Добрый день. Хочу поделиться негативным испорченным отдыхом с компанией, которая 30 лет на рынке туристических услуг- ОООРостинг.
19 декабря 2024 года заключила договор на оказание туристических услуг в офисе компании в городе Минске ул. Сурганова 57Б. Тур в ОАЭ на 10 дней, 4 человека 2 взрослых и 2 детей (8 и 3 года). Вылет 14 января 2025, оплата по договору в полном размере в этот же день в офисе. Вот долгожданный вылет стойка регистрации и ОТКАЗ в вылете, наши билеты не действительны, мы не в несены в списки и как выяснилось наши билеты были возвращены и за них получены деньги. ШОК. Мы с детьми в аэропорту в два часа ночи, ни один телефон турфирмы не отвечает -«поддержка туристов». Пишем менеджеру, которая предоставила пакет документов, но увы, 2 часа ночи.
Улететь помог сотрудник аэропорта, который смог выписать новые билеты и по счастливой случайности в самолете оказались свободные места. Но даже на следующий день никто из сотрудников Ростинг с нами на связь не вышел. Мы обращались к менеджеру которая с нами работала, но в ответ было сказано, что у меня информация, что Вы улетели. Вот так ценят туристов в компании Ростинг.