Сегодня посетили с мужем наш любимый «5-й элемент» в Бобруйске, ул. 50 лет ВЛКСМ. Хотим поблагодарить продавцов — консультантов Соколовского Артема и Козлова Василия за компетентность при подборе нужного нам товара, корректное отношение и помощь на всех этапах — от оформления заказа до покупки! Побольше бы таких специалистов, покупатели уходили бы довольными и не с пустыми руками! Спасибо!

Редко пишу отзывы, потому как в основном всегда все устраивает, и не всегда есть время на данные действия!!! Но здесь просто не могу пройти мимо!!!
Заказал товар с самовывозом 10.03.25 в районе 23.00 в магазин в Грин Сити г. Минск. День самовывоза установил 12.03.25, был самый ближайший и удобный для меня. В связи с этим зная, что оповещение о готовности может прийти в различный промежуток времени, освободил частично и спланировал день чтобы была возможность забрать товар. В районе семи вечера 12.03.25 звонил в кол центр уточнить, когда будет товар, ведь день доставки установлен конкретно на этот-в другой день не смогу-буду неделю в командировке, соответственно срок хранения товара пройдет. Помимо это товар акционный и скидки на него уже небыли 11 числа, заказать товар по той цене не смогу снова. В ответ получил «Ждите оповещение», товар будет в срок. Итог: оповещение получил в 21.33 – то есть, по их мнению, мне меньше чем за 30 минут нужно было добраться до магазина и успеть проверить и забрать товар. Вопрос: какой телепорт по Минску за такой срок мог меня доставить в магазин. В связи с этим приходится планировать визит за товаром на 13.03.25. Соответственно рабочая командировка под вопросом, приходится переносить встречи, нарушен план на всю неделю при нелепой ситуации. Понятно много работы, но взятые на себя обязательства следует выполнять в надлежащем качестве, тем более на доставку было два дня. При заказе на сайте указывается конкретная дата получения товара, и это не перед самым закрытием магазина.
Раз уж оставляю отзыв хочу отметить полученное раннее неприкрытое хамство от некоторых сотрудников данного магазина. Также случай навязывания дополнительных сервисов как «расширенная гарантия»-товар оформлялся в кредит, консультанту было сказано не выписывать никаких дополнений, чисто товар. Документы на рассрочку были переданы работнику банка им лично, а затем приглашены для оформления- сочли за очень приятный сервис. В итоге как выяснилось позже с чеком на товар был передан чек на доп. гарантию и включен в кредит, изначально общей итоговой сумме не предали значения так как интересовал больше ежемесячный платеж, который устроил. Но несмотря на это доп. сервисов не просили, и оповестили что они не нужны. Вот так обманывают покупателей, не зависимо от возраста. Данные инцидент не выносился на обозрение, но пользуясь случаем хотелось бы отметить!

Может кто сталкивался с подобным-купил в магазине в Борисове кронштейн для тв, недорогой,принёс домой через дней 5 решил повесить тв, открыл коробкуа там нехватает трех штуковин для крепления. В магазине не особо смотрел комплект носить,вроде все было.Закрадываеться подозрение что смотрели одну коробку а отдал он мне другую. Поеду в магазин разбаться.

Редко пишу отзывы, потому как всегда все устраивает!!! Но здесь просто не могу пройти мимо!!!
2,5 года назад купили робот-пылесос в магазине 5 Элемент, взяли программу «Защита +». Нам сказали, что действует на все поломки 3 года!
До окончания защиты оставалось примерно полгода и поломался какой-то там модуль. Отнесли в магазин и по программе «Защита+» сдали в ремонт. Специалист магазина 5 элемент тщательно его посмотрев и сфотографировав, у нас его забрала. Сказали, что ремонтировать имеют право до 3-х месяцев. Ну ладно, ждем! Примерно через месяц пришла смс, что пылесос готов и можно его забирать! Приехали. На первый взгляд пылесос был не наш, потому что очень много было царапин, мы к вещам относимся очень аккуратно, но сверив серийный номер — согласились — наш. Ладно, видимо когда чинили и перевернули его что-то попало внизу на корпус и поцарапали его конкретно, ну ладно, Бог с ним… на уборку не влияет. (Кстати при выдачи пылесоса- фотографий в телефоне магазина 5 элемент почему-то не было). Пылесос забрали — дома зарядили и пустили убирать квартиру. Все работает. Когда уборка была закончена, вынимаю пылесборник чтобы выбросить мусор и вижу, что крепление отломано! Незамедлительно (прошло примерно 3 часа после того как забрали пылесос) звоню в 5 элемент, откуда забирали пылесос и объясняю проблему. Попросили сфотографировать поломку и прислать фото на вайбер. Отправили, ждем… тишина. На следующий день звоню туда и мне опять говорят ждите… ну хорошо, ждем… В этот же день перезванивают и сообщают, что максимально, что они могут для нас сделать — это начислить 10 баллов!!! КАКИЕ 10 баллов??? Зачем они мне???!!! Отдайте мне мой не поломанный пылесборник!!! Мало того, что пылесос весь поцарапанный, так еще и поломанный контейнер для сборки мусора! Написали жалобу в магазине – нам перезвонили и ответили, что позвонили в сервисный центр, а там подтвердили, что контейнер был поломан! Ребята, вы серьезно? Неужели я буду поднимать кипишь если я его сам поломал?
P.S. Кстати, когда заключали Защиту+ нам говорили о том, что можно привозить пылесос на техническое обслуживание, и нам его почистят внутри и снаружи! Через год использования – отдали на обслуживание – думаете почистили? Месяц продержали и отдали в таком же виде.

Приобрели стиральную машину Haier HW90-B149798 остались очень недовольны. Недовольны не то слово. Плакала, когда включила машинку. В магазине ее позиционировали как одну из самих тихих машинок. Устанавливали организация, которая работает с 5 элементом, то есть о том , что не сняты транспортировочные болты не может быть и речи. Всю работу машинки, когда она стирает (установлена в ванной) слышно в другой комнате за закрытыми дверями. Пригласили специалиста компании приехал и как обычно все в пределах нормы. Пришла в магазин к тем же специалистам, которые советовали приобрести данный товар. Уже другие разговоры, что вы хотели это уже не те машинки, что раньше, что у них нет звукоизоляции, что да слышен каждый всплеск воды, каждый набор воды в машину. Можете приобрести другую. ?! По-моему не самую дешевую взяли. В панельном доме можно использовать только днем, так как соседи будут стучать по батареям. Не советую к покупке. И очень недовольна консультантами, которые так быстро меняют свое мнение. Мне кажется, если человеку сказать правду, что стирка не тихая, то и претензий не будет. Оценка ——5 звездочек

Никогда, НИКОГДА не покупайте расширенную гарантию 5 элемента. Ничего Вам не сделают по ней, всегда будет какой-то момент прописан, что это не входит/не проходит по гарантии. Нам консультант расписывал все так, что даже если вода не дай бог на пылесос попадет, они пойдут на встречу. Больше никогда в 5 элементе покупать такого плана вещи не советую никому, а тем более гарантию!!! Такого же мнения и мои родственники, которые так же покупали один из самых дорогих представленных пылесосов в 5 элементе. В щетке отлетали детали, так же как и у нас. И механические повреждения такого плана отказались чинить, так как внимание!! по гарантии только в течении первого года чинят такие повреждения)! Смех, зачем делать расширенную гарантию на 3 года, если только действует она год??? Просто развод на деньги. В полном разочаровании. Консультанты просто круто делают свою работу, такую воду в уши льют. И каждый пиарит то, за что им пойдет процент побольше видимо. Так нам технику и продали. Просто хочу, чтобы все в этом мире было по справедливости! Спасибо, 5 элемент, больше к Вам никогда!)

Отзыв оставить не могу о покупки, значит напишу сюда.
Купила ps5 Slim с подпиской экстра, оформляла заказ онлайн с доставкой на дом на 23.02.2025 г. (Это был выходной день)
Когда заказ привезли я спросила про подписку мне сказали что вам придет код!
Спустя время код так и не пришел я позвонила в 5 элемент спросила и как оказалось что подпиской можно будет пользоваться только на следующий день так как это выходной день и заказ будет только завершен в понедельник! ВОПРОС почему когда звонил сотрудник переспрашивал про заказ не уточнил про этот нюанс?
Но это не все, когда пришел ключ подписки мы все равно не смогли его активировать так как надо учетную запись, в подписку в эту входит учетная запись но опять же меня никто не предоставил такую информацию что оказывается надо с этой ps ехать в магазин и что бы они там сделали учетную запись и активировали ключ !
Почему сотрудники не предоставляют такую информацию?
И почему это нельзя было сделать сразу?

Добрый день! После сегодняшнего посещения магазина сети 5 элемент и прочитанных отзывов пришла к выводу, что больше точно не буду делать покупки в данных магазинах. 5 лет назад приобретали бытовую технику в магазине Гродно. Продавцами нам было предложено приобрести расширенную гарантию при этом было сказано, что если мы ей не воспользуемся нам вернут деньги в полном объёме за гарантию по истечении срока гарантии. Придя сегодня в магазин первый из консультантов озвучила нам версию, что если бы мы пришли раньше пока гарантия ещё была действительна, мы могли бы эти деньги вернуть. Мы обратились ещё к одному из консультантов, как я поняла старше по должности. Нам было озвучено, что эта программа не работает и деньги мы уже не вернуть. Компания вводит покупателей в заблуждение, предоставляет не достоверные сведения. Я так понимаю, что у работников магазинов только одна задача, любым способом, даже обманным выкачать побольше денег из потребителя. Никто не несёт ответственности за выполнения взятых на себя обязательств. Сегодня подписали договор, сорвали денег, а завтра отменили все договорённости. Это было моё последнее посещение магазина данной торговой сети.

Гарантийный сервис отсутствует. Сдавал отпариватель Керхер — вернули и написали что накипь и гарантия не распространяется, потом разобрал сам — оказалось проблема в перетершемся проводе, а накипи никакой нет.

Отвратительная работа магазина 5 элемент,товар пришёл с браком,защитной плёнки небыло,в технике видимый брак, в Смолевичах в пункте выдачи сказали даётся 3 дня на проверку,а теперь мне пытаются сказать,что это не брак

Ужасный магазин 5 элемент в житковичах! Вернуть товар и даже обменять на другой аналогичный мне категорически отказали. Заведующий магазином мало разговорчивый и упрямый, (прямо таки клиентотталкивающий чел) долго не выходил в зал, его не было на рабочем месте. Пришлось ждать его 25 минут. Персонал, девушки не очень приятной внешности ходили молча, наверное, желая, чтобы я ушла поскорее. В зале встоял стойкий запах перегара. Девушка заместитель заведующего( без имени на бейджике) не только отказалась обменять товар, но и ещё ошиблась в сумме на кассе и потом целый день звонила мне на телефон говорила, что я должна ей ещё денег и угрожала милицией. Это просто ужас! Мне,как приличному человеку, это было не очень приятно слышать. Персонал разговаривает очень очень тихо и невнятно, в магазине тихо, как на кладбище, покупателей нету, консультанты отворачиваются, когда покупатель заходит в магазин. Хочется поскорее уйти из этого магазина. И это чувство у меня всегда, когда я захожу в 5 элемент в г. Житковичи.
Обхдите, люди, стороной этот ужасный магазин 5 элемент, Во всяком случае ни я ни моя семья, родственники и знакомые туда ни ногой!

Заказывала холодильник в 5 элементе с доставкой. И столкнулась с не приятными последствиями после нее. Холодильник доставили вовремя, но занося в квартиру со всего размаху ударили в косяк новых дверей, где произошла вмятина. Проверив холодильник и рассчитавшись, я спросила, где коробка. Ответ убил, она на 1 этаже, мы сейчас закинем ее и отправим на ваш этаж, а вы уже ее тут сами заберите. Зашли в лифт и уехали, а мне приехал лифт с накиданными кусками коробки, пенопласта, упаковочной ленты. Сервис обслуживания ужасный!!!

Искренне советую ни при каких обстоятельствах ничего в этом censored не покупать. Покупал 2 телевизора: 1 оказался с дефектами, в возврате отказали так как их сервисный центр выдал акт, что все в пределах нормы, второй перестал работать через месяц после окончания гарантии — здесь они тоже не при делах и ничем не могут помочь. Буду делать экспертизу и обращаться к адвокатам. Диалога с censored после оплаты просто нет — вы неинтересны.

Итак почему такой отзыв. В августе 2022 года приобрел встроенную посудомоечную машину Беко + активно уговорили на программу защита + на три года — хваля все плюсы данной программы, НО утаив все минусы. Срок гарантии завода производителя 2 года и в эти два года были ещё адекватное решение вопросов. А именно спустя чуть более года сломался аквастоп, до этого с одной из ножек (лицевой стороны) на пол вытекала жидкость голубого цвета — обратился в сервисный центр и началось интересное. Вместо обещанных в магазине помимо доставки — демонтаж и монтаж посудомойки прозвучало «это мы не делаем, Вы сами — мы лишь забираем и привозим. Ок, проглотил. Месяц ожидания привоза запчасти в *сервисный центр» и получения обратно. Что вытекало — так и не выяснили. И вот наступил срок окончания гарантии завода и вступления в силу договора публичной оферты с 5 Элементом (окончание прав потребителя и начала «развода»). По каким-то причинам на 3 мм. верх от механической панели (кнопки — версия не сенсорное табло) панель вздуло и кнопки стали заедать при нажатии. Обращаемся в сервисный центр — указываем проблему, ее вносят в заявку. В этот раз запросили мастера от магазина по демонтажу — приехал отсоединил, зафиксировал проблему (оказалось — мастер — он же работник магазина). Ушла машинка, спустя неделю 25.12.2024 звонок — все готово, все норм — приезжайте забирать. Тот же вопрос — мастера на монтаж дайте. Ок, перезвоним. Новый звонок обескуражил — отправляем назад. Вопрос почему? Ответ — машинка с тем же дефектом, что и была (т. е. панель на месте в том же виде, что и была). Проходят праздники — звонок 08.01.2025 — машинка приехала без ремонта. Причина — залитие панели маслянистой жидкостью и всё. Приезжаю. Задаю вопрос — как так? Ответ — понятия не имеем, такое заключение сервисного центра. Отказать в ремонте по наличию вины покупателя. С этого момента подробнее — машинка встроенная — находится под столешницей и отступом от края 3 см., т. е. стечь на нее со стола не возможно, я точно знаю не заливал — это глупо себе вредить и получать этот головняк!? Почему в первый раз в декабре этого не выявлено? Ответ — не разбирали. И далее по наклонной вниз. Дайте заключение — буду оспаривать. Ответ — согласно договора публичной оферты — сервисный центр имеет право не выдавать заключение. Как оспорить — обращайтесь в суд, если не согласны. Цена экспертизы при наличии всех документов на машинку 700 рублей при ее цене покупки с гарантией защиты 1200 рублей. Написал жалобу и запрос на выдачу заключения в книгу замечаний и предложений. Получил ответ — аналогично в магазине со ссылкой на тот же договор публичной оферты. Самое интересное — что ты его не читаешь в магазине, но автоматически подписываешь — покупая эту услугу. Звоню в магазин — ок, получил ответ/отказ — давайте визите домой с установкой машинки мастером — дабы избежать проблем, в случае, если вообще не будет работать (отдавали ее рабочей, но с проблемой кнопок). Получаю ответ — нет, монтажом мы не занимаемся. Задаю другой вопрос — как мне проверить ее работоспособность не подключая и не проверяя? Очередной ответ — сами потом подключите и проверите. Стало даже смешно — «кинули» с ремонтом кнопок, а я должен поверить, что если она с ремонта пришла в рабочем состоянии??? И если не зафиксировал момент при их мастере, что и как — получить очередной ответ — «Что с сервиса пришла рабочая. И что это я опять ее сломал». Завтра поеду в магазин писать очередную петицию в книгу замечаний и предложений об этом моменте.

Итог:
— на покупку распространяются все Ваши права потребителя — ровно на срок гарантии завода (отдел исполкома — дал такой ответ;
— после этого срока — договор публичной оферты — который Вы точно не читали и не знаете, что он сделан против Покупателей;
— договор публичной оферты — постоянно изменяется юристами 5 Элемента и не в сторону Покупателя (не верите — почитайте права и обязанности Покупателя);
— отрицательные отзывы на сайте магазина не пропускаются модераторами — создаётся ложное представление о магазине;
— Испорчены нервы, время и желание что-то у них ещё купить.

Обманули с дополнитеной гарантией . Не покупайте доп .гарантию

Никогда не думала ,что с столкнусь с такой проблемой, Купили телефон 30.12.2024. После включения услышали хрипы в верхнем динамике . 7 января обратились в сервис 5 элемента. Указали брак, отправили на диагностику , неделю смотрели, пришел сказали, что брак не выявлен, а в заключении написали что шум и хрипы в динамике это проблемы оператора связи ( не понятная отписка, ХРИПЫ то есть!) Работниками магазина было предложено проверить, вставить сим карту другого мобильного оператора, ситуация повторилась при звонке, такой же шум в динамике! На мой вопрос все ли телефоны этой модели с проблемой в динамике, мне ответили нет, значит брак есть и его не хотят подтверждать!!!!

5 элемент — это самое ужасное, с чем я связывалась!!! Втюхали расширенную гарантию, пришло время воспользоваться, а толку от нее 0. ХОТЯ СТОИТ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ, К ТОМУ ЖЕ ЕЕ ПРОСТО ВТЮХИВАЮТ. НЕ ВЕДИТЕСЬ.

Продают товар с браком, сервис говорит что все хорошо

Хочу сказать по поводу программы защита + которую втюхивают при покупке товара. Это гарантия для нас покупателей супер. Но это совершенно не так. Эта защита чисто для магазина но не для покупателей. Это censored. Мы купили кофемашину не дешёвую. Но прошло время нам пришлось воспользоваться этой удивительной защитой+. Ремонт длился 60 дней. Приехала. И мы получили её. Но она оказалась разломана на две части ( поддон для сбора капель) а без него не работает кофемашина. Магазин не хочет решать эту проблему. Город Брест. Ул .Машерова

Очень разочаровала доставка товара в Могилёве. Упаковку от морозилки раскидали по всему подъезду. Грузчики просто ужасные хамы. Испортили всё настроение. В следующий раз лучше заплачу за доставку другим людям.

Сделали заказ, сказали придет 4 января во 2 половине дня. Сегодня 5 января его до сих пор нет, в отслеживание заказов он до сих пор на комплектации. Неуважительное отношение к клиентам, хоть бы предупредили о задержки, первый раз заказала и последний, разочаровал 5 элемент.

С удовольствием выражаю благодарность промоутеру Мельникову Яну ( 5 элемент в ТЦ ТИТАН) за профессионализм, вежливое и быстрое обслуживание, полные и понятные объяснения по каждому товару!