Главная Добавить отзыв Вопрос-ответ Бизнесу Кабинет компании

Отзывы об "А1" - a1.by

a1

Отзывы об "А1" - a1.by

1 173 Отзывов

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 173 Отзывов
Добавить отзыв
  • a1 belarus

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 3 дня

A1

0
Комментарии: 795Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
  • a1 belarus

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 173 Отзывов
Добавить отзыв

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 3 дня

A1

0
Комментарии: 795Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022

Объект Categories: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры в Беларуси, Операторы мобильной связи и Салоны сотовой связиОбъект метки: a1 и операторы связи Беларусь

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    1.2K отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Ольга

    Хочется поблагодарить оператора Марию, которая сегодня 21.12.2022 помогла с онлайн разблокировкой сим-карты. Вежливость, профессионализм, терпение в помощи пожилому человеку. Особенным контрастом это выглядело на фоне сегодняшнего посещения салона А1 на ул.Куйбышева (№талона 39), где пенсионерку с заблокированной сим-картой, не оказав помощи, просто отправили в ремонт телефонов(((
    В подтверждение прикрепляю снимок экрана телефона.

    0
    Ответить
    A1

    Ольга, благодарим за отзыв и что поделились вашей ситуацией. Информацию по поводу обслуживания в магазине по ул. Куйбышева, 69 передали нашим коллегам для дальнейшего учета в работе.

    0
    Ответить
    Елена

    Здравствуйте! Пользуюсь домашним интернетом А1 с октября 2022. В начале декабря произошла смена жительства в пределах Минска. Заявку на то чтобы перенести интернет на другой адрес впервые оставили 4 декабря. Никаких действий со стороны компании! Звоню каждый день, обещают, что сотрудник компании со мной свяжется и опять обман. Скажите пожалуйста, что происходит? Вы уже нарушили правила договора! Сколько можно ждать и кто компенсирует мои убытки из-за бездействия компании???

    0
    Ответить
    Алексей

    Домашний интернет — 100 мегабит — враньё! В вечернее время даже их собственное вока тв не работает. И даже если вы докажете свою правоту предоставив все необходимые замеры (выполненные согласно их же методикам) — договор составлен таким образом, что просадки в скорости менее определенного количества часов не является показателем некачественного предоставления услуг (а в этот период обязательно попадет НЕ Прайм тайм, когда скорость интернета соответствует требуемой по договору), что по сути дела сами понимаете как можно классифицировать.
    PS. При первой же возможности сменю поставщика домашнего интернета. Крайне НЕ рекомендую.

    0
    Ответить
    Александр

    Здравствуйте.
    Я ваш клиент уже очень давно, устраивает почти все но есть но …
    Почему очень много акций для новых клиентов для старых их почти нет даже можно сказать вообще нет.
    Когда просмотриваю акции, вы пишите для новых клиентов а мы почему всегда в стороне.Тоже хочется каких-то акции подарков.Даже обидно.
    Я доволен своим номером и для акции подключать новую сим карту не хочется.

    0
    Ответить
    A1

    Александр, благодарим за отзыв и что поделились вашим мнением.

    Кроме акций для новых абонентов, у нас также есть предложения и для действующих. Например, по 31 декабря в приложении «Мой A1» получить бонус может каждый абонент. Для этого нужно зайти в приложение «Мой А1» и кликнуть по баннеру акции на главной странице.
    Можно выбрать пакетов минут, SMS, интернет-трафик или промокод на подписку «Все Включено» видеосервиса VOKA. Более подробная информация по ссылке https://www.a1.by/ru/deals/prazdnichnye-bonusy-dlya-polzovatelej-prilozheniya-moj-a1/p/bonusy-dlya-polzovatelej-moj-a1.

    Также ознакомиться с актуальными акциями и следить за новыми, можно здесь https://www.a1.by/ru/deals/c/b2cpromos /.

    0
    Ответить
    Татьяна

    Добрый день, хочу выразить своё недовольство по работе компании А1, приходят сообщения с пополнением денег, которые я не пополняю, мы обращались к администратору а1, но они не смогли нам помочь, хотя сказали что больше не будет приходить сообщения, дозваниваться невозможно, отвратительная служба поддержки.

    0
    Ответить
    A1

    Татьяна, т.к. для решения вашего вопроса необходимая личная информация, которую здесь, к сожалению, мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими коллегам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Татьяна

    Добрый вечер, к кому писать жалобу по поводу плохого обслуживание компании А1, никто не реагирует, неделю назад было обращение о плохом качестве телевидения, сейчас снова пропали каналы, мы платим не маленькие деньги за обслуживание, почему на них нет управы, не рекомендую службу А 1, сами вынужден расторгнуть договор….

    0
    Ответить
    Павел

    Это у них такая клиентоориентированность. Я сам ждал почти месяц, новую приставку, т.к старая сломалась. И уже две недели жду, пока цари из а1 рассмотрят мою заявку на перерасчёт средств из-за отсутствия телевидения, по причине поломки ТВ приставки. censored еще та. А расторгнуть договор это 4 базовых им надо заплатить. Миллион раз пожалел

    0
    Ответить
    A1

    Павел, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при замене приставки, а также с долгим ожиданием. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также рекомендуем еще раз обратиться к нашим коллегам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Виталий

    CENSORED оператор сотовой связи с наибольшими ценами, неустойчивым интернетом и наглым навязыванием услуги Мой А1. Он никакой не мой! Ставить ненужное приложение на телефон желания нет. В контакт-центр не дозвониться и даже регистрация в личном кабинете ничем путным не закончилась! ((((((

    0
    Ответить
    A1

    Виталий, по поводу работы интернета:
    — если речь идет о мобильном интернете, то заполните, пожалуйста форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию и предоставили вам обратную связь.
    — если речь идет о домашнем интернете, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с нашими специалистами через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    В настоящее время компания действительно оптимизирует системы самообслуживания клиентов и совершенствует доступ клиентов к управлению услугами. Для нас важно, чтобы пользование ими было простым и удобным. Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться наиболее быстрым способом управления номером (в том числе для получения информации о балансе, остатке трафика и многом другом) в приложении Мой A1. Кроме этого, после установки приложения будет доступно использование виджета. Он будет отображаться на экране смартфона, и нужная информация всегда будет перед глазами без дополнительных действий.

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Скорость интернета самая худшая из всех провайдеров . ТВ программа вока переключаются с задержкой 10 секунд ужас.
    Никому не советую подключился первый и последний раз.

    0
    Ответить
    A1

    Дмитрий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой домашнего интернета и ТВ необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Сергей

    Что домашний интернет что мобильный просто ни очём. В шабанах мобильный интернет по скорости примерно как раньше 2G

    0
    Ответить
    A1

    Сергей, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Vadim.lievkovskii@mail.ru

    Какая-то CENSORED, с оператор связаться целая проблема 20 минут ожидания. А далее после пополнения баланса, девушка(оператор) заявляет, извините, но тех поддержка уже не работает, а время то 23:03. В наше время, в 21 веке если вы что-то предлогаете, то тогда и доводить до людей, что если деньги на счету закончились сегодня, то если их пополнив в тоже время, интернетом вы сможете воспользоваться только завтра. Какая-то CENSORED конторка в наше время 21.12.2022

    0
    Ответить
    Эдуард

    10.11.2022 оставил заявку на подключение МЕГА Макс.
    И только 29.11.2022 пришёл мастер, провел в квартиру кабель и заключил со мной договор, обещал, что через пару дней подключат к сети.
    Прошла неделя, интернет не появился, связался со службой техподдержки, там обещали, что в ближайшее время всё наладят. Прошла ещё одна неделя, ничего не изменилось.

    0
    Ответить
    A1

    Эдуард, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в обслуживании.
    Т.к. для решения вашего вопроса необходимая личная информация, которую здесь, к сожалению, мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими коллегам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    А1

    Тех. поддержка физ. лиц отсутствует полностью 1 час ждал ответа, не рекомендую эту censored компанию

    0
    Ответить
    A1

    Для оперативной связи с нашими специалистами рекомендуем использовать:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Александр

    Добрый день! У меня претензия к отделу технической поддержки А1.Верне к его руководителю!!!
    25.11.22 оставил заявку через коол-центр (отваливается переодически домашний интернет), мне сказали в ближайшее время со мной свяжуться. 27.11. 22 я снова званил на коол-центр мне так-же повторно сказали, что со мной свяжутся. 29.11.22 я снова набрал на коол-центр и через 100 минут ожидания (скрин на 52минут я сделал, на 60минуте
    Связь обрывается. И я занова дозванился именно в технический отдел)наконец-то добился, что ко мне приедут 1.12. 22 . Я с большим нетерпением ждал их так как интернет отваливался вто время, когда, я смотрел чемпионат мира по футболу и пару матчей, я за этого пропустил. +То что жена работает на удаленке) Но в назначенное время никто не приехал и не связался со мной. 2.12.22 я снова связался с коол-центром и жду, когда со мной свяжеться технический отдел!!!

    0
    Ответить
    A1

    Александр, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, а также благодарим, что поделились информацией по обслуживанию.
    Хотели бы порекомендовать использовать альтернативные каналы связи с нашими специалистами (кроме звонка в колл-центр):
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Александр

    Объясните, пожалуйста, зачем это приложение собирает данные моего местоположения????? Вы вообще уже страх потеряли?? Мне нужно посмотреть баланс, а теперь нужно скачивать приложении, которое будет собирать личную информацию! Прийдется менять провайдера, если он тоже не собирает личную информацию! Это ровносильно, что Вам заглядывают как Вы спите в постели!

    0
    Ответить
    Слава

    А1 стал работать ужасно. И домашний интернет и ТВ очень плохо работают, а иногда вообще пропадают. Аварийные бригады всё работают, по утверждению 150, а связи всё нет и нет…

    0
    Ответить
    A1

    Слава, для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Дима

    Это ужас! Интернет тратится быстро,а чтобы узнать сколько осталось интернета, надо скачать приложение. На это уже тратится интернет. И 15 числа у вас уже нет интернета

    0
    Ответить
    A1

    Дима, понимаем ваше желание использовать интернет-трафик на более знакомые вещи. Команда А1 работает над улучшением работы и обновлением функций для пользователей приложения. На сегодняшний день мобильный интернет-трафик внутри приложения практически не расходуется.
    Исключение: если вы устанавливаете и обновляете Мой А1 или переходите по внешним ссылкам.
    Для этих целей вы можете воспользоваться любой доступной сетью Wi-Fi или пакетом безлимитного интернета.

    0
    Ответить
    Алексей

    Периодически отключается интернет и ТВ, доплачиваю рассрочку а1 отключаюсь, в техподдержке советуют перезагрузить оборудование, очень удобно когда оно под под потолком

    0
    Ответить
    Владимир

    До тех. поддержки невозможно дозвонится, интернет по WiFi работает медленнее, чем мобильный, и это 100 мб/с, обратной связи нет, ужасное обслуживание и тех. поддержка, не рекомендую связываться с censored.

    0
    Ответить
    A1

    Владимир, т.к. для проверки ситуации в работе домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.
    К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться, при этом все звонки обрабатываются в порядке очереди. Для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
    – приложением “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – личным кабинетом https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Светлана

    Очень плохая связь, нет подключения к интернету, дозвониться до техподдержки тяжело, исправить проблему быстро не могут, нужно ждать несколько дней, а оплата за пользование произведена, все делается медленно. Мало того, что отреагировать быстро не могут, так + куча негатива. Компания, ее качество работы с клиентами и обслуживание на низком уровне. Наша семья ставится двойку (2)! А жаль, мы — постоянные клиенты!Были!!!!

    0
    Ответить
    A1

    Светлана, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Если же трудности наблюдаются в работе домашнего интернета, обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Денис

    Воспользовался услугой А1 кошелек от компании А1 скажу Вам так это просто грабеж за 150 BYN в месяц берут еще 7.50 BYN с баланса что бы вы понимали это порядка 45% годовых это вообще что за услуга и как понимать!? В банках таких ставок нет а тут оператор мобильный творит что хочет. В результате отказался от их услуг, никому не советую.

    0
    Ответить
    Виталий

    два месяца и четыре дня на 11.12.2022 как не могут наладить качественное телевидение( ТОРМОЗИТ И ЗАВИСАЕТ),ВЫВОДЫ НАПРАШИВАЮТСЯ САМИ!!!

    0
    Ответить
    A1

    Виталий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой ТВ и получения информации по статусу устранения неполадок необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.
    Также для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
    – приложением “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – личным кабинетом https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Александр

    Ухудшение качества облуживания и создания сложностей в достоверном и бесплатном предоставлении данных об остатках трафика в связи с отменой услуг USSD запросов,по вашему смыслу услуга стала платной по сути и не доступной лудям с ограниченными способностями(глухонимые).
    Звоню по номеру 150 не дозвонится,заказал звонок ждал долго позвонили,задал вопрос выше мною описаный,ответить не смогда,предложила 2гб трафика(мне подачки не нужны).
    Заказал звонок второй раз т.к ответа первый раз не получил,не получил его и второй раз.
    Так вот думаем с женой,а оно мне надо это А1?
    Деньги плати,а они там че хотят ,то творят!
    Я принял решение сменить оператора связи,т.к я подключался на Velcom,а А1 это навязанный бренд с высокомерным пафосом А-первая буква алфавита и 1 первая цифра.
    Моё мнение им стоило назватся «Я33» для токого сервиса и CENSORED это бренд с названием 100% подходит.

    0
    Ответить
    Александр

    Согласен с вами по поводу просмотра остатка. Сам пытался понять что нормального в ихнем недопиленом кабинете. Подача инфы идёт разная в запросе ответ Мб , а в кабинете в Гиг. Сразу и не поймешь. На вопрос почему в одностороннем порядке делается принуждения представители мычать ересь мол удобно Всем . Неудобно лично пользователю тк что б просмотреть остаток нужно проделать танцы с бубном иначе неувидешь реальный остаток. Поддерживаю вас в том что это убогий провайдер.

    0
    Ответить
    A1

    Александр, в настоящее время компания оптимизирует системы самообслуживания клиентов и совершенствует доступ к управлению услугами. Для нас важно, чтобы пользование ими было простым и удобным. Часть запросов USSD на современных телефонных аппаратах может быть недоступна. Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться наиболее быстрым способом управления номером (в том числе для получения информации о балансе, остатке трафика и многом другом) в приложении Мой A1.

    0
    Ответить
    Владимир

    А 1, у вас же отзывов норм. нет. Кошмар. А я хотел подключиться. Но увы …

    0
    Ответить
    A1

    Владимир, уверены, что несмотря на отзывы, когда станете нашим абонентов, вы будете удовлетворены качеством оказываемых услуг и сервисом. Ждем вас.

    0
    Ответить
    валентин

    Являюсь клиентом А1 с 2000-х, по оказанию услуги связи замечаний не имею,все Ок.мысли по смене оператора не посещали,хотя у других дешевле.Ноо.!Звонит мне сотрудник А1 и своим обаянием уговаривает меня сменить дом.интерпровайдера,на что я соглашаюсь,оговорили и назначили дату и время прихода мастера на 08.12.22 с 17.32 до 19.00.По требованию сотрудника я должен обеспечить доступ в тамбура жильцов,для прокладки кабеля в нишах.Я пишу объявления и за два дня до, расклеиваю их на этажах .08.12 пришлось раньше уйти с работы.Жду.Около~18 звонит работник А1и говорит что у него сегодня не получится…………………………………………………………………………………………………………………Если бы такое от других услышал,- не поверил бы.Жаль время….Нервы горят факелом….

    0
    Ответить
    A1

    Валентин, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета. Рекомендуем вас сообщить о произошедшем нашим коллегам (если вы еще этого не сделали) через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Светлана

    Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки.6 декабря позвонили по номеру 150,сказали,что не работает домашний интернет,нас переключили на службу поддержки,где мы 40 минут слушали музыку и в итоге ничего.При этом в течении вечера мы звонили два раза.Результат один и тот же.Просили службу тех.поддержки самим перезвонить нам,но никто этого не удосужился сделать.Результат: интернет не работает по сей день.За что мы платил деньги я не понимаю,если услуга не оказывается? Будем вынуждены рассторгнуть договор с А1

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Являлся абонентом данной компании со времен появления услуг на территории Беларуси. Подключил родных и близких. До недавнего времени вроде все шло в пределах допустимого.
    На счетах наших телефонов постоянно держали 2-3 абонентских оплат для недопущения блокировки и минимизации проблем. После подключения нового номера для дочки заметил их веселую услугу «Что нового«. Успели наслать платных входящих SMS на 20 рублей. При подключении никто и не удосужился рассказать про такой сюрприз. Потом сказали, что читать надо уметь и мелкий шрифт вычитывать на сайте. После отключения услуги в личном кабинете еще два СМС пришло по 3,5 рублей!
    Но дальше еще веселее!
    Дочка уехала на каникулы на 2 месяца. Приехав домой через несколько дней сказала, что на счете минус!
    Я решил проверить по выставленным счетам за что такая обдираловка. Проверив выставленные счета обнаружил опять услугу «Что нового«. При отключении через личный кабинет все прошло по тому же сценарию. Пришлось подкрепить отключение еще и звонком в поддержку, но деньги списали по полной!
    Я думал что дочка сама активировала этот CENSORED неправильным запросом.
    Но перечитав кучу вкладок и описаний данной услуги на официальном сайте обнаружил маленькую строчку о том, что услуга сама активируется после выключения и переустановки сим карты в другой телефон.
    Это просто элементарное CENSORED!

    0
    Ответить
    Ольга

    Ужасное отношение к клиентам! Связь стоит и так не дёшево, а с сегодняшнего дня повысилась сразу на 2,50!!! На что оператор сказал, что эта сумма идёт на улучшение обслуживания. Т.е. до этого она была не очень?!!! Вы так потеряете всех клиентов. Я с сегодняшнего дня перехожу на другую связь чего и остальным желаю!!!

    0
    Ответить
    Александр

    Согласен

    0
    Ответить
    Ян

    А на какую если не секрет ?

    0
    Ответить
    Александр

    Оформлен заказ в интернет магазине А1 на покупку в рассрочку смартфона, служба доставки привезла другой заказ. Никаких извинений, а только увеличение срока доставки

    0
    Ответить
    A1

    Александр, сожалеем, что вам был доставлен другой заказ. Спасибо, что поделились ситуацией. Передадим информацию коллегам для дальнейшего учета в работе.

    0
    Ответить
    Егор

    Был подключён на Белтелекоме. Недавно переключился на А1, скорость интернета та же 500мгб, зато теперь 1 номер бесплатный, во все сети + Вока ТВ. Пользуюсь уже 2 месяца — всё стабильно и чётко.

    0
    Ответить
    зритель

    ты либо там работаешь, либо проплаченный

    0
    Ответить
    Елена

    Разочарована сервисом данного оператора. Позвонили сами и предложили подключить домашний интернет. Подключили буквально на следующий день. При подключении мастер предупреждал, что с приставками для телевидения могут быть проблемы и при возникновении нужно звонить в 150, приедут и заменят. Проблемы не заставили себя ждать. Однако заявку на устранение никто не торопится устранять, жду уже неделю. Якобы большая очередь — ждите! Т.е. новых абонентов подключать очереди нет, а старые сидите мучайтесь! Отвратительно отношение к клиентам! Если бы знала, то никогда бы не стала подключаться! Думала хуже белтелекома не будет, но ошибалась…..

    0
    Ответить
    A1

    Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе приставки и дальнейшем обслуживании. Хотели бы отметить, что действительно все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также, если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Ольга

    Решила провести домашний интернет,выбрала А1,24.11.22 пришёл сотрудник,чтоб провести интернет,у него не получилось с первой попытки,сказал вытащить из розетки через 2 ч включить,не заработал,он вернулся,но так и не смог ничего сделать,дал заявку на инженера,я 2 раза обращалась в тех поддержку,2 раза на 150,никто ничего не сделал,ожидайте,всё что они говорят,инженер так и не появился по сей день,сегодня 2.12.22,за всё это время я ни разу не смогла воспользоваться интернетом Подала заявление на расторжение договора,сказали ,свяжутся с тех поддержкой,и ничего после этого не изменилось,поехала отвести оборудование и расторгнуть договор,они не могут его расторгнуть,потому что там 2года пользования или выплата 120р компенсации,написала заявление,возможно они его рассмотрят и расторгнут договор без выплаты компенсации,только теперь нужно ждать минимум две недели.Люди будте бдительны!

    0
    Ответить
    Владимир

    отношение к абоненту стало просто CENSORED.
    юссд запросы отключили — качай какое-то приложение
    баланс в минусе — пришла смска — отключим международные звонки. через 10 минут отключают интернет. как пополнить без интернета баланс? идти на почту?
    так пришлите смску перед тем как будет минус.
    про убогие тарифы вообще нет слов.
    качество связи и интернета центре Минска посредственное.
    до человека в поддержке не дозвониться.
    вместо того чтоб строчить ответы на отзывы и посылать всех в правый нижний угол, нужно улучшать качество сервиса.

    а1/ велком, можете не утруждать себя ответом, вынужден отказаться от ваших услуг. т.к. уважения к Уважаемому абоненту у вас отсутствует.

    0
    Ответить
    Николай

    А1 — ужасный сервис. Подключаться не рекомендую. Домашний интернет работает плохо, постоянно виснет. ТВ посмотреть проблематично. В тех. поддержку дозвониться не реально. Ну а если и повезёт то чем они могут помочь, это посоветовать перезагрузить модем. Никому нет дела. А обонетская плата не малая.

    0
    Ответить
    A1

    Николай, для проверки сложившейся ситуации в работе домашнего интернета и ТВ рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Наши сотрудники возьмут в работу ваше обращение, проверят работу дом.интернета, ТВ и предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Юрий

    Месяц назад обратился в а1 по поводу подключения пакета мега макс, сказали ждите с вами свяжутся. Прошел месяц за этот месяц со мной никто так и ни разу не связался, переодически звонил сам узнавал в чем проблема и когда подключат. В итоге спустя месяц после моего первого обращения назначили выезд мастера, сказали что будут подключать. Пришел мастер и говорит «я не знаю зачем я к вам пришел, меня просто отправили» и ушел. Я сразу же позвонил в 150 узнать в чем проблема и снова получил ответ от инженера Яна – «ждите!»
    Сделал вывод после 52 минут разговора что у них нет никаких проблем они просто не хотят работать и не хотят ценить своих клиентов за чей счет они живут.

    0
    Ответить
    Владимир

    Качество услуги «Турбокнопка» — ниже плинтуса.
    Одно название, что «безлимитный интернет на сутки», а по факту — скорость времён 30-летней давности аналоговых модемов и ежеминутные(!!!) обрывы соединения.
    Это CENSORED с целью выкачивания денег, а не услуга.

    Velcom переместился на первое место в алфавите благодаря перемене названия на А1, но это единственное достоинство данной компании.

    Тьфу!

    0
    Ответить
    A1

    Владимир, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о качестве предоставляемых компанией услуг. Действительно, в услугу «Турбокнопка» входит безлимитный интернет без ограничения скорости. Поэтому рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Ирина

    Домашний интернет, телевидение VOKA, что-то CENSORED из всего на свете.
    Платишь бешенные деньги, за интернет-CENSORED. Телевиденье тормозит так, что в каменные времена, если бы оно было, скорость бы была и то лучше.
    Интернет отдельная тема.. Вот он есть, вот он тормозит, а вот его нет. И непонятно, когда снова подключат. Служба поддерки 25-30 минут дозвона, и толку ноль. Все что могу посоветовать: не иметь дело с этой фирмой.

    0
    Ответить
    A1

    Ирина, т.к. для проверки ситуации в работе домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.
    К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться. Хотели бы отметить, все звонки обрабатываются в порядке очереди. Для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
    – приложением “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – личным кабинетом https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Евгений

    В пятницу 25.11.2022 пополнил лицевой счет Voka TV для продления подписки, однако весь день сервис для меня не был недоступен. При попытке отключить/подключить подписку сервис выдавал ошибку «Недостаточно средств для подключения услуги». В этот день до техподдержки я так и не дозвонился. 26.11.2022 утром я связался с техподдержкой по номеру 150. Сотрудник сообщил мне, что деньги со счета на подписку были списаны, однако услуга фактически оказана не была. Сотрудник порекомендовал пополнить счет повторно на ту же сумму. Счет я пополнил, однако спустя 5 часов, при попытке подключить услугу повторно, сервис выдал ту же ошибку. Спустя 30 минут я смог дозвониться до техподдержки, где моя заявка была принята и проблему обещали решить и дать обратную связь. Звонка так и не поступило. 27.11.2022 также попытался дозвониться — проблема решена не была: деньги списаны, услуга не оказана.
    За эти 2 дня на звонки в службу поддержки было потрачено около 2 часов, при среднем времени ответа 30 минут, однако решения проблемы так и не случилось. Ответ был прост: «Ждите». Заплати за услугу 2 раза и жди, когда ее окажут.
    Честно сказать, такое наплевательское отношение со стороны оператора, включая действительно перегруженный контакт-центр, я встретил впервые. Благо, с А1 мне посчастливилось связаться только при пользовании сервисом Voka.

    СМС о решении заявки было получено только 29.11.2022.

    Крайне не рекомендую данный сервис в связи с очень низким уровнем поддержки пользователей и недобросовестно оказываемых услугах.

    0
    Ответить
    Светлана

    За неделю оставила заявку на подключение домашнего интернета, работаю удаленно, интернет нужен. Специалист в нужный день не явился. Звоню — мне говорят, подождите еще неделю, а кто мне будет оплачивать израсходованную раздачу мобильных данных? Отвратительная организация. Посидела почитала отзывы ниже, похожая проблему у почти всех за последний месяц. Итог — нет, ребята, спасибо, пойду-ка я поищу что-то получше.

    0
    Ответить
    Юлия

    CENSORED А1 со своей связью и интернетом. Человеку будет плохо, понадобится помощь, фиг дозвонишься!

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Оставили заявку на смену адреса обслуживания домашнего интернета с одной квартиры на другую в Минске. Прошла неделя, никто не перезвонил. На новой квартире все кабеля подключены, нужно просто активировать айпишник, но говорят что это может занять до двух недель, при том, что звонили в тех поддержку и узнавали, что подключение новых абонентов займет примерно до двух дней. То есть получается, что компании пофиг на уже существующих клиентов и весь упор делается на подключение новых.

    0
    Ответить
    A1

    Дмитрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при смене адреса обслуживания домашнего интернета. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также, если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Константин

    Качество мобильного интернета на заслуживает звания — слабый. Потому что он отвратитеььный. По факту платишь за отсутствие интернета. Связаться со службой поддержки, на гране фантастики.

    0
    Ответить
    A1

    Константин, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Чтобы оперативно связаться с нашими специалистами, вы можете использовать:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Денис

    Отсутствует организация в компании, расстроили сильно, приехал мастер устанавливать домашний интернет, по итогу проход между 4 и 5 этажом был забит, не смогли сделать разводку, это ладно, но сказали передадут заявку другому отделу, который приедет и почистит, в течении 2 дней, не уточняли, календарных или рабочих, по итогу, в пятницу написал за свой счет из-за них, проход между этажами в течении 2 дней не почистили, даже не звонили, интернета нет….

    0
    Ответить
    A1

    Денис, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета. Если вопрос не был решен, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Максим

    Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв, по поводу А1 интернета и телефонной связи. Не в коем случае, не вздумайте подключать себе А1. Звонили заказывали мастера, пошла 3 неделя ,как никто не перезванивает и никто не приходит . Оператор поднимает трубку только после 10 мин ожидания. Так что , не в коем случае, не подключайте эту (CENSORED) сеть .

    0
    Ответить
    A1

    Максим, по поводу посещения мастера рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться. Хотели бы отметить, все звонки обрабатываются в порядке очереди.

    0
    Ответить
    Александр

    В акции написано что новым абонентом с 25 по 27 скидка, подключился 25.11 но под акцию Чёрная пятница не попадаю. Напишите тогда в акции что подавшие заявку на подключение, а не новые абоненты попадают под акцию.

    0
    Ответить
    Алена

    Ужасная связь, абоненская плата не маленькая, а что домашний интернет постоянно, то работает, то нет, что кабельное телевидиние, тоже самое. Про мобильный интернет вообще молчу..

    0
    Ответить
    A1

    Алена, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Олег

    Проезжал вдоль границы с Литвой . Автоматом включился роуминг без оповещения. За 11 мбайт списали 77 рублей. Сказали сам виноват. Не ценят клиентов, лишь бы срубить деньжат. Подключают подписки платные. Будьте аккуратнее, CENSORED. Лет 20 их клиент, с открытия.

    0
    Ответить
    A1

    Олег, по поводу начислений за роуминг, а также подписок, рекомендуем обратиться к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Анна

    Ужасная связь! В центре Минска не возможно поговорить по телефону. Все время пропадает связь. Это не выносимо. За 20 лет такого ужаса ни когда не было. Интернет такой же. Домашний интернет практически не работает. Только деньги берут!!! Давно пора расторгнуть все договора с этой компанией!

    0
    Ответить
    A1

    Анна, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Павел

    С 13 ноября сидим ждём от них приставку, должны поменять, т.к приставка зависла. Уже 2 недели ждем, ТВ отсутствие по понятным причинам, все сидим втыкаем в телефоны. Вайх фай вообще в одной комнате работает. Ни каких действий компания А1 не предпринимает совсем. Деньги снимают в полном объёме, а услуги не предоставляют в должном объёме. Потом говорит подадите заявку на перерасчёт и мы рассмотрим))) Ну смешно, Вы абонента CENSORED, и еще сидят с умным видом, рассмотрим заявку. Конкретики ни какой нет, один говорит завтра привезут, другая говорит вообще понятия не имею сидите ждите, нормальная клиентоориентированность? Позорище, как был раньше бардак, так он и остался. Желаю А1 в новом году успехов, и потерю всех клиентов. А Вы господа и дамы берегите Ваши деньги и нервы и 3 раза подумайте нужен ли Вам или Вашим близким такой провайдер как А1… Всем удачи

    0
    Ответить
    Вячеслав

    Здравствуйте уважаемые пользователи А1. В ноябре 2022 года приобрёл в рассрочку Samsung s22, и кучу проблем. Смартфон не предназначен для реализации в Беларуси. Приложения даже от Samsung не работают! Советую обходить этот магазин стороной.

    0
    Ответить
    A1

    Вячеслав, вероятно, речь идет о телефонах Samsung с маркировкой «Official product for Caucasus». Все смартфоны сертифицированы для реализации на территории Республики Беларусь в соответствии с законодательством. Комплект поставки, сетевые локальные настройки (включая русский и белорусские языки), а также гарантия маркированных устройств идентичны смартфонам, предназначенным для реализации на территории Беларуси. Данные модели обслуживаются в тех же АСЦ, что и другие сертифицированные смартфоны Samsung. Также нужно учитывать, что продавец не гарантирует работу любых приложений, включая предустановленные, т.к. их доступность и программные ограничения определяются производителем устройства или приложения.

    0
    Ответить
    Сергей

    Плохая связь в квартире,нас не слышат и мы не слышим,в службе поддержки ожидаем по 26 мин.В С.Т. связь ужасная

    0
    Ответить
    Елена

    Упала скорость на домашнем интернете, ничего не делают и никак не могу связаться с технической поддержкой, видно там никто не работает, а деньги берут, остаётся только искать других

    0
    Ответить
    A1

    Елена, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в работе домашнего интернета. Для связи со специалистами рекомендуем использовать следующие каналы:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Юрий

    ТВ от А1 — это даже не 0, это «минус». Невозможно посмотреть ни одну передачу, не то что фильм. Виснет постоянно, каналы пропадают и идёт переход на главную страницу. Поменяли ТВ-приставку, а результат такой же. Техподдержка кивает на проблемы в Минске, Минск на регион. По факту и там и там полная некомпетентность и вечные проблемы у клиентов. Брест, Московский район.

    0
    Ответить
    A1

    Юрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуации в работе телевидения. Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, запросить которую мы здесь не можем, то рекомендуем вам еще раз связаться с нашими специалистами. Вы можете сделать это в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Сергей

    В пограничном пункте пропуска»Привалка» , мобильный интернет ужасный. Постоянно отваливается и не грузит. Дальнобойщики стоят неделями и не могут получать качественные услуги от А1. И это тянется годами. Неужели вам не стыдно за это? К слову, связь от мобильных операторов Литвы просто летает

    0
    Ответить
    A1

    Сергей, благодарим за отзыв. Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    1 … 17 18 19 20 21 … 27

Главная » Объекты » a1

Автор публикации

не в сети 3 дня

A1

0
Комментарии: 795Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
1.2K отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Ольга

Хочется поблагодарить оператора Марию, которая сегодня 21.12.2022 помогла с онлайн разблокировкой сим-карты. Вежливость, профессионализм, терпение в помощи пожилому человеку. Особенным контрастом это выглядело на фоне сегодняшнего посещения салона А1 на ул.Куйбышева (№талона 39), где пенсионерку с заблокированной сим-картой, не оказав помощи, просто отправили в ремонт телефонов(((
В подтверждение прикрепляю снимок экрана телефона.

0
Ответить
A1

Ольга, благодарим за отзыв и что поделились вашей ситуацией. Информацию по поводу обслуживания в магазине по ул. Куйбышева, 69 передали нашим коллегам для дальнейшего учета в работе.

0
Ответить
Елена

Здравствуйте! Пользуюсь домашним интернетом А1 с октября 2022. В начале декабря произошла смена жительства в пределах Минска. Заявку на то чтобы перенести интернет на другой адрес впервые оставили 4 декабря. Никаких действий со стороны компании! Звоню каждый день, обещают, что сотрудник компании со мной свяжется и опять обман. Скажите пожалуйста, что происходит? Вы уже нарушили правила договора! Сколько можно ждать и кто компенсирует мои убытки из-за бездействия компании???

0
Ответить
Алексей

Домашний интернет — 100 мегабит — враньё! В вечернее время даже их собственное вока тв не работает. И даже если вы докажете свою правоту предоставив все необходимые замеры (выполненные согласно их же методикам) — договор составлен таким образом, что просадки в скорости менее определенного количества часов не является показателем некачественного предоставления услуг (а в этот период обязательно попадет НЕ Прайм тайм, когда скорость интернета соответствует требуемой по договору), что по сути дела сами понимаете как можно классифицировать.
PS. При первой же возможности сменю поставщика домашнего интернета. Крайне НЕ рекомендую.

0
Ответить
Александр

Здравствуйте.
Я ваш клиент уже очень давно, устраивает почти все но есть но …
Почему очень много акций для новых клиентов для старых их почти нет даже можно сказать вообще нет.
Когда просмотриваю акции, вы пишите для новых клиентов а мы почему всегда в стороне.Тоже хочется каких-то акции подарков.Даже обидно.
Я доволен своим номером и для акции подключать новую сим карту не хочется.

0
Ответить
A1

Александр, благодарим за отзыв и что поделились вашим мнением.

Кроме акций для новых абонентов, у нас также есть предложения и для действующих. Например, по 31 декабря в приложении «Мой A1» получить бонус может каждый абонент. Для этого нужно зайти в приложение «Мой А1» и кликнуть по баннеру акции на главной странице.
Можно выбрать пакетов минут, SMS, интернет-трафик или промокод на подписку «Все Включено» видеосервиса VOKA. Более подробная информация по ссылке https://www.a1.by/ru/deals/prazdnichnye-bonusy-dlya-polzovatelej-prilozheniya-moj-a1/p/bonusy-dlya-polzovatelej-moj-a1.

Также ознакомиться с актуальными акциями и следить за новыми, можно здесь https://www.a1.by/ru/deals/c/b2cpromos /.

0
Ответить
Татьяна

Добрый день, хочу выразить своё недовольство по работе компании А1, приходят сообщения с пополнением денег, которые я не пополняю, мы обращались к администратору а1, но они не смогли нам помочь, хотя сказали что больше не будет приходить сообщения, дозваниваться невозможно, отвратительная служба поддержки.

0
Ответить
A1

Татьяна, т.к. для решения вашего вопроса необходимая личная информация, которую здесь, к сожалению, мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими коллегам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Татьяна

Добрый вечер, к кому писать жалобу по поводу плохого обслуживание компании А1, никто не реагирует, неделю назад было обращение о плохом качестве телевидения, сейчас снова пропали каналы, мы платим не маленькие деньги за обслуживание, почему на них нет управы, не рекомендую службу А 1, сами вынужден расторгнуть договор….

0
Ответить
Павел

Это у них такая клиентоориентированность. Я сам ждал почти месяц, новую приставку, т.к старая сломалась. И уже две недели жду, пока цари из а1 рассмотрят мою заявку на перерасчёт средств из-за отсутствия телевидения, по причине поломки ТВ приставки. censored еще та. А расторгнуть договор это 4 базовых им надо заплатить. Миллион раз пожалел

0
Ответить
A1

Павел, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при замене приставки, а также с долгим ожиданием. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также рекомендуем еще раз обратиться к нашим коллегам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Виталий

CENSORED оператор сотовой связи с наибольшими ценами, неустойчивым интернетом и наглым навязыванием услуги Мой А1. Он никакой не мой! Ставить ненужное приложение на телефон желания нет. В контакт-центр не дозвониться и даже регистрация в личном кабинете ничем путным не закончилась! ((((((

0
Ответить
A1

Виталий, по поводу работы интернета:
— если речь идет о мобильном интернете, то заполните, пожалуйста форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию и предоставили вам обратную связь.
— если речь идет о домашнем интернете, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с нашими специалистами через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

В настоящее время компания действительно оптимизирует системы самообслуживания клиентов и совершенствует доступ клиентов к управлению услугами. Для нас важно, чтобы пользование ими было простым и удобным. Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться наиболее быстрым способом управления номером (в том числе для получения информации о балансе, остатке трафика и многом другом) в приложении Мой A1. Кроме этого, после установки приложения будет доступно использование виджета. Он будет отображаться на экране смартфона, и нужная информация всегда будет перед глазами без дополнительных действий.

0
Ответить
Дмитрий

Скорость интернета самая худшая из всех провайдеров . ТВ программа вока переключаются с задержкой 10 секунд ужас.
Никому не советую подключился первый и последний раз.

0
Ответить
A1

Дмитрий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой домашнего интернета и ТВ необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.

0
Ответить
Сергей

Что домашний интернет что мобильный просто ни очём. В шабанах мобильный интернет по скорости примерно как раньше 2G

0
Ответить
A1

Сергей, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Vadim.lievkovskii@mail.ru

Какая-то CENSORED, с оператор связаться целая проблема 20 минут ожидания. А далее после пополнения баланса, девушка(оператор) заявляет, извините, но тех поддержка уже не работает, а время то 23:03. В наше время, в 21 веке если вы что-то предлогаете, то тогда и доводить до людей, что если деньги на счету закончились сегодня, то если их пополнив в тоже время, интернетом вы сможете воспользоваться только завтра. Какая-то CENSORED конторка в наше время 21.12.2022

0
Ответить
Эдуард

10.11.2022 оставил заявку на подключение МЕГА Макс.
И только 29.11.2022 пришёл мастер, провел в квартиру кабель и заключил со мной договор, обещал, что через пару дней подключат к сети.
Прошла неделя, интернет не появился, связался со службой техподдержки, там обещали, что в ближайшее время всё наладят. Прошла ещё одна неделя, ничего не изменилось.

0
Ответить
A1

Эдуард, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в обслуживании.
Т.к. для решения вашего вопроса необходимая личная информация, которую здесь, к сожалению, мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими коллегам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
А1

Тех. поддержка физ. лиц отсутствует полностью 1 час ждал ответа, не рекомендую эту censored компанию

0
Ответить
A1

Для оперативной связи с нашими специалистами рекомендуем использовать:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Александр

Добрый день! У меня претензия к отделу технической поддержки А1.Верне к его руководителю!!!
25.11.22 оставил заявку через коол-центр (отваливается переодически домашний интернет), мне сказали в ближайшее время со мной свяжуться. 27.11. 22 я снова званил на коол-центр мне так-же повторно сказали, что со мной свяжутся. 29.11.22 я снова набрал на коол-центр и через 100 минут ожидания (скрин на 52минут я сделал, на 60минуте
Связь обрывается. И я занова дозванился именно в технический отдел)наконец-то добился, что ко мне приедут 1.12. 22 . Я с большим нетерпением ждал их так как интернет отваливался вто время, когда, я смотрел чемпионат мира по футболу и пару матчей, я за этого пропустил. +То что жена работает на удаленке) Но в назначенное время никто не приехал и не связался со мной. 2.12.22 я снова связался с коол-центром и жду, когда со мной свяжеться технический отдел!!!

0
Ответить
A1

Александр, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, а также благодарим, что поделились информацией по обслуживанию.
Хотели бы порекомендовать использовать альтернативные каналы связи с нашими специалистами (кроме звонка в колл-центр):
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Александр

Объясните, пожалуйста, зачем это приложение собирает данные моего местоположения????? Вы вообще уже страх потеряли?? Мне нужно посмотреть баланс, а теперь нужно скачивать приложении, которое будет собирать личную информацию! Прийдется менять провайдера, если он тоже не собирает личную информацию! Это ровносильно, что Вам заглядывают как Вы спите в постели!

0
Ответить
Слава

А1 стал работать ужасно. И домашний интернет и ТВ очень плохо работают, а иногда вообще пропадают. Аварийные бригады всё работают, по утверждению 150, а связи всё нет и нет…

0
Ответить
A1

Слава, для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.

0
Ответить
Дима

Это ужас! Интернет тратится быстро,а чтобы узнать сколько осталось интернета, надо скачать приложение. На это уже тратится интернет. И 15 числа у вас уже нет интернета

0
Ответить
A1

Дима, понимаем ваше желание использовать интернет-трафик на более знакомые вещи. Команда А1 работает над улучшением работы и обновлением функций для пользователей приложения. На сегодняшний день мобильный интернет-трафик внутри приложения практически не расходуется.
Исключение: если вы устанавливаете и обновляете Мой А1 или переходите по внешним ссылкам.
Для этих целей вы можете воспользоваться любой доступной сетью Wi-Fi или пакетом безлимитного интернета.

0
Ответить
Алексей

Периодически отключается интернет и ТВ, доплачиваю рассрочку а1 отключаюсь, в техподдержке советуют перезагрузить оборудование, очень удобно когда оно под под потолком

0
Ответить
Владимир

До тех. поддержки невозможно дозвонится, интернет по WiFi работает медленнее, чем мобильный, и это 100 мб/с, обратной связи нет, ужасное обслуживание и тех. поддержка, не рекомендую связываться с censored.

0
Ответить
A1

Владимир, т.к. для проверки ситуации в работе домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.
К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться, при этом все звонки обрабатываются в порядке очереди. Для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
– приложением “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– личным кабинетом https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Светлана

Очень плохая связь, нет подключения к интернету, дозвониться до техподдержки тяжело, исправить проблему быстро не могут, нужно ждать несколько дней, а оплата за пользование произведена, все делается медленно. Мало того, что отреагировать быстро не могут, так + куча негатива. Компания, ее качество работы с клиентами и обслуживание на низком уровне. Наша семья ставится двойку (2)! А жаль, мы — постоянные клиенты!Были!!!!

0
Ответить
A1

Светлана, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Если же трудности наблюдаются в работе домашнего интернета, обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Денис

Воспользовался услугой А1 кошелек от компании А1 скажу Вам так это просто грабеж за 150 BYN в месяц берут еще 7.50 BYN с баланса что бы вы понимали это порядка 45% годовых это вообще что за услуга и как понимать!? В банках таких ставок нет а тут оператор мобильный творит что хочет. В результате отказался от их услуг, никому не советую.

0
Ответить
Виталий

два месяца и четыре дня на 11.12.2022 как не могут наладить качественное телевидение( ТОРМОЗИТ И ЗАВИСАЕТ),ВЫВОДЫ НАПРАШИВАЮТСЯ САМИ!!!

0
Ответить
A1

Виталий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой ТВ и получения информации по статусу устранения неполадок необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.
Также для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
– приложением “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– личным кабинетом https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Александр

Ухудшение качества облуживания и создания сложностей в достоверном и бесплатном предоставлении данных об остатках трафика в связи с отменой услуг USSD запросов,по вашему смыслу услуга стала платной по сути и не доступной лудям с ограниченными способностями(глухонимые).
Звоню по номеру 150 не дозвонится,заказал звонок ждал долго позвонили,задал вопрос выше мною описаный,ответить не смогда,предложила 2гб трафика(мне подачки не нужны).
Заказал звонок второй раз т.к ответа первый раз не получил,не получил его и второй раз.
Так вот думаем с женой,а оно мне надо это А1?
Деньги плати,а они там че хотят ,то творят!
Я принял решение сменить оператора связи,т.к я подключался на Velcom,а А1 это навязанный бренд с высокомерным пафосом А-первая буква алфавита и 1 первая цифра.
Моё мнение им стоило назватся «Я33» для токого сервиса и CENSORED это бренд с названием 100% подходит.

0
Ответить
Александр

Согласен с вами по поводу просмотра остатка. Сам пытался понять что нормального в ихнем недопиленом кабинете. Подача инфы идёт разная в запросе ответ Мб , а в кабинете в Гиг. Сразу и не поймешь. На вопрос почему в одностороннем порядке делается принуждения представители мычать ересь мол удобно Всем . Неудобно лично пользователю тк что б просмотреть остаток нужно проделать танцы с бубном иначе неувидешь реальный остаток. Поддерживаю вас в том что это убогий провайдер.

0
Ответить
A1

Александр, в настоящее время компания оптимизирует системы самообслуживания клиентов и совершенствует доступ к управлению услугами. Для нас важно, чтобы пользование ими было простым и удобным. Часть запросов USSD на современных телефонных аппаратах может быть недоступна. Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться наиболее быстрым способом управления номером (в том числе для получения информации о балансе, остатке трафика и многом другом) в приложении Мой A1.

0
Ответить
Владимир

А 1, у вас же отзывов норм. нет. Кошмар. А я хотел подключиться. Но увы …

0
Ответить
A1

Владимир, уверены, что несмотря на отзывы, когда станете нашим абонентов, вы будете удовлетворены качеством оказываемых услуг и сервисом. Ждем вас.

0
Ответить
валентин

Являюсь клиентом А1 с 2000-х, по оказанию услуги связи замечаний не имею,все Ок.мысли по смене оператора не посещали,хотя у других дешевле.Ноо.!Звонит мне сотрудник А1 и своим обаянием уговаривает меня сменить дом.интерпровайдера,на что я соглашаюсь,оговорили и назначили дату и время прихода мастера на 08.12.22 с 17.32 до 19.00.По требованию сотрудника я должен обеспечить доступ в тамбура жильцов,для прокладки кабеля в нишах.Я пишу объявления и за два дня до, расклеиваю их на этажах .08.12 пришлось раньше уйти с работы.Жду.Около~18 звонит работник А1и говорит что у него сегодня не получится…………………………………………………………………………………………………………………Если бы такое от других услышал,- не поверил бы.Жаль время….Нервы горят факелом….

0
Ответить
A1

Валентин, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета. Рекомендуем вас сообщить о произошедшем нашим коллегам (если вы еще этого не сделали) через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Светлана

Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки.6 декабря позвонили по номеру 150,сказали,что не работает домашний интернет,нас переключили на службу поддержки,где мы 40 минут слушали музыку и в итоге ничего.При этом в течении вечера мы звонили два раза.Результат один и тот же.Просили службу тех.поддержки самим перезвонить нам,но никто этого не удосужился сделать.Результат: интернет не работает по сей день.За что мы платил деньги я не понимаю,если услуга не оказывается? Будем вынуждены рассторгнуть договор с А1

0
Ответить
Дмитрий

Являлся абонентом данной компании со времен появления услуг на территории Беларуси. Подключил родных и близких. До недавнего времени вроде все шло в пределах допустимого.
На счетах наших телефонов постоянно держали 2-3 абонентских оплат для недопущения блокировки и минимизации проблем. После подключения нового номера для дочки заметил их веселую услугу «Что нового«. Успели наслать платных входящих SMS на 20 рублей. При подключении никто и не удосужился рассказать про такой сюрприз. Потом сказали, что читать надо уметь и мелкий шрифт вычитывать на сайте. После отключения услуги в личном кабинете еще два СМС пришло по 3,5 рублей!
Но дальше еще веселее!
Дочка уехала на каникулы на 2 месяца. Приехав домой через несколько дней сказала, что на счете минус!
Я решил проверить по выставленным счетам за что такая обдираловка. Проверив выставленные счета обнаружил опять услугу «Что нового«. При отключении через личный кабинет все прошло по тому же сценарию. Пришлось подкрепить отключение еще и звонком в поддержку, но деньги списали по полной!
Я думал что дочка сама активировала этот CENSORED неправильным запросом.
Но перечитав кучу вкладок и описаний данной услуги на официальном сайте обнаружил маленькую строчку о том, что услуга сама активируется после выключения и переустановки сим карты в другой телефон.
Это просто элементарное CENSORED!

0
Ответить
Ольга

Ужасное отношение к клиентам! Связь стоит и так не дёшево, а с сегодняшнего дня повысилась сразу на 2,50!!! На что оператор сказал, что эта сумма идёт на улучшение обслуживания. Т.е. до этого она была не очень?!!! Вы так потеряете всех клиентов. Я с сегодняшнего дня перехожу на другую связь чего и остальным желаю!!!

0
Ответить
Александр

Согласен

0
Ответить
Ян

А на какую если не секрет ?

0
Ответить
Александр

Оформлен заказ в интернет магазине А1 на покупку в рассрочку смартфона, служба доставки привезла другой заказ. Никаких извинений, а только увеличение срока доставки

0
Ответить
A1

Александр, сожалеем, что вам был доставлен другой заказ. Спасибо, что поделились ситуацией. Передадим информацию коллегам для дальнейшего учета в работе.

0
Ответить
Егор

Был подключён на Белтелекоме. Недавно переключился на А1, скорость интернета та же 500мгб, зато теперь 1 номер бесплатный, во все сети + Вока ТВ. Пользуюсь уже 2 месяца — всё стабильно и чётко.

0
Ответить
зритель

ты либо там работаешь, либо проплаченный

0
Ответить
Елена

Разочарована сервисом данного оператора. Позвонили сами и предложили подключить домашний интернет. Подключили буквально на следующий день. При подключении мастер предупреждал, что с приставками для телевидения могут быть проблемы и при возникновении нужно звонить в 150, приедут и заменят. Проблемы не заставили себя ждать. Однако заявку на устранение никто не торопится устранять, жду уже неделю. Якобы большая очередь — ждите! Т.е. новых абонентов подключать очереди нет, а старые сидите мучайтесь! Отвратительно отношение к клиентам! Если бы знала, то никогда бы не стала подключаться! Думала хуже белтелекома не будет, но ошибалась…..

0
Ответить
A1

Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе приставки и дальнейшем обслуживании. Хотели бы отметить, что действительно все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также, если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Ольга

Решила провести домашний интернет,выбрала А1,24.11.22 пришёл сотрудник,чтоб провести интернет,у него не получилось с первой попытки,сказал вытащить из розетки через 2 ч включить,не заработал,он вернулся,но так и не смог ничего сделать,дал заявку на инженера,я 2 раза обращалась в тех поддержку,2 раза на 150,никто ничего не сделал,ожидайте,всё что они говорят,инженер так и не появился по сей день,сегодня 2.12.22,за всё это время я ни разу не смогла воспользоваться интернетом Подала заявление на расторжение договора,сказали ,свяжутся с тех поддержкой,и ничего после этого не изменилось,поехала отвести оборудование и расторгнуть договор,они не могут его расторгнуть,потому что там 2года пользования или выплата 120р компенсации,написала заявление,возможно они его рассмотрят и расторгнут договор без выплаты компенсации,только теперь нужно ждать минимум две недели.Люди будте бдительны!

0
Ответить
Владимир

отношение к абоненту стало просто CENSORED.
юссд запросы отключили — качай какое-то приложение
баланс в минусе — пришла смска — отключим международные звонки. через 10 минут отключают интернет. как пополнить без интернета баланс? идти на почту?
так пришлите смску перед тем как будет минус.
про убогие тарифы вообще нет слов.
качество связи и интернета центре Минска посредственное.
до человека в поддержке не дозвониться.
вместо того чтоб строчить ответы на отзывы и посылать всех в правый нижний угол, нужно улучшать качество сервиса.

а1/ велком, можете не утруждать себя ответом, вынужден отказаться от ваших услуг. т.к. уважения к Уважаемому абоненту у вас отсутствует.

0
Ответить
Николай

А1 — ужасный сервис. Подключаться не рекомендую. Домашний интернет работает плохо, постоянно виснет. ТВ посмотреть проблематично. В тех. поддержку дозвониться не реально. Ну а если и повезёт то чем они могут помочь, это посоветовать перезагрузить модем. Никому нет дела. А обонетская плата не малая.

0
Ответить
A1

Николай, для проверки сложившейся ситуации в работе домашнего интернета и ТВ рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Наши сотрудники возьмут в работу ваше обращение, проверят работу дом.интернета, ТВ и предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Юрий

Месяц назад обратился в а1 по поводу подключения пакета мега макс, сказали ждите с вами свяжутся. Прошел месяц за этот месяц со мной никто так и ни разу не связался, переодически звонил сам узнавал в чем проблема и когда подключат. В итоге спустя месяц после моего первого обращения назначили выезд мастера, сказали что будут подключать. Пришел мастер и говорит «я не знаю зачем я к вам пришел, меня просто отправили» и ушел. Я сразу же позвонил в 150 узнать в чем проблема и снова получил ответ от инженера Яна – «ждите!»
Сделал вывод после 52 минут разговора что у них нет никаких проблем они просто не хотят работать и не хотят ценить своих клиентов за чей счет они живут.

0
Ответить
Владимир

Качество услуги «Турбокнопка» — ниже плинтуса.
Одно название, что «безлимитный интернет на сутки», а по факту — скорость времён 30-летней давности аналоговых модемов и ежеминутные(!!!) обрывы соединения.
Это CENSORED с целью выкачивания денег, а не услуга.

Velcom переместился на первое место в алфавите благодаря перемене названия на А1, но это единственное достоинство данной компании.

Тьфу!

0
Ответить
A1

Владимир, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о качестве предоставляемых компанией услуг. Действительно, в услугу «Турбокнопка» входит безлимитный интернет без ограничения скорости. Поэтому рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Ирина

Домашний интернет, телевидение VOKA, что-то CENSORED из всего на свете.
Платишь бешенные деньги, за интернет-CENSORED. Телевиденье тормозит так, что в каменные времена, если бы оно было, скорость бы была и то лучше.
Интернет отдельная тема.. Вот он есть, вот он тормозит, а вот его нет. И непонятно, когда снова подключат. Служба поддерки 25-30 минут дозвона, и толку ноль. Все что могу посоветовать: не иметь дело с этой фирмой.

0
Ответить
A1

Ирина, т.к. для проверки ситуации в работе домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.
К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться. Хотели бы отметить, все звонки обрабатываются в порядке очереди. Для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
– приложением “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– личным кабинетом https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Евгений

В пятницу 25.11.2022 пополнил лицевой счет Voka TV для продления подписки, однако весь день сервис для меня не был недоступен. При попытке отключить/подключить подписку сервис выдавал ошибку «Недостаточно средств для подключения услуги». В этот день до техподдержки я так и не дозвонился. 26.11.2022 утром я связался с техподдержкой по номеру 150. Сотрудник сообщил мне, что деньги со счета на подписку были списаны, однако услуга фактически оказана не была. Сотрудник порекомендовал пополнить счет повторно на ту же сумму. Счет я пополнил, однако спустя 5 часов, при попытке подключить услугу повторно, сервис выдал ту же ошибку. Спустя 30 минут я смог дозвониться до техподдержки, где моя заявка была принята и проблему обещали решить и дать обратную связь. Звонка так и не поступило. 27.11.2022 также попытался дозвониться — проблема решена не была: деньги списаны, услуга не оказана.
За эти 2 дня на звонки в службу поддержки было потрачено около 2 часов, при среднем времени ответа 30 минут, однако решения проблемы так и не случилось. Ответ был прост: «Ждите». Заплати за услугу 2 раза и жди, когда ее окажут.
Честно сказать, такое наплевательское отношение со стороны оператора, включая действительно перегруженный контакт-центр, я встретил впервые. Благо, с А1 мне посчастливилось связаться только при пользовании сервисом Voka.

СМС о решении заявки было получено только 29.11.2022.

Крайне не рекомендую данный сервис в связи с очень низким уровнем поддержки пользователей и недобросовестно оказываемых услугах.

0
Ответить
Светлана

За неделю оставила заявку на подключение домашнего интернета, работаю удаленно, интернет нужен. Специалист в нужный день не явился. Звоню — мне говорят, подождите еще неделю, а кто мне будет оплачивать израсходованную раздачу мобильных данных? Отвратительная организация. Посидела почитала отзывы ниже, похожая проблему у почти всех за последний месяц. Итог — нет, ребята, спасибо, пойду-ка я поищу что-то получше.

0
Ответить
Юлия

CENSORED А1 со своей связью и интернетом. Человеку будет плохо, понадобится помощь, фиг дозвонишься!

0
Ответить
Дмитрий

Оставили заявку на смену адреса обслуживания домашнего интернета с одной квартиры на другую в Минске. Прошла неделя, никто не перезвонил. На новой квартире все кабеля подключены, нужно просто активировать айпишник, но говорят что это может занять до двух недель, при том, что звонили в тех поддержку и узнавали, что подключение новых абонентов займет примерно до двух дней. То есть получается, что компании пофиг на уже существующих клиентов и весь упор делается на подключение новых.

0
Ответить
A1

Дмитрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при смене адреса обслуживания домашнего интернета. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также, если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Константин

Качество мобильного интернета на заслуживает звания — слабый. Потому что он отвратитеььный. По факту платишь за отсутствие интернета. Связаться со службой поддержки, на гране фантастики.

0
Ответить
A1

Константин, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Чтобы оперативно связаться с нашими специалистами, вы можете использовать:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Денис

Отсутствует организация в компании, расстроили сильно, приехал мастер устанавливать домашний интернет, по итогу проход между 4 и 5 этажом был забит, не смогли сделать разводку, это ладно, но сказали передадут заявку другому отделу, который приедет и почистит, в течении 2 дней, не уточняли, календарных или рабочих, по итогу, в пятницу написал за свой счет из-за них, проход между этажами в течении 2 дней не почистили, даже не звонили, интернета нет….

0
Ответить
A1

Денис, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета. Если вопрос не был решен, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Максим

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв, по поводу А1 интернета и телефонной связи. Не в коем случае, не вздумайте подключать себе А1. Звонили заказывали мастера, пошла 3 неделя ,как никто не перезванивает и никто не приходит . Оператор поднимает трубку только после 10 мин ожидания. Так что , не в коем случае, не подключайте эту (CENSORED) сеть .

0
Ответить
A1

Максим, по поводу посещения мастера рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться. Хотели бы отметить, все звонки обрабатываются в порядке очереди.

0
Ответить
Александр

В акции написано что новым абонентом с 25 по 27 скидка, подключился 25.11 но под акцию Чёрная пятница не попадаю. Напишите тогда в акции что подавшие заявку на подключение, а не новые абоненты попадают под акцию.

0
Ответить
Алена

Ужасная связь, абоненская плата не маленькая, а что домашний интернет постоянно, то работает, то нет, что кабельное телевидиние, тоже самое. Про мобильный интернет вообще молчу..

0
Ответить
A1

Алена, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Олег

Проезжал вдоль границы с Литвой . Автоматом включился роуминг без оповещения. За 11 мбайт списали 77 рублей. Сказали сам виноват. Не ценят клиентов, лишь бы срубить деньжат. Подключают подписки платные. Будьте аккуратнее, CENSORED. Лет 20 их клиент, с открытия.

0
Ответить
A1

Олег, по поводу начислений за роуминг, а также подписок, рекомендуем обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Анна

Ужасная связь! В центре Минска не возможно поговорить по телефону. Все время пропадает связь. Это не выносимо. За 20 лет такого ужаса ни когда не было. Интернет такой же. Домашний интернет практически не работает. Только деньги берут!!! Давно пора расторгнуть все договора с этой компанией!

0
Ответить
A1

Анна, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Павел

С 13 ноября сидим ждём от них приставку, должны поменять, т.к приставка зависла. Уже 2 недели ждем, ТВ отсутствие по понятным причинам, все сидим втыкаем в телефоны. Вайх фай вообще в одной комнате работает. Ни каких действий компания А1 не предпринимает совсем. Деньги снимают в полном объёме, а услуги не предоставляют в должном объёме. Потом говорит подадите заявку на перерасчёт и мы рассмотрим))) Ну смешно, Вы абонента CENSORED, и еще сидят с умным видом, рассмотрим заявку. Конкретики ни какой нет, один говорит завтра привезут, другая говорит вообще понятия не имею сидите ждите, нормальная клиентоориентированность? Позорище, как был раньше бардак, так он и остался. Желаю А1 в новом году успехов, и потерю всех клиентов. А Вы господа и дамы берегите Ваши деньги и нервы и 3 раза подумайте нужен ли Вам или Вашим близким такой провайдер как А1… Всем удачи

0
Ответить
Вячеслав

Здравствуйте уважаемые пользователи А1. В ноябре 2022 года приобрёл в рассрочку Samsung s22, и кучу проблем. Смартфон не предназначен для реализации в Беларуси. Приложения даже от Samsung не работают! Советую обходить этот магазин стороной.

0
Ответить
A1

Вячеслав, вероятно, речь идет о телефонах Samsung с маркировкой «Official product for Caucasus». Все смартфоны сертифицированы для реализации на территории Республики Беларусь в соответствии с законодательством. Комплект поставки, сетевые локальные настройки (включая русский и белорусские языки), а также гарантия маркированных устройств идентичны смартфонам, предназначенным для реализации на территории Беларуси. Данные модели обслуживаются в тех же АСЦ, что и другие сертифицированные смартфоны Samsung. Также нужно учитывать, что продавец не гарантирует работу любых приложений, включая предустановленные, т.к. их доступность и программные ограничения определяются производителем устройства или приложения.

0
Ответить
Сергей

Плохая связь в квартире,нас не слышат и мы не слышим,в службе поддержки ожидаем по 26 мин.В С.Т. связь ужасная

0
Ответить
Елена

Упала скорость на домашнем интернете, ничего не делают и никак не могу связаться с технической поддержкой, видно там никто не работает, а деньги берут, остаётся только искать других

0
Ответить
A1

Елена, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в работе домашнего интернета. Для связи со специалистами рекомендуем использовать следующие каналы:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Юрий

ТВ от А1 — это даже не 0, это «минус». Невозможно посмотреть ни одну передачу, не то что фильм. Виснет постоянно, каналы пропадают и идёт переход на главную страницу. Поменяли ТВ-приставку, а результат такой же. Техподдержка кивает на проблемы в Минске, Минск на регион. По факту и там и там полная некомпетентность и вечные проблемы у клиентов. Брест, Московский район.

0
Ответить
A1

Юрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуации в работе телевидения. Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, запросить которую мы здесь не можем, то рекомендуем вам еще раз связаться с нашими специалистами. Вы можете сделать это в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Сергей

В пограничном пункте пропуска»Привалка» , мобильный интернет ужасный. Постоянно отваливается и не грузит. Дальнобойщики стоят неделями и не могут получать качественные услуги от А1. И это тянется годами. Неужели вам не стыдно за это? К слову, связь от мобильных операторов Литвы просто летает

0
Ответить
A1

Сергей, благодарим за отзыв. Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
1 … 17 18 19 20 21 … 27

Не найдено записей

Пожалуйста, измените критерии поиска и повторите попытку.

Карта Google не загружена

К сожалению, не удалось загрузить API Карт Google.

Заметили ошибку ? Нажмите

«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Добавить объект

Кабинет представителя

Вопрос-ответ

Соглашение и правила

Законодательство

Политика обработки персональных данных

Публичный договор

Услуги

Разработка и продвижение сайта SOFTSPACE.BY
цифровые решения для Вашего бизнеса

Авторизация
*
*
Вход Потеряли пароль ?
Генерация пароля
Получить новый пароль
1.2K
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x