Главная Добавить отзыв Вопрос-ответ Бизнесу Кабинет компании

Отзывы об "А1" - a1.by

a1

Отзывы об "А1" - a1.by

1 201 Отзывов

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 201 Отзывов
Добавить отзыв
  • a1 belarus

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 12 часов

A1

0
Комментарии: 806Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
  • a1 belarus

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 201 Отзывов
Добавить отзыв

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 12 часов

A1

0
Комментарии: 806Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022

Объект Categories: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры в Беларуси, Операторы мобильной связи и Салоны сотовой связиОбъект метки: a1 и операторы связи Беларусь

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    1.2K отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Галина
    Оценка :
         

    Ужасное отношение к клиенту! Наша организация обратилась за покупкой айфона, в четверг вечером был оформлен заказ, в пятницу утром опрератор связался для уточнения заказа, мы попросили выставить счет для оплаты, но к двум часа дня так никто счет и не выставил, мы снова обратились за счетом, сказали да-да сейчас все сделаем, по итогу счет выставили в 16-30 когда уже банковский день закончился. Оплату мы произвели на следующий день и выслали все подтверждающие документы по их запросу на указанную почту. Снова связались с оператором что хотели бы товар получить в день оплаты, на что нам сказали что нужно предъявить платежку заверенную банком. На точку самовывоза были предоставлены все документы которые были ими же озвучены, по итогу на месте мне сказали что товар выдать не могут так необходимо какое-то согласование. Сказали подождать 30минут. По итогу прошло 2 часа никакого согласования никто не подтвердил. Как итог: потрачено пол дня рабочего времени, деньги у них и товар у них, а мы должны ждать еще какое-то согласование?!?. Люди вы как работаете и относитесь к своим клиентам? Больше никогда у вас не будем приобретать товар тем более по такой дорогой стоимости и с таким отношением!(((

    2
    Ответить
    A1

    Добрый день! Приносим извинения за задержки с выставлением счёта, а также за неудобства и недопонимание при получении товара. Ваш отзыв поможет нам проанализировать внутренние процессы и улучшить качество обслуживания. Мы понимаем, как важно для вас было получить заказ вовремя, и очень жаль, что ожидания не оправдались. Благодарим за обратную связь и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие в будущем.

    -1
    Ответить
    Татьяна Орлова
    Оценка :
         

    Добрый день.26 апреля обратилась за помощью в салон связи А1 по адресу проспект Дзержинского,104.(ТЦ,,Титан,,) .В шоке от работы консультанта ( представитель Xiaomi) нахожусь до сих пор:..Сколько меркантильность,цинизма у работника,который предлагает услуги и ,,помощь,,.Нарушение правил торговли поражает…Глава 1
    Статья 7.;,Информация о товарах,работах,услугах..
    Статья 9/1 Оплата товаров работ и услуг.
    Статья 10 Право потребителя на свободный выбор товара,работы и услуг.
    Глава 4 закона Республики Беларусь О защите прав потребителя
    О том,что настроить телефон(предпродажная работа)оказалась платной услугой, я узнала после рассчёта и оформлении телефона.О том,что настройка телефона -платная услуга ни на каком этапе продажи не прозвучала.Меня поставили перед фактом: или 15 р с меня или он удаляет все настройки с телефона.В ответ,что у меня с собой нет наличности консультант произвел списание денег по номеру телефона,который он уже знал..!!!Без моего на то одобрения он воспользовался информацией в собственных интересах.
    Это что за гоп-стоп??? Где же правила предоставления услуг (платных услуг)???Почему консультант берёт деньги за услугу наличными(списанием с номера телефона) на собственное усмотрение и в свой личный карман? Где и кем прописана сумма услуг,которые предоставляет консультант в салоне связи А1???
    ..Давно в торговле,в сфере продаж и услуг,но такую неприкрытую наглость вижу в первый раз!!!Прошу разобраться с работой консультанта по указанному адресу..и дайте , пожалуйста разъяснения :где прописаны правила и прейскурант оказания платных услуг
    *.В какой форме производится оплата за оказание услуг в салонах связи А1 консультантами?
    * правомерность взыскания оплаты(снятия денег по номеру телефона) в свою пользу.(на карман)
    Работникам салона связи А1 огромное спасибо за решение вопроса с мобильным интернетом 👍🔥🔥🔥

    4
    Ответить
    A1

    Добрый день! Хотели бы сообщить о том, что вашу информацию мы передали сотрудникам ответственного отдела. С вами свяжутся для уточнения деталей. Хорошего дня!

    -1
    Ответить
    Андрей
    Оценка :
         

    Очень плохо. Всё что могло пойти не так пошло.
    Переносил номер, ходил в магазин за специальным тарифом, отказали в переносе, за тарифом снова нужно идти.
    Какой-то гений догадался хранить состояние мобильного приложения в уведомлениях. Дважды было такое что приходит уведомление о прохождении этапа переноса (первый раз нужно заплатить, второй раз добавить eSIM), а при нажатии на них в приложении ничего не происходит и ничего нового нет. Пишу в чат, снова жду чего-то, и так пару дней.
    Уехал из страны, eSIM добавил, активировать заграницей не могу — подключить роуминг можно только в магазине. В личный кабинет без сим-карты зайти не могу. Вернуться к старому провайдеру не могу — платно и через 90 дней.

    Пользуюсь их домашним интернетом и также были проблемы с подключением и нарушенные предоставленные сроки пару лет назад. Надеялся что что-то поменялось, но сервис всё ещё отвратительный.

    4
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства с переносом номера и активацией eSIM, а также за задержки в работе поддержки. Мы обязательно передадим ваши замечания в соответствующие отделы для улучшения сервиса и процессов.

    -1
    Ответить
    Максим
    Оценка :
         

    Какая «чудесная» ситуация. Подключен вай-фай. Роутер стоит в прихожей. В зале и кухне ловит нормально. Но квартира трехкомнатная. В двух комнатах ловит гораздо хуже с постоянными перебоями. Обратился в поддержку. Оказалось, что на тарифе 100Мбт нормальным считается скорость 70Мбт ПО КАБЕЛЮ. А за скорость по вай-фай никто ни за что не отвечает. Мне было предложено либо перенести роутер в другое место (может быть тогда будет лучше связь), либо купить усилитель. Возникают вопросы:
    1. При чем здесь скорость интернета по кабелю, если меня интересует вай-фай?
    2. Почему, если вы некачественно оказываете услугу, я должен что-то покупать?
    На эти вопросы мне в поддержке ответить затруднились. Говорят, что как-то вот так и всё…
    Читаю отзывы и думаю, неужели А1 все устраивает? Вы видите, сколько отрицательных отзывов? Также читаю ответы представителя компании — ничего по сути вопросов.

    6
    Ответить
    A1

    Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить вашу ситуацию с интернетом. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию рассмотрели детальнее. С помощью приложения Мой A1 можно написать напрямую инженеру.
    Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -1
    Ответить
    Марина
    Оценка :
         

    Здравствуйте. Вчера столкнулась с работой сотрудников велком или а1. Это ужасно, насмешки, некомпетентность, введение в заблуждение. Не кому не рекомендую. Пошла вчера подключиться и взять оборудование. Не подключили на тариф который хотела, сказали нельзя, хотя было можно. Думаю над тем чтобы закрыть рассрочку и уйти. Это второй раз я пытаюсь перейти на велком и полное разочарование с первого момента. Рассматривайте других операторов, после этих сотрудников а1 только негатив и нет желание пользоваться их сетью.

    7
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с такими проблемами. Это действительно не то, как должно работать обслуживание клиентов. Мы ценим ваше мнение и обязательно передаем его руководству для улучшения качества сервиса.

    -4
    Ответить
    Владимир
    Оценка :
         

    в честь 26 летия А1 поднял цены на все смартфоны,скидка 26 % -это мягко говоря не работает.Пример :Xiaomi 14 pro стоит у них 1500 со скидкой :),в других магазинах эта же модель без скидок стоит 1000 руб.Вопрос,зачем переплачивать такие огромные суммы?

    7
    Ответить
    A1

    Добрый день! Мы ценим ваше мнение и постараемся учесть ваши замечания. Цены могут варьироваться в разных магазинах по разным причинам.

    -6
    Ответить
    Кирилл
    Оценка :
         

    Перестал Телефоны в рассрочку. Раньше без переплат было.А сейчас Сильно большая переплата. да и цена за облочная по сравнению с другими магазинами

    0
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Мы понимаем, что цена и условия рассрочки имеют большое значение для наших клиентов. Мы стараемся предложить конкурентоспособные условия, и ваше замечание поможет нам улучшить наше предложение.

    0
    Ответить
    Галина Михайловна
    Оценка :
         

    Я,заказала услугу турбокнопка 16.04.2025г. во второй половине дня. У меня привычка перед сном слушать аудиокнигу. Какое моё удивление и разочерование было , что мой баланс на телефоне оказался в минусе, т.е. за услугу вместо 1,99руб. , с меня взяли около 9 руб. Я поставила таймер на 20мин. Я подумала , что таймер не сработал , но нет сработал как я и поставила. Я часто включала мобильный интернет в лесу. Мобильный интернет был включен на несколько часов , если я не пользуюсь интернетом трафик не уменьшался, т.е. при включенном мобильном интернете в моем телефоне не ютуб,не аудиокниги сами не включаются. Так, пожалуйста, разберитесь. Я написала письма по адресу info@A1.by и с этого адреса ответили: Добрый вечер!

    Благодарим за Ваш вопрос.

    Сожалеем, что данная ситуация приносит Вам неудобства.

    Для проверки информации по номеру, рекомендуем владельцу договора связаться с консультантами A1 с помощью чатов:

    — «Онлайн консультант» в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_online_serv (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн-консультант)

    — «Онлайн консультант» в чате на сайте https://www.a1.by

    Желаем всего наилучшего!

    Управляйте связью в приложении «Мой А1» Как будто я не обращалась к консультантам. Сумма небольшая вместо 2руб. высчитали 8руб. Махнуть рукой сверху вниз , или перестать платить по кредиту в интернет магазин А1. и пусть подают в суд.. С нашими деньгами они делают что хотят.

    .

    6
    Ответить
    Дарья
    Оценка :
         

    Целый месяц были без домашнего интернета благодаря А1. Звонили в колл-центр каждый день, чтобы вызвать мастера для установки и подключения модема.
    Нам сказали, что ‘центральная коробка’ (от которой все провода идут) стоит в тамбуре 3-его этажа. Мы живем на 2-ом. Десять звонков и десять разных операторов заверяли нас в этом на протяжении долгого времени.
    Жильцы 3 этажа отказались предоставлять доступ к тамбуру (там пожилой дед-инвалид), переругались с ним вплоть до заявления в полицию, так как тамбур считается общедомовым пространством (грубо говоря, принадлежит всем жильцам и не должен запираться).
    Мы звонили в А1, умоляли просто помочь нам хоть что-то сделать в этой ситуации — реакции ноль и слова: ‘Ну ждите’
    Чего ждать — непонятно.
    Месяц без интернета.
    В общем, чтобы не расписывать наши приключения, скажу кратко:распределительная коробка оказалась на 2-ом этаже (на нашем), а не на 3-ем. Считаю, что нас обманули, из-за безалаберности сотрудников мы были без интернета месяц!!
    Впечатления крайне негативные и очень бы хотелось куда-то пожаловаться на эту шарашкину контору.

    6
    Ответить
    виктор
    Оценка :
         

    censored на всех граждан главное бабла рубануть

    7
    Ответить
    Лена
    Оценка :
         

    Интересная политика у А1. Оплачиваю интернет домашний за месяц примерно в одно и тоже число, но постоянно за несколько дней до оплаты скорость снижают и приходится платить раньше. На каком основании не понятно. Нарушение прав со всех сторон. Надо действительно переходить к другому оператору. Обидно.

    5
    Ответить
    A1

    Добрый день! Снижение скорости может быть связано с техническими особенностями или перегрузкой сети. Если у вас часто наблюдается снижение скорости вы можете обращаться к нашему консультанту в чате на сайте для урегулирования вопроса. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -3
    Ответить
    Людмилс
    Оценка :
         

    Почитала предыдущие отзывы — сплошной негатив!
    У меня ситуация тоже очень негативная. Обещали со 2 апреля подключить на безлимит за 15.99 — в результате я смогла через приложение подключиться за 16.99.
    Других вариантов они не оставили!
    Скорость обещали 5 мбит/сек вместо 1 мбит. Пару дней всё летало — потом вернулись тормоза, зависания… Вы всё поняли — обман.
    Дотерплю до конца месяца и ухожу от этих проходимцев. Пусть сами пользуются таким нетом, ну и если ещё терпилы найдутся.

    8
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Вы можете обратиться к консультанту на вашем сайте для проверки ситуации. Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте cлово «консультант», а после ответа чат-бота «да.

    -9
    Ответить
    Александра
    Оценка :
         

    Интернет никакой. Что домашний, что мобильный. За что платим не понятно. Выбрасывает, обрывается. Кошмар какой-то. Даже лет 8 назад и то лучше был

    10
    Ответить
    A1

    Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения в работе интернета. Пожалуйста, обратитесь за консультацией инженера для проверки вашей ситуации. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about .
    Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -2
    Ответить
    Михаил
    Оценка :
         

    На велкоме с 2002 года,лет десять назад не мог и предположить что я и члены моей семьи в нашей квартире на пр.Независимости будем искать место где ЛОВИТ интернет.Качество связи ещё куда не шло,но интернет просто ПОЗОР !!!Тарифный план безлимитный,интернет без ограничения скорости,по работе бываю в разных районах Минска,в 70 % интернет вообще никакой,про пригород и говорить не приходится там его НЕТ !Думаем все вместе переходить на другого оператора

    8
    Ответить
    A1

    Добрый день! Если возникают сложности с интернетом, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
    Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question
    Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
    Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу. Кроме того, вы сможете оставить пожелание по улучшению качества связи.

    -5
    Ответить
    Маша
    Оценка :
         

    Интернет вообще никакой. Зайти просто на сайт проблема

    9
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения в работе интернета. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. С помощью приложения Мой A1 можно написать напрямую инженеру.
    Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -6
    Ответить
    Виктория
    Оценка :
         

    Кошмар, операторы каждый раз выдают новую версию, интернета нет, зато есть штрафы. Буду расторгать договор

    10
    Ответить
    A1

    Добрый день! Если вы столкнулись с затруднениями в работе интернета мы рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера для того, чтобы он проверил вашу ситуацию детальнее. Для получения помощи инженера напишите, пожалуйста, онлайн-консультанту в приложении Мой А1: (Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией — Написать в блоке Онлайн-консультант). В поле ввода текста пропишите фразу «Меню», далее нажмите кнопку «Частному клиенту», «Техническая поддержка», затем «Консультация инженера».
    Получать ответы от специалистов Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

    -6
    Ответить
    Олег
    Оценка :
         

    13.04.2025 по техническим причинам по стороны А1 отключился домашний интернет. Обратился в колл центр — внятно объяснить что произошло консультант так и не смогла, один ответ — нужен выезд мастера. За 5 минут консультации не на один вопрос я так ответ и не получил. Единственное что было подробно разъяснено это как расторгнуть договор! Клиентом являюсь с 2006 года. А в конце разговора тупо бросила трубку. Отношение на уровне! Мало того что качество интернета отвратительное, как домашнего, так и мобильного — так еще и уважения ноль!!!

    9
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Мы приносим извинения за то, что консультация оказалась недостаточно полезной, а общение с оператором — недопустимо некорректным. Мы обязательно передадим ваше обращение ответственному отделу для дополнительной проверки и работы с персоналом. Также хотим разобраться в ситуации с качеством интернета. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию рассмотрели. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте cлово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -6
    Ответить
    Елена
    Оценка :
         

    09.04.2025 Подключила тариф»Все в дом анлим»+
    за 10 копеек мобильный телефон бонусом. Консультант объяснила, что 49 рублей будет платёж в месяц(интернет, телевидение и сим-карта). Все озвучено было красиво и без подводных камней. Попутно уточнила сколько лет моему телевизору.Так как телевизору больше 10 лет, то девушка-консультант пояснила, что нужна будет приставка. Я уточнила, нужно ли будет оплачивать оборудование. Консультант сказала, что ничего платить не нужно. Все входит в стоимость акции.
    По факту на следующий день пришёл мастер, который установил роутер,за который нужно заплатить 140р. И сказал, что все оборудование платное. Дополнительно сказал приобрести приставку за 248р. для телевизора. Я опять пошла к консультанту. Она сказала, что мастер ошибается, по тарифу «Все в дом анлим» все оборудование бесплатно по акции и входит в стоимость 49р.Сказала оставит заявку на мастера Сегодня 11.09.25 мастер пришёл подключать приставку и когда я все это ему озвучила. Сказал, что оборудование платное и приставку не подключил. Так как я сказала, что по поводу оборудования пойду опять к консультанту уточнять. По факту сегодня новый консультант, сказал что девушка ошиблась и мне надо все оборудование оплатить. И позвонить по номеру 150 для того, чтобы мне его подключили. Итого за все в месяц нужно платить 60р.Естественно, если бы мне консультант сказала об этом заранее, я бы не подключалась.Надеюсь мой отзыв будет полезен желающим подключиться на такую «хорошую» акцию.

    12
    Ответить
    ольга

    Вы правильно цены описали?

    1
    Ответить
    ольга

    Ну за 10 коп,это понятно)Но оплатить вока и т.д и т.п понятно 1о коп не стоит))Явное мошенничество на лицо!Я удивляюсь,как все только коменты пишут,а не в полицию идут((

    2
    Ответить
    A1

    Добрый день! Если вы подключались по акции со смартфоном за 10 копеек, то роутер и приставка приобретаются вами в рассрочку, и оплата за оборудование НЕ входит в 49 руб./30 дней. Для передачи запроса в ответственный отдел по вопросу консультации рекомендуем вам написать в чате на сайте: https://www.a1.by.

    -5
    Ответить
    ольга

    И все робот в ответ!!

    1
    Ответить
    ольга

    censored,и слова не найду)))Меня даже робот не читает))Наверное слов не знает))))))))))))))))))

    1
    Ответить
    Вал
    Оценка :
         

    Худший безлимитный мобильный интернет когда либо каким пользовался,и это в Минске.Уж лучше лайф подключить..Не советую отдельно подключать безлимит интернета,скорости никакой.

    9
    Ответить
    A1

    Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее. Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
    Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу. Кроме того, вы сможете оставить пожелание по улучшению качества связи.

    -6
    Ответить
    Екатерина
    Оценка :
         

    Связь стала ужастной. Постоянно прирывается, интернет не везде работает

    9
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. С помощью приложения Мой A1 можно написать напрямую инженеру.
    Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -8
    Ответить
    Галина
    Оценка :
         

    Это просто какая то прелесть. На тарифе Комфорт L где 25 Гб интернета перерасход 49 Гб за месяц. Дорогой клиент, вы должны 95 р! 3 звонка в поддержку после 2-х минутной борьбы с горе ничего не знающей онлайн помощником типа ИИ приводят к операторам. Нет говорят операторы, нельзя узнать в приложении А1 как вы расходовали этот трафик, не имеем права, не можем сказать сколько Гб вы за месяц израсходовали! Тот же ответ и у 3 операторов онлайн в самом приложении. И тот же в офисе А1 в Титане:) Выплачиваем сумму, отказываемся от абонентского обслуживания. Удаляем номер. И вот 7 консультант онлайн объясняет, как можно посмотреть трафик. Все по честному:)

    9
    Ответить
    Вадим
    Оценка :
         

    Довольно долго пользовались услугами А1 и до недавнего времени всё устраивало, однако недальновидная политика компании А1 в части информирования клиентов о предстоящем переносе тарифов в архив, а так же очевидная подмена понятий в социальных тарифах, вынуждает перейти к другому, более клиенториентированному оператору с сохранением номера, чем и займусь в ближайшее время.

    11
    Ответить
    Анастасия
    Оценка :
         

    Никогда не писала отзывы , но сегодня уже просто закончилось терпение ! Вы со своими услугами ,которые вы подключаете ,не понятно в какой момент , ДОСТАЛИ!!! Несколько раз приходилось оплачивать ваши услуги » НИ кому НЕ нужные » молча. Сегодня открыла личный кабинет ,там минус 105 рублей. А там услуги «ВМЕСТЕ», «Удивляй АЛиби» и «КАРАОКЕ» подключены. Пару лет назад у ребенка на тарифе пенсионный списали около 100 рублей за подписки на знакомства и новости. Специально выбрали тариф пенсионный ,в надежде ,что хоть пенсионеров не будут обувать , так нет А1 придумал платную услугу знакомства… , я могу представить , сколько пенсионеров пострадало . Уберите ваши услуги ! От Вас нужна хорошая связь и интернет, а не случайные подключения. Куча отзывов негативных про А1 с этими списаниями , С 2001 года с А1 , но видимо придется задуматься о переходе всей семьей к другому оператору .

    11
    Ответить
    A1

    Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.

    -8
    Ответить
    Ирина
    Оценка :
         

    Идиотское приложение, ваш робот вообще нет слов, кроме бешенства ничего не вызывает. Можно сказать: » Хочешь испортить настроение, позвони 150″. » Убила два часа на общение, результат 0.

    14
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! По вопросам рекомендуем обращаться к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -11
    Ответить
    Николай
    Оценка :
         

    Интернет на тарифном плане поменяли сами, якобы быстрее и лучше, по факту только цена в три раза выше стала а интернет был censored и остался censored

    11
    Ответить
    Геннадий
    Оценка :
         

    Добрый, компания выставляет счета за месяц, а потом не может объяснить за что, сотрудники коолцентра тоже не могут пояснить. Спасибо . Испортился Велком

    13
    Ответить
    Alex Samotkan
    Оценка :
         

    На тарифе с тв и интернетом, единственный плюс, это стоимость и мобильная связь. Домашний интернет отвратителен. Регулярно тормозит и не работает. Раздражает это. Так что подключать не советую.

    12
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! В данной ситуации мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте для того, чтобы он проверил работу вашего интернета.
    «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте Слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -7
    Ответить
    Сергей
    Оценка :
         

    Спасибо А1! При обращении для решения проблемы по тарифам или случайным подключениям, всегда относятся с пониманием и желанием решить проблему положительно. В маём случае положительно решалась дважды.

    -14
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.

    -9
    Ответить
    Михаил
    Оценка :
         

    Разговоры прерываются сами собой. Про скорость интернета просто МОЛЧУ. Гродненская область.

    10
    Ответить
    A1

    Добрый день! Рекомендуем обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию проверили детальнее. С помощью приложения Мой можно написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
    Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
    Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -8
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Самый censored интернет.

    9
    Ответить
    Саша
    Оценка :
         

    днище во всём
    научитесь работать сначала и обеспечивать обслуживание нормальное как гласит договор
    ребрендинг ))) работать научитесь сначала, фу …
    ухожу и своих увожу
    пора уже вас национализировать и под жэстачайший контроль…

    12
    Ответить
    Сергей
    Оценка :
         

    А кто ещё читает наши отзывы, кроме их написавших. Руководство А1 прекрасно знает о всех недостатках и махинациях с платными подписками.

    11
    Ответить
    Сергей
    Оценка :
         

    Мало того что качество упало до оператора лайф, так ещё и воруют деньги путем подключения платных подписок. Видимо собирают на корпоративные весенние праздники

    9
    Ответить
    A1

    Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.

    -6
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Спасибо сотруднику техподдержки Эдуарду за высококвалифицированную помощь и невероятное терпение и предупредительность в общении.
    Однако, хотелось бы высказать свое неудовольствие общением с сотрудниками центра на Мельникайте. Вероятно, они знают больше, думаю, они сильно технически подготовлены, но совершенно не умеют общаться с клиентами. Не говорю о всех, но юноша, к которому я вынужден был обратиться, был резок, говорил в сторону скороговоркой. Я по несколько раз переспрашивал его каждый ответ. Граждане дорогие, прошу вас не забывать, что вы работаете с клиентами, которые бывают разными, в том числе и пожилыми. Потому, потрудитесь отвечать так, чтобы вас было слышно и, главное, понятно!
    Спасибо.

    -10
    Ответить
    A1

    Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за добрые слова в адрес нашего сотрудника техподдержки Эдуарда. Мы ценим ваше положительное мнение.
    В то же время, мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими сотрудниками в центре не оправдал ожиданий. Мы понимаем важность качественной коммуникации и внимательного отношения к каждому клиенту. Ваши замечания о манере общения мы обязательно передадим сотрудникам ответственного отдела.
    Хорошего дня!

    -7
    Ответить
    Евгений
    Оценка :
         

    Связь плюс минус, интернет тоже.
    Но самый косяк в том что они непонятно как будут и используют личные данные. У меня подключен домашний интернет, я не могу войти в аккаунт, забыл пароль, хочу восстановить а они шлют смс на номер которого у меня нет с 19 года. От куда они его знают не понятно. Позвонил один раз в службу поддержки, они сказали что все исправили по телефону, я попытался войти еще раз, не получилось. Перезваниваю говорят так нельзя. Иди гуляй до магазина и там меняй. А я как бы вообще и не давал им то что они поставили. Короче выбесили ужасно. Если бы модно было сменить оператора онлайн, я бы сменил.

    5
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах с доступом к вашему аккаунту и непониманиях по поводу использования ваших личных данных. Ваши опасения абсолютно обоснованы, и мы очень серьезно относимся к вопросам защиты данных клиентов. Мы понимаем, насколько важно иметь возможность без проблем восстановить доступ к аккаунту, Мы можем предложить дополнительную поддержку для восстановления доступа к вашему аккаунту и разрешения возникших вопросов. Пожалуйста, обратитесь к нашему консультанту. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -6
    Ответить
    Rustam
    Оценка :
         

    Самая ужасная сотовая связь которую выжил. Пытался купить 3 гб интерната, выскакивает ошибка сервиса и списывают деньги

    7
    Ответить
    A1

    Добрый день! В данной форме обратной связи у нас нет доступа для проверки, почему у вас списывалась денежные средства. Пожалуйста, обратитесь к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -6
    Ответить
    Елена
    Оценка :
         

    Добрый день. 21.03.2025 в нашем подъезде проводили сеть, повредили на коридоре проводку. В итоге мы остались без света. Сотрудник собрал все свои вещи, сказал решайте проблему и уехал в туман, пообещав оплатить услуги, но на звонки не отвечает. В итоге мы с пяти вечера без света и никто эту проблему решать с их стороны не собирается. Все друг на другу спихивают. Подрядчиков сотрудники а1 своих не знают. Почему-то нам указывают на то, что мы должны решить эту проблему сами, хотя создали ее нам они. До этого момента мы хотели пере подключиться на данного оператора, но сейчас подумаем. Ибо, если вдруг возникнут вопросы , думаю ,нам никто не поможет и будут также друг на другу переводить стрелки

    7
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию разобрали детальнее. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -5
    Ответить
    Елена

    20.03.2025. На эмоциях написала не ту дату.

    5
    Ответить
    Наталья
    Оценка :
         

    Очень плохая связь. То не возможно дозвониться, то прерывается. И это в Минске. Про загород я вообще молчу. С каждым годом все хуже и хуже. Клянусь, даже 5 лет назад и то было лучше. Постоянно нет связи, звонки не проходят, а если проходят то просто прерываются. Перезванивать можно по 8-9 раз. Про интернет даже говорить не хочется. Только к часу ночи появляется. Операторы грубые. Нарвалась на девушку, она просто на меня накричала, да, именно накричала. Жалею, что жалобу не написала. Давно хочу пометь, но все дойти не могу. Буду переходить или на лайф или МТС. Но то что от вас уходить нужно сомнений нет.

    14
    Ответить
    A1

    Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, так как в данной форме обратной связи мы не сможем выяснить причины, по которым у вас наблюдаются затруднения. Рекомендуем связываться с инженером для проверки ситуации детальнее и поиска возможного решения вопроса.
    Каналы для связи:
    — в приложении «Мой А1»: Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией — кнопка Написать в блоке Онлайн-консультант;
    — в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
    — в онлайн-чате на сайте: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).

    -7
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Связь censored полное, ответы техподдержки как и ответы на обращения тупые отписки и отговорки , мы не поняли , мы не в курсе , мы не можем вам оказать плохую услугу. А1 все понимает и ….плевать хотело на обращение клиентов , непонятно как еще держится на этом рынке. Интернет censored . Тупая отписка мы не в теме не ответ .один номер обнулил не будет качества , аннулирую еще 3 номера.

    17
    Ответить
    Дмитрий
    Оценка :
         

    Самый ГОЛИМЫЙ интернет что есть в Беларуси. Как мобильный,так и домашний. Постоянно все тормозит. Спрашивается за что я плачу? Фильмы с использованием интернета не возможно смотреть,постоянно зависает.

    12
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! По вопросам технического характера вы можете написать напрямую инженеру в мобильном приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_online_serv
    Для этого выберите в приложении Мой А1 (Ещё — Помощь и поддержка — Связаться с компанией — Написать в блоке –«Онлайн-консультант») Далее отправьте слово Меню, далее кнопка «Частному клиенту» — «Техническая поддержка» – «Консультация инженера».

    -13
    Ответить
    Алексей
    Оценка :
         

    Хуже а1 может быть только а́1. Интернет никакой. Звонки не проходят. А если и проходят, то плохо слышно или прерываются.

    19
    Ответить
    Максим
    Оценка :
         

    Гродненская область. г.п. Кореличи. Телефон лежит рядом на столе. Но дозвониться никто не может. Через некоторое время приходят смс, что кто то звонил. Начинаешь набирать сам, в ответ абонент недоступен. Такая же картина наблюдается у знакомой, проживающей в г. Барановичи.

    14
    Ответить
    A1

    Добрый день! В данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения. Рекомендуем обратиться за консультацией инженера. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about .
    Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -8
    Ответить
    Валерия
    Оценка :
         

    Общались с менеджером А1 по проведению Интернета. Изначально обслуживание было нормальным (как и условия по проведению интернета), кроме последнего разговора.
    На вопрос «готовы ли вы подключить интернет» я не могла дать точного ответа (т.к. есть свои нюансы) и сказала, что перезвоню самостоятельно, когда решим этот вопрос.
    На это менеджер сказал «ясно» и положил трубку.
    Компания А1, будьте добры объяснять своим менеджерам об обычном уважении к клиентам. После такого общения совершенно нет никакого желания пользоваться вашими услугами, а тем более кому-то советовать вашу компанию.

    8
    Ответить
    A1

    Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие к нашей компании.

    -8
    Ответить
    Татьяна
    Оценка :
         

    Обслуживание в ТЦ Призма ужасное. Клиенты ожидают по 30 минут, хотя как таковой очереди нет

    9
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся. Информацию по поводу улучшения качества работы мы передадим сотрудникам ответственного отдела.

    -9
    Ответить
    Сергей
    Оценка :
         

    Воруют деньги со счета посредством платных подписок.Встраивают коды в различные рекламные странички, при посещении которых происходит подключение платных услуг, о которых, якобы, извещают СМС сообщением с номера , а чаще вы узнаете при получении счета. Что бы заблокировать такие действия есть платная услуга от компании А1. То есть, что бы обезопасить себя от скрытых платных подписок надо заплатить.Столкнулся с этим уже 2 раза.Оператоп сказал что я сам их подключил.Обходят законодательство разными путями .

    11
    Ответить
    Сергей

    У них это конёк программы, списывать незаконно деньги. Видимо таким образом зарабатывают себе на премии

    4
    Ответить
    A1

    Добрый день! В данной форме обратной связи мы не сможем решить вопрос, связанный с подписками. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

    -10
    Ответить
    Юрий
    Оценка :
         

    Отвравтительная компания. За 25 лет сотрутничества перешли на мелкие попытке списать денег с клиента денег по тихому . Раньше такого не было. При обращении в центр всегда виноват клиент! Буду расставться.

    12
    Ответить
    A1

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой конкретно ситуацией вы столкнулись ?

    -11
    Ответить
    Дмитрий
    Оценка :
         

    В А1 censored интернет как домашний так и мобильный. Ни черта не грузит. Всегда все зависает.

    12
    Ответить
    A1

    Добрый день! По вопросам, связанным с интернетом, рекомендуем вам обращаться к инженерам. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about .
    Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

    -12
    Ответить
    Руслан
    Оценка :
         

    Операторы службы поддержки не могут выполнить свои функции.
    Сняли деньги за оформление е сим карты и ничего не оформили.
    Служба поддержки висела на линии долго.Обещала перезвонить так и не добился хоть каких то подвижек.
    Буду менять оператора на более полезного и отзывчивого.

    10
    Ответить
    Роман
    Оценка :
         

    Подключил домашний интернет, но через пару месяцев пришлось переезжать, и расторгнуть договор. Заставили заплатить 80 рублей за расторжение договора (якобы я договор не имею право расторгать до января 2026) и ещё 160 рублей за прекращение пользования интернетом (якобы я обязан пользоваться до января 2026). В чём отличие этих двух пунктов?! Ограбили на 240 рублей просто за воздух, плюс ещё 170 рублей за роутер заплатил. Никогда с этой комманией больше не буду иметь дело! И всех буду отговаривать.

    11
    Ответить
    Сергей
    Оценка :
         

    Подключают без ведома абонента платные подписки.

    16
    Ответить
    A1

    Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.
    При этом обращаем ваше внимание, что в этом случае обработка персональных данных клиентов осуществляется компанией А1 в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

    -5
    Ответить
    Сергей

    Я это же рассказал вашему оператору и мне сказали что закон вступает в силу только с 1 апреля.То есть, вы до первого апреля и дальше будете воровать деньги со счетов абонентов ?

    3
    Ответить
    Сергей

    Думаю и дальше будут. Придумают в обход указа

    0
    Ответить
    Сергей

    Это с 1 апреля , когда новый закон вступит всилу,а до этой даты вы будете и дальше воровать деньги клиентов.

    2
    Ответить
    Наталья

    Ну вы и врать горазды. Мне три раза подключали платные сайты. И при этом ваши операторы уверяли меня, что я это сделала сама. Я ещё из ума не выжила и знаю куда и что нажимать, тем более что работаю гл бухгалтером и прекрасно владею компьютером. Вы мало того что врёте, так ещё и оператор при этом очень грубо разговаривает и своих функций оператора обсалютно не понимает. Ужасная компания. Нужно с вами расставаться, без сожаления.

    1
    Ответить
    1 2 3 4 … 27

Главная » Объекты » a1

Автор публикации

не в сети 12 часов

A1

0
Комментарии: 806Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
1.2K отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Галина
Оценка :
     

Ужасное отношение к клиенту! Наша организация обратилась за покупкой айфона, в четверг вечером был оформлен заказ, в пятницу утром опрератор связался для уточнения заказа, мы попросили выставить счет для оплаты, но к двум часа дня так никто счет и не выставил, мы снова обратились за счетом, сказали да-да сейчас все сделаем, по итогу счет выставили в 16-30 когда уже банковский день закончился. Оплату мы произвели на следующий день и выслали все подтверждающие документы по их запросу на указанную почту. Снова связались с оператором что хотели бы товар получить в день оплаты, на что нам сказали что нужно предъявить платежку заверенную банком. На точку самовывоза были предоставлены все документы которые были ими же озвучены, по итогу на месте мне сказали что товар выдать не могут так необходимо какое-то согласование. Сказали подождать 30минут. По итогу прошло 2 часа никакого согласования никто не подтвердил. Как итог: потрачено пол дня рабочего времени, деньги у них и товар у них, а мы должны ждать еще какое-то согласование?!?. Люди вы как работаете и относитесь к своим клиентам? Больше никогда у вас не будем приобретать товар тем более по такой дорогой стоимости и с таким отношением!(((

2
Ответить
A1

Добрый день! Приносим извинения за задержки с выставлением счёта, а также за неудобства и недопонимание при получении товара. Ваш отзыв поможет нам проанализировать внутренние процессы и улучшить качество обслуживания. Мы понимаем, как важно для вас было получить заказ вовремя, и очень жаль, что ожидания не оправдались. Благодарим за обратную связь и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие в будущем.

-1
Ответить
Татьяна Орлова
Оценка :
     

Добрый день.26 апреля обратилась за помощью в салон связи А1 по адресу проспект Дзержинского,104.(ТЦ,,Титан,,) .В шоке от работы консультанта ( представитель Xiaomi) нахожусь до сих пор:..Сколько меркантильность,цинизма у работника,который предлагает услуги и ,,помощь,,.Нарушение правил торговли поражает…Глава 1
Статья 7.;,Информация о товарах,работах,услугах..
Статья 9/1 Оплата товаров работ и услуг.
Статья 10 Право потребителя на свободный выбор товара,работы и услуг.
Глава 4 закона Республики Беларусь О защите прав потребителя
О том,что настроить телефон(предпродажная работа)оказалась платной услугой, я узнала после рассчёта и оформлении телефона.О том,что настройка телефона -платная услуга ни на каком этапе продажи не прозвучала.Меня поставили перед фактом: или 15 р с меня или он удаляет все настройки с телефона.В ответ,что у меня с собой нет наличности консультант произвел списание денег по номеру телефона,который он уже знал..!!!Без моего на то одобрения он воспользовался информацией в собственных интересах.
Это что за гоп-стоп??? Где же правила предоставления услуг (платных услуг)???Почему консультант берёт деньги за услугу наличными(списанием с номера телефона) на собственное усмотрение и в свой личный карман? Где и кем прописана сумма услуг,которые предоставляет консультант в салоне связи А1???
..Давно в торговле,в сфере продаж и услуг,но такую неприкрытую наглость вижу в первый раз!!!Прошу разобраться с работой консультанта по указанному адресу..и дайте , пожалуйста разъяснения :где прописаны правила и прейскурант оказания платных услуг
*.В какой форме производится оплата за оказание услуг в салонах связи А1 консультантами?
* правомерность взыскания оплаты(снятия денег по номеру телефона) в свою пользу.(на карман)
Работникам салона связи А1 огромное спасибо за решение вопроса с мобильным интернетом 👍🔥🔥🔥

4
Ответить
A1

Добрый день! Хотели бы сообщить о том, что вашу информацию мы передали сотрудникам ответственного отдела. С вами свяжутся для уточнения деталей. Хорошего дня!

-1
Ответить
Андрей
Оценка :
     

Очень плохо. Всё что могло пойти не так пошло.
Переносил номер, ходил в магазин за специальным тарифом, отказали в переносе, за тарифом снова нужно идти.
Какой-то гений догадался хранить состояние мобильного приложения в уведомлениях. Дважды было такое что приходит уведомление о прохождении этапа переноса (первый раз нужно заплатить, второй раз добавить eSIM), а при нажатии на них в приложении ничего не происходит и ничего нового нет. Пишу в чат, снова жду чего-то, и так пару дней.
Уехал из страны, eSIM добавил, активировать заграницей не могу — подключить роуминг можно только в магазине. В личный кабинет без сим-карты зайти не могу. Вернуться к старому провайдеру не могу — платно и через 90 дней.

Пользуюсь их домашним интернетом и также были проблемы с подключением и нарушенные предоставленные сроки пару лет назад. Надеялся что что-то поменялось, но сервис всё ещё отвратительный.

4
Ответить
A1

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства с переносом номера и активацией eSIM, а также за задержки в работе поддержки. Мы обязательно передадим ваши замечания в соответствующие отделы для улучшения сервиса и процессов.

-1
Ответить
Максим
Оценка :
     

Какая «чудесная» ситуация. Подключен вай-фай. Роутер стоит в прихожей. В зале и кухне ловит нормально. Но квартира трехкомнатная. В двух комнатах ловит гораздо хуже с постоянными перебоями. Обратился в поддержку. Оказалось, что на тарифе 100Мбт нормальным считается скорость 70Мбт ПО КАБЕЛЮ. А за скорость по вай-фай никто ни за что не отвечает. Мне было предложено либо перенести роутер в другое место (может быть тогда будет лучше связь), либо купить усилитель. Возникают вопросы:
1. При чем здесь скорость интернета по кабелю, если меня интересует вай-фай?
2. Почему, если вы некачественно оказываете услугу, я должен что-то покупать?
На эти вопросы мне в поддержке ответить затруднились. Говорят, что как-то вот так и всё…
Читаю отзывы и думаю, неужели А1 все устраивает? Вы видите, сколько отрицательных отзывов? Также читаю ответы представителя компании — ничего по сути вопросов.

6
Ответить
A1

Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить вашу ситуацию с интернетом. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию рассмотрели детальнее. С помощью приложения Мой A1 можно написать напрямую инженеру.
Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-1
Ответить
Марина
Оценка :
     

Здравствуйте. Вчера столкнулась с работой сотрудников велком или а1. Это ужасно, насмешки, некомпетентность, введение в заблуждение. Не кому не рекомендую. Пошла вчера подключиться и взять оборудование. Не подключили на тариф который хотела, сказали нельзя, хотя было можно. Думаю над тем чтобы закрыть рассрочку и уйти. Это второй раз я пытаюсь перейти на велком и полное разочарование с первого момента. Рассматривайте других операторов, после этих сотрудников а1 только негатив и нет желание пользоваться их сетью.

7
Ответить
A1

Здравствуйте! Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с такими проблемами. Это действительно не то, как должно работать обслуживание клиентов. Мы ценим ваше мнение и обязательно передаем его руководству для улучшения качества сервиса.

-4
Ответить
Владимир
Оценка :
     

в честь 26 летия А1 поднял цены на все смартфоны,скидка 26 % -это мягко говоря не работает.Пример :Xiaomi 14 pro стоит у них 1500 со скидкой :),в других магазинах эта же модель без скидок стоит 1000 руб.Вопрос,зачем переплачивать такие огромные суммы?

7
Ответить
A1

Добрый день! Мы ценим ваше мнение и постараемся учесть ваши замечания. Цены могут варьироваться в разных магазинах по разным причинам.

-6
Ответить
Кирилл
Оценка :
     

Перестал Телефоны в рассрочку. Раньше без переплат было.А сейчас Сильно большая переплата. да и цена за облочная по сравнению с другими магазинами

0
Ответить
A1

Здравствуйте! Мы понимаем, что цена и условия рассрочки имеют большое значение для наших клиентов. Мы стараемся предложить конкурентоспособные условия, и ваше замечание поможет нам улучшить наше предложение.

0
Ответить
Галина Михайловна
Оценка :
     

Я,заказала услугу турбокнопка 16.04.2025г. во второй половине дня. У меня привычка перед сном слушать аудиокнигу. Какое моё удивление и разочерование было , что мой баланс на телефоне оказался в минусе, т.е. за услугу вместо 1,99руб. , с меня взяли около 9 руб. Я поставила таймер на 20мин. Я подумала , что таймер не сработал , но нет сработал как я и поставила. Я часто включала мобильный интернет в лесу. Мобильный интернет был включен на несколько часов , если я не пользуюсь интернетом трафик не уменьшался, т.е. при включенном мобильном интернете в моем телефоне не ютуб,не аудиокниги сами не включаются. Так, пожалуйста, разберитесь. Я написала письма по адресу info@A1.by и с этого адреса ответили: Добрый вечер!

Благодарим за Ваш вопрос.

Сожалеем, что данная ситуация приносит Вам неудобства.

Для проверки информации по номеру, рекомендуем владельцу договора связаться с консультантами A1 с помощью чатов:

— «Онлайн консультант» в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_online_serv (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн-консультант)

— «Онлайн консультант» в чате на сайте https://www.a1.by

Желаем всего наилучшего!

Управляйте связью в приложении «Мой А1» Как будто я не обращалась к консультантам. Сумма небольшая вместо 2руб. высчитали 8руб. Махнуть рукой сверху вниз , или перестать платить по кредиту в интернет магазин А1. и пусть подают в суд.. С нашими деньгами они делают что хотят.

.

6
Ответить
Дарья
Оценка :
     

Целый месяц были без домашнего интернета благодаря А1. Звонили в колл-центр каждый день, чтобы вызвать мастера для установки и подключения модема.
Нам сказали, что ‘центральная коробка’ (от которой все провода идут) стоит в тамбуре 3-его этажа. Мы живем на 2-ом. Десять звонков и десять разных операторов заверяли нас в этом на протяжении долгого времени.
Жильцы 3 этажа отказались предоставлять доступ к тамбуру (там пожилой дед-инвалид), переругались с ним вплоть до заявления в полицию, так как тамбур считается общедомовым пространством (грубо говоря, принадлежит всем жильцам и не должен запираться).
Мы звонили в А1, умоляли просто помочь нам хоть что-то сделать в этой ситуации — реакции ноль и слова: ‘Ну ждите’
Чего ждать — непонятно.
Месяц без интернета.
В общем, чтобы не расписывать наши приключения, скажу кратко:распределительная коробка оказалась на 2-ом этаже (на нашем), а не на 3-ем. Считаю, что нас обманули, из-за безалаберности сотрудников мы были без интернета месяц!!
Впечатления крайне негативные и очень бы хотелось куда-то пожаловаться на эту шарашкину контору.

6
Ответить
виктор
Оценка :
     

censored на всех граждан главное бабла рубануть

7
Ответить
Лена
Оценка :
     

Интересная политика у А1. Оплачиваю интернет домашний за месяц примерно в одно и тоже число, но постоянно за несколько дней до оплаты скорость снижают и приходится платить раньше. На каком основании не понятно. Нарушение прав со всех сторон. Надо действительно переходить к другому оператору. Обидно.

5
Ответить
A1

Добрый день! Снижение скорости может быть связано с техническими особенностями или перегрузкой сети. Если у вас часто наблюдается снижение скорости вы можете обращаться к нашему консультанту в чате на сайте для урегулирования вопроса. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-3
Ответить
Людмилс
Оценка :
     

Почитала предыдущие отзывы — сплошной негатив!
У меня ситуация тоже очень негативная. Обещали со 2 апреля подключить на безлимит за 15.99 — в результате я смогла через приложение подключиться за 16.99.
Других вариантов они не оставили!
Скорость обещали 5 мбит/сек вместо 1 мбит. Пару дней всё летало — потом вернулись тормоза, зависания… Вы всё поняли — обман.
Дотерплю до конца месяца и ухожу от этих проходимцев. Пусть сами пользуются таким нетом, ну и если ещё терпилы найдутся.

8
Ответить
A1

Здравствуйте! Вы можете обратиться к консультанту на вашем сайте для проверки ситуации. Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте cлово «консультант», а после ответа чат-бота «да.

-9
Ответить
Александра
Оценка :
     

Интернет никакой. Что домашний, что мобильный. За что платим не понятно. Выбрасывает, обрывается. Кошмар какой-то. Даже лет 8 назад и то лучше был

10
Ответить
A1

Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения в работе интернета. Пожалуйста, обратитесь за консультацией инженера для проверки вашей ситуации. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about .
Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

-2
Ответить
Михаил
Оценка :
     

На велкоме с 2002 года,лет десять назад не мог и предположить что я и члены моей семьи в нашей квартире на пр.Независимости будем искать место где ЛОВИТ интернет.Качество связи ещё куда не шло,но интернет просто ПОЗОР !!!Тарифный план безлимитный,интернет без ограничения скорости,по работе бываю в разных районах Минска,в 70 % интернет вообще никакой,про пригород и говорить не приходится там его НЕТ !Думаем все вместе переходить на другого оператора

8
Ответить
A1

Добрый день! Если возникают сложности с интернетом, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее.
Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question
Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу. Кроме того, вы сможете оставить пожелание по улучшению качества связи.

-5
Ответить
Маша
Оценка :
     

Интернет вообще никакой. Зайти просто на сайт проблема

9
Ответить
A1

Здравствуйте! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения в работе интернета. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. С помощью приложения Мой A1 можно написать напрямую инженеру.
Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-6
Ответить
Виктория
Оценка :
     

Кошмар, операторы каждый раз выдают новую версию, интернета нет, зато есть штрафы. Буду расторгать договор

10
Ответить
A1

Добрый день! Если вы столкнулись с затруднениями в работе интернета мы рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера для того, чтобы он проверил вашу ситуацию детальнее. Для получения помощи инженера напишите, пожалуйста, онлайн-консультанту в приложении Мой А1: (Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией — Написать в блоке Онлайн-консультант). В поле ввода текста пропишите фразу «Меню», далее нажмите кнопку «Частному клиенту», «Техническая поддержка», затем «Консультация инженера».
Получать ответы от специалистов Вы можете ежедневно с 9:00 до 23:00.

-6
Ответить
Олег
Оценка :
     

13.04.2025 по техническим причинам по стороны А1 отключился домашний интернет. Обратился в колл центр — внятно объяснить что произошло консультант так и не смогла, один ответ — нужен выезд мастера. За 5 минут консультации не на один вопрос я так ответ и не получил. Единственное что было подробно разъяснено это как расторгнуть договор! Клиентом являюсь с 2006 года. А в конце разговора тупо бросила трубку. Отношение на уровне! Мало того что качество интернета отвратительное, как домашнего, так и мобильного — так еще и уважения ноль!!!

9
Ответить
A1

Здравствуйте! Мы приносим извинения за то, что консультация оказалась недостаточно полезной, а общение с оператором — недопустимо некорректным. Мы обязательно передадим ваше обращение ответственному отделу для дополнительной проверки и работы с персоналом. Также хотим разобраться в ситуации с качеством интернета. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию рассмотрели. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте cлово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-6
Ответить
Елена
Оценка :
     

09.04.2025 Подключила тариф»Все в дом анлим»+
за 10 копеек мобильный телефон бонусом. Консультант объяснила, что 49 рублей будет платёж в месяц(интернет, телевидение и сим-карта). Все озвучено было красиво и без подводных камней. Попутно уточнила сколько лет моему телевизору.Так как телевизору больше 10 лет, то девушка-консультант пояснила, что нужна будет приставка. Я уточнила, нужно ли будет оплачивать оборудование. Консультант сказала, что ничего платить не нужно. Все входит в стоимость акции.
По факту на следующий день пришёл мастер, который установил роутер,за который нужно заплатить 140р. И сказал, что все оборудование платное. Дополнительно сказал приобрести приставку за 248р. для телевизора. Я опять пошла к консультанту. Она сказала, что мастер ошибается, по тарифу «Все в дом анлим» все оборудование бесплатно по акции и входит в стоимость 49р.Сказала оставит заявку на мастера Сегодня 11.09.25 мастер пришёл подключать приставку и когда я все это ему озвучила. Сказал, что оборудование платное и приставку не подключил. Так как я сказала, что по поводу оборудования пойду опять к консультанту уточнять. По факту сегодня новый консультант, сказал что девушка ошиблась и мне надо все оборудование оплатить. И позвонить по номеру 150 для того, чтобы мне его подключили. Итого за все в месяц нужно платить 60р.Естественно, если бы мне консультант сказала об этом заранее, я бы не подключалась.Надеюсь мой отзыв будет полезен желающим подключиться на такую «хорошую» акцию.

12
Ответить
ольга

Вы правильно цены описали?

1
Ответить
ольга

Ну за 10 коп,это понятно)Но оплатить вока и т.д и т.п понятно 1о коп не стоит))Явное мошенничество на лицо!Я удивляюсь,как все только коменты пишут,а не в полицию идут((

2
Ответить
A1

Добрый день! Если вы подключались по акции со смартфоном за 10 копеек, то роутер и приставка приобретаются вами в рассрочку, и оплата за оборудование НЕ входит в 49 руб./30 дней. Для передачи запроса в ответственный отдел по вопросу консультации рекомендуем вам написать в чате на сайте: https://www.a1.by.

-5
Ответить
ольга

И все робот в ответ!!

1
Ответить
ольга

censored,и слова не найду)))Меня даже робот не читает))Наверное слов не знает))))))))))))))))))

1
Ответить
Вал
Оценка :
     

Худший безлимитный мобильный интернет когда либо каким пользовался,и это в Минске.Уж лучше лайф подключить..Не советую отдельно подключать безлимит интернета,скорости никакой.

9
Ответить
A1

Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее. Оставить заявку на проверку можно здесь: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» — «Карта покрытия» https://a1.by/s/act_serv а также на сайте https://www.a1.by/ru/company/coverage-map
Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу. Кроме того, вы сможете оставить пожелание по улучшению качества связи.

-6
Ответить
Екатерина
Оценка :
     

Связь стала ужастной. Постоянно прирывается, интернет не везде работает

9
Ответить
A1

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. С помощью приложения Мой A1 можно написать напрямую инженеру.
Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-8
Ответить
Галина
Оценка :
     

Это просто какая то прелесть. На тарифе Комфорт L где 25 Гб интернета перерасход 49 Гб за месяц. Дорогой клиент, вы должны 95 р! 3 звонка в поддержку после 2-х минутной борьбы с горе ничего не знающей онлайн помощником типа ИИ приводят к операторам. Нет говорят операторы, нельзя узнать в приложении А1 как вы расходовали этот трафик, не имеем права, не можем сказать сколько Гб вы за месяц израсходовали! Тот же ответ и у 3 операторов онлайн в самом приложении. И тот же в офисе А1 в Титане:) Выплачиваем сумму, отказываемся от абонентского обслуживания. Удаляем номер. И вот 7 консультант онлайн объясняет, как можно посмотреть трафик. Все по честному:)

9
Ответить
Вадим
Оценка :
     

Довольно долго пользовались услугами А1 и до недавнего времени всё устраивало, однако недальновидная политика компании А1 в части информирования клиентов о предстоящем переносе тарифов в архив, а так же очевидная подмена понятий в социальных тарифах, вынуждает перейти к другому, более клиенториентированному оператору с сохранением номера, чем и займусь в ближайшее время.

11
Ответить
Анастасия
Оценка :
     

Никогда не писала отзывы , но сегодня уже просто закончилось терпение ! Вы со своими услугами ,которые вы подключаете ,не понятно в какой момент , ДОСТАЛИ!!! Несколько раз приходилось оплачивать ваши услуги » НИ кому НЕ нужные » молча. Сегодня открыла личный кабинет ,там минус 105 рублей. А там услуги «ВМЕСТЕ», «Удивляй АЛиби» и «КАРАОКЕ» подключены. Пару лет назад у ребенка на тарифе пенсионный списали около 100 рублей за подписки на знакомства и новости. Специально выбрали тариф пенсионный ,в надежде ,что хоть пенсионеров не будут обувать , так нет А1 придумал платную услугу знакомства… , я могу представить , сколько пенсионеров пострадало . Уберите ваши услуги ! От Вас нужна хорошая связь и интернет, а не случайные подключения. Куча отзывов негативных про А1 с этими списаниями , С 2001 года с А1 , но видимо придется задуматься о переходе всей семьей к другому оператору .

11
Ответить
A1

Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.

-8
Ответить
Ирина
Оценка :
     

Идиотское приложение, ваш робот вообще нет слов, кроме бешенства ничего не вызывает. Можно сказать: » Хочешь испортить настроение, позвони 150″. » Убила два часа на общение, результат 0.

14
Ответить
A1

Здравствуйте! По вопросам рекомендуем обращаться к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-11
Ответить
Николай
Оценка :
     

Интернет на тарифном плане поменяли сами, якобы быстрее и лучше, по факту только цена в три раза выше стала а интернет был censored и остался censored

11
Ответить
Геннадий
Оценка :
     

Добрый, компания выставляет счета за месяц, а потом не может объяснить за что, сотрудники коолцентра тоже не могут пояснить. Спасибо . Испортился Велком

13
Ответить
Alex Samotkan
Оценка :
     

На тарифе с тв и интернетом, единственный плюс, это стоимость и мобильная связь. Домашний интернет отвратителен. Регулярно тормозит и не работает. Раздражает это. Так что подключать не советую.

12
Ответить
A1

Здравствуйте! В данной ситуации мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте для того, чтобы он проверил работу вашего интернета.
«Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте Слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-7
Ответить
Сергей
Оценка :
     

Спасибо А1! При обращении для решения проблемы по тарифам или случайным подключениям, всегда относятся с пониманием и желанием решить проблему положительно. В маём случае положительно решалась дважды.

-14
Ответить
A1

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.

-9
Ответить
Михаил
Оценка :
     

Разговоры прерываются сами собой. Про скорость интернета просто МОЛЧУ. Гродненская область.

10
Ответить
A1

Добрый день! Рекомендуем обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию проверили детальнее. С помощью приложения Мой можно написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

-8
Ответить
Александр
Оценка :
     

Самый censored интернет.

9
Ответить
Саша
Оценка :
     

днище во всём
научитесь работать сначала и обеспечивать обслуживание нормальное как гласит договор
ребрендинг ))) работать научитесь сначала, фу …
ухожу и своих увожу
пора уже вас национализировать и под жэстачайший контроль…

12
Ответить
Сергей
Оценка :
     

А кто ещё читает наши отзывы, кроме их написавших. Руководство А1 прекрасно знает о всех недостатках и махинациях с платными подписками.

11
Ответить
Сергей
Оценка :
     

Мало того что качество упало до оператора лайф, так ещё и воруют деньги путем подключения платных подписок. Видимо собирают на корпоративные весенние праздники

9
Ответить
A1

Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.

-6
Ответить
Александр
Оценка :
     

Спасибо сотруднику техподдержки Эдуарду за высококвалифицированную помощь и невероятное терпение и предупредительность в общении.
Однако, хотелось бы высказать свое неудовольствие общением с сотрудниками центра на Мельникайте. Вероятно, они знают больше, думаю, они сильно технически подготовлены, но совершенно не умеют общаться с клиентами. Не говорю о всех, но юноша, к которому я вынужден был обратиться, был резок, говорил в сторону скороговоркой. Я по несколько раз переспрашивал его каждый ответ. Граждане дорогие, прошу вас не забывать, что вы работаете с клиентами, которые бывают разными, в том числе и пожилыми. Потому, потрудитесь отвечать так, чтобы вас было слышно и, главное, понятно!
Спасибо.

-10
Ответить
A1

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за добрые слова в адрес нашего сотрудника техподдержки Эдуарда. Мы ценим ваше положительное мнение.
В то же время, мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими сотрудниками в центре не оправдал ожиданий. Мы понимаем важность качественной коммуникации и внимательного отношения к каждому клиенту. Ваши замечания о манере общения мы обязательно передадим сотрудникам ответственного отдела.
Хорошего дня!

-7
Ответить
Евгений
Оценка :
     

Связь плюс минус, интернет тоже.
Но самый косяк в том что они непонятно как будут и используют личные данные. У меня подключен домашний интернет, я не могу войти в аккаунт, забыл пароль, хочу восстановить а они шлют смс на номер которого у меня нет с 19 года. От куда они его знают не понятно. Позвонил один раз в службу поддержки, они сказали что все исправили по телефону, я попытался войти еще раз, не получилось. Перезваниваю говорят так нельзя. Иди гуляй до магазина и там меняй. А я как бы вообще и не давал им то что они поставили. Короче выбесили ужасно. Если бы модно было сменить оператора онлайн, я бы сменил.

5
Ответить
A1

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах с доступом к вашему аккаунту и непониманиях по поводу использования ваших личных данных. Ваши опасения абсолютно обоснованы, и мы очень серьезно относимся к вопросам защиты данных клиентов. Мы понимаем, насколько важно иметь возможность без проблем восстановить доступ к аккаунту, Мы можем предложить дополнительную поддержку для восстановления доступа к вашему аккаунту и разрешения возникших вопросов. Пожалуйста, обратитесь к нашему консультанту. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-6
Ответить
Rustam
Оценка :
     

Самая ужасная сотовая связь которую выжил. Пытался купить 3 гб интерната, выскакивает ошибка сервиса и списывают деньги

7
Ответить
A1

Добрый день! В данной форме обратной связи у нас нет доступа для проверки, почему у вас списывалась денежные средства. Пожалуйста, обратитесь к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-6
Ответить
Елена
Оценка :
     

Добрый день. 21.03.2025 в нашем подъезде проводили сеть, повредили на коридоре проводку. В итоге мы остались без света. Сотрудник собрал все свои вещи, сказал решайте проблему и уехал в туман, пообещав оплатить услуги, но на звонки не отвечает. В итоге мы с пяти вечера без света и никто эту проблему решать с их стороны не собирается. Все друг на другу спихивают. Подрядчиков сотрудники а1 своих не знают. Почему-то нам указывают на то, что мы должны решить эту проблему сами, хотя создали ее нам они. До этого момента мы хотели пере подключиться на данного оператора, но сейчас подумаем. Ибо, если вдруг возникнут вопросы , думаю ,нам никто не поможет и будут также друг на другу переводить стрелки

7
Ответить
A1

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию разобрали детальнее. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-5
Ответить
Елена

20.03.2025. На эмоциях написала не ту дату.

5
Ответить
Наталья
Оценка :
     

Очень плохая связь. То не возможно дозвониться, то прерывается. И это в Минске. Про загород я вообще молчу. С каждым годом все хуже и хуже. Клянусь, даже 5 лет назад и то было лучше. Постоянно нет связи, звонки не проходят, а если проходят то просто прерываются. Перезванивать можно по 8-9 раз. Про интернет даже говорить не хочется. Только к часу ночи появляется. Операторы грубые. Нарвалась на девушку, она просто на меня накричала, да, именно накричала. Жалею, что жалобу не написала. Давно хочу пометь, но все дойти не могу. Буду переходить или на лайф или МТС. Но то что от вас уходить нужно сомнений нет.

14
Ответить
A1

Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, так как в данной форме обратной связи мы не сможем выяснить причины, по которым у вас наблюдаются затруднения. Рекомендуем связываться с инженером для проверки ситуации детальнее и поиска возможного решения вопроса.
Каналы для связи:
— в приложении «Мой А1»: Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией — кнопка Написать в блоке Онлайн-консультант;
— в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
— в онлайн-чате на сайте: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).

-7
Ответить
Александр
Оценка :
     

Связь censored полное, ответы техподдержки как и ответы на обращения тупые отписки и отговорки , мы не поняли , мы не в курсе , мы не можем вам оказать плохую услугу. А1 все понимает и ….плевать хотело на обращение клиентов , непонятно как еще держится на этом рынке. Интернет censored . Тупая отписка мы не в теме не ответ .один номер обнулил не будет качества , аннулирую еще 3 номера.

17
Ответить
Дмитрий
Оценка :
     

Самый ГОЛИМЫЙ интернет что есть в Беларуси. Как мобильный,так и домашний. Постоянно все тормозит. Спрашивается за что я плачу? Фильмы с использованием интернета не возможно смотреть,постоянно зависает.

12
Ответить
A1

Здравствуйте! По вопросам технического характера вы можете написать напрямую инженеру в мобильном приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_online_serv
Для этого выберите в приложении Мой А1 (Ещё — Помощь и поддержка — Связаться с компанией — Написать в блоке –«Онлайн-консультант») Далее отправьте слово Меню, далее кнопка «Частному клиенту» — «Техническая поддержка» – «Консультация инженера».

-13
Ответить
Алексей
Оценка :
     

Хуже а1 может быть только а́1. Интернет никакой. Звонки не проходят. А если и проходят, то плохо слышно или прерываются.

19
Ответить
Максим
Оценка :
     

Гродненская область. г.п. Кореличи. Телефон лежит рядом на столе. Но дозвониться никто не может. Через некоторое время приходят смс, что кто то звонил. Начинаешь набирать сам, в ответ абонент недоступен. Такая же картина наблюдается у знакомой, проживающей в г. Барановичи.

14
Ответить
A1

Добрый день! В данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения. Рекомендуем обратиться за консультацией инженера. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about .
Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

-8
Ответить
Валерия
Оценка :
     

Общались с менеджером А1 по проведению Интернета. Изначально обслуживание было нормальным (как и условия по проведению интернета), кроме последнего разговора.
На вопрос «готовы ли вы подключить интернет» я не могла дать точного ответа (т.к. есть свои нюансы) и сказала, что перезвоню самостоятельно, когда решим этот вопрос.
На это менеджер сказал «ясно» и положил трубку.
Компания А1, будьте добры объяснять своим менеджерам об обычном уважении к клиентам. После такого общения совершенно нет никакого желания пользоваться вашими услугами, а тем более кому-то советовать вашу компанию.

8
Ответить
A1

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие к нашей компании.

-8
Ответить
Татьяна
Оценка :
     

Обслуживание в ТЦ Призма ужасное. Клиенты ожидают по 30 минут, хотя как таковой очереди нет

9
Ответить
A1

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся. Информацию по поводу улучшения качества работы мы передадим сотрудникам ответственного отдела.

-9
Ответить
Сергей
Оценка :
     

Воруют деньги со счета посредством платных подписок.Встраивают коды в различные рекламные странички, при посещении которых происходит подключение платных услуг, о которых, якобы, извещают СМС сообщением с номера , а чаще вы узнаете при получении счета. Что бы заблокировать такие действия есть платная услуга от компании А1. То есть, что бы обезопасить себя от скрытых платных подписок надо заплатить.Столкнулся с этим уже 2 раза.Оператоп сказал что я сам их подключил.Обходят законодательство разными путями .

11
Ответить
Сергей

У них это конёк программы, списывать незаконно деньги. Видимо таким образом зарабатывают себе на премии

4
Ответить
A1

Добрый день! В данной форме обратной связи мы не сможем решить вопрос, связанный с подписками. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https://www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

-10
Ответить
Юрий
Оценка :
     

Отвравтительная компания. За 25 лет сотрутничества перешли на мелкие попытке списать денег с клиента денег по тихому . Раньше такого не было. При обращении в центр всегда виноват клиент! Буду расставться.

12
Ответить
A1

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой конкретно ситуацией вы столкнулись ?

-11
Ответить
Дмитрий
Оценка :
     

В А1 censored интернет как домашний так и мобильный. Ни черта не грузит. Всегда все зависает.

12
Ответить
A1

Добрый день! По вопросам, связанным с интернетом, рекомендуем вам обращаться к инженерам. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https://clc.am/moj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about .
Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.

-12
Ответить
Руслан
Оценка :
     

Операторы службы поддержки не могут выполнить свои функции.
Сняли деньги за оформление е сим карты и ничего не оформили.
Служба поддержки висела на линии долго.Обещала перезвонить так и не добился хоть каких то подвижек.
Буду менять оператора на более полезного и отзывчивого.

10
Ответить
Роман
Оценка :
     

Подключил домашний интернет, но через пару месяцев пришлось переезжать, и расторгнуть договор. Заставили заплатить 80 рублей за расторжение договора (якобы я договор не имею право расторгать до января 2026) и ещё 160 рублей за прекращение пользования интернетом (якобы я обязан пользоваться до января 2026). В чём отличие этих двух пунктов?! Ограбили на 240 рублей просто за воздух, плюс ещё 170 рублей за роутер заплатил. Никогда с этой комманией больше не буду иметь дело! И всех буду отговаривать.

11
Ответить
Сергей
Оценка :
     

Подключают без ведома абонента платные подписки.

16
Ответить
A1

Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашением/условиями/правилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.
При этом обращаем ваше внимание, что в этом случае обработка персональных данных клиентов осуществляется компанией А1 в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

-5
Ответить
Сергей

Я это же рассказал вашему оператору и мне сказали что закон вступает в силу только с 1 апреля.То есть, вы до первого апреля и дальше будете воровать деньги со счетов абонентов ?

3
Ответить
Сергей

Думаю и дальше будут. Придумают в обход указа

0
Ответить
Сергей

Это с 1 апреля , когда новый закон вступит всилу,а до этой даты вы будете и дальше воровать деньги клиентов.

2
Ответить
Наталья

Ну вы и врать горазды. Мне три раза подключали платные сайты. И при этом ваши операторы уверяли меня, что я это сделала сама. Я ещё из ума не выжила и знаю куда и что нажимать, тем более что работаю гл бухгалтером и прекрасно владею компьютером. Вы мало того что врёте, так ещё и оператор при этом очень грубо разговаривает и своих функций оператора обсалютно не понимает. Ужасная компания. Нужно с вами расставаться, без сожаления.

1
Ответить
1 2 3 4 … 27

Не найдено записей

Пожалуйста, измените критерии поиска и повторите попытку.

Карта Google не загружена

К сожалению, не удалось загрузить API Карт Google.

Заметили ошибку ? Нажмите

«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Добавить объект

Кабинет представителя

Вопрос-ответ

Соглашение и правила

Законодательство

Политика обработки персональных данных

Публичный договор

Услуги

Разработка и продвижение сайта SOFTSPACE.BY
цифровые решения для Вашего бизнеса

Авторизация
*
*
Вход Потеряли пароль ?
Генерация пароля
Получить новый пароль
1.2K
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x