ООО «ОМА»
УНП 100005713
oma.by
Автор публикации
Комментарии: 0Публикации: 1154Регистрация: 12-12-2021
ООО «ОМА»
УНП 100005713
oma.by
Автор публикации
Комментарии: 0Публикации: 1154Регистрация: 12-12-2021
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Комментарии: 0Публикации: 1154Регистрация: 12-12-2021
Прошу заметить, что даже 1 звезда достается только оператору [личные данные]. Из какого конкретно магазина была доставка — понятия не имею, оставляю отзыв на ближайшей точке на карте.
30.11 оформлен заказ на елку с доставкой на 08.12.
В статусе заказа было отмечено через пару дней «заказ собран, ожидает доставку».
В день заказа — «в курьерской службе».
Доставка должны была быть с 13.00 до 18.00.
В 19.10 заказа все еще не было. Звонка о задержке курьера тоже не было.
Мы позвонили самостоятельно.
Оператор [личные данные] сообщил, что доставка задерживается.
Затем перезвонил и сказал, что ее не будет.
Причина: ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ.
Так как мы делали предварительный заказ, то было АЖ 8 ДНЕЙ!, чтобы убедиться в наличии товара на складе и перезвонить нам для переоформления.
Я попросила решить этот вопрос.
Сергей смог найти где-то 1 ель, но с витрины (допустим) и переоформил доставку нам на 09.12 с 18.00 до 23.00.
И что было дальше? 09.12 мы ничего не получили: ни ели, ни звонка о том, что доставки не будет.
Контактный центр, прошу заметить, работает только до 21.00 и уточнить информацию не у кого.
Как глупые люди, 2 дня подряд сидели в указанный промежуток дома, чтобы получить доставку.
Но никто из магазина не удосужился даже уточнить, что ее НЕ БУДЕТ.
10.12 выяснилось, что в компании СНОВА технические неполадки (какие? не очень понятно).
На текущий момент: ель пообещали доставить с 18.00 до 23.00. Ожидаем. Обязательно дополню отзыв о сроке доставки и качестве ели с витрины.
Искренне в шоке с такой организации работы и отношению к клиенту.
Брали в Орше на прокат электрорубанок Потраченные деньги потраченное время Не работал
Не берите ничего в рассрочку,я потратил кучу времени,вначале срок рассрочки оказался на много меньше чем заявлено,а после оформления документов товара не оказалось в наличии,зря потраченное время,не рекомендую этот магазин
Добрый день! Хочу поблагодарить работника колл центра -Елену! К сожалению не уточнила фамилию. такого компетентного сотрудника у себя в штате хотел бы видеть каждый руководитель. Елена не только ответила и проконсультировала по всем интересующим вопросам. но и перезвонила через некоторое время, чтобы улучшить и помочь заказать товар который меня интересовал, что явилось для меня крайне неожиданным. Было бы приятно если бы рукодство сочло нужным поощрять таких сотрудников, но от себя лично низкий поклон и всяческих благ и процветания. С уважением Марина Евтуховская.
Поддерживаю на все 💯, все отзывы с одной звездой. В Гродно по ул. Горького, 91, также ситуация. И с обслуживанием и с заказами товара. Оказывается это лицо фирмы ОМА в Беларуси.
Часто посещаю один из магазинов сети Ома, расположенный на Каменногорской, просто потому что других аналогичных рядом нет.
Из плюсов:
1) В магазине периодически есть распродажи с большими скидками (до 90%).
2) В магазине есть неплохое кафе ФанЕжа.
3) Иногда можно найти довольно редкие и узкопрофильные товары.
Из минусов:
1) Проходы в торговых рядах засраны. С тележкой передвигатся сложно,
2) Мерчендайзеры постоянно что-то расставляют, и нужные секции заблокированы для покупок.
3) Некоторых товаров нет на зале. Надо показывать товар с сайта и просить его найти на складе. Может занять до получаса.
4) На инфосекции неуютное и невежливое обслуживание, в кратце «колхоз».
5) Очень редко работает больше 2-х касс. Часто только 1 касса, не считая самообслуживания.
6) Практически в половине случаев когда прихожу на кассу, находится товар где нет ценника.
Кассиры замучанные, т.к. выполняют роль громоотвода, но держатся,
Один минус убрали. Наконец-то уволили того альтернативного одарённого, который придумал мозговыносящие звуковые рекламы в торговом зале. «Даю установку.» и т.д. чушь.
Чтобы я сделал, купив эту сеть:
Ссаной тряпкой выгнал бы всё руководство.
Поднял бы ЗП кассирам в 2 раза.
Ввёл систему контроля обслуживания.
Отправил мерчендайзеров на квалификацию.
Сервис просто ужасный. Сделал заказ строительных материалов, при оформлении дата самовывоза на завтра, оплатил картой онлайн. На утро приходит смс, что заказ я «к сожалению» смогу забрать только через 4 дня в выходные. Мне нужно было временно накрыть строящуюся крышу до дождей, которые по прогнозу должны начаться через день-два. В итоге ОМА ввели меня в заблуждение и я не имею ни денег, ни материалов. Впервые я делал заказ в их интернет-магазине ещё в 2019 году, после того как напоролся на полнейшую некомпетентность и непрофессионализм. Первые два заказа в кабинете до сих пор висят под статусами «в обработке» (они даже не перезвонили тогда), второй «в доставке». Думал за 5 лет они поработали над ошибками. Но нет, всё так же работают отвратительно. В ОМА очевидно некомпетентная администрация, которая не в состоянии контролировать айтишников, которые в свою очередь вертят на оси администрацию, некомпетентный отдел кадров, который подбирает некомпетентных работников. Но владельцу плевать. Пока корова приносит деньги, будет доить. В яндексе отзывы явно накрученные, в гугле чуть менее, но всё равно не в полной мере отражают сервис. Это теперь мой последний опыт общения с ними.
Приехали в магазин на Косарева, посмотрели цены (была акция) фото прилагаю, решили купить дверь, поехали домой для замеров проема, в другой конец города, приехали снова в магазин, консультант выписал документ, а по факту на кассе говорят цену почти в два раза дороже, показываю фото ценников, они говорят а акция уже не актуальна, очень не довольна работой магазина. По факту потерянные деньги на проезд туда обратно два раза и время на дорогу!
Зашел сегодня в магазин Ома, в городе Иваново, ценник висит с одной ценой, на кассе цена другая с ценой побольше. Вижу одну цену, плати по другой. Попросил книгу отзывов и придложений, идите в райпо книга там, и продавец ретировался,поехал в райпо, а оно по выходным не работает. Когда уже прикратится обман покупателейв магазине ОМА, в городе Иваново?
Постоянный обман со скидочными картами
Страничка на сервере сырая и бестолковая. Выбор предпочтительного магазина не работает. Да ещё и проблемы с сертификатом безопасности.
Поисковая система выдает 80 % мусора..
В магазине касса самообслуживания глючная — вбивает количество товара по своему усмотрению.
Товара много разного, но нужного часто нет в принципе или не те параметры.
Плохо налажена доставка за город надо ждать с 10до 22 . Это надо на работе брать отгул ради мешка цемента.
Делал два звонка для вызова консультанта в отдел стройка. Ожидал 30минут, так никого и не дождался.. Нету слов!!!
О да, забыл об этом сказать в своём отзыве.
Отдел стройка это нечто. Найти там продавца это как выиграть в лоторею.
Впрочем в отделе электрики тоже как-то раз ждал продавца 25 минут, чтобы кабель отрезала. Причем я её сообщил что жду.
Добрый день.очередная покупка в данной сети и снова не удача.на данный раз приобрел электролобзик.после второго использования отвалилась опорная площадка,оказалось,что просто немного была прихвачена «на соплях».сдал,в возврате и замене отказано т.к.»механическое повреждение».возиться с данной покупкой и возвратом не буду,но и в данную сеть обращаться за каким либо инструментом не вижу смысл т.к.каждый раз одно и тоже.
Добрый день! Приобрели тумбу для ванной АВН Стамбул — не прошло и 3 месяцев, как выявилась отклейка кромки в полке. Ответ удивил! Оказывается, тумбу для ванной нельзя использовать в ванной, потому что там влажно! Регламент говорит о том, что вся мебель (в том числе для ванной) не может находиться под воздействием влаги и воды. То есть выходит, что продается изделие, не предусмотренное для использования по назначению. При этом сотрудники ОМА требовали предоставить в магазин тумбу, что противоречит закону, а на мою просьбу заменить бракованную деталь (замечу, только деталь, а не всю тумбу) в фирме АВН отказали. Тем самым ни ОМА, ни АВН не сделали НИЧЕГО, чтобы урегулировать эту неприятную ситуацию. Уважаемые сотрудники магазина ОМА и фирмы АВН, если Вы читаете этот отзыв, могу Вам подарить этот «прекрасный» предмет мебели! Используйте его, например, в спальне или гостиной: может, это более приемлемое место для эксплуатации произведенной Вами тумбы ПОД УМЫВАЛЬНИК
Добрый день! Хочу оставить замечание сети магазинов «ОМА». Делали заказ через сайт на мангал. Мангал заказывался в качестве подарка имениннику по его собственному выбору и специально заранее ! По итогу мангал пришел с браком : на многих местах отсутствовала краска, а на одном из мест вообще не было большого промежутка краски. На нашу жалобу на электронную почту ответили только вопросом, о просьбе уточнить номер заказа и пропали. Мы начали связываться уже с ними через телефон. Опять после уточнения номера заказа сутками не было обещенного звонка от специалиста. Приходилось опять звонить и напоминать о себе. В ходе первого звонка, девушка предложила только возврат товара. На наши объяснения, что это подарок, нам нужен именно мангал, что специально для этого и делался предзаказ — нам ответили, что уточнят информацию и перезвонят. Опять сутки не последовало звонка, пока в очередной раз мы не набрали сами, после чего только на следующий день с нами опять связались. В итоге, мангал приходится дарить в потрепаном состоянии, так как нам не смогли сделать обмен товара или предложить альтернативу. Возврат в данном случае нас не устраивал, так как за время суточных ожиданий звонков от специалистов было потрачено слишком много времени, что бы искать похожий мангал и заказывать его в других магазинах . Не понятно, почему данная сеть продает бракованные вещи по полной стоимости и почему , что бы разобраться с обычной притензией, мне приходится 4 дня сидеть на телефоне и в итоге так и не услышать конкретных ответов.
В магазине ома есть такой сервис как личный менеджер. При выборе отделочных материалов для ремонта квартиры возникли сложности но благодаря помощи менеджера Андрея все вопросы с количеством, сроками, и доставкой решились за два дня. Магазин ОМА «Ванеева. рекомендую!
Пишу отзыв 6 августа..Заказ оформляла через сайт 30 июля…До сих пор товар так и не получила,. Сначала не оказалось в наличии ,но почему-то никто не соизволил об этом сообщить…Потом привезли не то ,взяли деньги за доставку и подъем на этаж…Дальше мне пришлось звонить самой и пытаться все уладить и вот сегодня набираю и—Для меня товара нет…С 30 июля жду
Некомпетентные и безответственные сотрудники и в магазине и в колл-центре! Заказали в интернет-магазине 27.07 батут с помощью сотрудников в магазине г. Орша. Заказ должен приехать к 01.08, затем изменили на 04.08. Сотрудники магазина прокомментировать ничего не могут, куда-то позвонить и узнать- тоже не в их силах. При звонке 05/08 в колл-центр обещали разобраться и перезвонить через 30 минут, спустя 2,5 часа после нашего звонка- ответ дать не смогли, снова обещали перезвонить, разбираются. В итоге, в личном кабинете изменилась дата на 10/08 без комментариев. И сколько я буду кормить ребенка «завтраками»?! Еще и не понятно как эта история закончится! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ЧТО-ТО ЗАКАЗЫВАТЬ!
Начнем рассказ с того, что пыталась самостоятельно оформить заказ через приложение, однако не срослось, т. к. не добавлялся адрес для доставки. Набрала в колл-центр интернет-магазина для корректного оформления заказа. Парень был вежлив, заказ оформить помог, доставка с подъемом на этаж, условились о дне и времени. В день доставки мне приходит сообщение с просьбой перезвонить по поводу заказа. Набираю (снова слушаю мерзкого робота, нажимаю на циферки для соединения со специалистом), оказывается, мою доставку переносят на завтра. Хорошо, что день в запасе есть, соглашаюсь. В день, когда я вновь ожидаю доставку, все повторяется с поразительным сходством, снова очень высокая загрузка и моя доставка вновь переносится. Строители, работающие на моем объекте через день сдают его и теперь времени ждать у меня нет и я общаюсь с менеджером на тему самовывоза. В процессе нашего общения, выясняется, что нужной мне позиции нет в наличии в должном качестве ни в одном магазине. Об этом я узнаю только после дважды перенесенного срока по доставке! Ремонт не завершен, в дальнейшем необходимо оплатить монтажникам выезд для установки не доставленной своевременно мебели, потраченной время ожидания заказа и испорченное мнение о столь распространенной торговой сети. Не порекомендую оформлять заказ на то, чего не видели в наличии собственными глазами.
Не заказывайте в этом магазине ничего. Заказал плитку, сказали ждать неделю чтобы собрать заказ. Пришёл день доставки, не звонка , не СМС и т.п. Звоню сам, сказали что несобрали заказ, перенесли на среду. Сегодня звоню сказали собрали, ждите звонка. Вечером звонят и говорят что нет в наличии. Естественно я отказался, потому что уже не хватило терпения.Это просто ужас. Дурят мозги людям, работать не хотят.Вот вам и ОМО.
Хочу рассказать про качество обслуживания в интернет-магазине «ОМА»… На первый взгляд компания солидная: много магазинов, широкий ассортимент товаров…
Но реальное положение вещей совсем иное, то доставку ждёшь до 23х вместо 17 часов, то вообще заказы игнорируют!…
Из последнего: 22.07 заказала дачный умывальник на условиях самовывоза 25.07 из магазина на Н.Орды, 6. С онлайн-предоплатой!
25 июля товара в магазине не было, сказали ждать смс-оповещение. Которое до конца дня так и не пришло. В течение следующего дня оно также не пришло. Набираю в службу поддержки узнаю, что, оказывается «они не могут найти товар» (т.е. поставить меня об этом в известность они нужным не посчитали!). Специалист на телефоне обещает связаться со складом, чтобы ускорить процесс.
Через несколько часов приходит смс-уведомление об отмене заказа в связи с его отсутствием. Деньги обещают вернуть автоматически. Напоминаю, события происходили 26 июля. Сегодня уже 29е: до сих пор ни денег, ни обратной связи от вышеупомянутой компании…
Дозвонилась в ОМА по поводу возврата денег. Долго ждала на линии, пока оператор связывался с другим, «очень занятым» специалистом. По итогу заверил, что деньги о правлены на карту ещё 26го вечером. Мол, проблема в банке. Звоню в банк: там сообщают, что никаких поступлений за эти даты не было.
Перезваниваю снова в censored: теперь уже парень на телефоне уверяет, что специалисты, занимаюшиеся возвратами, очень заняты, но он передаст мою просьбу решить вопрос побыстрее.
Ужас! Клиентоориентированность — 0!
Я от всей души желаю этой censored компании обанкротиться и прекратить свое бестолковое существование!!!
P.s. Отзывы можете не подтирать, я все равно напишу там, где посчитаю нужным! И всем своим знакомым буду рекомендовать не тратить напрасно время и деньги, связавшись с «ОМА»!!!
Сделала заказ керамической плитки в интернет магазине Ома в Минске 24.07.24, Доставка была согласована на 27.07.24. За день до доставки созвонились для уточнения деталей. Менеджер подтвердила доставку на 27,07.24. Я предупредила, что буду ехать из другого города для получения заказа. Спросила точно ли будет доставка на эту дату? Менеджер подтвердила, что все будет. Прибыв в назначенную дату заказ не дождались, Позвонила по телефону для уточнения времени прибытия заказа. Менеджер сказала, что заказ не собран и доставки не будет. Посоветовала отменить заказ и сделать новый, который будет доставлен в другое удобное для них время.. На мой вопрос почему накануне не предупредили о том , что заказ не будет доставлен ответила, что приносит свои извинения. Сказала, что у них нет в наличии выбранной мной плитки . В полном объёме. Хотя , проехавшись по магазинам на такси мы убедились, что плитка есть в наличии в магазинах Ома. Очень подвели!!!!
Очень плохая доставка в магазине ОМА. Были заказаны блоки для вентканалов по интернет магазину 8 июля в количестве 28 штук. 17 июля приехало в Гродно 16 штук, про остальные блоки в магазине сказали что не доехали потому что выгрузили в другом месте якобы перепутали. Перезаказали сразу же в магазине ещё раз недостающие количество блоков. Позвонили 26 июля сказали что блоки пришли, но все разбитые. Отправлено всё обратно как брак. Заказали опять, скоро будет месяц с первого заказа, строительство стоит и это всё благодаря доставке и обслуживанию магазина ОМА. Очень хотелось бы получить свой заказанный товар, ждём продолжения…
19.07.24. В Полоцком ОМО. На распродаже купила корневища лилий, флокс,, канна, на сумму 60р 10к На следующий день при посадке я испытала шок!!! Все растения были не пригодны для посадки- лилии сгнили, остальное было все в труху!!! Чек я сохранила, но вот растения в мусор, потом я поняла что надо было с этим товаром и чеком идти в общество прав потребителя! Я все понимаю, но совесть надо иметь!!! Не покупайте в ОМО растения на распродаже Никогда!!! Жалко денег и нервов!
Отзыв про интернет-магазин данной сети. Заказал товар с самовывозом из магазина. В данном магазине не было, пообещали привезти туда 22-го числа. 22-го ни каких сообщений от «Омы» нет. Звоню сам в конце раб. дня — доставим туда 23-го. Аналогичная ситуация 23-го и 24-го
Обманывают постоянно. Зря потратите время и деньги. Крайне не рекомендую.
12 июля хотел купить фильтр для бассейна. Уточнил наличие и поехал в Ома на Орды. По приезду фильтров не оказалось. Продавцы час отправляли меня друг к другу, говорили что у них так постоянно и что это склад косячит. В итоге — потерял вечер.
Ок. На следующий день 14 июля решил не рисковать и купил фильтр у них в интернет магазине с доставкой. Оплатил. Жду. Доставить обещали через 4 дня. Прислали смс что собран и «ждите».
Прошло 10 дней!
24 июля, позвонил узнать где мой фильтр. Ответ — можем за несколько дней собрать ваш заказ и пришлём смс. Будете опять ждать?
Июль прошёл. Деньги списали. Дети без бассейна. Фильтр за это время подешевел в 2 раза. Нет слов.
Заказали 8 плит OSB с доставкой и подъёмом на 7 этаж. Когда заказ привезли выяснилось (уже в квартире), что плит всего 3. Товарный чек выписан на 8, в накладной — 3. Далее было 2 дня звонков в колл-центр с моей стороны, т.к. обратной связи не было, только обещания перезвонить. Ответ был такой: ищем Ваш заказ. В итоге выяснилось, что плиты были «ненадлежащего качества». Вопрос: зачем было везти неполный заказ без предупреждения покупателя об этом? В результате мне пообещали вернуть часть денег за подъём на этаж, т.к. он был оплачен в полном объёме. Сроки ремонта сместились, работники из-за отсутствия плит просидели 2 дня без работы и теперь нужно заново подстраиваться под их график. Материал был докуплен в другом магазине в течение суток дешевле по цене за сам товар и за подъём на этаж. С OMA больше дел иметь никаких не хотим.
Добрый день. Хочу выразить крайне негативное отношение к работе интернет-магазина! Суть вопроса в следующем. 1. Оформил заказ №879917 (Пена монтажная и яхтный лак). В оговорённый срок не пришло смс о поступлении товара в пункт выдачи. Прождав еще несколько дней, я решил позвонить. Оказалось все это время они ждали 1 балон пены для полной комплектации заказа и не высылали его, не связывались со мной ввиду сложившихся обстоятельств. Когда все это выяснилось, пришлось отказывать от заказа потому, что я не укладывался по времени и ждать не мог. 2.Оформил заказ №910203 (фанера фоф и опять яхтный лак:)))) 21.06.24г. Опять жду смс, а его нет и нет:)!!! Звоню уточнить! Картина маслом)) Ждут)) ЛАК!!!!Все, как в прошлый раз! Решил хоть фанеру пусть вышлют! Жду смс, и оно приходит в указанный срок!!! Приезжайте! Забирайте! Все на месте!!!! И что вы думаете!!!!! Приехал, а фанеры там нет!!!! Третий день приходят смс забрать!!!! До 14.07.2024г.!! Служба поддержки разводит руки в стороны!!! Ждите …Заявка принята… Свами свяжется наш специалист…. Спрашиваю, сколько обрабатывается заявка))) От 1 до 3 дней сказали. Это не факт: все в порядке живой очереди! Мой отзыв на сайте компании ОМА скорее всего не пройдет модерацию:)
Ужасная работа интернет магазина. Оформили заказ, выбрали время доставки на 1 июля с 10 до 14, товар конечно не доставили и даже не позвонили. Стали звонить и разбираться сами, причину почему товар не привезли никто не назвал, перенесли доставку на 3 июля с 14 до 18, после чего на следующий день позвонили с магазина и попросили изменить время доставки с 10 до 14, мы согласились. В итоге 3 июля с 10 до 14 заказ опять не доставлен!!!!!! Что за свинское отношение. Больше в жизни ничего заказывать с этого магазина не буду.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в интернет-магазин ОМА!!! Заказали керамогранит, привезли вовремя, но из разных партий и плитка отличалась по цвету, В течении 10 дней я пыталась выяснить, когда заменят или заберут товар, Вежливые менеджеры говорили разное: и что ответ не поступил со склада по их запросу, и что вот-вот уже едут забирать обратно и т.д, и т,п, , просто тянули время и НИКАКИХ действий с их стороны не было, Пустая трата моего времени и срыв ремонта. В итоге пришлось самой отвезти плитку в ОМА на Каменогорскую, хотя в компании вполне могли бы предусмотреть вариант для возврата в близлежащий магазин, например в Серебрянку, все-таки сеть, Никакой заинтересованности в клиентах, Больше в ОМА мы не обращаемся и не советуем!!!
Отвратительная компания! Нет достоверной информации о наличии товара .. не своевременно предоставлена информация об отсутствии товара. Нет вариантов урегулирования.. минус ноль- оценка!!! Деньги ушли с кредитной карты! Возьмут процент за обслуживание карты!!! А товара нет!!! Просто «огонь», а не компания…!!! Фу! Больше связываться не буду!!! 🤮😡
Отвратный интернет-магазин!!! 27 мая заказали лодку и средство от сорняков, все было в наличии (даже якобы в нашем городе в магазине), заказ был принят, должны были получить 31 мая. Через 2 дня оказалось что средства нет в наличии, стали ждать одну лодку, в срок ничего не пришло. Стали звонить, телефон для связи один, сказали на днях будет, потом ещё ждали, в итоге приехала наша лодка 9 июня. Забрали. На следующий день опять пришло 2 раза сообщение, что заказ прибыл, ладно, думаем, ошибочно, 11 июня опять пришло сообщение — заказ можно забирать, и 16-го сообщение, что заказ аннулирован, потому что мы его не забрали. ЧТО ЭТО за сервис?! Что за шарашкина контора?! Куда смотрит руководство? Или все читают только отзывы на их сайте? Почему в век передовых технологий в ОМА бардак?! Разогнать к чертовой матери, с клиентами вообще не умеют работать!!!
Оформила доставку шезлонга на сайте. С указанием времени. За день вечером позвонили , что доставки не будет. Поставь меня в положении что другого ничего не можем предложить. Только если ждать.
Уже не первый раз разочаровываюсь .принципиально заказала в другом месте.
Знакомых отговариваю приобретать тут товар. Жаль что нет заинтересованности у магазина.
Я в таком шоковом шоке от магазина «ОМА»!!! 3 мая заказала, оплатила электроплиту и доставку. Позвонила девушка и предупредила, что ждать придется плиту около недели. Я согласилась. В назначенное время (часов в18.00) приезжает ко мне плита, а она без заводской упаковки. При этом водитель говорит, что в отдел доставки позвонил в 8 утра и предупредил. И..вдруг, когда я уже любуюсь на плиту без упаковки раздается звонок менеджера со словами, что плита ко приедет без упаковки, согласна ли я ее получить так, не предлагая ни компенсации, ни решения вопроса ссылаясь на то, что передадут МОЮ проблему руководству. Вопрос..что делать нам с курьером? Ждать, пока мне позвонят? В итоге пришли в общему мнению, что мне на днях привезут плиту полностью в упаковке. Я согласилась. И понеслось время ожидания! Следующий день. Звонок! Мы готовы нам выпалить компенсацию в размере около 10 руб. (но точно не помню), это при стоимости плиты 1400 руб. Я говорю, за что компенсация? Я плиту то отправила обратно в магазин. Девушка была очень удивлена и быстро закончила разговор. Свою плиту я ждала почти месяц. Весь это месяц я звонила и интересовалась, что с плитой. И каждый раз мне говорили, что скоро будет, что она едет со склада, хотя на протяжении всего этого в наличии было 2 плиты (на сайте). И каждый раз на мой звонок (2-3 раза в неделю) мне обещали через 3 дня доставку. Я договаривалась с мастером по установке. Но, звонки буквально за час до доставки от магазина ома заканчивались отсрочкой доставки плиты. Да, весь это месяц звонков и переговоров с сотрудниками фирмы «Ома» ни один, ни один не произнёс слов извинения. Наконец настал час Х, плита приехала, в упаковке! Моей радости не было предела! ЕЕ привезли!! 02 июня. Я остыла успокоилась, растаяла). Но..это не все, через 3-4 дня мне снова звонит фирма Ома со словами, извините, плита сегодня не приедет, курьеру ее не выдают со склада, потому что не могут ее найти!!! И вот первый раз я услышала извинение. При это я спросила, вы серьезно? Про мою плиту? Мне сказали да, извините не можем сегодня доставить. Я отвечаю, что мою плиту мне привезли пару дней назад и она уже стоит установленная! Если честно, не хочу больше ничего покупать в интернет магазине Ома и всех своих знакомых отговариваю это делать.
Бестолковый магазин. Заказ в интернет магазине переносили два раза по разным причинам, конкретных сроков не называют, цены дороже, доставка дороже, чем у основных конкурентов. Не советую.
Отвратительная работа интернет-магазина в плане доставки. На сайте одну дату пишут, по факту задержки, и приходится сидеть и гадать, когда приедет товар, за который заплатили и за доставку тоже. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
Добрый день. Не понимаю. почему у такого магазина как «ОМА» такая незаинтересованность в клиентах. Через интернет-магазин oma.by оформил около 10 заказов. Выполненных только половина. Сайт Хороший, выбор товара простой и понятный, наличие и сроки доставки в каждый из магазинов можно посмотреть!
Но вот доставка товара из магазина в Минске в магазин в Минске – полный ужас. Приходится ждать неделями, а может быть и месяцы, если принципиально ждать доставки. «Собрать заказ», при полном наличии всего в магазине тоже желает лучшего. 3 позиции в пункт выдачи за полный рабочий день донести нет возможности – настолько много заказов и настолько все заняты?
В квартире ремонт и ждать такие сроки просто нет ни времени, ни желания, ни возможности! Придется оформлять заказы в других магазинах. Благо в г. Минске есть такая возможность!
Целый месяц не могут доставить товар! Оплата произведена. Отправляют от одногого к другому! Позорище на сегодняшний день!
Самый худший магазин в Беларуси. Что онлайн, что оффлайн. Отношение к покупателям наплевательское. Товар из одного магазина в другой привезти не могут. Послали из Серебрянки на Боровую, типа товар есть в наличии только там. 25 мин простоял в отделе, пока появился пленный продавец. В наличии нет, на 25% дороже, хотите, можем заказать по интернету? Я из дома сам могу заказать, а не переться через весь город. Заказал — доставка 3 дня не исполнена № 861379). Никто не связался, я уже молчу, что не извинился. На сайте только хвалебные отзывы от ботов. Потому что реальный человек, даже их сотрудник, не поставит выше 2 из 10. Отдельная тема — это их стикеры-ценники, которые ничем не снимаются, можно вырезать только болгаркой. Но эту проблему я скоро решу, запустив флеш-моб.
Отвратительный магазин! Не стоит тратить свое время и свои нервы!
Хватает у нас нормальных магазинов!
Отвратительная работа интернет-магазина, брехливые сотрудники. Затягивают сроки доставки оплаченного товара и при этом нагло врут. Сначала заверяют что товар выедет завтра, а на завтра сообщают что товар уже приехал и ждите смс сообщения, а после завтра уже сообщают, что товар еще не выехал и выедет только через неделю, несмотря на то что уже на неделю просрочен срок достаки.
На сайте ома мой отзыв по отвратительной работе интернет магазина так и не опубликовали. Осень пожалела что не заказала аналогичный товар на 21 веке. Больше никогда не свяжусь с интернет магазином ОМА и никому не советую
Устал ждать заказанный в этом магазине товар, скоро пройдет месяц с момента оплаты заказа, и к сожалению ещё ни разу никто даже не позвонил и не извинился за задержку, такое впечатление, что это правило этого магазина, по их мнению так и должно быть. Продавать товар, которого как оказалось у них вообще нет в наличии — это кредо компании. Этот заказ по рекламной акции, мой первый и думаю, что последний в этом магазине. Я, наверняка как и любой потребитель нашего времени, имею большой опыт покупки товаров в интернете, но с таким отношением к покупателю сталкиваюсь впервые. Не советую производить покупки в сети магазинов ОМА. Мой отзыв в ленте отзывов магазина, конечно не прошел «модерацию», оказался очень честным, это ещё одна характеристика всей торговой сети. Придется писать на горячую линию министерства антимонопольного регулирования и торговли.
Минск ул. Каменногорская нет комплектации товара.
Нет эсмес сообщений.
Не тот товар предложили. Он похож но разница по этому в температурой режиме. Обслуживание по Минск ул Ванеева желает лучшего. Продовец не достаточно вежлив.
Небыло ссм и товар расформировали. Бес предупреждения.
И не видно со скольки работает интернет магазин.
Мне пришлось ждать 45 минут.
Странная гарантия у магазина, купили унитаз арматура подтекает, постоянно льётся вода в унитаз, в поддержке сказали нельзя одну арматуру привезти, везите унитаз, то есть нужно опять заплатить сантехнику за монтаж и демонтаж и ещё привезти его в магазин, а он 30 кг??? Покупали 1.03.2024 Гомель, ул. КОСАРЕВА
Заказывал 3 товара в интернет-магазине, было написано: заказ возможен только по предоплате. Оплатил. Потом пришло СМС — одной позиции нет, она исключена из заказа. на пункте выдаче не перерасчитали, сказали: видим, что есть оплата только за 2 товара, передам ваш вопрос в финансовый отдел. Позже писал в обратную связь, реакции нет, возврата средств нет, занавес.
Похожая ситуация и у нас !!! Заказали в интернет магазине товары , оплатили сразу , товар привезли в упаковке все свёрнуто в один тюк! И не видно сразу ,что там нет чего то , курьеру подписали все накладные ,он же спешит , а начали распаковывать и. …3 вещей нет !!! Сразу же обратились в ома по телефону, операторы все записали и сказали ждите вам позвонят ! Вот пошла вторая неделя как звонят….ни слуха ни духа ! Не рекомендую заказывать у них ничего ! Обманывают !!! Кроме операторов никого нельзя спросить ,а у них один ответ ждите звонка !!! Полный бардак!!!
Уверен , что буква «о» в логотипе Ома означает очередь. Всегда долго , медленно , нудно.
Кстати , возможно «м» означает мутные цены
М — означает мутный магазин!!!
Продавцы не квалифицированные, поверили на слово и не стали проверять. Покупали тумбу под раковину и саму раковину. Подбирали на месте в магазине! Продавец уверил, что к этой тумбе раковина подойдет. Произвели осмотр чисто внешне на браки….У нас ремонт, сразу по приезду не собирали, только когда к ней дошла очередь. Оказалось, что по размерам они не подходят!!!
Товар дороже, чем в других интернет магазинах. Махнул рукой, чтобы не искать. СМС не прислали, позвонил, говорят — может сегодня прийдёт, может завтра. Завтра праздник у жены. Зачем он мне завтра?
Всё так бестолково. Как будто из Африки товар идёт. Из Минска в Минск не могут довезти за 3 дня. Очень недоволен!!!
Отвратительно!!! Купила подарок, подарила на следующий день. Обнаружили брак через день после покупки, когда смогли рассмотреть и попробовать инструмент в работе. В магазине отказали в ремонте, отказали в возврате, говорят, что я сама его сломала!
Консультант сказал, что гарантия 3 года, всё просто оформляется через инструкцию. Оказывается, это только в России, а у нас в РБ не действует . Консультанты не знают то, о чем говорят, или преднамеренно врут!
Обманули с гарантией, продали бракованную вещь, отказали в ремонте!!!
Полнейшее разочарование!!!