Были постоянными клиентами много лет , вся техника приобреталась в данном месте в квартиру, но теперь 100% ни ногой , не нужны ваши бонусы и т.д, лучше переплатить , но сюда не обращаться. Покупали вертикальный пылесос , он прослужил почти 2 года по истечению гарантии , сломалась турбощетка , в акте указано и как пояснил специалист отдела гарантии , данный аксессуар не подлежит замене и могут починить платно, новая турбощетка стоит порядка 500р и купить у нас ее невозможно. Как позже мы узнали :гарантийный срок распространяется на пылесос без описания отдельных гарантийных сроков на комплектующие, значит, это общий срок на все детали пылесоса, но узнали , когда истек срок гарантии) Также у нас не работала щетка влажной уборки , получили мы ее в разобранном виде после сервисного центра, почти неделю нам ее собирали в отделе гарантии 5-го элемента. Данный момент пылесос уже не работает , срок гарантии истек пока наш вопрос решали , спасибо за покупку в 2150 , которая не прослужила 2 года, отвратительная работа отдела качества , которая не умеет перезванивать день в день. У нас по акту полностью рабочий пылесос, который не работает.

Двери 5 элемента для меня закрыты т.к.приобретя в этом магазине телефон я так для себя решила…Телефон начал глючить после двух недельного использования.Дважды приносила в магазин для определения неисправности…по итогу был возвращён мне говоря,что он в исправном состоянии.Его перепрошивают, хотя телефон не запрашивает ПО и возвращают мне…Это пока телефон на гарантии,а когда гарантия закончится -я это должна буду делать за деньги.Пока я не нашла выхода из этой ситуации…Буду благодарна дельному совету.Позже дополню отзыв.

Хочу оставить положительный отзыв о консультанте по имени Эдуард , покупали электрошвабру 17 сентября в магазине в Дана Молл, очень внимательный, располагающий , отзывчивый молодой человек, ответил на все вопросы , посоветовал, помог определиться с выбором, не назойливый и культурный , он заслужил отличный отзыв, благодарим его за работу

Спасибо большое работникам магазина за быстрое реагирование и решение по замене товара.
Приехали забрали телевизор на диагностику. По итогу списали , предложили деньги или замену телевизор на выбор.
Выбрали , оформили в течение минут 20-30-ти . Спасибо команде работающей в Бресте.

Столкнулись с проблемой ремонта по программе защита +. Бесполезно выкинутые деньги. Пылесос оказался не годен ремонту. Никому не советую данный магазин

Уважаемые покупатели. Столкнулась с такой проблемой. Мною был куплен товар. За него я рассчиталась деньгами и бонусами. На следующий день вернула товар по гарантии, т.к. брак. Сервисом брак подтверждён. Мне вернули только деньги а бонусы нет. Я звонила, уточняла, сказали что теперь условия такие, бонусы на карту не возвращаются. Хорошо если бонусов мало, а если вы их насобирали чтобы купить крупную покупку и она окажется с браком, то бонусы не вернутся. Ещё сервисного подтверждения надо ждать до 14дней, а потом и деньги ещё до 14 дней. Все делается не для покупателя, очень огорчена

Согласен с последними комментаторами — после покупки товара при прямом участии консультантов-продавцов все меньше остается желание вновь обращаться в данную сеть. 10.09.2023 10.00 магазин по адресу г. Гродно, «Тринити». Всего делов — оплатить и забрать умные часы заказанные в интернет-магазине. Продавец на выдаче передает товар своему коллеге консультанту, и тут началось «мы предлагаем вам расширенную … » Говорю «стоп, при заказе в интернет я изучил условия и стоимость (140 руб.) данной программы, спасибо, не нужно, я хочу забрать товар за указанную стоимость и все» и поехало «да один только разбитый экран … да негарантийный случай…». Не единожды повторял — знаком с условиями, не надо … Работник закончил фразой — дословно — «Дайте хоть защиту наклею». Отказался, после оплаты забирал товар, как у обиженного ребенка игрушку (извините за сравнение), продавец даже не попрощался. Почувствовал себя как на рынке. Качеством товара и ценой доволен. Ровно за такую же стоимость товар был в А1 и МТС, в следующий раз подумаю, куда лучше обращаться.

Две звезды за большой выбор техники. — 3 звёзды за продавцов консультантов, хуже цыган по пол часа пытаются впарить свою повышенную гарантию на технику хотя им говоришь, что не нужно, ещё и разговаривать начинают как на каком-то рынке с б/у техникой, а не в магазине

Люди! Десять раз подумайте прежде чем хоть как-то связываться с данным объектом торговли. В магазине на Нестерова у меня взяли в ремонт комбайн Филипс. Когда пришла за ним мне его не отдали сказали что утилизировали,хотя была только вращающаяся гайка отклеена. Чинить не надо было. Мне ткнули 58 руб. При стоимости на декабрь Около180. Возвращать комбайн отказались. Сказали что у детекции такая политика. Не отдавать назад хорошие вещи. Не покупайте тут ничего. Сплошные censored. Может директор на censored. Сказали бы честно,Я бы и не возмущалась. А так небось на очередной отпуск. Обидно.

Моя история, кратко:
28.08.2021 года мною был приобретен сотовый телефон Samsung SM-N985F, в Магазине “5 элемент” (ЗАО “Патио” УНП100183195), стоимостью 3.499.00 (три тысячи четыреста девяносто девять рублей ноль копеек) посредством оформления экспресс-кредита, а также продавцом-консультантом была предложена программа “Защита +”, стоимостью 380.00 (триста восемьдесят рублей ноль копеек). Так как я являюсь постоянным клиентом магазина “5 Элемент”, ранее мною приобретался сотовый телефон Samsung NOTE 9 также с программой“ Защита +”, и после 16 месяцев пользования, мною был обнаружен дефект, в виде выгорания матрицы (экрана). После передачи мною, товара в сервисный центр магазина, сотовый телефон был отремонтирован по программе “Защита +” (заменена матрица/экран). Благодаря чему, при приобретении сотового телефона Samsung SM-N985F и предложениями от продавца-консультанта о приобретении программы “Защита +”, мною был задан вопрос, будет ли являться гарантийным случаем, выгорание матрицы (экрана), на что Я получил положительный ответ. Специалист по продажам не довел в доступной форме до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию, касаемо прав и обязанностей сторон, прописанных в договоре, а также технической особенности экрана данной модели, вследствие чего, ввел меня в заблуждение.
В процессе эксплуатации в период действия программы “Защита+”, в телефоне был выявлен недостаток в виде графических артефактов (дефектов) изображения, которые отображаются в виде посторонних неподвижных символов и изображений на экране изделия. После перехода экрана на светлый фон, в верхней части экрана, в строке состояния (место, где размещается информация о текущем времени, заряде АКБ, качестве приема сети, тип подключения, будильник, название оператора сотовой связи, режима “в самолете” и др.) не исчезают иконки. Хочу заметить, что программное обеспечение и операционная система сотового телефона Samsung SM-N985F не позволяет изменять место расположения данных символов на экране, так как являются важным элементом интерфейса и параметром разработчика. Данный факт не позволяет следовать предоставленным в инструкции пользователя рекомендациям, так как их локация предустановлена производителем. Параллельно с этим выявлен недостаток в виде зазора между корпусом смартфона и задней крышкой, что является дефектом, не позволяющим использование смартфона (нарушение герметичности) согласно, его класса защиты, т.к. данная модель сотового телефона имеет стандарт защиты ip68, IEC 60529.
22 августа мною был передан сотовый телефон в сервисный цент магазина “5 Элемент”, для устранения недостатков.
31 августа сервисный цент передал мне сотовый телефон и в устранении недостатков отказал.
С учетом изложенного, прошу произвести гарантийное обслуживание сотового телефона с учетом лояльности компании Samsung и ЗАО “Патио”, либо расторгнуть договор купли-продажи телефона, заключенный между ЗАО “Патио” и ……… произвести возврат суммы уплаченной за товар и программу “Защита +”.

Купил электронный опрыскиватель в 5 элементе в г. Житковичи. Пришел бракованный товар. Три раза меняли возвращали один и тот же неисправный аппарат. Деньги не возвращают и новый исправный не меняют. В сервисе по телефону сказали- мы ничего не можем сделать- это ваши проблемы. Ужас — 5 элемент уже далеко не тот что был ранее- в небольшом городе на людей забивают в открытую.

Купив в магазине «5 элемент» 7 портовый USB концентратор GINZZU 315UB, сказать что разочарован-ничего не сказать. Данная модель оказалась без адаптера питания и кабеля питания,что не позволяет использовать функцию заявленной быстрой зарядки, а отдельно эти комплектующие в магазине отсутствуют. Данную покупку можно считать бессмысленной тратой денег. Не понятно для чего сделана такая комплектация, ведь стоимость кабеля питания копеечная. На просьбу вернуть товар — магазин категорически отказался.

Отвратительная работа персонала. Привезли не качественный товар. Передал в сервисный центр. В итоге не вернули товар, не вернули деньги

«консультанты» эти ваши — норм ребята, свою работу знают (censored умеют неплохо).
Приехал за одним товаром, в итоге втюхали другое по завышенной цене, чем на самом рынке (видимо залежалось) . Мол вот этот товар лучше , ну естественно, я его и приобрел, подумал, что это же сеть магазинов, а не рынок, цены явно не из головы взяли, да и если предлагают, значит действительно лучше, чем то, что я хотел изначально, а оказалось, что я просто переплатил. Консультанты должны помогать выбрать, а не навязывать что-то подороже!
Но это же не «консультанты» , а настоящие разводилы, на рынке так не censored, как в этом censored. Втюхивать — их работа!!!

P.S. дороже — не всегда лучше, а именно, не всегда стоит этих денег, которые указывает продавец в данном заведении(УБЕДИЛСЯ, но думал иначе).
Не советую в данном censored покупать НИЧЕГО!!!!

С уважением к 5 элементу!!!

Одна головная боль , нервы , потраченное время , деньги , силы
Купили посудомойку — собирается конденсат и стекает , пришел мастер — подтвердил , забрали на сервис — на сервисе дефект не обнаружили , установил их мастер — опять вся столешница в воде — что делать ? Дырки на фасадах , подертые обои ..мои силы — ходят обутые мастера — каждый раз мой за ними полы . Выплакала я ночами и буду подавать в суд . Консультанты ничего не знают .. сказал дверца в посудомойке фиксируется — на деле — просто падает ..чтоб открыть ее — подставляю стул ..
Сказал бесплатная расширенная гарантия от нашей суммы — в итоге платная .. ужас просто

Купил часы Apple Watch. В магазине подключили к зарядке — засветились, яблоко появилось, вроде бы работают.
Оплатил. Приехал домой — попытался включить — «красная змея» с эмблемой молнии горит. Ну, думаю, нужно зарядить. Поставил на зарядку, стала «зелёная змея». Заряжал полчаса — не включаются.
Поехал в магазин в отдел сервиса. Объяснил суть проблемы. У сотрудника спросил, может их можно по месту запустить, потому что я с экосистемой и устройствами эпл месяц назад ещё не пользовался. Он у меня спросил, как их включать. Я показал.
Он посмотрел на эту змею, которую видел я, сказал, что нужно к айтишникам идти. Пошли. Айтишники сказали, что в магазине нет зарядного блока, чтобы подключить зарядку от часов (ноутбуках, которые у них стоят были, ну да ладно). Подумал, если с самого начала такие косяки, то нужно воспользоваться предложением представителя сервисной службы и сдать их, вернув деньги.
Сказал, что всё займёт недели 2. Запихнул в коробку часы с надетыми ремешками, не обращая на мои слова, что защёлка на ремешке может поцарапать часы и вручил мне акт передачи.
По итогу, спустя 2 недели, мне никто не звонит. Сам набрал. По общему телефону поддержки никто не может мои часы. Только задумчиво говорят «Хм, странно, ну мы свяжемся с магазином, в который вы отдавали часы. С вами свяжутся».
С магазина звонят с анонимного номера. Если не успел ответить или на совещании — проблемы твои. Перезвонят через часов 5 и скажут, что еле дозвонились (хотя было всего 2 звонка и на второй я ответи).
Сказали, что кто-то там ушёл в отпуск и поэтому совсем не занимались часами. Но сегодня займутся и перезвонят.
В понедельник набираю. Пытаюсь уточнить. Повторяется схема с тем, что никто не может найти мои часы, нужно ждать пока перезвонит магазин с анонимного номера.
Во вторник набирают. Говорят, что проверили, с ними всё нормально. В четверг придёт смс и я смогу их забрать.
Вечер четверга — набираю. Опять вся эта схема с заявкой на магазин и они через пару часов с анонимного номера набирают и говорят, что часы до сих пор на сервисе. Завтра должны быть, мы вам напишем, наберём…
Сегодня вечер пятницы. Там-ши-на. Такое ощущение, что кто-то из сотрудников сервиса уже ходит в моих часах.
Оценка сервисной службе и их подходу к работе.

Осуществлял неоднократно покупки в этом магазине.Приходилось общаться с разными продавцами.Одни,видно,что люди подготовлены,понятно расскажут об интересующим товаре,но много и тех,которые пытаются удивить покупателя техникой чтения.Последней покупкой,крайне не доволен.Покупал насосную станцию,которая отработала одну неделю и пришла в негодность.Сдал по гарантии в ремонт,через три недели вернули с «отпиской»,что случай не гарантийный,т.к порвалась мембрана и она относится к быстроизнашиваемой детали и замена производится на платной основе.Я все понимаю,но не через неделю работы.При получении станции после «ремонта»,попросил девушку разъяснить мне причину отказа в ремонте,лишь усмехнулась ответила,что ничего не знает.Получается,вы купите,а дальше ваши проблемы.А вот оставить негативный отзыв-проблема.