Главная Добавить отзыв Вопрос-ответ Бизнесу Кабинет компании

Отзывы об "А1" - a1.by

a1

Отзывы об "А1" - a1.by

1 173 Отзывов

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 173 Отзывов
Добавить отзыв
  • a1 belarus

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 3 дня

A1

0
Комментарии: 795Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
  • a1 belarus

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

1 173 Отзывов
Добавить отзыв

Унитарное предприятие А1
УНП 101528843

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 3 дня

A1

0
Комментарии: 795Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022

Объект Categories: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры в Беларуси, Операторы мобильной связи и Салоны сотовой связиОбъект метки: a1 и операторы связи Беларусь

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    1.2K отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Евгений

    обрый день! Нет домашнего интернета!!! 13.11.2022 в воскресенье вечером пропал интернет,2 дня не работал, 2 раза приходил мастер наше якобы «обрыв»,потом появился интернет потом опять пропал, и так 4 дня! В А1 ничего сделать не могут обещают мастера поменять провод через неделю!!!! Ужас а не компания!!! Дома мать пенсионер-инвалид не может смотреть телевизор,лишили единственного развлечения!!! Им такое ощущение вообще все равно только плати!!Заводской район!

    0
    Ответить
    A1

    Евгений, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуации в работе домашнего интернета, а также в обслуживании. Рекомендуем вам еще раз связаться с нашими специалистами, если ситуация не была разрешена. Вы можете сделать это в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Николай

    Очень плохая компания.
    Постоянные рассылки,не понятных реклам. Каждый месяц из за рекламы ,хотят снять денег.Рекет какойта. Не ужели и пенсионерам рассылают?
    Ужас.

    0
    Ответить
    Александр

    Неделю назад подали заявку на подключение интернета. Через день пришел сотрудник, но не смог подключить из-за забитых кабельных тоннелей. Сказал, что должна приехать бригада и почистить их.
    Уже 5 раз звонили и писали в тех поддержу чтобы узнать когда к нам приедут, ответ всегда один — задача в работе, с Вами свяжется бригада. По итогу никто с нами не связался, ни в первый, ни в пятый раз

    0
    Ответить
    Владимир

    Компания ведет себя как censored. Возьмем тарифы, которая она отправляет в архив и вместо них censored клиенту без его согласия дороже и хуже по условиям. Был тариф комфорт- рулей 14- входит больше часа в другие сети, 1 гб. трафика и безлимит внутри сети. Впаривают драйв 5. Стоимость за 15 рублей- да больше трафика, но он censored не упал с его то качеством. И компания забыла, что она оператор сотовой связи, а не интернет трафика. Самое наглое- в драйв 5 отсутствует безлимит внутри сети, дается три часа вообще. А если хочешь оставить безлимит в сети, доплати еще 4 рубля- итого с 15 рублей стоимость возрастает до 19 рублей. То есть на лицо ухудшение условий и рост платы. Вот где соответствующим органам надо проверить как А1 формирует свои censored тарифы. censored компания без совести.

    0
    Ответить
    Наталья

    Все что пишут про ужасный, нет, даже отвратительный домашний интернет и телевиденье А1, все правда!
    Меня уговаривали целый год подключиться на их предложение, ведь такая халява!!!! Акция!!!!
    И вот сегодня меня подключили🤦‍♀️
    За 3 часа просмотра телевидения у меня все висло 5 раз, нужно было перезапускать все. Это жесть, когда ты смотришь фильм и он постоянно виснет!!! Я позвонила в тех поддержку, а там говорят: это нормально, перезагружайте и смотрите дальше.
    Офигеть!
    Вы знаете, уже Космос ТВ в сто раз лучше! Если зависнет иногда интернет, то это уже ерунда в сравнении с этим……..
    Надо было верить всей той куче негативных отзывов про А1 телевиденье домашнее, реально все правда!!!!!!!!!!!

    0
    Ответить
    A1

    Наталья, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуации в работе домашнего интернета и ТВ. Рекомендуем вам еще раз связаться с нашими специалистами в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Андрей

    Работой компании А1 не то что бы не доволен,а просто возмущен. Заключил договор на работу домашнего интернета . Сначала механик с censored руками не правильно подключил провода. Через пару дней инженер переделал, но интернет так и не заработал.в итоге второй день выясняю причину его отсутствия, а все специалисты отправляют от одного к другому и никто не может ответить конкретно на вопрос.За 2 дня служба техподдержки так и не связались со мной для решения проблемы, и служба 150 ни разу не смогла на них переключить. В итоге- договор заключил, а интернета нет. Качество работы компании А1 отвратительное никому из родных и близких не буду советовать домашний интернет от А1 и саму компанию тоже. P.S. завтра буду расторгать договор за непоставку услуг.

    0
    Ответить
    A1

    Андрей, сожалеем по поводу сложившейся ситуации в работе домашнего интернета и взаимодействием с тех.поддержкой. Также благодарим, что поделились информацией, — передадим ее коллегам для дальнейшего учета в работе.

    Если вопрос так и не был решен, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам. Т.к. необходима ваша личная информация, которую мы не можем здесь запросить, связаться с сотрудниками можно через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Руслан

    Ужасный сервис!!! Служба тех.поддержки не работает. От слова «СОВСЕМ». Уже вторые сутки нет трансляции прямого вещания «VOKA». Вторые сутки не могу дозвониться в техподдержку: там просто никто не отвечает. Уже жалею, что подключился на «А1». При наличии альтернативы, однозначно берите другого провайдера. Сбережёте свои нервы.

    0
    Ответить
    A1

    Руслан, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе сервиса VOKA, а также с дозвоном в колл-центр. Хотели бы отметить, что все звонки обрабатываются в порядке очереди и иногда время ожидания ответа может увеличиваться.

    Если описанная вами ситуация с работой VOKA актуальна до сих пор, обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Александр

    CENSORED сотрудники которых я только видел в жизни! Никто не берет ответственность! Потеряли данные моего паспорта, заблокировали номер, а при звонке в службу поддержки просят прислать данные паспорта с заблокированного Номера! CENSORED не включающие головы, неклиентоориентированные люди! Низачто не пользуйтесь их услугами!

    0
    Ответить
    Ирина

    Навязывают какие-то платные подписки и ставят перед ФАКТОМ, а уж если вам это не надо, тогда сами идите и ройтесь а личном кабинете и отключайте!!!

    0
    Ответить
    A1

    Ирина, по поводу отключения услуг рекомендуем обратиться к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    VITALI

    censored компания деньги снимает хорошо а услуги на уровне первобытных , что связь что интернет что домашний интернет

    0
    Ответить
    A1

    В случае, если затруднения наблюдаются с мобильным интернетом, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Егор

    Тех поддержка работает отвратительно, интернет постаянно пропадает, мастера не опытные (те которые с рубашкой и беджикам) не правильно обжали кабель.
    Уже возможно знаю всех.

    0
    Ответить
    A1

    Егор, для повторной проверки ситуации с работой домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Сергей

    При покупке телефона набрасывают платные услуги которые стоят очень дорого для деревенских жителей это очень дорого. Через приложение А1 удаляю их но они через несколько минут автоматически опять устанавливаются. В итоге вместо заявленных 9,50 удерживают более 30 бел.руб. Списывать эти незаконные зачисления отказываются. Придётся обращаться в Суд. Согласитесь это плохая работа и так свой бизнес вести нельзя.

    0
    Ответить
    A1

    Сергей, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рекомендуем обратиться непосредственно к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Яна

    Отвратительная фирма. Для них клиент уже стал ни чем. Раньше брала рассрочки на три вида товара у них. Все были успешно оплачены досрочно. В том числе недавно одобрили рассрочку на сумму свыше 3.500 бел.руб. Она так же была досрочно погашена. После хотела взять ещё товар, а мне уже говорят, что на сумму выше 700 р не могут одобрить. Что за бред?! Ни разу не влазила в долги ни в банках ни как ваш клиент, являюсь платёжеспособным клиентом, а такое censored отношение… Просишь связать с администрацией , а в ответ «максимум с кем вы можете разговаривать — это старший консультант колл центра». А на вопрос по какой причине не одобряют рассрочку человеку, который всегда брал и гасил все досрочно , не было ни единой задолженности , ответ один «мы вправе не разглашать причины отказа». Даже не дают возможности узнать и устранить причины. С каких пор вы своим клиентам ставите палки в колёса, когда это в ваших интересах одобрить рассрочку и соответственно получить за это деньги?! Постоянные технические работы в ночное время у них в приложении, а ничего по сути не меняется. Деньги платим — интернет соединение отвратительное, связь не везде ловит даже после переподключения на 3G. Не советую пользоваться услугами данной компанией! Своих родных переподключила уже на МТС, знакомых. И буду дальше коллег убеждать в этом и своим клиентам на работе. Censored отношение. Censored. Спасибо. Сильно в вас разочаровалась.

    0
    Ответить
    АНТОН

    Всё как у вас под копирку, с рассрочками и интернетом, правда у меня было 900 р потолок. Ушел на МТС и знакомых подтянул.

    0
    Ответить
    Людмила

    Добрый день) решила маме поменять телефон, ее очень старенький. Обратились в А1 , так ка она является абонентом А1. Посетили сервисный центр на ст. Московской, очень странное обслуживание. Первоначально консультацию о телефонах получить не удалось, парень появился не сразу. Когда он кратко и не внятно рассказал о модели телефона выбранного нами мы решили уточнить о цвете данного смартфона. Ответ: я не в курсе уточняйте при оформлении . Берем талон, консультируемся у М……ч Сергея, он не внятно отвечает на вопросы, полную консультацию не предоставил. Через 6 дней у мамы телефон перестает работать просто отключился и не зарязаетmся приобретали VIVO y 33s/ . Приехали к ним решили расторгнуть рассрочку так как телефон не исправен. Его забирают на экспертизу 14-30 дней информацию М……ч Сергей опять не может внятно предоставить информацию, только при просьбе помощи вышестоящего нам ее предоставили. Предложили телефон на замену телефон БУ, а где гарантия что данный подменный телефон рабочий? Выпросила у него копию заключения сервиса о состоянии данной подменки. Очень не приятная и не внятная беседа со специалистами. Очень остались не довольны. Будем ждать экспертизу и в любом случае вернем товар. Проблема А1 не в компании, а в компетенции специалистов работающих в сервисных центрах. Не доработка по обслуживанию. очень надеюсь что это единичный случай.

    0
    Ответить
    A1

    Людмила, благодарим за отзыв и что поделились сложившейся ситуацией. Сожалеем, что вы столкнулись с такой работой сотрудников. Подскажите, пожалуйста, верно ли мы поняли, что вы обращались в магазин по адресу пр-т Независимости, 105? Также не могли бы написать, какого числа вы посещали магазин?

    0
    Ответить
    Людмила

    Добрый день, мы с мамой были в сервисном центре ст.м. Московская, Независимости просп. 105 .Магазин посещали для приобретения смартфона 29 октября . Вернули телефон с не понятной поломкой 3 ноября. Скажем вам больше проверка телефона уже прошла, нам сказали что он рабочий?????? Возмущены. Хотим расторгнуть рассрочку.

    0
    Ответить
    Людмила

    Доброе утро) очень ждем от вас ответа, надеемся что вы пойдете моей маме на встречу. Просим вас помочь с данной ситуацией разрешить ее, мы бы хотели расторгнуть данную рассрочку на телефон, и взять другой, другую модель у вас же. Очень просим помочь нам. Вы извините может сгоряча много чего писали и не совсем корректно, эмоции шкалили, человек в возрасте. Очень просим положительного ответа от вас.

    0
    Ответить
    Евгений

    Домашний интернет — УЖАС. Уже год нам в тех поддержке советуют перезагрузить модем, невозможно посмотреть фильм даже на одном устройстве в любое время суток. Мобильный интернет также ужасен, уведомления приходят с опозданием, еле грузит сообщения в мессенджерах. Концентр ужасный, не хочет решать вопросы, постоянно навязывает своё приложение, которое к тому же еле работает и неудобное. Ждём окончание договора и отключаем. ПС: пока писал отзыв дважды отключился интернет…

    0
    Ответить
    A1

    Евгений, по поводу затруднений с мобильным интернетом рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Для проверки ситуации с работой домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Светлана

    Здравствуйте, очень не довольна услугами компании А1..Домашний интернет работает с перебоями,зато деньги снимаются исправно,даже когда интернет не работает по вине А1 (сегодня не работал 12часов)с момента получения были проблемы.. Качестве услуг явно на 1

    0
    Ответить
    A1

    Светлана, сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в работе домашнего интернета.
    Рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Коллеги проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

    0
    Ответить
    николай

    Я не парюсь хотя интернет конечно просто ужас ,потому знаю что всё красиво только в СЦ при подключении ,потом как всегда бегаешь ловишь сеть и интернет что бы просто почитать вайбер,я не думал что так будет ужасно на A1 .думал что мтс хуже, оказалось наоборот тариф у меня : Анлим XS – за 9,79 ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ если интернет такой же как и за сумму в 30 руб ,БРАЛ такой тариф для интернета и только для интернета ( напишу вам ситуацию подключил симку сижу на берегу реки на одном месте интернет нулевой ,в другой день на том же месте кое как но тянет,третий день опять через “пень колоду”) делайте выводы сами, PS: для операторов мобильного интернета если не будите повышать качество люди просто устанут от такого качества и просто уйдут от вас и от любого подобного оператора

    0
    Ответить
    A1

    Николай, по поводу работы мобильного интернета рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Стас

    3 недели назад позвонил сказал что старое оборудование домашнего интернета требуется замена , и все 3 недели меня переходят в технический отдел по 30 минут я слушаю музыку ответа нету . Берут на контроль якобы уже раза 4 . Передают на контроль начальнику отделение . И ничего всем пофиг . Ужасная контора .

    0
    Ответить
    A1

    Стас, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с долгим ожиданием решения вопроса. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди.

    Т.к. для решения вашего вопроса необходима личная информация, а запросить ее здесь нет возможности, обратитесь, пожалуйста, еще раз к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Геннадий

    Живу в деревне интернет мобильный на высоте,а когда приезжаешь в город еле грузиться.

    0
    Ответить
    A1

    Геннадий, по поводу работы мобильного интернета рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Наталья

    Прочла отзывы и в недоумении. Живу у чёрта на куличках. МТС и Life — связь плавает, интернет пунктиром. А1 не подводил ни разу.

    0
    Ответить
    Виктория

    Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о работе вашей компании. Моей маме 70 лет и она клиент вашей компании уже очень долго. Ей пришлось лечь в больницу и перед этим она решила проконсультироваться у ваших специалистов по поводу интернет трафика, чтобы не получить потом космический счет. Очень долго девушка рассказывала о мегабайтах, скорости и о разнообразии ваших тарифов. Но почему то она не смогла сказать, что бесплатного интернета, который входит в ее пакет ей хватит на час, только при прочтении новостных каналов! И что вы очень рекомендуете подключить что то дополнительно. Она решила, что за пять дней даже если она выйдет за свой лимит интернета это ничего страшного. Ваши специалисты позвонили ей когда сумма задолженности составила 98 рублей!!! Не 40 не 60 а 98! И предложили перейти на другой тариф! Сколько раз я слышала эти истории о космических счетах, потому что люди просто не поняли что надо сделать и как в личном кабинете (в котором даже в очках не возможно что либо найти и прочитать). Я понимаю что вам это выгодно. Вы всегда можете сказать, что вся информация о тарифах у вас в этом долбанном личном кабинете. Но это не честный бизнес и при здоровой конкуренции от вас отказались бы миллионы абонентов! Лично я, являюсь вашим клиентом 20 лет и даже номер никогда не меняла. Мне очень обидно за такое отношение к вашим клиентам. Я уверена, что если бы на моем месте оказался ваш сотрудник и заплатил за мамин счет 98 рублей, он отключился бы от вашей сети в этот же день. Начинайте быть понятными, открытыми, современными и по настоящему клиентоориентированной компанией. Я уверена, что про качество своего интернета и связи вы тоже адекватно все понимаете. С нетерпением буду ждать ответ на свой отзыв.

    0
    Ответить
    A1

    Виктория, сожалеем по поводу сложившейся ситуации с консультацией со стороны нашего сотрудника, а также последующим использованием трафика.

    Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, которую мы не можем здесь запросить, обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    A1

    Также рекомендуем подключить услугу «Контроль трафика», которая позволяет получать уведомления об использовании включенного в тарифный план и/или пакет услуги «Мобильный интернет» интернет-трафика.

    Подключить, отключить услугу можно одним из способов:
    — в приложении «Мой А1»;
    — через Личный кабинет на сайте a1.by;
    — в центрах продаж и обслуживания А1 на основании документа, удостоверяющего личность, или Кода доступа;
    — в дилерских салонах на основании документа, удостоверяющего личность.

    Подробнее можно прочитать по ссылке https://www.a1.by/ru/services/bezopasnost-i-zaschita/kontrol-trafika/p/9.7

    0
    Ответить
    Гарик

    ОЧЕНЬ ПЛОХО…..

    0
    Ответить
    Алексей

    Вообще никому не советую эту компанию. У меня сразу при подключении интернета и телевидения начались проблемы с тв. Звоню им, мне говорят что сейчас переключат на специалиста, не кладите трубочку…. Короче первый раз я ждал их соединения более 20 минут, надоело, сбросил и опять перезваниваю им. Мне опять говорят не кладите….. Но в этот раз минут через 15 трубку взяли, я объяснил ситуацию и мне сказали что ЗАВТРА со мной свяжется мастер…. Прошло уже 3 дня!!!! Мать его 3 дня!!!!!! Ни ответа ни привета. Вот так вот они работают с клиентами, им вообще плевать что у тебя там, есть тв и интернет или нет его главное что деньги они высчитывают с тебя вовремя и по полной! Так что хочу сказать одно, не ведитесь на их дешёвые ценники из рекламы, я до А1 был на белтелекоме и с ними вопросов вообще небыло. Хоть и цены у них чуть выше но к качеству услуг проблем нет, и интернет уже через оптоволокно и зала тв без вопросов идёт. А вот с их ВОКАтв проблем куча, все виснет, тормозит, перезагружать надо вечно и устранять это они не спешат!!!

    0
    Ответить
    A1

    Алексей, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе домашнего интернета, ТВ, а также при обращении в тех.поддержку.

    Т.к. для решения вашего вопроса необходима личная информация, а запросить ее здесь нет возможности, обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Бизнес ведут не честно. Повысить тариф можно в личном кабинете. А вы в курсе, что вы не можете его понизить в личном кабинете?
    Как же я был удивлён, особенно с учетом того, что узнал об этом будучи не в РБ.
    Это просто обдираловка.
    Я не говорю уже про роуминг, наверное ни я первый, ни я последний у кого ребенок случайно включил интернет и потратил кучу денег.
    Почему нельзя ограничить минус какой-нибудь адекватной суммой?
    Зачем обдирать клиента?
    Про сервис я вообще молчу. Продают красиво, а в реальности половина не работает и от поддержки помощи не добиться (имел печальный опыт с услугой колл-центра).
    Жаль, нет честного конкурента. Если такой появится, действующим операторам очень быстро придётся закрываться.

    0
    Ответить
    Яна

    Работой компании А1 не то что бы не довольна, а просто возмущена. Заключила договор на работу домашнего интернета в итоге целый день выясняю причину его неподключения, а все специалисты отправляют от одного к другому и никто не может ответить конкретно на вопрос. Пол дня кормили завтраками мол подождите все будет работать итог ничего не работает и специалисты ничего не могут сделать по данному вопросу. 1000 раз пожалела что обратилась в данную компанию, а не в Белтелеком. Качество работы компании А1 отвратительное никому из родных и близких не буду советовать домашний интернет от А1 и саму компанию тоже

    0
    Ответить
    A1

    Яна, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета.

    Если ситуация еще актуальна, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам. Т.к. для решения вопроса необходимо уточнение личной информации, рекомендуем обратиться по одному из каналов связи:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Сергей

    Существование компании закончилось с логотипом Велком…
    Уровень а1 censored, как и весь обслуживающий персонал

    0
    Ответить
    Владислав

    Самая ужасная компания. Пришел погасил рассрочку. Чтоб взять новый телефон. Сказали все хорошо. Спасибо полдня. Позвонили и сказали вам отказано

    0
    Ответить
    Павел

    Низкая скорость интернета даже в центре Витебска несмотря на 4g+. Через точку доступа wifi с телефона невозможно подключить интернет на компьютере или ноутбуке. После Билайна в России такое ощущение, что у нас до сих пор 3g

    0
    Ответить
    A1

    Павел, услуги мобильного интернета по технологии 4G предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud. В свою очередь, работа 3G сети обеспечивается нашей компанией. Мы даем абонентам возможность использовать и 4G, и 3G режимы, чтобы расширить ёмкость сети и возможности для комфортного доступа в интернет. Если качество сети 4G доставляет вам неудобства, вы всегда можете переключиться на 3G от А1.
    Если у вас наблюдаются трудности также при установке соединения по 3G, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question

    0
    Ответить
    A1

    Владислав, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при приобретении товара в рассрочку. Хотели бы отметить, что окончательное решение о продаже оборудования принимает сотрудник магазина А1 после изучения всей информации. Вы можете повторно попробовать приобрести товар в рассрочку.

    0
    Ответить
    Татьяна

    Отвратительная работа службы техподдержки!!! Дозвониться невозможно! В течение месяца 3 раза оставляла заявку, чтобы мне перезвонили, так как более 4 месяцев не работает ТВ. Вчера делала заявку, по итогу, в течение более суток, никто не перезвонил. Оставила заявку, чтобы перезвонили в срочном порядке, в ответ тишина… Смотреть фильмы тоже нервы не выдерживали, постоянно зависал интернет. Разочарована полностью. Раньше пользовалась услугами Белтелеком, таких проблем никогда не было. Неоднократно в нашем доме по квартирам ходил специалист А1, расхваливал свою компанию, предлагал переподключиться. Как только мы дали согласие, быстро приехал специалист, всё подключил. Как только столкнулись с проблемой, специалиста не вызвать, всё только через техподдержку, с которой связаться невозможно. Не рекомендую телевидение Voka.

    0
    Ответить
    A1

    Татьяна, сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при просмотре ТВ.

    Кроме звонка в колл-центр, рекомендуем связываться с нашими специалистами через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Иван

    А1 с огромным отрывом занимает пьедестал каловых операторов Беларуси, потягаться в качестве оказываемых услуг может разве что с Ростелекомом в России такой же отсталый поставщик услуг.
    Если вы планируете подключать симку то ни в коем случае не смотрите в сторону этой CENSORED.

    P/S помимо медленного вечно падающего интернета, еще и списали деньги в счёт задолженности какого то левого номера — 10/10

    0
    Ответить
    Сергей

    Самое ужасное кабельное тв, каналы меняют как хотят, дождь идет половину каналов нет. Да и так каналы вечно глючат. CENSORED…
    Оператору не дозвониться, если только ломом по рельсе, читаю отзывы-ужас. И такие галимые отмазки, что — заполнить…. Чушь.

    0
    Ответить
    A1

    Сергей, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе телевидения.

    Рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам, если вопрос не был решен. Чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, воспользуйтесь, пожалуйста, альтернативными каналами связи:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Екатерина

    А1! Да не позорьтесь со своим СТАНДАРТНЫМ ответом, от которого уже тошнит.

    0
    Ответить
    ULADZIMIR MARTYNCHYK

    Соединение 4G, а загрузить страничку нет возможности. Интересно то, что даже в салоне А1 предупредили, что лучше сразу установить в 3G, и отключить VoLTE. Т.е. сразу предложили отказаться от покупаемых мною услуг! Интересная компания…Обратился в тех. поддержку, уже месяц прошёл – ответа нет. Звоню сам, рассказывают о том, что установят дополнительную вышку в этом районе. Только я точно знаю, что за последние 4 года в тех точках, где вовсе не было подключения к сети – его нет и сейчас, а это населённый пункт. Вывод простой:
    – куплю услуги МТС, после исчерпания всех бонусов, так и буду туда-сюда переходить, используя акции при подключении. Возможно, это выгодно для операторов: А1 и МТС. Надеюсь, появится оператор, который обанкротит эти две конторки! Они благополучно обанкротяться, желаю им этого, а мы будем пользоваться приятными услугами. Единственное, что могу отметить положительного – общение с представителями компании. Наверное, мне просто везёт на конкретных сотрудников, судя по отзывам здесь…

    0
    Ответить
    Влад

    Самый отвратительный интернет. Постоянно, кратковременно, пропадает интернет соединение.

    0
    Ответить
    A1

    Влад, если затруднения наблюдаются с мобильным интернетом, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    В случае, если речь идет о домашнем интернете, для проверки ситуации рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    Владимир

    Так и хочется нащвать компанию CENSORED. Тариф комфорт, 1 гб трафика, 90 минут в иные сети, безлимит внутри. Стоимость, ну точно не более 15 ру., не считал. Компания насаждает новые тарифы. Драйв, интернета больше, в сети 3 часа, а вот внутри сети нет безлимита, хочешь, доплати еще 4 руб Итого 19 рублей. Поздновато у нас в стране вщялись за CENSORED и вздувание цен. А то всему А1 наверное сроки светили бы. Так не поздно и за вас господа взяться, леньги из воздуха.

    0
    Ответить
    Андрей

    Пользовался услугами еще Velcom с 2006 года. Раньше все было сносно. Теперь с оператором творятся странные дела. Интернет постоянно падает, связь тоже переодически пропадает и срабатывает голосовой ящик. Пользоваться стало невозможно.

    0
    Ответить
    A1

    Андрей, по поводу работы мобильного интернета и связи рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Александр

    Месяц назад описывал проблему с просмотром остатка. Скачал приложение и проверил что в остатке по запросу а что по приложению. И естественно без косяка этот CENSORED не может. Разница в 1гиг с небольшим хвостом( проверял несколько дней) . Позвонил в тех поддержку задал вопрос — в ответ мы не можем увидеть в онлайн всю картину. Приедете в офис и покажите . Потом накинули 2 гиг как бы признав наличие проблемы. CENSORED предоставление услуг.

    0
    Ответить
    Марина

    После технических работ в сентябре, интернет стал ужасным. Ловит через раз. Даже нет компенсации за потраченные деньги и нервы. Не можете исправить проблему — не делайте ещё хуже.

    0
    Ответить
    A1

    Марина, если качество интернета не стало лучше, то рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

    0
    Ответить
    Максим

    Я ненавижу этого оператора. Тот интернет который они обещают например 2мб/сек даже близко вы этого не получите,при загрузке файлов выдаёт 100кб/сек. Деньги уходят моментом,подпишут тебя на какие то приложения без твоего же ведома. Я ходил менять тариф и интернет на более быстрый,сказали будет интернет до 4мб/сек,только не уточнили что этот скоростной интернет будет ограниченным,и дают всего 20 гигов которые улетают за 5 дней и дальше идёт интернет со скоростью до 1мб/сек,у меня даже 360р в ютубе не грузит. И за это я должен платить 30 рублей в месяц? Это ужасный абонент,я ненавижу а1. Кампания по CENSORED.

    0
    Ответить
    A1

    Максим, сожалеем, что у вас сложилось такое мнении о компании и качестве предоставляемых услуг.

    По поводу работы мобильного интернета рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Вы можете рассмотреть для подключения тарифный план «Без Лимита 2.0», в который включен безлимитный мобильный интернет, а также 600 минут для звонков во все сети. Более подробно с порядком оказания услуг в рамках данного тарифного плана вы можете ознакомиться по ссылке https://support.a1.by/ofitsialnaya-informatsiya/poryadki/poryadok-okazaniya-uslug-v-ramkakh-aktualnykh-tarifnykh-planov/.

    0
    Ответить
    Вова

    Чат приложения А1 решает любые вопросы в считанные минуты, зачем звонить 150 ?

    0
    Ответить
    Саша

    Качество обслуживания отвратильное, тех. Поддержка ужасная. Пользуюсь интернетом по проводу (состояние провода идеальное, даже проверял персонал А1 вместе с пк), постоянные перебои со стороны провайдера и как всегда тянут без решения проблемы, помимо этого А1 считает данные проблемы нормой и по условиям договора они выполняют свои обязательства, а исправлять неполадки они должны в течении суток и не важно сколько раз в месяц. Подведу итог НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!

    0
    Ответить
    A1

    Саша, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета, а также в обслуживании.

    Рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам, если вопрос не был решен. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

    Также чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Татьяна

    Ужасное отношение к клиентам. сервис на низком уровне. во первых не дозвонится если проблемы. во вторых помощи от операторов особо никакой, могут еще и нахамить.

    0
    Ответить
    A1

    Татьяна, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатлении об уровня оказания услуг и обслуживании. Хотели бы отметить, что все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

    Также рекомендуем использовать альтернативные каналы связи с нашими специалистами:

    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Отвратительно работает сервис. До специалистов не дозвониться, при определенных вместе с колл-центром неполадках, нужно пол дня ожидать на линии для согласования времени и даты посещения специалиста с целью решения неполадок. Сами не перезванивают. Рекомендовать к подключению интернета поставляемого такой компанией никому не буду. Везде буду писать негативный отзыв и отговаривать от подключения. Ну где такое виданно что второй день нет возможности вызвонить специалиста для решения проблемы? Идти после согласования времени и даты будут тоже неделю?

    0
    Ответить
    A1

    Дмитрий, сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием ответа при звонке в колл-центр. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

    Так как у нас нет возможности запросить контактную информацию в личных сообщениях для передачи коллегам и урегулирования вопроса, рекомендуем обратиться через альтернативные каналы связи к нашим специалистам:

    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Вячеслав

    Фирма безобразная. Никогда по 150 не дозвонишься нормально, ожидание составляет до 30 мин. НЕ выполняют обещания позвонить по вызову мастера, нет возможности предъявить претензии никому кроме 150 и всё по кругу. Такое ощущение что этот единый номер по Беларуси 150 введён чтобы напакостить абонентам.

    0
    Ответить
    A1

    Вячеслав, сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием ответа при звонке в колл-центр. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

    Чтобы решить вопрос с вызовом мастера и при этом избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи с нашими специалистами:

    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Елена

    Сделала заказ в интернет магазине а1 на определённый день, данные указала верно, в итоге когда курьер позвонил оказалось что он не на том адресе и неправильный адрес указан, хотя в моем заказе все верно. Ужас какой-то а не сервис. В итоге в этот день мне ничего не доставили, хотя это не моя проблема что кто-то там не внимателен.

    0
    Ответить
    A1

    Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при доставке товара из интернет-магазина. Благодарим за отзыв и что поделились информацией о сложившейся ситуации. Передадим коллегам для учета в дальнейшей работе.

    0
    Ответить
    A1

    Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при доставке товара из интернет-магазина. Благодарим за отзыв и что поделились ситуацией. Передадим информацию коллегам для учета в дальнейшей работе.

    0
    Ответить
    Степан

    Так случилось, что прежнего оператора,который предоставлял услуги интернет, это был Гарант в Гомеле, заменила эта чудесная компания. Для начала исчезли все внутренние ресурсы, потом отвалился Iptv, хотя в личном кабинете активна. Качество интернета никакое- то потухнет, то погаснет. Дозвонится можно только платным операторам, которые по факту даже базовой информацией не владеют,а всё куда-то переключают. Алиса это «видимо гостья из будущего», просто виртуалит людям мозг. Ну и вишенка на торте-пропал интернет, приехал спец на красивой машинке, с умным видом сообщил что это обрыв в каком-то там шкафу в который у него нет доступа, сказал что кому-то передаст, 2е суток тишина. Сервис который мы заслужили в 21 веке. Никаких намёков на уважение клиента в компании нет. Акции для новых абонентов, на старых просто плевать.

    0
    Ответить
    A1

    Степан, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета, а также в обслуживании.

    Рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам, если вопрос не был решен. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

    Чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Юлия

    Интернет и телевидение ужасное. Телевидение подвисает перематывает
    само по себе, а интернет вообще не работает. До специалистов не дозвониться более получаса пыталась но ни кто не берет трубку. Крайне не советую. Выброшенные деньги или геморрой до окончания договора. Все что угодно только не А 1….

    0
    Ответить
    Дмитрий

    Ужас! Сменил тарифный план на более дешевый, по скольку мне не нужны ни плюшки мобильной сети, ни телевидение. Только интернет. И началось, интернет после смены плана начал работать просто отвратительно! Работать с таким подключением просто невозможно.
    До технической поддержки или в колцентр не дозвониться — готовьтесь висеть на телефоне от 30 минут и до бесконечности. А если и дозвонитесь, Вас отфутболят под видом «сделайте такие то тесты и пришлите по почте». Отправлять какие-либо сообщения через форму на сайте — тоже бесмысленно.
    В итоге проходит порядком времени и всё, чего Вы добиваетесь — это потраченных нервов, потраченных денег и всё с тем же плохоработающим интернетом.
    Буду отключаться.

    0
    Ответить
    Артём

    Раньше когда был Атлант, это был один из лучших интернет провайдеров в Беларуси. Сейчас же помимо постоянных вылетов интернета, причину которых не могут определить даже в технической поддержке стало провисать телевидение, а дозвониться до поддержки никак. Ждать по телефону придется минут 40 минимум, один раз повезло, ответили через 30 минут, это рекорд. С каждым месяцем проблем становится все больше, крайне не рекомендую этого провайдера, в плане домашнего интернета особенно.

    0
    Ответить
    A1

    Артём, напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

    Чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Владимир

    Оператор явно CENSORED с бесплатными входящими в России. Оказывается лимит у них есть 40 минут в месяц. А попробуйте эту инфу у них на сайте найти. Так схоронили, что сами работники их офиса искали с минут десять. И второе, лимит закончился, оператор вас не уведомит, а будет вас в минус загонять, а потом пришлет грозное смс. Это простое CENSORED.

    0
    Ответить
    Максим

    Интернет максимально ужасный. Мне надоел этот оператор,подключил тариф за 30 рублей и интернет на ютубе даже в 360 не грузит,был тариф до 2мб/сек,но они нагло CENSORED,максимум который выдаёт этот интернет это 300кб/сек так и при всем при этом говорят что этот интернет быстрый. Ладно интернет но то как этот тариф жрет деньги это ужас… за один звонок на тот же а1 другу или родственники уходило 1.5 рубля. Итог : деньги в никуда,интернет плохой,враньё скорости я вообще не рекомендую этого оператора. В 2022 году продавать людям такое CENSORED это бесчеловечно

    0
    Ответить
    A1

    Максим, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    Также вы можете обратиться к нашим специалистам для подбора более удобного для вас тарифа через:
    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Сергей

    Ужасный оператор! Технической поддержки -НЕТ! Деньги они хорошо принимают, а проблем с интернетом …. И не дозвониться. Несколько степеней защиты -издеваються над людьми. 1- они дают информацию о себе несколько минут. 2 — интеллектуальный помощник ( ужас)… а потом — бесконечное ожидание оператора ! ( пять дней — безуспешно) ЛЮДИ, БЕГИТЕ С А1 !!! Все их косяки и описать не возможно. !!! Хоть книгу пиши!

    0
    Ответить
    A1

    Сергей, сожалеем, что вы столкнулись с длительным временем ожидания. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

    Чтобы избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:

    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Сергей

    Спасибо, что вы так умеете издеваться над людьми. Не все же айтишники

    0
    Ответить
    Виктория

    Сколько раз себе говорю, надо уходить к другому оператору, и всё некогда. Это ужас какой-то. То виснет несколько дней без причины. То у них оплата не проходит и интернет не работает. Дозвониться невозможно, очередь 30-40 минут. Причём постоянно. Видимо на РБ один оператор сидит.

    0
    Ответить
    A1

    Виктория, жаль, что у вас сложилось подобное мнение о сервисе компании и качестве услуг.
    Для оперативной связи по вопросам обслуживания вы всегда можете обращаться к нашим коллегам через альтернативные каналы связи:

    – приложение Мой А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант)
    – в личном кабинете: https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь)
    – официальный сайт компании: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).

    Если затруднения наблюдаются с мобильным интернетом, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

    В случае, если речь идет о домашнем интернете, для проверки ситуации рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

    0
    Ответить
    София

    Сотрудники очевидно просто читают заготовленный скрипт, не отвечают на вопросы. В конце разговора сотрудник даже соврал, что вообще не адекватно.
    У нас с мужем минус из-за подписки которую мы отменяли, а на сайте а1 были какие-то проблемы. В связи с этим минус есть, и подписка которой мы не пользовались да и не будем пользоваться тоже есть.
    Мы остались с нерешённой проблемой, разочарованы и будем уходить из А1. Если у вас такое отношение к клиентам.

    0
    Ответить
    A1

    Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обслуживании.

    Рекомендуем вам повторно обратиться в нашим консультантам, чтобы решить вопрос с подписками. Для этого вы можете использовать альтернативные каналы связи:

    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    Кристина

    Ужас! Не рекомендую! Нужно уезжать за границу, проконсультироваться по поводу роуминга, так как данная CENSORED любит списывать то, что не нужно, ссылаясь на разные причины. 59 минут прошло, ни ответа, ни привета! Это вообще что !??? Один оператор на весь колл центр в Беларуси???

    0
    Ответить
    A1

    Сожалеем, что вы столкнулись с длительным временем ожидания. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

    Чтобы избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:

    – чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
    – приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
    – в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

    0
    Ответить
    1 … 18 19 20 21 22 … 27

Главная » Объекты » a1

Автор публикации

не в сети 3 дня

A1

0
Комментарии: 795Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
1.2K отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Евгений

обрый день! Нет домашнего интернета!!! 13.11.2022 в воскресенье вечером пропал интернет,2 дня не работал, 2 раза приходил мастер наше якобы «обрыв»,потом появился интернет потом опять пропал, и так 4 дня! В А1 ничего сделать не могут обещают мастера поменять провод через неделю!!!! Ужас а не компания!!! Дома мать пенсионер-инвалид не может смотреть телевизор,лишили единственного развлечения!!! Им такое ощущение вообще все равно только плати!!Заводской район!

0
Ответить
A1

Евгений, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуации в работе домашнего интернета, а также в обслуживании. Рекомендуем вам еще раз связаться с нашими специалистами, если ситуация не была разрешена. Вы можете сделать это в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Николай

Очень плохая компания.
Постоянные рассылки,не понятных реклам. Каждый месяц из за рекламы ,хотят снять денег.Рекет какойта. Не ужели и пенсионерам рассылают?
Ужас.

0
Ответить
Александр

Неделю назад подали заявку на подключение интернета. Через день пришел сотрудник, но не смог подключить из-за забитых кабельных тоннелей. Сказал, что должна приехать бригада и почистить их.
Уже 5 раз звонили и писали в тех поддержу чтобы узнать когда к нам приедут, ответ всегда один — задача в работе, с Вами свяжется бригада. По итогу никто с нами не связался, ни в первый, ни в пятый раз

0
Ответить
Владимир

Компания ведет себя как censored. Возьмем тарифы, которая она отправляет в архив и вместо них censored клиенту без его согласия дороже и хуже по условиям. Был тариф комфорт- рулей 14- входит больше часа в другие сети, 1 гб. трафика и безлимит внутри сети. Впаривают драйв 5. Стоимость за 15 рублей- да больше трафика, но он censored не упал с его то качеством. И компания забыла, что она оператор сотовой связи, а не интернет трафика. Самое наглое- в драйв 5 отсутствует безлимит внутри сети, дается три часа вообще. А если хочешь оставить безлимит в сети, доплати еще 4 рубля- итого с 15 рублей стоимость возрастает до 19 рублей. То есть на лицо ухудшение условий и рост платы. Вот где соответствующим органам надо проверить как А1 формирует свои censored тарифы. censored компания без совести.

0
Ответить
Наталья

Все что пишут про ужасный, нет, даже отвратительный домашний интернет и телевиденье А1, все правда!
Меня уговаривали целый год подключиться на их предложение, ведь такая халява!!!! Акция!!!!
И вот сегодня меня подключили🤦‍♀️
За 3 часа просмотра телевидения у меня все висло 5 раз, нужно было перезапускать все. Это жесть, когда ты смотришь фильм и он постоянно виснет!!! Я позвонила в тех поддержку, а там говорят: это нормально, перезагружайте и смотрите дальше.
Офигеть!
Вы знаете, уже Космос ТВ в сто раз лучше! Если зависнет иногда интернет, то это уже ерунда в сравнении с этим……..
Надо было верить всей той куче негативных отзывов про А1 телевиденье домашнее, реально все правда!!!!!!!!!!!

0
Ответить
A1

Наталья, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуации в работе домашнего интернета и ТВ. Рекомендуем вам еще раз связаться с нашими специалистами в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Андрей

Работой компании А1 не то что бы не доволен,а просто возмущен. Заключил договор на работу домашнего интернета . Сначала механик с censored руками не правильно подключил провода. Через пару дней инженер переделал, но интернет так и не заработал.в итоге второй день выясняю причину его отсутствия, а все специалисты отправляют от одного к другому и никто не может ответить конкретно на вопрос.За 2 дня служба техподдержки так и не связались со мной для решения проблемы, и служба 150 ни разу не смогла на них переключить. В итоге- договор заключил, а интернета нет. Качество работы компании А1 отвратительное никому из родных и близких не буду советовать домашний интернет от А1 и саму компанию тоже. P.S. завтра буду расторгать договор за непоставку услуг.

0
Ответить
A1

Андрей, сожалеем по поводу сложившейся ситуации в работе домашнего интернета и взаимодействием с тех.поддержкой. Также благодарим, что поделились информацией, — передадим ее коллегам для дальнейшего учета в работе.

Если вопрос так и не был решен, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам. Т.к. необходима ваша личная информация, которую мы не можем здесь запросить, связаться с сотрудниками можно через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Руслан

Ужасный сервис!!! Служба тех.поддержки не работает. От слова «СОВСЕМ». Уже вторые сутки нет трансляции прямого вещания «VOKA». Вторые сутки не могу дозвониться в техподдержку: там просто никто не отвечает. Уже жалею, что подключился на «А1». При наличии альтернативы, однозначно берите другого провайдера. Сбережёте свои нервы.

0
Ответить
A1

Руслан, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе сервиса VOKA, а также с дозвоном в колл-центр. Хотели бы отметить, что все звонки обрабатываются в порядке очереди и иногда время ожидания ответа может увеличиваться.

Если описанная вами ситуация с работой VOKA актуальна до сих пор, обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Александр

CENSORED сотрудники которых я только видел в жизни! Никто не берет ответственность! Потеряли данные моего паспорта, заблокировали номер, а при звонке в службу поддержки просят прислать данные паспорта с заблокированного Номера! CENSORED не включающие головы, неклиентоориентированные люди! Низачто не пользуйтесь их услугами!

0
Ответить
Ирина

Навязывают какие-то платные подписки и ставят перед ФАКТОМ, а уж если вам это не надо, тогда сами идите и ройтесь а личном кабинете и отключайте!!!

0
Ответить
A1

Ирина, по поводу отключения услуг рекомендуем обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
VITALI

censored компания деньги снимает хорошо а услуги на уровне первобытных , что связь что интернет что домашний интернет

0
Ответить
A1

В случае, если затруднения наблюдаются с мобильным интернетом, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Егор

Тех поддержка работает отвратительно, интернет постаянно пропадает, мастера не опытные (те которые с рубашкой и беджикам) не правильно обжали кабель.
Уже возможно знаю всех.

0
Ответить
A1

Егор, для повторной проверки ситуации с работой домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Сергей

При покупке телефона набрасывают платные услуги которые стоят очень дорого для деревенских жителей это очень дорого. Через приложение А1 удаляю их но они через несколько минут автоматически опять устанавливаются. В итоге вместо заявленных 9,50 удерживают более 30 бел.руб. Списывать эти незаконные зачисления отказываются. Придётся обращаться в Суд. Согласитесь это плохая работа и так свой бизнес вести нельзя.

0
Ответить
A1

Сергей, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рекомендуем обратиться непосредственно к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Яна

Отвратительная фирма. Для них клиент уже стал ни чем. Раньше брала рассрочки на три вида товара у них. Все были успешно оплачены досрочно. В том числе недавно одобрили рассрочку на сумму свыше 3.500 бел.руб. Она так же была досрочно погашена. После хотела взять ещё товар, а мне уже говорят, что на сумму выше 700 р не могут одобрить. Что за бред?! Ни разу не влазила в долги ни в банках ни как ваш клиент, являюсь платёжеспособным клиентом, а такое censored отношение… Просишь связать с администрацией , а в ответ «максимум с кем вы можете разговаривать — это старший консультант колл центра». А на вопрос по какой причине не одобряют рассрочку человеку, который всегда брал и гасил все досрочно , не было ни единой задолженности , ответ один «мы вправе не разглашать причины отказа». Даже не дают возможности узнать и устранить причины. С каких пор вы своим клиентам ставите палки в колёса, когда это в ваших интересах одобрить рассрочку и соответственно получить за это деньги?! Постоянные технические работы в ночное время у них в приложении, а ничего по сути не меняется. Деньги платим — интернет соединение отвратительное, связь не везде ловит даже после переподключения на 3G. Не советую пользоваться услугами данной компанией! Своих родных переподключила уже на МТС, знакомых. И буду дальше коллег убеждать в этом и своим клиентам на работе. Censored отношение. Censored. Спасибо. Сильно в вас разочаровалась.

0
Ответить
АНТОН

Всё как у вас под копирку, с рассрочками и интернетом, правда у меня было 900 р потолок. Ушел на МТС и знакомых подтянул.

0
Ответить
Людмила

Добрый день) решила маме поменять телефон, ее очень старенький. Обратились в А1 , так ка она является абонентом А1. Посетили сервисный центр на ст. Московской, очень странное обслуживание. Первоначально консультацию о телефонах получить не удалось, парень появился не сразу. Когда он кратко и не внятно рассказал о модели телефона выбранного нами мы решили уточнить о цвете данного смартфона. Ответ: я не в курсе уточняйте при оформлении . Берем талон, консультируемся у М……ч Сергея, он не внятно отвечает на вопросы, полную консультацию не предоставил. Через 6 дней у мамы телефон перестает работать просто отключился и не зарязаетmся приобретали VIVO y 33s/ . Приехали к ним решили расторгнуть рассрочку так как телефон не исправен. Его забирают на экспертизу 14-30 дней информацию М……ч Сергей опять не может внятно предоставить информацию, только при просьбе помощи вышестоящего нам ее предоставили. Предложили телефон на замену телефон БУ, а где гарантия что данный подменный телефон рабочий? Выпросила у него копию заключения сервиса о состоянии данной подменки. Очень не приятная и не внятная беседа со специалистами. Очень остались не довольны. Будем ждать экспертизу и в любом случае вернем товар. Проблема А1 не в компании, а в компетенции специалистов работающих в сервисных центрах. Не доработка по обслуживанию. очень надеюсь что это единичный случай.

0
Ответить
A1

Людмила, благодарим за отзыв и что поделились сложившейся ситуацией. Сожалеем, что вы столкнулись с такой работой сотрудников. Подскажите, пожалуйста, верно ли мы поняли, что вы обращались в магазин по адресу пр-т Независимости, 105? Также не могли бы написать, какого числа вы посещали магазин?

0
Ответить
Людмила

Добрый день, мы с мамой были в сервисном центре ст.м. Московская, Независимости просп. 105 .Магазин посещали для приобретения смартфона 29 октября . Вернули телефон с не понятной поломкой 3 ноября. Скажем вам больше проверка телефона уже прошла, нам сказали что он рабочий?????? Возмущены. Хотим расторгнуть рассрочку.

0
Ответить
Людмила

Доброе утро) очень ждем от вас ответа, надеемся что вы пойдете моей маме на встречу. Просим вас помочь с данной ситуацией разрешить ее, мы бы хотели расторгнуть данную рассрочку на телефон, и взять другой, другую модель у вас же. Очень просим помочь нам. Вы извините может сгоряча много чего писали и не совсем корректно, эмоции шкалили, человек в возрасте. Очень просим положительного ответа от вас.

0
Ответить
Евгений

Домашний интернет — УЖАС. Уже год нам в тех поддержке советуют перезагрузить модем, невозможно посмотреть фильм даже на одном устройстве в любое время суток. Мобильный интернет также ужасен, уведомления приходят с опозданием, еле грузит сообщения в мессенджерах. Концентр ужасный, не хочет решать вопросы, постоянно навязывает своё приложение, которое к тому же еле работает и неудобное. Ждём окончание договора и отключаем. ПС: пока писал отзыв дважды отключился интернет…

0
Ответить
A1

Евгений, по поводу затруднений с мобильным интернетом рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Для проверки ситуации с работой домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Светлана

Здравствуйте, очень не довольна услугами компании А1..Домашний интернет работает с перебоями,зато деньги снимаются исправно,даже когда интернет не работает по вине А1 (сегодня не работал 12часов)с момента получения были проблемы.. Качестве услуг явно на 1

0
Ответить
A1

Светлана, сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в работе домашнего интернета.
Рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Коллеги проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

0
Ответить
николай

Я не парюсь хотя интернет конечно просто ужас ,потому знаю что всё красиво только в СЦ при подключении ,потом как всегда бегаешь ловишь сеть и интернет что бы просто почитать вайбер,я не думал что так будет ужасно на A1 .думал что мтс хуже, оказалось наоборот тариф у меня : Анлим XS – за 9,79 ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ если интернет такой же как и за сумму в 30 руб ,БРАЛ такой тариф для интернета и только для интернета ( напишу вам ситуацию подключил симку сижу на берегу реки на одном месте интернет нулевой ,в другой день на том же месте кое как но тянет,третий день опять через “пень колоду”) делайте выводы сами, PS: для операторов мобильного интернета если не будите повышать качество люди просто устанут от такого качества и просто уйдут от вас и от любого подобного оператора

0
Ответить
A1

Николай, по поводу работы мобильного интернета рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Стас

3 недели назад позвонил сказал что старое оборудование домашнего интернета требуется замена , и все 3 недели меня переходят в технический отдел по 30 минут я слушаю музыку ответа нету . Берут на контроль якобы уже раза 4 . Передают на контроль начальнику отделение . И ничего всем пофиг . Ужасная контора .

0
Ответить
A1

Стас, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с долгим ожиданием решения вопроса. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди.

Т.к. для решения вашего вопроса необходима личная информация, а запросить ее здесь нет возможности, обратитесь, пожалуйста, еще раз к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Геннадий

Живу в деревне интернет мобильный на высоте,а когда приезжаешь в город еле грузиться.

0
Ответить
A1

Геннадий, по поводу работы мобильного интернета рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Наталья

Прочла отзывы и в недоумении. Живу у чёрта на куличках. МТС и Life — связь плавает, интернет пунктиром. А1 не подводил ни разу.

0
Ответить
Виктория

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о работе вашей компании. Моей маме 70 лет и она клиент вашей компании уже очень долго. Ей пришлось лечь в больницу и перед этим она решила проконсультироваться у ваших специалистов по поводу интернет трафика, чтобы не получить потом космический счет. Очень долго девушка рассказывала о мегабайтах, скорости и о разнообразии ваших тарифов. Но почему то она не смогла сказать, что бесплатного интернета, который входит в ее пакет ей хватит на час, только при прочтении новостных каналов! И что вы очень рекомендуете подключить что то дополнительно. Она решила, что за пять дней даже если она выйдет за свой лимит интернета это ничего страшного. Ваши специалисты позвонили ей когда сумма задолженности составила 98 рублей!!! Не 40 не 60 а 98! И предложили перейти на другой тариф! Сколько раз я слышала эти истории о космических счетах, потому что люди просто не поняли что надо сделать и как в личном кабинете (в котором даже в очках не возможно что либо найти и прочитать). Я понимаю что вам это выгодно. Вы всегда можете сказать, что вся информация о тарифах у вас в этом долбанном личном кабинете. Но это не честный бизнес и при здоровой конкуренции от вас отказались бы миллионы абонентов! Лично я, являюсь вашим клиентом 20 лет и даже номер никогда не меняла. Мне очень обидно за такое отношение к вашим клиентам. Я уверена, что если бы на моем месте оказался ваш сотрудник и заплатил за мамин счет 98 рублей, он отключился бы от вашей сети в этот же день. Начинайте быть понятными, открытыми, современными и по настоящему клиентоориентированной компанией. Я уверена, что про качество своего интернета и связи вы тоже адекватно все понимаете. С нетерпением буду ждать ответ на свой отзыв.

0
Ответить
A1

Виктория, сожалеем по поводу сложившейся ситуации с консультацией со стороны нашего сотрудника, а также последующим использованием трафика.

Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, которую мы не можем здесь запросить, обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
A1

Также рекомендуем подключить услугу «Контроль трафика», которая позволяет получать уведомления об использовании включенного в тарифный план и/или пакет услуги «Мобильный интернет» интернет-трафика.

Подключить, отключить услугу можно одним из способов:
— в приложении «Мой А1»;
— через Личный кабинет на сайте a1.by;
— в центрах продаж и обслуживания А1 на основании документа, удостоверяющего личность, или Кода доступа;
— в дилерских салонах на основании документа, удостоверяющего личность.

Подробнее можно прочитать по ссылке https://www.a1.by/ru/services/bezopasnost-i-zaschita/kontrol-trafika/p/9.7

0
Ответить
Гарик

ОЧЕНЬ ПЛОХО…..

0
Ответить
Алексей

Вообще никому не советую эту компанию. У меня сразу при подключении интернета и телевидения начались проблемы с тв. Звоню им, мне говорят что сейчас переключат на специалиста, не кладите трубочку…. Короче первый раз я ждал их соединения более 20 минут, надоело, сбросил и опять перезваниваю им. Мне опять говорят не кладите….. Но в этот раз минут через 15 трубку взяли, я объяснил ситуацию и мне сказали что ЗАВТРА со мной свяжется мастер…. Прошло уже 3 дня!!!! Мать его 3 дня!!!!!! Ни ответа ни привета. Вот так вот они работают с клиентами, им вообще плевать что у тебя там, есть тв и интернет или нет его главное что деньги они высчитывают с тебя вовремя и по полной! Так что хочу сказать одно, не ведитесь на их дешёвые ценники из рекламы, я до А1 был на белтелекоме и с ними вопросов вообще небыло. Хоть и цены у них чуть выше но к качеству услуг проблем нет, и интернет уже через оптоволокно и зала тв без вопросов идёт. А вот с их ВОКАтв проблем куча, все виснет, тормозит, перезагружать надо вечно и устранять это они не спешат!!!

0
Ответить
A1

Алексей, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе домашнего интернета, ТВ, а также при обращении в тех.поддержку.

Т.к. для решения вашего вопроса необходима личная информация, а запросить ее здесь нет возможности, обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Дмитрий

Бизнес ведут не честно. Повысить тариф можно в личном кабинете. А вы в курсе, что вы не можете его понизить в личном кабинете?
Как же я был удивлён, особенно с учетом того, что узнал об этом будучи не в РБ.
Это просто обдираловка.
Я не говорю уже про роуминг, наверное ни я первый, ни я последний у кого ребенок случайно включил интернет и потратил кучу денег.
Почему нельзя ограничить минус какой-нибудь адекватной суммой?
Зачем обдирать клиента?
Про сервис я вообще молчу. Продают красиво, а в реальности половина не работает и от поддержки помощи не добиться (имел печальный опыт с услугой колл-центра).
Жаль, нет честного конкурента. Если такой появится, действующим операторам очень быстро придётся закрываться.

0
Ответить
Яна

Работой компании А1 не то что бы не довольна, а просто возмущена. Заключила договор на работу домашнего интернета в итоге целый день выясняю причину его неподключения, а все специалисты отправляют от одного к другому и никто не может ответить конкретно на вопрос. Пол дня кормили завтраками мол подождите все будет работать итог ничего не работает и специалисты ничего не могут сделать по данному вопросу. 1000 раз пожалела что обратилась в данную компанию, а не в Белтелеком. Качество работы компании А1 отвратительное никому из родных и близких не буду советовать домашний интернет от А1 и саму компанию тоже

0
Ответить
A1

Яна, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета.

Если ситуация еще актуальна, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам. Т.к. для решения вопроса необходимо уточнение личной информации, рекомендуем обратиться по одному из каналов связи:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Сергей

Существование компании закончилось с логотипом Велком…
Уровень а1 censored, как и весь обслуживающий персонал

0
Ответить
Владислав

Самая ужасная компания. Пришел погасил рассрочку. Чтоб взять новый телефон. Сказали все хорошо. Спасибо полдня. Позвонили и сказали вам отказано

0
Ответить
Павел

Низкая скорость интернета даже в центре Витебска несмотря на 4g+. Через точку доступа wifi с телефона невозможно подключить интернет на компьютере или ноутбуке. После Билайна в России такое ощущение, что у нас до сих пор 3g

0
Ответить
A1

Павел, услуги мобильного интернета по технологии 4G предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud. В свою очередь, работа 3G сети обеспечивается нашей компанией. Мы даем абонентам возможность использовать и 4G, и 3G режимы, чтобы расширить ёмкость сети и возможности для комфортного доступа в интернет. Если качество сети 4G доставляет вам неудобства, вы всегда можете переключиться на 3G от А1.
Если у вас наблюдаются трудности также при установке соединения по 3G, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question

0
Ответить
A1

Владислав, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при приобретении товара в рассрочку. Хотели бы отметить, что окончательное решение о продаже оборудования принимает сотрудник магазина А1 после изучения всей информации. Вы можете повторно попробовать приобрести товар в рассрочку.

0
Ответить
Татьяна

Отвратительная работа службы техподдержки!!! Дозвониться невозможно! В течение месяца 3 раза оставляла заявку, чтобы мне перезвонили, так как более 4 месяцев не работает ТВ. Вчера делала заявку, по итогу, в течение более суток, никто не перезвонил. Оставила заявку, чтобы перезвонили в срочном порядке, в ответ тишина… Смотреть фильмы тоже нервы не выдерживали, постоянно зависал интернет. Разочарована полностью. Раньше пользовалась услугами Белтелеком, таких проблем никогда не было. Неоднократно в нашем доме по квартирам ходил специалист А1, расхваливал свою компанию, предлагал переподключиться. Как только мы дали согласие, быстро приехал специалист, всё подключил. Как только столкнулись с проблемой, специалиста не вызвать, всё только через техподдержку, с которой связаться невозможно. Не рекомендую телевидение Voka.

0
Ответить
A1

Татьяна, сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при просмотре ТВ.

Кроме звонка в колл-центр, рекомендуем связываться с нашими специалистами через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Иван

А1 с огромным отрывом занимает пьедестал каловых операторов Беларуси, потягаться в качестве оказываемых услуг может разве что с Ростелекомом в России такой же отсталый поставщик услуг.
Если вы планируете подключать симку то ни в коем случае не смотрите в сторону этой CENSORED.

P/S помимо медленного вечно падающего интернета, еще и списали деньги в счёт задолженности какого то левого номера — 10/10

0
Ответить
Сергей

Самое ужасное кабельное тв, каналы меняют как хотят, дождь идет половину каналов нет. Да и так каналы вечно глючат. CENSORED…
Оператору не дозвониться, если только ломом по рельсе, читаю отзывы-ужас. И такие галимые отмазки, что — заполнить…. Чушь.

0
Ответить
A1

Сергей, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе телевидения.

Рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам, если вопрос не был решен. Чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, воспользуйтесь, пожалуйста, альтернативными каналами связи:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Екатерина

А1! Да не позорьтесь со своим СТАНДАРТНЫМ ответом, от которого уже тошнит.

0
Ответить
ULADZIMIR MARTYNCHYK

Соединение 4G, а загрузить страничку нет возможности. Интересно то, что даже в салоне А1 предупредили, что лучше сразу установить в 3G, и отключить VoLTE. Т.е. сразу предложили отказаться от покупаемых мною услуг! Интересная компания…Обратился в тех. поддержку, уже месяц прошёл – ответа нет. Звоню сам, рассказывают о том, что установят дополнительную вышку в этом районе. Только я точно знаю, что за последние 4 года в тех точках, где вовсе не было подключения к сети – его нет и сейчас, а это населённый пункт. Вывод простой:
– куплю услуги МТС, после исчерпания всех бонусов, так и буду туда-сюда переходить, используя акции при подключении. Возможно, это выгодно для операторов: А1 и МТС. Надеюсь, появится оператор, который обанкротит эти две конторки! Они благополучно обанкротяться, желаю им этого, а мы будем пользоваться приятными услугами. Единственное, что могу отметить положительного – общение с представителями компании. Наверное, мне просто везёт на конкретных сотрудников, судя по отзывам здесь…

0
Ответить
Влад

Самый отвратительный интернет. Постоянно, кратковременно, пропадает интернет соединение.

0
Ответить
A1

Влад, если затруднения наблюдаются с мобильным интернетом, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

В случае, если речь идет о домашнем интернете, для проверки ситуации рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
Владимир

Так и хочется нащвать компанию CENSORED. Тариф комфорт, 1 гб трафика, 90 минут в иные сети, безлимит внутри. Стоимость, ну точно не более 15 ру., не считал. Компания насаждает новые тарифы. Драйв, интернета больше, в сети 3 часа, а вот внутри сети нет безлимита, хочешь, доплати еще 4 руб Итого 19 рублей. Поздновато у нас в стране вщялись за CENSORED и вздувание цен. А то всему А1 наверное сроки светили бы. Так не поздно и за вас господа взяться, леньги из воздуха.

0
Ответить
Андрей

Пользовался услугами еще Velcom с 2006 года. Раньше все было сносно. Теперь с оператором творятся странные дела. Интернет постоянно падает, связь тоже переодически пропадает и срабатывает голосовой ящик. Пользоваться стало невозможно.

0
Ответить
A1

Андрей, по поводу работы мобильного интернета и связи рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

0
Ответить
Александр

Месяц назад описывал проблему с просмотром остатка. Скачал приложение и проверил что в остатке по запросу а что по приложению. И естественно без косяка этот CENSORED не может. Разница в 1гиг с небольшим хвостом( проверял несколько дней) . Позвонил в тех поддержку задал вопрос — в ответ мы не можем увидеть в онлайн всю картину. Приедете в офис и покажите . Потом накинули 2 гиг как бы признав наличие проблемы. CENSORED предоставление услуг.

0
Ответить
Марина

После технических работ в сентябре, интернет стал ужасным. Ловит через раз. Даже нет компенсации за потраченные деньги и нервы. Не можете исправить проблему — не делайте ещё хуже.

0
Ответить
A1

Марина, если качество интернета не стало лучше, то рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

0
Ответить
Максим

Я ненавижу этого оператора. Тот интернет который они обещают например 2мб/сек даже близко вы этого не получите,при загрузке файлов выдаёт 100кб/сек. Деньги уходят моментом,подпишут тебя на какие то приложения без твоего же ведома. Я ходил менять тариф и интернет на более быстрый,сказали будет интернет до 4мб/сек,только не уточнили что этот скоростной интернет будет ограниченным,и дают всего 20 гигов которые улетают за 5 дней и дальше идёт интернет со скоростью до 1мб/сек,у меня даже 360р в ютубе не грузит. И за это я должен платить 30 рублей в месяц? Это ужасный абонент,я ненавижу а1. Кампания по CENSORED.

0
Ответить
A1

Максим, сожалеем, что у вас сложилось такое мнении о компании и качестве предоставляемых услуг.

По поводу работы мобильного интернета рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Вы можете рассмотреть для подключения тарифный план «Без Лимита 2.0», в который включен безлимитный мобильный интернет, а также 600 минут для звонков во все сети. Более подробно с порядком оказания услуг в рамках данного тарифного плана вы можете ознакомиться по ссылке https://support.a1.by/ofitsialnaya-informatsiya/poryadki/poryadok-okazaniya-uslug-v-ramkakh-aktualnykh-tarifnykh-planov/.

0
Ответить
Вова

Чат приложения А1 решает любые вопросы в считанные минуты, зачем звонить 150 ?

0
Ответить
Саша

Качество обслуживания отвратильное, тех. Поддержка ужасная. Пользуюсь интернетом по проводу (состояние провода идеальное, даже проверял персонал А1 вместе с пк), постоянные перебои со стороны провайдера и как всегда тянут без решения проблемы, помимо этого А1 считает данные проблемы нормой и по условиям договора они выполняют свои обязательства, а исправлять неполадки они должны в течении суток и не важно сколько раз в месяц. Подведу итог НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!

0
Ответить
A1

Саша, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета, а также в обслуживании.

Рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам, если вопрос не был решен. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

Также чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Татьяна

Ужасное отношение к клиентам. сервис на низком уровне. во первых не дозвонится если проблемы. во вторых помощи от операторов особо никакой, могут еще и нахамить.

0
Ответить
A1

Татьяна, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатлении об уровня оказания услуг и обслуживании. Хотели бы отметить, что все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

Также рекомендуем использовать альтернативные каналы связи с нашими специалистами:

– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Дмитрий

Отвратительно работает сервис. До специалистов не дозвониться, при определенных вместе с колл-центром неполадках, нужно пол дня ожидать на линии для согласования времени и даты посещения специалиста с целью решения неполадок. Сами не перезванивают. Рекомендовать к подключению интернета поставляемого такой компанией никому не буду. Везде буду писать негативный отзыв и отговаривать от подключения. Ну где такое виданно что второй день нет возможности вызвонить специалиста для решения проблемы? Идти после согласования времени и даты будут тоже неделю?

0
Ответить
A1

Дмитрий, сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием ответа при звонке в колл-центр. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

Так как у нас нет возможности запросить контактную информацию в личных сообщениях для передачи коллегам и урегулирования вопроса, рекомендуем обратиться через альтернативные каналы связи к нашим специалистам:

– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Вячеслав

Фирма безобразная. Никогда по 150 не дозвонишься нормально, ожидание составляет до 30 мин. НЕ выполняют обещания позвонить по вызову мастера, нет возможности предъявить претензии никому кроме 150 и всё по кругу. Такое ощущение что этот единый номер по Беларуси 150 введён чтобы напакостить абонентам.

0
Ответить
A1

Вячеслав, сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием ответа при звонке в колл-центр. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

Чтобы решить вопрос с вызовом мастера и при этом избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи с нашими специалистами:

– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Елена

Сделала заказ в интернет магазине а1 на определённый день, данные указала верно, в итоге когда курьер позвонил оказалось что он не на том адресе и неправильный адрес указан, хотя в моем заказе все верно. Ужас какой-то а не сервис. В итоге в этот день мне ничего не доставили, хотя это не моя проблема что кто-то там не внимателен.

0
Ответить
A1

Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при доставке товара из интернет-магазина. Благодарим за отзыв и что поделились информацией о сложившейся ситуации. Передадим коллегам для учета в дальнейшей работе.

0
Ответить
A1

Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при доставке товара из интернет-магазина. Благодарим за отзыв и что поделились ситуацией. Передадим информацию коллегам для учета в дальнейшей работе.

0
Ответить
Степан

Так случилось, что прежнего оператора,который предоставлял услуги интернет, это был Гарант в Гомеле, заменила эта чудесная компания. Для начала исчезли все внутренние ресурсы, потом отвалился Iptv, хотя в личном кабинете активна. Качество интернета никакое- то потухнет, то погаснет. Дозвонится можно только платным операторам, которые по факту даже базовой информацией не владеют,а всё куда-то переключают. Алиса это «видимо гостья из будущего», просто виртуалит людям мозг. Ну и вишенка на торте-пропал интернет, приехал спец на красивой машинке, с умным видом сообщил что это обрыв в каком-то там шкафу в который у него нет доступа, сказал что кому-то передаст, 2е суток тишина. Сервис который мы заслужили в 21 веке. Никаких намёков на уважение клиента в компании нет. Акции для новых абонентов, на старых просто плевать.

0
Ответить
A1

Степан, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета, а также в обслуживании.

Рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам, если вопрос не был решен. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

Чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Юлия

Интернет и телевидение ужасное. Телевидение подвисает перематывает
само по себе, а интернет вообще не работает. До специалистов не дозвониться более получаса пыталась но ни кто не берет трубку. Крайне не советую. Выброшенные деньги или геморрой до окончания договора. Все что угодно только не А 1….

0
Ответить
Дмитрий

Ужас! Сменил тарифный план на более дешевый, по скольку мне не нужны ни плюшки мобильной сети, ни телевидение. Только интернет. И началось, интернет после смены плана начал работать просто отвратительно! Работать с таким подключением просто невозможно.
До технической поддержки или в колцентр не дозвониться — готовьтесь висеть на телефоне от 30 минут и до бесконечности. А если и дозвонитесь, Вас отфутболят под видом «сделайте такие то тесты и пришлите по почте». Отправлять какие-либо сообщения через форму на сайте — тоже бесмысленно.
В итоге проходит порядком времени и всё, чего Вы добиваетесь — это потраченных нервов, потраченных денег и всё с тем же плохоработающим интернетом.
Буду отключаться.

0
Ответить
Артём

Раньше когда был Атлант, это был один из лучших интернет провайдеров в Беларуси. Сейчас же помимо постоянных вылетов интернета, причину которых не могут определить даже в технической поддержке стало провисать телевидение, а дозвониться до поддержки никак. Ждать по телефону придется минут 40 минимум, один раз повезло, ответили через 30 минут, это рекорд. С каждым месяцем проблем становится все больше, крайне не рекомендую этого провайдера, в плане домашнего интернета особенно.

0
Ответить
A1

Артём, напишите, пожалуйста, все подробности с указанием лицевого счёта нашим коллегам в чат на сайте: https://a1.by/ (чат находится в правом нижнем углу). Они проверят информацию и предоставят вам обратную связь.

Чтобы избежать ожидания при звонке в колл-центр, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Владимир

Оператор явно CENSORED с бесплатными входящими в России. Оказывается лимит у них есть 40 минут в месяц. А попробуйте эту инфу у них на сайте найти. Так схоронили, что сами работники их офиса искали с минут десять. И второе, лимит закончился, оператор вас не уведомит, а будет вас в минус загонять, а потом пришлет грозное смс. Это простое CENSORED.

0
Ответить
Максим

Интернет максимально ужасный. Мне надоел этот оператор,подключил тариф за 30 рублей и интернет на ютубе даже в 360 не грузит,был тариф до 2мб/сек,но они нагло CENSORED,максимум который выдаёт этот интернет это 300кб/сек так и при всем при этом говорят что этот интернет быстрый. Ладно интернет но то как этот тариф жрет деньги это ужас… за один звонок на тот же а1 другу или родственники уходило 1.5 рубля. Итог : деньги в никуда,интернет плохой,враньё скорости я вообще не рекомендую этого оператора. В 2022 году продавать людям такое CENSORED это бесчеловечно

0
Ответить
A1

Максим, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Также вы можете обратиться к нашим специалистам для подбора более удобного для вас тарифа через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Сергей

Ужасный оператор! Технической поддержки -НЕТ! Деньги они хорошо принимают, а проблем с интернетом …. И не дозвониться. Несколько степеней защиты -издеваються над людьми. 1- они дают информацию о себе несколько минут. 2 — интеллектуальный помощник ( ужас)… а потом — бесконечное ожидание оператора ! ( пять дней — безуспешно) ЛЮДИ, БЕГИТЕ С А1 !!! Все их косяки и описать не возможно. !!! Хоть книгу пиши!

0
Ответить
A1

Сергей, сожалеем, что вы столкнулись с длительным временем ожидания. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

Чтобы избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:

– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Сергей

Спасибо, что вы так умеете издеваться над людьми. Не все же айтишники

0
Ответить
Виктория

Сколько раз себе говорю, надо уходить к другому оператору, и всё некогда. Это ужас какой-то. То виснет несколько дней без причины. То у них оплата не проходит и интернет не работает. Дозвониться невозможно, очередь 30-40 минут. Причём постоянно. Видимо на РБ один оператор сидит.

0
Ответить
A1

Виктория, жаль, что у вас сложилось подобное мнение о сервисе компании и качестве услуг.
Для оперативной связи по вопросам обслуживания вы всегда можете обращаться к нашим коллегам через альтернативные каналы связи:

– приложение Мой А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант)
– в личном кабинете: https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь)
– официальный сайт компании: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).

Если затруднения наблюдаются с мобильным интернетом, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью / мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

В случае, если речь идет о домашнем интернете, для проверки ситуации рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу.

0
Ответить
София

Сотрудники очевидно просто читают заготовленный скрипт, не отвечают на вопросы. В конце разговора сотрудник даже соврал, что вообще не адекватно.
У нас с мужем минус из-за подписки которую мы отменяли, а на сайте а1 были какие-то проблемы. В связи с этим минус есть, и подписка которой мы не пользовались да и не будем пользоваться тоже есть.
Мы остались с нерешённой проблемой, разочарованы и будем уходить из А1. Если у вас такое отношение к клиентам.

0
Ответить
A1

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обслуживании.

Рекомендуем вам повторно обратиться в нашим консультантам, чтобы решить вопрос с подписками. Для этого вы можете использовать альтернативные каналы связи:

– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
Кристина

Ужас! Не рекомендую! Нужно уезжать за границу, проконсультироваться по поводу роуминга, так как данная CENSORED любит списывать то, что не нужно, ссылаясь на разные причины. 59 минут прошло, ни ответа, ни привета! Это вообще что !??? Один оператор на весь колл центр в Беларуси???

0
Ответить
A1

Сожалеем, что вы столкнулись с длительным временем ожидания. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.

Чтобы избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:

– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).

0
Ответить
1 … 18 19 20 21 22 … 27

Не найдено записей

Пожалуйста, измените критерии поиска и повторите попытку.

Карта Google не загружена

К сожалению, не удалось загрузить API Карт Google.

Заметили ошибку ? Нажмите

«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Добавить объект

Кабинет представителя

Вопрос-ответ

Соглашение и правила

Законодательство

Политика обработки персональных данных

Публичный договор

Услуги

Разработка и продвижение сайта SOFTSPACE.BY
цифровые решения для Вашего бизнеса

Авторизация
*
*
Вход Потеряли пароль ?
Генерация пароля
Получить новый пароль
1.2K
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x