Отзовик бай

У компании есть официальный представитель​

отзывы о "21 век" - 21vek.by

  • 21 vek otzyvy
  • 21 vek otzyvy

У компании есть официальный представитель​

отзывы о "21 век" - 21vek.by

Объект Категория: Интернет-магазиныОбъект метки: 21vek

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    707 отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Андрей
    Оценка :
         

    Заказал два белых карниза. Привезли один ободран до металла, второй весь погнут. Доставка отвратительная.

    Максим
    Оценка :
         

    Заказывал кольцо, вес при заказе был один, по факту привезли другой. Был у них в пункте самовывоза, там подтвердили что вес не соответствует. Оставлял заявку на возврат денег первую, отказали через 2 недели. Потом вторую оставил и прошло 20 дней и в итоге сказали дословно «что мы ошиблись, но возврат не сделаем».Юристы у вас молодцы, пусть учат законы… Отправил претензию с возвратом денег на юр адрес и указал что пойду в суд, для решения претензии срок 7 дней. В итоге просрочили срок и потом я обратился в орг защиты прав потребителей и в тот же день они позвонили что готовы сделать возврат. Боже мой спустя 50 дней как я открыл заявку на возврат первый раз и они даже не извинились. Но ничего взыщем больше, это уже дело принципа. Из этого урока я выявил для себя и наверное для других тоже полезно: если по закону вы знаете что вам должны вернуть товар, проще отправить претензию на юр адрес, срок решения — 7 дней. Вы можете ждать очень долго ответа от заявки на возврат через сайт 21 век.

    Ольга
    Оценка :
         

    Отвратительное отношение к покупателю. Заказала столешницу для кухни,02.10.24 под заказ 23 дня, дата поставки 24.10. Накануне вечером , приходит смс , с радостью открываю , думала там время курьера , а там -извините дата заказа изменена на 07.11!!!! Т.е поставили перед фактом. На все вопросы консультанту —почему? Ответ- извините, или ожидайте 07.11 или идите на….( Утрирую) . Почему нельзя предупредить заранее!!!!! Накануне полностью разобрали и вынесли старую кухню, назначили время мастеру на сборку новой, договорились с горгазом на подключение газов панели. ПОЧЕМУ нельзя предупредить заранее, за неделю!!! Чтобы не строить планы!!! Это не диван,который можно подождать,хотя с диваном тоже 3 раза срок переносили, хотя он в наличии был, накануне поставки также прислали смс что переносится доставка и в итоге диван привезли через 2 Месяца!!!! Да ладно,было неприятно,но было на чем спать…но тут!!!! Как готовить,??? 2 дня сидим без кухни…
    Как итог отмена заказа, будем покупать не то что хотели,а то что придется теперб…
    возврат денег в течение 30 дней…

    Ольга

    К сожалению,у вас есть только стандартный*скрипт*,для отписки,проблемы вы не решаете. Куча негативных отзывов, с такими же моментами. Легче написать -извините,чем наладить работу, чтобы товары приходили вовремя,без ваших вечных переносов. Клиент хочет получить товар вовремя, в ту дату,которая указана при оформлении заказа. А то что ,товар задерживается от поставщика, уж точно не проблема клиента,а ваша.

    ИННА
    Оценка :
         

    ОБМАНЩИКИ! Нечестное отношение к клиентам! Столкнулась с обманом по акции «Промокод-пазл». Первый промокод не удалось собрать за 180 дней. Ладно, через два дня после даты его аннулирования совершена покупка на сумму 400 руб. — приходит часть промокода спустя 8 дней после его аннулирования. Т.е. эту покупку «простили» клиенту, а на следующий заказ игра началась с начала. После нерезультативного звонка в поддержку написала честные отзывы на 21 веке — НЕ ПУБЛИКУЮТ! Подход крупнейшего магазина электронной торговли, как у хамского ИП-ка на ждановичах. За 4 года покупок на крупную сумму в итоге ОГРОМНОЕ разочарование. ОЧЕНЬ НЕ рекомендую!

    Марина
    Оценка :
         

    Это уже даже не издевательство над покупателями!!!! Я уже даже не знаю, как это назвать и какими словами.
    Кроме того, у себя на сайте отрицательные отзывы не публикуют, а только положительные.
    С начала августа и до середины октября пыталась купить и собрать один несчастный комод!!
    4 комода пришлось вернуть из-за дефектов и плохого качества. И каждый раз ждешь неделю, а то и больше, когда только начнут рассматривать заявку на замену или возврат товара.
    Пятая попытка. Детали вроде не повреждены, но не хватает крепежной фурнитуры!!! Оставила заявку в разделе «Замена и возврат товара». При оформлении заявки указывается, что заявка рассматривается в течение 10 рабочих (!) дней. То есть ждать 2 недели!!!
    Позвонила сотрудница и сказала, что привезут недостающую фурнитуру (о чудо). Договорились о доставке на 3 октября. А потом приходит сообщение, что доставка задерживается и мне перезвонит специалист. Никакой специалист конечно же не позвонил и фурнитуру никто не привез. Слов нет!!!!!
    Привезли потом, уже даже не помню с какой по счету попытки. И каждый раз покупатель должен сидеть и ждать. Это сколько тратиться времени.
    А когда привозят замену, даже время не согласовывают. Пришлют СМС, что в такое-то время привезут, и никого не интересует, может человек — не может находиться дома. А могут прислать СМС и не привезти товар. Ждешь-ждешь, даже никто не позвонит. Перезваниваешь сам, а там оператор, который выучил только одну фразу: «извините». Больше ничего не знает.
    Обращение к руководству тоже не дает никаких результатов. Как они сообщают, обращение рассматривает начальник отдела контроля качества и три заместителя. Вот эти три заместителя (как они представляются) и звонят по очереди. Но вопросов и они не решают.
    В общем сервис никакой.

    Ольга
    Оценка :
         

    Безответственное отношение к работе и наплевательское отношение к клиенту и его времени, вот с чем я столкнулась, решив сделать заказ в 21 веке. Разместила заявку с доставкой на дом. В комментариях была указана просьба перезвонить за час до доставки. По итогу, время доставки прошло, а ни заказа ни звонка я так и не получила от этих выдающихся работников! Пришлось искать самой. На минуточку, было это в 21.00. и нашла я их в 30 км от Минска! Ни извинений, ни каких либо переживаний я , конечно, не услышала. Курьер сказал, что они может быть приедут ещё через час!!! Пояснил, что они все делают правильно и двигаются согласно маршрута!!! Без комментариев!! Люди, ценящие свое время, подумайте 300 раз, прежде чем сюда обращаться! Здесь никто и никогда не слышал, что такое клиентинг!!!! Здесь всем плевать на вас и ваше время!!!

    Сабина
    Оценка :
         

    были клиентами данного «магазина» с 2017 года
    к сожалению, попались на телефоне. брали айфон, заметили на 3й день неполадки с динамиком, обратились в их сервис по гарантии, ИТОГО:
    1)просрочены все сроки по законам РБ
    2)ссули в уши заученными скриптами
    3)обратных звонков не поступало, только наша инициатива, чтобы хотяб узнать где телефон🤡🤡
    4)некомпетентные работники пунктов выдачи
    5)!!! ПОДМЕНА ТЕЛЕФОНА. придя в пункт, чтобы забрать телефон, оказалось пришел левый С КОД ПАРОЛЕМ, которого не должно было быть в НОВОМ телефоне🤡🤡🤡 принеся в сервис телефон был сброшен полностью. самое интересное, что был разряжен, а когда попросили у сотрудников блок для тайпси, они сказали «ПРОВЕРЯЙТЕ ДОМА», угар))??? че было бы, если бы такое чудо принесли домой, как бы доказали?
    по итогу один из них дал нам блок, а там вот такой сюрприз
    Дело идет в суд.
    ПРОШУ НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО, ДАЖЕ ПОЛОТЕНЦА, ПОТОМУ ЧТО МОГУТ ПОДСУНУТЬ НАЖДАЧКУ, И ВЫДАТЬ ЗА ХОЛОПКОВОЕ ПОЛОТЕНЦЕ. берегите себя и своих близких

    Анна
    Оценка :
         

    Очень испортился сервис! Заказали товар, все оформили и подтвердили, прождали доставку, а накануне доставки позвонили и сказали что данного товара оказывается нет на складе!!! Вы нормальные?????? Почему это сообщается только сейчас???? Почему заказ оформляется если товара нет на складе????

    Илья
    Оценка :
         

    Заказал лодочный мотор, привезли с побитой крышкой и обломанным креплением стартера, оформил замену. На следующий день привезли мотор с точно такими дефектами, опять замена. На третий день привезли целый мотор но без документов. Забрали назад с собой мотор якобы для написания документов. В итоге ни мотора ни денег. Ужасный интернет магазин.

    Василий
    Оценка :
         

    Ужасный сервис, приходит товар битый! Поломанный, не компетентные сотрудники. В Сервисном центре доказывают что в товаре дефектов не обноружено. А по факту видно что дефект есть. Не советую заказывать …Берегите свои финансы.

    Владимир
    Оценка :
         

    Обманывают людей. При заказе в рассрочку на сайте указаны одни условия. При заказе другие цена вырастает на 30 процентов..сплошной обман.

    Андрей
    Оценка :
         

    27 сентября оформил покупку ковра в детскую. Сначала доставка была 1 октября, затем перенесли на 3, затем на 7, 10, 13 17, сейчас уже на 20 октября. Это нормально? Один раз позвонил оператор, причем не для извинения, а что бы продублировать текст сообщения о задержке. Зачем?

    Андрей
    Оценка :
         

    Не связывайтесь с этим магазином — написано доставка до квартиры, раньше и правда так было , сейчас нет. Заказывали плиты OSB привезли и сказали что выгрузят на мокрый асфальт , узкий подъезд нести нельзя, отказался , позвонил в постройка . бай привезли через час, за 15 минут занесли в квартиру.

    Евгений
    Оценка :
         

    Отвратительный сервис. При заказе кондиционера накануне поставки в 19:10 приходит сообщение на вайбер — ваш заказ аннулирован. Оперативно ничего не скажешь. Никого не волнует, что у клиента уже есть договоренность на установку. Помимо этого товар заказывался с промокодом и скидкой в размере 10%. На просьбу дать возможность при повторном заказе предоставить промокод и неиспользованную скидку, получен отказ. Клиентов не ценят от слова совсем. Рейтинг 21 века стремится к нулю.

    Людмила Николаевна
    Оценка :
         

    Прочитала отзывы о данном магазине и решила поделиться своим неудачным опытом:
    Сын купил мне в подарок стиральную машинку полуавтомат. При стирке заметили, что она время от времени наносит ощутимые удары током.
    Отдали на гарантийный ремонт.
    И тут началось самое интересное… Из сервисного центра перезвонил мастер с интересной фамилией [личные данные], который сказал, что регуляторы залиты водой, а бьётся током она потому, что «вы неправильно заливаете воду. Нужно не через крышку а только посредством шланга».
    Хотя, на сайте в рубрике «Вопрос-ответ» был размещён ответ сотрудника магазина, в котором было написано, что в стиральную машину Славда можно наливать воду прямо в бак без использования шланга.
    В ремонте нам отказали.
    И кроме того данный мастер требовал с меня 12 рублей как он сказал «за диагностику»
    Обращение в •Общество защиты прав потребителей• ничего не дало, поскольку дама оттуда просто подмахнула подпись под словами товарища [личные данные] напечатанными на бумаге…
    В итоге я осталась с частично неисправной машиной.
    Конечно, стирает она хорошо, но только даже чистота белья не может отбелить моё впечатление о данном магазине.
    А машину я на время загрузки-выгрузки белья, а также работы с регуляторами я просто напросто обесточиваю.
    Поэтому после этого я зареклась с 21 веком дел больше не иметь.

    Владимир
    Оценка :
         

    Отвратительный сервис, если товар не исправен то будете ждать замены 2 месяца. Доказывать что то сервисному центру и т.д. Советую сложные электпические приборы, эл.инструмент, эл. самокаты покупать в магазинах. Благо их достаточно в каждом городе. При неисправности отвезли и заменили.

    Олег
    Оценка :
         

    19.07 заказали кроватку,сегодня 12.10,уже родился сын 24.09 а кроватка все идёт и идет,приносят извинения,и до сих пор
    …На сайте висит что в наличии,даже курьером заказывайте,но мне жалко курьера который ничего мне не привезёт….я думаю к зиме отличаются…

    Елена
    Оценка :
         

    Раньше доверяла этому магазину, а зря.
    Заказ 260.288.812:посудомоечная машина HOMSair DW65L.
    Заявка по гарантии была отправлена 18.09. Машину забрали 26.09.
    На 10.10 о судьбе машины ничего не известно. Служба поддержки предлагает ждать звонка  ещё 10 дней.
    Пыталась оставить отзыв на сайте магазина. Перезвонили очень быстро, или это совпадение. Сказали уточнят в сервисе. И тишина…
    Отзыв не опубликовали.
    Сегодня 11.10 сама позвонила на этот номер. Опять никто ничего не знает, кормят завтраками. Одни оправдания о загруженности.
    Средств на целый отдел «футболистов» хватает, а на нормальный сервис в рамках законодательства нет.
    Телефоны отделов предоставлять отказываются, якобы нет входящих.
    Никому не советую связываться с этой сомнительной конторой.

    Елена

    Защищайте свои права. Чем нас больше, а нас, обманутых покупателей и так хватает, тем быстрее это контра закроется. Обращайтесь в общество защиты прав потребителей или в суд. По Законодательству товар в сервисе не может находиться более 14 дней и ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО согласия покупателя сроки могут быть увеличены.Согласно ст. 26. Закона о защите потребителей Вы вправе потребовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Нас много , обманутых покупателей и если каждый будет что-то предпринимать, а не замалчивать, то я очень хочу верить, что эта контора , которая обнаглела уйдет с рынка.

    Александр
    Оценка :
         

    Доставили кровать, после сборки выяснилось, что ПМ повреждает корпус кровати, а основание не опускается упираясь в корпус, оставили заявку на замену/возврат товара, по заявке нет ответа уже 4 дня. Оставил жалобу начальству, перезвонили через минут 15, извинились, уточнили проблему, предложили заменить товар через месяц, поскольку нет в наличии, или оформить возврат. Я был согласен на возврат, но представитель компании сказал, что я должен разобрать кровать и по возможности упаковать её, ссылаясь на то, что в машину он не влезет, на вопрос почему я должен это делать ответили, что разбор мебели не входит в обязанности курьера, а то что я также не обязан этим заниматься никого не волнует. Поскольку заранее понял, что скорого ответа ожидать не стоит направил заказное письмо с официальной претензией. О чем сообщил представителю, она лишь сказала ожидайте ответ. Компанию не волнует, что это полностью их вина, и осуществлять разборку, выносить целиком или как-то по другому их задача.

    Тема
    Оценка :
         

    Здесь что то не так по цене другие товара становится дорого, лучше смотри shop.by где естьобшие магазине дешевле товары чем 21 веке

    Максим
    Оценка :
         

    Покупал кольцо в августе в Минске, при заказе на сайте вес был 0.85 гр, привезли 0.8 гр. Приезжал на пункт 21 век на Сурганова 47 где мне подтвердили что вес кольца не совпадает с заказом. Оставил заявку на возврат на следующий день. Через 10 дней приехал курьер сказал забираем на ремонт(какой?), потом поняли что ремонт не нужен и сделают обмен. Обмен мне тоже не нужен, в итоге заявку закрыли даже не согласовав со мной. Потом я открыл ещё раз заявку на возврат и более подробнее описал ситуацию, так же названивал им по этому поводу 10 рабочих дней прошли = ничего, потом звонят через пару дней говорят что вам должны были говорить что вес на сайте не является официальным для кольца т.е характеристики товара в вашем заказе могут быть другими на самом деле. Меня никто не говорил об этом, на сайте и на чеке/гарантийном талоне об этом ни слова, в итоге ещё неделя ожидания и больше никакой информации нет, ждите. Ах да, в процессе рассмотрения заявки они поменяли вес кольца на сайте. Шел 37 день…

    Виталий
    Оценка :
         

    Не покупайте у них ничего!. Купил велосипед Аист Rocky 2, на третьей поездке по велодорожке в городе произошло что-то странное, цепь застряла в заднем переключателе, загнула на верх переключатель. Вернул им по гарантии, через 33 дня случай признали не гарантийным, предложили ремонт за 240 рублей в их сервисном центре и вернули мне неисправный велосипед. За 33 дня никакой информации от них не было, общаются только через сообщения, сам звонил 4 раза, пытался узнать что происходит. У них свой сервисный центр, который пишет такие заключения о не гарантийных случаях. Обратился в защиту потребителей, пришло предложение от 21 века сделать экспертизу за 600 рублей. Через 2 месяца бесполезной возни отремонтировал велик за 100 руб. в городской мастерской. С завода на велосипеде стояла не качественная цепь за 13 рублей, я думаю проблема была в ней. Думайте сами, есть много других магазинов с которыми у меня проблем не возникало. Лично я там больше ничего не куплю.

    Артур
    Оценка :
         

    Видеокарта AFOX GeForce GT 730 4GB DDR3 (AF730-4096D3L6)
    Будьте осторожны!!!
    На данные видеокарты уже давным давно нет драйверов соответственно это бесполезный кусок пластика, который просто поменяет вам разрешение на экране
    Покупалось для простой работы в графическом редакторе, но даже с этим она справиться не может, так как редактор просто не воспринимает ее из-за древних драйверов и просит обновиться
    Возврат в течении трёх дней! Не одобрен так как я ее уже установил
    Просто выбросил деньги
    Больше у них ничего заказывать не буду

    Евгений

    Июльские драйвера для Вас старые?
    Или сначала нужно купить не проверив в интернете, работает ли в нужной программе?

    Данные с оф сайта nvidia
    Driver Version: 475.14
    Release Date:Tue Jul 09, 2024

    GeForce 700 Series
    GeForce GTX 780 Ti, GeForce GTX 780, GeForce GTX 770, GeForce GTX 760, GeForce GTX 760 Ti (OEM), GeForce GT 740, GeForce GT 730, GeForce GT 720, GeForce GT 710

    Валентина
    Оценка :
         

    Ужасный сервис! Заказали ребёнку смарт часы, они приехали не рабочие, не связались с приложением и ни одна из сим карт не подошла к ним, пробовали штук 10 разных операторов и тарифов, пишут одно и тоже вставьте действующую сим. 21 век 2 раза уже забрал их на сервис, сервисный цент куда их отдавали называется МобиЛаб и они утверждают что они работаю (часы), но когда их возвращают нам, они приходят в НЕРАБОЧЕМ состоянии. Деньги возвращать не хотят,. Сроки для возврата товара затягивают, якобы нельзя, дают 3 дня на проверку потом говорят, что раз товар был дома значит он б/У, а б/у мы отправляем в СЕРВИС, а потом возвращаем деньги, но это все ЛИШЬ БЫ ВАС НАДУРИТЬ, так как за это время проходит 14 дней по закону за которые можно отказаться от часов, и потом вы их уже точно вернуть не сможете. деньги должны вернуть сразу и без сервиса так как товар для проверки были соблюдены все сроки(3идня которые якобы даёт 21 век) и товара был не рабочий, ОбМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ КАК МОГУТ.

    Сергей
    Оценка :
         

    Торгуют маслом elf, их не смущает что этот бренд ушёл
    с Беларуского рынка и не имеет официального дилера.

    Светлана
    Оценка :
         

    Гитара 🎸 очень понравилась

    Андрей
    Оценка :
         

    Матрац порвался при укладке в кровать в день покупки, сразу написал заявку, но только через 2 недели приехали и забрали товар в сервисный центр. На неоднократные звонки и уточнения о ходе экспертизы и вариантах устранения выявленного недостатка со мной так никто и не связался. Просто предупредили о доставке. И в итоге привезли уценённый товар через более 2х недель без компенсации вреда!!!

    Александр
    Оценка :
         

    Заказы не приходят вовремя , уведомляют только в последний момент.

    Алексей
    Оценка :
         

    Заказ 311.724.434 кресло сломалось за неделю в 3 частях. 2 недели рассматривали заявку. +3 дня дополнительную информацию.
    звонит человек и говорит как бот-отказано это механическое повреждение. на любой вопрос и факт-такой же ответ.
    лет 10 являюсь клиентов компании-но они меня обменяли на пластиковую деталь которой цена не более 10 рублей.

    Виктор
    Оценка :
         

    Приветствую всех заказчиков у 21века. Свой заказ от 29 сентября я и сегодня (2 октября) не получил. Подряжались 30-го доставить. Товар в наличии вес его 200гр. 8р. доставка по Минску. Чего сложного? Нет же молчат как партизаны. Ни привета ни ответа.
    Всем тем кто уже попался в их «сети» я искренне сочувствую (я в ваших рядах). Тем кто собирается в эту «ловушку» советую читать отзывы на эту «конторку» и забыть что такая была. Покойся с миром 21век в этом веке и последующих. Померла так не дури людям мозги.😂
    Аминь.

    Никита
    Оценка :
         

    Продают китайскую паль, не рекомендую ничего по устройству сложнее бумаги покупать — тоже самое что кидать деньги в костер. Покупал игровую мышку прислали паль даже по корпусу и шнуры видны косяки — она не работала, заменили на другую она сломалась через 2 недели. Чисто из принципа у этих [censored] ничего покупать не стану.

    Илья
    Оценка :
         

    Не покупайте ничего и никогда в 21 век!! Купил часы наручные мужские Восток 350501 (водонепроницаемые , противоударные) На 3-й день , после ношения начали запотевать, на 6й просто выпало стекло. Сдали «на возврат» — 20 дней тишины, никто в компании 21 век не знает , что с часами (ни по телефону , ни в чате), где они , какое решение. Хотя часы механические (не электронные) и даже с проведением экспертизы должно было пройти максимум 14 дней. Ответ — ждите — вам позвонят…все догадываются когда 21 век скатился…

    Людмила Евгеньевна
    Оценка :
         

    Был мой любимый магазин , но всё изменилось, с этим магазином надо кончать , конкурентов много. Наверное поменялся персонал, поменялось и отношение к покупателям. Моим возмещениям нет придела, надо подъехать на Независимости 100. Они тебе не телефона номер не дадут и ничего конкретно не скажут.

    Людмила Евгеньевна
    Оценка :
         

    Я очень любила интернет магазин, всегда советы их были к стати, но в одночасье всё рухнуло. Год назад я купила Горизонт, поверив оператору.Попросила недорогой, но простой телевизор,объяснив, что мы пенсионеры объяснив, что онлайн не нужен , но если все современные с онлайн, то можно, то есть для нас это маловажно 2 телевизора есть с онлайн, но мы смотрим просто кино по антенне Космос ,150 каналов если что есть и телефон и ноутбук и ком.. Поверила оператору купила. настроили люди телевизор настраивали люди я не смогла дочь отказалась сказав «Кто кого учил, всё что знаю я знаешь и ты» Через время случайно нажала не ту кнопку и всё, настройки нет. Стала опять просить людей первый раз настроили онлайн,решила больше никого не просить пусть настраивает 21 век. Сдала месяц была без телевизора, Как увезли с онлайн так и привезли. Стала опять просить людей, у первого ничего не получилось только онлайн у второго та же история только онлайн, у третьего та же история. Стала звонить в 21 век, они телевизоры не настраивают. Мне и кажется,. что эти 2 телевизора я как купила так мне никто их и не настраивал.. Попросила телефон начальника сервисной службы телефоны они не дают, почему в этом тайна? С каких пор я не могу поговорить с начальством неужели надо ехать на Независимость самой что рассказать как хорошо работают. Года 3-4 тому назад по сервисному обслуживанию обратилась в 5 элемент, где покупала телевизор , правда не помню по какому вопросу, но хорошо помню приехали без вопросов всё, что хотела сделали и ещё спросили «может у Вас есть ещё какие вопросы» здесь же разговора не получается. А я ведь я была их постоянным покупателем, почти все покупки совершала у них и всем хвасталась, что приобрела в 21 веке, вот и неделю назад совершила у них покупку купила сковороду, но наверное это последняя моя покупка.

    Людмила Евгеньевна
    Оценка :
         

    Был мой любимый магазин и в одночасье всё изменилось. Купила телевизор Горизонт а он не такой как все, без настройки не работает ( как алкоголик без 100 гр.). А настроить его одного высшего образования мало. Когда купили я совершила ошибку, что не вернула . При заказе просила,что нибудь попроще пенсионеры, онлайн для кухни не нужен. Что бы настроить просила у людей с горем пополам настроили. Но как то нажала не тоу кнопку и настройке капец, стала опять просить , но человек не смог его настроить , только онлайн говорит.А я хочу только антенное Космос. Сдала в ремонт как был так и привезли никто ничего не делал. Стала просить людей опять первый учился на программиста ПК но работает не по специальности не настроил. Второй не настроил тоже говорит настроен онлайн ничего не сделаю третий тоже не настроил. Смешно и обидно в 21 век говорят мы за настройки не отвечаем, вызывайте платного мастера. Просила телефон вышестоящего не дают, всё засекречено . Не пойму почему я не могу поговорить с начальством. Пока я ничего не выяснила почему я не могу поговорить с начальством. Тем более я не прошу самого высокого я просто хочу поговорить с начальником сервисной службы. Или у нас уже и жаловаться нельзя. Правда это было года 3-4 обратилась я в 5 элемент , тоже по вопросу телевизора, пришёл мастер на дом без вопросов. Он всё посмотрел и всё сделал. Спросил может у нас есть ещё какие вопросы. ВСЁ БЫЛО СДЕЛАНО БЕЗ ПРОБЛЕМ, Почему в 21 веке нет такого сервиса .

    Оксана
    Оценка :
         

    Здравствуйте, покупал бензопилу холзформу 255, по горантии отдал через месяц после покупки, прошёл месяц я им задаю вопрос а где мой товар, они ждите, я в шоке, итог дали новую , однако третий раз отдал ее все говорят проблем нет, все исправно, бардак полный, все сроки нарушают так и хочется спросить закон прописан для кого, ?????И хоть бы [censored] месяц задержки вместо 14 по закону и все хорошо, ужас а не магазин!!!!!!!

    Иван
    Оценка :
         

    Поделюсь своей историей. Заказал 7го сентября стиралку, стиралка в наличии, но доставка только 24го числа. Ну думаю ладно, подожду. Оплатил через ерип, жду. В 20х числах стоимость этой стиралки уже выросла на 200р. Приходит 24е число и тут звонок, мол извините доставка задерживается, привезём 25го. Ну думаю ладно. 25го опять звонок, извините, привезём 26го. Ну ладно. 26го звонок, извините вашего товара нет в наличии…… Возврат денег только по почте или на карту, через неизвестное количество дней… Сейчас без денег и без стиральной машины….. Звонишь на колл-центр, автоматом идёт заливка в уши, что и цены и наличие товара актуально. А в результате постоянные переносы сроков доставки и много много подводных камней. Вот что они хорошо умеют делать так это только «приносим извинения» и » сожалеть о случившейся ситуации»… Всякий мелкий «ширпотреб» у них можно брать, а серьёзные дорогие покупки 100 раз подумайте!!! Если бы можно было поставить «0», то поставил бы…… А так «1».

    Анна
    Оценка :
         

    Каждый заказ доставляют с опозданием. Вынужден не выходить из дома, ожидая курьера по времени, указанному в сообщении, зря. Так как потом приходит сообщение, что доставка перенесена. Никто не согласовывает новое время, никто не извиняется. Сервис ужасный!

    Александр
    Оценка :
         

    Никогда не буду больше там покупать. Гарантия не работает!!!

    Ирина
    Оценка :
         

    Добрый день, хочу оставить нелицеприятный отзыв компании ООО,,Триовист’’. Продают некачественный товар. Приобрела у них бензокосу Eco-GTP-185N. При первой экспедиции стала сильно нагреваться, затем совсем перестала заводиться. Забрали в ремонт. Привезли. При второй эксплуатации начал течь бак с бензином и снова перестала заводиться. На мою просьбу вернуть средства было отказано. Почему я не имею права отдать товар дважды ремонтированный?!

    Сергей
    Оценка :
         

    Ужасный магазин, продали самокат у которого развалилась труба вне места соединения просто от ничего (без падений, повреждений и даже царапок) . Оператор 21век «сказала» что это не гарантийный случай и это ваши проблемы «если хотите ремонтируйте за свой счет»
    + Нарушили сроки рассмотрения гарантийного случая на несколько дней
    + Нельзя напрямую связатся с гарантийным отделом нет телефонов, сделали удобное для себя » пункты выдачи не принимаю претензии» мол получи товар, заплати деньги и иди …….
    на вашу фантазию
    + операторы отдела продаж размещают «заявки на обратный звонок» по которым возможно позвонят спустя 2-3 дня
    + Операторы хамски и бестактно себя ведут
    + оператор, когда ей задали вопросы психанула и кинула трубку
    + На требование связатся с супервайзером коллцентра сказали что перезвонт и никаких действий
    В итоге вы получаете товар без гарантии и в случае возникновения проблем вам будет некуда позвонить, а если вы пробьетесь с боем то вас пошлют и вы останетесь в неведении с ничем.

    ...
    Оценка :
         

    Будьте внимательны при оформлении товаров в кредит(«оплата частями»). На сайте указана информация, что в месяц будет платёж по 120р., а по факту когда уже договор подготовлен(но не подписан, ещё раз, берите калькулятор и ту сумму, которую вам покажут оплачивать в месяц умножайте на кол-ство месяцев) чуть чуть, но выше. Если брать на 12 месяцев товар, стоимостью, допустим, 1300, то фактически вы заплатите около 1800(если указанная сумма на сайте идёт с расчётом на досрочное погашение за пару месяцев, тогда стоило бы об этом написать). Реальная сумма переплаты составляет порядка 25/30% от общей стоимости, а не как написано на сайте.
    И что самое печальное, «публичная оферта», тобишь, не докопаешься.

    Так что, не верьте в сказки о рассрочке на 36 месяцев.

    А чисто как сервис вообще вопросов нет. Работают отлаженно, всё строго, чётко, без лишней волокиты. Сам являюсь их клиентом и чисто за сервис твёрдая 5, но за обман с «оплатой частями», увы…

    P.S. Ещё раз, я пишу отзыв не ради очернения, а чтобы предупредить остальных, что есть такой вот нюанс. И как бы и что вам не пели на сайте, консультанты, ваши деньги — ваши проблемы, ваша забота. Учитывайте это при покупке в кредит там товаров, что информации с сайта Верить нельзя, фактически.

    Алексей
    Оценка :
         

    Заказал душевую кабину 13.09 с платной доставкой на субботу
    21.09.
    20.09 вечером пришло смс о переносе доставки на 22.09 с указанным временем.
    Перенёс установку на 22.09.
    За несколько часов до указанного времени доставки перезвонили и!!! перенесли доставку на 27.09!
    Т.е. мои деньги работают против меня!!!
    Для чего нужна платная доставка? Привозят не тогда, когда необходимо покупателю, а когда им удобно!

    Анатолий
    Оценка :
         

    Заказал сливной бачок рока. Специально остался дома в субботу для принятие товара. Приехал товар на первый взгляд хорошего качества. Но персонал который привозит товар, это просто самое настоящее быдло. Поставил коробку и сказал смотри, проверяй. Кое как я сам извлек хрупкий и не дешёвый бачок, при этом грузчик как стоял на одном месте так и стоял. После этого я сам начал вскрывать замотаную скотчем крышку, чтобы убедиться в наличие фурнитуры. На что услышал от курьера, что я не должен это делать. Так как он не сможет его забрать назад и вообще у меня есть три дня на проверку для его обнюхивания. После чего, быдло-курьеру было предложено уйти вместе с товаром. Такой сервис за ваши деньги. Огромное спасибо 21 веку за испорченный день.

    Ксения
    Оценка :
         

    Операторы совсем работать не хотят! Переносят и завершают заказы молча! Пока сама не напишешь, они не связываются!

    Sergey
    Оценка :
         

    Покупал в 21 веке на протяжении многих лет. Был случай когда привезли акриловую ванну, уже с трещиной, плюс когда несли сами грузчики от магазина ее долбанули об стену и добавили еще одно повреждение, а это был ремонт, и рабочие надеялись поставить ванную в этот день. Недавно они просто отказались брать назад товар, который мне не подошел. хотя заявляли что 2 недели на проверку дается.. Все , больше я не буду покупать в 21 веке.

    Юлия
    Оценка :
         

    Доставили вовремя вежливые донесли до квартиры я довольна

    Евгений
    Оценка :
         

    Привезли испорченный товар, при попытке заменить возникли проблемы. Итог:потраченные деньги, время. В последнее время в работе количество заменило качество

    Анна
    Оценка :
         

    Преобрела видеорегистратор который на следующий день использования начал глючить. Останавливалась запись а затем стал самостоятельно включаться и выключаться.
    Сдала по гарантийному ремонту 27 августа. На момент 14 августа (сама звонила и уточняла на каком свете он вообще). Отдел гарантийного ремонта не владел информацией и обещали перезвонить. Сегодня 18 сентября они снова не владеют информацией. Ждать звонка от отдела рекламации ещё два дня. Вы что там все курите????
    Всё мои права заканчиваются на ждать звонка и всё.

    Елена

    Здравствуйте! Попала в аналогичную ситуацию , только с покупкой дорогостоящего телефона. Они умышленно затягивают сроки!!!! Сдала телефон в сервис на третий день, продержали месяц и в результате ПОДМЕНА. Он из сервиса пришел с код- паролем, которого НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Ждать от этой компании вразумительного ответа не стоит Шарашкина контора. Я буду обращаться в суд и прокуратуру, чтоб провели прокурорскую проверку. Пол видом оригинальной продукции продают контрафакт!!!! Не верить им, не связываться, а если уж связались, то только через суд, по-другому они понимают. Мне очень жаль нас, доверчивых покупателей.

    Владимир
    Оценка :
         

    Решил написать отзыв, очень отрицательный! Заказал сушилку для овощей и фруктов Galaxy GL 2633. Включил дома — сушилка вибрирует и слышно, что вентилятор за что-то цепляет. Вернул в магазин, взамен заказал Kitfort KT-1935-1. Пытались сушить яблоки, все точно по инструкции до 7 мм ломтики. Они должны высохнуть за 8-16 часов при темп 55 ºС. Продержали 36 час. при темп. 70ºС это макс. Подсох только нижний поддон, и то не до конца. Поддоны меняли местами, ничего не дало. Сушилка не выполняет свои заявленные функции, при установленной температуре 70 ºС на верхнем поддоне практически комнатная температура. Потребовал возврата денег — на ул. Свердлова, 17 Гродно отказали, отправили в сервисный центр, потребовал книгу жалоб — сказали, что есть только в Минске. То есть, выходит, что официально даже нельзя пожаловаться на неоднократную продажу некачественного товара и не соответствующего заявленным характеристикам. Прошло 17 дней как я сдал эту горе-сушилку обратно в магазин. Наконец ответили, что сервисный центр сделал заключение, что дефектов нет и все в порядке. Но сушилка не сушит! На все мои возражения одни отговорки – заказывайте независимую экспертизу, обращайтесь в суд и т.п. Отношение к клиентам ужасное. Я давний клиент 21 Века, купил там немало товаров, но таким отношением меня полностью разочаровали.

 

«ОТЗОВИК БАЙ»  УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

«ОТЗОВИК БАЙ»  УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Автор публикации

не в сети 1 день

21vek.by

0
Комментарии: 322Публикации: 1Регистрация: 19-01-2024
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
707 отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Андрей
Оценка :
     

Заказал два белых карниза. Привезли один ободран до металла, второй весь погнут. Доставка отвратительная.

Максим
Оценка :
     

Заказывал кольцо, вес при заказе был один, по факту привезли другой. Был у них в пункте самовывоза, там подтвердили что вес не соответствует. Оставлял заявку на возврат денег первую, отказали через 2 недели. Потом вторую оставил и прошло 20 дней и в итоге сказали дословно «что мы ошиблись, но возврат не сделаем».Юристы у вас молодцы, пусть учат законы… Отправил претензию с возвратом денег на юр адрес и указал что пойду в суд, для решения претензии срок 7 дней. В итоге просрочили срок и потом я обратился в орг защиты прав потребителей и в тот же день они позвонили что готовы сделать возврат. Боже мой спустя 50 дней как я открыл заявку на возврат первый раз и они даже не извинились. Но ничего взыщем больше, это уже дело принципа. Из этого урока я выявил для себя и наверное для других тоже полезно: если по закону вы знаете что вам должны вернуть товар, проще отправить претензию на юр адрес, срок решения — 7 дней. Вы можете ждать очень долго ответа от заявки на возврат через сайт 21 век.

Ольга
Оценка :
     

Отвратительное отношение к покупателю. Заказала столешницу для кухни,02.10.24 под заказ 23 дня, дата поставки 24.10. Накануне вечером , приходит смс , с радостью открываю , думала там время курьера , а там -извините дата заказа изменена на 07.11!!!! Т.е поставили перед фактом. На все вопросы консультанту —почему? Ответ- извините, или ожидайте 07.11 или идите на….( Утрирую) . Почему нельзя предупредить заранее!!!!! Накануне полностью разобрали и вынесли старую кухню, назначили время мастеру на сборку новой, договорились с горгазом на подключение газов панели. ПОЧЕМУ нельзя предупредить заранее, за неделю!!! Чтобы не строить планы!!! Это не диван,который можно подождать,хотя с диваном тоже 3 раза срок переносили, хотя он в наличии был, накануне поставки также прислали смс что переносится доставка и в итоге диван привезли через 2 Месяца!!!! Да ладно,было неприятно,но было на чем спать…но тут!!!! Как готовить,??? 2 дня сидим без кухни…
Как итог отмена заказа, будем покупать не то что хотели,а то что придется теперб…
возврат денег в течение 30 дней…

Ольга

К сожалению,у вас есть только стандартный*скрипт*,для отписки,проблемы вы не решаете. Куча негативных отзывов, с такими же моментами. Легче написать -извините,чем наладить работу, чтобы товары приходили вовремя,без ваших вечных переносов. Клиент хочет получить товар вовремя, в ту дату,которая указана при оформлении заказа. А то что ,товар задерживается от поставщика, уж точно не проблема клиента,а ваша.

ИННА
Оценка :
     

ОБМАНЩИКИ! Нечестное отношение к клиентам! Столкнулась с обманом по акции «Промокод-пазл». Первый промокод не удалось собрать за 180 дней. Ладно, через два дня после даты его аннулирования совершена покупка на сумму 400 руб. — приходит часть промокода спустя 8 дней после его аннулирования. Т.е. эту покупку «простили» клиенту, а на следующий заказ игра началась с начала. После нерезультативного звонка в поддержку написала честные отзывы на 21 веке — НЕ ПУБЛИКУЮТ! Подход крупнейшего магазина электронной торговли, как у хамского ИП-ка на ждановичах. За 4 года покупок на крупную сумму в итоге ОГРОМНОЕ разочарование. ОЧЕНЬ НЕ рекомендую!

Марина
Оценка :
     

Это уже даже не издевательство над покупателями!!!! Я уже даже не знаю, как это назвать и какими словами.
Кроме того, у себя на сайте отрицательные отзывы не публикуют, а только положительные.
С начала августа и до середины октября пыталась купить и собрать один несчастный комод!!
4 комода пришлось вернуть из-за дефектов и плохого качества. И каждый раз ждешь неделю, а то и больше, когда только начнут рассматривать заявку на замену или возврат товара.
Пятая попытка. Детали вроде не повреждены, но не хватает крепежной фурнитуры!!! Оставила заявку в разделе «Замена и возврат товара». При оформлении заявки указывается, что заявка рассматривается в течение 10 рабочих (!) дней. То есть ждать 2 недели!!!
Позвонила сотрудница и сказала, что привезут недостающую фурнитуру (о чудо). Договорились о доставке на 3 октября. А потом приходит сообщение, что доставка задерживается и мне перезвонит специалист. Никакой специалист конечно же не позвонил и фурнитуру никто не привез. Слов нет!!!!!
Привезли потом, уже даже не помню с какой по счету попытки. И каждый раз покупатель должен сидеть и ждать. Это сколько тратиться времени.
А когда привозят замену, даже время не согласовывают. Пришлют СМС, что в такое-то время привезут, и никого не интересует, может человек — не может находиться дома. А могут прислать СМС и не привезти товар. Ждешь-ждешь, даже никто не позвонит. Перезваниваешь сам, а там оператор, который выучил только одну фразу: «извините». Больше ничего не знает.
Обращение к руководству тоже не дает никаких результатов. Как они сообщают, обращение рассматривает начальник отдела контроля качества и три заместителя. Вот эти три заместителя (как они представляются) и звонят по очереди. Но вопросов и они не решают.
В общем сервис никакой.

Ольга
Оценка :
     

Безответственное отношение к работе и наплевательское отношение к клиенту и его времени, вот с чем я столкнулась, решив сделать заказ в 21 веке. Разместила заявку с доставкой на дом. В комментариях была указана просьба перезвонить за час до доставки. По итогу, время доставки прошло, а ни заказа ни звонка я так и не получила от этих выдающихся работников! Пришлось искать самой. На минуточку, было это в 21.00. и нашла я их в 30 км от Минска! Ни извинений, ни каких либо переживаний я , конечно, не услышала. Курьер сказал, что они может быть приедут ещё через час!!! Пояснил, что они все делают правильно и двигаются согласно маршрута!!! Без комментариев!! Люди, ценящие свое время, подумайте 300 раз, прежде чем сюда обращаться! Здесь никто и никогда не слышал, что такое клиентинг!!!! Здесь всем плевать на вас и ваше время!!!

Сабина
Оценка :
     

были клиентами данного «магазина» с 2017 года
к сожалению, попались на телефоне. брали айфон, заметили на 3й день неполадки с динамиком, обратились в их сервис по гарантии, ИТОГО:
1)просрочены все сроки по законам РБ
2)ссули в уши заученными скриптами
3)обратных звонков не поступало, только наша инициатива, чтобы хотяб узнать где телефон🤡🤡
4)некомпетентные работники пунктов выдачи
5)!!! ПОДМЕНА ТЕЛЕФОНА. придя в пункт, чтобы забрать телефон, оказалось пришел левый С КОД ПАРОЛЕМ, которого не должно было быть в НОВОМ телефоне🤡🤡🤡 принеся в сервис телефон был сброшен полностью. самое интересное, что был разряжен, а когда попросили у сотрудников блок для тайпси, они сказали «ПРОВЕРЯЙТЕ ДОМА», угар))??? че было бы, если бы такое чудо принесли домой, как бы доказали?
по итогу один из них дал нам блок, а там вот такой сюрприз
Дело идет в суд.
ПРОШУ НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО, ДАЖЕ ПОЛОТЕНЦА, ПОТОМУ ЧТО МОГУТ ПОДСУНУТЬ НАЖДАЧКУ, И ВЫДАТЬ ЗА ХОЛОПКОВОЕ ПОЛОТЕНЦЕ. берегите себя и своих близких

Анна
Оценка :
     

Очень испортился сервис! Заказали товар, все оформили и подтвердили, прождали доставку, а накануне доставки позвонили и сказали что данного товара оказывается нет на складе!!! Вы нормальные?????? Почему это сообщается только сейчас???? Почему заказ оформляется если товара нет на складе????

Илья
Оценка :
     

Заказал лодочный мотор, привезли с побитой крышкой и обломанным креплением стартера, оформил замену. На следующий день привезли мотор с точно такими дефектами, опять замена. На третий день привезли целый мотор но без документов. Забрали назад с собой мотор якобы для написания документов. В итоге ни мотора ни денег. Ужасный интернет магазин.

Василий
Оценка :
     

Ужасный сервис, приходит товар битый! Поломанный, не компетентные сотрудники. В Сервисном центре доказывают что в товаре дефектов не обноружено. А по факту видно что дефект есть. Не советую заказывать …Берегите свои финансы.

Владимир
Оценка :
     

Обманывают людей. При заказе в рассрочку на сайте указаны одни условия. При заказе другие цена вырастает на 30 процентов..сплошной обман.

Андрей
Оценка :
     

27 сентября оформил покупку ковра в детскую. Сначала доставка была 1 октября, затем перенесли на 3, затем на 7, 10, 13 17, сейчас уже на 20 октября. Это нормально? Один раз позвонил оператор, причем не для извинения, а что бы продублировать текст сообщения о задержке. Зачем?

Андрей
Оценка :
     

Не связывайтесь с этим магазином — написано доставка до квартиры, раньше и правда так было , сейчас нет. Заказывали плиты OSB привезли и сказали что выгрузят на мокрый асфальт , узкий подъезд нести нельзя, отказался , позвонил в постройка . бай привезли через час, за 15 минут занесли в квартиру.

Евгений
Оценка :
     

Отвратительный сервис. При заказе кондиционера накануне поставки в 19:10 приходит сообщение на вайбер — ваш заказ аннулирован. Оперативно ничего не скажешь. Никого не волнует, что у клиента уже есть договоренность на установку. Помимо этого товар заказывался с промокодом и скидкой в размере 10%. На просьбу дать возможность при повторном заказе предоставить промокод и неиспользованную скидку, получен отказ. Клиентов не ценят от слова совсем. Рейтинг 21 века стремится к нулю.

Людмила Николаевна
Оценка :
     

Прочитала отзывы о данном магазине и решила поделиться своим неудачным опытом:
Сын купил мне в подарок стиральную машинку полуавтомат. При стирке заметили, что она время от времени наносит ощутимые удары током.
Отдали на гарантийный ремонт.
И тут началось самое интересное… Из сервисного центра перезвонил мастер с интересной фамилией [личные данные], который сказал, что регуляторы залиты водой, а бьётся током она потому, что «вы неправильно заливаете воду. Нужно не через крышку а только посредством шланга».
Хотя, на сайте в рубрике «Вопрос-ответ» был размещён ответ сотрудника магазина, в котором было написано, что в стиральную машину Славда можно наливать воду прямо в бак без использования шланга.
В ремонте нам отказали.
И кроме того данный мастер требовал с меня 12 рублей как он сказал «за диагностику»
Обращение в •Общество защиты прав потребителей• ничего не дало, поскольку дама оттуда просто подмахнула подпись под словами товарища [личные данные] напечатанными на бумаге…
В итоге я осталась с частично неисправной машиной.
Конечно, стирает она хорошо, но только даже чистота белья не может отбелить моё впечатление о данном магазине.
А машину я на время загрузки-выгрузки белья, а также работы с регуляторами я просто напросто обесточиваю.
Поэтому после этого я зареклась с 21 веком дел больше не иметь.

Владимир
Оценка :
     

Отвратительный сервис, если товар не исправен то будете ждать замены 2 месяца. Доказывать что то сервисному центру и т.д. Советую сложные электпические приборы, эл.инструмент, эл. самокаты покупать в магазинах. Благо их достаточно в каждом городе. При неисправности отвезли и заменили.

Олег
Оценка :
     

19.07 заказали кроватку,сегодня 12.10,уже родился сын 24.09 а кроватка все идёт и идет,приносят извинения,и до сих пор
…На сайте висит что в наличии,даже курьером заказывайте,но мне жалко курьера который ничего мне не привезёт….я думаю к зиме отличаются…

Елена
Оценка :
     

Раньше доверяла этому магазину, а зря.
Заказ 260.288.812:посудомоечная машина HOMSair DW65L.
Заявка по гарантии была отправлена 18.09. Машину забрали 26.09.
На 10.10 о судьбе машины ничего не известно. Служба поддержки предлагает ждать звонка  ещё 10 дней.
Пыталась оставить отзыв на сайте магазина. Перезвонили очень быстро, или это совпадение. Сказали уточнят в сервисе. И тишина…
Отзыв не опубликовали.
Сегодня 11.10 сама позвонила на этот номер. Опять никто ничего не знает, кормят завтраками. Одни оправдания о загруженности.
Средств на целый отдел «футболистов» хватает, а на нормальный сервис в рамках законодательства нет.
Телефоны отделов предоставлять отказываются, якобы нет входящих.
Никому не советую связываться с этой сомнительной конторой.

Елена

Защищайте свои права. Чем нас больше, а нас, обманутых покупателей и так хватает, тем быстрее это контра закроется. Обращайтесь в общество защиты прав потребителей или в суд. По Законодательству товар в сервисе не может находиться более 14 дней и ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО согласия покупателя сроки могут быть увеличены.Согласно ст. 26. Закона о защите потребителей Вы вправе потребовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Нас много , обманутых покупателей и если каждый будет что-то предпринимать, а не замалчивать, то я очень хочу верить, что эта контора , которая обнаглела уйдет с рынка.

Александр
Оценка :
     

Доставили кровать, после сборки выяснилось, что ПМ повреждает корпус кровати, а основание не опускается упираясь в корпус, оставили заявку на замену/возврат товара, по заявке нет ответа уже 4 дня. Оставил жалобу начальству, перезвонили через минут 15, извинились, уточнили проблему, предложили заменить товар через месяц, поскольку нет в наличии, или оформить возврат. Я был согласен на возврат, но представитель компании сказал, что я должен разобрать кровать и по возможности упаковать её, ссылаясь на то, что в машину он не влезет, на вопрос почему я должен это делать ответили, что разбор мебели не входит в обязанности курьера, а то что я также не обязан этим заниматься никого не волнует. Поскольку заранее понял, что скорого ответа ожидать не стоит направил заказное письмо с официальной претензией. О чем сообщил представителю, она лишь сказала ожидайте ответ. Компанию не волнует, что это полностью их вина, и осуществлять разборку, выносить целиком или как-то по другому их задача.

Тема
Оценка :
     

Здесь что то не так по цене другие товара становится дорого, лучше смотри shop.by где естьобшие магазине дешевле товары чем 21 веке

Максим
Оценка :
     

Покупал кольцо в августе в Минске, при заказе на сайте вес был 0.85 гр, привезли 0.8 гр. Приезжал на пункт 21 век на Сурганова 47 где мне подтвердили что вес кольца не совпадает с заказом. Оставил заявку на возврат на следующий день. Через 10 дней приехал курьер сказал забираем на ремонт(какой?), потом поняли что ремонт не нужен и сделают обмен. Обмен мне тоже не нужен, в итоге заявку закрыли даже не согласовав со мной. Потом я открыл ещё раз заявку на возврат и более подробнее описал ситуацию, так же названивал им по этому поводу 10 рабочих дней прошли = ничего, потом звонят через пару дней говорят что вам должны были говорить что вес на сайте не является официальным для кольца т.е характеристики товара в вашем заказе могут быть другими на самом деле. Меня никто не говорил об этом, на сайте и на чеке/гарантийном талоне об этом ни слова, в итоге ещё неделя ожидания и больше никакой информации нет, ждите. Ах да, в процессе рассмотрения заявки они поменяли вес кольца на сайте. Шел 37 день…

Виталий
Оценка :
     

Не покупайте у них ничего!. Купил велосипед Аист Rocky 2, на третьей поездке по велодорожке в городе произошло что-то странное, цепь застряла в заднем переключателе, загнула на верх переключатель. Вернул им по гарантии, через 33 дня случай признали не гарантийным, предложили ремонт за 240 рублей в их сервисном центре и вернули мне неисправный велосипед. За 33 дня никакой информации от них не было, общаются только через сообщения, сам звонил 4 раза, пытался узнать что происходит. У них свой сервисный центр, который пишет такие заключения о не гарантийных случаях. Обратился в защиту потребителей, пришло предложение от 21 века сделать экспертизу за 600 рублей. Через 2 месяца бесполезной возни отремонтировал велик за 100 руб. в городской мастерской. С завода на велосипеде стояла не качественная цепь за 13 рублей, я думаю проблема была в ней. Думайте сами, есть много других магазинов с которыми у меня проблем не возникало. Лично я там больше ничего не куплю.

Артур
Оценка :
     

Видеокарта AFOX GeForce GT 730 4GB DDR3 (AF730-4096D3L6)
Будьте осторожны!!!
На данные видеокарты уже давным давно нет драйверов соответственно это бесполезный кусок пластика, который просто поменяет вам разрешение на экране
Покупалось для простой работы в графическом редакторе, но даже с этим она справиться не может, так как редактор просто не воспринимает ее из-за древних драйверов и просит обновиться
Возврат в течении трёх дней! Не одобрен так как я ее уже установил
Просто выбросил деньги
Больше у них ничего заказывать не буду

Евгений

Июльские драйвера для Вас старые?
Или сначала нужно купить не проверив в интернете, работает ли в нужной программе?

Данные с оф сайта nvidia
Driver Version: 475.14
Release Date:Tue Jul 09, 2024

GeForce 700 Series
GeForce GTX 780 Ti, GeForce GTX 780, GeForce GTX 770, GeForce GTX 760, GeForce GTX 760 Ti (OEM), GeForce GT 740, GeForce GT 730, GeForce GT 720, GeForce GT 710

Валентина
Оценка :
     

Ужасный сервис! Заказали ребёнку смарт часы, они приехали не рабочие, не связались с приложением и ни одна из сим карт не подошла к ним, пробовали штук 10 разных операторов и тарифов, пишут одно и тоже вставьте действующую сим. 21 век 2 раза уже забрал их на сервис, сервисный цент куда их отдавали называется МобиЛаб и они утверждают что они работаю (часы), но когда их возвращают нам, они приходят в НЕРАБОЧЕМ состоянии. Деньги возвращать не хотят,. Сроки для возврата товара затягивают, якобы нельзя, дают 3 дня на проверку потом говорят, что раз товар был дома значит он б/У, а б/у мы отправляем в СЕРВИС, а потом возвращаем деньги, но это все ЛИШЬ БЫ ВАС НАДУРИТЬ, так как за это время проходит 14 дней по закону за которые можно отказаться от часов, и потом вы их уже точно вернуть не сможете. деньги должны вернуть сразу и без сервиса так как товар для проверки были соблюдены все сроки(3идня которые якобы даёт 21 век) и товара был не рабочий, ОбМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ КАК МОГУТ.

Сергей
Оценка :
     

Торгуют маслом elf, их не смущает что этот бренд ушёл
с Беларуского рынка и не имеет официального дилера.

Светлана
Оценка :
     

Гитара 🎸 очень понравилась

Андрей
Оценка :
     

Матрац порвался при укладке в кровать в день покупки, сразу написал заявку, но только через 2 недели приехали и забрали товар в сервисный центр. На неоднократные звонки и уточнения о ходе экспертизы и вариантах устранения выявленного недостатка со мной так никто и не связался. Просто предупредили о доставке. И в итоге привезли уценённый товар через более 2х недель без компенсации вреда!!!

Александр
Оценка :
     

Заказы не приходят вовремя , уведомляют только в последний момент.

Алексей
Оценка :
     

Заказ 311.724.434 кресло сломалось за неделю в 3 частях. 2 недели рассматривали заявку. +3 дня дополнительную информацию.
звонит человек и говорит как бот-отказано это механическое повреждение. на любой вопрос и факт-такой же ответ.
лет 10 являюсь клиентов компании-но они меня обменяли на пластиковую деталь которой цена не более 10 рублей.

Виктор
Оценка :
     

Приветствую всех заказчиков у 21века. Свой заказ от 29 сентября я и сегодня (2 октября) не получил. Подряжались 30-го доставить. Товар в наличии вес его 200гр. 8р. доставка по Минску. Чего сложного? Нет же молчат как партизаны. Ни привета ни ответа.
Всем тем кто уже попался в их «сети» я искренне сочувствую (я в ваших рядах). Тем кто собирается в эту «ловушку» советую читать отзывы на эту «конторку» и забыть что такая была. Покойся с миром 21век в этом веке и последующих. Померла так не дури людям мозги.😂
Аминь.

Никита
Оценка :
     

Продают китайскую паль, не рекомендую ничего по устройству сложнее бумаги покупать — тоже самое что кидать деньги в костер. Покупал игровую мышку прислали паль даже по корпусу и шнуры видны косяки — она не работала, заменили на другую она сломалась через 2 недели. Чисто из принципа у этих [censored] ничего покупать не стану.

Илья
Оценка :
     

Не покупайте ничего и никогда в 21 век!! Купил часы наручные мужские Восток 350501 (водонепроницаемые , противоударные) На 3-й день , после ношения начали запотевать, на 6й просто выпало стекло. Сдали «на возврат» — 20 дней тишины, никто в компании 21 век не знает , что с часами (ни по телефону , ни в чате), где они , какое решение. Хотя часы механические (не электронные) и даже с проведением экспертизы должно было пройти максимум 14 дней. Ответ — ждите — вам позвонят…все догадываются когда 21 век скатился…

Людмила Евгеньевна
Оценка :
     

Был мой любимый магазин , но всё изменилось, с этим магазином надо кончать , конкурентов много. Наверное поменялся персонал, поменялось и отношение к покупателям. Моим возмещениям нет придела, надо подъехать на Независимости 100. Они тебе не телефона номер не дадут и ничего конкретно не скажут.

Людмила Евгеньевна
Оценка :
     

Я очень любила интернет магазин, всегда советы их были к стати, но в одночасье всё рухнуло. Год назад я купила Горизонт, поверив оператору.Попросила недорогой, но простой телевизор,объяснив, что мы пенсионеры объяснив, что онлайн не нужен , но если все современные с онлайн, то можно, то есть для нас это маловажно 2 телевизора есть с онлайн, но мы смотрим просто кино по антенне Космос ,150 каналов если что есть и телефон и ноутбук и ком.. Поверила оператору купила. настроили люди телевизор настраивали люди я не смогла дочь отказалась сказав «Кто кого учил, всё что знаю я знаешь и ты» Через время случайно нажала не ту кнопку и всё, настройки нет. Стала опять просить людей первый раз настроили онлайн,решила больше никого не просить пусть настраивает 21 век. Сдала месяц была без телевизора, Как увезли с онлайн так и привезли. Стала опять просить людей, у первого ничего не получилось только онлайн у второго та же история только онлайн, у третьего та же история. Стала звонить в 21 век, они телевизоры не настраивают. Мне и кажется,. что эти 2 телевизора я как купила так мне никто их и не настраивал.. Попросила телефон начальника сервисной службы телефоны они не дают, почему в этом тайна? С каких пор я не могу поговорить с начальством неужели надо ехать на Независимость самой что рассказать как хорошо работают. Года 3-4 тому назад по сервисному обслуживанию обратилась в 5 элемент, где покупала телевизор , правда не помню по какому вопросу, но хорошо помню приехали без вопросов всё, что хотела сделали и ещё спросили «может у Вас есть ещё какие вопросы» здесь же разговора не получается. А я ведь я была их постоянным покупателем, почти все покупки совершала у них и всем хвасталась, что приобрела в 21 веке, вот и неделю назад совершила у них покупку купила сковороду, но наверное это последняя моя покупка.

Людмила Евгеньевна
Оценка :
     

Был мой любимый магазин и в одночасье всё изменилось. Купила телевизор Горизонт а он не такой как все, без настройки не работает ( как алкоголик без 100 гр.). А настроить его одного высшего образования мало. Когда купили я совершила ошибку, что не вернула . При заказе просила,что нибудь попроще пенсионеры, онлайн для кухни не нужен. Что бы настроить просила у людей с горем пополам настроили. Но как то нажала не тоу кнопку и настройке капец, стала опять просить , но человек не смог его настроить , только онлайн говорит.А я хочу только антенное Космос. Сдала в ремонт как был так и привезли никто ничего не делал. Стала просить людей опять первый учился на программиста ПК но работает не по специальности не настроил. Второй не настроил тоже говорит настроен онлайн ничего не сделаю третий тоже не настроил. Смешно и обидно в 21 век говорят мы за настройки не отвечаем, вызывайте платного мастера. Просила телефон вышестоящего не дают, всё засекречено . Не пойму почему я не могу поговорить с начальством. Пока я ничего не выяснила почему я не могу поговорить с начальством. Тем более я не прошу самого высокого я просто хочу поговорить с начальником сервисной службы. Или у нас уже и жаловаться нельзя. Правда это было года 3-4 обратилась я в 5 элемент , тоже по вопросу телевизора, пришёл мастер на дом без вопросов. Он всё посмотрел и всё сделал. Спросил может у нас есть ещё какие вопросы. ВСЁ БЫЛО СДЕЛАНО БЕЗ ПРОБЛЕМ, Почему в 21 веке нет такого сервиса .

Оксана
Оценка :
     

Здравствуйте, покупал бензопилу холзформу 255, по горантии отдал через месяц после покупки, прошёл месяц я им задаю вопрос а где мой товар, они ждите, я в шоке, итог дали новую , однако третий раз отдал ее все говорят проблем нет, все исправно, бардак полный, все сроки нарушают так и хочется спросить закон прописан для кого, ?????И хоть бы [censored] месяц задержки вместо 14 по закону и все хорошо, ужас а не магазин!!!!!!!

Иван
Оценка :
     

Поделюсь своей историей. Заказал 7го сентября стиралку, стиралка в наличии, но доставка только 24го числа. Ну думаю ладно, подожду. Оплатил через ерип, жду. В 20х числах стоимость этой стиралки уже выросла на 200р. Приходит 24е число и тут звонок, мол извините доставка задерживается, привезём 25го. Ну думаю ладно. 25го опять звонок, извините, привезём 26го. Ну ладно. 26го звонок, извините вашего товара нет в наличии…… Возврат денег только по почте или на карту, через неизвестное количество дней… Сейчас без денег и без стиральной машины….. Звонишь на колл-центр, автоматом идёт заливка в уши, что и цены и наличие товара актуально. А в результате постоянные переносы сроков доставки и много много подводных камней. Вот что они хорошо умеют делать так это только «приносим извинения» и » сожалеть о случившейся ситуации»… Всякий мелкий «ширпотреб» у них можно брать, а серьёзные дорогие покупки 100 раз подумайте!!! Если бы можно было поставить «0», то поставил бы…… А так «1».

Анна
Оценка :
     

Каждый заказ доставляют с опозданием. Вынужден не выходить из дома, ожидая курьера по времени, указанному в сообщении, зря. Так как потом приходит сообщение, что доставка перенесена. Никто не согласовывает новое время, никто не извиняется. Сервис ужасный!

Александр
Оценка :
     

Никогда не буду больше там покупать. Гарантия не работает!!!

Ирина
Оценка :
     

Добрый день, хочу оставить нелицеприятный отзыв компании ООО,,Триовист’’. Продают некачественный товар. Приобрела у них бензокосу Eco-GTP-185N. При первой экспедиции стала сильно нагреваться, затем совсем перестала заводиться. Забрали в ремонт. Привезли. При второй эксплуатации начал течь бак с бензином и снова перестала заводиться. На мою просьбу вернуть средства было отказано. Почему я не имею права отдать товар дважды ремонтированный?!

Сергей
Оценка :
     

Ужасный магазин, продали самокат у которого развалилась труба вне места соединения просто от ничего (без падений, повреждений и даже царапок) . Оператор 21век «сказала» что это не гарантийный случай и это ваши проблемы «если хотите ремонтируйте за свой счет»
+ Нарушили сроки рассмотрения гарантийного случая на несколько дней
+ Нельзя напрямую связатся с гарантийным отделом нет телефонов, сделали удобное для себя » пункты выдачи не принимаю претензии» мол получи товар, заплати деньги и иди …….
на вашу фантазию
+ операторы отдела продаж размещают «заявки на обратный звонок» по которым возможно позвонят спустя 2-3 дня
+ Операторы хамски и бестактно себя ведут
+ оператор, когда ей задали вопросы психанула и кинула трубку
+ На требование связатся с супервайзером коллцентра сказали что перезвонт и никаких действий
В итоге вы получаете товар без гарантии и в случае возникновения проблем вам будет некуда позвонить, а если вы пробьетесь с боем то вас пошлют и вы останетесь в неведении с ничем.

...
Оценка :
     

Будьте внимательны при оформлении товаров в кредит(«оплата частями»). На сайте указана информация, что в месяц будет платёж по 120р., а по факту когда уже договор подготовлен(но не подписан, ещё раз, берите калькулятор и ту сумму, которую вам покажут оплачивать в месяц умножайте на кол-ство месяцев) чуть чуть, но выше. Если брать на 12 месяцев товар, стоимостью, допустим, 1300, то фактически вы заплатите около 1800(если указанная сумма на сайте идёт с расчётом на досрочное погашение за пару месяцев, тогда стоило бы об этом написать). Реальная сумма переплаты составляет порядка 25/30% от общей стоимости, а не как написано на сайте.
И что самое печальное, «публичная оферта», тобишь, не докопаешься.

Так что, не верьте в сказки о рассрочке на 36 месяцев.

А чисто как сервис вообще вопросов нет. Работают отлаженно, всё строго, чётко, без лишней волокиты. Сам являюсь их клиентом и чисто за сервис твёрдая 5, но за обман с «оплатой частями», увы…

P.S. Ещё раз, я пишу отзыв не ради очернения, а чтобы предупредить остальных, что есть такой вот нюанс. И как бы и что вам не пели на сайте, консультанты, ваши деньги — ваши проблемы, ваша забота. Учитывайте это при покупке в кредит там товаров, что информации с сайта Верить нельзя, фактически.

Алексей
Оценка :
     

Заказал душевую кабину 13.09 с платной доставкой на субботу
21.09.
20.09 вечером пришло смс о переносе доставки на 22.09 с указанным временем.
Перенёс установку на 22.09.
За несколько часов до указанного времени доставки перезвонили и!!! перенесли доставку на 27.09!
Т.е. мои деньги работают против меня!!!
Для чего нужна платная доставка? Привозят не тогда, когда необходимо покупателю, а когда им удобно!

Анатолий
Оценка :
     

Заказал сливной бачок рока. Специально остался дома в субботу для принятие товара. Приехал товар на первый взгляд хорошего качества. Но персонал который привозит товар, это просто самое настоящее быдло. Поставил коробку и сказал смотри, проверяй. Кое как я сам извлек хрупкий и не дешёвый бачок, при этом грузчик как стоял на одном месте так и стоял. После этого я сам начал вскрывать замотаную скотчем крышку, чтобы убедиться в наличие фурнитуры. На что услышал от курьера, что я не должен это делать. Так как он не сможет его забрать назад и вообще у меня есть три дня на проверку для его обнюхивания. После чего, быдло-курьеру было предложено уйти вместе с товаром. Такой сервис за ваши деньги. Огромное спасибо 21 веку за испорченный день.

Ксения
Оценка :
     

Операторы совсем работать не хотят! Переносят и завершают заказы молча! Пока сама не напишешь, они не связываются!

Sergey
Оценка :
     

Покупал в 21 веке на протяжении многих лет. Был случай когда привезли акриловую ванну, уже с трещиной, плюс когда несли сами грузчики от магазина ее долбанули об стену и добавили еще одно повреждение, а это был ремонт, и рабочие надеялись поставить ванную в этот день. Недавно они просто отказались брать назад товар, который мне не подошел. хотя заявляли что 2 недели на проверку дается.. Все , больше я не буду покупать в 21 веке.

Юлия
Оценка :
     

Доставили вовремя вежливые донесли до квартиры я довольна

Евгений
Оценка :
     

Привезли испорченный товар, при попытке заменить возникли проблемы. Итог:потраченные деньги, время. В последнее время в работе количество заменило качество

Анна
Оценка :
     

Преобрела видеорегистратор который на следующий день использования начал глючить. Останавливалась запись а затем стал самостоятельно включаться и выключаться.
Сдала по гарантийному ремонту 27 августа. На момент 14 августа (сама звонила и уточняла на каком свете он вообще). Отдел гарантийного ремонта не владел информацией и обещали перезвонить. Сегодня 18 сентября они снова не владеют информацией. Ждать звонка от отдела рекламации ещё два дня. Вы что там все курите????
Всё мои права заканчиваются на ждать звонка и всё.

Елена

Здравствуйте! Попала в аналогичную ситуацию , только с покупкой дорогостоящего телефона. Они умышленно затягивают сроки!!!! Сдала телефон в сервис на третий день, продержали месяц и в результате ПОДМЕНА. Он из сервиса пришел с код- паролем, которого НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Ждать от этой компании вразумительного ответа не стоит Шарашкина контора. Я буду обращаться в суд и прокуратуру, чтоб провели прокурорскую проверку. Пол видом оригинальной продукции продают контрафакт!!!! Не верить им, не связываться, а если уж связались, то только через суд, по-другому они понимают. Мне очень жаль нас, доверчивых покупателей.

Владимир
Оценка :
     

Решил написать отзыв, очень отрицательный! Заказал сушилку для овощей и фруктов Galaxy GL 2633. Включил дома — сушилка вибрирует и слышно, что вентилятор за что-то цепляет. Вернул в магазин, взамен заказал Kitfort KT-1935-1. Пытались сушить яблоки, все точно по инструкции до 7 мм ломтики. Они должны высохнуть за 8-16 часов при темп 55 ºС. Продержали 36 час. при темп. 70ºС это макс. Подсох только нижний поддон, и то не до конца. Поддоны меняли местами, ничего не дало. Сушилка не выполняет свои заявленные функции, при установленной температуре 70 ºС на верхнем поддоне практически комнатная температура. Потребовал возврата денег — на ул. Свердлова, 17 Гродно отказали, отправили в сервисный центр, потребовал книгу жалоб — сказали, что есть только в Минске. То есть, выходит, что официально даже нельзя пожаловаться на неоднократную продажу некачественного товара и не соответствующего заявленным характеристикам. Прошло 17 дней как я сдал эту горе-сушилку обратно в магазин. Наконец ответили, что сервисный центр сделал заключение, что дефектов нет и все в порядке. Но сушилка не сушит! На все мои возражения одни отговорки – заказывайте независимую экспертизу, обращайтесь в суд и т.п. Отношение к клиентам ужасное. Я давний клиент 21 Века, купил там немало товаров, но таким отношением меня полностью разочаровали.

Авторизация
*
*
707
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x