ЗАО «Патио»
УНП 100183195
Юридический адрес: г. Минск,пр. Дзержинского, д.8
Автор публикации
5 элемент
ЗАО «Патио»
УНП 100183195
Юридический адрес: г. Минск,пр. Дзержинского, д.8
Автор публикации
5 элемент
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Уважаемые граждане,не покупайте в сети 5 -й элемент компьютерную технику,цена завышена на порядок,конфигурации компьютеров мягко говоря хромают,доводилось проводить ремонт после месяца эксплуатации компьютера,всунули дешёвый ssd накопитель Patriot,который благополучно был заменён на качественный Samsung,за бесплатно.Есть предположение,что конфигурации системных блоков специально так составляются,для последующих ремонтов.Не ведитесь на лицензионную ОС и Офис ключи лицензии можно найти самостоятельно в пределах 5 у.е,а не 2000 руб,сам Билл Гейтс бы сделал круглые глаза от такой наглости!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Отметим, что в наших магазинах реализуется только лицензионное программное обеспечение.
Лицензионное программное обеспечение на сегодняшний день доступно как никогда и таких заоблачных сумм просто не стоит.По моему предположению Вы действуете по алгоритму ввода в заблуждение обычных рядовых покупателей,подсовывая договор предоставления услуг установки лицензионного обеспечения.Все бы ничего,но сумма выходит круглая.Человек купивший в кредит заветную компьютерную технику благодаря вашей «медвежьей услуге»платит весомую сумму за ненужное ПО.А это как правило молодежь,студенты и их родители.Обычный человек просто введен в заблуждение так как не знаком с современной тенденцией коньюктуры цен,а вы этим пользуетесь.Люди!если покупаете компьютеры ,программное обеспечение можно установить самостоятельно,причем лицензионное.Внимательно читайте договор,чтобы вам не «навещали» лишних услуг.
Купил часы Apple Watch. В магазине подключили к зарядке — засветились, яблоко появилось, вроде бы работают.
Оплатил. Приехал домой — попытался включить — «красная змея» с эмблемой молнии горит. Ну, думаю, нужно зарядить. Поставил на зарядку, стала «зелёная змея». Заряжал полчаса — не включаются.
Поехал в магазин в отдел сервиса. Объяснил суть проблемы. У сотрудника спросил, может их можно по месту запустить, потому что я с экосистемой и устройствами эпл месяц назад ещё не пользовался. Он у меня спросил, как их включать. Я показал.
Он посмотрел на эту змею, которую видел я, сказал, что нужно к айтишникам идти. Пошли. Айтишники сказали, что в магазине нет зарядного блока, чтобы подключить зарядку от часов (ноутбуках, которые у них стоят были, ну да ладно). Подумал, если с самого начала такие косяки, то нужно воспользоваться предложением представителя сервисной службы и сдать их, вернув деньги.
Сказал, что всё займёт недели 2. Запихнул в коробку часы с надетыми ремешками, не обращая на мои слова, что защёлка на ремешке может поцарапать часы и вручил мне акт передачи.
По итогу, спустя 2 недели, мне никто не звонит. Сам набрал. По общему телефону поддержки никто не может мои часы. Только задумчиво говорят «Хм, странно, ну мы свяжемся с магазином, в который вы отдавали часы. С вами свяжутся».
С магазина звонят с анонимного номера. Если не успел ответить или на совещании — проблемы твои. Перезвонят через часов 5 и скажут, что еле дозвонились (хотя было всего 2 звонка и на второй я ответи).
Сказали, что кто-то там ушёл в отпуск и поэтому совсем не занимались часами. Но сегодня займутся и перезвонят.
В понедельник набираю. Пытаюсь уточнить. Повторяется схема с тем, что никто не может найти мои часы, нужно ждать пока перезвонит магазин с анонимного номера.
Во вторник набирают. Говорят, что проверили, с ними всё нормально. В четверг придёт смс и я смогу их забрать.
Вечер четверга — набираю. Опять вся эта схема с заявкой на магазин и они через пару часов с анонимного номера набирают и говорят, что часы до сих пор на сервисе. Завтра должны быть, мы вам напишем, наберём…
Сегодня вечер пятницы. Там-ши-на. Такое ощущение, что кто-то из сотрудников сервиса уже ходит в моих часах.
Оценка сервисной службе и их подходу к работе.
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, уточните номер акта передачи товара. Мы проведем детальную проверку по факту данного отзыва. Заранее благодарим Вас!
Плюсы: Возле дома, в случае поломки не нужно ломать голову, как отправить по гарантии.
Большой выбор товара. Если нет в нашем городе, всегда в течении 2-3-х дней подвезут.
Минусы: Цены. Один из самых (если не самый) дорогих магазинов, по крайней мере на технику (накрутка иногда достигает 20% по сравнению с другими магазинами)
Персонал. Такое чувство что некоторых просто с улицы набирают, я как покупатель вынужден объяснять консультанту как включить товар, чтобы проверить его на работоспособность перед покупкой, нонсенс!
Бонусная карта, вот это вообще ужас… Зачем вы ее сделали, если я не могу ей пользоваться?! То на товар по акции бонусная карта не работает, то почему то бонусы не списались и для повторного использования нужно подождать 15-20 минут что бы попробовать снова. То бонусы сгорели и т.д и т.п. В общем самая бесполезная вещь.
Добрый день! Благодарим Вас за подробный отзыв! Мы постоянно совершенствуемся, улучшаем качество обслуживания в магазинах, модернизируем магазины и сайт, проводим различные обучения для персонала. В том числе и благодаря отзывам от наших клиентов. Спасибо, что уделили время.
Осуществлял неоднократно покупки в этом магазине.Приходилось общаться с разными продавцами.Одни,видно,что люди подготовлены,понятно расскажут об интересующим товаре,но много и тех,которые пытаются удивить покупателя техникой чтения.Последней покупкой,крайне не доволен.Покупал насосную станцию,которая отработала одну неделю и пришла в негодность.Сдал по гарантии в ремонт,через три недели вернули с «отпиской»,что случай не гарантийный,т.к порвалась мембрана и она относится к быстроизнашиваемой детали и замена производится на платной основе.Я все понимаю,но не через неделю работы.При получении станции после «ремонта»,попросил девушку разъяснить мне причину отказа в ремонте,лишь усмехнулась ответила,что ничего не знает.Получается,вы купите,а дальше ваши проблемы.А вот оставить негативный отзыв-проблема.
Добрый день!
При выявлении недостатка в товаре в гарантийный период, клиент обращается к нам для проведения проверки качества, мы, в свою очередь, согласно Закону Республики Беларусь, привлекаем для проверки качества сервисный центр.
Товар передается в сервисный центр для проведения проверки качества, по результатам которой принимается решение об удовлетворении либо неудовлетворении требования.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Я на 15 рублей не обеднею(во столько обошёлся ремонт станции)Но по очередному отзыву,люди подумают,стоит ли связываться с вашей,,чудо,,контор кой.
Читала на сайте 5 элемента- одни положительные отзывы. Полный бред! Сервис ужасный! Взяли пылесос с защитой +. Более 2- ух месяцев держат у себя пылесос и кормят завтраками. Я понимаю,что мы под санкциями,и, возможно, щётка,которую нужно заменить,едет издалека. Звонила 3 раза,и каждый раз мне говорили,что вот-вот будет всё. Но!!! Неужели нельзя было предложить мне во временное пользование пылесос??! Пока сама не сказала — никто не предложил. Очень разочарована в этой фирме. Больше никогда и ничего там не приобрету!!!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Сроки ремонта товара по Программе «Защита+» прописаны в договоре, который размещен на нашем сайте https://5element.by/services/997-programma-zaschita-plus
Аналогичный товар во временное пользование предоставляется по требованию клиента.
Серьёзно, только по требованию клиента?! Предоставили по требованию пылесос на замену. К сожалению,не смогла им воспользоваться: провод блока питания был оголен+ весь в изоленте. Не то,что страшно использовать,а даже в руки брать. Жаль,что фото не сделала.В сервисном центре вообще не смотрят,что отправляют на замену во временное пользование???!!!! Не взяла пылесос. Сегодня 8 августа, день, когда мне должны вернуть мой пылесос,но такое чувство,что опять скажут подождать до 8 сентября. Вопрос: до которого времени по защите+ магазин имеет продлять сроки, потому что 20 августа будет уже 3 месяца. Спрашивается,за что я плачу кредит?!
Да,как я и сказала,срок продлили до 26 августа. Прочитав отзывы,я поняла,что,к сожалению,многие люди пускают всё на самотёк,а вот этого как раз и не стоит делать. Если каждый будет отстаивать свои права,то магазины 10 раз подумают,стоит ли предлагать этот развод на деньги,да и в целом,я уверена,начнут лучше работать. Пока я начала с заявления о предоставлении мне информации о детали+ запись в книгу жалоб,которую читает налоговая. Затем будет претензия. Если в течение 14 дней после претензии вопрос не решится,то будет суд.
Заказ привезли на два дня позже. Товар оказался не качественный, отдал в сервис. Решил оставить отзыв о товаре на сайте «5 элемент» Где собственно и приобретал. Но оказалось, что плохой комент не так легко оставить и его просто не пропускает модератор.
Про модерацию комента. Да изначально написал без в хота в аккаунт, через два дня отзыва не было на товар. Ок, регистрация, захожу под своим именем оставляю отзыв и, что?
Приходит ответ на имейл мол ваш отзыв отклонён ( тот что бал без входа в аккаунт).
Пишу ответ : — По какой причине?
Ответ : Два одинаковых отзыва.
Согласен, с и без регистрации.
Ок, жду тройку дней и что? И собственно нет никаких отзывов о товаре. Пишу письмо : мол вы отклонили один отзыв по причине повторения, так первый почему не опубликовали? Ответ на фото:
Добрый день! Модерация отзывов занимает некоторое время. Ваш второй отзыв был отклонен, так как он повторялся. Первый отзыв еще находился на модерации на момент обращения в наш колл-центр. На текущий момент отзыв опубликован. Благодарим Вас за отзыв!
Отличный магазин. Никогда проблем не возникало с возвратом по гарантии, или ремонтом товаров.
Здравствуйте! Мы очень рады, что Вы высоко оценили наш уровень обслуживания! Обращайтесь к нам еще.
Добрый день! Не связывайтесь с этим магазином, особенно с дополнительной гарантией развод полнейший, разбили стекло пришли по гарантии забрали на ремонт и не отдают а дали купон на новый, а старый якобы не работает, хотя сказали что привезут чтобы забрать информацию. Вот у меня вопрос как такое может быть?
Добрый день!
Согласно пункту 2.6 Договора по Программе «Защита+», в случае признания Сервис-Провайдером нецелесообразности ремонта или невозможности его проведения, Сервис-Провайдер выдает Клиенту купон, на 70% либо 80% от розничной цены Товара, ремонт которого признан Сервис-Провайдером нецелесообразным или невозможным, на момент его приобретения Клиентом.
Детально ознакомиться с условиями Договора можно на нашем сайте https://5element.by/services/997-programma-zaschita-plus
Пыталась купить пылесос. Через 3 дня привезли на другой адрес, в противоположном конце города. Извинились, сказали, что перенаправить. На следующий день выяснилось, что повреждена упаковка, перемещение товара невозможно. Предложили съездить в другой магазин… И 15 бонусов, которые сгорают не успев появиться. Вот такой сервис…
Добрый день! Приносим свои извинения! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем подробную проверку по факту отзыва. Заранее благодарим Вас за ответ.
Купил матери мобильный телефон «Бабушкофон» Philips. Всего за пару дней использования стало понятно, что абонент практически постоянно недоступен, а если дозваниваешься, то слышишь через раз, связь теряется и прерывается. Поменял сим карту, не помогло. Вставил в другой телефон, связь идеальная. Отнёс в 5 элемент, отправили на проверку по гарантии. Пришёл ответ, что заявленные неисправности при проверке не выявлены. Вставили сим карту, опять тоже самое. Так интересно как проверяли если другие телефоны работают нормально а новый нет. Не первые негативные впечатления о данной сети. Деньги заплатил, а товар можно выбросить.
Купили робот-пылесос и монитор.Сотрудники вежливые,доброжелательные. Обратимся в данный магазин и не раз.
Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы остались довольны обслуживанием и покупками. Обращайтесь к нам еще.
Не знаю опубликуют или нет этот отзыв , НО , Господа покупатели , при покупке ЛЮБОЙ техники будь то машинка для стрижки волос или утюг или что то подороже , досконально проверяйте каждую кнопочку и обращайте внимание на каждую мелочь , вплоть до рекламных наклеек , особенно если этот товар со скидкой или по бонусам (на которые вы надеетесь сэкономить пару рублей) !!! В противном случае Вам предстоит преодолеть определённый квест по замене товара на качественный (исправный) или возврат денег . Будьте Очень внимательны !!!
Добрый день! Гарантия не зависит от того, находился ли товар в момент покупки на акции или нет, были ли списаны бонусы за покупку. Благодарим Вас за отзыв.
По закону если товар и упаковка имеет надлежащий вид в течение 14 дней , а некоторые позиции и до 30 дней , вы должны принять товар и отдать человеку деньги , а уж потом совершать экзекуции по проверкам неисправностей и после этого выставлять его на продажу как после сервиса либо по уценке , а не предлагать клиентам через интернет магазин товар с прилавка задрюканый и в царапинах . ))) п.с. и Да , уберите это детское баловство я не робот )))
Самый ужасный магазин. Приобрела пылесос через полгода с перебоями работать стал.Обратилась с возвратом в магазин, там дали заключение поменять фильтры. Поменяли работоспособность не изменилась. Ни пылесоса ни денег.Хотя ещё и по гарантии.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
В случае, если Вы полагаете, что приобретенный товар является некачественным — предлагаем Вам обратиться в магазин в гарантийный период для передачи товара на проведение проверки качества.
Покупала ноутбук в кредит Asus Vivobook S 14X OLED S5402ZA-M9175. После оформления и покупки аппарата, консультант сказал погулять полчаса, пока будут устанавливать операционную систему. После того, как я увидела чек, я была в полном шоке увидев цену на 2000р больше, чем стоимость ноутбука (ноутбук стоил 2899р)!!!! Оказывается, это сумма за установку Windows и MC Office. О том, сколько это будет стоить и что услуга платная меня не предупредили. Более того, в магазине продается по такой же цене ноутбук Huawei с уже установленной операционной системой, но тогда почему в стоимость ноутбука не включают цену операционной системы? И я не думаю. что ключи windows и office стоят 2000р. Отвратительно! Магазин разводит на деньги!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
При оформлении кредита в договоре прописывается сумма покупки, в том числе прописывается стоимость на приобретаемые товары/сервисы/услуги. Договор передается Клиенту для ознакомления и на подпись.
Перед такими покупками в наше время желательно консультироваться через друзей подруг с человеком который сечёт в этих делах , тем более что сейчас в нэте винда и офис дармовые с пожизненным ключом .
Видимо надо приехать в магазин и там в книге оставить свою боль и отношение к инвалиду по зрению 2 группы
Добрый день! Расскажите нам подробнее, пожалуйста, что произошло? Можно на e-mail 5@5 элемент.by. Заранее благодарим Вас за обратную связь.
Больше никогда не стану покупателем в этом магазине. Сделала заказ на телефон. Приехала забрать заказ,но нашёлся продавец который начал толкать мне другой марки телефон доказывая что он лучше. У него это получилось и я купила. Телефон оказался хуже чем тот который я заказывала. Помимо того развели на оплату типа того,что установят защиту от рекламы
В итоге никакой защиты. Просто толкают тот товар за который им платят бонусы.
Добрый день! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим свои искренние извинения! Конечно, описанное Вами поведение консультанта не является нормой. При продаже консультант рассказывает о характеристиках и свойствах товара, а клиент самостоятельно принимает решение о приобретении товара. Просим Вас уточнить адрес магазина, дату и примерное время обращения в магазин. Эта информация поможет нам улучшить качество обслуживания. Заранее благодарим Вас.
Речь пойдет о полном разочаровании. У отца день рождение заказали телефон, в тот день когда заказ приехал в магазин (г.Витебск) позвонила девушка извинилась и сказала что товар отдать не могут так как он оказался бракованным. Очень интересно как работники 5 элемента узнали о том что товар бракованный когда телефон запечатан?!!!!!! Спасибо огромное за испорченный подарок!!!!!!
Добрый день!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения!
Последнее время это организация пятый элемент CENSORED даже балы крадёт с личного кобинета
Добрый день! Пожалуйста, уточните любым удобным для вас способом номер Вашей бонусной карты и кратко опишите подробности инцидента. Мы проведем проверку, чтобы исключить технический сбой. Отметим, если стандартные бонусы не были использованы в течение их срока действия (180 дней), то они сгорают и удаляются с Вашего бонусного счета. Мгновенные бонусы сгорают через 3 дня. Срок действия бонусов в День рождения — 7 календарных дней.
Я бы ни одной звёзды не поставила. Товар купили- и про вас забыли. Купила холодильник Bohs с горантией 3 года. Через 2 года он сломался. Связалась с центром , обещали отправить мастера. Прошло 4 дня, мастер отписался, что позвонит. Прошло 2недели — ни слуху ни духу. За окном лето, представляете что такое летом без холодильника? а у меня маленький ребенок. Отвратительное отношение к к лиентам и отвратительное обслуживание!!!! Сегодня дали ещё какой-то номер телефона, а там никто трубку не берет. В магазине, при покупке, сразу было оговорено, что по всем вопросам обращаться в сервис обслуживания, как будто предвидели такой исход(.Вот такой замкнутый круг.
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by: дату приобретения товара, модель товара, адрес магазина (где приобретали товар), контактный номер телефона для связи. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
Я бы и одной звезды не поставила данной сети магазинов. Больше и слышит не хочу о данном магазине. Отвратительное обслуживание, а так же отношение к своим клиентам! Оплатили микроволновую печь по безналичному расчету, на другой день забрать не получилось, приехали через пару дней за товаром.В дальнейшем выяснилось, что нам хотели подсунуть товар с витрины, а не со склада. При заключения сделки не обговаривался момент, что мы согласны забрать товар с витрины магазина. Товар который стоял на витрине естественно трогали, смотрели, крутили регуляторы неимоверное количество раз и после этого без всякой договорённости данный товар хотели подсунуть нам. Магазин, на взаимоинтересные Решение проблемы не пошло. Там ни как не учитывают интересы покупателей, данная организация рассматривает только свои интересы но ни как интересы покупателей. Очень не рекомендую данную сеть магазинов. А так же настоятельно рекомендую. проверять товар, который Вы покупаете у данных непорядочных горе продавцов. Т. К данные товарищи Вам могут просто подсунуть товар с витрины, который был уже распакован и должен продаваться по более низкой цене. В лучше туда вообще не заходить!
Добрый день!
В связи с тем, что Вы отказались от принятия товара, для Вас был оформлен заказ на новый товар. С Вами связались сотрудники и сообщили данную информацию, однако Вы отказались ожидать поступления товара.
При осуществлении доставки распаковали стиральную машину прямо за порогом, не захотели включать сославшись на отсутствие у себя удлинителя, хотя до розетки 2,5м можно было поднести. Вопрос: зачем менеджеры магазина г.Могилев Парк Сити уговаривают на доставку с подключением, когда по факту покупку распаковывают на пороге и оставляют. При таком отношении нам проще бы было осуществить доставку сторонними организациями раньше и качественнее (все бы занесли, распаковали, подключили, проверили), чем смотреть и думать как переместить с порога в ванную распакованную стиральную машинку с больной рукой. Сервис=0
Добрый день!
Доставка товара осуществляется отдельно от подключения, т.к. данные работы выполняют разные сотрудники. Доставка товара осуществляется в первое жилое помещение согласно Договору.
С Договором по доставке можно ознакомиться на нашем сайте.
Самый ужасный магазин,учитывается личные интересы,а не покупателей,законы не знают,продавцы вводят в заблуждение,при этом отказываются делать возврат денежных средств,сплошной CENSORED,услуги предоставляются некачественные,не советую этот магазин
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства! Чтобы исключить какую-либо ошибку, нам нужно провести проверку по факту Вашего отзыва. Для этого просим Вас сообщить подробности на e-mail 5@5 элемент.by: адрес магазина, дату и примерное время обращения, а также более подробное описание Вашей жалобы. Заранее благодарим Вас.
Уговаривают
Уговаривают на расширенную гарантию, а по факту, неправильная эксплуатация,выброшенные деньги, лучше б на ремонт оставила. Ни к чему так бережно не относилась как к этой стиральной машине. Развод чистой воды
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Чтобы исключить какую-либо ошибку, нам нужно провести проверку по факту Вашего отзыва. Для этого отправьте нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашей «программы Защита+» и опишите суть инцидента. Заранее благодарим Вас.
Обслуживание в магазине “5 элемент” на проспекте Победителей, 65/1отвратительное. Продавцы просто спят, соберутся толпой и разговаривают, смеются, до покупателей им дела нет никакого. Получить хорошую консультацию от продавца невозможно, потому что ваши продавцы не знают товара, абсолютно не компетентны. Больше в этот магазин ни ногой. Только и умеют обманывать со своей ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ +.
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Мы делаем со своей стороны все, чтобы Вы и другие наши клиенты были довольны качеством предоставляемых услуг, в том числе проводим обучения персонала и обращаем внимание на отзывы от наших клиентов. Спасибо, что уделили время и написали подробный отзыв.
Сплошной CENSORED,буду обращаться в суд за защитой своих прав
Приобрел 08.01.2023 г. вертикальный пылесос Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA (белый) после 4-х раз уборки заклинил подшипник в турбощетке (очень сильно нагрелся и пылесос отключался). Сдал его по защите +2. В заключении от 5 элемента написано, что в товаре заводской дефект, в защите нет надобности. И полностью расторгнул сделку. После долгих хождений по магазину и отзывам консультантов вертикальный пылесос Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA (белый) был один из хороших. Я им рассказал, что уже покупал такой и в нем заклинил подшипник в турбощетке. Ну они сказали, может просто заводской брак и не повезло. И я решил снова взять вертикальный пылесос Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA (белый). Приобрел его 22.02.2023 г. после 5-ти уборок снова нагрелся подшипник так, что выскочил вместе с креплением. Сдал его по защите +2. И тут мне сказали не утешительный ответ. В узле крепления паркетного валика для электрощетки заклинил и развалился вращающийся узел в следствие наличия грязи между втулкой валика и крышкой-крепежом валика, либо неверной сборки. Я с этим вообще не согласен, т.к. постоянно очищал валик и крышку. А крышку неправильно установить вообще нельзя (там указан замок). В сервисном центре ООО «АР ИНКРОН» сказали, что много таких пылесосов возили в Россию на экспертизы, и там сказали писать не гарантийный случай. Значит я не один такой. Хотя в первый раз мне расторгнули сделку. В общем мне не возвращают деньги и не ремонтируют пылесос по защите 2+. А как красиво консультанты внушают брать потребителей защиту плюс.
Добрый день!
При выявлении клиентом недостатка в товаре в гарантийный период, клиент обращается к продавцу для проведения проверки качества, продавец, в свою очередь, согласно Закону Республики Беларусь, может привлечь для проверки качества сервисный центр.
Товар передается в сервисный центр для проведения проверки качества, и по результатам проверки качества продавец делает вывод о качестве товара и принимает решение об удовлетворении либо неудовлетворении требования клиента.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Худший магазин в плане сервиса, купил бракованный радиоприемник, так сказали ждать 2 недели, пока проверят, а мне то все равно покупать новый, я ж не буду сидеть в гараже без музыки 2 недели, вина не моя, подменный не выдают, отказали, сервис CENSORED! Техника по сути тоже!
Добрый день!
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
Отвратительный магазин. Только и знают как втюхивать всякие платные подписки. Пенсионеров одних туда не пускайте, обманут. Купила монитор Samsung в г.Гомеле ТЦ Мандарин год назад, стал розовым, узнали что проблема в кабеле vga. На сайте написано, что гарантия 2 года, а по факту её нет. Принесли кабель в магазин, сказала администратор Настя, что это мы не меняем, сами покупайте, гарантия кабеля отсутствует. Магазин как минимум вводит клиентов в заблуждение,обманывает, когда пишет у себя на сайте что гарантия есть.
Добрый день!
Гарантийный срок на монитор установлена изготовителем.
Однако в руководстве пользователя указано то, что на соединительные кабели гарантия не распространяется.
На каком основании без моего согласия на подписки, вы мне присылаете свои рекламы. Я ВАМ РАЗРЕШЕНИЕ НЕ ДАВАЛА! В личном кабинете перепроверила. Ваш магаз больше НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!!
Добрый день, Алла! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы отправляем рекламные рассылки только клиентам, которые дали на то свое согласие. Чтобы исключить технический сбой, пожалуйста, сообщите нам любым удобным способом свой номер моб. телефона или email, на который Вам приходят рассылки, мы проверим и дадим обратную связь.
Где согласие на ваши рекламы? Для меня вы как магазин больше не существуете. Ситуация гарантии аж по 2 года, но самом деле только на часть товара. Была последней каплей. Вы потеряли покупателей!!!
Согласен на 100%
Магазин обманывает. 12 июня 2023 написала отзыв на монитор поставила 1 звезду в личном кабинете 5 элемента. Отписку прислали на личную почту. А вот отзыв НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ. Вот так. Так что покупатели не будут знать что существуют проблемы и были осторожны. В доказательство смотрите фото
Добрый день! Отзывы публикуются через некоторое время после проверки модератором. На текущий момент Ваш отзыв опубликован. Благодарим Вас за отзыв!
Понадобилось пол месяца, чтоб опубликовать мой отзыв на сайте магазина. Ну-ну. Смешно. Ах да, опубликован был отзыв, только после того как я здесь пожаловалась.
Покупал колонку Яндекс Алиса
Консультант хотел впарить подписку на 150р
Якобы без неё колонка не будет работать (хотя не работаеть должно только то что входит в пакет Яндекс.Плюс)
Гарантийный талон не заполнил
Отмахнулся сказал Вам чека хватит.
Товар наружи не выдал
Сказал там возьмите.
Слов нет…..
Предыдущая покупка была тоже не очень…
Но после последнего визита в этот магазин
Больше ни ногой туда!
Добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
С сотрудниками магазина проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Благодарим Вас за отзыв.
Всем добрый!
Покупал фильтр для пылесоса на Кульман,подошел консультант,посмотрел,не,не будет,беру
первый с полки по наименованию и ,о чудо,мой! Подхожу к стойке для рассчета,спрашиваю у женщины,где можно оплатить,она подняла на меня свои глаза,посмотрела,промолчала и отвернулась.Думал,сейчас меня с’ест!
Аааа,блин! Её коллега быстро сориентировалась и попросила подойти к ней.Спрашиваю,почему женщина не отвечает,ответ,ну,наверное,не услышала.Аааа,блин!Совет руководителям сети:
поите сотрудников с утра штатным кофе или чаем,можно с мятой,чтобы были добрее к покупателям!
Теперь только Электросила!
Крайне не рекомендую!
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения за возможные негативные впечатления от посещения нашего магазина! С персоналом будет проведено дополнительно обучение, направленное на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам.
Благодарим Вас за отзыв.
Здравствуйте, приобрели 2 товара фирмы Polaris в магазине 5 элемент в ТЦКорона. Консультация была исчерпывающей, работа менеджера понравилась, надеюсь и качество товара(чайника и пылесоса) будет достойным.
Что будет если не принять заказ?
Полный бардак и эмитация бурной деятельности.Заказал газонокосилку 17.05.23 с самого утра, обещали, что привезут к 23.05. До сих пор нет и когда привезут не известно. Очень неуважительное отношение.О т ом что не могут доставить в срок даже не предупредили.
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Чтобы не допустить подобных случаев в будущем, просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by, следующую информацию: номер Вашего заказа и телефона.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Отличный магазин!!! 19 мая оформил покупку и доставку стиральной машины. Доставка стояла на 22 мая с 17-00 до 22-00. Так никого и не дождался, даже позвонить не соизволили. Как-то так…будьте готовы к такому сервису…
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by: номер Вашего заказа и номер телефона.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
Были в магазине по адресу пр-т Победителей 65,Корона Замок
Уже не в первый раз выбирая различную технику( телефон, робот-пылесос, стиральная машина, беспроводные наушники и т.п.) убеждаемся в абсолютной некомпетентности сотрудников данного магазина. Товара не знают, ассортимент не знают, о характеристиках вообще нет и речи — не могут даже сравнить 2 похожие модели, отвечая : » Ну, в чем-то у них различие есть». На вопрос :»есть ли похожий товар? «, ответили :»Нет», хотя рядом висели изделия соответствующие запросу, на что было указанно сотруднику.
Неужели за такую «опытную консультацию» еще и деньги платят??? Нет смысла в таких работниках, которые не могут сказать и пары слов о товаре , который продают. Предлагаю убрать таких сотрудников, так как по факту и так происходит полное самообслуживание, зато у компании сократятся бесполезные расходы.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. Есть огромный выбор других компаний, продающих технику и прекрасно разбирающихся в ассортименте и функционале
Добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
С сотрудниками магазина проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов приятными.
Благодарим Вас за отзыв!
У курьеров напрочь отсутствует культура речи при общении:при заказе товара я оказалась первой по маршруту его движения,однако в это время я находилась на работе и при заказе была просьба доставить товар после 18.00 часов (промежуток доставки с 17 до 22 часов,те 5 часов и ты должен их ждать все это время),при ответе мною курьеру,что я буду дома около 18,последний сразу же перешел на повышенный тон и сказал, что «так не получится»,после ответил,что вернётся ко мне и доставит товар,ближе к 20 когда я сама ему позвонила спросить о времени его приезда,он просто сказал,что не собирается ехать и доставка будет в другой день)всё прекрасно,но позвонить и сказать об этом ему было сложно,а я должна была сидеть до 22 и ждать его появления…свинство,никакой клиентоориентированности у магазина нет,никогда с курьерами других магазинов не было и не случалось подобного,и если тебя нет,то люди либо ждут,либо привозят позже,никто не разговаривает так как ЭТИ, менеджеры в свою очередь только предлагают другой день доставки,а в другие дни я например работаю до 18-19,и если выбрать другой день,я должна буду сидеть на работе до 22,либо уйти с работы домой к 17)))так как они считают,что нужно было выбрать местом доставки работу,но ведь никто не сказал,что мне привезут товар в 16.59,и этого ты не узнаешь,когда и какой курьер решит приехать к тебе по своему маршруту…желаю вашим работникам магазина такого де отношения со стороны других )лично в этот магазин ни ногой больше
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Чтобы не допустить подобных случаев в будущем, просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by, следующую информацию: номер Вашего заказа и адрес доставки.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов приятными.
Благодарим Вас за отзыв.
Сколько можно писать одно и тоже, как под картошку!
Ужасный сервис и отношение к клиенту. Купил бензиновый триммер. Завел, заглох (малый холостой ход) добавил холостого хода, заводить и стартер сломался. Отдал в магазин по гарантии в тот же день что и купил, спустя 2 недели пришел в магазин а мне сказали что сервисный центр вернул мой триммер и ничего не починил т.к. это механическое повреждение стартера, не гарантийный случай и требуется его замена (я извиняюсь а какое еще может быть повреждение в ручном стартере на бензиновом триммере? в устройстве состоящем из 2-х пластмасок пружины и веревки). В магазине мне вежливо сказали что не разбираются в устройстве триммера и полагаются на заключение сервисного центра. Так как я покупал и расширенную гарантию мне предложили сделать бесплатный ремонт в течении 60 дней. От такого замечательного предложения я отказался ибо ждать еще 2 месяца что бы они заменили стартер на сезонном устройстве которое мне надо сейчас а не ближе к зиме когда уже нет травы меня не устраивает. А фразе что это может быть быстрее я не поверил т.к. когда я сдавал его первый раз мне так же говорили что это может быть быстрее но на самом деле как было прописано 14 дней так и вышло. В итоге забрал триммер приехал на рынок купил стартер за 30 рублей, поставил и все работат. Как по мне заводской брак был устранен за 40 минут на что магазину не хватило 2-х недель, надо было еще 2 месяца подождать. Да, гарантии больше у меня нет, этому в магазине меня предупредили, но зачем такая гарантия, если товар который не проботал и минуты возвращают из сервисного центра с заключением что это не гарантийный случай?
Добрый день!
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Купили холодильник 11мая в г. Лида. Очень понравилось обслуживание. Компетентная, очень приятная девушка консультант и вся остальная команда — от оплаты до отгрузки, все сделали на высшем уровне. Спасибо, обязательно к вам вернёмся за другими покупками.
Добрый день! Большое спасибо за покупку и отзыв! Мы очень рады, когда рады наши покупатели.
Купил мини пилу на аккумуляторе,сломалась на 3 день,сгорел мотор,сдал по гарантии,через время вернули и сказали что в гарантии отказали не гарантийный случай,магазин не чем не помогает,гарантия не работает товар тоже,будет осторожны
Добрый день! Нам искренне жаль, что пила сломалась. Решение о гарантийном ремонте принимается на основании заключения сервисного центра. В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Приобрела электрочайник FIRST 5404-1-WI в 5 элементе г.Несвиж. Крышка плохо открывается, поэтому решила вернуть. Когда принесла обратно в магазин консультант сказала,что в нем следы от воды, хотя я воду не наливала и возникала ещё одна причина чтобы сдать. Но мне отказали. Когда я вернусь домой и внимательно посмотрела то действительно внутри чайника следы от воды,то-есть уже кто-то пользовался. . Выходит принимать нельзя, а порадовать пользованный товар можно.
Добрый день!
«5 элемент» реализует новый товар, не бывший в употреблении.
В случае, если Вы полагаете, что приобретенный товар является некачественным — предлагаем Вам обратиться в магазин для передачи товара на проведение проверки качества.
Клиентоориентированности никакой, только впаривание дорого товара с дополнительной гарантией — такие условия создает работодатель для своих сотрудников (консультантов). В ТЦ Титан консультант «искренне» пытался впарить на кухню большой и дорогой телевизор, рассказывая о его преимуществах, пока я не спросила — знает ли он о метраже кухонь в панельках, где иногда и маленький телевизор не всегда можно удобно разместить.
Таким отношением только отталкивают покупателей.
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства! Вы можете попросить консультанта помощь в выборе телевизора, исходя из площади Вашего помещения, указать свои предпочтения и максимальный бюджет, в таком случае консультант предложит Вам наиболее подходящий вариант. Благодарим Вас за отзыв!
Никому не рекомендую 5 элемент!
Заказала стиральную машину и ,оплатив покупка онлайн, чувствуется пропадает у компании интерес доставить на вовремя и без лишних проблем
У курьеров напрочь отсутствует вежливость!
В первый и последний раз обращаюсь за покупкой !! То ли дело 21 век , всегда вежливы и подстраиваются под покупателя
Добрый день! Приносим свои извинения! Пожалуйста, уточните подробности на e-mail: номер заказа, опишите суть инцидента. К письму просим приложить скриншот данного отзыва. Мы проведем проверку по факту и в случае необходимости проведем дополнительное обучение персонала. Заранее благодарим Вас!
Ужасный магазин, никому не совету! Сплошной обман. Неделю назад заказал утюг, мне предложили привезти его из другого города, т к. в Минске такой модели не было. Сказали, что это мет 2-3 дня. Неделю я ждал, на связь со мной так и никто не вышел! По прошествии недели поехал сам в магазин, где мне заявили, что звонили несколько дней мне на мобильный, но не дозвонившись, продали его. Вот так!!! Сплошное враньё, т.к. взял детализацию и ни одного входящего от 5 элемента не было. Вот такая у них работа и сервис. Мы прождали целую неделю, надеясь на данный магазин. И вот какой результат!
В суд обратиться советую, а то они по тихому хотят разойтись сделав вам одолжение отдав вам ваш чайник с наценкой в 1000%
Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Пожалуйста, уточните подробности на e-mail: номер заказа, номер телефона, на который был оформлен заказ. К письму просим приложить скриншот данного отзыва. Мы проведем проверку по факту данного инцидента. Заранее благодарим Вас!
CENSORED совковый магазинишка, где все усилия малокомпетентного персонала которого направлены только на оболванивание клиентов. Покупал кнопочный радиотелефон для тёщи. Мало того, что не включили и не показали, как работает, так ещё на претензию о слабом аккумуляторе ответили, что нужно купить у них ещё один новый, т.к. тот, что в комплекте — тестовый и поэтому малоёмкий. Так еще и с поразительной настойчивостью навязывают какте-то дополнительные гарантии за дополнительные, естественно, деньги. На вопрос о замене на более дорогую модель ответили, что изделие рабочее, поэтому — никаких замен. Ваши проблемы.
Попутно с телефоном пытались втюхать мельницу для специй утверждая, что жернова твердосплавные, хотя невооруженным взлядом видно, что они белые, то есть керамические.
В-общем, сплошной развод клиентов на деньги при полном отсутствии ответственности.
В любом затрапезном магазинчике проблем с заменой на более дорогое изделие не возникло бы никогда. Там люди дорожат клиентурой. Здесь же отношение с момента получения денег, мягко говоря, наплевательское.
Добрый день!
Нам жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки. Предлагаем Вам обратиться в магазин по месту приобретения товара для проведения проверки качества товара, при необходимости товар будет отправлен в сервисный центр.
Купили робот пылесос в 5 элементе, стоимость пылесоса на акции была 800 с копейками рублей, без акции 1400, фирма педометр , при покупки естественно продавец — консультант убедил купить и расширенную гарантию! При этом как обычно во всех 5 элементах продавец утверждал, что если что то случится с пылесосом будет ремонт за их счет, даже если мы его разобьем, они нам поменяют его на новый!!! Кстати беру умных расширенную гарантию уже не впервые, но пришлось воспользоваться только сейчас! Пылесос вышел из строя через год и 4 месяца! Во первых возникает вопрос где закупают они такой плохой товар, который за такие деньги проработал только год и 4 месяца, мало того по расширенной гарантии они готовы вернуть толь 80% от стоимости, при этом в учет стоимость гарантии не входит! Вот и теперь вопрос что я могу купить за эти деньги???? В общем эта контора занимается обманом людей,не советую брать расширенную гарантию! И вообще обращаться за покупками в эту контору!!!! Обходите ее стороной!!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения!
Согласно пункту 2.6 Договора по Программе «Защита+» в случае признания Сервис-Провайдером нецелесообразности ремонта или невозможности его проведения, Сервис-Провайдер выдает Клиенту купон, на 70% либо 80% от розничной цены Товара, ремонт которого признан Сервис-Провайдером нецелесообразным или невозможным, на момент его приобретения Клиентом. Детально ознакомиться с условиями Договора можно на нашем сайте.
Купила машинку длч стрижкиPOLARIS FLEX MOTION в 5 элнменте, в марте 2023 года. Достали только сегодня, чтобы сына подстричь ( была старая и мы решили, что пока не сломается, будем стричь старой). И, вот: в итоге- такое CENSORED!!! Люди, не ведитесь на то, что в магазине будут вам предлогать! Это рекламный ход!!! Машинка рычит, рвет волос и стрижет кусками! Сын у нас на инвалидности и таскать в парикмахерскую (перестричь) нет возможности. Позвонила в магазин ( в Короне, на Кольварийской). Девушка сказала, что они ни при чем и везите по гарантии на Горецкого! Вообщем, кто дал потент этому СENSORED, не известно. Я о чем: гоните всех, кто прибегает к вам и предлогает что- то купить. ..Мы в шоке!
Добрый день!
В случае, если Вы полагаете, что приобретенный товар является некачественным — предлагаем Вам обратиться в магазин для передачи товара на проведение проверки качества. При необходимости товар будет отправлен в сервисный центр.
При покупке в магазине г.Гродно ул.Янки Купалы 16а стиральной машинки вознкло много проблем.
Заказала стиральную машинку первую и она приехала быстро и без задержек но с разбитым стеклом. Предложили перезаказать но не заказали, элементарный сервис, нет не слышали. Заказали сами. Приехала вторая машинка, на опыте осмотрели сверху и люк , как оказалось нужно подымать машинку с поддона что бы увидеть не бита ли она. При осмотре продавец не был заинтересован в качественном показе состояния машинки. Оказалась бита, заметили только дома при распаковке.
Было принято решение обратися с данной проблемой по номеру 275 «тех. поддержка организации». Где нам сказали «в течении 3 часов будет принято нешение», прошло более 24 часов ответа мы не дождались, а когда звонили и уточняли «на какой стадии решения находится наша проблема», то в ответ мы слышали «ждите принятия решения вышестоящего руководства».
Мы поехали в сам магазин, где персонал в лице специалиста по работе с клиентами и зместителя заведующей магазина проявили нулевую заинтересованность в решении данной проблемы. И по из словам сроки рассмотрения увеличелись до 15 суток. При отсылке на временные рамки в 3 часа, нас отправляли жаловаться на службу 275. Персонал данного магазина считаю некомпетентным, а служба 275 работает сугубо по заученному тексту, и что ти и эти не заинтересованы в решении проблемы
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения!
Ваш вопрос был решен, с Вами связывались наши сотрудники. Мы заинтересованы в том, чтобы наши Клиенты были довольны покупкой и обслуживанием, делаем для этого все возможное.
5 элемент Притыцкого 156. Купил пылесос .Он отработал срок гарантии.Все документы я выбросил, а зря.Пылесос сломался , мастерская по адресу Харьковская 76 дала акт . Не подлежит ремонту. Запчасти не поставляются. Я обратился с заявлением о разрыве договора купли-продажи и тут начался цирк…. Оказалось что магазин специально занижает срок эсплуатации , что бы не удовлетворять мои требования. Потом их неустроило , что я не предоставил доказательства о покупке в их магазине. В итоге все было предоставлено. , но возврат денег не выполнили. Сплошные нарушения закона на фоне постоянных консультаций с офисом.Полная некомпетентность в области срока службы товара и после этого они дают мне ответ , что они знают законодательство и обучают персонал.Как можно обучать , если сам заведующий магазина не знает нормативки.ПОЗОР таким продавцам !!!! СЕЛЬПО натуральное.
Добрый день!
Ваш вопрос был решен в соответствии с законодательском Республики Беларусь.
Наши сотрудники обучены и предоставляют квалифицированные консультации.
Покупали робот пылесос который на сайте магазина имеет множество положительных отзывов, в итоге через месяц пылесос сломался, стал крутиться на одном месте. При обращении по гарантии, видео о том как «работает» устройство отказались принимать. Пылесос забрали и отдали через неделю не сделав ничего, порвав при этом заводскую упаковку.
Добрый день!
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Почему жалоба не проходит? Вы, что, кислород перекрыли?
В течении многих лет покупал товары в 5 элементе и денег там оставил не мало, проблем не было, но последняя покупка отбила желание связываться с данной сетью и кому-либо ее рекомендовать! Последней покупкой были компьютерные колонки, не дорогие (170 рублей), но и тем не менее… через неделю начали плохо себя вести, дефект явный и даже продавец со мной согласился! ДЕФЕКТ ПРОДУКТА ОЧЕВИДЕН ДАЖЕ РЕБЕНКУ! Через 2 недели пребывания в сервисе сказали «Все нормально, дефекта нет»! Это просто неприкрытая насмешка! Степени отвращения нет предела!
Добрый день!
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Купили холодильник. Заказали доставку. Когда холодильник привезли, мы его осмотрели (визуально) всё было целым. Вечером начали снимать скотч, пленку и рекламные наклейки. Сняли большую наклейку с двери, а там все в царапинах! Почти посреди холодильника, что очень заметно и никак не спрячешь. Связались с магазином по горячей линии, они попросили описать ситуацию и прислать фото на почту. После чего перезвонили и ответили, что это не гарантийный случай и эти царапины оставили мы сами, когда, видимо, очищали холодильник от наклеек/остатков клея.
И все бы ничего- но я его не очищала и даже помыть не успела! Но магазину, конечно, виднее. Теперь на новой кухне стоит новый поцарапанный холодильник.
Добрый день!
В телефонном диалоге была сообщена информация о том, что были сняты наклейки, после чего холодильник был очищен и на следующий день были обнаружены повреждения.
Данные повреждения носят косметический механический характер вызванный пользователем.
Поэтому в замене товара было правомерно отказано.
Обратился в 5 элемент по гарантии , появилось пятно на экране айфона , предложили поменять на б/у экран на что я отказался ( я с такой наценкой хоть и в рассрочку не для того покупал , что бы мне его потом б/у запчастями ремонтировали ) кстати защиту + тоже покупал . Обратился в судебную коллегию , сделал экспертизу отдал 430р . Экспертиза подтвердила что телефон бракован . Казалось бы всё очевидно ! Да бы не портить свой имидж и репутацию верните человеку деньги и всё. Он вам ещё принесет ! Но нет нужно дурить голову до последнего , якобы юристы проверяют , а что они проверяют ? Когда покупаешь товар по завышенным ценам тебе улыбаются рассказывают как ты защищён в случае гарантийных обязательств ,а на деле своё с горла нужно доставать . Разочаровался в этой сети . Не рекомендую с ними связываться!
Добрый день!
Ваше требование было удовлетворено в установленный Законом срок. Сотрудники Вам пояснили, что необходимо время для проведения проверки по предоставленным Вами документам.
Сотрудники магазина обладают высоким уровнем квалификации, регулярно проходят обучения, направленные на предоставления квалифицированных консультаций Клиентам и знание законодательства Республики Беларусь.