Приобретал себе монитор samsung odyssey g3 в «чудесной сети магазинов 5 элемент». На пункте выдачи товара мне его распаковали, осмотрели на присутствие дефектов, затем включили в сеть, показали что кнопка питания загорелась и значит монитор рабочий, стали упаковывать все обратно. И сразу начали рассказывать про доп. гарантию и страхование на случай если вдруг придя домой вы включите монитор и там окажутся битые пиксели (заводской брак или неаккуратная транспортировка в магазин) и если битых пикселей будет более 5 штук, товар к возврату и обмену НЕ подлежит! Тут я попросил персонал включить монитор чтобы увидеть какую-нибудь картинку дабы убедится что придя домой включив монитор я не увижу там шахматную доску. На что девушка с выдачи мне ответила, что данная процедура будет стоить мне 14 рублей!!!! В крупном магазине техники, чтобы включить купленный у них же монитор через hdmi кабель и увидеть картинку на мониторе без пикселей я должен ещё заплатить 14 рублей!!!! Вся процедура занимает около минуты времени! Покупая монитор пару месяцев назад через интернет магазин (какого там века))) ребята в пункте выдачи сами не спрашивая подключили его и показали что с картинкой все в порядке без всяких доплат за это. По итогу вся суть работы сети 5 элемент в максимальной выкочке денег из своих покупателей!!! Хорошо что хоть за заполнение гарантии денег не взяли

В общей сложности что-то покупал в 5-ом элементе раз 10. Дважды попадал в интересные ситуации.

Первый раз — купил электронные часы с расширенной гарантией (страховка нужна была для рассрочки), отходил год с ними, решил их вернуть по страховке и купить что-то из Apple, в расширенной гарантии какие-то там хитросплетения, что сроки возврата сложнобытовой техники не на протяжении всего срока гарантии, а только 6 месяцев или что-то такое. В общем, когда покупаете что-то дополнительно, читайте что покупаете. Но суть не в этом, суть в том, что на часах был мелкий брак, который сразу и не заметил: не горело пару пикселей в углу экрана. Забрали на экспертизу, признали браком и предложили вернуть деньги или дать новый товар. Естественно выбрал деньги, т.к. часы на тот момент уже стоили в два раза дешевле даже в 5-ом элементе. Но вернуть деньги прям сейчас нельзя, потому что не выплачена рассрочки. С документами ушёл домой, подождал ещё 3 месяца, за рассрочку рассчитался, пришёл в магазин, где моей просьбе вернуть деньги удивились и в их системе гарантийного ремонта уже числилось, что в гарантии отказано. Хотя честно-честно, ничего специально с часами не делал и не бил их. Почапал домой, т.к. сказали что будут выяснять, почему у меня в акте с печатями одна информация, а у них в базе другая. В итоге через час позвонил какой-то там начальник, сказал что я могу прийти в магазин за деньгами. Быстро вернулся, пока не передумали и вернул свои деньги. В итоге — купил товар в рассрочку, походил год, вернул товар и забрал деньги, которые я выплачивал в рассрочку. Тема.

Второй раз — долго высматривал себе телевизор. Подобавлял интересующие модели в закладки на онлайнере, смотрю: телевизор подешевел чуть-чуть интересующий, думаю интересно кто цену снизил. Какого было моё удивление, когда увидел в списке 5-ый элемент. Нуу, думаю, ошибка наверное, пошёл на сайт их и на сайте увидел перечёркнутый ценник и скидку в 30% от их конской цены. Ну здорово, надо брать. А потом смотрю рассрочка доступна на эту минимульную цену (напомню, цена была ниже на 80 рублей, чем на онлайнере), грех не взять. Оформил рассрочку, цена с сайта 5-ого элемента исчезла (видимо, ошиблись), понял, что это скорее всего ошибка и будет «простите-поймите-примим меры», а у меня уже рассрочка одобрена банком. Стало интересно, что будет. В итоге, на следующий день позвонили, приняли заказ как ни в чём не бывало и привезли домой через день по заказанной цене в личном кабинете. Телевизор новый, в плёнках, без косяков и пока что работает, визуально косяков с теликом нет. Цена, кстати, на их сайте вернулась в своё привычное место — оверпрайс — а мне чисто повезло купить его по самой низкой цене в РБ и в рассрочку. Уверен, что что-то заработали, но не столько, сколько хотели. И в этой ситуации повели себя максимально культурно, потому что скорее всего была допущена ошибка при выставлении цены на сайте, а цены с сайта подтягиваются на онлайнер.

Ну и третья ситуация: знакомая заказывала стиралку встроенную, чутка с размерами прогодала, ей привезли, поставили, стало понятно, что она не подойдёт и 5-ый элемент по своей программе «беспроблемный возврат» забрал эту машинку и привез другую, которую любезно подсказали консультанты.

В общем, пока что только положительный опыт взаимодействия, не без косяков, но итогом я более чем доволен. Если нахожу технику по цене как в других интернет-магазинах — всегда стараюсь брать у них. Допустимый корридор — 5-10%, больше переплачивать за «статус» магазина не готов, мы живём не в самой богатой стране на свете.

Единственное, что хотелось бы — дать совет — возможность оформить бесплатную доставку из магазина. Иначе Я, человек который далёк от современных трафиков, придя в магазин выберу стиральную машину. Загорюсь её купить, но мне говорят, 15 рублей доставка. Но можно заказать на сайте и тогда бесплатно привезут. Я как настоящий Беларус, выпишу модель стиралки и потяпую домой оформлять заказ. Вставлю название стиралки в гугл, найду сайт, где цена на 20-30 рублей дешевле и доставка бесплатная — и закажу там. В итоге, 5-ый элемент потерял клиента. Оно вам надо? Какая вам разница, интернет заказ или в магазине заказали? Всё равно всё со одного склада везёте. Из-за этого, кстати, когда-то не купил стиралку у вас, пошёл сравнивать цены и заказал в электросиле)

Но к 5-ому элементу теплейшие чувства, когда смотрю телевизор, поэтому не лень напечатать такой отзыв. Молодцы, всегда вас хвалю при случае))

Заказали графический планшет для рисования детский в интернет-магазине «5 элемент «. Заказ был сделан с доставкой на дом, позже рассмотрев планшет,поняли,что ошиблись с моделью. Т.к. покупали на подарок и нужно было срочно, в этот же день позвонили в колл-центр, где вежливая девушка уверила нас, что можно без проблем вернуть товар в магазин и предложила приобрести нужную модель, что мы тут же сделали и на следующий день получили то,что нужно. С предыдущей покупкой приехали из Минского района в ближайший магазин, где нам было с ходу и не глядя отказано в возврате. Оказалось ,что это игрушка и возврату не подлежит. Хотя на сайте ни в характеристиках, ни в описании не указано, что планшет для рисования детский относится к игрушкам, реклама располагается в разделе»гаджеты». И самое неприятное то,что в магазине «5 элементов ТЦ»Корона»на Маяковского, неприветливая девушка под вывеской»сервис» с ходу сказала, что возврата не будет, что это игрушка и МЫ ДОЛЖНЫ были сказать об этом оператору колл-центра. Оказывается оператор не владеет информацией -получается так , а мы должны сами догадаться, что это игрушка. Когда я стала возмущаться по этому поводу, девушка рассмотрела товар и ушла с ним из торгового зала. После прихода она сообщила, что в любом случае не примет товар, т.к. на нём имеется царапина. Почему то до её ухода всё было хорошо и она её не обнаружила. И до этого ни я ,ни муж ничего такого не видели.Не понятно, зачем и куда она унесла планшет, почему не вызвала руководителя в торговый зал. Считаю, что всё сделано специально, возможно планшет уронили или вообще подменили. Не раз заказывали товары в данном магазине, больше никаких покупок и рекомендаций друзьям и знакомым. Будем заказывать в других магазинах.

Нахожусь в поиске стирально-сушильной машины, зашла на сайт 5element.by и о счастье, громадный баннер спецпредложений на стирально-сушильные машинки. Захожу в первую модель https://5element.by/products/693529-stiralno-sushilnaya-mashina-lg-ai-dd-f2t5hg2s/reviews и поражаюсь 109 (!) отзывам по которым средняя оценка 5. Причем 75 последних отзывов покупателей буквально за 10 дней (например 22 отзыва за 15 марта) и стоит ли говорить что они строгоположительные? Очень похожи на проплаченные как раз в выкатыванию акции, неприятно
Далее смотрим на пометку о снижении цены — заходим на сайты-агрегаторы и стиралка так и стоит. Из примечательного, на том же Яндекс.Маркет, откуда подтягивает отзывы 5 элемент, отзывы на стиралку очень плохие https://market.yandex.by/product—stiralnaia-mashina-s-sushkoi-lg-f2t5hg2s/676051002/reviews?track=tabs
В итоге и цена — не цена и отзывы-не отзывы. Ребята, ну как так? Я реально очень любила ваш магазин!

Удобный сайт магазина, про все акции узнаю из специального раздела. Попробуйте реально удобно!

Купил холодильник, стиралку, телевизор и кофемашину и это только недавние покупки в пятом элементе, все доволен и намерен покупать у них все дальше, всем рекомендую интернет-магазин 5 элемент в Минске.