ООО «ПАЛОМА СЕРВИС»
УНП 690017072
nsv.by
Автор публикации
ООО «Палома Сервис», сеть «НА СВЯЗИ»
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
В Шклове не берут на гарантийный ремонт телефон SPARK, требуют не выданный
сертификат.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обращением в наш салон. Однако, мы уверены, что в данной ситуации возникло недопонимание. Так как наша компания очень ответственно подходит ко всем вопросам, связанным с выполнением гарантийных обязательств. В связи с чем, для того чтобы в максимально короткие сроки разобраться в сложившихся обстоятельствах, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру горячей линии + 375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
вы мне ответите на отзыв ниже?я буду жаловаться,это статья!
Добрый день! Мы приносим свои извинения если у Вас остались негативные впечатления о нашей работе. Мы непременно разберемся во всех возникших у Вас вопросах, т.к. с особым вниманием относимся к каждому нашему клиенту. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
По покупке и ремонту претензий нет , всё ок. Я оплатила заранее рассрочку, было написано заявление, предоставлен счёт куда можно вернуть деньги. Сказали в течении 5 рабочих дней. Уже пошла 2 я неделя кэшбэк так и не перечислили. В чем причина?
Добрый день! Спасибо за то, что выбрали именно наши салоны и дали высокую оценку нашей работе. Для нас это крайне важно! В соответствии с внутренними локальными документами о бонусных выплатах за досрочное погашение рассрочки, действующими в нашей компании, перечисление денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней. Вместе с тем, как правило, мы производим соответствующие выплаты в течение недели. Чтобы разобраться в данной ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +375 29 620 25 04, чтобы мы имели возможность дать пояснения в части подлежащих Вам выплат. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
Спасибо большое, кэшбэк перечислили . И кстати продавцы приятные и приветливые.
и вам большое спасибо за понимание и терпение, рады, что всё разрешилось!
смотрели мою галерею при ремонте 20 минут,2 дня,зачем?
наверное знаю.фу
Добрый день! В нашей компании вся работа в части продажного и постпродажного обслуживания осуществляется в строгом соответствии с законом О защите персональных данных. Мы уделяем этим вопросам большое количество внимания, в связи с чем, для того, чтобы разобраться в данной ситуации и иметь возможность ответить на все возникшие у Вас вопросы, свяжитесь с нами по телефону горячей линии +375 29 620 25 04 в любое удобное для Вас время. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
давайте гении,проигнорируйте))
Мой сын зашёл купить телефон iPhone 11 Банк отказал но консультант уговорила взять в лизинг и того телефон стоит 2.000 А выплатить нужно за 12 месяцев 3400
Добрый день! Наша компания предоставляет своим клиентам весьма широкий выбор финансовых инструментов, позволяющих приобрести в наших салонах желаемый товар. И, безусловно, наши сотрудники информируют покупателей обо всех доступных кредитных и лизинговых продуктах, дающих такую возможность. Вместе с тем, покупатель осуществляет исключительно самостоятельный выбор, как в отношении приобретаемого товара, так и в отношении способа его оплаты. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ»
Продавец салона На Связи г. Щучин разглошает информацию о совершенной мной покупке, стоимости товара и всех остальных подробностей третьим лицам. Или в этом салоне не действует закон о не разглошении личных данных покупателя? Я например не хочу чтобы кто-то посторонний знал что я покупаю, где и за какую стоимость!!! Сегодня пойду разбираться лично, считаю что такое поведение продавца недопустимо!!!
Добрый день! Мы постарались максимально оперативно разобраться в изложенных Вами обстоятельствах и уже предприняли все возможные меры по урегулированию данной ситуации. Вместе с тем, мы приносим свои искренние извинения, если у Вас остались неприятные впечатления о работе наших сотрудников. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Сегодня приобретала телефон Honor x9b в салоне На Связи в г. Жлобине в Евроопте.
Просто зашла посмотреть себе новый телефон, хотя брать его пока даже и не собиралась)
Мне очень понравились условия предоставления рассрочки на 24 месяца без переплат без привязки к оператору, плюс к этому я постоянно их разбиваю и мне консультант предложила расширенную гарантию на 2 года, прям для моих « болячек»)
И я застраховала его еще на 2 года от разбитий, чем очень довольна.
Сотрудники салона просто профессионалы своего дела, улыбаются, на позитиве , рассказывают про все акции и рассрочки без переплат.
Так я еще приобрела и робот-мойщик окон в придачу)
В общем я ушла довольная 😊
Всем рекомендую данный салон)
Хочешь зарядиться позитивом и приобрести товар на выгодных условиях- тогда тебе в На Связи!
но о хвалебных текстах вводящих в заблуждение потенциальных покупателей уже ёмко и доходчиво рассказал в начале января Павел
Добрый день! Спасибо Вам за отличную оценку работы наших сотрудников! Главная наша цель — это забота о наших клиентах, и мы гордимся уровнем нашего обслуживания и качеством предоставляемых услуг! И мы крайне благодарны за то, что Вы нашли время оставить данный отзыв! И будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Сдал телефон по гарантии целый,вернули разбитый в гарантии оказано при приемке сотрудник дефектов не выявил
Добрый день! Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Вместе с тем, считаем необходимым отметить, что сотрудники наших салонов не являются техническими специалистами и не имеют возможности с достоверной точностью оценить состояние передаваемого Вами устройства на предмет неявных механических повреждений. Документом, подтверждающим состояние Вашего товара является исключительно заключение авторизованного производителем товара сервисного центра. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Слепые сотрудники, зачем тогда писать дефектов нет если слепой увидит разбитую камеру
Вчера покупали телефон в г.Жлобин «Евроопт»стоимостью 1449р.С первоначальным взносом 450р.Продавец сказала что есть собственная рассрочка без %,но для этого мы должны взять чехол, стекло и сертификат «негарантийный ремонт».Нам сказали что все это обойдется в 300 с копейками рублей.Ок,мы согласились.Простояли там более двух часов пока все оформили. Продавец сама там что то настраивала в телефоне.Сама регистрировала)…В общем все 450р ушли на чехол, стекло и гарантию.Вот только я не пойму от куда В ЧЕКЕ взялся СЕРТИФИКАТ НА ДОСТУП К ПРЯМЫМ ТРАНСЛЯЦИЯМ АЖ ЦЕЛЫХ 2ШТ.И КАЖДЫЙ ПО 39РУБ ???ЕГО МЫ НЕ ОБГОВАРИВАЛИ,НАМ ПРО НЕГО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛИ ,НЕ СПРАШИВАЛИ НУЖЕН ОН ИЛИ НЕТ И ВООБЩЕ ЧТО ЭТО ТАКОЕ И С ЧЕМ ЕГО ЕДЯТ.ПРОСТО ПРОБИЛИ В ЧЕК И ВСЕ.
Заметила я это только когда мне на телефон пришли какие-то коды.Чувствую себя обманутой.Молодцы ..С таким отношением очень разочарована в салоне.Будем разбираться,что это за самовольство такое
Добрый день! Мы просим прощения, если при оформлении Вашей покупки, Вам не была надлежащим и понятным образом доведена вся информация о приобретаемых Вами товарах и услугах. Это, безусловно, наша ошибка. И мы сделаем все возможное, чтобы исправить ее и не допускать подобных ситуаций в будущем. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Забыла написать что никакие сертификаты нам не дали.В чеке они есть ,а по факту их у нас нет. Я с таким если честно сталкиваюсь впервые и теперь к этому салону доверия 0.
По данному вопросу позвонила девушка и все разъяснила. На данный момент претензий к салону и продавцу не имею. Спасибо что не проигнорировали, а позвонили и все объяснили.
Перед подписанием договора обязательно обращайте внимание на финальную стоимость товара, который покупаете, если берёте в рассрочку, так как под словом «Рассрочка» магазин подразумевает КРЕДИТ.
Продавец убедил нас в том, что переплаты за телефон не будет, если мы дополнительно возьмём чехол и блок для зарядки (так как условия подразумевают их покупку для того, чтобы не было переплаты), однако финальная стоимость получилась на 400 рублей больше за счёт того, что в пакет включили сервис гарантии, услугу по настройке телефона, отправку смс и прочее, о чём мы не просили и чем не воспользуемся. Как потом объяснил продавец, если не включить эти услуги, то к стоимости телефона добавится процент.
Контракт составлен настолько маленьки шрифтом, что если товар покупает пожилой человек, он/она просто не сможет рассмотреть то, что в нём написано.
Продавец Не делает акцент на том, что вы переплачиваете, если берёте товар в рассрочку (по факту получается в кредит), а наоборот уводит вас в сторону говоря про то, что переплат не будет, получается, клиентов ОБМАНЫВАЮТ.
Продавцы недостаточно хорошо знают товары, которые продают. Нам выдали белый блок для зарядки, хотя шнур у телефона чёрный — это эстетически некрасиво и продавец должен это предусмотреть.
Мы остались очень недовольны сервисом и Не рекоммендуем сеть магазинов «На связи» для приобретения товаров!
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04, чтобы мы могли разрешить все возникшие вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Обратилась в салон На Связи города Щучин чтобы преобрести телефон для дочери в подарок, так как нужно было в тот же день подарить а нужной суммы при себе не было консультант предложил взять в рассрочку. Объяснила девушка, что можно оформить рассрочку но если вы оплатите на следующий день всю сумму то никаких процентов и скрытых переплат не будет. Телефон стоил 659 рублей. Так как я нахожусь в дикрете и чтобы точно одобрили рассрочку консультант предлагает оформить её на 24 месяца. В итоге мне одобрили и по итогу в договоре стояла сумма не 659 а на двесте рублей больше +защитное стекло 34 рубля. А вся итоговая сумма 1198 рублей Мне объяснили, что это ничего страшного , если вы завтра погасите, то вам вернут разницу (должны были вернуть 500 рублей примерно, чуть больше) а в итоге вернули 240. Как это понимать? Зачем продавец обманывает? Дозвониться в Минск не реально, там они говорят обращаться конкретно в салон где оформлялся телефон. А в договоре даже номер телефона указан не верно, дозванивалась в другое место. Вопрос, зачем так обманывать людей? Если бы продавец не обманула, я бы не потеряла 260 рублей. И ещё вопрос :как мне вернуть деньги, ведь я внесла всю сумму сразу на следующий день?
Добрый день! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию, нам очень жаль ,что доставили Вам неудобства. Вместе с тем, мы сделали все возможное, чтобы в максимально короткие сроки исправить допущенные ошибки. Мы постараемся не допускать подобных ситуаций в будущем и очень надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваш выбор в будущем! С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Только вчера написала отзыв и сразу мне позвонила девушка, предложила разобраться со сложившейся ситуацией. Через час мою проблему решили (я даже не ожидала, что всё так быстро и положительно для меня решится). Спасибо огромное!!! Для моей семьи, где воспитываются 4-ро детей каждая копейка важна а тут вернули всю положенную сумму. Я очень давольна!!! Особую благодарность хочу вырозить девушке (к сожалению не знаю её имени), которая мне помогла! Вы прекрасный специалист и человек!!!
Заказала 15.12.2023г. в г. Чаусы ноутбук Леново , сказали доставка будет 2-3 дня его так и нет. Девушку консультанта просила набрать когда приедет, 24.12 2023г. сама зашла уточнить когда будет сказали ,что не знают. Хотя при заказе уточники как буду приобретать за наличные или в рассрочку, сказала за наличные . Хотели подарок сыну, но вовремя не получилось. Не советую данную сеть, т.к относятся без ответственно к заказам.
Добрый день! Мы искренне сожалеем, если наш уровень сервиса вызвал у Вас недовольство и разочарование. Мы стремимся к качественному обслуживанию наших клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязуемся принять все необходимые меры, чтобы улучшить нашу работу и избежать подобных ситуаций в будущем. Ваше мнение поможет нам разобраться в причинах возникшей проблемы и предпринять все необходимые шаги для ее устранения. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, обратитесь к нам по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Мой опыт покупок электронной и другой техники в странах ЕС и сравнение с работой белорусских предприятий торговли такой техникой показывает что здесь не работает основополагающее право защиты на безопасностные и качественные услуги,там моя проблема решилась бы за 10минут ,в противном случае субъект торговли ждало бы подключение к вопросу множество крайне эффективных и в основном бесплатных для покупателей юридических,адвокатских и других служб,а в случае чего то неординарного и подключение общественных групп иСМИ, а это значит что нарушетеля ждало если не разорение,то колоссальные финансовые и имедживые издержки.В РБ такого нет и близко , здесь и ПРАВО имеет свою особую трактовку, поэтому-то и на плаву в основном те кто приспособился ловить рыбу в мутной воде,а это и Палома Сервис и на связи и 5 элемент,и провайдеры А1,МТС..
Но есть ли в стране хотя бы один пример работы в РБ ,но по правилам и стандартам цивилизованных стран без оглядки на тяжесть ситуации? Вероятно нет.Что касается моего опыта то в условиях работы ПРАВА мне несколько недель было бы достаточно чтобы виновников у которых жажда оставить покупателя что называется вдураках их _основной инстинкт — эта патология нашего сегодняшнего бытия была разрушена,но реалии таковы что сделать подобное в белорусской действительности невозможно
Добрый день! На протяжении многих лет наша компания успешно осуществляет свою деятельность, строго соблюдая все нормы гражданского законодательства и в частности Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей. Мы с гордостью подчеркиваем, что приоритетом в нашей работе являются права и интересы наших клиентов.
Мы понимаем, что каждый клиент имеет уникальные потребности и ожидания. Поэтому, нашей задачей является предоставление высококачественных услуг, полностью отвечающих потребностям и требованиям клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент смог полностью доверять нам и быть уверенным в том, что его интересы всегда будут на первом месте. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
15.12.2023г купил в филиале магазинов «на связи» смартфон Infinix в Лунинце через пару дней начал пользоваться и установил: зарядное устройство не отключается при полной загрузке в100процентов,при этом вилка, корпус телефона нагреты до опасных параметров что видно при отключении питания от электросети,к сведению,у всех членов семьи при зарядке телефонов они автоматически отключается когда заряд достигает 97процентов,то есть работает механизм защиты ,а этот купленный в палома сервисе с опасным дефектом, ещё выяснилось что в телефоне предустановлен (сделано до покупки)рут доступ-суперюзер что ведёт к отказу в гарантийном ремонте в сервисах не относящимся и не связаных с палома сервисом и всё это зло и вред раскрыты уже на третий день после покупки.Вывод делайте сами
Добрый день! Если Вы полагаете, что в приобретенном Вами устройстве имеются производственные дефекты, Вы можете в любое удобное для Вас время обратиться в любой салон торговой сети «НА’СВЯЗИ» для целей передачи Вашего товара на проверку качества. В случае, если описанные Вами неисправности будут подтверждены авторизованным сервисным центром, мы незамедлительно возвратим Вам денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купил смартфон, через месяц перестал заряжаться. Обратился в салон, продавцы естественно начали отмораживаться. Мне мое время дороже , поэтому за 50byn отремонтировал сам . Ну и по класике впаривали доп услуги , взял только пленку матовую. Что бы хотел подытожить — больше в эти рога и копыта ни ногой.
P.s смарт еще на гарантии но уже подлежит утилизации .
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!! И прикрытая, и неприкрытая ложь и надувательство!!!!
Муж брал телефон в «рассрочку», в кавычках потому что рассрочка предполагает отсутствие процентов (это не кредит, а рассрочка), за эту «рассрочку» переплатили 400 р. Судя по отзывам, явление частое.
Но суть даже не в этом, при покупке было навязано куча доп услуг, одной из которых -негарантийный ремонт сроком на 2 года стоимостью около 500 р. По которому я обратилась как раз в последний месяц гарантии, надо было заменить деталь, и тут началось шоу) Приемщики (продавцы в магазине), всячески юлили, когда я сказала, что конкретно меня не устраивает, вписали совершенно другие запросы, сказали, мы Вам так это впишем, позвонят, опишите уже конкретно вашу ситуацию. Мне никто не позвонил, пришел акт выполненных работ о том, что мне сделали НИЧЕГО. Просто посмотрели и вернули обратно. Хотя там надо более досконально углубиться и смотреть, но продавцы сделали все, чтобы вписать не то, что мне надо. Стала разбираться- продавцы скидывают один на другого, сервисный центр подкован юридически- в публичной оферте, в других документах все шито-крыто, ничего не докажешь, и даже не сможешь сдать телефон по гарантии, за которую ты платил.
Всю историю описывать долго, как итог суть это конторки- продавцы делают все, чтобы тебя нагреть, втюхивают, что надо и не надо; отдел приемщиков делает все, чтобы не принять по гарантии, или принять как тебе не выгодно; в сервисном центре делают все, чтобы ничего не делать; юристы, и те кто выше-делают все, чтобы ты не смог ничего предъявить. Один прикрывает другого, все схвачено между отделами. Один ты не у дел, просто платишь, переплачиваешь и снова платишь.
Если есть желание подарить свои честно заработанные, также нервы и время-Вам в салон на связи!
Очень жалею, что не купили в МТС, или А1 например. Сюда больше ни ногой!!!!!!!!!!!!!!
Была бы возможность поставила бы минус 100!
p.s. с радостью объединю усилия, чтобы написать коллективную жалобу.
Добрый день! Мы приносим свои извинения, если Вы остались недовольны уровнем нашего сервиса. Вместе с тем, считаем необходимым обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь, приобретение товара «в рассрочку» означает, что исполнение обязательств по оплате товара осуществляется частями, а не единовременным платежом. При этом, стоимость товара, приобретаемого в рассрочку, может отличаться от стоимости при единовременной оплате. Кроме того, для того, чтобы обеспечить клиентам наиболее комфортное использование приобретенного оборудования, наши сотрудники сообщают о возможности приобретения также и дополнительных услуг, в том числе сервисной программы «Негарантийный ремонт», безусловно, информируя о необходимости ознакомиться с условиями, изложенными в договоре присоединения на оказание услуг в рамках указанной сервисной программы. Нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей компании, ведь ежедневно мы стараемся поддерживать качество наших услуг на самом высоком уровне, что подтверждается тысячами наших довольных покупателей по всей стране. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Я из Москвы и была в Минске в командировке. Зашла в салон с просьбой о помощи, потеряла телефон и осталась без связи с внешним миром. Без проблем — ребята дали мне возможность позвонить в Москву, поддержали морально и вызвали такси! Хочу от всей души поблагодарить ребят, работников салона — Арсения и Дмитрия! Спасибо вам ребята!
Хорошо что не обокрали, как меня. П.с. Пост ниже
Добрый день! Спасибо Вам за отличную оценку работы наших сотрудников! Главная наша цель — это забота о наших клиентах, и мы гордимся уровнем нашего обслуживания и качеством предоставляемых услуг! И мы крайне благодарны за то, что Вы нашли время оставить данный отзыв! И будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Эти номера с хвалебным текстом уже давно не прокатывают когда вместо репутации у магазинов «на связи» в основном подлог,жажда ,иначе не скажешь,оставить покупателя что называется вдураках
Пришла купить сим карту, оператора А1 с тарифом «турист драйв» по паспорту РФ в салон Galleria Minsk
Мне сказали 50 бел руб., я думаю ну ладно. Насторожило, что продавец потребовал оплату только наличными средствами, якобы сим карты только пополняются за наличку через автомат, и чек за оформление мне отдали только после моей личной просьбы. Как вышла из магазина, зашла на сайт тарифной связи, а там цена пакета 25 бел руб. Позвонила в ваш магазин, мне ответили что они ничего не знают, обращайтесь в салон лично. Ок. Пришла, а мне стали говорить, что по паспорту рф 50руб, а по паспорту бел.25 руб и якобы у них специальное приложение оплаты, какие-то комиссии
У официального оператора даже не нашлось что мне ответить.
Ребят, ну просто уже обнаглели. В наглую обманывать людей. Обидно, приехала первый раз в центр столицы и такое отношение.
Магазин не советую
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах и услугах, и их стоимости, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купил муж в мае 2023 года телефон в салоне «На связи» и доп.гарантию и услуги антивируса к тому же, развели хорошо, через месяц сдала по гарантии в ремонт, в котором якобы всё исправили, но по-прежнему меня не слышно собеседникам, так телефон катался три раза, продавец-консультант в салоне в г.Ветка не смогла мне пояснить моих действий с телефоном, нахамила, сославшись, что она не сервисный центр.
Вообщем исходя и вышеизложенного мне подарил муж телефон, чтобы он катался в сервисный центр, где якобы не находят неисправностей, оторвав при этом один раз защитное стекло, а потом телефон просто не доставался даже.
Печальная история и что делать не ясно, отправлять телефон бесконечно туда, где ничего не делают…😑
Добрый день, Юлия! Нам жаль, что приобретенный Вами товар не отвечает Вашим ожиданиям. Для того, чтобы мы могли прояснить ситуацию с наличием недостатков в Вашем устройстве, свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру горячей линии + 375 29 620 25 04. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупала наушники AirPods 3 поколения, на официальном сайте эпл срок их службы 2 года. Но прослужили они мне всего лишь год и 3 месяца))) Позвонив по номеру указанному на сайте +375 (29) 303-03-03, мне ответила девушка и сказала что срок 12 месяцев хотя это и так всем прекрасно известно. Но есть же у них ремонт платный и я хотела бы обратиться, но мне просто сбросили трубку не дав узнать. Разочарование одним словом)))
Добрый день, Елизавета! Мы приносим извинения за данную ситуацию, и нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Вместе с тем, мы с безусловным вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и нам крайне важно разобраться и ответить на все возникшие у Вас вопросы в части приобретенного Вами товара и вариантов решения возникших проблем. Свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру горячей линии +375 29 620 25 04, мы уверены, что сможем прояснить все моменты. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Здравствуйте, Купила ребёнку смарт часы, по пользовались ими 7 месяцев,потом перестали заряжаться, отправили в сервис MobiLAB на 14 дней, часы приехали, стали зарежаться, потом ребёнок по ходил с часами месяц перестал работать сенсор экрасна, опять отправили в сервис MobiLAB,ждали опять 14 дней, экран они зделали, но сим карту не показывает,магазин опять отправил часы в сервис MobiLAB на 14,прошло 14 дней приехали часы с сервиса, но часы так и не зделали, они их просто тута суда возят а зделать не могут, и деньги за товар не хотят возрошать Не покупаете товары на связи
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375 (29) 620 25 04, чтобы мы могли решить все возникшие вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Оформляли рассрочку на телефон. Паспорт мужа был немного размыт (попал в стирку), но вопросов у «специалиста» не возникло. После одобрения и оформления документов (это около 2.5 часов, так как специалист совершенно не знал что делать), на следующий день начали звонить и требовать чтобы муж пошел менять паспорт! Хотя паспорт менять только в 2025 году. Звонили уже второй раз, и по хамски опять требовали поменять паспорт и прийти к ним. Настоятельная просьба разобраться, не хочется обращаться в органы.
При попытке оформления рассрочки на меня, закинули в рассрочку втихоря наушники, хорошо что не одобрили. Не серьезная компания , «специалисты» — это малолетки с группами друзей,стоящих переодически рядом. Что делать не знают, товара не знают.
Здравствуйте мне так же закинули в тихоря смарт часы и одобрили лизинг.
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вместе с тем, мы хотели бы досконально разобраться в ней, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375 (29) 620 25 04., и мы обязательно проясним все возникшие вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Здравствуйте. Позвонили, сказали написать в вайбер. Написали — игнорирование полное. Худшего магазина и сервиса ещё не встречали. Вопрос с банком, который организовал ваш «специалист» решили за 3 минуты, который вы не могли решить (даже не пытались) месяц.
Сделал онлайн заказ и оплатил картой покупку ноутбука на ОЗОНе. На завтра магазин НАСВЯЗИ отменил заказ. Позвонил в магазин. Некая Анна стала врать что товара нет в наличии, в то время как этот товар выставлен у них на сайте. Просто на ОЗОНе он продававлся с солидной скидкой. И этот магазин не стал доставлять свой же товар со скидкой, несмотря на то, что товар уже оплачен. Это все очень похоже на мошенничество. Не покупайте от этого продавца ничего. Или как минимум не платите вперед.
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, вызванная техническими неполадками, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Увидел рекламу телефонов в рассрочку, ознакомился на сайте, выбрал телефон. Изучил всю информацию на странице( оказалось, что не всю, так,как есть ещё скрытая*). При оформлении рассрочки на 12 месяцев в магазине(без процентов, ровными платежами) продавец предложил выбрать страховку или любую другую услугу на сумму не менее 20% от стоимости телефона, от неё я отказался. На что мне продавец ответил, что магазин в рассрочку продаёт только со страховкой. В противном случае телефон мне не продадут. Я конечно же отказался, не сложилась у меня судьба с салоном связи na-svyazi.by, больше там покупать не планирую что-либо. Чувствуешь себя немножко обманутым
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у вас остались негативные впечатления о нашей работе. Мы очень внимательно относимся к каждому нашему покупателю, поэтому для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В любое удобное для вас время свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Приобрел мобильный телефон в магазине на связи Айфон 14 , в процессе эксплуатации выявились проблемы , такие как в FaceTime отсутствует аудио звонок , при включение шумо подавления собеседник меня перестает слышать вообще, обратился по гарантии ждал 14 дней не кто не позвонил, Я позвонил сам они сказали что все в порядке можете забирать телефон, Пришел в магазин сказали проверяйте, в ходе проверки выяснилось что все также не чего не работает , я им об этом сказал они мне говорят что не чего не могут с этим сделать и менять товар либо возвращать деньги не собираются , буду подавать заявление в суд , не кому не советую покупать там мобильный телефон…
Добрый день! Мы приносим свои извинения, если приобретенный у нас товар не отвечает Вашим ожиданиям и за доставленные в связи с этим неудобства. Вместе с тем, по результатам Вашего обращение, между нами было достигнуто соглашение о разрешении сложившейся ситуации. Очень надеемся, что данные обстоятельства не повлияют на Ваш выбор в дальнейшем. Будем очень рады видеть Вас в наших салонах снова!
Взяла в рассрочку на 12 месяцев телефон в салоне на Уборевича 76 Мне сказали. что если я выплачу раньше срока. то какой-то бонус мне вернут на карту и тем более что я неправильно подсчитала последнюю сумму и переплатила. Я обратилась в этот салон . Написали заявление и специалист меня заверила. что в течении 2-х недель все перечислят. хотя всегда раньше перечисляют. Прошло 2 недели — и все глухо. Я стала звонить и уточнять . мне ответили . что через пару минут уточнят и перезвонят. Но проходит и час . и два звонка нет . Опять звоню . И тут мне отвечают. что возврат всего продлится до месяца. На мой вопрос почему и по какой причине мне вразумительного никто не ответил Так как это назвать?? Мошенничество или развод?? . или что-то похлеще? Видимо ответ надо искать где-то повыше…
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Интернет магазин На связи, покупке пылесоса по частям предложили сделать фото 3х страниц паспорта и личное фото в руках с паспортом.Что то мне напоминает это…Через месяц на мой паспорт будет сделан микрозайм под 100% и я буду расхлебывать по полной.Ну не жулики ли?!
Добрый день! Уважаемая, Анжела, Вы хотели приобрести товар с оплатой посредством рассрочки платежей. Для принятия решения о возможности предоставления Вам рассрочки необходимо осуществить идентификацию Вашей личности (для этого требуется фото с паспортом), а также провести проверку Вашей платежеспособности, для чего, в свою очередь, необходимы Ваши паспортные данные. Кроме того, необходимо отметить, что обработка и хранение персональных данных в ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» осуществляется в строгом соответствии с Законом РБ «О защите персональных данных». Нам жаль, что у Вас сложилось негативное ощущение от нашей работы, однако, вместе с тем, мы просим Вас воздержаться от необоснованных и несоответствующих действительности обвинений в адрес нашей компании. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с ООО «ПАЛОМА СЕРВИС», чтобы в будущем люди не повторяли ошибок и были более осмотрительными.
Меня заинтересовала одна модель телефона и выгодные (на первый взгляд) условия рассрочки, поэтому оформил заказ в интернет-магазине. Дальнейшие действия разворачивались в сотрудничестве с менеджером по продажам некоей [Личные данные]. Для начала я попросил проконсультировать по выбранной модели Айфона, но услышал лишь общие фразы и почему-то настойчивое предложение приобретать более дорогую модель. Видимо эта дама ориентируется только в тех моделях, которыми сама в свое время пользовалась. Приятно, что мой запрос на рассрочку первоначальной модели телефона был быстро рассмотрен и одобрен, но на этом приключения не завершились. Когда я поехал забирать телефон из салона, то получил на руки документы по платежам, где выплаты были существенно выше! В салоне вежливо предложили обратиться снова к это [Личные данные], от которой я услышал ответ в стиле «я ничего не знаю, так посчитал банк!». Поэтому будущим клиентам советую все заранее перепроверять, а мои впечатления остались испорченными. Надеюсь руководство всей кампании ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» и интернет-магазина разберется в этом вопросе и в будущем нам не будут попадаться менеджеры в стиле [Личные данные].
Добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, в том числе и их стоимости, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. Т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Не звонят по поводу решения.Да или нет. Телефон оплата частями. Мы бы другое решение думали. В общем, как всегда. Везде…
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Любым удобным для вас способом сообщите, пожалуйста, информацию о товаре, который Вы хотели приобрести, чтобы мы могли разрешить данную ситуацию. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купила планшет, и только после обнаружила, что вид у него, как у б/у, весь в жирных пятнах, камера замусолена. Позвонила в магазин мне сказали, что скорее врего планшет сняли с витрины, где его уже брали в руки не одна 100 людей. Причём они даже не предупреждают людей перед покупкой об этом!!! Менять товар тоже не хотят.
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку и за то, что нашли время оставить свой отзыв. Именно это помогает нам становится еще лучше! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и если приобретенный у нас товар не отвечает Вашим ожиданиям. Безусловно, это наше упущение! Наши сотрудники в обязательном порядке должны доводить всю информацию о приобретаемом товаре. Вместе с тем, ежедневно, мы работаем над улучшением качества нашего обслуживания и стремимся сделать все возможное, чтобы не допускать подобных ситуаций!
С нетерпением снова ждем Вас!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Директору ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» info@nasvyazi.by Марченко Дмитрия Евгеньевичапроживающего по адресу:(конф. данные) Брест dm-march@mail.ru З А Я В Л Е Н И Е Красиво врёте! Факты говорят об обратном! Товар с гарантией эксплуатации на год мной купленный у вас (наушники с микрофоном) одноразовый, ремонту гарантийному не подлежит в соответствии законом защиты прав потребителей ст.23 Замена товара ненадлежащего качества, в случае обнаружения потребителем недостатков товара (не работает микрофон) и предъявления требования о замене такого товара (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!!
Так-как видимых разрывов и повреждений товар не имеет, неисправность товара очевидна (микрофон при включении в наушниках не работает), товар одноразовый и гарантийной эксплуатации не выдержал, гарантийному ремонту в сервисных центрах не подлежит, необходимости в дополнительной проверки установления неисправности и качества такого товара не требуется.
Ваш администратор (Личные данные) 23.07.2023 задавала вопросы личного характера, обсуждая меня, мой статус в присутствии посторонних людей, мешала мне оставить в книге замечаний и предложений жалобу по необоснованному отказу в замене неисправного товара, на исправный, который имелся в продаже, угрожала милицией, умышленно провоцировала на скандал.
В своей объяснительной на оставленную мной жалобу от 23.07.2023г. наврала о том, что товар, наушники имели механические повреждения, были грязные и забиты ушной серой, что не соответствует действительности. Наушники видимых разрывов и механических повреждений не имеют, а при повторном обращении (к которому меня умышленно администратор вашей гоп-стоп компании «товара услуг» вынудил, на которое я потратил в пустую своё время, деньги на проезд) продавцы вашего салона продажи товара, услуг «НА’СВЯЗИ» отказывались проводить осмотр целостности и проверку неисправности работы товара (гарантийных наушников) который мне ваши продавцы при покупке ранее под годовую гарантию (втюхали) продали.Как после такого мошеннического отношения можно вам вашей компании доверять?
Прочитав на сайте негативные отзывы о работе специалистов вашей компании и в очередной раз столкнувшись с подлостью, враньем о том, что я препятствовал своим обращением их работе с очередью клиентов, которой в салоне не было, очередным наглым обманом, сомнения оставшегося доверия развелись как дым. Работа специалистов вашей компании не качественные услуги предоставляемые населению, а сплошной обман, говоря простыми словами — CENSORED!
Вы не выполняете взятые на себя функции, обязательства и всячески, под любым предлогом ищите повод уклонения от них! На 14 августа в книге замечаний и предложений не было даже наложенной резолюции руководства с подписью и печатью о рассмотрении замечания, жалобы оставленной 23.07.2023 года (фотодокументы тому подтверждение) , что является также грубым нарушением с вашей стороны. Я, в дополнение к сказанному привожу очевидные факты фото и видео документов, часть из которых прикрепляю вам для ознакомления — изучайте.Ответ прошу направить традиционной и электронной почтой в указанный адрес:
dm-march@mail.ru 16.08.2023 Д.Е. Марченко.
На связи в магазине «Евроопт» г. Рогачев по гарантии отказываются менять неисправные, не имеющие повреждений и разрывов наушники на оналогичные, исправный, имеющие у них в наличии. Администратор на написанную жалобу в этой связи давая письменно объяснение нагло врет, утверждая что наушники грязные, порванные, что не соответствует действительности. В наушниках не работает только микрофон!
Считаю только за одно вранье нужно гнать в три шеи таких работников с занимаемого места, которого они не заслуживают.
Есть в подтверждение сказанному аудио, видеозапись, фотодокументы.
Могу предоставить для ознакомления.
Добрый день, уважаемый Дмитрий Евгеньевич! Мы благодарим Вас за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ», а также за то, что нашли время оставить свой отзыв. В декабре 2022 года Вы приобрели наушники стоимостью 29,90 бел.руб., в последствии по истечении 8 месяцев Вы обратились в наш торговый объект с претензией в части неработающего микрофона. Нашими сотрудниками Вам было разъяснено, что, безусловно, в соответствии с Законом О защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества, при этом для установления причины появления недостатка, Ваши наушники необходимо передать на проверку качества в авторизованный производителем данного товара сервисный центр. При этом, при передаче товара составляется акт приема-передачи, в котором отражается внешний вид передаваемого товара. Данный акт в обязательном порядке подлежит подписи с Вашей стороны при условии Вашего согласия с информацией, которая там отражена. Однако, Вы отказались передать Ваш товар на проверку качества и продолжали настаивать на замене товара/возврате Вам денежных средств в момент Вашего обращения, мотивируя это невозможностью повторного посещения нашего салона. Вместе с тем, на данный момент Вы нашли возможность уже трижды посетить наш торговый объект, предпринимая все действия для того, чтобы парализовать работу салона, что вынудило наших продавцов вызвать сотрудников правоохранительных органов. Вместе с тем, главная цель нашей работы — это забота о наших клиентах, поэтому мы будем с нетерпением ждать Вас снова для того, чтобы мы могли реализовать Ваши права и удовлетворить Ваши претензии исключительно в соответствии с Законом О Защите прав потребителей. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Не думала что могут так внаглую censored людей ! Покупала телефон в рассрочку с частичной предоплатой , стоимость была указала 2690, по итогу стоимость телефона получилась выше 3700!! Никто не предупредил что стоимость телефона будет не такая как на ветрине и подключили мне какой то пакет Apple vip за 302 руб !!!!! Это как ?? Не про какой вип пакет мне никто ничего не говорил !!!! Будем разбираться ! Будьте внимательны.
Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Не думала что могут так внаглую разводить людей ! Покупала телефон в рассрочку с частичной предоплатой , стоимость была указала 2690, по итогу стоимость телефона получилась выше 3700!! Никто не предупредил что стоимость телефона будет не такая как на ветрине и подключили мне какой то пакет Apple vip за 302 руб !!!!! Это как ?? Не про какой вип пакет мне никто ничего не говорил !!!! Будем разбираться ! Будьте внимательны
Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Согласна с теми, что объект оcensored. Купила ребенку телефон. Бобруйск. Деньги, которые собиралась внести как первый взнос, использовались продавцом на оформление не озвученных мне услуг. Бумаги подсунулись им вместе с бумагами на телефон и кредит. Половина услуг, как я оказалось оплатила, а бумаг на них никто не дал. В главном офисе продавца поддерживают и это понятно, это их деньги. Но это censored чистой воды. Надеюсь в прокуратуре все же разберутся. Не советую я вам с этим объектом связываться. Они даже по телефону воду льют, напоминая общение censored, которые звонят из банков.
Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Вместе с тем, мы хотели бы отметить, что внесенный Вами авансовый платеж был направлен именно на уменьшение суммы Вашего кредитного договора. Кроме того, как только Вы обратились к нам по телефону, Вам была предоставлена вся информация о товарах и услугах, приобретенных Вами, а также сообщено о Вашем праве в любое время отказаться от услуги до момента ее оказания и предложен вариант урегулирования сложившейся ситуации, с которым Вы, в свою очередь, согласились. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Отвратительный салон! Покупали там блендер, в Бресте в евроопте на варшавском шоссе. В магазине его не открывали, не смотрели содержимое. Это, конечно, наш косяк. Приехали домой, увидели трещину. Пошли в магазин, отказались менять, ссылаются на юристов. Продавец, которая продавала, говорит не было трещины. После того, как попросили книгу жалоб переобулась и сказала, что может и была трещина. Звонки на горячую линию без результата — после рассказа о ситуации стали сбрасывать звонки. Книга жалоб у них вся исписана. Никому не советую данный магазин. Откровенно пытаются обмануть, говорят какой-то бред, до сих пор не могут предоставить видео с камер наблюдения, чтоб посмотреть, смотрела продавец содержимое коробки, видела ли трещину,мол нет у них там камер.. Если б можно было, я бы и одной звезды не ставила…
Добрый день, Маргарита! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам понадобилось некоторое время, чтобы выяснить все обстоятельства, при которых проходила покупка Вами товара. Вместе с тем, руководствуясь политикой клиентоориентированности, по факту рассмотрения Вашего обращения, нами было принято решение о замене Вам товара на новый. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Хочу разобраться, взяла в рассрочку телефон ребенку 12 про, сервис ужасный. Что теперь делать буду обращаться в органы! Тем более что от туда!!!! Девушки работают точно даже не могут сказать сколько платить! Стояла одна сумма, сказали что будет другая, в итоге после покупки выходит ещё третья сумма ! Это как быть???? Давайте разбираться !
Добрый день, Алена! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Пару недель назад хотела купить телефон в рассрочку. О чем очень сильно пожалела: я рассчитывала, что это серьезная и ответственная организация, оказалось нет. Будьте осторожны те, кто покупает товар (а в частности как я, телефон) в РАССРОЧКУ!!! Не уходите никуда пока будете ожидать одобрения от банка, ожидайте рядом с продавцом, иначе очень велика вероятность того, что Вам под видом товара из коробки подсунут товар с витрины, как произошло со мной: пока я гуляла минут 10 в ожидании одобрения банка и вернулась в неподходящий для продавца момент, когда он еще не успел завершить эту подмену. На мои замечания поступил ответ: «Ну а что такого, что товар с витрины. Да, мы продаем с витрины». Ну, РУКОВОДСТВО, сей недобросовестной организации, изучите правила!!! О том, что товар с витрины покупатель должен ставиться в известность СРАЗУ, а не подло вот так подменивать товар!!!!
Боюсь представить, что у них тогда при продаже через интернет происходит. Не советую в общем сей контору сомнительного характера, как оказалось.
P.S. для сравнения, позже телефон был куплен в Электросиле (также в рассрочку), там мне принесли товар в ЗАПЕЧАТАННОЙ коробке и ПРИ МНЕ открыли для проверки.
Добрый день, Анна! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Безусловно, это не допустимо. Ежедневно мы делаем все, чтобы поддерживать наш сервис на самом высоком уровне и регулярно проводим беседы с нашими сотрудниками о необходимости доведения полной информации о приобретаемом товаре. Со своей стороны, мы гарантируем, что подобное не повторится. Обязательно приходите к нам снова, чтобы лично в этом убедиться. Также, хотим отметить, что по всем возникающим вопросам или недопониманиям Вы всегда можете обратиться к нам по номеру нашей горячей линии +375 29 650 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупала часы Apple Watch SE за 1199, брала в кредит под 14% годовых. В итоге в договоре прописали вместо 1199+14% годовых, 1653р и плюс проценты. Компания пожжимала плечами и говорила, что меня предупреждали, что стоимость будет выше, чем на ценнике. Далее буду обращаться в правоохранительные органы.
Валерия, добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04, чтобы мы могли разрешить все возникшие вопросы и недопонимания. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупал телефон за 1200р +чехол и защитное стекло.Оформили безпроцентный кредит в итоге телефон обошолся 1870р.Вот такой умелый развод.Ужос.
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Купила наушники, по глупости не проверила их, оказалось играли очень тихо, благодаря Анастасии мне поменяли их поменяли. Огромное спасибо Анастасия Сергеевна вам!!!!
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Ваш отзыв поможет нам стать еще лучше. Будем рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Приобрела телефон в этом салоне,все время в нем пропадала сеть,никак не могли решить эту проблему,но я хочу сказать спасибо Анастасии,за то что она очень быстро разобралась с моей ситуацией ,проблему нашли,деньги вернут !!! Очень хорошие сотрудники ,спасибо вам)))
Добрый день, Диана! Мы крайне благодарны Вам за оценку работы наших специалистов! Наши сотрудники стремятся сделать все возможное, чтобы ежедневно радовать наших покупателей. Мы будем очень рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Покупала телефон через интернет с самовывозом с салона. Сам телефон оказался неудачный, точнее батарейка. И ее замена по гарантии даже затянулась, а телефон в какой то момент ” потерялся”. В салоне и в сервисном центре ничего толком пояснить не могли. Но тут на помощь пришла Анастасия, сотрудница головного офиса, и все решилось в течении нескольких часов. Телефон нашли, деньги вернули. Спасибо Вам!)
Добрый день, Галина!
Спасибо за такие приятные слова в адрес работы наших сотрудников. Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. С нетерпением будем снова ждать Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Разочарован!!! Теперь даже батарейки там не куплю! Покупал IPhone 14 в «На связи» в ТЦ «DanaMoll». До этого покупал IPhone в интернет-магазинах. Тут решил взять в рассрочку — деньги были, но решил сразу всю сумму не отдавать, к тому же разница с интернет-магазинами не большая и переплата незначительная. В салоне показали коробку с «японским» телефоном, а продали по итогу с «индийским» (пока ждал одобрения рассрочки, видимо, подменили). Стоимость с изначальных 3200 р. (в интернет-магазинах 2600-3000) превратилась в 4575р, а с учётом рассрочки больше 5000! р. Буду всем знакомым НЕ рекомендовать этот салон!
Денис, добрый день!
Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Салон censored. Жена взяла дочери телефон в рассрочку за 699р. К нему стекло и чехол. А по итогу теперь должна выплатить 1400 . В коробку положили листок, сказали договор, а там ни подписи, ни печати, только итоговая сумма и график погашения, в котором общая сумма. Никому не советую этот магазин больше. Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей. Если есть кто-то ещё обманутый таким способом, предлагаю объединиться и подать коллективную жалобу.
Павел, добрый день!
Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Очень разочарована! Взяла дочери телефон в рассрочку за 600 р. К нему стекло. А по итогу должна выплатить 1390 . В коробку положили листок, сказали договор, а там ни подписи, ни печати, только итоговая сумма и график погашения, в котором только общая сумма.
Так как раньше брала в этом магазине телефоны, всегда все было в порядке, не проверила даже, положившись на прошлый опыт. Когда обратила внимание на итоговую сумму,обращалась в магазин несколько раз с просьбой распечатать договор на рассрочку с распечаткой процентов и основной суммы, откуда такая большая. Спрашивала погасить основной долг, говорят , только всю сумму, а потом перерасчет. Зачем? Если я не вижу что они вообще мне насчитали.У меня каждый раз берут данные, обещают перезвонить, но так и ничего. Никому не советую этот магазин больше. Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей.
Добрый день, Наталья!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)620 25 04, или иным удобным для Вас способом сообщите Ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Спасибо Вам за работу. Осталась очень довольна сервисом «На Связи», заказывала телефон , не очень дорогой, но было приятно ,что специалисты быстро оформили заказ и любезно предложили доставку. Обязательно обращусь еще раз.
Алиса, добрый день!
Спасибо за такие приятные слова в адрес наших сотрудников. Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. С нетерпением будем снова ждать Ваших заказов!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
А я похвалю менеджеров салона Дана Молл.
Заглянул так, посмотреть.
А ушел с мышкой и батарейками.
Ну прямо как в анекдоте.
Молодцы, хорошие продажники
Ростислав
Добрый день, Ростислав!
Мы очень рады, что работа наших сотрудников оставила у Вас такие приятные впечатления. Мы поддерживаем наш уровень сервиса на самом высоком уровне и, безусловно, гордимся этим. Спасибо за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв. Обязательно обращайтесь к нам снова, мы с нетерпением будем ждать Вас в наших салонах!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ В САЛОНЫ НА СВЯЗИ!!!! censored как могут. Гарантия на телефон была год. Спустя два месяца после окончания гарантии гаджет выключился и больше не включается. Но, у меня имеется страховка в которой не указан срок её действия. Я пришел в магазин, в котором покупал телефон. Тот сотрудник не работает, то есть спросить не с кого и моим вопросом занялся юр. Отдел палома сервис. Итог такой что пытаются выкрутится всеми способами лиж бы не признавать свою ошибку.
Добрый день, Александр!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством нашего сервиса. Несомненно, это наше упущение. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Вместе с тем, нашей главной задачей является забота о наших клиентах. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае.
Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)6202504, или иным удобным для Вас способом сообщите адрес, дату и примерное время обращения в салон.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
12.07.2022г купил в салоне На связи, Варшавское шоссе г. Брест, бесконтактный диспенсер для мыла enchen pop clean. 19.01.2023г принес по гарантии, т.к. перестал работать пеногенератор. По гарантии приняли и отправили в единый сервисный центр. Сервис сделал заключение: обнаружена влага внутри корпуса, окисления, отказ от гарантийного ремонта. Причины попадания влаги не указали. Во время звонка в сервисный центр прямо не сказали, но намекнули, мол это я погружал диспенсер в воду. Я спросил, с чего они это взяли. Ответ просто поразил: “Мы основываемся на своих предположениях”. Т.е. они так решили и все. И никаких доказательств. Затем позвонили из салона, мол приходите, забирайте. Начали уверенно напрямую обвинять меня в неисправности. Говорят, что там только защита от брызг, а я погружал прибор в воду, хотя я уверен, что никто его в воду не погружал и даже брызги на него практически не попадали. Про производственный брак и слышать не хотят. Деньги возвращать тоже не хотят. Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Зачем нам такая гарантия, которой нельзя воспользоваться.
Александр. добрый день!
Нам крайне важна Ваша оценка, так как мы ежедневно ведем работу над улучшение качества предоставляемых услуг нашим клиентам. И нам очень жаль, что выбор наших салонов оставил у Вас негативное впечатление.
Вместе с тем хотелось бы подчеркнуть, что самостоятельно мы не оказываем услуг по ремонтному обслуживанию оборудования. Проверка качества, гарантийный ремонт товара проводится с привлечением авторизованного сервисного центра. Так, согласно заключению сервисного центра, в гарантийном обслуживании было отказано, поскольку не были соблюдены гарантийные условия эксплуатации.
В связи с чем, мы были вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований.
Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваш выбор в будущем. С нетерпением ждем Вас снова в наших салонах.
С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.