У компании есть официальный представитель
Отзывы о сети магазинов "ГИППО"
Иностранное унитарное предприятие «БелВиллесден»
УНП 800001064
gippo.by
Автор публикации
не в сети 4 дня
Сеть Гипермаркетов Гиппо
У компании есть официальный представитель
Отзывы о сети магазинов "ГИППО"
Иностранное унитарное предприятие «БелВиллесден»
УНП 800001064
gippo.by
Автор публикации
не в сети 4 дня
Добрый день, работаю мерчендайзером на одном из гиппо. На днях произошла такая ситуация: для более быстрой работы беру тележки которые предназначены для выкладки товаров они намного больше чем покупательские. В пятницу работая с такой тележкой и идя в очередной раз за товаром на склад подбегает ко мне грузчик говоря что ему нужна телега так как приехали машины и нужны большие тележки и начинает у меня вырывать ее из рук, при этом отвечаю что через 30 минут я её уже отдам. Продолжая вырывать её у меня из рук, получается так что я падаю на колени и цепляю рядом стоящий поддон боком от чего на бедре проявились синяки а так же на руках от хватаний этого грузчика. Рассказав все это Зав магазина она попыталась поговорить с этим грузчиком на что он только огрызался. При этом я нормальных извинений от него не услышала, а только извини но ты сама виновата. Так же чуть позже продолжила работать уже с тележкой для покупателей заметила что все это время эти большие тележки как стояли на рампе так и стоят и их никто не трогал до моего ухода, и так постоянно этот грузчик кричит и бьёт в грудь что бы не трогали эти телеги при этом они просто стоят
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за Ваш отзыв. Однако мы расстроены, что у Вас сложилось такое впечатление, и мы готовы это исправить. Поделитесь с нами, пожалуйста, Вашими замечаниями на эл. почту setgipermarketovgippo@gmail.com: как зовут данного сотрудника и когда это случилось в последний раз. Также просим уточнить в письме Ваш контактный номер телефона. Мнение посетителей и работников — важный элемент в нашей работе, ведь именно он позволяет нам выявлять и развивать слабые стороны. Очень надеемся на письмо. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Хотел сделать заказ — не смог.
Шрифты на сайте везде такие ТОНКИЕ и светлые, что прочесть не возможно.
Добрый день, Владимир. Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вы испытали негативные эмоции при заказе доставки. Мы уже работаем над улучшением наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Сегодня, 08.02.2025 г в Гиппо ТЦ «Призма» купила фаршированные баклажаны. Они оказались испорчены, кислые. Есть их просто невозможно. Если бы ближе была вернулась обязательно. Обязательно сообщу в нужные инстанции.
Добрый день, Ольга. Приносим извинения за то, что не оправдали Вашего доверия. Мы очень серьезно относимся к соблюдению сроков годности и качеству продукции. Ваше сообщение уже передано руководству, обязательно будет проведена внутренняя проверка, чтобы убедиться, что все сотрудники соблюдают наши стандарты обслуживания и качественно выполняют свои обязанности. Надеемся, уже в следующий визит Вы приятно удивитесь нашим положительным переменам. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Заказывала доставку в Гиппо неоднократно и никогда не было в наличии всех позиций товаров. Некоторые позиции при этом отсутствуют всегда. Деньги списываются сразу, и возврат осуществляется не очень быстро, при этом не отображается в банковской выписке. Доставка заказов все время задерживается. Последний заказ, а именно № Веб-ГМ1-010225-8410343 от 01.02.2025 должен был быть доставлен в 16.30-17.00. Сообщили, что доставка задерживается и некоторые позиции отсутствуют, согласовали замену 2 товаров. По факту заказ был доставлен в 20.20, после того как я связалась со складом. Товарный чек при этом отсутствовал. Замена товаров частично произведена без согласования. Решила для себя отказаться от доставки Гиппо. Не рекомендую.
Елена, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем о том, что Ваш опыт с нашей доставкой оказался неудовлетворительным. Понимаем, насколько важно своевременное и качественное обслуживание. Приносим извинения за задержку доставки и за то, что Вам пришлось самостоятельно выяснять причину задержки. Это недопустимо, и мы уже работаем над улучшением наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Мы уже провели внутреннее расследование и приняли меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы признательны Вам за то, что обратили наше внимание на эти проблемы. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более качественное обслуживание. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Сегодня, 25 января 2025г.в магазине Гиппо (Боровая) столкнулась с хамским продавцом. На вопрос, чем отличаются колбаски, получила в ответ слово НЕЗНАЮ. Я не с этого отдела. Продавец как будто с 90-х. На замечание, что напишу жалобу, был дан мне ответ: И ЧТО? Да. Давно я не встречала «таких» за прилавком.
Добрый день, Наталья. Приносим извинения за то, что не оправдали Вашего доверия. Мы очень серьезно относимся к соблюдению уважения и доброжелательности к нашим покупателям. Ваше сообщение уже передано руководству, обязательно будет проведена внутренняя проверка, чтобы убедиться, что все сотрудники соблюдают наши стандарты обслуживания и качественно выполняют свои обязанности. Надеемся, уже в следующий визит Вы приятно удивитесь нашим положительным переменам. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Отвратительная организация работы интернет магазина! Доставка была на 24.01 с 20.30-21.00, перезвонили, попросили перенести доставку на 25.01. Ладно, Я согласилась на доставку до 10.30, но почему-то сотрудники решили иначе, позвонив мне около 11.00, сказали что доставка у меня с 11.00-11.30. В назначенный срок заказ не был доставлен, перезвонила, мне сказали, что вот-вот приедет курьер, по итогу задержали доставку на 1 час 20 минут. Зачем открывать интернет магазин, если у вас не организована работа, своих курьеров нет, машин тоже ( Яндекс доставка), позиции заказанных товаров отсутствуют ( уберите их тогда с каталога), оплата онлайн, а не по факту. Разницу в деньгах ещё не разу не вернули. Полное безобразие. Не рекомендую доставку данного магазина!
Виктория, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем о том, что Ваш опыт с нашей доставкой оказался неудовлетворительным. Понимаем, насколько важно своевременное и качественное обслуживание, особенно когда речь идет о пожилых людях. Приносим извинения за задержку доставки и за то, что Вам пришлось самостоятельно выяснять причину задержки. Это недопустимо, и мы уже работаем над улучшением наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Понимаем, что это недопустимо, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы уже провели внутреннее расследование и приняли меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы признательны Вам за то, что обратили наше внимание на эти проблемы. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более качественное обслуживание. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Заказывала доставку в Гиппо много раз и не разу не было в наличии всех позиций заказа ! Почему на сайте так не корректно отображается наличие товара?причем всегда . Деньги списываются сразу ,и возврат осуществляется не очень быстро ,при этом не отображается в банковской выписке . В последний раз заказывала 7 позиций ,из них не было 2 .отказалась от всего товара ,но деньги неизвестно через сколько вернуться .А отказ от доставки по вине магазина . Решила для себя отказаться от доставки Гиппо,к сожалению .И может мой отзыв пригодится другим людям ,нужно ли им становится клиентом данного интернет магазина .Не рекомендую
Екатерина, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем о том, что Ваш опыт с нашей доставкой оказался неудовлетворительным. Понимаем, насколько важно своевременное и качественное обслуживание, особенно когда речь идет о пожилых людях. Приносим извинения за задержку доставки и за то, что Вам пришлось самостоятельно выяснять причину задержки. Это недопустимо, и мы уже работаем над улучшением наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Особенно огорчает, что в Вашем заказе оказались не все заказанные продукты. Понимаем, что это недопустимо, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы уже провели внутреннее расследование и приняли меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы признательны Вам за то, что обратили наше внимание на эти проблемы. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более качественное обслуживание. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Заказала на 20.30-21.00. Уже 10, её нет. И не понятно, когда будет. Зато деньги списывают сразу. Ещё большой вопрос по содержанию будет, 3 наименований нет. От одной замены отказалась. Как и когда вернуть деньги. Контактов техподдержки нет, на обращения через форму и вайбер не реагируют. Горячая линия до 8 часов. Больше этой доставкой пользоваться не стану!
Добрый день, Ксения. Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вы испытали негативные эмоции при заказе доставки. Мы уже работаем над улучшением наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись. Также хотим обратить Ваше внимание, что в интернет-магазине ГИППО действует система двухэтапной оплаты заказа. После оплаты в приложении деньги не списываются с Вашей карты. На первом этапе происходит холдирование средств, а второй этап оплаты включает в себя окончательный расчет стоимости заказа и списание этой суммы из той, которая была захолдирована. Обычно, разница между суммой холдирования и суммой итогового списания разблокируется на Вашей карте в течение суток, однако этот срок может достигать 7 дней. Более подробную информацию о сроках разблокировки захолдированных средств Вы можете получить в банке, который выпустил карту, с которой была произведена оплата заказа. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более качественное обслуживание. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
5 января 2025 года делали доставку для бабушки, заказ не был доставлен в назначенное время, пришлось разыскивать телефон и выяснять в чем дело! После этого заказ начали собирать и привезли через часа полтора. В заказе были бананы, из 6 было 4 гнилых и мягких. Дозвонились, сказали перезвонят, не перезвонили, пришлось опять перезвонить, и как оказалось что бабушка должна к ним в магазин приехать сама, чтобы поменять эти дохлые бананы или они вернуть деньги!!!!!!!Комплектовщица сказала, что она такие не могла положить в заказ, пока не скинули фото , то и не верили!
Желаем гиппо кушать такие бананы весь год!
Лариса, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем о том, что Ваш опыт с нашей доставкой оказался неудовлетворительным. Понимаем, насколько важно своевременное и качественное обслуживание, особенно когда речь идет о пожилых людях. Приносим извинения за задержку доставки и за то, что Вам пришлось самостоятельно выяснять причину задержки. Это недопустимо, и мы уже работаем над улучшением наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Особенно огорчает, что в Вашем заказе оказались некачественные бананы. Понимаем, что это недопустимо, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы уже провели внутреннее расследование и приняли меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы признательны Вам за то, что обратили наше внимание на эти проблемы. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более качественное обслуживание. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Сообщение для Copilot
Вчера сделала заказ, сегодня смотрю время уже должны были привезти заказ, звонят говорят мол «очень много заказов, давайте либо отменим либо завтра» выбираю завтра и называю время, сказали хорошо «по возможности привезем», извините что? «по возможности»? отменила заказ в итоге, в приложении до сих пор висит «сегодня доставим» деньги еще не вернули
больше тут заказывать НИКОГДА не буду и вам не советую
доставка от другого магазина никогда так не подводила, очень расстроили перед новым годом
желаю вам закрыться
юля, добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что задержка заказа перед Новым годом особенно неприятна. К сожалению, из-за большого количества заказов в этот период возникли непредвиденные сложности. Мы работаем над улучшением нашей службы доставки, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Очень ценим Вашу обратную связь и используем ее для улучшения нашей работы. Надеемся, что у нас еще будет шанс произвести положительное впечатление. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
28 декабря оформила доставку товара на 29 декабря, никогда бы не оформляла, но под новый год лежала с температурой, пришлось заказать. Один раз я уже обожглась, сделала заказ, деньги списались, заказ не привезли, возврат денег в течении 2 дней. Подумала, что время прошло, сервис наладили, но нет, сегодня я опять разочарована. Привёз курьер, бросил пакеты со словами, хотите проверяйте, хотите нет, я ничего не брал, и ушёл. Дааа, я была в шоке. Проверяю содержимое пакета, шампиньоны страшнее быть не могут, лаваш просрочен. Звоню, объясняю, ладно, за лаваш деньги вернут, так сказали.. Дальше спрашиваю, вчера с моего счета было заблокировано 60.37,сегодня вижу, что с карточки списано 59, 78,хотя сумма заказа 53,16..Девушка сказала, я вам перезвоню, 2 часа прошло, никто не звонит, им не дозвониться.. Верните деньги! Если у вас не организованная доставка, не занимайтесь этим, знала бы, заказала бы е-доставку. Печально, что под новый год придётся идти с температурой в магазин. Жду обратной связи!
Добрый день, Марина! Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с Вашим последним заказом. Очень ценим обратную связь и хоти разобраться в ситуации. Для того чтобы выяснить все детали, пожалуйста, отправьте нам на почту setgipermarketovgippo@gmail.com номер и дату Вашего заказа. Понимаем, что качество продуктов и является для нас приоритетами, и сожалеем, что в данном случае мы не оправдали Ваших ожиданий. Хотим сообщить, что Вы можете предоставить некачественный товар в любой из наших гипермаркетов, где наши сотрудники оформят возврат денежных средств. Также мы проведем внутреннее расследование по факту данного инцидента, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы ценим Вашу обратную связь и надеемся, что у нас будет еще шанс произвести положительное впечатление. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Благодарю девушку на формировании заказа и доставки Гиппо. Сегодня 22/12, доставка была замечательная,курьер продукты вовремя, продукты хорошего качества, СПАСИБО,от всей души!
Добрый день, Екатерина! Мы очень рады, что доставка ГИППО оправдала Ваши ожиданий. Мы ценим Ваше время и понимаем важность своевременного выполнения заказа. Спасибо, что отметили качество работы нашего сотрудника и товаров. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Сделала заказ на сумму 68.58 а привезли на сумму 47 54. Не первый раз делаю здесь заказы и ни разу не вернули деньги за разницу. Но раньше это была незначительная сумма и я не обращала внимание. Но сейчас это так не могу оставить.
Здравствуйте, Ирина. Мы приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию с доставкой. Это не соответствует нашим стандартам сервиса, и мы обязательно проведем внутреннее разбирательство, чтобы разрешить вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами на электронную почту setgipermarketovgippo@gmail.com, с указанием даты и номера заказа. Мы постараемся разобраться в произошедшем. Спасибо за обратную связь! С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Здравствуйте.
Сегодня впервые решила заказать доставку от Гиппо (часто видела рекламу). Зашла на сайт, выбрала продукты, оформила заказ, оплатила. Доставка должна была быть с 16.30 до 17.00. Задержка заказа была на 3 часа!!!!
Сумма моей доставки была 80 рублей, но по факту сбора заказа стала стоимость 56 рублей (много чего не оказалось). Все эти 3 часа я пыталась дозвонится до инфо центра Гиппо в котором оформляется мой заказ, ответа конечно не было. В товарном чеке было указано, что разницу в оплате вернут, но когда это будет не известно. Заказ привез Яндекс. Для чего вообще нужно было открывать доставку, если не выполняется ничего. Товаров нет, задержка заказа, оплату сразу при оформлении, курьеров нет…Разочарование. Потратила много своего времени. Никому не советую.
Здравствуйте, Екатерина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы испытали негативные эмоции от доставки. Мы очень ценим обратную связь и хоти разобраться в ситуации. Для того чтобы выяснить все детали, пожалуйста, отправьте нам на почту setgipermarketovgippo@gmail.com номер и дату Вашего заказа. Обязательно проведем проверку, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Ваши замечания будут рассмотрены, и мы примем все необходимые меры для исправления ситуации. Очень ждем ответа С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Здравствуйте.
Я хочу получить ответ по поводу отвратительной работы Интернет-магазина Гиппо.
Сегодня сделан заказ с доставкой 14-14:30.
Собирается на Экспобел.
В личном кабинете статус заказа «собран».
Заказ №Веб-ГМ21-071224-3561037.
В 16-15 я смогла дозвониться сотруднику и выяснилось, что заказ мой еще не собирался, он работает один и не успевает.
Когда будет готов мой заказ и будет ли вообще, он не знает.
С его слов, он сообщал об это начальству, но ответа пока нет…
У меня в связи со сложившейся ситуацией вопрос: если по каким-то причинам есть вопросы по заказу (оплаченному уже, замечу) — почему я должна заниматься его розыском и выяснением реального статуса, а не специалисты Гиппо должны меня уведомить?
Каким образом меня должны касаться проблемы ваших внутренних коммуникаций и несогласованностей?
Я — клиент, оформивший заказ и оплативший его.
Почему в односторонем порядке, даже без уведомления, вы нарушаете условия?
Людмила, здравствуйте. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой Вашего заказа. Понимаем, что подобная ситуация крайне неприятна и вызывает у Вас беспокойство. Мы тщательно изучили информацию о заказе и провели внутреннее расследование. Действительно, произошла задержка в процессе комплектации и подготовки заказа к доставке. Причиной данной ситуации стала повышенная нагрузка на наш склад. Глубоко сожалеем, что Вы были вынуждены самостоятельно выяснять статус своего заказа и что информация в личном кабинете не соответствовала действительности. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Доставка ужасная! Много товара нет в наличии! Мясо свинина — качество отвратительное! И ещё, все продукты с завышением веса, всё на 100 или 200 грамм!
Добрый день, Юлия! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы испытали негативные впечатления от доставки. Мы очень ценим обратную связь и обязательно разберемся в каждом из указанных Вами пунктов. Для того чтобы выяснить все детали, пожалуйста, отправьте нам на почту setgipermarketovgippo@gmail.com номер и дату вашего заказа. Обязательно проведем проверку, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Ваши замечания будут рассмотрены, и мы примем все необходимые меры для исправления ситуации. Очень ждем обратной связи. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
И надеемся что новогодняя коллекционная акция также будет и в магазине Белмаркет! 😇😇😇😇👀👌👌👌
Здравствуйте, команда Гиппо! Подскажите, пожалуйста, планируется ли в этом году (2024) отдельная новогодняя коллекционная акция? Осенняя акция Stumble Guys и там хеллоуинские фигурки не относятся к новогодней тематике, поскольку настоящие новогодние фигурки — это те, которые можно вешать на ёлку. Мы очень надеемся на выпуск новой новогодней коллекции от вас, чтобы украсить ёлку ещё одним праздничным набором! Спасибо за ответ!
Здравствуйте, Ёлкин Палкин! Благодарим за Ваш интерес к новогодним коллекциям от Гиппо. Мы всегда рады видеть, что наши акции находят отклик у покупателей. По поводу новогодней коллекции 2024 года- мы понимаем Ваше нетерпение и желание украсить елку новыми праздничными фигурками. Рекомендуем подписаться на наши социальные сети и рассылку, чтобы быть в курсе всех новостей и акций. Как только появится информация о новогодней коллекции, мы обязательно сообщим об этом.
Посещайте наши гипермаркеты, так как обычно новогодние товары обычно появляются в наших гипермаркетах ближе к праздникам. Рекомендуем периодически проверять соответствующие отделы. Мы ценим Ваше терпение и понимание. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем пожелания при планировании будущих акций. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Не навижу этот магазин, но вынуждена ходить так как это можно сказать единственный магазин что есть у нас в сенице с большим выбором. Муж сходил в магазин за сигоретоми купил две пачки нз компакт и две пачки нз тонкого, и заплатил за них но кассир дала только компакт, а тонкие открывала с блока когда чёт вышел. Муж всял сваи и ушёл, но только он дошел до моста(это где-то 300 метров) вернулся нозат и сказал что ему не отдали ещё 2 пачки сигоретоми.. Кассир смотрела на него так типа он офигел и она ему отдала. Он подащел к охране и рассказал все, на что ему ответили что подайдите завтра, приедет старший охранник и проверит камиры так как они этого сделать не могут. На утро муж подошёл и услышал что все записи уже переданы в офис и они не могут посмотреть, надо писать заявления на офис чтоб они посмотрели. Что это вообще за бред. Если это компания так и работает, то я буду каждый днень писать в сан станцию на ние, и я честно скажу там есть на что писать. Меня не в первый раз так обманывают, и раз так будем тагда делать по букве закона.
Анастасия, здравствуйте. Прежде всего, примите наши искренние извинения за крайне неприятную ситуацию, с которой Вы столкнулись в нашем гипермаркете. Глубоко сожалеем, что Ваши покупки сопровождались такими неудобствами и недоразумениями. Мы очень серьезно относимся к каждому случаю, когда наши покупатели чувствуют себя обманутыми или недовольными качеством обслуживания. Ваша обратная связь крайне важна для нас, так как она помогает нам выявлять и исправлять недочеты в нашей работе. По поводу конкретной ситуации с недодачей сигарет, мы уже начали внутреннее расследование. К сожалению, из-за технических ограничений и передачи данных в главный офис, мы не можем предоставить Вам мгновенный ответ. Однако мы гарантируем, что все необходимые меры будут предприняты для выяснения всех обстоятельств произошедшего. Для нас важно, чтобы каждый покупатель чувствовал себя комфортно и получал удовольствие от покупок в наших гипермаркетах. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Вы думаете, вас поймут в «в сан станции»? Если вы им что то, напишете…
Добрый день! Хочу оставить отзыв о доставке, а вернее у меня претензия к качеству сборки заказа. Фрукты и овощи с дефектами, сама бы такие ни за что в корзину не клала бы. Также в заказе была куриная печень, так вот ни одного целого кусочка, все разодраны и размяты. Очень разочарована, продукты весовые однозначно на рекомендую к заказу.
Добрый день, Мария! Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с Вашим последним заказом. Понимаем, что качество продуктов и является для нас приоритетами, и сожалеем, что в данном случае мы не оправдали Ваших ожиданий. Хотим сообщить, что Вы можете предоставить некачественный товар в любой из наших гипермаркетов, где наши сотрудники оформят возврат денежных средств. Также мы проведем внутреннее расследование по факту данного инцидента, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы ценим Вашу обратную связь и надеемся, что у нас будет еще шанс произвести положительное впечатление. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Добрый день!Поучаствовали в Инстаграмм в розыгрыше рюкзачка от сети Гиппо со Стамблерами, были выбраны победителями, но по факту получили рюкзак с другим наполнением-без коллекции Фигурок Стамблеров (именно из-за них, собственно, и участвовали!) и на возражение получили пожелание «попробуйте порадоваться то что есть» (скриншоты переписки сохранены). Получается, делаете обзор один,а по факту вручаете другое…и отношение,как будто нам сделали отдолжение, вручив хоть что-то… Возможно,это зависит только от конкретного вашего сотрудника, которая так поступила. Но очень не приятно быть обманутым, тем более когда это касается ребёнка: как объяснить, что долгожданных Фигурок нет — тётя коллекцию фигурок не отдала???Или просто безответственное отношение в целом? Хотелось бы получить ответ. Спасибо.
Ирина, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Произошла ошибка и мы хотим ее исправить. В ближайшее время передадим Вам набор игрушек Stumble Guys. Отправьте, пожалуйста, свои контактные данные на нашу электронную почту setgipermarketovgippo@gmail.com., чтобы мы могли связаться с Вами и передать игрушки. Мы ценим Ваше доверие. Надеемся, у нас будет еще шанс произвести положительное впечатление. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Почему такая нехватка кассиров в Гиппо???? Причем во многих магазинах((((
Неужели нельзя заключить договоры с профессиональными колледжами на молодой персонал раз не можете достойно за работу платить кассирам????
Здравствуйте, Юлия. Благодарим за обратную связь. Действительно, в последнее время мы сталкиваемся с определенными трудностями в обеспечении достаточного количества кассиров. Понимаем, что это создает неудобства для наших покупателей. Мы активно работаем над решением этой проблемы. В ближайшее время планируем приложить все усилия по поиску новых сотрудников для сокращения очередей в гипермаркете. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы каждый покупатель чувствовал себя комфортно и получал удовольствие от покупок в наших гипермаркетах. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Отзыв о Гиппо (пр. Партизанский, 79)
16.12.2024 зашла в супермаркет «Гиппо» в ТРЦ «Призма» около 13 часов дня. В мясном отделе – два продавца и ни одного покупателя. На мое обращение к этим продавцам ни один из них даже не отреагировал. Даже проходивший мимо менеджер магазина не смог сподвигнуть этих продавцов на выполнение своих прямых обязанностей. Продавцы очень старались избавиться от покупателя и им это удалось. Молодцы!
Поздравляю руководство «Гиппо» за эффективный подбор кадров. Так держать!
Наталья, здравствуйте. Приносим свои глубочайшие извинения за крайне неприятный опыт, который Вы пережили во время посещения нашего ГИППО 16 декабря. Подобное поведение сотрудников абсолютно недопустимо и не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы очень серьезно относимся к каждому отзыву наших покупателей. Ваша информация поможет нам провести тщательное внутреннее расследование и принять необходимые меры. Уже начали проверку инцидента и обязательно примем меры в отношении сотрудников, виновных в сложившейся ситуации. Мы ценим Вашу лояльность и надеемся, что дадите нам еще один шанс изменить впечатление в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы каждый покупатель чувствовал себя комфортно и получал удовольствие от покупок в наших гипермаркетах. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Сегодня в Гиппо на Горецкого как буд то побывал на почте. В мясном отделе электронная очередь….Люди были в непонятках и растерянности . Все толпились около коьбасного отдела и смотрели на номер очереди Господа, а что будет в праздники? Может получать талон при входе?
И я согласна с ним. Это примитив. Это не комфортно. Обходились без электронки- и не нужна она людям в данном отделе(((
Вы лучше кассиров «посадите за кассы»!!!!!!!!!!
Сергей, здравствуйте. Приносим свои извинения за возникшие неудобства при посещении нашего гипермаркета. Понимаем, что длинные очереди и сложности с электронной очередью в мясном отделе вызывают раздражение. Мы активно работаем над улучшением ситуации и рассматриваем возможность внедрения новых систем обслуживания, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Ценим оказанное доверие и надеемся, что этот следующие визиты будут более комфортными. Благодарим за помощь в улучшении нашего сервиса. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Была 15.11.2024 в Гиппо в ТЦ Момо примерно с 17 до 19 часов. Они устроили акцию со снижением цены на ряд товаров, но не позаботились ни о покупателях, ни о своих продавцах. Из 21 кассы (за исключением касс самообслуживания) работало 4. Очереди стояли аж до овощей, вдоль рядов с бытовой химией и косметикой.
Неуважительное отношение!!!
Вряд ли я туда еще поеду, отстояв такую очередь. При чем не было грибов, пришлось ехать еще и в Грин, где всё есть и нет очередей.
Лилия, здравствуйте. Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при посещении нашего ГИППО 15 ноября. Понимаем, что длинные очереди и отсутствие ряда товаров существенно усложнили Ваш поход за покупками. Такая ситуация недопустима, и мы уже принимаем меры для того, чтобы в будущем подобное не повторялось. Мы проанализируем причины возникновения таких очередей и увеличим количество работающих касс в часы пик. Также усилим контроль за наличием товаров на полках, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим за то, что поделились своим опытом. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше. Надеемся, что будущие визиты будут только комфортными. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Доставка зеленой картошки (можно расценивать как попытка отравить население),мелкий гнилой ,помятый лук, лопаточная часть свинины -большая часть из которой сало
Здравствуйте, Вероника. Приносим искренние извинения за то, что заказ не оправдал Ваших ожиданий. Мы очень ценим Вашу лояльность и понимаем, насколько важно для покупателей получать качественные продукты. Вы можете вернуть некачественный товар в любой из наших гипермаркетов, где вам незамедлительно вернут деньги. Также планируем провести тщательное расследование данного случая. Мы ценим оказанное доверие и надеемся, что этот неприятный опыт больше не повторится. Благодарим за помощь в улучшении нашего сервиса. С уважением, сеть гипермаркетов ГИППО.
Добрый вечер, команда Гиппо!
Я приобрел товары по правилам коллекционной акции Стамблеры, но, к сожалению, снова столкнулся с проблемой. В этом чеке товары партнеров не прошли. В прошлом году мой друг также купил товары из коллекции, и у него не пробился один из товаров. В этом году я купил гораздо больше товаров партнеров, ведь мне сообщили, что стоит докупить дополнительный товар от партнёра «Brawl Stars».
Касса в магазине Белмаркет успешно пробивала все товары партнеров в акции Stackerz, в то время как касса в магазине Гиппо пробила товары во время акции «Джамперы» так действительно рассказал мой друг). В этом году в Гомеле вообще невозможно купить дополнительного Стамблера. Почему кассиры работают таким образом? Условия акции не позволяют добиться идеального обслуживания, как в магазине Евроопт, где коллекции продаются со скидкой, и товары партнеров корректно отображаются в чеке.
Я сфотографировал чек у моего друга в квартире, где я купил много товаров партнеров сумма итого вместе с товарами партнёрами, но ничего не было пробито. Это кажется абсолютно несправедливым! Хорошо, что я купил 3 персонажа Stumble Guys, иначе остался бы только с двумя Сашетами, без дополнительных. Мы ожидаем, что дополнительные Сашеты будут предоставлены за общую сумму покупки, даже если в чеке не пробились все товары в зимней коллекции как это было в очень далёком прошлом в акции Stackerz»….
Заранее благодарю за понимание! Никогда не сталкивался с подобным в коллекционных акциях. Кажется, что мы живем не в век технологий, если кассы в магазине Гиппо в Гомеле не работают должным образом. Большое спасибо за то, что добавили Стамблеров на Ozon — там хотя бы можно сыскать недостающие Сашеты!
Ещё когда правила получения делают со скидками тогда они не считаются для Сашетов Stumble Guys» которые продаются на полках Stumble Guys»идеальные правила но вот такие нюансы.
С уважением,
[Богдан]
Добрый вечер! № 182503 Кассир почему-то пробил по 2 варианту получения Стамблеров хотя мой друг сказал что покупаем по 1 варианту….. 3 Сашет Стамблеров» пробили отдельно после получения чека!