Унитарное предприятие А1
УНП 101528843
Автор публикации
Унитарное предприятие А1
УНП 101528843
Автор публикации
Объект Categories: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры в Беларуси, Операторы мобильной связи и Салоны сотовой связи
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Когда-то была супер довольна оператором и интернетом,но сейчас-неожиданные технические работы,в 23.30,без предупреждения,а если работа,допустим,удалённая и не важно в какое время? Затем,20!!!!!минут ожидания соединения с тех поддержкой…ну то ещё удовольствие…
Добрый день. Понимаем, как важно иметь постоянный доступ к интернету. Плановые технические работы позволяют предотвратить сбои в работе оборудования и поддерживать высокое качество связи. Для большего удобства абонентов специалисты, по возможности, проводят работы в вечернее и ночное время.
Следить за графиком проведения плановых технических работ можно на нашем сайте: https://support.a1.by/planovye-tekhnicheskie-raboty/
Для исключения сбоя должны быть помимо основных и дополнительные каналы связи,а так же мотивация работников,соответственно когда объединить два фактора ,то все будет замечательно.Предприятию нужно менять подход.Вы серъезно думаете,что пользователь должен заходить на ваш сайт и просматривать график выполнения работ?
компания а1-CENSORED
Купили ребенку телефон в а1 в рассрочку,нам в салоне втюхали доп гарантию-типо если что то она же работает,по гарантии вам все сделают.Прошло наверное около года,как телефон пришлось нести в офис а1.Телефон poco m3.Телефон погас и ставь ,снимай с зарядки ни каких изменений .забрали телефон отпаравили в минск в свой чудо сервис.через неделю позвонили и начали парить типо телефон намочили и таму подобное.там надо менять экран и плату.так как вы типо платили доп гарантию то вам не надо платить всю сумму а только заплатить еще-190р.оплатили.через несколько дней телефон был готов-они еще и экран родной до кучи отдали.только не прошло и недели как телефон сделал все тоже самое.мы его опять сдали на а1.приходит ответ-типо надо менять плату,я такой на это-вы же меняли плату.То была нижняя а это верхняя-ну и надо же денег пллатить за их качественный ремонт.
в итоге мы отказались от ихнего CENSORED и забрали телефон.он полежал с неделю выключенный и опа не с того не с сего включился.Заежал я уже потом в сервис по ремонту-мне сказали-что в поко м3 практически во всех телефонах есть заводской брак-который устраняется легко и всего за 45р.а то что нам наменяли это была выкачка бабла и обнуление гарантии.
прошло еще наверно около года-дочка разбила экран в телефоне-понес в сервис мне сказали взять тот экран что мне отдали.по итогу экран сказали был спален паяльнико спецом-что бы им нельзя было воспользоватся.
Не ведитесь на доп гарантии-это развод на деньги
Добрый день. Для проведения проверки напишите, пожалуйста, нам обращение с указанием ваших данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты
Верните Атлант телеком….. А1 дно
Спасибо за плохую связь
Добрый день. Чтобы понять, какие затруднения у вас возникли, свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами, подробно опишите ситуацию и укажите ваши данные: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Вторая попытка написать отзыв о компании А1.
Разочарована клиентоориентированностью данной компании. Пришел счет за интернет роуминг. Обратилась в офис. Сказали, что на первый раз простят- пересчитают. Пришел отказ. Обратилась второй раз — опять отказ. Я так понимаю, лучше клиента потерять, чем пойти ему на встречу. 23 года была только с А1.
23 года пользуюсь услугами компании А1. Оплачивала всегда своевременно и приличные суммы. В сентябре этого года пришлось ехать в Россию. На границе выключила мобильную передачу данных. Но видимо уже включился роуминг. На тот момент сумма за роуминг была 11 рублей, поэтому не стала подключать никакие предложенные в СМС пакеты. По возвращении в Беларусь пришло сообщение, что долг за интернет-роуминг составляет 119 рублей. В офисе А1 сказала, что первый раз мне сумму пересчитают (т.е. снимут этот долг). СМС пришло об отказе. Я обратилась второй раз — опять отказали.
Чувствую недоумение и разочарование. Могли пойти на встречу, но не пошли. И это называется клиентоориентированная компания.
Я не первый человек, который влетает на интернет-роуминг. Давно надо пересмотреть правила.
Добрый день. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, обращение с подробным описанием ситуации и вашими данными на адрес электронной почты
Пытался подключить домашний интернет. Ждал 2 недели.., так и не дождался…. Сервис на дне… Печально…. Взял альтернативный вариант с более вменяемыми сроками и сервисом.
Добрый день. Сожалеем, о сложившейся ситуации. Для уточнения ваших данных и проверки ситуации, свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
ПОДКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ ДОМОЙ, ГОВОРИЛИ ОЧЕНЬ БЫСТРЫЙ И ТД, ИТОГ ЛАГАЕТ КАПЕЦ КАК, БУДУ ОТКЛЮЧАТЬ НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Необходимо подробно разобраться, в чём причина таких трудностей. Рекомендуем обратиться напрямую к инженеру в приложении «Мой А1» https://a1.by/s/smm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – кнопка Написать — отправьте слово Меню – Частному клиенту — Техническая поддержка — Консультация инженера).
Пользуюсь а1 несколько месяцев. Переключил ась из-за тарифа хорошего. Интернет у меня постоянно тормозит. Обращалась в тех поддержку уже много раз, на какое-то время улучшения есть, потом опять. За годы пользования Мтс и Белтелеком я не звонила столько в тех поддержку, как в А1 за несколько месяцев. Раньше я не знала, что шорты на ютюбе и инстаграмме вообще зависать могут)) а тут это постоянное дело. Я хочу пользоваться спокойно интернетом, а не постоянно что-то делать, скачивать настройки, перегружать, переностртвать модемы.
Добрый день. Для выявления причин затруднений рекомендуем обратиться напрямую к инженеру в приложении «Мой А1» https://a1.by/s/smm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – кнопка Написать — отправьте слово Меню – Частному клиенту — Техническая поддержка — Консультация инженера).
Очень огорчена обслужиаанием специалистами компании А1
Преобрела в кредит телефон Ксиоми редми про 11 в магазине А1 на пр Партизанском 56 ,через 3 месяца вынуждена была сдать на диагностику Камера не делала четкие снимки , не было видно входящие номера, и другие пооблемы После заключения мастера сервисного центра поменяли на новый , который через четыре месяца опять пришлось отдавать на диагностику Мастера сервисного центра в новом практически телефоне поменяли камеру, перепрошили, а
через два месяца телефон не возможно было подключить к компьютеру через usb, файлы не открывплись и не передавались на компьютер
В результате после третьей диагностики было выдано заключение, что телефон к дальнейшему использованию не подлежит
Я попросила в офисе сделать замену не исправного на анологичное оборудование, но новое и исправное
Мне ответили :У нас такого нет , и предложили оборудование на 200 руб дороже
Если бы я обратилась в суд, то я бы потребовала компенсацию морального ущерба, так как вины моей нет, я пострадавшая, а вот со стороны компании допущены нарушения прав потребителя
До сей поры 20.09 2023 г вопрос мой не решен
И я в ожидании, сделают ли в конце концов мне замену неисправного оборудования на новое, качественное
Добрый день, Светлана. Чтобы проверить ситуацию, нам необходимы ваши данные. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для связи со специалистом к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате, также подробную информацию о ситуации можно отправить на адрес электронной почты
Решил перейти на оператора А 1 Мега Макс. Вызвал мастера 20.09 с 9-00 до 11-00 сказал что после 11 на работу. В итоге два звонка в а 1 и один ответ с 10-00 он уже подходит к вам потом он вам позвонит уже почти у вас. В итоге 11-20 не звонка ничего.
Добрый день. Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Для уточнения ваших данных и проведения проверки, свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами в чате на сайте: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Замечательный тариф! Конечно иногда плохая безлимитка
Во время разговора в квартире прерывается связь с собеседником, я его слышу, он- нет. Телефон хороший, новый. Связь желает лучшего.
Добрый день. Чтобы наши коллеги смогли проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь, предлагаем вам заполнить заявку по покрытию: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question
Как 500 рублей за 50 мегабайт в роуминге сняли мгновенно, а чтобы получить смс от банка то по пять дней ждать нужно активации роуминга, операторы пишут удалить смс и очистить память на смартфоне и роуминг заработает))). Не рекомендую, полная ерунда.
Здравствуйте! Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации. Для уточнения ваших данных напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте: https://a1.by (доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к диалогу следуйте подсказкам в чате.
Ерунда, полная ерунда. Особенно касаемо роуминга. Не рекомендую. Он просто не работает
Добрый день. Чтобы понять, какие трудности у вас возникли, нам необходимы ваши данные. Отправить информацию можно в нашем чате на сайте, следуя подсказкам: https://a1.by (доступен в правом нижнем углу). К диалогу подключится специалист и проверит ситуацию.
А1 — худший сервис на данный момент! Voka постоянно не работает, при этом деньги они списывать не забывают
мы от этой CENSORED вока тв избавились буквально через полгода
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Чтобы проверить, с чем связаны затруднения, рекомендуем обратиться к нашему техническому специалисту в приложении «Мой А1» https://a1.by/s/smm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – кнопка Написать — отправьте слово Меню – Частному клиенту — Техническая поддержка — Консультация инженера).
Случайно увидела бурный негатив об А1. Хочу заступиться! За все время, что я абонент А1 со времен велкома — НИКАКИХ серьезных проблем. НИКАКИХ! Я не сотрудник А1, и не пишу заказные отзывы, я обычный читатель отзовика, которая выбирает тут натяжные потолки в Гомеле!
Обратился в а1 13.09.2023 для приобретения оборудования (физ. лицо), взял талон на электронную очередь, прождал практически целый час, очередь сдвинулась только на 1 человека, при этом из всех возможных мест для обслуживания клиентов работает примерно половину, остальные пустые, либо персонала не хватает, либо логистика распределения клиентов отсутствует попросту, что вызывает резко негативное мнение о качестве обслуживания и заинтересованности компании в привлечении новых клиентов и покупке новых сервисов в Вашей компании. Лично при мне еще 2 человека не дождались и ушли из-за безмерно долгого ожидания своей очереди. Возникает сомнение, а нужно ли мне продолжать оставаться Вашим клиентом, с учетом того, что я им являюсь уже более 15 лет, раньше было намного эффективнее и продуктивнее взаимодействие.
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе компании. Передадим ваш отзыв нашим коллегам. Будем благодарны, если вы уточните адрес магазина и дату посещения. Отправить информацию можно через чат на сайте: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
День добрый. Хочется написать отзыв о работе сотрудника. Сегодня позвонили мне с А1, юрист. К сожалению не услышала как ее зовут. Отвратительное отношения к клиентам. Такого грубого разговора от юриста , я ещё не слышала. Она разговаривала так, как будто я не понятно от куда. Не должны вести себя так сотрудники к клиентам. Остался осадок после ее разговора неприятный.
Добрый день. Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации. Для уточнения ваших данных и проведения проверки, свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами в чате на сайте: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Постоянно во время разговора прерывается связь. Я слышу собеседника отлично, а меня обрывками слышат. В квартире вообще невозможно разговаривать. У меня постоянно всё переспрашивают и говорят, что я «пропадаю». Телефон новый (со старым были такие же проблемы), сим-карту заменила на новую. Сеть стоит «предпочтительно 3G».
Добрый день. Чтобы наши специалисты могли проверить, с чем связаны затруднения, заполните, пожалуйста, подробно форму покрытия: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question
После проверки, наши коллеги предоставят вам обратную связь.
А1 – одна из компаний, которая активно развивает свою экосистему и делает это крайне успешно. Лично у меня тариф с домашним интернетом, видеосервисом VOKA и мобильной связью с безлимитным мобильным интернетом, за которую я не плачу (потому что в комплексе так). За три года использования, мне ни разу не пришлось обращаться в техподдержку, так как все работает исправно и отлично (я не совсем понимаю людей, которые пишут о проблемах, хотя не исключаю, что мне так повезло просто). Со связью также проблем нет, ну и по видеосервису VOKA за такие деньги есть что посмотреть – зарубежные сериалы, новинки, а еще контент на белорусском языке. Лично я более чем доволен опытом использования и менять оператора, провайдера и поставщика свежих фильмов и сериалов точно не собираюсь!
Забавно,когда представитель компании пишет отзывы
Это ужас в городе нет интернета,5 км за город НЕТУ СВЯЗИ вовсе(Солигорск),раньше такая проблема была в life но там хотя бы ценник соответствующий а тут я не понимаю за что плачу 40р
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, рекомендуем установить 3G и перезагрузить смартфон. Если ситуация не меняется при смене режима, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question
А1 стал просто CENSORED которая катится на дно! Что не спросишь а1 может не давать информацию ну так зачем тогда вы вобще создаёте проекты типа а1 банкинг если я 10лет пользуюсь а1 и у меня нету за должностей и мне не одобрели 100р когда мне надо была смысол это го предложения?
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Обратите, пожалуйста, внимание, что компания А1 оставляет за собой право самостоятельно устанавливать критерии, по которым будут определяться клиенты, имеющие возможность использования услуги А1 кошелек.
Рекомендуем подать заявку в следующем месяце.
Отвратительная связь. Живём в 3 км от Бобруйска. Связи нет ВООБЩЕ!!! позвонил сотрудник тех поддержки и нес чушь про листву, лесной массив и удалённость от станций. Держат людей за идиотов за 50 рублей в месяц. Убожество, а не связь.
Процесс развития сети идёт непрерывно. В план развития могут добавляться различные районы, в зависимости от заявок и обращений по данному вопросу: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question
Наши коллеги делают всё возможное, чтобы подходить к каждому случаю индивидуально и обеспечивать улучшение связи.
компания А1 динамично развивается в обратную сторону идёт к цели одной ей ведомой,обычные пользователи обделены вниманием.Бот Алина только усугубляет ситуацию,не давая возможности решить проблемы четко, кратко ,лаконично.Интернет-,провайдинг-это не ваша ниша,на сегодняшний день у вас нет понимания того,как правильно взаимодействовать с конечным потребителем.Почему такой большой штат специалистов по «завтракам»,которые не могут вовремя в четко оговоренные сроки подключить абонента?!Сдавайтесь и все,ну не тяните,посмотрите ,вы хотите выйграть на рынке телекоммуникационных услуг ,не работая в этом направлении,но так ведь не бывает,ведь на обратной стороне люди,а не боты.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о компании. При обращении в чаты вы попадаете на чат-бот, который введен для того, чтобы быстро получить простую информацию, не ожидая консультанта в чате.
Если вам всё же необходима консультация специалиста, в чат необходимо написать слово «консультант» и после ответа виртуального помощника выбрать вариант «да». Далее к вашему диалогу подключится специалист и ответит на интересующие вопросы.
Благодарим вас за обратную связь!
Ужасная компания, никому не советую даже связываться!
Пытались подключить домашний интернет, сказали ждать мастера 9 дней. Мастер не смог подключить и уехал, чтобы назначить новую дату — оставьте заявку на сайте и мы перезвоним, в итоге никто не звонит 3 день! Вы серьезно думаете, что с таким отношением люди будут пользоваться вашими услугами? Сколько нужно ждать, чтобы подключили интернет в Минске?
Нашли другого провайдера, подключение всего 2 дня, быстро оформили заявку на сайте, без «мы вам перезвоним через месяц».
Добрый день. Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Отправьте, пожалуйста, свои данные нам в чат на сайте: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для связи со специалистом следуйте подсказкам в чате.
Мобильная связь и мобинет стали просто отвратительные!!!
Здравствуйте! Если затруднения наблюдаются при использовании режима 4G, рекомендуем установить 3G и перезагрузить смартфон. Если ситуация не меняется при смене режима, вы можете оставить заявку по покрытию, чтобы наши коллеги провели проверку: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
И с 3G не лучше!
Давайте уже сразу на H+ перейдём когда в мире уже 5g
Самовольно подключили какую то ненужную услугу в мае, 0.4р в день, только в сентябре увидел, нужно в суд на них подавать, беспредел какой то.
Добрый день. Отправьте, пожалуйста, свои данные нашим коллегам в чат для проверки: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для связи со специалистом следуйте подсказкам в чате.
Чтобы управлять услугами, рекомендуем установить приложение «Мой А1» https://a1.by/s/smm-mya1
Кошмарный провайдер! Ходили сотрудники по квартирам и предлагали интернет А1, но ни слова про обязательства перед компанией. Только то, что пользоваться 18 месяцев со скидкой.Пришла закрыть договор раньше, оказалось, что я должна выплатить неустойку в размере 4 базовой величины. Так ладно все это, так реально интернет очень плохой, модем в коридоре был расположен, а в комнатах очень плохо ловил. Постоянно разрывы связи. Ужас. Не советую связываться с этой компанией, потому что потом плохо с ними, почти нереально, «развязаться»
Добрый день. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от пользования услугами. Для корректной работы домашнего интернета мы всегда рекомендуем пользоваться проводным соединением, так как на работу по сети Wi-Fi воздействует большое количество внешних факторов, на которые компания не всегда может повлиять.
При возникновении затруднений вы всегда можете обращаться к нашим техническим специалистам: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Последнее время полная ерунда с интернетом, вообще не хочет ничего грузить, бред!
Добрый день. Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, рекомендуем установить 3G и перезагрузить смартфон. Если ситуации не меняется при смене режима, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
Если речь идет о работе домашнего интернета, то рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: https://a1.by (доступен в правом нижнем углу). Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Собрался сменить тарифный план, хотел позвонить в службу поддержки, но есть только бот.Вопросов много задать некому, связаться с живым человеком нельзя, бот только кидает по сайту a1 и все. Вручную решил сменить тарифный план, написали что свяжутся, но в итоге ничего. Так что сервис полный ужас, как раз на следующий день должен был человек приехать для заключения договора, но с таким обслуживанием и поддержкой, необходимо отказываться.
Добрый день. Смена тарифа доступна в приложении «Мой А1» (вкладка Главная – Тарифный план – Выбрать другой тариф).
Для связи со специалистом в любой из чатов необходимо отправить слово «консультант», выбрать вариант «да» и дождаться подключения специалиста либо следовать подсказкам в чате:
— «Мой А1» https://a1.by/s/smm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн-консультант);
— в Личном кабинете https://my.a1.by/ (раздел «Обратная связь»);
— официальный сайт компании: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Отвратительная компания. Два раза подключал у них интернет, оба раза через всем известное отверстие в теле человека. Первый раз подключение затянулось на 3 недели. Сейчас мало того что не выдают в пользование роутер, так ещё и не выдают потому что видеть ли ещё не прошла активация. А знаете почему она не прошла? Потому что по моему подключению возникли ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНОСТИ. Могу предположить что при рождении некоторых сотрудников этой компании так же присутствовали некоторые ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНОСТИ.
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе компании. Отправьте, пожалуйста, ваши данные в чат на сайте, чтобы специалисты из ответственного отдела проверили ситуацию: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Купил на А1 телефон, через неделю отказала быстрая зарядка, принес по гарантии, забрали один аппарат,зарядное сказали , что в комплект не входит ремонта🤭 через неделю прислали смс что можно забрать аппарат и дефектов не обнаружено,в общем принесли, то что задавал, телефон не работает на быстрой зарядке.Пытались мне доказать что в этом телефоне ее вообще нет😆 попросил поставить такую же зарядку от нового телефона, стал заряжаться. Опять пришлось сдать в ремонт,а просто поменять, ну ни как. В общем компания работает, только не для клиента.С приставкой вока тоже самое, продали и на следущий день отнесь в ремонт. Все нервы вытрепали.
Добрый день. Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Для проверки информации нам необходимы ваш данные, предоставить информацию можно через один из каналов связи:
— «Мой А1» https://a1.by/s/smm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн-консультант);
— в Личном кабинете https://my.a1.by/ (раздел «Обратная связь»);
— официальный сайт компании: https://a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Полный CENSORED -0
Качество предоставления услуги проводного интернета ужасное. Оценить его можно качеством 2000-х годов. Ни какого развития нет, только в рекламе и на телевидении. Хорошо что живу в Бресте, с дополнительной антенной ловят польские сотовые операторы ими и пользуюсь.
Сергей, т.к. для решения вопросов, связанных с работой фиксированного интернета, необходима личная информация, которую, к сожалению здесь мы запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://www.a1.by/ru/ в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Редко пишу отзывы, но здесь негодование просто зашкаливает от такого отношения к своим соотечественникам!!! Оформили роуминг для поездку за границу (Россия-Грузия). Если Грузия — это ещё хотя терпимо по мобильному интернету, то Россия в роуминге от А1 — это просто дно!!!!!!!! Мобильный интернет не работает от слова «совсем». Ни карту загрузить, ни сообщение в мессенджер отправить, ни банально сайт загрузить для перевода денег в случае возникновения форс-мажорных ситуаций. Два дня, на протяжении транзита по РФ четыре телефона просто превратились в бесполезные кирпичи!!!! Что тут говорить про интернет, на трассе дон банально пропадает мобильная связь!!!! На дворе 21 век! С таким сервисом за границей уже задумались над тем, чтобы, в принципе, сменить оператора (хотя, являемся абонентами более 20 лет). Помощи от такого роуминга ноль!!!! А расценки на тарифы тоже платные, прошу заметить!!! За что мы тогда платим деньги компании А1???!!! Будем требовать возврат денежных средств за непредставление оплаченной услуги! Полное разочарование от такого роуминга!!! Проще, купить местную сим-карту любого иностранного мобильного оператора и не поднимать всю дорогу себе нервы в попытках срочно найти информацию в интернете в незнакомой стране!!!!!
Елена, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы столкнулись, используя роуминг.
Хотели бы отметить, что качество интернет-соединения в роуминге напрямую зависит от того оператора, к сети которого вы подключаетесь в роуминге (в вашем случае это российские операторы связи). На качество мобильного интернета российских операторов мы, к сожалению, никаким образом повлиять со своей стороны не можем.
Отвратительный сервис. Незаконное списание денежных средств.
Екатерина, т.к. для проверки ситуации со списанием денежных средств необходима личная информация, запросить которую здесь, к сожалению, мы не можем, рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– заказать обратный звонок на сайте: http://www.velcom.by/ru/business/support.
Они возьмут в работу ваше обращение, проверят ситуацию и предоставят обратную связь.
Сотовая связь -0 из 100, рассматриваем другую компанию. Куда смотрит техническая поддержка ?🙈в Минске прием никакой, про прием за городом вообще молчу 😂
Лена, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G и с голосовой связью, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
А что писать при отсутствии нормальной связи? Как писать о том, чего нет…
Алла, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G и с голосовой связью, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
Ужасный сервис. в деревне где в радиусе пятнадцати километров больше трёх вышек не ловит связь !не возможно даже поговорить по мобильному
Артур, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G и с голосовой связью, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
Позорище просто! Позвонил с просьбой предоставить puk код по номеру, зарегистрированному на маму. Мама слабовидящая, и прикована временно к больничной койке. Все данные паспорта у меня под рукой, эти позорники даже не подумали войти в положение и предоставить код для разблокировки номера. Сказали ей самой зайти.. ну мозги есть вообще или уши хотя бы, что бы услышать информацию??Это просто дноооо, так еще и кинули трубку, что бы я качество разговора не оценил. ДНИЩЕ ДОННОЕ а1. Или там ни у кого матерей нет, или там бессердечные сволочи работают. Такая секретность этого кода.. просто позорище, а не компания, просто дно. Я надеюсь вы разоритесь и половину поувольняют, а вторая пойдет дворы метлой мести.
Компания занимается CENSORED через услугу «что нового» идёт незаконное списание денежных средств как минимум 15рублей в месяц. Можно смело обращаться в прокуратуру!!!
Андрей, рекомендуем обратиться к нашим специалистам по поводу списания денег:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– заказать обратный звонок на сайте: http://www.velcom.by/ru/business/support.
По поводу услуги «Что нового» и ее отключения вся информация доступна по ссылке https://www.a1.by/ru/services/razvlecheniya-i-media/chto-novogo/p/Chto_novogo
Связь ни о чём, как голосовая, так и интернет соединения, достаточно выйти на балкон, как слова при разговоре пропадают и это в центре города! Покрытие у вышек мёртвое, еле — еле работает 3G, при переключении на 4G толком даже фильм не посмотришь. Ни сдвигаясь с места сети переключаются между собой начиная с E, H+, 4G, о стабильности интернет соединения даже говорить не стоит, ну а техподдержка, это отдельная песня, быстрее АКБ разрядится, прежде чем дозвониться! Худший провайдер голосовой связи и интернет соединения!
Михаил, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию с мобильным интернетом и связью, предоставят обратную связь: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
Также, кроме звонка в колл-центр, вы можете связываться с нашими специалистами другими способами:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– заказать обратный звонок на сайте: http://www.velcom.by/ru/business/support.
Мобильный интернет отвратительный. На улице нормально ловит, но стоит зайти в помещение — все, это капец. Домашний интернет хороший, но сервис ужасный — если забудешь вовремя заплатить и потом заплатишь, когда уже интернет заблокируют, придется ждать несколько часов, чтобы разблокировали. Это просто ужасно. Я работаю на удалёнке, это мне стоило денег. У всех операторов переподключение автоматизировано, а у этих видит до сих пор люди ручками это делают.
Злата, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G и с голосовой связью, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
ЧУШЬ!!! Полгода мурыжили после заявки и что? Да и во время подключения смотрели своё покрытие и обещали, что уж в 3 км от города всё будет отлично. Так бы и не подключалась.
Поддержка скажите CENSORED вы нужны? Если абонент сам обязан мониторить сеть?
А1 это развод , на разводе и разводом погоняет. Клиентов как наверное и все не ценят. Главное это бабло, а куда мы денемся. В 21 веке это не интернет, а породия, хотя я простой пользователь. Короче censored.
Благодарим за отзыв и что поделились мнением о качестве оказываемых услуг. Хотели бы отметить, что при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к нашим специалистам:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
— заказать обратный звонок на сайте: http://www.velcom.by/ru/business/support
Понеслифинансовые потери из-за отсутствия интернета
Добрый день. Случайно попал на эту страницу, но не поленюсь оставить отзыв. Я пользователь А1(velcom) с 2003 года, то есть 20 лет… Один абонентский номер, никогда не переносил. И что Вы думаете есть ли какие то льготы, либо сниженная оплата? Новое поколение выросло за это время, а у меня права как у «всех»…неприятно, но написать решил не из за этого. У меня Айфон 13 (тех поддержка спрашивает часто нормальный ли у Вас телефон, думаю вполне). И скажу Вам как есть, я не хейтер просто пользователь, но мобильный интернет стал просто ужасен, это не только у меня у всего моего окружения, у всех с кем общаюсь. Если звонить еще можно, то банально соц сети висят, прогружают долго…
Я звонил несколько раз, но тех поддержка говорит — проблем нет…
Надеюсь что то изменится…
Всем удачи.
Евгений, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G и с голосовой связью, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
А какой смысл с вашего 4g если он не работает? Да и 3g ужасный ! Скорость 0.4 мегабита ! Бегло просмотрел отзывы , положительных нет. 2023 год на дворе , новые технологии а интернет хуже чем в начале 2000 ) наверно в силу того что 20 лет ваш клиент и не уйду к другому оператору . Все надеюсь что вы что то сделаете наконец то для нас ( клиентов) , хотя чудес не бывает и вскоре придётся искать другие варианты связи. И хорошо бы что бы и все так же сделали , может вас это мотивирует на нормальную и справедливую работу!
Александр, как мы писали выше, интернет в режиме 4G предоставляется абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud.
Также хотели бы отметить, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многое другое.
В данном случае, вы нам очень поможете, если оставите заявку по покрытию, чтобы наши коллеги изучили ситуацию подробнее: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
Уважаемые абоненты, пользуйтесь А1 и радуйтесь!!! со мной полный треш был в мтс, история длинная, я ее описал в отзыве на мтс, кому не лень вбейте в поиске МТС и прочитайте тут на отзовике, если вкратце, то мтс это дно! А1 и Лайф уважаю,мтс неееет.
Раньше был лучший оператор связи. Сейчас связь просто ужас! В центре Минска связь как будто в лесу.
Светлана, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G и с голосовой связью, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.