Была оформлена программа «Черепаха» Условия предоставления подробно разъяснены не были. Договор несколько раз переделывался с изменением суммы кредита. Пришлось возвращаться в банк, обслуживание неспешное. Потрачено слишком много времени. Условия предоставления кредитования не подписываются со стороны банка и, соответственно не имеют никакой юридической силы. Как результат, информация, содержащаяся в предоставляемой документе не соответствовала реальным условиям кредитования и сумма погашения превышала в 5!!! раз!!! Иные условия, необходимые потребителю в документе также не были прописаны, в т.ч. о возможных суммах ежемесячной оплаты. Срок предоставления рассрочки в документе указан 36 месяцев, по факту — 8 месяцев!!! Далее, приходили сообщения о непогашенной задолженности, причём в официальном приложении информации не содержалось, что вызывало сомнения о возможных действиях со стороны мошенников и их учащившейся активности с последнее время. Поступивший звонок со стороны сотрудника банка также вызвал сомнения, т. к. специалист не владел условиями договора, только настаивал на оплате определённой суммы денежных средств. При явке в отделение банка, где была оформлена данная программа, было порачено время, но сотрудник банка не смог разъяснить понятным языком условия кредитования по данной программе. Ввиду вышеназванной информации вызывает сомнения уровень профессионализма сотрудников банка и качество предоставления услуг потребителям!
Лишний раз рекомендую задуматься, прежде чем обращаться к услугам в банк ВТБ!

Первый брокер vtb24capital, с которым я начала инвестировать, выбирала просто по удобству, так как основные счета были в ВТБ. Увы для меня, последний год показал, что ВТБ — лучшие прежде всего по отношению к клиентам! Ответят на любой мелкий и глупый вопрос, удобное приложение, масса информации, все просто, наглядно и доступно.
А главное, ни разу меня не оставили без внимания по любому вопросу. В отличие от других «профи», с которыми вынуждено пришлось иметь дело. После вынужденного перевода к другим брокерам частично вернулась к ВТБ, но теперь не все активы можно учитывать у них. В любом случае, ВТБ развития и процветания! Благодарю за вашу работу!