Ужасно разочарованы! Заказали детский комплекс,пришел в большой коробке,проверили ,все вроде целое,никогда б не подумали,что так по-свински поступят и не положат целых две качели!!!!!!!!

Не советую покупать в данной организации. Всем плевать от заявки, отгрузки и решение проблем. Крайне негативный опыт. Не ведитесь на цену — будете искать в другом месте.

Добрый день.К Получил сообщение: ❌ Заказ 331.629.329 отменен
Нам очень жаль, но выбранного товара нет в наличии. Мы надеемся, что вы дадите нам еще шанс и выберете что-то подходящее в онлайн-гипермаркете 21vek.by. Заказал в понедельник 14.04, предполагаемый срок доставки 19.04 в 15-00. За двадцать минут до срока получил сообщение об аннулировании заказа. В связи с этим два вопроса: Почему предлагается товар, которого нет в наличии? Зачем тянуть до крайнего срока с сообщением об аннулировании заказа, ведь понятно стало, что товар не доставят, значительно раньше. Вчера случайно оказался в Минске, заехал бы в гипермаркет и купил бы, то что нужно, но ведь заказал в 21 веке . Несерьёзный подход. Причем это не первый раз. Ранее заказывал мебельные щиты. Только при доставке узнал, что не все привезли. Сообщили бы ранее, что не все есть, можно было бы заменить на другу позицию, что и было сделано несколькими днями позже. Но планы как тогда так и теперь все переломаны.

НОМЕР ЗАКАЗА 330.642.109
Велозамок Tonyon 8×1000 / 533K-0810 (черный)
Велосипед Arena Moon 27.5 2025 (17, графитовый)
Товар приехал весь в браке. Курьер не дал осмотреть, начал заговаривать, потом быстро ушёл. Если на то пошло, то говорите, что он в браке, и ставьте на уценку. Одна сторона руля замазана краской, на другой стороне руля есть царапины возле ручек. Тросик для тормозов тоже с дефектами. Возле переднего колеса на креплении колёс тоже царапины. Возле ручек руля тоже есть царапины и сколы. Там, где держатель для бутылки, скол вместе с царапиной. Очень огорчена. Брала в собранном виде, привезли, можно сказать, без упаковки, только немного пузырчатой плёнки. Только получила велосипед и началось: сняла плёнку и местами коцки, царапины на раме, ободах. Документы на велосипед не заполнены, как и гарантийный талон, нет ни подписи, ни печати продавца. Курьер быстро ушёл. На мой вопрос к курьеру про гарантийный талон, чтобы заполнить, он ответил, что гарантия будет в личном кабинете на сайте, но я ничего там не нашла, а в инструкции, где в конце есть гарантийный талон, там только написан год и месяц изготовления велосипеда. Как это понимать? Плюс к этому на колёсах какая-то белая штука! Очень обидно, требую возврат и отдавайте деньги назад в банк, взяла называется кредит. Думала, что всё приедет в отличном состоянии. Заказ приехал вчера

заказывали шкаф на этом сайте, но отказались после того, как нам продавец перенёс дату доставки 4 раза причём в день доставки. Было такое ощущение, будто они шкаф и не собирались нам собирались и доставлять

Зарегистрировался и сразу отписался от всех подписок, заказал товар.
Всю неделю падает спам , совсем потеряли совесть и чувство меры!
Первый и последний раз!

Сыну на ДР приобрела бритву Панасоник,у мужа такая же работает без нарикании 3 года.Заводская зарядка иссякла и поставили на зарядку,а она не заряжается.Обратилась к сотрудникам магазина,заполнили документы,я написала на замену товара,но бритву отправили на сервисный ценр ,сдала 3.02.25 со мной обещали связатся в течении 14 дней,но никто так и не связалася.Сегодня я решила позвонить оператому,обестили перезвонить в течении дня,но никто со мной не связался,вечером я вновь набрала оператора,на что мне ответили ,что ваша бритва в сервисе и ничего толком не обьяснили,по какой причине задержка .Сегодня 20 число и интересно на сколько это все затянется.Ранее по технике вопросы очень быстро решались,а теперь судя по отзывам стало все очень плохо.Обращаюсь к администрации о кантроле надвыполнением возложеных работ и обязательствах на сотрудников.

Деньги заплатил товара нет уже начинает попахивать чем то незаконным

Много чего заказывал в этом магазине , но последние 2-3 заказа отвратительно, сроки не соблюдают и время доставки тоже, у двух менеджеров разные данные о наличии товара

Отвратительно. Заказал грязевый фильтр. Ждал почти месяц. В итоге получил оповещение. *ЗАКАЗ ОТМЕНЁН*. НЕ советую этот он.магазин.Уж лучше *ВБ*

Неприятная ситуация
Сдала приобретенный роутер по гарантии, говорили что проверят за 14 дней, положенных по закону. Ждала 3 месяца!!! Звонила в магазин много раз, но там только отвечали «Ждите». Один раз упомянули, что в таком случае можно претендовать на компенсацию. Но оказалось, что на компенсацию можно претендовать только если товар в итоге будет не исправен, а если товар починят, то компенсация не полагается, хоть его вместо 14 дней будут держать полгода — не важно! Кстати, по телефону обмолвились, что магазин изначально не правильно заполнил документы, из-за этого так долго, но компенсации всё равно никакой!
Столько всего тут купила и для себя, и для всех родственников. Первый раз сдала что-то по гарантии, и такая вот история. Не хочется больше здесь ничего покупать. Считайте что потеряли сразу 10 клиентов.

Желаю этой шаращке проверок КГК, МАРТа и налоговой. И скорейшего банкротства. Такого скотского отношения к потребителю я ещё не встречал.

Очередной раз делая заказ в данном не обошлось без скандалов.2.02 заказали детское полотенце от Perina с самовывозом на 5 февраля. 5.02 нам через смс сообщили о переносе доставки на 6.02. 6.02 получили очередное смс о переносе сроков. Связавшись с сотрудниками отдела продаж выяснилось ,что оперативно доставить могут только 8.02 по причине переноса сроков поставки от Perina ( на это мы согласились). 7.02 нам поступил звонок и было сообщено,что и 8.02 заказ не приедет и поступит только на ЦС Триовиста 10.02! Наверное его сами в офисе его шьют.
Мы связались с поставщиком напрямую. Выяснилось ,что от 21 века запросов на это полотенце не поступало с 2.02 и нам врут! А машины ездят каждый день по Минску с товаром от Perina на 21 век! А не с дальнего склада,как любят вводить в уши.
Урегулирование скандальных ситуации нет. На вопрос о компенсации за нервы поступает всегда ответ «никакой компенсации,мы так не работаем»
Это просто издевательство над своими клиентами! Не компания ,а шапито!

Жалко, что поздно нашёл этот сайт. Итак, опыт «общения» с 21 век.
24 января делаю заказ на две скатерти и два набора салфеток «Васильки» от LISTELLE. Жене очень их хотелось получить в подарок на день рождения 3 февраля. Оплачиваю онлайн картой. Указываю ПВЗ. Выставляется дата получения 31 января. 31. января прилетает — срок перенесён на 1 февраля 15:30. Ну ладно, успеваю. 1 февраля еду из-за МКАД в 15:16 прилетает — срок выдачи перенесён. Возвращаюсь домой. впустую сжёг бензин. Связываюсь с 21 веком. Ой, говорят, одной из скатертей нет. Говорю — давайте курьером по Минску в район ГУМА 3 февраля. Это подарок на юбилей. договорились с 14 до 16.
3 февраля звоню — где курьер? какой курьер? — удивляются. смотрю зак5аз на сайте — срок доставки стоит 25 февраля. Никто не поедет. только завтра с 17.
В общем, ставят опять ПВЗ 4 февраля в 15:30
Интересны момент при общении. Когда объяснял про юбилей, мне в ответ фраза «Я вас услышала»
Объясняю, что никогда нельзя такую фразу говорить. Любой психолог скажет, что она означает и воспринимается как «Мне плевать, что ты сказал».
Ответ «Хорошо, я вас услышала»
То есть, им плевать на ваши слова полностью,
И так по 7 февраля ежедневный вынос мозга разными отмазками. То вообще нет на складе (ВНимание! Ранее заявлялось что нет одной из скатертей!).
То всё на складе, но со склада я получить не могу, только курьер. То нет акцизов (я же не водку или табак покупаю), то нет кодов на товар.
Я взял и проверил производителя LISTELLE. Опаньки! Он наш, Минский, Офис на Брестской. Позвонил, заказал, заехал и забрал. при этом узнал, что они свою продукцию отгружают со всей документацией, а 21 век у них затаривается раз в неделю.
Естественно, тут же отменяю заказ.
Надо сказать, при ежедневн7ом общении постоянный вопрос «Заказ для вас актуален?»
— Девочки, вы что, совсем тупые?
— Ой, ведите себя корректно!
— Нет, это вы ведите бизнес корректно. И не оскорбляйте меня непроходимой тупостью и постоянной ложью
— Мы вам можем дать промокод в качестве компенсации
(Это за несделанный вовремя подарок, за испорченный юбилей)

Самой смешное, в девять вечера в субботу на мобильник звонки. В воскресенье отзваниваюсь, спрашиваю — что нужно было?
— Это вам руководство (ага, руководство в 9 вечера в субботу) по поводу компенсации
— Девочки, я вашу шарашкину контору видеть и слышать не хочу после тех подлостей, что вы мне сделали.

Эпилог. За заказ деньги ушли моментально и им тут же капнули на счёт. А вот обратно до 30 дней. То есть, не собираясь выполнить мой заказ они полтора месяца пользуются моими деньгами. беспроцентная ссуда

Для 21 век должны быть железные правила:
1. Оплачивайте заказ только после полной проверки в вашем присутствии при условии доставки в срок. хоть одна позиция не выполнена, отправляйте назад
2. Никогда не связывайтесь с этой конторой

Самый ужасный сервис в Беларуси.

Привезем что осталось когда нам будет удобно — такой вот сервис предоставляет 21 век. В день доставки заказа мне сообшили, что части товаров нет в наличии и доставить остаток в установленное в заказе время не смогут. Какой смысл в оформлении заказа, если все его параметры нарушаются магазином. Т о. потрачено мое время, нарушены планы и это отвратительное отношение и нарушение прав покупателей считается нормой в этом магазине. Не советую пользоваться их услугами, если дорожите своим временем и нервами.

Сервис магазина стал деградировать. Переносы доставок в последний момент перед днем доставки уже не удивляет. Их не волнует, что заказ был еще неделю назад и за неделю можно было решить вопрос с наличием товара. Их не волнует, что у клиента планы на этот заказ, что он рассчитывает получить его вовремя. Было уже несколько переносов. А по одному товару и вовсе менеджер сказал, что товар снят с производства и его больше не будет, договорились на аналог. И что я вижу спустя пару месяцев? Снятый с производства товар в наличии и его можно купить!!! Ладно с той заменой, другой товар оказался тоже нормальный, претензий нет. Но переносы доставки уже порядком надоели. И это в то время, когда на множество товаров цена у них выше, чем в среднем по рынку, но я был готов платить эту цену за отличный сервис. А теперь за что платить? За сорванные планы? За отсутствие предупреждения о переносов сроков доставки за сутки до первоначально запланированной даты доставки? Сервис деградирует на глазах, буду искать альтернативу.