Магазин AKSHOME
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Оформляли заказ на 4 стула, из 8 ножек 7 были битые и царапанные. Некоторые места ударов, где содрало краску были замазаны фломастером.По утверждению отдела рекламации, коробки они не вскрывают, видимо фломастером подкрашивают их прямо на заводе, во что не верится совсем.

Через день после оформления рекламации привезли стулья на замену. Ножки как были царапаные и битые, так и остались, НО порванная спинка сиденья была перебором! При этом рекламация утверждала, что ВСЕ СТУЛЬЯ БЫЛИ ТЩАТЕЛЬНО ОТСМОТРЕНЫ!

Когда вопрос коснулся скидки, позвонили в магазин, где оформляли заказ. Там нас отправили в рекламацию, а рекламация отправила обратно в магазин. Для получения денег сказали нужно обращаться в магазин, где приобретался товар.

Принцип работы рекламации тоже весьма странный: на сайте указаны номера телефонов для решения вопросов, но все звонки они просто сбрасывают и отправляют сразу на переписку в вайбер (понятно, что фото/видео брака нужно видеть глазами, а не на словах), но для уточнения каких-либо деталей и вопросов можно поднять телефон и решить вопрос в разговоре.

После нескольких звонков в магазин со мной соизволил связаться начальник отдела рекламации, но после просто КИНУЛ ТРУБКУ, когда я еще говорила. А на вопрос «почему их отдел не поднимает трубку» ответил, что все сотрудники очень заняты работой.

Каких-либо извинений из-за сложившейся ситуации не последовало как в первый раз, так и даже после повторно привезенных бракованных стульев.

Советовать этот магазин для покупок крайне не рекомендуем, некомпетентность сотрудников на высочайшем уровне, ровно как и предоставление ими «сервиса» !