Отзывы о вайлдберриз - wildberries.by
ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул.Скрыганова 6а, помещение 8, офис 35
УНП 193630204 (свидетельство о государственной регистрации юридического лица выдано Минским горисполкомом от 06.06.2022 г. №0198794)
Дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь 01.07.2022
Автор публикации
Отзывы о вайлдберриз - wildberries.by
ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул.Скрыганова 6а, помещение 8, офис 35
УНП 193630204 (свидетельство о государственной регистрации юридического лица выдано Минским горисполкомом от 06.06.2022 г. №0198794)
Дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь 01.07.2022
Автор публикации
Объект Категория: Интернет-магазины
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Магазин CoffeeKoff.ru продал мне товар. В описаний товара есть просьба не оставлять негативный отзыв, а писать в Ватсапп и продавец обещает решить любой возникший вопрос. Я перед тем как оставить о работе магазина негативный отзыв написал на мессенджер продавцу в результате продавец меня,,послал»и заблокировал возможность оставлять отзыв о его работе на Вайлдберриз. Сейчас Вайлдберриз отвечает что ,,разбирается»с моим обращением о судьбе отзыва, но срок этого разбирательства неограничен!!!😆
Вывод: не стоит вестись на обещания продавца о ,, решении любого вопроса». Если есть претензии к качеству товара или работе магазина нужно писать об этом не раздумывая. Это отразит реальную оценку работы данного магазина. Магазин CoffeeKoff.ru не могу рекомендовать как честного продавца, считаю его рейтинг накрученным искуственно, а маркетплейс Вайлдберриз в данном случае поддерживает продавца, а не покупателя, политика Вайлдберриз выстроена так что ты не можешь реально знать какого качества товар покупаешь и после покупки тебя могут лишить права оставить отзыв.
Подскажите купил блок розжига ксенон у Престиж. Вышел из строя через 48 часов.к кому обращаться?
Отвратительный сервис. Вместо одного товара пришёл другой и заявка на возврат не одобрена! censored.
Муж заказал резьбовые втулки для подвески ГАЗ 3110. Мало того что доставку задержали на несколько дней, так пришли запчасти без коробки, замотанные в стрейч пленку и вместо 4-х штук 2!!! Деньги вернули на баланс в личный кабинет а не на карту, с которой была произведена оплата. В итоге этой безответственности машина стоит на приколе уже неделю, в пустую потрачены отгулы, которые брались под ремонт машины, истрепаны нервы!!! Кто все это будет возмещать???
Я заказала зонт и зарядное устройство. Зонт пришёл, зарядное где-то потерялось, хорошо, что оплату поставила при получении. После таких дел больше не хочется связываться с этим магазином. Заплати деньги вперёд а в ответ присылают какую-то простите хрень, так ещё и деньги обратно вернуть не могут нормально. Можно было бы мирно разойтись и заказать на эту сумму корм для собаки, но уже страшно, что снова придёт нечто непотребное. Для полного счастья не хватало ещё, чтобы собака отравилась. Ну у нас же все для народа. Отдай руками, потом год ходи ногами. За такое отношение не то что одну звезду, даже минус 100 звёзд мало будет поставить. Не гипермаркет, а какая-то шарашкина контора!!!!! Нет слов, одни цифры и те матом.
В общем, хороший портал. достаточно демократические цены, особенно для пенсионеров. Но, почему-то отзыв отзыв и оценку проданного товара можно только написать один раз. А если в последующей его (товаре) эксплуатации возникли дополнительные вопросы: оказался супер функциональным или наоборот — очень некачественным, изменить свой отзыв или исправить уже невозможно. полагаю, что это не совсем правильно.. надо предоставить возможность его редактировать написавшему, может быть хоть и на месяц, лучше 2-3 месяца. надеюсь, что администратор вайлдберриз иногда читает эти отзывы.
Помогите, пожалуйста решить вопрос с поставщиком Забота Тут Кривецкой.Я в мае месяце заказала и оплатила средство для муравьев BROS.От поставщика нет ни ответа ни привета.Служба Вайлдберриз написала, что он утерян по дороге.Просят, чтобы я удалила доставку.Я не умею удалять товары- это первое, второе..кто вернёт мне деньги за товар? censored чистой воды.
Добрый день.Получаем заказы в ужасном состоянии.Мятые,плохо упаковыные.Почему такое отношение к клиентам.Заказывали шляпы.
Внимание – это ОБМАН! 14.07.2024 г. я получила в «Вайлдберриз» Смартфон VIVO Y17 256гб (продавец «Bon Prix», он же ИП Константинов Вячеслав Николаевич). В карточке товара обещано 8GB RAM и 256GB ROM (память телефона), с NFC, эти же параметры указаны в документах и на корпусе смартфона.
Более того, в карточке товара продавец отвечает: «Отличный телефон, всё соответствует описанию».
Однако в реальности мне выдали смартфон с 4GB RAM и 128GB ROM, без NFC, что указано в настройках смартфона. Фактически мне передан другой товар – смартфон с характеристиками в 2 раза ниже, без NFC.
Я дважды отправила в «Вайлдберриз» требования о возврате товара, приложила подробные фото и видео несоответствий. Оба раза мне цинично отказали в возврате, заявив, что «Продавец не смог подтвердить несоответствие товара его описанию».
Я наняла юриста, отправляю претензию в «Вайлдберриз», жалобу в Роспотребнадзор, готовлю иск о возврате денег, выплате штрафа, неустойки, морального вреда, юридических расходов.
Как покупатель Вы никак не защищены, если что-то случится с товаром даже в первые две недели. Купила ребенку набор с маской за 40 рублей. При первой примерке дома оторвалась резинка. Оформила возврат в течение 30 минут после того, как забрала товар с пункта выдачи. Продавец отказал. Служба поддержки ВБ защищает только продавца. Они даже не связываются с продавцом, если покупатель не согласен. Вы можете оспорить решение продавца, но это опять же сам продавец, кто решает стоит ли ее пересматривать :). Нет независимого эксперта, который может пересмотреть решение продавца и обязать его вернуть деньги. Все зависит только от того, одобрит сам продавец возврат или нет. Другими словами продавец всегда прав :). Единственный вариант вернуть товар — это отказаться от него при получении.
Мне очень нравится делать заказы,все всегда приходит отличного качества
С тех пор как на WB появилась функция «кошелек» оплачиваю покупки через эту функцию,так получается выгоднее. В приложение всегда стоит пометка» оплата кошельком»
Приобретая последний раз покупку,при переводе денег на» кошелек» произошла техническая задержка и WB не сообщив о том что на кошельке недостаточно средств,снял деньги по полной программе с карты!!!! Написав претензию и попросив вернуть разницу,которая составляла почти 500 руб компания отказала,не смотря на то что сотрудник WB был свидетелем всей ситуации!!!!
заказал фильтр стекло в маску сварщика за 4.50 пришло с опозданием да и просто положили в пакетик, Результат сплошные обломки. Получал 3 предмета на камере не вскрывал. Оформить возврат в личном кабинете не знаю как. Вообщем такие вещи понял лучше не заказывать, может быть рискну еще раз на удачу, но платить сразу нельзя.
Раньше приходил товар без проблем а сейчас пришёл и не достаточно средств показывает каойто censored сайт
хороший сайт для заказов вещей
Связалась с поставщиком Забота Тут, заказала средство от муравьёв садовых BROS,500гр.,27.34. .18.05.24, оплатила 20.05.24г.Жду до сих пор..Стандартные отмазки.Пишут, чтобы я сделала отмену,так как при загрузке произошли проблемы и они не смогут доставить товар.А про деньги никто ничего не.сказал.Я.человек.не конфликтный,но в этом случае стоит наказать поставщика.Есть инстанции в которые можно обратиться.
Почему постоянно тех перерыв по 40 минут
Пришла на пункт в 13 40 (сегодня 14 июня 2024г) перерыв до 14 30??? Что за фигня. И это не в 1й раз
Хоть сам магазин и хороший, но пункт выдачи на Гагарина 45 в Гомеле, это полная жуть.
Отказываются давать проверять товар под их видеокамерами, требуют получить его и проверять только дома. Полностью отсутствует информация о его регистрации и разрешении на его деятельность. При этом указывают что для них закон РБ ничего не значит, так как он работают по внутренним правилам и Российским законам. Более того, и одна и вторая мадам, ведут себя по хамски, с постоянными провокациями.
Если кому-то потребуется, то для подтверждения всего, есть запись всего конфликта.
Хорошый интернет магазин, очень удобно делать пакупки! Товар качественный, пока небыло ни каких проблем с доставкой. Рекомендую!
censored а не интернет магазин. Не пойму как их работай не занялась милиция.
Сделал заказ по нескольким товарам у разных продовцов. Выбрал доставку курьером. Ну все ожидаю. В разделе доставки статус товара меняется из одного состояния в другой. Проходит день доставки заказ никто не доставил. Зато появился пункт оцените работу доставки курьера. Что оценить заказ не выполнили. Появился возврат на все товары из заказа кто его сделал не ясно. Баланс вернули на якобы счёт магазина в личном кабинете. Хорошо делаю повторный заказ. Опять та же история. Прошёл срок опять ничего. Связался с тех поддержкой там на каждое моё сообщение отвечает разный менеджер. Сказали сделают проверку. Но потом всю переписку из истории удалили. Я сделал возврат средств на карту банка. Денег нет. Почитал отзывы они везде примерно одинаковые возврата не добиться, товар если и приходит то не качественный то попросту игнорят. Буду писать в милицию мошенничество на лицо. Деньги списывают причём на перед, услуги(товар, заказы) не отправляют, просьбы вернуть деньги игнорируют.
ОСТОРОЖНО censored!!! ОБХОДИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!
У меня с возвратом средств и доказыванием некачественности товара — целый квест. На каждом этапе — сложности: форма по возврату не грузит видео, хоть все и соответствует требованиям и т.д.
Товар сдал в ПВЗ 10.05, а средства отправили 18.05. А вот 27.05 уведомили, что нет реквизитов для возврата. Ок, 27.05 добавил реквизиты. Надеюсь, в этот раз средства оправят быстрее. В целом ну такая себе ситуация
Делал много завершенных покупок пусть не дорогих. Хотел изменить способ оплаты с предоплаты на оплату при получении. На сайте не получилось. Обратился в службу техподдержки. Оператор мягко послала меня censored
Наверное прощай валберис.
Оплатил покупку, получил сообщение о доставке заказа в пункт выдачи. Пришел за заказом, а его нет! Оператор даже не стала выяснять что и почему! На следующий день получил без объяснений и извинений. Мне 70 лет — почему я должен ходить 2 раза? Богатый жизненный опыт подсказывает, что если не разобраться, не установить причину и не наказать виновных, то завтра этот бардак может повториться!
Заказала пряжу Ализе в интернет магазине Валберис на сумму 400 рублей. Заказ пришел быстро, частями, к упаковке претензий нет. Пряжа оказалась СТОКОВАЯ, артикулы не соответствовали заявленным, одни спицы-явный брак.В пункте выдачи Гагарина, 63 гГомель предложили открыть спор с продавцом. АУ, засекреченные censored, ответов нет!! Связалась с оператором ИМ- censored роботы,продавцы засекречены))) НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, покупайте то, что можно осязать!! Оценка- минус 0 !! Жду ответа [личные данные]
Здравствуйте! Заказала ручной отпариватель Philips арт 221925167 продавец WBZone. На пункте выдачи внимательно осмотрела на предмет отсутствия дефектов. И.только после оплаты заметила, что это RAF а не Philips.Это не ошибка при отправке товара. а откровенный обман покупателя. Подскажите как вернуть указанный товар. На упаковке товара артикул не указан только модель.,. .
Дополнение к отзыву. Из переписки : Да, ещё очень странно, что есть 2 отзыва на этот артикул с одной звездой и 3 — с тремя и 6 — с 4-мя, а публикуются только отзывы с 5-ю звёздами.
11:41
Нет, немного ошибся: всё-таки нашёл 2 отзыва опубликованных с 4-мя звёздами. А где остальные?
Отзывы проходят автоматическую обработку системой, возможно, система распознала подозрительные символы. Оформила запрос по отзыву товара, артикул 176306886, на проверку для специалистов профильного отдела. Ответ будет предоставлен в Уведомления Личного кабинета и на эл. почту, указанную в Личном кабинете.
11:48
Если автоматически система не может работать, то зачем нужна такая система? Тогда надо, чтоб человек отвечал, а не система.
Прямой обман покупателя. Спанбонд артикул 176306886 плотностью 60 г/м2, когда в реале это всего 50 г/м2. Отрицательные отзывы не публикуют.
Заказала на Вайлдберрис лилию Афродита, 3 штуки в упаковке. При получении заказа на ПВЗ в упаковке оказалась одна очень маленькая луковица лилии. На ПВЗ открывалась страница с моим заказом в одну луковицу (!!!), а в моем личном кабинете стоял в это же время заказ на три луковицы лилии Афродита. Налицо мелкое censored поставщика .
На ВБ указан поставщик ИП (личные данные)
ОГРНИП: (личные данные)
ИНН: (личные данные). А ОГРНИП, ИНН, указанный на Вайлдберриз, зарегистрирован на (личные данные) в Москве. Т. е. на Вайлдберрис занимается продажей человек, который присвоил себе чужие ОГРНИП и ИНН и который не регистрирован в налоговой инспекции ??? За обратную доставку заказа, не полной комплектации, ВБ снял с карты 100! За что ? За то, что у вас поставщики, с вашего молчаливого согласия, занимаются мелким censored, обманом покупателей??
Хочу также написать отзыв о Вайлдберрис. Очень не приятно , когда к покупателю разное отношение. Кому -то можно оплатить товар по приходу на пункт выдачи, а кому-то нет. Мои знакомые пользуются такой функцией круглый год, а я почему то не могу воспользоваться . Товары которые я заказывала оплачиваю сразу по предоплате. Хотела заказать,что нибудь из одежды, но нет желания , ждать потом 7дней возврат своих денег, в случае если товар не подошёл по размеру и т. д. Хотя процент выкупа у меня 100%. НО! почему то мне оплата при получении НЕЛЬЗЯ.Пользоваться такой торговой площадкой нет желания из-за разного отношения к покупателю. Буду заказывать только то что мелкое. Оценка увы всего лишь одна звезда 🌟.
Сдал товар по браку . Ни денег ни товара.Признаки МОШЕННИЧЕСТВА на лицо.
Я очень рада что у нас есть такой магазин и меня все устраивает и приходит очень быстро.
Мне очень нравится валберись там очень удобна быстрые доставки есть курьером там много прикольных штучек мы с мамай каждый месяц заказываем там разные прикольные штучки вальбери отличное приложение
То оплата при получении! то сразу!!! меняют постоянно, в чём смысл не понимаю!!! Вы бы уже определились наконец !!! Процент выкупа меняется как и оплата, заказываешь товар его не доставляют а пишут не забрали!Со скидкой так же то процентов то уже 30!!! По мне так заберите вы себе эту скидку и не дурите народ!!! Это что касается приложения и всего что с ним связано!!! А товаро заказывал большое количество и разнообразных!!! Все забирал претензий нет!!!
Кое что исправили!!! Это хорошо! Но почему то отзывы теперь невозможно опубликовать с первого раза!!!! Причём не только отрицательные но и положительные!!! Пишет что-то на английском красными буквами!!! Что за …..
С 24 февраля 2024 нет возврата денежных средств сотрудниками вальберис города Слоним Гродненской области за возвращённый по браку товар. Отписки и обещания, денег нет до сих пор. Видимо репутация компании не волнует сотрудников. Из принципа обращусь по поводу защиты прав потребителей.
Являюсь покупателем данного интернет-магазина уже много лет, была очень довольна, что можно заказать все, что хочешь и что нравится, получить и затем расплатится, на этом удовольствие закончилось. Последние 3-4 года данный интернет-магазин «изобрел» для белорусов «гнилой» аналог своего сайта-родоначальника, лишь бы отцепились, сайт работает отвратительно, очень часто зависает, поиск товаров затруднен, разделы не совпадают с российскими: нет раздела «обращения», а значит задать вопрос некому, последующая оплата то появляется, то исчезает, и это при том, что в приложении на смартфоне последующая оплата есть постоянно, телефон службы поддержки находится в Минске и отвечает круглосуточно, но специалисты службы не решают ни одного вопроса, требуют переслать скриншоты, данные о планшете или компьютере, использование браузера, а затем ссылаясь, что передадут сведения для решения другому специалисту и все остается нерешенным, «игра в одни ворота», нет никаких данных, куда и к кому можно обратиться по работе сайта. В общем к беларусам отношение наплевательское, только не понятно за что, ведь деньги от нас получают немалые!
Компания Wildberris.by — образец некомпетентности, неуважения к клиентам и игнорирования законов и здравого смысла! Указываешь и плагаешь фото не соответствия товара с фото на сайте + фото с браком товара, а специалист Валбес конечного отвечает все соответствует, брак не выявлен)! censored а не компания)! Не рекомендую!
Обожаю шопится на вайлдберис, очень рада, что они открылись в Белоруссии
Компания Wildberris.by — образец некомпетентности, неуважения к клиентам и игнорирования законов и здравого смысла. Возврат брака тянется месяцами, никаких сроков рассмотрения не сообщают (подождите немного, потом ещё немного), переводят стрелки на своих поставщиков которые якобы что-то должны ответить. В официальной переписке сотрудники никогда не представляются. Никому не советую связываться, лучше заплатите на 10% дороже но будьте уверены в товаре и сэкономьте нервы.
Заказывал книгу, в статусе оплачено висит 3-й день, доставка задерживается, поддержка не отвечает. Покупайте через Оз или другой физический магазин в РБ. С озоном точно такая же ситуация. 2 конторы из Расеи и обе работают никчёмно, как орки в Мордоре
Заказал товар, но, как известно, отменить заказ в этой censored нельзя,
на странице товара написано «бесплатный возврат», ну я и подумал, что можно не приходить, время истечёт, и заказ бесплатно отменится,
но не тут то было, списали с карты без моего ведома 100р., самое обидное, что сам товар как раз столько же и стоит,
я бы лучше его забрал, но Вайлбериз не предупредил, что автоматический отказ будет платным. Поддержка на встречу не идёт.
В общем, заказывать в этой шарашке ничего больше не буду, и никому не советую,
потому что если товар бракованный, они тоже деньги за возврат списывают, и возращают деньги бывает по полгода — я вот полгода ждал, деньги вернули за исключением 100р. за транспортировку до склада, хотя возврат должен был быть бесплатным.
Решать такие ситуации в пользу клиентов Вайлдберис категорически отказывается, ну раз так, вот мой отзыв.
Заказывал футболку ,футболку прислали грязную ( желтая полоса посередине спины ,спереди ручкой нарисован крест),работник на выдаче товара отказалась указывать эту грязь как некачественный товар. В Роспотребнадзоре объяснили, что «расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец ,сняли с валдберис карты за возврат товара 100 рублей ,т.к. денег на ней не было стало минус 100 руб .Пришлось просто удалить приложение ,рекомендую не привязывать карты банков в приложении ,будут списывать без вашего согласия .Пожелание только одно ,что бы ещё пару складов сгорело
Никому не советую связываться с Валдберис. 2 месяца не могу перевести деньги с баланса на карту. На все мои вопросы и претензии делают отписки, а воз и ныне там. Вопрос не решаем, так деньги и висят. Это какой-то беспредел. Объявить байкот этой компании !
Заказала сыну полностью кожаные кроссовки, пришли весь верх тряпичный, у подошвы только экокожа!!! Расстроилась, т.к. сын сам забрал, сразу одел, вернуть не удастся!!! Теперь ещё покупать для весны!!! Наглые, больше не заказываю в этом …
Испортилась площадка!!! У потребителя нет никаких прав! Права диктует WB в одностороннем порядке, как удобно ему. Какой то непонятный рандомный выбор покупателей: кому то предоплата, кому то оплата после поступления товара на пункт выдачи. А как раньше вообще платный возврат товара был… По браку тоже проблемы. Служба поддержки- электронный помощник… разговариваем с роботом… Перестал нравиться WB…
Заказывал услугу пополнения счета PSN, заплатил ~370 BYN (100+ USD для тех, кто не в курсе). Продавец услугу не предоставил и молчит. Запрос на возврат по браку игнорирует. Написал негативный отзыв — его отказываются публиковать. поддержка копипастит в сообщения одно и то же: «»»Ответ по артикулу (номер)
Здравствуйте! По правилам оформления отзывов и вопросов отзыв должен содержать информацию только о товаре. По вопросам, связанным с работой магазина, Вы можете обратиться в раздел Обращения, где специалисты помогут разобраться с Вашей ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции! С уважением, компания Wildberries»»» …ничего не объясняют, где я нарушил правила (отзыв вполне приличный, без мата и сильныхэмоций), где эти правила вообще можно увидеть. Короче говоря, сильно подумайте прежде, чем пользоваться площадкой. Да, удобный интерфейс, красивый фасад, а под ним — гниль, убожество и развод. Очень не рекомендую, сбережете нервы и время) Будьте здоровы! =)
Отказ в возврате денег за бракованный товар. Товар возвращен на ВБ, деньги возвращать отказываются. Будьте аккуратнее с этой площадкой. Они censored!!!
Не рекомендую заказывать товар с этой площадки!!!! Заказывал 01.02.24 подгузники детские, в объявлении было указано срок доставки 03 числа, но в указанный срок посылка не пришла. Более того, в личном кабинете указано, что моя посылка оплаченная три дня ездит по сортировочный центрам Минска и бедолага работники не понимают что с ней делать. Понимаю, что никакой реакции не последует, посылки как теряли, так и будут, вскрывать, портить и т.д. Поэтому оценка — 5
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
На Валберис можно брать только те вещи, которые точно не придётся возвращать по гарантии или из-за брака. Потому что вернуть что-то нереально. В пункте выдачи не берут без одобрения магазина. А на Валберис кормят завтраками очень профессионально. Обещают разобраться и перезвонить, вопрос решается и т.д. Так меня динамили с термосом, который протекал 8 месяцев. В результате мне надоело тратить свои силы и я смирилась с потерей денег , на что собственно и было рассчитано), и это подтвердят работники пункта выдачи. Так что, за серьёзными покупками сюда не рекомендую.
Сделала заказ 11.01 с курьерской доставкой. С карты списали около 45 бел.рублей. В личном кабинете статус заказа уже неделю просто «оформлен». Движения никакого нет. Позвонила в компанию. Ответ сотрудника — у нас стоит отметка, что заказ получен. Как такое возможно? В ответ на претензию создали заявку и предложили ждать её рассмотрения, причём бессрочно. На вопрос существуют ли сроки рассмотрения заявок сотрудники отвечают, что нет они рассматриваются вручную и в порядке очереди. Как можно было из нормальной торговой площадки сотворить такой бардак? И, самое главное, куда обращаться вообще непонятно)
Заказала на сайте WB товар, через несколько часов написала в поддержку что отказываюсь, мне написали что уже нельзя отказаться, товар пришёл и я его не получала и с меня взяли 7179,,86 за обратную транспортировку, не привязывайте свои карты к интернет магазинам. Спасибо WB ,утверждают что товар надлежащего качества поэтому за каждую позицию при возврате такая сумма а я его даже в глаза не видела.
не советую тратить время, лучше озон выбрать чем вайлдберис