Купил мини пилу на аккумуляторе,сломалась на 3 день,сгорел мотор,сдал по гарантии,через время вернули и сказали что в гарантии отказали не гарантийный случай,магазин не чем не помогает,гарантия не работает товар тоже,будет осторожны

Клиентоориентированности никакой, только впаривание дорого товара с дополнительной гарантией — такие условия создает работодатель для своих сотрудников (консультантов). В ТЦ Титан консультант «искренне» пытался впарить на кухню большой и дорогой телевизор, рассказывая о его преимуществах, пока я не спросила — знает ли он о метраже кухонь в панельках, где иногда и маленький телевизор не всегда можно удобно разместить.
Таким отношением только отталкивают покупателей.

Ужасный магазин, никому не совету! Сплошной обман. Неделю назад заказал утюг, мне предложили привезти его из другого города, т к. в Минске такой модели не было. Сказали, что это мет 2-3 дня. Неделю я ждал, на связь со мной так и никто не вышел! По прошествии недели поехал сам в магазин, где мне заявили, что звонили несколько дней мне на мобильный, но не дозвонившись, продали его. Вот так!!! Сплошное враньё, т.к. взял детализацию и ни одного входящего от 5 элемента не было. Вот такая у них работа и сервис. Мы прождали целую неделю, надеясь на данный магазин. И вот какой результат!

Купили холодильник. Заказали доставку. Когда холодильник привезли, мы его осмотрели (визуально) всё было целым. Вечером начали снимать скотч, пленку и рекламные наклейки. Сняли большую наклейку с двери, а там все в царапинах! Почти посреди холодильника, что очень заметно и никак не спрячешь. Связались с магазином по горячей линии, они попросили описать ситуацию и прислать фото на почту. После чего перезвонили и ответили, что это не гарантийный случай и эти царапины оставили мы сами, когда, видимо, очищали холодильник от наклеек/остатков клея.
И все бы ничего- но я его не очищала и даже помыть не успела! Но магазину, конечно, виднее. Теперь на новой кухне стоит новый поцарапанный холодильник.

Покупала телефон в 5 элементе. Очень огорчена. Через 3,5 месяца он просто перестал заряжаться. Отнесла в магазин, отправили в сервисный центр. Да и телефон ещё был на дополнительной гарантии!
При этом сказала, что хочу вернуть деньги. Сказали, что если подтвердится дефект, то «приходите с актом».
Через 2 недели пришло смс о подтверждении дефекта. Пришла, в итоге потребовали выписку с банка о погашении рассрочки. Хм… Ну это тоже время….
Принесла, при этом попросила показать в каком документе прописано, что требуется выписка. Ничего не показали, пожали плечами. Но все время предлагали заменить на ту же модель телефона.
А потом сказали, что может не хватить денег в кассе, но это бред! Да и пришла я за час до конца рабочего дня.
Когда потребовала книгу жалоб и предложений, денег резко хватило.
Сотрудники плохо дают информацию, не знают своих же правовых документов и есть ли они.

Заказали стиральную машину hair hw70-bp12959bs она идеально качества но приснятся с поддона небыли одной ножки

Приобрела утюг Tefal FV5697E1 о чем пожалела, как только стала утюжить бельё, при движении утюга рука всё время не скользила, а натыкалась на края пластмассовой ручки утюга, и этих краёв не мало, такое ощущение, что ручка сделана из нескольких частей пластмассы и все соединения ребристые, при движении натирают руку, после утюжки на руках красные пятна, от отчаяния хотелось плакать. И за всё это заплатила 309 рублей! Сын предложил намотать на ручку изоленту. Не смешно! Возмущённая, понесла утюг в магазин 5 элемент, думая, что сейчас я вам выскажу все , что думаю и верну , заработанные деньги. Но-о, продавец был счастлив мне сообщить Указ, по которому товар обмену и возврату не подлежит! Слава Богу, купили и теперь мучайтесь сами, мы не в курсе. После крепкого рассказа о моих бедненьких ручках и заработанных денег, продавец сжалился и предложил послать утюг на экспертизу. Ну, думаю, всё — справедливость восторжествует, пошла смотреть новый утюг, все ручки всех утюгов перегладила и остановилась на Филипс, вот думаю , то что мне надо. И стала ждать, но спустя недели мой порыв поутих, я уже стала сомневаться в успехе, никто мне не звонит и никаких сообщений, позвонила сама и ….. , ответ — экспертиза показала все работает хорошо , доводы на качество необоснованы, ждите товар , да думаю, я одна такая наивная. Хороший магазин, когда тебе что-то втюхивают, и кстати вспомнила , что в самом начале я рассматривала утюг Филипс, но консультант -продавец настоятельно советовал Тефаль, я поддалась т. к. раньше у меня было два утюга Тефаль, всё было нормально. Прочитала некоторые отзывы об этом магазине, поняла, что я не одна такая. Магазину нужно товар спихнуть, а остальное это уже твоя проблема. Самое главное всё законно. Поэтому я не желаю вам процветания, а желаю, чтоб вы скорее закрылись. А открылись магазины, которые бы шли навстречу покупателям и все нарекания покупателей к товару отправляли поставщикам, а те производителям. Тогда бы может не надо было бы прикрываться Указами, да и они были бы уже не актуальными. К нам шел более качественный товар и мы бы не плакали за свои кровные. А так производитель Тефаль будет и впредь присылать нам топорные утюги, которые с виду красивые, а в работе — мозоли. Кстати, я написала отзыв на сайте магазина, вряд ли его опубликуют, а жаль, может это бы помогло людям не купить дорогое д……мо. По телефону сказали , что можно обратится к независимым экспертам, как вы думаете чем оно закончится, что-то мне уже вера в справедливость не внушает. Но если уже утюг Tefal FV5697E1 останется со мной , то , пожалуйста, официальный представитель, можете мне здесь вежливо не отвечать, ответ я уже прочитала на других негативных отзывах, а лучше пришлите адрес производителя куда я отправлю фото с изолентой на ручке, этакое ноу-хау, может им понравится (хотя адрес может быть на коробки утюга).

Самый CENSORED магазин который я знаю. При чем во всех смыслах. Начиная от ценообразования, обслуживание и сервис. Больше не одной покупки в данной сети магазинов.

С магазином 5 Элемент всё печально. Самая большая неприятность в том, что вы в 99% случаев не сможете, в случае с бракованным товаром, получить взамен исправный товар, или возврат средств. Вашу покупку (телевизор, ноутбук, пылесос и т.д.) в обязательном порядке отправят на экспертизу в авторизованный сервисный центр. Который даст заключение — Неисправность не обнаружена. Всё точка. И можете сколько угодно, присылать отснятого видео, фото неисправности…ответ сервисного центра от этого не изменится. Разве что товар будет физически разрушен (разбит). У магазина один ответ — отправка в сервисный центр, который даст ответ выгодный магазину.

Здравствуйте,купили телефон в пятом элементе в кредит ,нам предложили наклеить крафт плёнку ,так как сказали что она качество лучше чем стекла.К слову плёнка стоила 69.90.Через месяц телефон пришлось сдавать на проверку так как он начал подвисать.В итоге через 10 дней телефон был признан с дефектом.И его нам поменяли Но плёнку так и не наклеили.Так как 14 дней после её наклейки уже истекло.Получилось что выкинутые деньги на ветер за эту плёнку ,мы же не виноваты что телефон оказался некачественный.