Отзовик бай

Объект Категория: Интернет-магазиныОбъект метки: 5element


  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    302 отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Оксана
    Оценка :
         

    Ноль. Не один а НОЛЬ. два телефона и наушники, куплены в течение 5недель. К использованию не пригодны, причём один из телефонов на сайте производителя вообще не бьется — подделка. Позор , омерзительно. Не рекомендую никому. Скорее всего, обращусь в суд.

    Валерий
    Оценка :
         

    Купил телефон уговорили оформить программу защита+ вышло из строя зарядное устройство в замене и ремонте отказали (censored клиентов и только).Не корректное обслуживание. Высокие цены. Не соглашайтесь на дополнительную гарантию!!! Она стоит денег . А при необходимости находятся причины для не возврата или для не выполнения ремонта. Многие пункты гарантии не оговариваются изначально.Затраченные деньги возвращаются 70-80% купоном на приобретение нового товара.

    Катерина
    Оценка :
         

    Второй раз одна и та же история-одна и та же отговорка «сбой на сайте». В ноябре 2023 заказывала микроволновку с доставкой,принципиальна была дата доставки,собственно поэтому и заказ был сделан в 5 элементе. По факту оператор уверила,что «какой-то сбой в системе» и нет возможности доставки на дату,которая выбрана…ок,может,действительно сбой. Но сегодня происходит та же история-заказан и оплачен товар,дата доставки выбрана,заказ оформлен,оплачена доставка,опять звонит оператор и говорит про какой-то сбой…для чего вводить людей в заблуждение?

    Алеся
    Оценка :
         

    Хочу оставить отзыв о магазине 5 элемент г. Могилев, ул. Габровская 45. Отвратительное обслуживание, отношение к покупателям отвратительное,заведующая (личные данные) во многих вопросах некомпетентна!

    Сергей
    Оценка :
         

    Писал два отзыва 11.03.2024г. 
    12.03.2024г. вишенка на торте: приехал третий телевизор. Напоминаю, в первом была не та подставка, что указана в описании и фото товара на сайте 5element.by, во втором был нерабочий экран.
    И вот 12.03.2024 привозят третий телевизор, за который я доплатил 28руб, в котором рабочий экран, подставка та, которая была нужна, НО подставку нет никакой возможности прикрутить к корпусу телевизора, т.к. в отверстиях отсутствует резьба. Данный конструктивный недостаток был выявлен через 5-10мин после того как курьер уехал и я подписал акт приемки. Сразу же обратился по короткому телефонному номеру 275 с просьбой забрать дефектный товар сегодня, т.к. в другие дни мне будет проблематично сидеть вечером и дожидаться курьера, который заберет товар, на что мне был дан отказ и обещание, что со мной сегодня свяжется руководство. После часа ожидания никакое руководство не связалось после чего я снова набрал по номеру 275 и новый оператор сказал, что со мной свяжутся только завтра.
    Уважаемые потенциальные покупатели, крайне не рекомендую данную розничную сеть и просто хочу уберечь вас от аналогичной ситуации, с которой пришлось мне столкнуться.

    Анастасия
    Оценка :
         

    11.03.2024 пришла в магазин 5 элемент в ТЦ Замок по адресу пр-т. Победителей 65, чтобы приобрести умную колонку Алису «лайт». Такое ощущение, будто я пришла купить какую-то мелочь и консультанты были максимально незаинтересованы в данной продаже. Когда я попросила рассказать подробнее об этой колонке, я услашала такой ответ: «Ну это колонка алиса, она разных цветов…». И всё… Попросила рассказать о характере колонки в зависимости от цвета. Консультант достал телефон и начал гуглить в интернете. Спасибо, это я могла и сама посмотреть, но рассчитывала на хорошую консультацию продавца… Затем мне добавили, что вместе с колонкой нужно будет ОБЯЗАТЕЛЬНО купить подписку прямо у них в магазине на полгода или год. Когда я спросила могу ли я подключить подписку сама после покупки колонки, мне ответили «вряд ли, там не всегда проходят карты, поэтому быстрее будет подключить у них в магазине», хотя если подключать самой, то это выходит дешевле. Я решила взять колонку в рассрочку на 5 месяцев, куда входит и стоимость подписки, консультант пошёл пробивать в компьютере колонку и не узнав у меня на какой срок мне нужна подписка, сам оформил её на год… Естественно это вышло дороже, чем я ожидала. Я вообще изначально пришла за колонкой за 209р, а в итоге заплатила *внимание* 368р с подпиской… После чего мне оформили рассрочку за минут 10 не сказав какая в итоге сумма выйдет, чеки мне не показывали вплоть до конца оформления рассрочки. После увиденной итоговой цены я была мягко говоря в шоке. Ну подумала «ладно, зато про подписку можно забыть на целый год». Подойдя на кассу я задала абсолютно нормальный вопрос «мне к Вам?», на что две «очаровательные» девушки с раздражением в словах сказали «ну как бы здесь написано «касса», значит наверное сюда» и «ну написано же «касса 1» и «касса 2». Стало мерзко от такого отношения. Когда я брала в 5 элементе портативное зарядное устройство за меньшую стоимость, негатива и то было меньше. Дальше мне сказали подойти к столу выдачи. Когда я подошла, мне сказали «девушка, вам не сюда, идите туда, где смотрели колонку, чтобы Вам её настроили». Я отправила туда, но увы, ко мне никто даже не собирался подходить, колонка лежала бесхозно на столе и вокруг никого. После очередной попытки найти консультанта, меня отправили к IT-специалисту, чтобы всё настроить. Приятное впечатление осталось только от этого парня, который всё показал, всё объяснил и пожелал хорошего дня как минимум. Покупка долгожданная, но впечатления от покупки никакие. Желания вернуться в данный магазин — отрицательное. Консультантам лишь бы что-то втюхать и подороже. Очень жаль, что я не додумалась рассмотреть имена «очаровательных» КАССИРШ и консультанта.

    Сергей
    Оценка :
         

    Пишу сразу 2 отзыва подряд, которые более двух суток находятся на модерации и не публикуются на сайте 5element.by.
    ОТЗЫВ НОМЕР 1:
    Ранее никогда не писал отзывы, но ситуация вынудила. Заказал данный телевизор в подарок ко дню рождения. Основной критерий выбора был-сплошная ножка-подставка(как и указано на фото и в описании товара на сайте 5 элемент). Приехал телевизор с раздельными ножками! 5элемент, просьба в дальнейшем не просто ссылаться на изготовителя, что он может изменить вид товара в одностороннем порядке, а проводить качественную и детальную работу с поставщиками об уведомлении вас как розничной сети о любых изменениях, производимых в товаре. Звучит просто смешно, такая крупная сеть, а отговорка «изготовитель не уведомил». Значит плохо работают ваши отделы, если изготовитель может внести изменения в конструктив и вы об этом даже не знаете. Также ожидаю, что сегодня вы исправите ситуацию и доставите аналогичный товар со сплошной ножкой-подставкой

    ОТЗЫВ НОМЕР 2 (продолжение первого):
    Добавляю отзыв. Сегодня писал ужен один отзыв, негативный (он уже около часов находится на модерации) по поводу того, что привезли товар не соответствующий описанию. После того как только подключилось руководство, я добился замены телевизора в этот же день (напоминаю, что это был подарок на ДР) и это стоило нервов, тк консультант по телефону сказал, что если бы я сделал заявку на доставку телевизора до 11.00 (уточняю, что мне был доставлен товар не соответствующий описанию и не соответствующий фото на сайте по вине 5элемента около 13.00), то мне бы его привезли сегодня, а так как на момент телефонного разговора было около 14.00, то магазин ничего сделать не может. В итоге подобрали похожий телевизор с литой ножкой и он стоит на 28рублей больше. Хорошо, разницу доплатил, только привезите сегодня.
    Итог:
    1. Телевизор привезли, но экран был со сплошным дефектом.
    2. В день рождения мама осталась без подарка.
    3. Самые негативные впечатления от качества работы магазина

    Елена
    Оценка :
         

    Здравствуйте, хочу написать отзыв так как сама работаю в магазине и знаю что такое обслуживание. Сегодня возмутило отношение сотрудников, особенно девушки кассира с доволе жутким макияжем. Просьба руководства обратить внимание и объяснить сотрудникам что такое обслуживание покупателей.

    Виктория
    Оценка :
         

    Еще на входе в магазин появляется впечатление, что ты заходишь в какой-то проходной двор. Продавцы стоят кучками в разных частях магазина и разговаривают о своих личных делах. Постоянно надо ходить и искать повсюду консультанта. На стеллажах творится полный бардак: коробки разбросаны по разным углам, везде пыль и никакого порядка. Я даже сделала фото одного из стеллажей, но к сожалению, в данном отзыве нет возможности прикрепить фото.
    Стоит ли говорить о том, что желание приобретать товар в данном магазине отпадает?…
    Если вы хотите походить по залу и пощупать товар, то настоятельно рекомендую ознакомиться сначала с другими магазинами, в которых уделяют должное внимание образованию и компетенции консультантам в зале, а не нанимают «абы-кого», и там где аккуратно относятся к товару на стеллажах.

    Александр
    Оценка :
         

    Дважды продали не качественный товар и всегда пытаются,всю вину свалить на покупателя.

    Александр

    Добрый день.Как свами связаться, подскажите пожалуйста номер телефона.Нет времени писать подробности инцидента,т.к.но очень длинная история.

    Юлия
    Оценка :
         

    Добрый день, хочу поделиться своей историей. Год назад в феврале покупала ребенку телефон, предложили программу защиту +, красиво рассказали об условиях, конечно, зная , своего ребёнка , я согласилась и не прогадала. В январе месяце ребенок разбил экран, довольная , что есть защита плюс, я понесла на сервис, где мне озвучили, что ремонт 3-4 недели максимум , подменку не брала, ждем, проходит месяц и молчание. Звоню в магазин, где мне говорят плановый ремонт 🛠️ 23 марта, сдали 17января, больше 2х месяцев. На мой вопрос о максимум месяце, получила ответ , читайте условия договора защиты плюс, найдите его в интернете)) оказывается в длинном электронном договоре действительно есть пункт о том, что продавец имеет право продлевать срок ремонта без предупреждения. Все юридически верно, но зачем так обманывать людей припокупке и втюхивании защиты, ведь телефон устаревает с каждым днем, это не холодильник , который может годами служить, главное , что бы морозил, а телефон рекомендуют менять раз в год когда его теперь ждать ???? Будьте аккуратны при предложении приобрести программу ))))

    Валентина
    Оценка :
         

    Кофемашина забрали на диагностику.Вернули через 2 дня опять не работает.Мастер на дом не приходит чтобы предъявить дефект.Сегодня опять предлагают забрать.Горят на панели 2 кнопки .Включения и по центру квадрат со штришками и стоит мертвая.Есть снимок у меня на телефоне.

    Ольган
    Оценка :
         

    Хочется отметить высокий профессионализм и клиентоориентированный подход сотрудника магазина 5 -й элемент в ТЦ «Галерея» Домбровского Владислава. Выбирая телефон, получили самую подробную и качественную информацию, остались довольны и покупкой и великолепным общением с продавцом!

    Елена

    Настаиваю на выдаче Владиславу премии в виде бесплатной программы защита плюс!
    Руководство пятого элемента — опубликуйте приказ о премировании Владислава!!!

    Алексей
    Оценка :
         

    Продолжаю рассказ про телевизор lg.
    После написанного тут мне позвонили из 5 элемента и обещали разобраться.
    В итоге перезвонили сегодня ,мол ничего мне доказать ,тип прошло время и может я сам себе пробил шлей и хочу возврат денег,хотя мне и самому понятно было,что так и будет и никто разбираться с мастерской не будет и мастера выгородят.
    Короче проверяйте после сервисного обслуживания , когда отдаете по гарантии, чтобы и вас не обманули как в моём случае,а лучше с 5 элементом вообще не связываться .
    Испортят как мне и напишут ,что залит шлейф
    Жаль , что не сохранились фото которые мне с мастерской тогда отправили , можно было сравнить планку с тремя шлейфами и мою ,я уверен что разница была бы , потому что мастер мне скинул залитый шлейф матрицы не с моего телевизора.
    Обходите стороной этот 5 элемент , чтобы и не будете обманутыми как я .
    Всем добра и удачных покупок.

    Юлия
    Оценка :
         

    Программа защита + неработает от слова совсем, купила кофемашину, сейчас постоянно ломается каппучинатор в ремонте машина месяц, привозят домой работает день и опять вылазит та же самая поломка. Оператор снова и снова предлагает ремонт. Итог машина в ремонте дольше чем в эксплуатации!!!

    Светлана
    Оценка :
         

    Дополнение к предыдущему отзыву адрес не верный правильный -Могилев Ул Лазарено,тцАрмада.

    Светлана
    Оценка :
         

    Прощаемся с 5 элементом.История — Могилев,пр.Мира,тцПерекресток.Решили купить индукцию фирмы Электролюкс.Консультант сказал что качество уже не то делается в Китае и предложил товар не очень известной фирмы,но по очень дорогой цене.Насели качественно(три человека)и мы сдались и заказали по рассрочке.Дома решили позвонить в ваш кол центр где девушка сказала,что нас не верно информировали-электролюкс делается в Европе.Отказ и перезаказ в пользу электролюкса.И вот 2 марта едем забирать панель,при оформлении нам отказывают в рассрочке и предлагают кредит,печально,но соглашаемся.Но во время оформ.происходит переоценка товара и сделка отменяется.Оформляем третий раз по новой цене и вот банк нам отказывает в кредите.Итог-потраченные нервы,4 часа времении отсутствие желания к вам когда либо идти.Прощайте.

    Кристина
    Оценка :
         

    Купила часы HUAWEI watch fit 2-57В
    Пленка была за 70 рублей! Что это такое? Плёнка была не по размеру ! Плёнка оторвалась через некоторое время! Просьба , разобраться со своей работой, и качественно выполнять ,и прошу мне бесплатно переклеить пленку!

    Сергей
    Оценка :
         

    Никому не советую этот магазин. Консультанта главное впихнуть товар, такое чувство, что там люди вообще не понимают ничего в технике. Приобретал наушники. Консультант отказался вскрыть упаковку и проверить. В итоге наушники к телефону не подошли и в возврате денег отказали, ещё наехали, что у меня старый телефон. Значит не случайность, что купив там телефон, он вышел из строя спустя год, как раз по истечению гарантии.

    Артём

    О, у меня такая же ситуация! Работают просто censored

    Алексей
    Оценка :
         

    Покупал в 5 элементе телевизор lg он перестал работать и отдал по гарантии , долго ждал ,а потом мне пришёл ответ ,что у меня залит шлейф матрицы .
    Сегодня решил починить я этот телевизор и вызвал мастера который открыл и там механическое поврежденияе которое сделали ваши рукожопые мастера в сервисном центре Потребителям советую проверять товар в котором отказали по гарантии в других сервисах , учитесь на моих ошибках по 5 элементу.
    [номер скрыт модератором] МТС
    Фото прилагаю как они мне пробили шлейф сами и отказали в гарантийном письме

    Алексей

    Позвонили из 5 элемента и обещали разобраться.
    Итог ничего не изменилось , сказали прошло время и то что их мастер мне повредил шлейф матрицы не доказать, чего я в принципе и ожидал .
    Ворон ворону глаз не выклюет.
    Итог,я остался обманут сетью 5 элемента

    Алексей
    Оценка :
         

    Купил в 5 элементе телевизор lg 49 перестал работать ,отдал по гарантии.Сказади ,что залит шлейф матрицы .Прошло время и решил я сделать этот телевизор , приехал мастер и оказалось ,что они мне пробили шлейф механическм повреждением .
    Будьте осторожны с этой censored конторой

    Александра
    Оценка :
         

    Покупала наушники haylou gt7, в магазине не проверяла, проверила только дома, оказались абсолютно нерабочими, вернула назад, поменяли на другие haylou w1, пришлось доплатить, т. к. вторые наушники дороже, проработали 2 месяца, более того покупала человеку в подарок наушники Minor III за 489 белорусских рублей, хватило на 3 месяца, начали накрываться динамики. Больше в пятый элемент ни ногой.

    Артём

    Я тоже изначально брал там haylou w1. Они у меня с самого начала глючит стали. В возврате отказали так и нахамили плюс.

    Татьяна
    Оценка :
         

    Добрый вечер! Разочарована!! Никогда не покупайте защиту +. Сломалась газонокосилка. Сделали диагностику. Неисправен двигатель. По защите ничего не вернули.

    Олег
    Оценка :
         

    Сокрытие информации, наплевательское отношение к покупателю.

    Купил я вот эти наушники: naushniki-cougar-hx330-chernyy, через пару месяцев у меня сломалась дужка, и, почитав отзывы на других сайтах, понял что эта проблема проявляется очень часто. Я пошёл в магазин чтобы вернуть деньги, они 2 недели пролежали в сервисе и мне их вернули, «негарантийный случай», одного этого уже достаточно чтобы сформировать мнение о магазине.

    Я же зашёл на страницу товара чтобы написать отзыв о плохом качестве товара и отсутствии гарантии. Итогом всего этого стало письмо на почту «спасибо за отзыв» и отсутствие отзыва на странице товара. Делаем вывод что отзывы на сайте ни о чём не говорят, если очень надо продать то ничего плохого про товар вы не увидите.

    Людмила
    Оценка :
         

    Хочется отметить отвратительный персонал, который не помогает в выборе покупки ( товар был выбран самостоятельно ,так как консультацию получить не представило возможности ,персонал был занят своими разговорами). Очень странно слышать от продавца,которые продают товар слова»можете не покупать». Всё направленно на то,что бы больше не совершать покупки в данном магазине с такими продавцами — консультантами. Впервые сталкиваюсь с таким хамством. Очень не приятно совершать покупки, когда ты приходишь в магазин с хорошим настроением приобрести новую технику в дом,а тебе просто хамят,так как ты при совершении покупки отказываешься на дополнительную гарантию. Очень странное отношение к покупателю. Магазин в городе Бресте,улица Московская 210

    Виктория
    Оценка :
         

    Купила робот пылесос и к нему дополнительные услуги, и скажу по своему опыту это уже третья моя ошибка при покупке техники. Первый раз был мобильный телефон,благо не очень дорогой, и услуга +,телефон стал фанить через месяц, сдала в сервис вернули тоже самое со словами что вы ещё хотите он же включается. Второй раз была стиралка,к слову очень дорогая, поэтому услуга+по настойчивым упором продавца,приехала с нами 🏠. В итоге когда понадобился сервис его по просту никто не оказал,мастер до нас так и не доехал((жалко денег ведь сумма зависит от стоимости товара,а он,как я ранее сказала,был дорогой. Пришлось вызвать мастера и заплатить за обслуживание.И вот о-ля снова попандос,теперь робот 🤖 пылесос ,несмотря на мое сопротивление продавцу удалось выполнить профессиональный долг)и что же вы думаете??!как только мы его привезли на сервис, так открылось много интересного и обсолютно не совместимого с тем что говорил продавец. Опять подарила 350 рублей» толстому дяде «.Ну как говорится без лоха и жизнь…..Зато теперь в магазин 5 элемент ч больше не нагой,не только за защитой + но и за любым другим товаром. Благо данный магазин не является монополистом в городе. И всем свои друзьям буду советовать сделать тоже самое!!

    Алексей

    И правильно сделаете ,тоже больше туда не пойду , после того как обманули с телевизором, который стоит сломанный ,а рассрочку продолжал выплачивать

    Дарья
    Оценка :
         

    Я считаю, что сеть магазинов 5 элемент не заслуживает ни одной звезды.
    В городе Барановичи, ТЦ Корона, магазин 5 элемент была приобретена швейная машинка Leader. Дома увидели неисправность в регуляторе выбора строчки ( колесико не крутится)
    В этот же день, буквально через часа 2 после покупки вернули в магазин.
    После жалобы Эксперту, услышали слова « Вы можете ничего мне не рассказывать, я все равно в этом ничего не понимаю». Вопрос, каким образом вы нанимаете сотрудников? И, пожалуйста, не надо писать в ответе заезженную фразу: « сотрудники пройдут дополнительное обучение». Мне как-то все равно, что с ними будет.
    Убедившись, что действительно регулятор не работает, машинку отправили в «сервисный центр». Напомню, что после покупки мы не воспользовались швейной машинкой по назначению ни разу.
    Через 10 дней пришла смс, что машинка готова к выдаче. Ответ: машинка полностью исправна. Но регулятор выбора строчки, как не крутился, так и не крутится.
    Сравнили с этой же машинкой на витрине. Витринный экспонат полностью в рабочем состоянии.
    В итоге, что мы получаем? Магазин 5 элемент, продает технику ненадлежащего качества. ( брак по заводу). Сервисный центр никаких неисправностей не видит ( а есть ли вообще этот сервисный центр? Или вы технику уносите на склад постоять на пару дней?) такое мнение, потому что эта неисправность видна сразу же.
    Отдали машинку по защите +, хотя это вина производителя и ваша. Гарантию не продлили. Машинка уехала опять на неопределенный срок. НАПОМНЮ, ЧТО МАШИНКОЙ ПО НАЗНАЧЕНИЮ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ НИ РАЗУ С МОМЕНТА ПОКУПКИ.

    Я думала, что в таком магазине на первом месте качество, но поняла, что лучше купить товар на рынке или на других площадках. Нервы будут целы.

    Как вы проверяете товар перед выставлением на витрину?
    Почему консультант не проверяет товар перед упаковкой? Зачем вы даете гарантию в том, в чем не уверенны?
    Как вашу сеть до сих пор не закрыли?

    Как красиво продавцы вешают лапшу на уши перед покупкой и как наплевательски сотрудники относятся после. В плане: « что вы хотите? Да, мы тоже видим неисправность, но сервисный центр… Ничем помочь не можем. Это не наша вина.»

    НЕ РЕКОМЕНДУЮ 5 ЭЛЕМЕНТ, КАК МАГАЗИН.

    Дарья

    Продолжение: После того, как нам вернули машинку по ЗАЩИТЕ+ ничего не изменилось. Регулятор выбора строчки ходил с трудом. На 10 просьбу позвать заведующего, он вышел.
    Посмотрев товар, сказал, что нам надо самим разработать этот регулятор дома, чтобы он хорошо прокручивался.
    НО ТАК ЖЕ НЕ ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ «ИСПРАВНЫЙ ТОВАР», ТЕМ БОЛЕЕ ПОСЛЕ «РЕМОНТА» ПО ЗАЩИТЕ +?
    После нескольких прокруток в магазине, регулятор выбора строчки заклинило в руках у ЗАВЕДУЮЩЕГО.
    Нам предложили несколько вариантов:
    1. Забрать машинку домой, так как защита + нам ее «сделала»
    2. Отдать на независимую экспертизу, заплатив за нее 300-500 бел рублей.
    3. Отправить по гарантии в сервис, для установки заводского брака ( при этом машинка была уже в этом сервисе и пришла с ответом: ШВЕЙНАЯ МАШИНКА ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВНА.)

    Что мы получили от ПЛАТНОЙ УСЛУГИ ЗАЩИТЫ +?
    НИКАКОГО РЕМОНТА НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО. Но так как мы этой услугой воспользовались, в защиту + обратиться больше не можем.

    5 ЭЛЕМЕНТ, Вам не кажется, что мы ходим по кругу?

    3787859
    Оценка :
         

    Не корректное обслуживание. Высокие цены. Не соглашайтесь на дополнительную гарантию!!! Она стоит денег . А при необходимости находятся причины для не возврата или для не выполнения ремонта. Многие пункты гарантии не оговариваются изначально.Затраченные деньги возвращаются 70-80% купоном на приобретение нового товара. Купон покрывает новый товар на 80% . Акции, подарки, бонусы и рассрочка не применяются!!! Применить купон на новую продукцию просто не выгодно.
    Если не учитывать акции и рассрочку магазина , то есть более выгодные платформы для покупок. В частности магазины производителей.

    Дмитрий
    Оценка :
         

    Извините: адрес магазина г. Брест ул Московская 210

    Дмитрий
    Оценка :
         

    Гарантийный сервис просто отвратительный.Общаються как будто с быдлом.Я считаю это всё от того что без наказанно.В 21 году приобрел пылесос Самсунг.Все было хорошо, пылесос радовал меня и мою семью выполнением своих функций.Своевременно проводилось ТО фильтрующим элементам как указанно в руководстве по эксплуатации.Но в один прекрасный день пылесос отработав пол дама,стал работать не корректно т.е.рывками. При этом сопровождался незначительный запах гари.Я прекратил свою уборку т.к. гарантия ещё не вышла решил отвести его в магазин где его и приобретал.В магазине 5 элемент по проспекту Машерова ТЦ»Корона»г Брест.Пылесос приняли без проблем,все оформили документально дали акт приема товара и сказали ждать около двух недель.Прошло двене дели и я сам набрал оставленный номер сотрудником сервисного центра,где мне сообщили :-в гарантийном ремонте отказано,.т.к.находилля мусор в моторе и моторном отсеке.При этом все фильтра до моторного отсека находились в идеальном состоянии.Фото или видео подтверждение предоставить мне не смог не магазин не сервисный центр!Я подозреваю эту торговую сеть под названием 5элемент в обмане т.к.до конца моей гарантии при обращении оставался месяц и пару дней,(мол не успеет обжаловать).В сервисном центре девушка вела себя нагло,на мои замечания реагировала с ухмылкой.Уважаемые покупатели!Не в коем случае не приобретайте товары в торговой сети 5элемент,там сплошной обман,нагло врут вам в лицо и считают покупателей за идиотов.Да,и во время ожидания наблюдал картину как консультанты игрались на стиральной машине ручкой выбора программ как рулеткой, а потом скажут что вы не правильно эксплуатировали товар.В будущем ни в коем случае не буду пользоваться услугами этой торговой сети и вам не советую!

    Алексей

    Мне в сервисном центре испортили телевизор механически повредив шлейф матрица .

    Владимир
    Оценка :
         

    Гарантийный сервис — отвратительный. Сегодня уже в третий раз в течении месяца сдал в ремонт мобильный телефон по гарантии. Дважды возвращали с заключением — неисправность не обнаружена. Телефон самопроизвольно периодически уходит в перезагрузку во время разговора. N акта передачи 00001491335. Руководство примете меры.

    Владимир

    Добрый день. После третьего обращения к специалистам сервисного центра дефект всё-таки подтвердили и телефон поменяли на новый.

    Алеся
    Оценка :
         

    Отвратительный сервис интернет-магазина! Товар вовремя не получила два раза . Первый раз подумала , что случайность …

    Анастасия Есипович
    Оценка :
         

    09.01.2024 приобрели ноутбук на притыцкого .(Huawei d 15)
    Приобретался в срочном порядке для работы на дому.
    Через неделю он просто перестал заряжаться.Зарядка работает ,ноутбук не заряжается.
    Мы живем в маленьком городке и дорога до 5 элемента не близкая.
    Посмотрели в интернете ,что 5 элемент есть в новолукомле и мы можем с данной проблемой обратиться туда.
    Ехать до него 30 км!
    Привезли приблизительно 19.02.2024.
    Его забрали .Через неделю сказали ,что мы можем подъехать.Подъехав туда нам сказали,что это не гарантийный случай.Якобы мы вскрывали ноутбук.
    Спорить не вышло,доказательств у нас к сожалению нет.Но извините меня ,что нужно делать с ноутбуком,чтобы через неделю он сломался??
    Разбираться у меня не было ни сил,ни желания,ни времени.Отвезла в Минск частному мастеру.Мастер провел диагностику и сказал,что все дороги между разъемом и платой вырваны .Что это заложенный износ заводом и нам просто не повезло.
    Что сказать ,класс.Взяли ноутбук для работы и к нему нажили только расстройство и проблемы.
    Ну как так можно,что значит не гарантийный случай.Ноутбук сломан спустя неделю,теперь мне на каждую технику приобретая трястись,чтобы там не было заводского износа и 5 элемент снял с себя всю ответственность,

    Егор

    Делайте независимую экспертизу. Если окажется что это правда, вернут и за экспертизу деньги и за ноутбук

    Елена
    Оценка :
         

    Покупала робот-пылесос в «5 Элемент» на ул.Притыцкого 156, Минск. Так же к роботу предложили купить услугу «Защита+» . Уговаривал продавец-консультант очень усердно, в итоге взял измором, деньги заплатила, а по факту через год выяснилось, что большинство информации, которая исходила из уст продавца оказалась враньё! Никогда не ведитесь на уловки вытянуть с Вашего кошелька дополнительные деньги!
    Через год сдала робот-пылесос на сервисное обслуживание в этот магазин, хотя робот работал отлично и я была очень довольна им. В итоге через две недели я получила полностью испорченный пылесос!
    Выходит я за свои же деньги купила проблемы!
    Не усложняйте себе жизнь покупкой «Защита+» в «5 Элемент», читайте внимательно отзывы и удачных покупок в ДРУГИХ магазинах!

    Елена

    Вы невнимательно читаете отзывы… суть его была в том, что продавец-конультант преподнёс неправдивую информацию о сервисе Защита+.
    По его словам, спектор услуг этого сервиса был в разы привлекательней, чем оказалось на самом деле.
    Тогда возникает вопросы: Почему в такой крупной сети магазинов работает такой неквалифицированный персонал? И кому это выгодно?

    Ангелина
    Оценка :
         

    Покупала в данном магазине стиральную машину. К самому товару претензий нет. Больше вопросов к организации работы. Почему по телефону мне сотрудник колцентра говорит о том, что заказывать оплаченную услугу установки я могу только на следующий день после доставки, а курьер и сам установщик говорят о том, что это все можно было оформить до доставки, таким образом получить услугу раньше. Ну и вопросы к самой услуге установки. Я оплатила данную услугу, а по итогу стиральной машиной пользоваться я не могу, так как возникли проблемы с подключением и решить их и доделать подключение придется мне самой, так как установщик отказался доделывать работу после устранения неполадок(замены прокладки на сифоне). Я считаю, что данная услуга у данного магазина — просто развод людей на деньги. Поэтому если будете у них покупать товар, насчет установки договаривайтесь в другом месте, здесь вам не помогут. P.S. ни за что не поверю, что у установщика стиральной машины не было с собой запасных прокладок.

    Лена Косовер
    Оценка :
         

    Постоянно совершаем покупки в 5 Элементе по адресу ул.Кульман 14
    Магазин небольшой, но уютный. Все сотрудники вежливые, отзывчивые , внимательные.
    Особенно хочу отметить Селявко Олега Александровича — он всегда даст качественную консультацию, поможет определиться с выбором . Прислушиваясь к его советам мы всегда остаёмся довольны покупками.
    Олег Александрович приятный человек и высококвалифицированный специалист. Мы бы сказали — эталон клиентоориентированности!!! Большое Вам спасибо за Ваш труд.
    Работой магазина довольны .
    С уважением семья Косовер.

    Виолетта
    Оценка :
         

    Купили ножи и мобильный телефон в в вашем магазине , довольны всем , хороший сервис и вежливые работники 🧑‍💼

    Алексаед
    Оценка :
         

    Делал предзаказ на телефон на подарок. Ждал месяц. Пришло сообщение что заказ пришёл. По договору предзаказа в комплекте шёл телефон и наушники. В итоге в магазине мне принесли телефон. Я спросил про наушники. Ходили искали пол часа в итоге сказали не прислали наушники в комплекте. В итоге жена осталась без подарка к Дню рождения. Перезвонили сказали нет на складах в Минске. Я попросил объяснить. Как так вышло что заказ был комплектом. Это было условие обязательное. А пришёл без наушников. На что получил ответ. Заказов было много наушников не хватило. Вопрос. Зачем прислали сообщение что заказ прибыл. Кто занимается этим. Если работникам всё равно на клиентов то в такой компании покупки надо делать с опасением. В душе осталась травма и осадок невосполнимый. Не рекомендую компанию. Лишний раз рассматривайте варианты гле лучше покупать.

    Павел
    Оценка :
         

    Сразу уточню, что отзыв касается конкретно магазинов, интернет магазин наоборот, на уровне.
    Ужас. Видимо в торговых точках на Короне и Дана Молл про такие слова как «сервис» и «клиентоориентированость» даже не слышали.
    Эпизод первый. Понадобились накладные( не внутри канальные) наушники, по делам находился на Кальварийской и решил зайти в, на тот момент, любимую сеть. Заранее определился с двумя моделями, осталось только вживую надеть( как сидят), и послушать. Обе модели в наличии, радостно потираю руки и отправляюсь к консультанту. Предельно вежливый молодой человек, обслуживающий именно этот отдел, совершенно не владел информацией даже о характеристиках продаваемого товара. На просьбу о прослушивании ответил, что » они же запечатаны, у нас открывать нельзя»!!! Т.е, по мнению «специалиста» я должен купить кота в мешке, и после оплаты товара проверять, подходит ли он мне??? Или проверять работоспособность я должен также после оплаты??? Отправился в соседний павильон со звуком, где на великолепном плеере отслушал интересующие модели, и получил скидку ровно до цены 5-ого элемента. На следующий день(ну очень лень было ехать) заказал ещё одни наушники супруге в доставке. А здесь всё на уровне, курьер при мне распаковал, дал послушать, и только после этого принял оплату.
    Эпизод второй. Подустал мой Mi band 4, и отправился я ему за заменой снова в 5-ый Элемент ( ну, наверное первый раз просто на ленивого консультанта нарвался), на этот раз в Дана Молл. Хорошая цена, есть выставочный образец, казалось бы, что может пойти не так? Целых три откровенно скучающих консультанта,радостно заявляют мне, что примерить на руку браслет нельзя!!! Для меня критичен размер и удобство, думая, как и для очень многих, кто использует их именно по назначению. Так ко всему прочему, стоящий на зарядке браслет оказался каким то образом разряжен! Снова покупать кота в мешке??? В компьютерном магазине прямо напротив по первой просьбе сняли с витрины, дали померять, так ещё и принесли для сравнения седьмую модель! Ровно в ту же цену что и в этой «замечательной» сети получил достойную консультацию и приятное обслуживание.
    Вывод. Господа, я понимаю, что это незначительные покупки… Но! С таким сервисом и отношению к клиенту, когда мне понадобится любая бытовая техника, я отправлюсь к кому угодно, но только не к Вам!!! Если бы можно было поставить оценку со знаком -, именно она бы и была. Ни ногой. Даже просто посмотреть!

    Роман
    Оценка :
         

    Отличный пылесос Polaris мощный удобный качественный спасибо продавцу за хороший товар

    Стас
    Оценка :
         

    Покупал телефон в 5 элементе в 21 году в декабре и все было ничего ( но когда по после покупки прошло два года , в нем перестал работать блютуз и файвай ( хотя телефону я относился очень бережно и не где не падал ) я понес его в сервисный центр и кое-кого было мое удивление , когда при вскрытие перед моим глазами мазали что он реф ( я такой не может быть такого , покупал в 5 элементе ) как оказалась он уже ченился , и вся плата было уже заделана ) покупал телефон на Динисовской !!! Там мне ответили что принесите нам от сервисного центра заключение , я его сразу не брал ( поскольку я понимаю что не кто не вернет ни деньги ни то потраченное время , а только кучу хлопот ) и это не одна история у моих знакомых был куплен 11 айфон новый а когда батарейка перестала нормально жить то пошли в центр и узнали что батарейка реф ) вот и пожалуйста.

    Виталий
    Оценка :
         

    Появились на экране телевизора Самсунг UE50AU8000UXRU полосы горизонтальные тонкие, после года использования. Магазин забрал в сервис. В итоге привозят с ремонта, а задняя крышка в углах торчит, не прилегая к корпусу.
    И щели большие 3-5 мм с одной стороны вообще. Какбудто ее загнули. Ощущение что экран больше задней крышки. Повезли обратно. Сказали с магазина перезвонят. Не дождавшись звонка на следующий день позвонил на 275 сам и поинтересовался, что будет дальше с телевизором. И спросил у них экран телевизора ставят оригинал или нет. Мне сказали что оригинальные запчасти, вроде. И сказали вам перезвонят с магазина, кто забирал телевизор. С магазина перезвонили. Как я понял для них это норма. На вопрос как так получилось? Что после ремонта такой косяк? Мне затруднились ответить. Хотя логично, что они должны были принять и осмотреть телевизор хотя бы на внешний вид. И на вопрос экран будет оригинал или неизвестно что, мне ответили, а что вы хотите это же защита сервис +какой оригиналСтрашно подумать, что там криворукие мастера могли сделать с телевизором при сборке. Если с таким косяком отправили после ремонта! И какой там стоит экран в телевизоре??? Ещё не вернули, жду. И ещё забыл сказать, что продавая товар нужно предупреждать, что голосовое управление телевизора не поддерживается в Беларуси.

    Алексей

    Я сдал телевизор и сказали,что залит жидкостью шлейф матрицы ,хотя туда не могла попасть вода ,а теперь вызвал мастера который при мне разбирал для диагностики телевизор и оказалось что криворукие мастера из сервисного центаг от 5 элемента пробили отвёрткой или ножом мне шлейф матрицы.
    Вот так у нас в стране могут делать ребята из сервисного центра 5 элемента.
    Будьте осторожны и проверяйте после них в других мастерских сразу если говорят , что у вас не гарантийный случай

    Виталий

    Куплен в магазине 5элемент на улице Чкалова 35 (Грин) Витебск.Всю информацию узнаете по контактному номеру который я вам выслал на почту.В 275 спросите они меня думаю помнят.После замены матрицы у них в сервисе получилось так с четырех сторон.И якобы это не влияет на работу телевизора, сказали.

    Татьяна
    Оценка :
         

    Попытались купить телефон в «5 Элементе» в Лиде. Попросили рассрочку, нам отказали: сказали, что «слишком большая кредитная нагрузка». НО: предложили при этом оформить кредит на телефон( где логика?), при этом — обязательно (!) дополнительную гарантию (+400 руб) и обязательно(!) купить наушники или смарт-часы не менее, чем за 300 руб.
    Итог: телефон куплен в интернет — магазине на 200 руб дешевле, чем выставлен на витрине магазина. И без навязанных дополнительно никому не нужных услуг и аксессуаров

    Татьяна

    Добрый день. Однако, именно в магазине навязывали дополнительную гарантию и аксессуары, чтобы оформить кредит. Или это тоже банк навязывал?

    Анастасия
    Оценка :
         

    Обычно я отзывов не оставляю, но в данном случае удержаться не могу.

    Более ужасного обращения с клиентами я не наблюдала!

    Пару месяцев назад купила очень дорогую кофеварку, с расширенной гарантией и остальными плюшками. Через месяц кофемашина доблестно сломалась (что уже очень напрягло), но ладно, вызвали службу, которая забрала машинку в ремонт. Обещали буквально в течении недели, но позвонили в последний день срока ремонта. Ну ладно, попросила привезти в определенный магазин, чтобы было удобно забрать. Мало того, что привезли в другой город, так еще в обещанный день доставку осуществить не смоги (при этом даже не удосужились предупредить об этом)
    Кроме того, когда доставляли дорогущий холодильник, были проблемы с оформлением самого заказа, а потом очень долго и муторно выясняли отношения с доставщиками, которые не хотели заносить его в дом
    В общем, клиентоориентированность на отвратительном уровне. Очень разочарована в магазине

    Жанна
    Оценка :
         

    Клиентоориентированность нулевая, грубое общение, порча имущества, отказ в выполнении оплаченной услуги.
    Заказала телевизор. Консультант помог подобрать, ему большое спасибо, но на этом хорошее закончилось. Договорились о времени доставки, промежуток 3 часа с 16 до 19. Прождав курьера в воскресенье в положенное время, в 19.05 он позвонил и сообщил, что приедет через час. Как выяснилось кто-то ошибся. Кто не известно до сих пор. Телевизор привезли 2 курьера, один начал распаковывать его, чтобы я проверила, другой стоял в коридоре и наблюдал за этим. В момент когда я отвернулась, курьер опер телевизор об скрытую оштукатуренную дверь и поцарапал покрытие. Общаясь с менеджером по телефону меня заверили, что возместят ущерб. Я оплатила телевизор и его установку (Установщик может приехать только после оплаты). На следующий день мне огласили решение по возмещению — 50р)))) на мой вопрос о том, как это просчитали, ответа я не получила, как и предоставить мастера, который мне покрасит дверь за эту стоимость тоже отказались. Ответ оператора: «решение такое и оно не поменяется». Дальше было еще интереснее. Установщик при общении сказал, что при установке кронштейна могут быть повреждения стены в виде царапин и лишних дыр. Ответственности ни он, ни компания не несет. Оговоренные ранее временные рамки установки подвигались. Я попросила поменять мне мастера, на следующий день мне перезвонил менеджер и сказал, что эту работу мог сделать только этот мастер, и он отказывается ко мне ехать. Ответ был достаточно в грубой форме. Услуга оплачена, но не выполнена. Еще у меня испорчена дверь. Понятно, что за 50р мне ее никто не исправит. Извинений я никаких от компании не услышала, как и решения моего вопроса. Давно не сталкивалась с таким отношением и подходом к клиентам и до сих пор в шоке. Настоятельно рекомендую обходить 5 элемент стороной.

    Дмитрий
    Оценка :
         

    Сдавал телефон в ремонт по защите+,в итоге спустя месяц починили,в первые же дни начали какие-то помехи выскакивать плюс что-то стало дисплеем ибо он начал подлагивать ,в играх он сам нажмет кнопку,сделает что-то сам и т.п.,а в обычное время почти ничего ,принесли обратно что бы посмотрели что к чему и говорят что в первые такое видят,и уже месяц почти прошел с того как сдали телефон,даже смс с диагностикой не пришла,а пишут на сайте что ждать 2 месяца и вопрос стоит починят ли его вообще

    Инесса
    Оценка :
         

    Купили посудомоечную машину чуть больше года назад с расширенной гарантией от 5 элемента. Она стояла в упаковке пока не закончили кухню, потом долго не жили в доме и даже не проверили в работе. В сентябре 23 года переехали в дом и обнаружили, что машина не исправна. Обратились в магазин, машинку забрали в сервис, потом вернули и сказала, что у нас не гарантийный случай, мы сами отдали в ремонт по заключению комиссии и оказалось, причина была совсем в другом! Мы снова обратились в магазин, снова отвезли в сервис от 5 элемента и с тех пор прошло уже 2 месяца, а машинку не возвращают и не хотят забирать по гарантии. В итоге, мы ни разу не воспользовались посудомойкой и нет надежды на возврат ее в магазин. Нахрена ваши гарантии? Почему такой магазин продает такую плохую технику? Я не пошла на рынок, я пошла в хороший, как мне казалось, магазин в надежде, что тут гарантировано качество и ответственность продавца! Очень жаль, полное разочарование!

    Elena
    Оценка :
         

    У меня закончилась гарантия производителя,но осталась гарантия Защита+ на кофемашина и она сломалась.Я обратилась.в магазин для возврата денег или замены на новую,но мне отказали, сославшись на то что по этой Защите могут только отремонтировать.г.Борисов ул.3Интернационала.Больше брать доп.гарантию не буду,я разочарована

    Вероника
    Оценка :
         

    Преобрели вакууматор Kitfort КТ-1510.Бесшумный, простой. Быстро вакуумирует, хорошо запаивает. Справляюсь с проблемными моментами. Солю рыбу, мариную мясо,замораживаю овощи! Покупкой очень довольна!

    Екатерина
    Оценка :
         

    Отвратильный сервис, ничего не хотят делать, делать ремонт хач пада 3 месяца, это реально? После этого ещё и клавиатура перестала работать, сказали сами залили, стесняюсь просить когда мы успели, если ноутбук был больше 3- х месяцев в ремонте? До того как сдавали в ремонт все работало, а сейчас они сказали что видитиле мы сами залили Клаву! Это как? При этом это, Дополнительная защита, за которую я внесла определенную сумму.

Реклама

Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!

Реклама

Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.

Реклама

Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …

Реклама

Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!

Реклама

Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!

Реклама

Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!

 

«ОТЗОВИК БАЙ»  УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

«ОТЗОВИК БАЙ»  УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Автор публикации

не в сети 1 неделя

5 элемент

0
Комментарии: 275Публикации: 1Регистрация: 16-06-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
302 отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Оксана
Оценка :
     

Ноль. Не один а НОЛЬ. два телефона и наушники, куплены в течение 5недель. К использованию не пригодны, причём один из телефонов на сайте производителя вообще не бьется — подделка. Позор , омерзительно. Не рекомендую никому. Скорее всего, обращусь в суд.

Валерий
Оценка :
     

Купил телефон уговорили оформить программу защита+ вышло из строя зарядное устройство в замене и ремонте отказали (censored клиентов и только).Не корректное обслуживание. Высокие цены. Не соглашайтесь на дополнительную гарантию!!! Она стоит денег . А при необходимости находятся причины для не возврата или для не выполнения ремонта. Многие пункты гарантии не оговариваются изначально.Затраченные деньги возвращаются 70-80% купоном на приобретение нового товара.

Катерина
Оценка :
     

Второй раз одна и та же история-одна и та же отговорка «сбой на сайте». В ноябре 2023 заказывала микроволновку с доставкой,принципиальна была дата доставки,собственно поэтому и заказ был сделан в 5 элементе. По факту оператор уверила,что «какой-то сбой в системе» и нет возможности доставки на дату,которая выбрана…ок,может,действительно сбой. Но сегодня происходит та же история-заказан и оплачен товар,дата доставки выбрана,заказ оформлен,оплачена доставка,опять звонит оператор и говорит про какой-то сбой…для чего вводить людей в заблуждение?

Алеся
Оценка :
     

Хочу оставить отзыв о магазине 5 элемент г. Могилев, ул. Габровская 45. Отвратительное обслуживание, отношение к покупателям отвратительное,заведующая (личные данные) во многих вопросах некомпетентна!

Сергей
Оценка :
     

Писал два отзыва 11.03.2024г. 
12.03.2024г. вишенка на торте: приехал третий телевизор. Напоминаю, в первом была не та подставка, что указана в описании и фото товара на сайте 5element.by, во втором был нерабочий экран.
И вот 12.03.2024 привозят третий телевизор, за который я доплатил 28руб, в котором рабочий экран, подставка та, которая была нужна, НО подставку нет никакой возможности прикрутить к корпусу телевизора, т.к. в отверстиях отсутствует резьба. Данный конструктивный недостаток был выявлен через 5-10мин после того как курьер уехал и я подписал акт приемки. Сразу же обратился по короткому телефонному номеру 275 с просьбой забрать дефектный товар сегодня, т.к. в другие дни мне будет проблематично сидеть вечером и дожидаться курьера, который заберет товар, на что мне был дан отказ и обещание, что со мной сегодня свяжется руководство. После часа ожидания никакое руководство не связалось после чего я снова набрал по номеру 275 и новый оператор сказал, что со мной свяжутся только завтра.
Уважаемые потенциальные покупатели, крайне не рекомендую данную розничную сеть и просто хочу уберечь вас от аналогичной ситуации, с которой пришлось мне столкнуться.

Анастасия
Оценка :
     

11.03.2024 пришла в магазин 5 элемент в ТЦ Замок по адресу пр-т. Победителей 65, чтобы приобрести умную колонку Алису «лайт». Такое ощущение, будто я пришла купить какую-то мелочь и консультанты были максимально незаинтересованы в данной продаже. Когда я попросила рассказать подробнее об этой колонке, я услашала такой ответ: «Ну это колонка алиса, она разных цветов…». И всё… Попросила рассказать о характере колонки в зависимости от цвета. Консультант достал телефон и начал гуглить в интернете. Спасибо, это я могла и сама посмотреть, но рассчитывала на хорошую консультацию продавца… Затем мне добавили, что вместе с колонкой нужно будет ОБЯЗАТЕЛЬНО купить подписку прямо у них в магазине на полгода или год. Когда я спросила могу ли я подключить подписку сама после покупки колонки, мне ответили «вряд ли, там не всегда проходят карты, поэтому быстрее будет подключить у них в магазине», хотя если подключать самой, то это выходит дешевле. Я решила взять колонку в рассрочку на 5 месяцев, куда входит и стоимость подписки, консультант пошёл пробивать в компьютере колонку и не узнав у меня на какой срок мне нужна подписка, сам оформил её на год… Естественно это вышло дороже, чем я ожидала. Я вообще изначально пришла за колонкой за 209р, а в итоге заплатила *внимание* 368р с подпиской… После чего мне оформили рассрочку за минут 10 не сказав какая в итоге сумма выйдет, чеки мне не показывали вплоть до конца оформления рассрочки. После увиденной итоговой цены я была мягко говоря в шоке. Ну подумала «ладно, зато про подписку можно забыть на целый год». Подойдя на кассу я задала абсолютно нормальный вопрос «мне к Вам?», на что две «очаровательные» девушки с раздражением в словах сказали «ну как бы здесь написано «касса», значит наверное сюда» и «ну написано же «касса 1» и «касса 2». Стало мерзко от такого отношения. Когда я брала в 5 элементе портативное зарядное устройство за меньшую стоимость, негатива и то было меньше. Дальше мне сказали подойти к столу выдачи. Когда я подошла, мне сказали «девушка, вам не сюда, идите туда, где смотрели колонку, чтобы Вам её настроили». Я отправила туда, но увы, ко мне никто даже не собирался подходить, колонка лежала бесхозно на столе и вокруг никого. После очередной попытки найти консультанта, меня отправили к IT-специалисту, чтобы всё настроить. Приятное впечатление осталось только от этого парня, который всё показал, всё объяснил и пожелал хорошего дня как минимум. Покупка долгожданная, но впечатления от покупки никакие. Желания вернуться в данный магазин — отрицательное. Консультантам лишь бы что-то втюхать и подороже. Очень жаль, что я не додумалась рассмотреть имена «очаровательных» КАССИРШ и консультанта.

Сергей
Оценка :
     

Пишу сразу 2 отзыва подряд, которые более двух суток находятся на модерации и не публикуются на сайте 5element.by.
ОТЗЫВ НОМЕР 1:
Ранее никогда не писал отзывы, но ситуация вынудила. Заказал данный телевизор в подарок ко дню рождения. Основной критерий выбора был-сплошная ножка-подставка(как и указано на фото и в описании товара на сайте 5 элемент). Приехал телевизор с раздельными ножками! 5элемент, просьба в дальнейшем не просто ссылаться на изготовителя, что он может изменить вид товара в одностороннем порядке, а проводить качественную и детальную работу с поставщиками об уведомлении вас как розничной сети о любых изменениях, производимых в товаре. Звучит просто смешно, такая крупная сеть, а отговорка «изготовитель не уведомил». Значит плохо работают ваши отделы, если изготовитель может внести изменения в конструктив и вы об этом даже не знаете. Также ожидаю, что сегодня вы исправите ситуацию и доставите аналогичный товар со сплошной ножкой-подставкой

ОТЗЫВ НОМЕР 2 (продолжение первого):
Добавляю отзыв. Сегодня писал ужен один отзыв, негативный (он уже около часов находится на модерации) по поводу того, что привезли товар не соответствующий описанию. После того как только подключилось руководство, я добился замены телевизора в этот же день (напоминаю, что это был подарок на ДР) и это стоило нервов, тк консультант по телефону сказал, что если бы я сделал заявку на доставку телевизора до 11.00 (уточняю, что мне был доставлен товар не соответствующий описанию и не соответствующий фото на сайте по вине 5элемента около 13.00), то мне бы его привезли сегодня, а так как на момент телефонного разговора было около 14.00, то магазин ничего сделать не может. В итоге подобрали похожий телевизор с литой ножкой и он стоит на 28рублей больше. Хорошо, разницу доплатил, только привезите сегодня.
Итог:
1. Телевизор привезли, но экран был со сплошным дефектом.
2. В день рождения мама осталась без подарка.
3. Самые негативные впечатления от качества работы магазина

Елена
Оценка :
     

Здравствуйте, хочу написать отзыв так как сама работаю в магазине и знаю что такое обслуживание. Сегодня возмутило отношение сотрудников, особенно девушки кассира с доволе жутким макияжем. Просьба руководства обратить внимание и объяснить сотрудникам что такое обслуживание покупателей.

Виктория
Оценка :
     

Еще на входе в магазин появляется впечатление, что ты заходишь в какой-то проходной двор. Продавцы стоят кучками в разных частях магазина и разговаривают о своих личных делах. Постоянно надо ходить и искать повсюду консультанта. На стеллажах творится полный бардак: коробки разбросаны по разным углам, везде пыль и никакого порядка. Я даже сделала фото одного из стеллажей, но к сожалению, в данном отзыве нет возможности прикрепить фото.
Стоит ли говорить о том, что желание приобретать товар в данном магазине отпадает?…
Если вы хотите походить по залу и пощупать товар, то настоятельно рекомендую ознакомиться сначала с другими магазинами, в которых уделяют должное внимание образованию и компетенции консультантам в зале, а не нанимают «абы-кого», и там где аккуратно относятся к товару на стеллажах.

Александр
Оценка :
     

Дважды продали не качественный товар и всегда пытаются,всю вину свалить на покупателя.

Александр

Добрый день.Как свами связаться, подскажите пожалуйста номер телефона.Нет времени писать подробности инцидента,т.к.но очень длинная история.

Юлия
Оценка :
     

Добрый день, хочу поделиться своей историей. Год назад в феврале покупала ребенку телефон, предложили программу защиту +, красиво рассказали об условиях, конечно, зная , своего ребёнка , я согласилась и не прогадала. В январе месяце ребенок разбил экран, довольная , что есть защита плюс, я понесла на сервис, где мне озвучили, что ремонт 3-4 недели максимум , подменку не брала, ждем, проходит месяц и молчание. Звоню в магазин, где мне говорят плановый ремонт 🛠️ 23 марта, сдали 17января, больше 2х месяцев. На мой вопрос о максимум месяце, получила ответ , читайте условия договора защиты плюс, найдите его в интернете)) оказывается в длинном электронном договоре действительно есть пункт о том, что продавец имеет право продлевать срок ремонта без предупреждения. Все юридически верно, но зачем так обманывать людей припокупке и втюхивании защиты, ведь телефон устаревает с каждым днем, это не холодильник , который может годами служить, главное , что бы морозил, а телефон рекомендуют менять раз в год когда его теперь ждать ???? Будьте аккуратны при предложении приобрести программу ))))

Валентина
Оценка :
     

Кофемашина забрали на диагностику.Вернули через 2 дня опять не работает.Мастер на дом не приходит чтобы предъявить дефект.Сегодня опять предлагают забрать.Горят на панели 2 кнопки .Включения и по центру квадрат со штришками и стоит мертвая.Есть снимок у меня на телефоне.

Ольган
Оценка :
     

Хочется отметить высокий профессионализм и клиентоориентированный подход сотрудника магазина 5 -й элемент в ТЦ «Галерея» Домбровского Владислава. Выбирая телефон, получили самую подробную и качественную информацию, остались довольны и покупкой и великолепным общением с продавцом!

Елена

Настаиваю на выдаче Владиславу премии в виде бесплатной программы защита плюс!
Руководство пятого элемента — опубликуйте приказ о премировании Владислава!!!

Алексей
Оценка :
     

Продолжаю рассказ про телевизор lg.
После написанного тут мне позвонили из 5 элемента и обещали разобраться.
В итоге перезвонили сегодня ,мол ничего мне доказать ,тип прошло время и может я сам себе пробил шлей и хочу возврат денег,хотя мне и самому понятно было,что так и будет и никто разбираться с мастерской не будет и мастера выгородят.
Короче проверяйте после сервисного обслуживания , когда отдаете по гарантии, чтобы и вас не обманули как в моём случае,а лучше с 5 элементом вообще не связываться .
Испортят как мне и напишут ,что залит шлейф
Жаль , что не сохранились фото которые мне с мастерской тогда отправили , можно было сравнить планку с тремя шлейфами и мою ,я уверен что разница была бы , потому что мастер мне скинул залитый шлейф матрицы не с моего телевизора.
Обходите стороной этот 5 элемент , чтобы и не будете обманутыми как я .
Всем добра и удачных покупок.

Юлия
Оценка :
     

Программа защита + неработает от слова совсем, купила кофемашину, сейчас постоянно ломается каппучинатор в ремонте машина месяц, привозят домой работает день и опять вылазит та же самая поломка. Оператор снова и снова предлагает ремонт. Итог машина в ремонте дольше чем в эксплуатации!!!

Светлана
Оценка :
     

Дополнение к предыдущему отзыву адрес не верный правильный -Могилев Ул Лазарено,тцАрмада.

Светлана
Оценка :
     

Прощаемся с 5 элементом.История — Могилев,пр.Мира,тцПерекресток.Решили купить индукцию фирмы Электролюкс.Консультант сказал что качество уже не то делается в Китае и предложил товар не очень известной фирмы,но по очень дорогой цене.Насели качественно(три человека)и мы сдались и заказали по рассрочке.Дома решили позвонить в ваш кол центр где девушка сказала,что нас не верно информировали-электролюкс делается в Европе.Отказ и перезаказ в пользу электролюкса.И вот 2 марта едем забирать панель,при оформлении нам отказывают в рассрочке и предлагают кредит,печально,но соглашаемся.Но во время оформ.происходит переоценка товара и сделка отменяется.Оформляем третий раз по новой цене и вот банк нам отказывает в кредите.Итог-потраченные нервы,4 часа времении отсутствие желания к вам когда либо идти.Прощайте.

Кристина
Оценка :
     

Купила часы HUAWEI watch fit 2-57В
Пленка была за 70 рублей! Что это такое? Плёнка была не по размеру ! Плёнка оторвалась через некоторое время! Просьба , разобраться со своей работой, и качественно выполнять ,и прошу мне бесплатно переклеить пленку!

Сергей
Оценка :
     

Никому не советую этот магазин. Консультанта главное впихнуть товар, такое чувство, что там люди вообще не понимают ничего в технике. Приобретал наушники. Консультант отказался вскрыть упаковку и проверить. В итоге наушники к телефону не подошли и в возврате денег отказали, ещё наехали, что у меня старый телефон. Значит не случайность, что купив там телефон, он вышел из строя спустя год, как раз по истечению гарантии.

Артём

О, у меня такая же ситуация! Работают просто censored

Алексей
Оценка :
     

Покупал в 5 элементе телевизор lg он перестал работать и отдал по гарантии , долго ждал ,а потом мне пришёл ответ ,что у меня залит шлейф матрицы .
Сегодня решил починить я этот телевизор и вызвал мастера который открыл и там механическое поврежденияе которое сделали ваши рукожопые мастера в сервисном центре Потребителям советую проверять товар в котором отказали по гарантии в других сервисах , учитесь на моих ошибках по 5 элементу.
[номер скрыт модератором] МТС
Фото прилагаю как они мне пробили шлейф сами и отказали в гарантийном письме

Алексей

Позвонили из 5 элемента и обещали разобраться.
Итог ничего не изменилось , сказали прошло время и то что их мастер мне повредил шлейф матрицы не доказать, чего я в принципе и ожидал .
Ворон ворону глаз не выклюет.
Итог,я остался обманут сетью 5 элемента

Алексей
Оценка :
     

Купил в 5 элементе телевизор lg 49 перестал работать ,отдал по гарантии.Сказади ,что залит шлейф матрицы .Прошло время и решил я сделать этот телевизор , приехал мастер и оказалось ,что они мне пробили шлейф механическм повреждением .
Будьте осторожны с этой censored конторой

Александра
Оценка :
     

Покупала наушники haylou gt7, в магазине не проверяла, проверила только дома, оказались абсолютно нерабочими, вернула назад, поменяли на другие haylou w1, пришлось доплатить, т. к. вторые наушники дороже, проработали 2 месяца, более того покупала человеку в подарок наушники Minor III за 489 белорусских рублей, хватило на 3 месяца, начали накрываться динамики. Больше в пятый элемент ни ногой.

Артём

Я тоже изначально брал там haylou w1. Они у меня с самого начала глючит стали. В возврате отказали так и нахамили плюс.

Татьяна
Оценка :
     

Добрый вечер! Разочарована!! Никогда не покупайте защиту +. Сломалась газонокосилка. Сделали диагностику. Неисправен двигатель. По защите ничего не вернули.

Олег
Оценка :
     

Сокрытие информации, наплевательское отношение к покупателю.

Купил я вот эти наушники: naushniki-cougar-hx330-chernyy, через пару месяцев у меня сломалась дужка, и, почитав отзывы на других сайтах, понял что эта проблема проявляется очень часто. Я пошёл в магазин чтобы вернуть деньги, они 2 недели пролежали в сервисе и мне их вернули, «негарантийный случай», одного этого уже достаточно чтобы сформировать мнение о магазине.

Я же зашёл на страницу товара чтобы написать отзыв о плохом качестве товара и отсутствии гарантии. Итогом всего этого стало письмо на почту «спасибо за отзыв» и отсутствие отзыва на странице товара. Делаем вывод что отзывы на сайте ни о чём не говорят, если очень надо продать то ничего плохого про товар вы не увидите.

Людмила
Оценка :
     

Хочется отметить отвратительный персонал, который не помогает в выборе покупки ( товар был выбран самостоятельно ,так как консультацию получить не представило возможности ,персонал был занят своими разговорами). Очень странно слышать от продавца,которые продают товар слова»можете не покупать». Всё направленно на то,что бы больше не совершать покупки в данном магазине с такими продавцами — консультантами. Впервые сталкиваюсь с таким хамством. Очень не приятно совершать покупки, когда ты приходишь в магазин с хорошим настроением приобрести новую технику в дом,а тебе просто хамят,так как ты при совершении покупки отказываешься на дополнительную гарантию. Очень странное отношение к покупателю. Магазин в городе Бресте,улица Московская 210

Виктория
Оценка :
     

Купила робот пылесос и к нему дополнительные услуги, и скажу по своему опыту это уже третья моя ошибка при покупке техники. Первый раз был мобильный телефон,благо не очень дорогой, и услуга +,телефон стал фанить через месяц, сдала в сервис вернули тоже самое со словами что вы ещё хотите он же включается. Второй раз была стиралка,к слову очень дорогая, поэтому услуга+по настойчивым упором продавца,приехала с нами 🏠. В итоге когда понадобился сервис его по просту никто не оказал,мастер до нас так и не доехал((жалко денег ведь сумма зависит от стоимости товара,а он,как я ранее сказала,был дорогой. Пришлось вызвать мастера и заплатить за обслуживание.И вот о-ля снова попандос,теперь робот 🤖 пылесос ,несмотря на мое сопротивление продавцу удалось выполнить профессиональный долг)и что же вы думаете??!как только мы его привезли на сервис, так открылось много интересного и обсолютно не совместимого с тем что говорил продавец. Опять подарила 350 рублей» толстому дяде «.Ну как говорится без лоха и жизнь…..Зато теперь в магазин 5 элемент ч больше не нагой,не только за защитой + но и за любым другим товаром. Благо данный магазин не является монополистом в городе. И всем свои друзьям буду советовать сделать тоже самое!!

Алексей

И правильно сделаете ,тоже больше туда не пойду , после того как обманули с телевизором, который стоит сломанный ,а рассрочку продолжал выплачивать

Дарья
Оценка :
     

Я считаю, что сеть магазинов 5 элемент не заслуживает ни одной звезды.
В городе Барановичи, ТЦ Корона, магазин 5 элемент была приобретена швейная машинка Leader. Дома увидели неисправность в регуляторе выбора строчки ( колесико не крутится)
В этот же день, буквально через часа 2 после покупки вернули в магазин.
После жалобы Эксперту, услышали слова « Вы можете ничего мне не рассказывать, я все равно в этом ничего не понимаю». Вопрос, каким образом вы нанимаете сотрудников? И, пожалуйста, не надо писать в ответе заезженную фразу: « сотрудники пройдут дополнительное обучение». Мне как-то все равно, что с ними будет.
Убедившись, что действительно регулятор не работает, машинку отправили в «сервисный центр». Напомню, что после покупки мы не воспользовались швейной машинкой по назначению ни разу.
Через 10 дней пришла смс, что машинка готова к выдаче. Ответ: машинка полностью исправна. Но регулятор выбора строчки, как не крутился, так и не крутится.
Сравнили с этой же машинкой на витрине. Витринный экспонат полностью в рабочем состоянии.
В итоге, что мы получаем? Магазин 5 элемент, продает технику ненадлежащего качества. ( брак по заводу). Сервисный центр никаких неисправностей не видит ( а есть ли вообще этот сервисный центр? Или вы технику уносите на склад постоять на пару дней?) такое мнение, потому что эта неисправность видна сразу же.
Отдали машинку по защите +, хотя это вина производителя и ваша. Гарантию не продлили. Машинка уехала опять на неопределенный срок. НАПОМНЮ, ЧТО МАШИНКОЙ ПО НАЗНАЧЕНИЮ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ НИ РАЗУ С МОМЕНТА ПОКУПКИ.

Я думала, что в таком магазине на первом месте качество, но поняла, что лучше купить товар на рынке или на других площадках. Нервы будут целы.

Как вы проверяете товар перед выставлением на витрину?
Почему консультант не проверяет товар перед упаковкой? Зачем вы даете гарантию в том, в чем не уверенны?
Как вашу сеть до сих пор не закрыли?

Как красиво продавцы вешают лапшу на уши перед покупкой и как наплевательски сотрудники относятся после. В плане: « что вы хотите? Да, мы тоже видим неисправность, но сервисный центр… Ничем помочь не можем. Это не наша вина.»

НЕ РЕКОМЕНДУЮ 5 ЭЛЕМЕНТ, КАК МАГАЗИН.

Дарья

Продолжение: После того, как нам вернули машинку по ЗАЩИТЕ+ ничего не изменилось. Регулятор выбора строчки ходил с трудом. На 10 просьбу позвать заведующего, он вышел.
Посмотрев товар, сказал, что нам надо самим разработать этот регулятор дома, чтобы он хорошо прокручивался.
НО ТАК ЖЕ НЕ ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ «ИСПРАВНЫЙ ТОВАР», ТЕМ БОЛЕЕ ПОСЛЕ «РЕМОНТА» ПО ЗАЩИТЕ +?
После нескольких прокруток в магазине, регулятор выбора строчки заклинило в руках у ЗАВЕДУЮЩЕГО.
Нам предложили несколько вариантов:
1. Забрать машинку домой, так как защита + нам ее «сделала»
2. Отдать на независимую экспертизу, заплатив за нее 300-500 бел рублей.
3. Отправить по гарантии в сервис, для установки заводского брака ( при этом машинка была уже в этом сервисе и пришла с ответом: ШВЕЙНАЯ МАШИНКА ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВНА.)

Что мы получили от ПЛАТНОЙ УСЛУГИ ЗАЩИТЫ +?
НИКАКОГО РЕМОНТА НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО. Но так как мы этой услугой воспользовались, в защиту + обратиться больше не можем.

5 ЭЛЕМЕНТ, Вам не кажется, что мы ходим по кругу?

3787859
Оценка :
     

Не корректное обслуживание. Высокие цены. Не соглашайтесь на дополнительную гарантию!!! Она стоит денег . А при необходимости находятся причины для не возврата или для не выполнения ремонта. Многие пункты гарантии не оговариваются изначально.Затраченные деньги возвращаются 70-80% купоном на приобретение нового товара. Купон покрывает новый товар на 80% . Акции, подарки, бонусы и рассрочка не применяются!!! Применить купон на новую продукцию просто не выгодно.
Если не учитывать акции и рассрочку магазина , то есть более выгодные платформы для покупок. В частности магазины производителей.

Дмитрий
Оценка :
     

Извините: адрес магазина г. Брест ул Московская 210

Дмитрий
Оценка :
     

Гарантийный сервис просто отвратительный.Общаються как будто с быдлом.Я считаю это всё от того что без наказанно.В 21 году приобрел пылесос Самсунг.Все было хорошо, пылесос радовал меня и мою семью выполнением своих функций.Своевременно проводилось ТО фильтрующим элементам как указанно в руководстве по эксплуатации.Но в один прекрасный день пылесос отработав пол дама,стал работать не корректно т.е.рывками. При этом сопровождался незначительный запах гари.Я прекратил свою уборку т.к. гарантия ещё не вышла решил отвести его в магазин где его и приобретал.В магазине 5 элемент по проспекту Машерова ТЦ»Корона»г Брест.Пылесос приняли без проблем,все оформили документально дали акт приема товара и сказали ждать около двух недель.Прошло двене дели и я сам набрал оставленный номер сотрудником сервисного центра,где мне сообщили :-в гарантийном ремонте отказано,.т.к.находилля мусор в моторе и моторном отсеке.При этом все фильтра до моторного отсека находились в идеальном состоянии.Фото или видео подтверждение предоставить мне не смог не магазин не сервисный центр!Я подозреваю эту торговую сеть под названием 5элемент в обмане т.к.до конца моей гарантии при обращении оставался месяц и пару дней,(мол не успеет обжаловать).В сервисном центре девушка вела себя нагло,на мои замечания реагировала с ухмылкой.Уважаемые покупатели!Не в коем случае не приобретайте товары в торговой сети 5элемент,там сплошной обман,нагло врут вам в лицо и считают покупателей за идиотов.Да,и во время ожидания наблюдал картину как консультанты игрались на стиральной машине ручкой выбора программ как рулеткой, а потом скажут что вы не правильно эксплуатировали товар.В будущем ни в коем случае не буду пользоваться услугами этой торговой сети и вам не советую!

Алексей

Мне в сервисном центре испортили телевизор механически повредив шлейф матрица .

Владимир
Оценка :
     

Гарантийный сервис — отвратительный. Сегодня уже в третий раз в течении месяца сдал в ремонт мобильный телефон по гарантии. Дважды возвращали с заключением — неисправность не обнаружена. Телефон самопроизвольно периодически уходит в перезагрузку во время разговора. N акта передачи 00001491335. Руководство примете меры.

Владимир

Добрый день. После третьего обращения к специалистам сервисного центра дефект всё-таки подтвердили и телефон поменяли на новый.

Алеся
Оценка :
     

Отвратительный сервис интернет-магазина! Товар вовремя не получила два раза . Первый раз подумала , что случайность …

Анастасия Есипович
Оценка :
     

09.01.2024 приобрели ноутбук на притыцкого .(Huawei d 15)
Приобретался в срочном порядке для работы на дому.
Через неделю он просто перестал заряжаться.Зарядка работает ,ноутбук не заряжается.
Мы живем в маленьком городке и дорога до 5 элемента не близкая.
Посмотрели в интернете ,что 5 элемент есть в новолукомле и мы можем с данной проблемой обратиться туда.
Ехать до него 30 км!
Привезли приблизительно 19.02.2024.
Его забрали .Через неделю сказали ,что мы можем подъехать.Подъехав туда нам сказали,что это не гарантийный случай.Якобы мы вскрывали ноутбук.
Спорить не вышло,доказательств у нас к сожалению нет.Но извините меня ,что нужно делать с ноутбуком,чтобы через неделю он сломался??
Разбираться у меня не было ни сил,ни желания,ни времени.Отвезла в Минск частному мастеру.Мастер провел диагностику и сказал,что все дороги между разъемом и платой вырваны .Что это заложенный износ заводом и нам просто не повезло.
Что сказать ,класс.Взяли ноутбук для работы и к нему нажили только расстройство и проблемы.
Ну как так можно,что значит не гарантийный случай.Ноутбук сломан спустя неделю,теперь мне на каждую технику приобретая трястись,чтобы там не было заводского износа и 5 элемент снял с себя всю ответственность,

Егор

Делайте независимую экспертизу. Если окажется что это правда, вернут и за экспертизу деньги и за ноутбук

Елена
Оценка :
     

Покупала робот-пылесос в «5 Элемент» на ул.Притыцкого 156, Минск. Так же к роботу предложили купить услугу «Защита+» . Уговаривал продавец-консультант очень усердно, в итоге взял измором, деньги заплатила, а по факту через год выяснилось, что большинство информации, которая исходила из уст продавца оказалась враньё! Никогда не ведитесь на уловки вытянуть с Вашего кошелька дополнительные деньги!
Через год сдала робот-пылесос на сервисное обслуживание в этот магазин, хотя робот работал отлично и я была очень довольна им. В итоге через две недели я получила полностью испорченный пылесос!
Выходит я за свои же деньги купила проблемы!
Не усложняйте себе жизнь покупкой «Защита+» в «5 Элемент», читайте внимательно отзывы и удачных покупок в ДРУГИХ магазинах!

Елена

Вы невнимательно читаете отзывы… суть его была в том, что продавец-конультант преподнёс неправдивую информацию о сервисе Защита+.
По его словам, спектор услуг этого сервиса был в разы привлекательней, чем оказалось на самом деле.
Тогда возникает вопросы: Почему в такой крупной сети магазинов работает такой неквалифицированный персонал? И кому это выгодно?

Ангелина
Оценка :
     

Покупала в данном магазине стиральную машину. К самому товару претензий нет. Больше вопросов к организации работы. Почему по телефону мне сотрудник колцентра говорит о том, что заказывать оплаченную услугу установки я могу только на следующий день после доставки, а курьер и сам установщик говорят о том, что это все можно было оформить до доставки, таким образом получить услугу раньше. Ну и вопросы к самой услуге установки. Я оплатила данную услугу, а по итогу стиральной машиной пользоваться я не могу, так как возникли проблемы с подключением и решить их и доделать подключение придется мне самой, так как установщик отказался доделывать работу после устранения неполадок(замены прокладки на сифоне). Я считаю, что данная услуга у данного магазина — просто развод людей на деньги. Поэтому если будете у них покупать товар, насчет установки договаривайтесь в другом месте, здесь вам не помогут. P.S. ни за что не поверю, что у установщика стиральной машины не было с собой запасных прокладок.

Лена Косовер
Оценка :
     

Постоянно совершаем покупки в 5 Элементе по адресу ул.Кульман 14
Магазин небольшой, но уютный. Все сотрудники вежливые, отзывчивые , внимательные.
Особенно хочу отметить Селявко Олега Александровича — он всегда даст качественную консультацию, поможет определиться с выбором . Прислушиваясь к его советам мы всегда остаёмся довольны покупками.
Олег Александрович приятный человек и высококвалифицированный специалист. Мы бы сказали — эталон клиентоориентированности!!! Большое Вам спасибо за Ваш труд.
Работой магазина довольны .
С уважением семья Косовер.

Виолетта
Оценка :
     

Купили ножи и мобильный телефон в в вашем магазине , довольны всем , хороший сервис и вежливые работники 🧑‍💼

Алексаед
Оценка :
     

Делал предзаказ на телефон на подарок. Ждал месяц. Пришло сообщение что заказ пришёл. По договору предзаказа в комплекте шёл телефон и наушники. В итоге в магазине мне принесли телефон. Я спросил про наушники. Ходили искали пол часа в итоге сказали не прислали наушники в комплекте. В итоге жена осталась без подарка к Дню рождения. Перезвонили сказали нет на складах в Минске. Я попросил объяснить. Как так вышло что заказ был комплектом. Это было условие обязательное. А пришёл без наушников. На что получил ответ. Заказов было много наушников не хватило. Вопрос. Зачем прислали сообщение что заказ прибыл. Кто занимается этим. Если работникам всё равно на клиентов то в такой компании покупки надо делать с опасением. В душе осталась травма и осадок невосполнимый. Не рекомендую компанию. Лишний раз рассматривайте варианты гле лучше покупать.

Павел
Оценка :
     

Сразу уточню, что отзыв касается конкретно магазинов, интернет магазин наоборот, на уровне.
Ужас. Видимо в торговых точках на Короне и Дана Молл про такие слова как «сервис» и «клиентоориентированость» даже не слышали.
Эпизод первый. Понадобились накладные( не внутри канальные) наушники, по делам находился на Кальварийской и решил зайти в, на тот момент, любимую сеть. Заранее определился с двумя моделями, осталось только вживую надеть( как сидят), и послушать. Обе модели в наличии, радостно потираю руки и отправляюсь к консультанту. Предельно вежливый молодой человек, обслуживающий именно этот отдел, совершенно не владел информацией даже о характеристиках продаваемого товара. На просьбу о прослушивании ответил, что » они же запечатаны, у нас открывать нельзя»!!! Т.е, по мнению «специалиста» я должен купить кота в мешке, и после оплаты товара проверять, подходит ли он мне??? Или проверять работоспособность я должен также после оплаты??? Отправился в соседний павильон со звуком, где на великолепном плеере отслушал интересующие модели, и получил скидку ровно до цены 5-ого элемента. На следующий день(ну очень лень было ехать) заказал ещё одни наушники супруге в доставке. А здесь всё на уровне, курьер при мне распаковал, дал послушать, и только после этого принял оплату.
Эпизод второй. Подустал мой Mi band 4, и отправился я ему за заменой снова в 5-ый Элемент ( ну, наверное первый раз просто на ленивого консультанта нарвался), на этот раз в Дана Молл. Хорошая цена, есть выставочный образец, казалось бы, что может пойти не так? Целых три откровенно скучающих консультанта,радостно заявляют мне, что примерить на руку браслет нельзя!!! Для меня критичен размер и удобство, думая, как и для очень многих, кто использует их именно по назначению. Так ко всему прочему, стоящий на зарядке браслет оказался каким то образом разряжен! Снова покупать кота в мешке??? В компьютерном магазине прямо напротив по первой просьбе сняли с витрины, дали померять, так ещё и принесли для сравнения седьмую модель! Ровно в ту же цену что и в этой «замечательной» сети получил достойную консультацию и приятное обслуживание.
Вывод. Господа, я понимаю, что это незначительные покупки… Но! С таким сервисом и отношению к клиенту, когда мне понадобится любая бытовая техника, я отправлюсь к кому угодно, но только не к Вам!!! Если бы можно было поставить оценку со знаком -, именно она бы и была. Ни ногой. Даже просто посмотреть!

Роман
Оценка :
     

Отличный пылесос Polaris мощный удобный качественный спасибо продавцу за хороший товар

Стас
Оценка :
     

Покупал телефон в 5 элементе в 21 году в декабре и все было ничего ( но когда по после покупки прошло два года , в нем перестал работать блютуз и файвай ( хотя телефону я относился очень бережно и не где не падал ) я понес его в сервисный центр и кое-кого было мое удивление , когда при вскрытие перед моим глазами мазали что он реф ( я такой не может быть такого , покупал в 5 элементе ) как оказалась он уже ченился , и вся плата было уже заделана ) покупал телефон на Динисовской !!! Там мне ответили что принесите нам от сервисного центра заключение , я его сразу не брал ( поскольку я понимаю что не кто не вернет ни деньги ни то потраченное время , а только кучу хлопот ) и это не одна история у моих знакомых был куплен 11 айфон новый а когда батарейка перестала нормально жить то пошли в центр и узнали что батарейка реф ) вот и пожалуйста.

Виталий
Оценка :
     

Появились на экране телевизора Самсунг UE50AU8000UXRU полосы горизонтальные тонкие, после года использования. Магазин забрал в сервис. В итоге привозят с ремонта, а задняя крышка в углах торчит, не прилегая к корпусу.
И щели большие 3-5 мм с одной стороны вообще. Какбудто ее загнули. Ощущение что экран больше задней крышки. Повезли обратно. Сказали с магазина перезвонят. Не дождавшись звонка на следующий день позвонил на 275 сам и поинтересовался, что будет дальше с телевизором. И спросил у них экран телевизора ставят оригинал или нет. Мне сказали что оригинальные запчасти, вроде. И сказали вам перезвонят с магазина, кто забирал телевизор. С магазина перезвонили. Как я понял для них это норма. На вопрос как так получилось? Что после ремонта такой косяк? Мне затруднились ответить. Хотя логично, что они должны были принять и осмотреть телевизор хотя бы на внешний вид. И на вопрос экран будет оригинал или неизвестно что, мне ответили, а что вы хотите это же защита сервис +какой оригиналСтрашно подумать, что там криворукие мастера могли сделать с телевизором при сборке. Если с таким косяком отправили после ремонта! И какой там стоит экран в телевизоре??? Ещё не вернули, жду. И ещё забыл сказать, что продавая товар нужно предупреждать, что голосовое управление телевизора не поддерживается в Беларуси.

Алексей

Я сдал телевизор и сказали,что залит жидкостью шлейф матрицы ,хотя туда не могла попасть вода ,а теперь вызвал мастера который при мне разбирал для диагностики телевизор и оказалось что криворукие мастера из сервисного центаг от 5 элемента пробили отвёрткой или ножом мне шлейф матрицы.
Вот так у нас в стране могут делать ребята из сервисного центра 5 элемента.
Будьте осторожны и проверяйте после них в других мастерских сразу если говорят , что у вас не гарантийный случай

Виталий

Куплен в магазине 5элемент на улице Чкалова 35 (Грин) Витебск.Всю информацию узнаете по контактному номеру который я вам выслал на почту.В 275 спросите они меня думаю помнят.После замены матрицы у них в сервисе получилось так с четырех сторон.И якобы это не влияет на работу телевизора, сказали.

Татьяна
Оценка :
     

Попытались купить телефон в «5 Элементе» в Лиде. Попросили рассрочку, нам отказали: сказали, что «слишком большая кредитная нагрузка». НО: предложили при этом оформить кредит на телефон( где логика?), при этом — обязательно (!) дополнительную гарантию (+400 руб) и обязательно(!) купить наушники или смарт-часы не менее, чем за 300 руб.
Итог: телефон куплен в интернет — магазине на 200 руб дешевле, чем выставлен на витрине магазина. И без навязанных дополнительно никому не нужных услуг и аксессуаров

Татьяна

Добрый день. Однако, именно в магазине навязывали дополнительную гарантию и аксессуары, чтобы оформить кредит. Или это тоже банк навязывал?

Анастасия
Оценка :
     

Обычно я отзывов не оставляю, но в данном случае удержаться не могу.

Более ужасного обращения с клиентами я не наблюдала!

Пару месяцев назад купила очень дорогую кофеварку, с расширенной гарантией и остальными плюшками. Через месяц кофемашина доблестно сломалась (что уже очень напрягло), но ладно, вызвали службу, которая забрала машинку в ремонт. Обещали буквально в течении недели, но позвонили в последний день срока ремонта. Ну ладно, попросила привезти в определенный магазин, чтобы было удобно забрать. Мало того, что привезли в другой город, так еще в обещанный день доставку осуществить не смоги (при этом даже не удосужились предупредить об этом)
Кроме того, когда доставляли дорогущий холодильник, были проблемы с оформлением самого заказа, а потом очень долго и муторно выясняли отношения с доставщиками, которые не хотели заносить его в дом
В общем, клиентоориентированность на отвратительном уровне. Очень разочарована в магазине

Жанна
Оценка :
     

Клиентоориентированность нулевая, грубое общение, порча имущества, отказ в выполнении оплаченной услуги.
Заказала телевизор. Консультант помог подобрать, ему большое спасибо, но на этом хорошее закончилось. Договорились о времени доставки, промежуток 3 часа с 16 до 19. Прождав курьера в воскресенье в положенное время, в 19.05 он позвонил и сообщил, что приедет через час. Как выяснилось кто-то ошибся. Кто не известно до сих пор. Телевизор привезли 2 курьера, один начал распаковывать его, чтобы я проверила, другой стоял в коридоре и наблюдал за этим. В момент когда я отвернулась, курьер опер телевизор об скрытую оштукатуренную дверь и поцарапал покрытие. Общаясь с менеджером по телефону меня заверили, что возместят ущерб. Я оплатила телевизор и его установку (Установщик может приехать только после оплаты). На следующий день мне огласили решение по возмещению — 50р)))) на мой вопрос о том, как это просчитали, ответа я не получила, как и предоставить мастера, который мне покрасит дверь за эту стоимость тоже отказались. Ответ оператора: «решение такое и оно не поменяется». Дальше было еще интереснее. Установщик при общении сказал, что при установке кронштейна могут быть повреждения стены в виде царапин и лишних дыр. Ответственности ни он, ни компания не несет. Оговоренные ранее временные рамки установки подвигались. Я попросила поменять мне мастера, на следующий день мне перезвонил менеджер и сказал, что эту работу мог сделать только этот мастер, и он отказывается ко мне ехать. Ответ был достаточно в грубой форме. Услуга оплачена, но не выполнена. Еще у меня испорчена дверь. Понятно, что за 50р мне ее никто не исправит. Извинений я никаких от компании не услышала, как и решения моего вопроса. Давно не сталкивалась с таким отношением и подходом к клиентам и до сих пор в шоке. Настоятельно рекомендую обходить 5 элемент стороной.

Дмитрий
Оценка :
     

Сдавал телефон в ремонт по защите+,в итоге спустя месяц починили,в первые же дни начали какие-то помехи выскакивать плюс что-то стало дисплеем ибо он начал подлагивать ,в играх он сам нажмет кнопку,сделает что-то сам и т.п.,а в обычное время почти ничего ,принесли обратно что бы посмотрели что к чему и говорят что в первые такое видят,и уже месяц почти прошел с того как сдали телефон,даже смс с диагностикой не пришла,а пишут на сайте что ждать 2 месяца и вопрос стоит починят ли его вообще

Инесса
Оценка :
     

Купили посудомоечную машину чуть больше года назад с расширенной гарантией от 5 элемента. Она стояла в упаковке пока не закончили кухню, потом долго не жили в доме и даже не проверили в работе. В сентябре 23 года переехали в дом и обнаружили, что машина не исправна. Обратились в магазин, машинку забрали в сервис, потом вернули и сказала, что у нас не гарантийный случай, мы сами отдали в ремонт по заключению комиссии и оказалось, причина была совсем в другом! Мы снова обратились в магазин, снова отвезли в сервис от 5 элемента и с тех пор прошло уже 2 месяца, а машинку не возвращают и не хотят забирать по гарантии. В итоге, мы ни разу не воспользовались посудомойкой и нет надежды на возврат ее в магазин. Нахрена ваши гарантии? Почему такой магазин продает такую плохую технику? Я не пошла на рынок, я пошла в хороший, как мне казалось, магазин в надежде, что тут гарантировано качество и ответственность продавца! Очень жаль, полное разочарование!

Elena
Оценка :
     

У меня закончилась гарантия производителя,но осталась гарантия Защита+ на кофемашина и она сломалась.Я обратилась.в магазин для возврата денег или замены на новую,но мне отказали, сославшись на то что по этой Защите могут только отремонтировать.г.Борисов ул.3Интернационала.Больше брать доп.гарантию не буду,я разочарована

Вероника
Оценка :
     

Преобрели вакууматор Kitfort КТ-1510.Бесшумный, простой. Быстро вакуумирует, хорошо запаивает. Справляюсь с проблемными моментами. Солю рыбу, мариную мясо,замораживаю овощи! Покупкой очень довольна!

Екатерина
Оценка :
     

Отвратильный сервис, ничего не хотят делать, делать ремонт хач пада 3 месяца, это реально? После этого ещё и клавиатура перестала работать, сказали сами залили, стесняюсь просить когда мы успели, если ноутбук был больше 3- х месяцев в ремонте? До того как сдавали в ремонт все работало, а сейчас они сказали что видитиле мы сами залили Клаву! Это как? При этом это, Дополнительная защита, за которую я внесла определенную сумму.

Авторизация
*
*
302
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x