Неприятная ситуация
Сдала приобретенный роутер по гарантии, говорили что проверят за 14 дней, положенных по закону. Ждала 3 месяца!!! Звонила в магазин много раз, но там только отвечали «Ждите». Один раз упомянули, что в таком случае можно претендовать на компенсацию. Но оказалось, что на компенсацию можно претендовать только если товар в итоге будет не исправен, а если товар починят, то компенсация не полагается, хоть его вместо 14 дней будут держать полгода — не важно! Кстати, по телефону обмолвились, что магазин изначально не правильно заполнил документы, из-за этого так долго, но компенсации всё равно никакой!
Столько всего тут купила и для себя, и для всех родственников. Первый раз сдала что-то по гарантии, и такая вот история. Не хочется больше здесь ничего покупать. Считайте что потеряли сразу 10 клиентов.

Желаю этой шаращке проверок КГК, МАРТа и налоговой. И скорейшего банкротства. Такого скотского отношения к потребителю я ещё не встречал.

Очередной раз делая заказ в данном не обошлось без скандалов.2.02 заказали детское полотенце от Perina с самовывозом на 5 февраля. 5.02 нам через смс сообщили о переносе доставки на 6.02. 6.02 получили очередное смс о переносе сроков. Связавшись с сотрудниками отдела продаж выяснилось ,что оперативно доставить могут только 8.02 по причине переноса сроков поставки от Perina ( на это мы согласились). 7.02 нам поступил звонок и было сообщено,что и 8.02 заказ не приедет и поступит только на ЦС Триовиста 10.02! Наверное его сами в офисе его шьют.
Мы связались с поставщиком напрямую. Выяснилось ,что от 21 века запросов на это полотенце не поступало с 2.02 и нам врут! А машины ездят каждый день по Минску с товаром от Perina на 21 век! А не с дальнего склада,как любят вводить в уши.
Урегулирование скандальных ситуации нет. На вопрос о компенсации за нервы поступает всегда ответ «никакой компенсации,мы так не работаем»
Это просто издевательство над своими клиентами! Не компания ,а шапито!

Жалко, что поздно нашёл этот сайт. Итак, опыт «общения» с 21 век.
24 января делаю заказ на две скатерти и два набора салфеток «Васильки» от LISTELLE. Жене очень их хотелось получить в подарок на день рождения 3 февраля. Оплачиваю онлайн картой. Указываю ПВЗ. Выставляется дата получения 31 января. 31. января прилетает — срок перенесён на 1 февраля 15:30. Ну ладно, успеваю. 1 февраля еду из-за МКАД в 15:16 прилетает — срок выдачи перенесён. Возвращаюсь домой. впустую сжёг бензин. Связываюсь с 21 веком. Ой, говорят, одной из скатертей нет. Говорю — давайте курьером по Минску в район ГУМА 3 февраля. Это подарок на юбилей. договорились с 14 до 16.
3 февраля звоню — где курьер? какой курьер? — удивляются. смотрю зак5аз на сайте — срок доставки стоит 25 февраля. Никто не поедет. только завтра с 17.
В общем, ставят опять ПВЗ 4 февраля в 15:30
Интересны момент при общении. Когда объяснял про юбилей, мне в ответ фраза «Я вас услышала»
Объясняю, что никогда нельзя такую фразу говорить. Любой психолог скажет, что она означает и воспринимается как «Мне плевать, что ты сказал».
Ответ «Хорошо, я вас услышала»
То есть, им плевать на ваши слова полностью,
И так по 7 февраля ежедневный вынос мозга разными отмазками. То вообще нет на складе (ВНимание! Ранее заявлялось что нет одной из скатертей!).
То всё на складе, но со склада я получить не могу, только курьер. То нет акцизов (я же не водку или табак покупаю), то нет кодов на товар.
Я взял и проверил производителя LISTELLE. Опаньки! Он наш, Минский, Офис на Брестской. Позвонил, заказал, заехал и забрал. при этом узнал, что они свою продукцию отгружают со всей документацией, а 21 век у них затаривается раз в неделю.
Естественно, тут же отменяю заказ.
Надо сказать, при ежедневн7ом общении постоянный вопрос «Заказ для вас актуален?»
— Девочки, вы что, совсем тупые?
— Ой, ведите себя корректно!
— Нет, это вы ведите бизнес корректно. И не оскорбляйте меня непроходимой тупостью и постоянной ложью
— Мы вам можем дать промокод в качестве компенсации
(Это за несделанный вовремя подарок, за испорченный юбилей)

Самой смешное, в девять вечера в субботу на мобильник звонки. В воскресенье отзваниваюсь, спрашиваю — что нужно было?
— Это вам руководство (ага, руководство в 9 вечера в субботу) по поводу компенсации
— Девочки, я вашу шарашкину контору видеть и слышать не хочу после тех подлостей, что вы мне сделали.

Эпилог. За заказ деньги ушли моментально и им тут же капнули на счёт. А вот обратно до 30 дней. То есть, не собираясь выполнить мой заказ они полтора месяца пользуются моими деньгами. беспроцентная ссуда

Для 21 век должны быть железные правила:
1. Оплачивайте заказ только после полной проверки в вашем присутствии при условии доставки в срок. хоть одна позиция не выполнена, отправляйте назад
2. Никогда не связывайтесь с этой конторой

Самый ужасный сервис в Беларуси.

Привезем что осталось когда нам будет удобно — такой вот сервис предоставляет 21 век. В день доставки заказа мне сообшили, что части товаров нет в наличии и доставить остаток в установленное в заказе время не смогут. Какой смысл в оформлении заказа, если все его параметры нарушаются магазином. Т о. потрачено мое время, нарушены планы и это отвратительное отношение и нарушение прав покупателей считается нормой в этом магазине. Не советую пользоваться их услугами, если дорожите своим временем и нервами.

Скотское отношение к клиентам . Заказал шведскую стенку , заказ поставили очень удобно в воскресенье. Что бы ее собрать . Отменили все планы семьей , дети уже радуются предвосхищая удовольствие от пользования. Перезванивает уже в воскресенье и говорит что по тех причинам заказ не приедет ( а между прочим это не Минск заказ, и заказ соответсвенно формируется ранним утром или глубокой ночью) т е все знали заранее что ничего не приедет . Ок, договорились на понедельник ( я переношу командировку) доставка с 20 по 21 .00 — никто не приезжает . Пытаюсь связаться — кроме как бот , никто не отвечает . Через 10 минут соизволил оператор напечатать — мол опять тех причина и заказ переноситься . Слов нет . Плевать на чужое время, плевать на клиентов( с устном что всегда покупал дорогие вещи на сайте). Большая ложка рот порвала — взялись на ношу которую осилить не можете. Реклама из каждого чайника , везде на первой на странице — а по факту пустой звук. Обидно что нет ответственности никакой .

Ужасное отношение к покупателям!
23.11.2024 был приобретён монитор. Спустя месяц начало пропадать изображение появлялись засветы и экран застывал серым (не на что не реагируя). Монитор был отправлен в сервисный центр 10 января 2025, после чего 22 января 2025 вернулся на пункт выдачи без заключения сервисного центра внутри (со слов менеджера, дефектов не выявлено), я подключил монитор прямо на пункте выдачи к ноутбуку и экран спустя 5 минут из нормального загорелся фиолетовым, опять же отправил назад в сервисный центр потребовав на безвозмездной основе предоставить на время нахождения товара в сервисном центре аналогичный товар (на что менеджер пункта выдачи ответил: да хоро мы оставим заявку ждите вам перезвонят!) Никакого документа не выдали что товар перенаправляется обратно в сервисный центр. Не дождавшись никакого звонка на следующий день решил набрать сам
Оператор колл центра выслушав сказала: На данный товар не предоставляется подменный фонт по закону РБ.
Я так думаю пора на эту контору писать письмо в нужную инстанцию! Выброшенные деньги на ветер, товара нет, сервисный центр ничего не видит.

Продают товары, которых у них нет в наличии. Переносят сроки доставки, а в это время заказывают этот товар на Озоне в три раза дешевле. Потом извеняются и продают вам. censored. Куда правительство смотрит.

Ужааааас,написано товар есть по наличию,оформляю заказ 31 числа,после оформления пишет,будет готов к 11-му числу,числа седьмого приходит смс о том что заказ будет готов 12-го числа ,10-го числа приходит смс о том,что заказ будет готов 15-го числа,что за бред ???? Получпется вводят в заблуждение клиента… недостовереую информацию размещают на сайте

Задержали заказ. Я понёс материальные и моральные убытки. Компенсировать отказались. Никому не советую сотрудничать с данной организацией

Заказали шкаф по черной пятнице 10 ноября — сегодня 31 декабря, а товар до сих пор не доставлен, одни сплошные переносы и обещания. Никто , ни за что не несёт ответственности, даты переносов с головы, менеджеры вообще не понимают о чем говорят. До этого заказали диван, пришел с трещиной, решили не возвращать, сами отремонтировали, на сайте 21 века написали отзыв на 3 звёзды, отзыв так и не опубликовали… вот так и живем

Отношение к клиенту отвратное, акции сделанные на коленках, что то покупаешь на акции выгодное,потом заказ отменяют и говорят была тех ошибка !!!
1) вышла игра, в приложении 21 век, там получил промокод 20% на технику Evolution.из техники Evolution можно было применить промокод только в 5% товара и то скидка была 10%, позвонил оператору спросил в чем дело, сказали написать в 21век, написал, сказали что такого не может быть, и промокод был до20% после того как показал скрин сказали что это тех.ошибка и скинули четыре товара с акцией на 20%, думаю ладно, не так и хотел покупать, в игре дают промокод на 5% на все товары, промокод на все товары не распространяется.
2)буквально через три дня, опять у них акция, до 70% скидки, я нашел себе масло MOTUL за 14р когда оно стоит 49, заказов себе 7 бутылок по 1л, через три часа отмена заказа, перед этим я звонил, спросил у оператора все ли хорошо с заказом, оператор сказал что все отлично,заказ придет 29 числа. После того как его отменили, я перезвонил, спросил почему отменили заказ, через минуту молчания в трубку мне сказали что опять тех, ошибка, этих людей нельзя привлечь к ответственности,за заблуждение клиента!!!!!
Никто не предложил ничего в замен, просто сказали тех ошибочка у них , одна отговорка на все века.)

Не первый раз обращаюсь в 21 век.Онлайн-операторы информацию читать внимательно не умеют,Ссылки на кредит формировать не умеют правильно,т.к. вносят неправильные данные.Переделывают по несколько раз.И в итоге до толку довести полностью все через раза четыре получается..Постоянно делают неверно,забывают,переписывают не несколько раз.Такое впечатление, что люди безответственные или занимаются посторонней работой,а основную делают впопыхах.Куда руководство смотрит? Наверное сами такие же. Или не хотят платить, чтоб работали компетентные операторы.Заказов много,а работников мало и поэтому скорей всего не справляются с потоком информации и заказов.

Прочитав отзывы, понимаю, что 21век не ценит покупателей и просто не считает нужным выполнять свои обязательства. Корм для собак поставили закленный, да и не только его (притом, частенько этим грешат) . Ну, а персонал, это отдельный разговор. На ваше возмущение и претензии, говорят, что не будут общаться, т. к. вы «агрессируете». А некачественный товар — это норм. Зачем агрессировать, выбросила 153 руб., и все. Сервис оставляет лучшего. Жаль, все меньше желания что-либо заказывать. Все жалобы — в пустоту.

Магазин , дискаунтер одежды и обуви на денисовской,худший из магазинов,держат кавказцы,продают брак и гниль,обувь назад не принимают,даже по гарантийному талону,нет ни совести ни понимания,

До покупки комплекта зимних шин в ноябре этого года все покупки, возвраты по гарантии проходили отлично, претензий было минимум. Так вот, купил комплект колёс на автомобиль, одно из них оказалось бракованным. Брак признали и предложило вернуть деньги за это колесо. Точно такое же колесо они предложить на замену не могут, так как его у них и их поставщика нет в наличии. Теперь внимание вопрос. А кто мне продаст одну шину теперь??? Зачем мне деньги за это колесо? Получается, купив комплект колёс в этой компании, я не по своей вине попадаю на покупку ещё одного колеса ненужного мне, так как повторюсь одно колесо никто из продавцов РБ и ближней РФ не продаёт! Более того даже пару шин мало кто согласен продать. Вот такая вот гарантия и вот такое отношение к постоянному клиенту. Отвратительно, ужасно и мерзко! Не покупайте у них никогда шины, лучше переплатить и купить у нормальной конторы. Лично я вообще больше у этих перекупов ничего покупать не буду и всех своих знакомых всеми силами буду отговаривать!