоря наушники, хорошо что не одобрили. Не серьезная компания , «специалисты» — это малолетки с группами друзей,стоящих переодически рядом. Что делать не знают, товара не знают.
Здравствуйте мне так же закинули в тихоря смарт часы и одобрили лизинг.
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вместе с тем, мы хотели бы досконально разобраться в ней, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375 (29) 620 25 04., и мы обязательно проясним все возникшие вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Здравствуйте. Позвонили, сказали написать в вайбер. Написали — игнорирование полное. Худшего магазина и сервиса ещё не встречали. Вопрос с банком, который организовал ваш «специалист» решили за 3 минуты, который вы не могли решить (даже не пытались) месяц.
Сделал онлайн заказ и оплатил картой покупку ноутбука на ОЗОНе. На завтра магазин НАСВЯЗИ отменил заказ. Позвонил в магазин. Некая Анна стала врать что товара нет в наличии, в то время как этот товар выставлен у них на сайте. Просто на ОЗОНе он продававлся с солидной скидкой. И этот магазин не стал доставлять свой же товар со скидкой, несмотря на то, что товар уже оплачен. Это все очень похоже на мошенничество. Не покупайте от этого продавца ничего. Или как минимум не платите вперед.
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, вызванная техническими неполадками, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Увидел рекламу телефонов в рассрочку, ознакомился на сайте, выбрал телефон. Изучил всю информацию на странице( оказалось, что не всю, так,как есть ещё скрытая*). При оформлении рассрочки на 12 месяцев в магазине(без процентов, ровными платежами) продавец предложил выбрать страховку или любую другую услугу на сумму не менее 20% от стоимости телефона, от неё я отказался. На что мне продавец ответил, что магазин в рассрочку продаёт только со страховкой. В противном случае телефон мне не продадут. Я конечно же отказался, не сложилась у меня судьба с салоном связи na-svyazi.by, больше там покупать не планирую что-либо. Чувствуешь себя немножко обманутым
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у вас остались негативные впечатления о нашей работе. Мы очень внимательно относимся к каждому нашему покупателю, поэтому для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В любое удобное для вас время свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.