Акс-мебель

Просто ужасный сервис!
Заказывали 4 стула, 2 из них приехали с ножками от других стульев, также они рассматривают заявку 3 дня, возврат когда пришел они опять привезли основания и ножки разные.
Ответственности как видим никакой, также обещали дату изготовления барных стульев одну, в итоге смещение на месяц и то без точной даты, узнали про это только когда сами спросили.
Они допускают ошибки, а в итоге сам клиент должен думать как и что решать.
Это был первый и последний заказ с ними. Всем буду говорить чтобы не заказывали у них ничего

Хотел заказать профили для дверей купе. Необходимо было по метру профилей. На сайте как раз можно выбрать кратно 1 метру длину. Заказ сайт принял. А вот при звонке менеджер указал что купить можно только 2. 3, 4, 6 метра. 5 метров купить нельзя потому что получиться остаток 1 метр. Что за бред! Получалось что дешевле заказать готвые двери купе или купить на озоне. Клиентоориентированность = 0

Работа операторов на высоком уровне. тебе сообщают бывает и несколько раз на день,что данный товар отсутствует и его подвезут завтра. после 3х дней тренировок и «завтраков» пришлось полностью отказаться от заказа.. хорошо еще звонили,а так бы просто поехал в назначенное время.. так себе отношение

Магазин AKSHOME
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Оформляли заказ на 4 стула, из 8 ножек 7 были битые и царапанные. Некоторые места ударов, где содрало краску были замазаны фломастером.По утверждению отдела рекламации, коробки они не вскрывают, видимо фломастером подкрашивают их прямо на заводе, во что не верится совсем.

Через день после оформления рекламации привезли стулья на замену. Ножки как были царапаные и битые, так и остались, НО порванная спинка сиденья была перебором! При этом рекламация утверждала, что ВСЕ СТУЛЬЯ БЫЛИ ТЩАТЕЛЬНО ОТСМОТРЕНЫ!

Когда вопрос коснулся скидки, позвонили в магазин, где оформляли заказ. Там нас отправили в рекламацию, а рекламация отправила обратно в магазин. Для получения денег сказали нужно обращаться в магазин, где приобретался товар.

Принцип работы рекламации тоже весьма странный: на сайте указаны номера телефонов для решения вопросов, но все звонки они просто сбрасывают и отправляют сразу на переписку в вайбер (понятно, что фото/видео брака нужно видеть глазами, а не на словах), но для уточнения каких-либо деталей и вопросов можно поднять телефон и решить вопрос в разговоре.

После нескольких звонков в магазин со мной соизволил связаться начальник отдела рекламации, но после просто КИНУЛ ТРУБКУ, когда я еще говорила. А на вопрос «почему их отдел не поднимает трубку» ответил, что все сотрудники очень заняты работой.

Каких-либо извинений из-за сложившейся ситуации не последовало как в первый раз, так и даже после повторно привезенных бракованных стульев.

Советовать этот магазин для покупок крайне не рекомендуем, некомпетентность сотрудников на высочайшем уровне, ровно как и предоставление ими «сервиса» !