Являюсь покупателем данного интернет-магазина уже много лет, была очень довольна, что можно заказать все, что хочешь и что нравится, получить и затем расплатится, на этом удовольствие закончилось. Последние 3-4 года данный интернет-магазин «изобрел» для белорусов «гнилой» аналог своего сайта-родоначальника, лишь бы отцепились, сайт работает отвратительно, очень часто зависает, поиск товаров затруднен, разделы не совпадают с российскими: нет раздела «обращения», а значит задать вопрос некому, последующая оплата то появляется, то исчезает, и это при том, что в приложении на смартфоне последующая оплата есть постоянно, телефон службы поддержки находится в Минске и отвечает круглосуточно, но специалисты службы не решают ни одного вопроса, требуют переслать скриншоты, данные о планшете или компьютере, использование браузера, а затем ссылаясь, что передадут сведения для решения другому специалисту и все остается нерешенным, «игра в одни ворота», нет никаких данных, куда и к кому можно обратиться по работе сайта. В общем к беларусам отношение наплевательское, только не понятно за что, ведь деньги от нас получают немалые!

Обожаю шопится на вайлдберис, очень рада, что они открылись в Белоруссии

Заказывал книгу, в статусе оплачено висит 3-й день, доставка задерживается, поддержка не отвечает. Покупайте через Оз или другой физический магазин в РБ. С озоном точно такая же ситуация. 2 конторы из Расеи и обе работают никчёмно, как орки в Мордоре

Заказывал футболку ,футболку прислали грязную ( желтая полоса посередине спины ,спереди ручкой нарисован крест),работник на выдаче товара отказалась указывать эту грязь как некачественный товар. В Роспотребнадзоре объяснили, что «расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец ,сняли с валдберис карты за возврат товара 100 рублей ,т.к. денег на ней не было стало минус 100 руб .Пришлось просто удалить приложение ,рекомендую не привязывать карты банков в приложении ,будут списывать без вашего согласия .Пожелание только одно ,что бы ещё пару складов сгорело

Заказала сыну полностью кожаные кроссовки, пришли весь верх тряпичный, у подошвы только экокожа!!! Расстроилась, т.к. сын сам забрал, сразу одел, вернуть не удастся!!! Теперь ещё покупать для весны!!! Наглые, больше не заказываю в этом …

Заказывал услугу пополнения счета PSN, заплатил ~370 BYN (100+ USD для тех, кто не в курсе). Продавец услугу не предоставил и молчит. Запрос на возврат по браку игнорирует. Написал негативный отзыв — его отказываются публиковать. поддержка копипастит в сообщения одно и то же: «»»Ответ по артикулу (номер)
Здравствуйте! По правилам оформления отзывов и вопросов отзыв должен содержать информацию только о товаре. По вопросам, связанным с работой магазина, Вы можете обратиться в раздел Обращения, где специалисты помогут разобраться с Вашей ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции! С уважением, компания Wildberries»»» …ничего не объясняют, где я нарушил правила (отзыв вполне приличный, без мата и сильныхэмоций), где эти правила вообще можно увидеть. Короче говоря, сильно подумайте прежде, чем пользоваться площадкой. Да, удобный интерфейс, красивый фасад, а под ним — гниль, убожество и развод. Очень не рекомендую, сбережете нервы и время) Будьте здоровы! =)

Не рекомендую заказывать товар с этой площадки!!!! Заказывал 01.02.24 подгузники детские, в объявлении было указано срок доставки 03 числа, но в указанный срок посылка не пришла. Более того, в личном кабинете указано, что моя посылка оплаченная три дня ездит по сортировочный центрам Минска и бедолага работники не понимают что с ней делать. Понимаю, что никакой реакции не последует, посылки как теряли, так и будут, вскрывать, портить и т.д. Поэтому оценка — 5
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Сделала заказ 11.01 с курьерской доставкой. С карты списали около 45 бел.рублей. В личном кабинете статус заказа уже неделю просто «оформлен». Движения никакого нет. Позвонила в компанию. Ответ сотрудника — у нас стоит отметка, что заказ получен. Как такое возможно? В ответ на претензию создали заявку и предложили ждать её рассмотрения, причём бессрочно. На вопрос существуют ли сроки рассмотрения заявок сотрудники отвечают, что нет они рассматриваются вручную и в порядке очереди. Как можно было из нормальной торговой площадки сотворить такой бардак? И, самое главное, куда обращаться вообще непонятно)

не советую тратить время, лучше озон выбрать чем вайлдберис

Сворачивайте свои пункты выдачи и валите в свою Россию!!! Никто не несет ответственности за беспредел. Присылают нерабочие товары и спроса нет ни с кого! Заказал зарядное, пришло нерабочее, хорошо тогда можно было без предоплаты покупать, сейчас дурдом полный, сначала плати, потом гадай, что тебе придет.

Заказал парник, товар был со скидкой. При получении обнаружил, что упаковка нарушена, но не придал этому значения — такое бывало и раньше, и всё обходилось. Принёс домой, распаковал. Выяснилось, что одна пластиковая деталь сломана, в результате пользоваться покупкой невозможно. Пошёл сдавать товар, спросили о причине возврата. Сказал — брак, показал сломанную деталь. В пункте выдачи заказов в возврате средств отказали, сказали — сами виноваты, надо было проверять при получении. Написал в чат на wildberries.by, ответили то же самое. Результат — потеря довольно существенной суммы, а именно шести тысяч рублей. По итогу решил полностью отказаться от покупок на вайлдберис. Помимо парника, у меня были ещё заказы, которые должны были прийти позже. Я отказался от всех этих заказов, ну потому что не хочется нести деньги в компанию, из-за которой оказалась потеряна немалая сумма. В связи с данной ситуацией возникает вопрос: о чём думало censored вайлдберис, когда сделало политикой компании невозврат покупателям средства за бракованный товар? Не было ли в их головных отсеках мысли о том, примерно какой процент покупателей согласится продолжить сотрудничество после подобного хамского поведения, особенно при наличии неплохих альтернатив вроде озона? Аналогичная ситуация произошла пару лет назад с моей знакомой, после неё она полностью исключила покупки на вайлдберис. У меня общая сумма выкупа за годы составляет порядка 200 000 рублей, и теперь вайлдберис не получит от меня ни копейки. В заключение хотел бы дать пару советов пользователям вайлберис. Мне пришлось попусту потратить 6000 рублей, чтобы получить данный опыт. Итак,

1) Если при получении товара вы обнаружили, что упаковка нарушена — сразу же отказывайтесь от товара.
2) Проверяйте товар на месте, даже если в пункте выдачи заказов большая очередь, а помещение заставлено пустыми коробками. Да, ситуация будет неловкая, но на кону — риск потерять деньги, возможно, немалые.
3) Если вы всё-таки пренебрегли этими двумя рекомендациями и дома обнаружили брак, не спешите сообщать об этом сотруднику пункта выдачи заказов. Попробуйте сказать — мне не подошёл товар, у него оказался не совсем тот цвет или что-то в этом духе.
В заключение хочу пожелать существенные проблемы со здоровьем бесчеловечным сотрудникам вайлдберис, из-за которых люди теряют деньги.

Никому НЕ СОВЕТУЮ покупать технику! Если с товаром всё хорошо, то вам очень повезло, если нет, то вы просто выбросили деньги! Даже если продавец готов принять товар обратно, Wildberries просто ИГНОРИРУЕТ! БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ!!!

А чего все недовольны??? Вот у меня отзыв о вайлдберриз хороший! Я достаточно часто пользуюсь этим маркетплейсом и ни разу!!! у меня не было с ними проблем. Цены реально отличные, найти можно все, что угодно. Доставка оперативная. Пунктов выдачи тьма, и их количество только растет.

Я никогда ранее не пользовался их услугами. Сначала решил прочитать отзывы про вайлдберриз. Не воодушевили. Но нашел у них как раз то, что мне надо по оооочень приятной цене. Заказал. Деньги сняли, товар пришел. Но в пункте выдачи мне заявили, что нет оплаты. КАК ТАК? Я обратился в банк, там сказали, что моя оплата прошла как перевод на неизвестную карту. Документ с подписью банка предоставил в вайлдберриз. Жду. Что дальше будет не знаю. Хорошо хоть, что сумма небольшая. Но вот первый опыт заказа в вайлдберриз и сразу такой косяк.