Упаковывают заказ отвратительно — навалом кидают в один пакет и продукты, и химию. Таким образом, жидкое косметическое средство вылилось на треть в пакет при перевозке. Сразу и не заметишь при получении заказа, ведь средство прозрачное и бутылочка в лежачем положении.
Обращаться в службу поддержки бесполезно — якобы предлагают возврат, но делают это так, что ты не сможешь доказать, что с товаром что-то было не так. Далее они просто блокируют ваш отрицательный отзыв — и всё!
Вывод — просто не буду заказывать у них больше, есть много магазинов с теми же товарами и ценами.

Отвратительное отношение к покупателям. Обещают одно, а на деле срывают сроки поставки , заставляют нервничать клиента, наплевательски относятся к своим обещаниям. Больше никогда не буду пользоваться их услугами.

Хотела сделать заказ на самовывоз, но какую позицию не выберу, все только по доставке. Доставку нужно набрать на 150 рублей. А зачем мне на столько ненужного товара. Если меньше 150 руб., то нужно оплатить 9 руб. Я пенсионерка и у меня нет лишних денег. Раньше было очень удобно. Выбрала что хотела на 30-40 руб. А кому сейчас это выгодно.

Полное кидалово. Заказал колонки в машину за 82р, через 5 дней доставка. Смотрю через день они уже 142р стоят. И началось. Сначала переносы доставки по 5 дней, раза три. Потом звонки он службы поддержки что перенос доставки. Сегодня написали что заказ отменен и не может быть доставлен. Итого почти месяц думали на кого повесить разницу 60р в цене колонок. В итоге можно их купить но за 142р.

censored Доставка +5дней

Приветствую всех покупателей в интернетмагазинах. А мне повезло. Сегодня забрал заказ на ПВЗ как и было предложено магазином два дня ранее. Без «шуму и пыли» в целости и исправности. Спасибо EMALL.

Продали бракованный чайник и не хотели приезжать-забирать. Консультанты колл-центра всячески нагнетали обстановку, не предоставляли информацию полностью.

Отвратительная контора., .Оплатили онлайн,- холодильник .В день доставки, сообщили,-нет холодильника на складе. Осторожно, не оплачивайте, заранее,-будете ждать возврата денег в течении 15 дней.

С заказом постоянно какие то преносы,то ожидайте целый день ( с 10-22),в итоге звонок в 9 вечера, у нас сбой в программе: привезём завтра, потом после завтра и в итоге через неделю и то не факт

Постоянно заказываю сухой корм для кота здесь, доставляют в срок и без замечаний.

Полнейшая некомпетентность! Оформил заказ, написали, что доставят через 6 дней. Ну, ладно, думаю, подожду. В назначенный день в указанный промежуток времени не привезли, время переносили 3 раза. В итоге вместо промежутка с 10:00 до 13:00 получаю новый интервал — с 17:30 до 19:00. Связался со специалистами по вопросу переноса доставки на следующий день, по итогу получил следующий ответ:

«Вы можете связаться с экспедитором и обговорить время доставки, в любом другом случае перенести на другой день заказ мы не можем, только отменить. »

Я человек не гордый, звоню экспедитору. Человек сообщает, что работает до 17:00. Занавесь.

Перенести на следующей день доставку нельзя, договаривайся и решай свои проблемы сам, обозначаемое нами время — пустословие и не более того.

Вот это я понимаю сервис! Вот это клиентоориентированность!

Чушь полная, заказ нужно до определённой суммы, иначе никак,цены как в магазине, да есть конечно ,товары хорошие, но в целом, одна звезда

Крайне не рекомендую данный интернет магазин, работают некомпетентные специалисты, отношение к клиентам ужасное. По своим обязательствам ответственность нести отказываются. Десять раз стоит подумать, перед тем, как делать заказ у данной компании, т.к. это может обернуться большой волокитой и тратой своего времени.

Ужас, забрала заказ-подделку, хотела вернуть, сайт резко перестал работать, всё грузится — емол нет. Обратная связь бездействует, не решает ни какие вопросы, у них всё работает.

Обслуживание испортилось на нет. Мало того, что сайт сырой и постоянно нужно пересчитывать, чтобы знать, сколько реально заплатить. Попытка решить всё через общение по телефону выливается в кидание трубок, ответов по шаблону, оператор даже не смотрит на ПК твой заказ, не спрашивает твое имя, игнорирует звонки, пока раза с 6-го не перезвонишь с другого номера. По факту остаёшься виноват ты, т.к. больше никто не обращается и это проблемы у тебя с компом и с математикой, а не с сайтом. Так же не факт, что твой заказ придет полностью. К примеру одну продукцию заказало 10 человек, на сайте отмечено только 2 позиции, но они будут показываться всем заказавшим, а в заказ эти 2 позиции попадут рандомно первым двум, кого собирают. Это политика компании — работать на censored и выставлять покупателей идиотами. Так же на сайте полно лишней инфы (или она повторяется, что перегружает сайт), но нужной нет (карту пунктов убрали, якобы не пользовался никто) или она в самом низу («связаться с нами»), куда большинство даже не спустится!!! Надеюсь многие начнут пересчитывать свои заказы после моего отзыва!!!

Товар приходит раньше срока получения, как итог товар отправляют потом обратно на склад, разве это нормально?
Не в первый раз заказываю и каждый раз одно и тоже

Доставили домой мед в банке со вздувшейся крышкой, стикер на крышке не поврежден. Звонила по поводу возврата, долго решался вопрос,с перипетиями, пришлось отдельно высылать фото. Конечным результатом было, что приедут и заберут товар, но так и не дождалась.(хотя дважды обещали)

Оформила заказ,выбрала дату отправки 12 января,прислали 7! Зачем тогда обманывать людей,если такой функции на сайте нет-не понятно.

Сервис никакой. Пришла СМС о поступлении заказа в пункт выдачи, но его там не оказалось т.к. кто то перепутал заказы. Спустя 3 дня заказ отменили, хотя за три часа до отмены заказа обещали доставить заказ в пункт выдачи.

Отвратительный сервис. Заказ был оформлен и оплачен, через три дня без объяснения причин отменили заказ! Не рекомендую данный интернет магазин!!!

Сервис emall может гарантировать только полнейшее наплевательское отношение к клиентам. Пришел за заказом на пункт выдачи заказов 370 на ул. Гашкевича. Закрыто, хотя должны работать по ими же установленному графику. Хоть бы записку на двери оставили. Никто ничего не знает. По звонку в так называемую службу поддержки, там после продолжительной паузы говорят, мол не известно когда будет работать. Типа по техническим причинам не работает. А на двери написать нельзя? А заранее оповестить клиентов нельзя? Когда заработает никто не знает. Мне что, каждый день ходить проверять? Держитесь подальше от emall.