Честный и полный отзыв о дверях Медведев и к. Заказал 2 входные двери Пантеон. Я не смог присутствовать при монтаже, присутствовал мой пожилой отец, поэтому я, к сожалению, не смог вовремя зафиксировать все недочеты. Монтаж осуществляют абсолютно некомпетентные подсобники. По телефону я им сказал отметку пола и попросил лазерным уровнем перенести отметку на двери, как оказалось позже, лазерного уровня у них нет, отметку показал мой отец, они так и поставили, из-за чего сверху получилась щель 25 мм (фото 1), хотя уровень пола позволял поднять дверь выше. Но это можно списать на мой недочет, при этом я считаю что квалифицированные монтажники должны были предложить поднять двери выше, чтобы закрыть эту щель.
Дальше косяки непосредственно по монтажу и дверям:
1) Порог под одной дверью пропенен так, что видна улица (верхний зазор даже не пытались пенить) фото 2
2) Зазор между ровной стеной фасада и наличником доходил до 5 мм, в одном месте наличник выгнули дугой (сверху и снизу он прилегал к стене, а по центру щель, при том что стена в этом месте была идеально ровная) фото 3
3) В одной двери наличник ужали ногой так, что дверь деформировалась (на фото виден отпечаток ноги и величина деформации, когда я приложил уровень). Эта же дверь открывалась и закрывалась с отчетливым хрустом, возможно из-за этой деформации. Фото 3
4) Сколы на декоративных панелях на обеих дверях (на фото обведены) фото 4
5) В стойке одной из дверей отсутствовал утеплитель (во второй двери он был в обеих стойках)фото 5
6) Одну дверь до монтажа разгрузили в землю (на фото видна грязь). Фото 6
7) Монтаж произведен с большим нарушением норм согласно ТКП 45-3.02-223-2010, согласно которому они обязаны производить монтаж, что они прописывают в своем же договоре. Отсутствие гидроизоляции и пароизоляции в монтажном шве, нарушение требований к анкерным пластинам, к монтажным клиньям (клинья нарубили из моих же обрезок досок в доме) и др. В целом их монтаж не имеет никакого отношения к этому ТКП. Причем их инженер признал это и сказал, что если монтировать по нормам ТКП, тогда монтаж должен стоить намного дороже, при этом они в договоре все равно прописывают этот ТКП. Общее качество работы на фото 7
После долгих разговоров по телефону с представителями Медведев и к, на объект приехал главный инженер с монтажниками. Сам на месте признал все косяки и сам сказал, что такие же двери должны быть на складе и они заменят обе двери на новые. При этом признал что двери смонтированы отвратительно, и что это глобальная проблема, так как у них не хватает квалифицированных монтажников. После этого я думал что вопрос закрыт, но в тот же вечер мне отзвонился инженер и сказал что дверей на складе нет и они могут демонтировать и смонтировать заново эти же двери, а сколы подкрасить из баллончика (по сколам еще интересный момент, при приемке инженер несколько раз озвучивал что они могли появиться уже после монтажа, но на мое замечание что нержавейка очень тяжело красится и легко отшелушивается, признал это, и сказал что давно отговаривает начальство от покраски декоративных панелей из нержавейки из-за их проблемности, но начальство против, так как черные панели и черная фурнитура сейчас в моде). То есть они знают о проблеме, но все равно делают так. На подкраску новых дверей из баллончика я не согласился и после разговора с их директором было принято решение поменять мне обе двери на новые, вернуть деньги за монтаж и в дальнейшем я был должен смонтировать двери своими силами. Такой вариант меня полностью устраивал. Но когда их недомонтажники приехали демонтировать старые двери у них из инструментов были только фомки (ломики) и ножовка по дереву. В итоге они начали живьем вырывать двери фомками, вследствие чего местами оторвали мне слой декоративного фасада от минеральной ваты из-за чего фасад сейчас вместо ровного стал волнистым в местах отрыва от ваты (фото 8). Когда я увидел что они отрывают фасад от минваты я сделал им замечание, после чего они попросили у меня строительный нож чтобы нормально прорезать пену между фасадом и наличником двери, то есть даже простейшего инструмента, такого как нож у них тоже нет. Я заставил их написать расписку о порче фасада при демонтаже и сообщил об этом главному инженеру, надеясь что позже они мне все исправят. Интересный факт, после того как демонтированные двери привезли на склад их инженер мне сбросил фото нижнего торца двери (там в торце действительно был утеплитель) как доказательство того что я их обвинял в том, что в одной стойке утеплителя нету, а на самом деле он там есть. И написал “Вата есть. Вставили ее не полностью” (фото 9). Если их главный инженер не видит разницы между вставленной только с торца двери ватой и утеплением всего объема стойки, тогда возникает вопрос как там работают рабочие на производстве.
В день готовности новых дверей главный инженер сообщил мне что двери можно забирать и прямо сказал, что ехать исправлять фасад никто не приедет, и что все волны прижмутся обратно при монтаже дверей (это ложь, я пытался прижать эти волны уровнем, но при усилии только гнулся уровень, а не волны на фасаде). Также сказал что может фасад и раньше был кривой (хотя при приемке прикладывал свой уровень и отчитывал рабочих что они умудрились на ровную стену криво поставить дверь). В итоге я принял решение забрать деньги и отказаться от дверей Медведев и К полностью. Фасад буду исправлять сам.
В итоге рад что отказался от дверей Медведев и К. Низкое качество контроля производства дверей (сколы, отсутствие утеплителя), абсолютно никакое качество монтажа (при этом в договоре ссылаются на ТКП). Абсолютное нежелание решать ими же созданные косяки и проблемы. Не признают свои производственные браки как в случае со сколами и с отсутствием утеплителя в стойке (а это принципиальный момент для уличных входных дверей в дом, и я случайно заметил его только после такого плохого монтажа, когда решил уже проверять все полностью и достал пластиковые заглушки на стойке).
Из плюсов могу выделить только то, что двери визуально выглядят неплохо, но с таким сервисом и отношением никому не советую связываться. Только если со своими монтажниками и очень тщательно проверять двери перед отгрузкой. Да и непонятно как они реагируют на гарантийные случаи, подозреваю что также ничего просто не исправляют.