11.04.2021 потребитель Ю. заключила с компанией ЧТУП «Гармония сна» (УНП 191652262, https://homeharmony.by) договор розничной купли-продажи мебели Nature фабрики VOX (Польша): шкафа 2-х дверного; комода; письменного стола и стеллажа (далее – Мебель) (см. фото).

Заключение договора происходило в салоне компании ЧТУП «Гармония сна» «Мебель из Европы и Израиля» в Торговом центре «Град», расположенного по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева, д. 123, корп. 2, торговый объект № 504 (5 этаж).

Общая стоимость мебели составила 6 163 BYN, которая, была оплачена потребителем в полном объёме.

Необходимо отметить, что 11.04.2021, в день заключения договора, работником компании ЧТУП «Гармония сна», было сообщено потребителю, при свидетелях, о том, что вся мебель будет изготовлена из натурального массива дуба.

При этом, ни в бланке заказа, ни в договоре, ни в иных, документах, выданных потребителю в дальнейшем, указанный материал нигде прописан не был. Вместо этого, был указан цвет мебели — белый дуб.

21.07.2021 компанией ЧТУП «Гармония сна» была осуществлена доставка мебели на домашний адрес потребителя, а 23.07.2021 в процессе осмотра и сборки было выявлено, что вся мебель изготовлена не из натурального массива дуба, а из древесно-стружечных плит (ДСП). Более того, в мебели были обнаружены недостатки: тонкая толщина ДСП; отсутствовали направляющие для шуфляды стола; не обклеены кромки шуфляд комода, что способствует выделению формальдегидов.

В связи с этим, 30.07.2021 потребитель своими силами доставила мебель обратно в салон «Мебель из Европы и Израиля» компании ЧТУП «Гармония сна», для расторжения договора купли-продажи по указанным причинам и возврата уплаченных денежных средств.

Компанией ЧТУП «Гармония сна» мебель от потребителя была принята, однако, деньги за мебель потребителю возвращены не были, а было предложено заключить договор комиссии, для реализации мебели иному потребителю и после её продажи произвести возврат стоимости мебели, от чего потребитель отказалась.

В тот же день потребитель обратилась ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот», которое, направило в адрес компании ЧТУП «Гармония сна» в интересах потребителя претензию с требованием расторгнуть договор розничной купли-продажи мебели и возвратить потребителю уплаченные за товар денежные средства. Данная претензия была направлена в два адреса: юридический адрес и в адрес фактического местонахождения компании ЧТУП «Гармония сна».

Однако, впоследствии, претензия была возвращена почтой с двух адресов с отметкой «за невостребованием».

03.08.2021 компанией ЧТУП «Гармония сна» была произведена на банковскую карточку потребителя частичная выплата стоимости мебели в размере 1500 BYN и более выплат компания не производила. В связи с этим, размер невыплаченной компании ЧТУП «Гармония сна» суммы стоимости мебели составил 4 663 BYN.

Учитывая, что разрешить данную ситуацию в досудебном порядке не представилось возможным, ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» обратилось в интересах потребителя с иском в суд.

15.11.2021 судом Партизанского района г. Минска рассмотрено и вынесено решение по иску ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» в интересах потребителя Ю. к компании ЧТУП «Гармония сна» о защите прав потребителя, согласно которому, заключённый договор розничной купли-продажи мебели, заключённый между потребителем Ю. и компанией ЧТУП «Гармония сна» был расторгнут. С компании ЧТУП «Гармония сна» в пользу потребителя Ю. суд взыскал сумму, уплаченную за мебель в размере 4 663 BYN; неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости товара в размере 2 000 BYN; сумму компенсации морального вреда в размере 150 BYN.

Вместе с тем, суд взыскал с компании ЧТУП «Гармония сна» в местный бюджет штраф в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и вынес частное определение о нарушении компанией ЧТУП «Гармония сна» норм Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и недопущении подобных противоправных действий в отношении потребителей в дальнейшем.

17.02.2022 апелляционной инстанцией Минского городского суда указанное решение суда Партизанского района г. Минска от 15.11.2021 в указанной части оставлено без изменений.

ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» рекомендует потребителям быть внимательными при заказе мебели и выборе компании-продавца !