Ожидала свой заказ оформленный в период распродажи в данном магазине больше недели, Операторы сначала говорили о том, что заказ задерживается, затем сообщили, что товар пришел с браком. В результате, после завершения периода скидок мой заказ так и не доставили, по причине того, что его больше нет в наличии) В итоге муж остался без подарка, а я с советом от службы поддержки подождать пока товар снова появится в продаже и купить его за полную стоимость) Больше в данном магазине покупки совершать не будем.

Покупали кофеварку Kitfort kt-7115 18 марта этого года пользовались всего 4 месяца всегда чистили мыли но вдруг перестал работать капучинатор сдали в 5 элемент кофеварку обратно по браку они отдали в сервисный центр и теперь якобы говорят что наша вина и отказывают в возврате денег хотя техника вышла из строя не по нашей вине и ещё и предлагают платный ремонт. По жалобам людей такие же кофеварки у людей ломались их тоже обвиняли что их вина на самом деле люди отдавали на экспертизу и выявляли заводской брак и люди через суды забирали деньги. Мы обратились в службу по защите прав потребителей мне сказали что с 5 элементом было 8 судов и компания 5 элемент возмещала людям деньги за технику+не устойка+судебные издержки. Так что не связывайтесь с 5 элементом они продают бракованную технику за большие деньги. Обходите стороной. Будем обращаться в суд на них и взыскивать деньги. Не советую покупать технику в данных магазинах. У каво были подобные случаи можете сообщить мне в вайбере 80257600571. Пора наказывать данный магазин за продажу бракованной техники.

Хочу отметить работу мастера по настройке телевизоров по имени Егор. Профессионал с большой буквы, располагающий к общению , Знающий своё дело .Всё быстро , чётко, терпеливо , с большим человеколюбием .Настраивал нам два телевизора LG и Haier .Хоть покупай третий

Приобрела вертикальный пылесос в магазине 5 элемент POLARIS модель PHS 253KT DIGITAL PRO. Такого ужасного пылесос у меня еще не было: собирает только пыль и легчайший мусор, и то не всегда. Гречка для него очееень тяжелый мусор. Когда я ее рассыпала, после попыток убрать пылесосом, пришлось найти веник, которым давно не пользовалась. Мусор около стенок мебели убрать — это вообще не реальная задача. Еще очень раздражает вечно в мусоре подставка, на которой он хранится. При этом я чищу пылесос после каждого использования, из трубы вытряхиваю мусор. Короче не помощник, а головная боль. Продавец в магазине посоветовала как мощную модель. Мы хотели купить Керхер, но она убедила, что этот более мощный и лучше. Однако с Керхером таких проблем как у меня нет.

Товар не соответствует описанию и характеристикам. Возникла проблема с отсутствием подсветки клавиатуры(для человека которому этот ноутбук предназначался, это важный критерий). Проблема была выявлена только после установки ОС и драйверов. Информация передана в техническую поддержку, где после проверки подтвердили факт ошибки в описании к товару.
В течении дня со мной связался специалист поддержки клиентов, где поставили перед выбором:
1. Возвращаю товар, мне возвращают деньги
2. Я оставляю товар у себя, мне начисляют 100 бонусных баллов в качестве жеста лояльности.
Товар покупался в момент проведения распродажи 11.11 за полную стоимость (без каких либо скидок) в подарок человеку. Я, основываясь на предоставленной информации, целенаправленно выбрал именно данный ноутбук, отказавшись от всех других привлекательных акционных предложений.
Вывод для меня следующий: магазин, допустив ошибку в описании, тем самым вводят покупателей в заблуждение. А когда обман раскрывается, служба поддержки вместо того, чтобы честно компенсировать причинённые неудобства, предлагает клиенту унизительную альтернативу: либо совершить лишнюю работу, оформив возврат и потратив время на поездку в пункт выдачи, либо принять в качестве компенсации за несоответствующий товар символические бонусы, которые по сути являются попыткой откупиться.
Такой подход показывает, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. Вместо извинений и адекватной компенсации, они выбирают тактику, выгодную исключительно для себя, надеясь, что большинство пользователей выберет путь наименьшего сопротивления. Я не рекомендую покупать технику магазине, где интересы покупателя задвигаются на второй план.

P.S Оставил также отзыв в карточке самого товара на сайте 5 элемента. Крайне сомневаюсь, что отзыв оставят. Поэтому если проверите отзывы на данный товар, и не найдете негативный с аналогичным описанием — это будет лишним подтверждением того, что компания не терпит аргументированной критики в свой адрес, предпочитая скрывать такие факты.
Ноутбук ASUS Vivobook 15 X1504ZA-BQ1213

Это просто censored,других слов я найти не могу.Купила у них электрическую щетку Браун,как было заявлено пр-во Германия и с индикатором зарядки.Такая же щетка но без индикатора и пр-во Венгрия стоит у них на 95 рублей дешевле.Привезли щетку,оказалось индикатора нет и в природе,правда,сразу все удалили на сайте и одобрили возврат денег,но так как я хотела именно немецкую,я не стала ее возвращать.и вот спустя некоторое время,я ставлю щетку на зарядку и замечаю,что это не Германия,а именно Венгрия,которая на 95 рублей дешевле.То есть меня обманули вдвойне,при обращении деньги (а именно разницу)с несуществующей щетки,за которую я переплатила возвращать отказались,ничего не объясняя.Предложили 50 бонусов на карту бонусную.То есть обманули,удалили все на сайте и ничего не объясняют.Я в шоке просто.мои же личные деньги мне не вернули .90-е наступают)

Добрый день.Купили чайник в 5 элементе.Пару месяцев отработал.После не включалчя.Принесли в магазин ,принас проверили ,чайник включился ,кипела вода но он не выключался.Забрали!Через время вернули чайник ,написали исправностей не обнаружили.Принесли домой,чайник не включился!Понесли обратно.Чайник включили ,работает.Приносим домой ,опять не работает.Перепроверили ,во всех розетках ,не работает!Сняли видео ,о том,что не включается!Деньги возвращать не хотят !Но товар не рабочий!

Припокупки пылесоса dreame преобрели пакет «защита +». После чуть больше года пользования перестал приходить контакт на все виды счетовода для уборки помещения. Сдали по гарантии «защита +». Через 2 недели пришел пылесос обратно в магазин который сдавали. Вердикт нас удивил — проблема сказали в щетке и лучше бы ее заменить за свои деньги. Но самое интересное что мы пользовались только 1 счеткой из 3. Проверили на остальных 2 считках и не каких движений не происходит.
В итоге: они даже не разбирались с проблемой контактов в самом устройстве,а просто решили пойти легким путем и сказать что пакет «защита +» не предусматривает замену данного пылесоса а только ремонт который не был вообще произведен и даже не разбирался и не вскрывался пылесос.
Не советую не кому брать их дополнительные услуги защиты любой техники так как они бесполезны в случаи поломки

В этой сети ничего и никогда преобретать больше не будем. Опыт отвратительный. Весной преобрели газонокосилку стиго, отдали 2000 т .рублей. В самый разгар сезона вытянулся шнур, поехали по гарантии. Ок, заменили. Привезли,покасили метров 50,не заводится. Пробуем больше недели заводить по утрам, увы,!!!! Везу.. Сервисный выдаёт документ о невыявлении каких-то неисправностях. Привезли,при мне завелась. Косим +-50м.,всё, не заводиться ,а время идёт, косить надо, людей нанимаю. Опять везу, снимаем видео, что не заводится. пишу на возврат денег. Приходит…. В карбюраторе ржавчина, я типо виновата. Давай втирать о разложении метала на частицы😮‍💨 о некачественном ни слова. Ок, предлагают экспертизу. Спрашиваю,кто оплачивает, мы,магазин, только подпишите, что вы согласны. Косилку не забираю,конец лета. Приходит… Недостатков не обнаружено, заплатите 600 рублей. Может кто-то мне объяснит,я не попользовалась этим инструментом, провозила весь сезон, истрепала все себе нервы и еще должна заплатить 600 рублей, зачем эта гарантия. Они выворачиваются и обманывают. Дефекты были обнаружены серсисным,и я ее не забирала,она то них поехала на экспертизу, а там всё в идеале. Кроме разочарования и злости оценок нет. Ни в одной сети не имели таких проблем.

Продавец отказался заливать воду в увлажнитель для проверки, возможно это делать не положено при покупке, но удивило ее объяснение. Мол, товар проверяется производителем, если что все вопросы по гарантии.

Покупал клавиатуру CANYON CNS-HKB5RU. Заказ №900007807905. В магазине проверили работоспособность, но не предупредили что товар б/у, без защитных пленок, фиксатора провода и вся заляпана. Вот таков он новый товар в 5 элементе… увы.

Долго выбирала по отзывам новый пылесос и остановилась на этом (Kitfort 5157 -2), с учётом своих требований. В результате я довольна пылесосом. Места занимает мало, сам стоит. Мощность хорошая. Пар выходит горячий- протянула руку и чуть не обожглась! Значит, идет дезинфекция полов плюс очистка от мусора. Полы делает немного влажными как при протирке,тряпка удобно и легко снимается и одевается. Подставка для нее тоже снимается легко.Пылесосит хорошо — а у нас две собаки. Пылесос класссный за такие деньги. Он всеже ручной и не может быть супермощным. Контейнер снимать и вытряхивать — дело пары секунд.

Достоинства: Лёгкий в очистке, маневренный, быстро нагревается вода, компактный, современный, чисто моет, парит, хорошо всасывает пыль, занимает мало места.
Недостатки: Для моих комнат коротковат шнур

Ужасная работа консультанта. Программа «Защита» вообще не работает. Обещали ремонт от всего, а оказалось нет.

Г. Быхов, к самим менеджерам вопросов нет, но сервис просто отвратительный…

Хочу оставить очень негативный отзыв о покупке пылесоса в магазине «Мандарин» Гомель. Заказали мы с супругом вертикальный пылесос samsung, до заказа консультировались у парня, он очень хорошо и подробно про него рассказал. Пришли забирать значит в магазин, подошли на ряд с пылесосами , подошла к нам девушка с надменным взглядом предложила нам консультацию. Мы давай спрашивать про пылесос который мы заказали. Она нам стала предлагать типо намного лучше, те которые не ломаются , два в одном и ковры можно убирать и пол мыть и ковры можно мыть, воды и разводов не будет. Бред полный, но об этом позже. Заказ она сказала наш отменится. И мы купили в два раза лучше по ее словам пылесос. По итогу дома , когда начали убирать, ковер он не вычесывает ни шерсть ни мусор, пол убирает нормально, но мойка это какой- то кошмар, на стыках плитки лужа воды, грязь разводит, про то что можно ещё им мыть ковры, это отдельный случай, их же потом никакой щеткой не вымоешь. В итоге мы очень разочарованы покупкой данного пылесоса. Нужно было забирать все таки тот пылесос, который мы изначально заказали. Что по итогу, пылесосам разочарованы, вернуть мы его не можем. А девушка нас уверяла, что это самый лучший и самый мощный пылесос, по сравнению то что мы заказали. Прошу наказать таких консультантов, которые вводят в заблуждение!!! Не кому не рекомендую попадаться к этой девушке (толстой внешности и русыми волосами), так как из-за таких сотрудников портится репутация магазина!
Всех благ!

Здравствуйте. 24.08 .25 в г.Пинске ул. К.Маркса 29а.
купили ребенку часы. Подключив сим карту,не могли подключить интернет,контакты( в целом вообще ничего). 01.09.25 обратились в сервисный центр «5 элемента» на что ответили,что тоже не может подключить и отправил в А1 ( там приобретали карту). Обратившись в А1,там тоже ничего не могли сделать.Скпзали,что проблема будет в часах, обращайтесь в «5 элемент».
03.09.25 я обратно обратилась в сервисный центр,обратно объяснив ситуацию,но при этом хотела вернуть товар и забрать деньги. С момента покупки прошло 10 дней. На что мне ответили,что сначала нужно сдать в сервисный центр на проверку. Сумма часов была 229 .00 руб. ,а затем 13.09.25 придёте обратно.
Сегодня 14.09.25 я пришла обратно в » 5 элемент». На что мне ответили,что я обязана забрать часы,что деньги мне никто возвращать не будет,т.к ответ пришел,что часы в порядке.А теперь вопрос? Почему я не могу забрать деньги (я полное право имею вернуть товар обратно за этот период и вернуть себе деньги)???? И почему тогда,ваши работники и не только не могли подключить часы,если они в порядке?????
Это я не написала про их хамство и недобросовестность.
Не приятно, когда делаешь покупку,а из тебя ещё делаю виноватого,хотя я права.
Как мне забрать деньги????

Никогда больше ничего уних принципиально не куплю. Жаль раньше не нашёл эти отзывы) Добавлю……Кусторез Deko перестал работать через 4 использования по 5 минут максимум. Сервисное предприятние с оценкой 2,1 балла(такой рейтинг нужно ещё наработать) сказало, что случай не гарантийный, т.к. вы его эксплуатировали с повышенной нагрузкой. Смеялся в голос, не покупайте изделия этого чудо-производителя!!! 5 элементу — отдельное спасибо, не ожидал от такой серьёзной конторы такого отношения к своим покупателям! И да, заключние сервисный центр выдал не разбирая прибор!))))) И то, что там написано естественно полный бред, не имеющий ничего общего с причиной поломки. Половину неудобных вопросов в книге жалоб просто проигнорировали, шикарный ответ! Надеялся, что покупая в нормальных магазинах можно избежать историй с гарантиями из 2000-х, был неприятно удивлён тем, что ничего не поменялось — гарантия до забора! Можно было сделать экспертизу и заставить заплатить и за кусторез и за экспертизу через суд, но мне просто жалко своего времени учитывая, что отремонтировал его я за 15 рублей самостоятельно. Просто пусть люди знают какие там сервисы и какое обслуживание за ваши деньги!

28.12.24г. Приобрели пылесос моющий портативный POLARIS PVCW 8090 в магазине 5 элемент, расположенный по адресу: г. Гомель, проспект Речицкий 5 В. Нас вежливо проконсультировал консультант(ФИО не помним) и убедил по качеству работы данного пылесоса, нас все устроило. Консультант посоветовал купить универсальное средство для уборки полов фирмы KARCHER, мы сразу его же приобрели вместе с пылесосом. Спустя 8 месяцев пылесос стал некорректно работать, отдали по гарантийному случаю, взамен другой пылесос(на время отсутствия нашего) не предоставили. Сказали, что мы его отдаем по гарантийному случаю, а не на обслуживание. Ответ сервисного центра: Попадание моющих средств в контейнер для ЧИСТОЙ воды. Не гарантийный случай. Производственный дефект отсутствует. Как оказалось, что моющее средство заливать в отсек для чистой воды НЕЛЬЗЯ. Консультация по добавлению моющего средства пошла нам в ущерб, еще не до конца выплаченного пылесоса. Не рекомендую этот магазин. Хотя до этого случая было куплено много бытовой техники, вопросов не возникало.

купил стиралку самсунг с расширенной гарантией. Как и обещали каждые пол года приходит мастер и чистит машинку, всё отлично

Сдали телефон в сервисный центр для расторжения договора купли продажи, так как телефон не корректно работает. Сервисный центр выслал заключение а том что телефон нагревается до 41 градуса и это считается нормой, хотя на официальном сайте Apple указана что температура в норме составляет 35 градусов. Связалась с 5 элементом сообщили данную информацию и запросили у ЗАО патио подтверждения документов чем руководствуется сервисный центр при ласт заключения. Так вот самый отличный ответ то что нет документа чем он руководствуется. Просто человек берет это все с головы. 5 элемент в данном случае просто отказывается комментировать и решать проблему. Обратились в гос. Контроль так как 5 элемент вынуждает забрать телефон так как есть заключение что с телефоном все хорошо, но документы не предоставляет. Можно сделать из этого вывод что 5 элемент просто продают некачественный товар, и решать проблему с некачественным отказываются. И самое интересное что документы о том что сервисный центр может давать заключения не предоставляют. Надеюсь гос.контроль возьмется за данную организацию ЗАО Патио.