Здравствуйте
Сегодня хотела бы рассказать об агентстве, с которым, к сожалению, пришлось сотрудничать в январе 2025 года.
Мы с мужем приняли решение о покупке вторички. В результате долгих поисков среди множества вариантов наш выбор пал на квартиру, продажей которой занималось агентство Час-Пик. Уточню, что в покупке квартиры с нашей стороны нас сопровождал сторонний агент НЕ из Час-Пика.
В итоге при просмотре квартиры агент сообщил нам, что прописан один человек, он находится в Польше, однако после заключения предварительного договора для него не будет проблемой приехать выписаться. Также собственница квартиры оформила генеральную доверенность в РБ и при продаже квартиры вопросов не будет. Квартира нам понравилась и мы решили идти на предварительный.
Тем же вечером нам агент уже сообщает другую информацию, что в квартире прописаны два человека, там также прописан сын семейства, живет 11 лет в Польше и имеет паспорт PP, соответственно тоже сможет выписаться и все будет окей.
Приехав заключать предварительный договор собственница квартиры была онлайн на связи (правда на 10 минут, просто убежала по своим делам). В итоге было ощущение что собственница и все семейство вообще не понимает что происходит. Агентство просто не объяснило собственнице элементарные вещи. На вопрос “где тех. паспорт” ответ был “где-то там в квартире лежит, ну найдем”. Конкретные ответы на вопросы когда выпишутся, когда освободят квартиру были получены с трудом. Ну окей. Заключили предвар. Далее начинается самое интересное
На протяжении 3х недель агентство просто кормили завтраками. То сначала сын идет в консульство в Варшаве и что-то там берет, то не получилось взять (хотя тогда приема в посольстве Варшавы вообще не было, январь 2025 года). То его отправили в Белосток в консульство, то сын туда идет, то отец. В итоге оказывается, что в консульстве в Польше нет информации в базе о паспорте PP вообще (хотя фото паспорта нам скидывали). Сказали, что отправили запрос в МИД, что через 5 дней будет ответ, но его так и нет, и через 14 дней тоже нет. В итоге мы решили разрывать предварительный по окончании его срока действия.
Приехав в агентство на разрыв предварительного (заранее договорившись на 14 00) ни агента, ни риэлтора нет на месте. Нас приветствует человек, которого мы видим первый раз. Он нам предлагает на одном экземпляре предварительного договора написать “ну напишите что у вас нет претензий”. Пришлось 15 минут ему доказывать, что так не делается, что все должно быть написано с обеих сторон и так далее. Кое-как мы сошлись на заявлении. Далее мне возвращают деньги (задаток), но не мой. На вопрос “а где мои деньги”, ответ был “а риэлтор с ними уехал”.
Как итог : 1. Кормление завтраками без каких-либо результатов (если разобраться нормально в ситуации, то сразу становится ясно, что продать квартиру просто невозможно)
2. Отвратительная обратная связь, какие-то полуответы, никакой конкретики
3. По факту нас просто водили за нос. Сначала создается вид, что все отлично, давайте работать. Только после того, как отдаешь задаток, становится видна вся правда о продаваемом объекте и о агентстве в целом.
4. За время ожидания хоть каких-то действий выросли процентные ставки по кредиту

Хочу выразить огромную признательность сотрудникам агентства «Час-Пик» за их профессионализм и качественную работу. Они продемонстрировали высокую компетентность и эффективность в своей деятельности. Специалисты всегда были на связи, просмотры проводились в удобное для нас время. Благодаря их умению находить общий язык со всеми участниками сделки, процесс прошёл гладко. Сотрудники агентства всегда были готовы помочь, предоставить консультации и поддержку по всем вопросам, связанным с куплей-продажей недвижимости. Огромное спасибо вам!

Несмотря на то, что я рад, что сделка прошла успешно, я не могу сказать, что мне полностью понравился процесс продажи моей квартиры.