Общество с ограниченной ответственностью «Триовист»
УНП 190806803
Автор публикации
Общество с ограниченной ответственностью «Триовист»
УНП 190806803
Автор публикации
Объект Категория: Интернет-магазины
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Ужасный магазин. Даже комментировать ничего не хочется, лучше вообще к ним не обращаться, по гигиеническим соображениям.
Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотите потратить деньги и время- закажите товар на 21 веке. Официальный магазин с официальными ценами ну и , конечно, с официальной гарантией😂😂😂😂😂. Заказали пылесос, через два месяца сломался, потребовали заменить на новый, отказали, просто починили. В последствии еще два раза по гарантии в СЦ ездил, опять же требовали вернуть деньги или заменить, но нет, закон не для 21 века, ремонтировали пока гарантия не кончилась. Закончилась гарантия- пылесос сдох в четвертый раз, пришлось купить новый. Теперь в эту [censored] ни ногой. Никому не рекомендую. Забудьте про закон о защите прав потребителей- это не к 21 веку
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что согласно действующему законодательству РБ, для обмена или возврата недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Хотим пояснить, что сервисный центр — это стороння организация, на работу которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Серьезно? Заключение сервиса о неремонтопригодности? У вас там эту [censored] школьники пишут? Нужно заключение СЦ о наличии дефекта, а дальше покупатель решает ремонтировать или возвращать денежные средства. Вы б хотя б здесь не позорились, если и так [censored] с гарантией
Одним заключением СЦ о наличии дефекта не обойдётся.
Статья 20 п.7. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, части второй пункта 5 и части второй пункта 6 настоящей статьи, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 настоящего Закона. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
Открою вам маленький секрет. В случае выявления дефекта в течение гарантийного срока у покупателя есть безоговорочное право на возврат денежных средств. Гарантийный срок- это срок, который заявлен производителем не для того, чтобы в течение него по три раза в товаре ковырялись, а для того чтобы он исправно работал. Накрылся товар- это моё право ремонтировать или нет. К примеру, в течение гарантийного срока сгорела матрица на тв. А я не хочу какую-то другую не пойми какую. Я хочу оригинал. Мое право отказаться от ремонта. Так что что вы там вылепили и откуда я даже время не тратил и не читал. Читайте закон о защите прав потребителей. Там всё четко изложено
Я вам открою маленький секрет, то что я «там вылепили и откуда » — это статьи закона «О защите прав потребителей». Так что читайте закон о защите прав потребителей. Там всё четко изложено.
гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством;
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
А ваше «безоговорочное право» регламентирует ст.20 п.7, но только в течение ТРИДЦАТИ дней. После уже лишь по СУЩЕСТВЕННОМУ НЕДОСТАТКУ.
Хотите головной боли себе ,закажите в этом магазине, то товара нету , то доставка с Африки, то еще ,что то.Хотя на сайте ,все четко ,все есть.Даже звезды для вас жалко, [censored].
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
[censored] сотрудники пункта выдачи заказов город Могилев проспект Пушкинский 43а.Женщина на кассе [Фамилия скрыта] Наталья 19.01.24. вела себя очень неадекватно, нервничала, повышала голос. Речевой модуль насколько я поняла до нее что-то непонятное. Очень не хочется сталкиваться с такими неприятными дюна сфере обслуживания. Подбирайте как то внимательнее сотрудников, после этого категорически отпало желание делать заказы на 21 веке.
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Заказывал трансмиссионное масло на Сурганова,из трех ёмкостей,одна не такая как в заказе,жаль потраченного времени,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Купила мобильный телефон. Через неделю сдох. Приехал курьер,забрал. Сроки были озвучаны 2 недели. Через 1.5 недели позвонила мадам,сказала телефон готов и в понедельник будет на пункте выдачи,а через 2 дня курьер доставит мне. Звоню в среду. Телефона на пункте выдачи нет. Походу контора кинула клиента. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Спасибо сотрудникам 21 века за оперативность. По гарантии поменяли полотенцесушитель. Курьер привез новый и тут же мастер Михаил установил. Спасибо!
Благодарим Вас за обратную связь! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем!
Была заказана детская игрушка на самовывоз с Тростенецкой. Товар пришел в ужасном состоянии, весь поцарапан и грязный. Я отказалась от него. Продавец, который выдавал товар сам предложил оформить новый заказ, да еще и на несколькл позиций, что бы я смогла выбрать. На следующий день поехали забирать товар и что вы думаете. Была предложена таже игрушка, других на выбор не было. Продавец скпщал эта другая и привезли одну. Позже я написала в чат бот. Там мне ответили, что продавец не заказывал другую игрушку и в личном кабинете у вас всего один заказ! Это что за бред! У меня есть чеки от 6.01. И 07.01. Что мы были у вас в магазине. Также в чат боте скпзали, что в наличии игрушка всего одна!!! И если я желаю, могу заказать новую из другой партии. По цене в два раза выше. Написала руководствк, там пообещали разобраться, тишина, поитеремовалась, что слышно…ответа нет. Делайте выводы, какое здесь отношение к постоянным покупателям!
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Не рекомендую интернет -магазин 21ВЕК…
Купила аккумуляторный опрыскиватель Huter SP-12AC (70/13/28), который в короткий срок вышел из строя …причина -аккумулятор Не смотря а то ,что гарантийный срок НЕ истек ,предложили ремонт платный (обьяснив , что на аккумулятор , штангу -распылитель шланг ..насадки и др составляющие гарантии НЕТ… Тогда вопрос ,на што дается гарантия ? на пустой пластмасовый бачек ?! То, что должно работать назвали расходниками и никакой гарантии!
Стала искать инфу … ЕСТЬ гарантия 1 год на кислотный аккумулятор … !
Гарантия не распространяется , при условии не правильной эксплуатации! а это нужно обосновать !!!
Замечу, что кислотные аккумуляторы , это вчерашний день , они плохи по многим причинам… но они дешевы )
В нашем случает, российский производитель комплектуя аккумулятором опрыскиватель ЗАВЕДОМО не дает гарантии на комплектующие …
Вопрос производителю …если нет гарантии на комплктующие опрыскивателя … зачем выпускать такой брак?
Но он хитро придумал ! перевел в расходники и гарантии 0, зато дает гарантию 1 год на практически пустой пластмасовый бачек !!! Здорово придумано !
А вот как ЛУКАВО поступает 21 ВЕК !
На своем сайте ,при обзоре и характеристике товара продавец пишет все , что касается аппарата… вверху жирным шрифтом ставит 1 год гарантии ! и низенько малым шрифтом дает ссылку на инструкцию производителя !!!
Если бы продавец не показывал срок гарантии 1 год, тогда покупатель искал бы гарантии в инструкции ! и УВИДЕЛ , все что скрыл продавец !!!
Поэтому , считаю что ПРОДАВЕЦ скрыл эту важную инфу от покупателя !!!
Я имею договорные обязательства купли- продажи с ПРОДАВЦОМ , который обязан предоставить полную инфу о товаре ( тем более , все , что касается гарантии)
Я имею договорные обязательства купли продажи с ПРОДАВЦОМ и он мне обязан дать полную инфу о товаре и гарантии
Заходя на сайт 21 ВЕКА Задумайтесь Покупатели !!
— на сайте много товаров УЦЕНЕННЫХ… это говорит , что продавец торгует не качественными товарами …
— продавец скрывает важную информацию от покупателя !
— продавецудаляет отрицательные отзывы ..
— продавец не стремиться уладить спорные вопросы ….
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что вся информация о товаре предоставлена у нас на сайте. Также при получении товара можно ознакомиться с документами производителя по эксплуатации и гарантии. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Был заказан подарок на новый год ребенку , лыжи,чехол и ботинки,товар был заказан заказан 20.12 пришел 28, но пришел не весь, позвонили в день отдачи и сказали извините но ботинок нет, вопрос а где вы были 8 дней? Почему не сообщ ли раньше, и заказ мой тихо в одностороннем порядке изменили удалив пощицию. Заказ 291.389.034
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Геймерское кресло
Заказала в данном интернет -магазине кресло в подарок. По факту доставки не выдали ни акта приема передачи, ни гарантийного талона, не предоставили на подпись и экземпляр ТТН , ссылкой у вас 3 дня на проверку и вы не ЮЛ , вам это не нужно. По итогу кресло привезли не той модели. Оформить возврат отказывают, ссылаясь на необоснованное ожидание в 7 дней связи со мной отдела сервиса по вопросу брака товара. Какой брак если вы не выполнили в полном объеме заказ и привезли не тот товар?!
Прошло 4 дня и толка не добиться. Не рекомендую данную сеть в качеств продавца ибо рискуете потратить денежные средства в пустую
Идите в общество защиты прав потребителя.
У вас должен быть чек об оплате. Какие ТТН, акты — это вы не в ту степь лезете.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Очень жаль, что магазин не реагирует на обращения о качестве товара.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Капучинатор Kitfort это то ,что надо для вкусного капучино.Пенка получается огромная и пушистая,Прост в использывании,легко мыть.Красивый,легкий,удобный.Спасибо продавцу!
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Заказ одобрен в кредит 31.12.23.Пришло смс, где написано, что товар можно забрать 02.01.24 после 13.00 по адресу пр. Независимости 143 к. 1.Приехали к 14.00,отправили гулять, сказали ждать смс, так оно уже пришло говорю, ждите ещё одно. Товар оплачен 31.12.23.Позвонили,после моего обращения в службу доставки, сказали ждать. 19.00 02.01.24 смс нет. Обман, нужно наказывать этих людей.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление
Разочарована организацией,точнее работой склада! Испортили навогоднее настроение! Оставив человека без подарка,а началось все 26.12 перенесли сроки доставки товаров на 29.12 в итоге 29 не довезли часть перенесли на 30.12 снова не привезли перенесли на 31.12 и ….. бинго! затруднение с отгрузкой пастельного.очередной перенос на 02.01.работники склада в 21 веке это недопустимая работа!!! Не умеете работать не работайте!увольняйтесь! Надеюсь руководство обратит внимание на данный инцидент,думаю он не единичный и примет меры!!!!!
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Благодарю 21 век ,за такое отношение! заказала холодильник Indesit 5180S прошло меньше 1.5 месяца то не холодит то не морозит , с сервисного центра мужчина не хочет ехать его ремонтировать уже как месяц ,в 21 веке замену товара делать не хотят . Очень все быстро , главное купила и 2 месяца не могу нарадоваться на не рабочий холодильник!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Покупали машинку для стрижки Витек , пришлось сдать на обмен все обменяли очень быстро, все хорошо, без проблем, спасибо 21 Век, удачи всем.
Благодарим Вас за обратную связь! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Спасибо огромное за мое обращение к Вам за помощью о выдаче документов о моих покупках. Я очень Вам благодарна!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно получить от Вас обратную связь. Мы рады, что смогли помочь. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
Магазин хороший, а товары и сервисные центры нет!
Из приобретений телефон xiaomi в фотогалерее выскакивают воспоминания «Вы тут были» и указывает г. Житомир-мы там за всю жизнь не были не говоря о времени пользования телефоном.
Матрас еос через 2недели пользования появились пролежни в местах сна-матрас вернули-единственное чему мы рады!
Шкаф (фирму не помню) спустя 3мес в шуфлядках отвалились торцевые стенки одна за одной-ремонтировали сами.
И самая неудачная покупка бензопила хёттер первый раз не завелась-сдали в су-вернули с заключением что востаноалены заводские настройки, такая же ситуация и во второй раз не завелась- сдали в сц, но ответ сервисного центра был что внутри жидкость и предложили платный ремонт(хотя со своей стороны мы уверены, что жидкости там не могло быть и мне не понятно в какой период она туда попала, но к сожалению уже не докажешь, что со стороны покупателя вины нет) естественно после череды неудачных покупок от платного ремонта я отказалась и больше в этот магазин ни ногой!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что товары, приобретённые в нашем магазине, Вас разочаровали. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Очень сильно испортились, взяли списали бонусы, за пару дней до списания прислали уведомление что через два месяца сгорят бонусы и через неделю списали не уведомив, Модератор на сайте негативные отзывы не пропускает, оставил на сайте так и не опубликовали.
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Модератор отвечает на вопросы, которые им только выгодны. 3 раза писал вопросы-ни одного ответа!
Господа, если у вас много лишних денег, куча свободного времени, железобетонное терпение — вам на сайт 21 век. Здесь вы пройдете квест «кошмары самого отсталого сервиса». Когда-то лидер своего направления улетел с треском в пропасть и закапывается еще глубже. Обман во всем, накрученные цены, нелепый пафос, под которым нет ничего. Они решили что одни на целом свете и все будут бегать за ними вечно. Пора сдавать в компетентные органы.
Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Все познается в сравнении! 21 век на голову выше всяких озонов и валдберисов, тут хоть все по закону Белорусскому делают, если и нарушают, то несут ответственность, а на озоне никому и ничего не докажешь! Хороший магазин 21 век, делаю покупки и не парюсь!
Благодарим Вас за отзыв и внимание. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш сервис. Будем рады Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Добрый день,являлся постоянным покупателе данного интернет магазина,заказов было более чем на 10000 рублей,но в последнее время одно разочарование,меняют правила чуть ли не каждый день,то курьер забыл или не захотел предупредить о платном заказе при изменении суммы( не вписались в 4 рубля при обмене бракованного товара),то бонусы списали которые накапливались в течении 3 месяцев(до этого было 6 месяцев), и последнее они даже не могут присоединить к существующему заказу ещё пару позиций,а предлогают оформить новый заказ для получения дополнительной выгоды за доставку.Поставил 2 звёзды только за общения с консультантом,которые ведут себя очень вежливо,руководству даже 1 много
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания. Будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Все добрый день!
Подписываюсь под отзывами, что данный магазин обманывает покупателей.
Хотела взять крупную технику в «рассрочку без переплат на 12 месяцев», в итоге договор лизинга, и никто не предупреждает о том, что за такие «услуги» будет сверху 600 рублей.
Совет не связываться совсем.
Благодарим Вас за обратную связь. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление. Хотим пояснить, что расчеты, представленные на сайте, носят ознакомительный характер. При оформлении товара с оплатой частями система подбирает банк или лизинговую компанию, исходя из данных клиента, отраженных в анкете. У Вас есть возможность выбрать подходящие условия (оплата без переплат, лизинг, договор с банком), прочитать и скачать договор, где указаны условия и платежи до подтверждения согласия. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
5 июня купил телефон BQ в компании 21 век. Через месяц телефон перестал заряжаться и был отправлен в гарантию. После возвращения из сервиса причина не была устранена, отправил повторно. Когда телефон вернули из ремонта на пункт выдачи, проверил прямо на месте – зарядка отсутствовала. Отправил третий раз с рекламацией поменять товар. Вот после этой просьбы «поменять товар» и выяснилось, что в телефоне нашли не гарантийное повреждение и предложили оплатить 30 руб. за ремонт. Т.е. сервисный центр два раза проверял товар и ни каких повреждений не обнаружил, а после просьбы поменять товар всплыло повреждение. По итогу мой телефон находится у продавца второй месяц. Не рекомендую.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Обман полнейший, указано что до 6 месяцев рассрочка без переплат, враньё, переплата конкретная, втюхивают лизинг с существенной переплатой
Приносим извинения за данную ситуацию. Хотим пояснить, что расчеты представленные на сайте носят ознакомительный характер. При оформлении товара оплатой частями система подбирает банк или лизинговую компанию, исходя из данных клиента. Также, у Вас есть возможность выбрать подходящие условия, прочитать и скачать договор, где указаны условия и платежи. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Обман потребителя. На сайте указывают что товар есть на складе, а по факту его нет. Выполняют по сути курьерскую доставку от поставщика формируют цену с учетом своей наценки и услуги за доставку. Цена моего заказа была 2700, и при этом 3 раза переносилась дата доставки. Уведомляют о переносе в одностороннем порядке. Деньги на их счету, а обязательства свои выполнять не хотят. Еще 3 года назад не было проблем, а теперь пробили дно
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Последнее время 21 век превратился просто в censored. Товары достаточно регулярно постовляются поврежденными, хотя я как раз и плачу за доставку на дом. Описание товара практически никакое, менеджеры тоже не знают что продают, информации ноль. В общем если бы можно было поставил бы оценку ноль звезд.
Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания.
В декабре 23 могу оценить не выше 1.75 из 5, даже ниже. Предчувствие что скоро обанкротится 21век. Цены на товары такие, что как минимум можно найти дешевле, например по стройке у них давно нет адеквата. Все «плюшки» бонусной программы кастрировали. Обзоры не публикуют. Купил перфоратор после ремонта (на скидке с гарантией) — он не зажимает бур и не сверлит! Деньги отдал — и жди без подмены пока починят где-то далеко (и пешком туда носят, судя по времени). С возвратом некондиции проблемы. За последний год минимум десяток раз заказанное !! «не нашли товар на складе» !!!! Это особенно напрягает когда ремонт из-за непривоза стоит. На ПВ товара ребята адекватные.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Заказала детскую кроватку и два матраса ,оплата частями ,заказала ещё 16 ноября,до сих пор везут , только что и умеют делать извеняться.Должны были сегодня привезти 29 ноября,опять позвонили перенесли на 2 декабря ,мне в этом месяце нужно платить ,а за что платить интересно.Работать совсем не хотят, ужасное отношение.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся увидеть Вас в числе наших покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Произошла очень печальная история о заказе линолеума.
Во первых про заказ мне кажется вообще забыли бы, если бы я не позвонила в колл центр за пол часа до предполагаемой доставки! За которую дополнительно нужно платить 20р, на выбранное мною время! А заказ был оформлен за 10 дней до даты доставки!
При этом в колл центре предложили, просто доставку через сутки! И за доставку я все равно должна была заплатить! И весь ремонт стал на паузу из-за работников 21 века!
А дальше лучше! Когда все таки линолеум приехал оказалось, что, то что заказывается видимо не учитывается при отрезании полотен! Заказано было два куска ш 1,5 д 3 и ш 4 д 1,5. Но работники 21 века решили что главное что бы куски были под размер и плевать на все остальное и привезли мне два куска ш 1,5 д 3 и ш 1,5 и д 4
У меня попросту не было выбора и пришлось класть такой линолеум!
При звонке в колл центр, мне конечно предложили поменять этот кусок , правда только через 4 дня! Которых к сожалению у меня не было! И сказали, что позже свяжутся для предоставления компенсации или бонусов! Но вот прошло 2 дня и полная тишина! Испорченное настроение и качество моего ремонта за счёт работников 21 века!
После написания отзыва они все таки перезвонили и предоставили бонусы в 15р, оно даже не окупает ту самую доставку🤦♀️
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Очень странные акции у 21века, брала смеситель в ванную со скидкой по промокоду. В результате на следующий день стоимость смесителя упала в цене — без скидки оказалось дешевле. Не ведитесь на их скидки
Благодарим Вас за отзыв. Хотим отметить, что стоимость товара зависит от поставки. Один товар может нам поступать на реализацию от нескольких поставщиков, у каждого из них своя цена на товар. В связи с этим, стоимость товара может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Также хотим отметить, что магазин самостоятельно может устанавливать скидки на товар посредством различных акций и специальных предложений. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
а я думаю здесь вопрос в минимальной партии поставки. если вы берете у поставщика товар под заказ 1го человека , то и продавайте его какое-то время (неделю-две) по этой же стоимости, а то в 1день принимаете заказ, на следующий день в конце дня меняете стоимость (в пятницу) — при этом товар до меня еще не доехал!!! в субботу его только получила. хотя в пятницу вечером стоимость уже снизили. причем здесь разные поставщики? вы же не увеличили стоимость, а снизили ее
Ужасная организация доставки))) переносят сами доставку и не сообщая это клиенту)))
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Сегодня, на трассе Минск -Гомель в районе г. Осиповичи в связи с плохими погодными условиями мы съехали в кювет, все обошлось, но нужно выбраться, и сразу же останавливается машина 21 Века № АТ 8914-7 и выходят молодые парни и сразу к нам подходят, и спрашивают всели хорошо мы отвечаем, что все хорошо нужно только нашу машину вытащить не прошло и десяти минут как они все сделали. Мы им очень благодарны, даже не успели замерзнуть- спасибо парни за вашу отзывчивость и помощь. Управление 21 Века отличный персонал работает у Вас, еще раз примите слова благодарности.
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что наши специалисты проявили свой профессионализм и человеческие качества. Будем рады видеть Вас в нашем онлайн-гипермаркете!
Заказали в 21 веке стиральную машину Атлант с доставкой на дом, оплатили онлайн картой рассрочки. Курьеры привезли машину, выгрузили и быстренько уехали не заполнив даже гарантийный талон ( судя по их поведению, они знали, что она повреждена ). Машинка оказалась поврежденной, её где то уронили так, что деформировалась задняя стенка, левый передний угол, и пластмассовая передняя панель, на которой находятся органы управления и лоток для моющих средств. Обратились в техподдержку, предоставили фотографии, попросили заменить товар. Через два дня позвонили, сказали мы сами виноваты, сами повредили машину, никакой замены не будет. На сайте 21 век оставил соответствующий отзыв, его не опубликовали.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Приобрела стиральную машинку, спустя две недели дверка стала скрипеть, сдала ее в сервисный центр 22.10.23 через две недели приехала уже с другим дефектом трещина на верхней крышке стиральной машинки . Сново отправила ее с курьером . Сново проходит две недели и я слышу от сервиса то что нужно заказать крышку и опять две недели ждать. Я приобрела ее так как старая перестала работать , под рукой нет стиралки чтобы ждать ее месяцами ,в сервисном центре к этому отнеслись похабно . Хочу отказаться от товара
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны покупкой. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Купил электрическую пилу 5лет горантии.прошло 3 года згорела ! Пользовался очень мало.отдал в ремонт 21век забрал . Перезвонили через месяц сказали мая вена! Мастерская дала заключение !!и так понятно в свой бок! Зачем делать бесплатно!?в результате пилу вернули поломанаю. Не советую куплять дорогие вещи 21век..можите остаётся
виновными в браке товара!!!!!
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны покупкой. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
Не довольна работай данного интернет магазина от слова совсем. Если бы было 0 звёзд , то это их оценка. Забирают все бонусы, если покупка крупная, ничего об этом не говоря. Доставки делают как хотят. Товары по супер завышеным. Обратилась в МАРТ , надеюсь, наведёт порядок в данном магазине. Перешла в 5 элемент полный порядок.
[censored]. Заказал товар, пришёл ко времени указанному в смс и что вы думаете? А ничего!! Самовольно перенесли срок доставки. Ни смс, ни в вайбере сообщений нет. Еслиб знал, не ждал бы, а поехал поискал что нибудь в магазинах. А так пришлось хватать что есть потому, что день рождения нельзя перенести так же как они переносят заказы.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Сервис нулевой. Купила парогенератор в июле 2023 года, который периодически работал со сбоем. На данный момент он перестал работать совсем. При передаче товара продавец в нарушение закона о зашите прав потребителей не передал инструкцию по эксплуатации на русском языке, гарантийный талон не заполнен. Согласно закона, я вправе предъявить требования в отношении качества товара в течение двух лет, так как гарантийный срок не установлен либо установлен меньше указанного срока. Продавец отказал в проверке качества товара, не знает основ закона о защите прав потребителей, а оператор КЦ по сервису позволяет себе бросать трубку, до этого повторяв одну и ту же заученную фразу, как попугай. Знаний ноль, клиентоориентированности тоже ноль. Придется решать вопрос через суд с привлечением общества по защите прав потребителей. Там уже будут совершенно иные суммы для удовлетворения требования потребителя.
Все больше разочаровывает гипермаркет. Репутация компании — лишь бы продать.
Хуже магазина нет!!! Купил у них молоток, гарантия 3 года, ручка сломалась на следующий день, забивал гвозди сотку. Пришел в пункт выдачи сказали что это моя вина, деньги не вернули, хотя молоток стоит 77 рублей, не так уж и мало. Больше ничего не куплю там и вам с не советую
Самый плохой сервис! Не советую!
Самый ужасный интернет магазин! Люди не в коем случае не связывайтесь!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ это самое мягкое что я могу сказать. Приобрел электропилу, которая не режет ничего, аккумулятор заряд не держит. В пункте выдачи на Тростенецкой, 17 вернуть деньги отказались, при оформлении документов в пункт сервиса представитель продавца пытался написать в акт приемки что товар поцарапан, б/у и т.д (заведомую ложь) и только при моем активном возмущении написал как есть на самом деле. Берегите свои нервы и время, ничего тут не приобретайте. Испортились в конец, продают откровенный брак и не кондицию.
censored!!! Мутят с бонусными баллами!!! Не предупреждают об изменениях!!! Службе поддержки глубоко наплевать на проблему, ссылаясь на то, что мы сами виноваты и не смотрим изменения на сайте! По их долбанной логике , мы должны каждый день что то там читать и заказывать!!! Короче , не чего там не заказывайте!!! Фирма уже скатилось по полной!!!
Честно, самый ужасный интернет магазин. Заказывали душевой уголок, изначально стояла дата доставки 28.10.23, перезвонили и сказали что чего-то не хватает, ждите до 16.11. Через какой-то промежуток времени снова позвонили, и сказали что все недостающие детали нашли и дата доставки будет 30.10. Привезли вроде все нормально, но при поднятие одного стекла оно рассыпалось в дребезги. Никакой физической силы не было применено, просто подняли и оно все, рассыпалось… Возможно при транспортировке что-то нарушили или изначально был брак. Мы позвонили им и создали обращение, с их стороны они сказали подождать 48часов «вам перезвонят и скажут дальнейшие действия». Перезвонили спустя 3 дня, с ответом «мы не виноваты, ищите новое стекло в частных компаниях».
Ужасно! Испортились совсем! Все заказы переносятся по срокам с опозданием.🤨 Неприятно и желания продолжать здесь дальше делать заказы больше нет!
Внесли изменения в условия бонусной программы 01.11.2023, меня, как клиента, не уведомили (ранее вся информация приходила в Viber, в том числе 21.09 они предупредили меня о том, что баллами могу воспользоваться до 20.12.2023), а сейчас 04.11.2023 мои баллы сгорели! Пыталась решить вопрос через службу поддержки, ответ — мы не обязаны всех клиетов уведомлять через viber (замечу, ранее они уведомляли меня всегда), информация есть на сайте. Т.е. просто забрали мои баллы!
Почитав отзывы поняла, что с каждым годом все хуже и хуже сервис и отношение к клиенту!
Желаю вам скорейшего закрытия!
Покупали электрический котелTHERMEX Grizzly 5-12 Wi-Fi на сайте 21 век установив его выбивает ошибку Е8, сервисный центр нам отказали в помощи так как они не работают в нашем регионе,только по минску,вернуть деньги они на могут,так как сервис к нам не ездит,вот так ,а денег стоит он не маленьких,придраться нам покупать другой,но явно больше с этой компанией мы не хотим связываться
Конечно,что они ещё могут придумать))) В сервисе отказывают,так как поставщикам они не платят, а поставщики из-за больших задолженностей не оказывают им гарантийные обязательства и делают стоп отгрузки.
А что вы планируете делать?идите в суд