Ужасный интернет магазин. Не соблюдает сроков поставки товара. Неделю назад заказала через приложение 2 матраса для детей, срок поставки был указан 22.08.24. В день поставки, за час до предполагаемого времени выдачи заказа, пришло уведомление, что ваш заказ задерживается на неделю. При звонке в 21 век мне сказали, что мы не несём ответственности за сроки, которые указаны у них же в приложении, это виноват продавец: он никого заранее не предупредил. И из разговора со специалистами, я поняла, что не факт, что поставщик привезет мой заказ в срок. И теперь не понятно, сколько ждать, зная эту информацию заранее, я бы заказала в другом месте. Срок поставки при выборе поставщика был основополагающим. Никому не рекомендую этот интернет магазин, в котором никто ни за что не отвечает.

Покупал в 21 веке насос погружной титан. Проработал 1.5 месяца и перегорел во время работы. Сдал по гарантии. По прошествии15 дней пришлось самому связываться с магазином, чтобы выяснить ситуацию. А ситуация следующая — сервисный центр решил, что в поломке насоса виноват я, причина поломки перегрев корпуса. А то, что насос сломался во время штатной эксплуатации они и слушать не хотят. Предложили платный ремонт, цена запчастей 150 руб плюс работа, при цене самого насоса в 80 с небольшим рублей.
Неисправный насос до сих пор не вернули. Обратился в Региональное общество защиты потребителей для решения вопроса в рамках закона.

Последнее время разочаровывает 21vek, ранее такого не было,являюсь частым покупателем на датой платформе. Заказала, на момент приезда на пункт выдачи оказывается отсутствует вовсе товар..ну здрасьте, две недели ждать далеко не дешёвый товар чтобы узнать, что его в потеете нету, хотя на сайте пишут «в наличии»..Постоянные переносы заказа, на вопрос о том «какая причина, прошу развёрнутый ответ!? » отвечают, мол отсутствует на складе, на следующий вопрос: «как отсутствует, если написано, что в наличии!? » просто отвечают: «вы будете ожидать до такого-то числа? Или вам оформить замену/ отмена!?». Тоесть ответа по факту не дают, лишь приносят извинения и всё ….

Раньше магазин работал лучше.
За последние полгода возникают постоянные переносы заказов, плохие отзывы отклоняются со ссылкой на какие-то надуманные правила.
По возможности советую не заказывать в этом магазине — лучше в каком-то другом, даже если цена будет больше.

Отвратительно. По заказу никто не обзванивать если нету каких-то товаров в наличии, доставку автоматически переносят и не считают нужным сообщить клиенту, или даже предложить разделить заказ. Заказ делю самостоятельно, каждый раз вынуждена сама звонить в день доставки и уточнять будет ли заказ, на что оператор говорит «нет» Его перенесли. Отвратительный сервис работы с клиентами. Больше никогда не буду связывался с ними. И остальным советую подумать прежде чем заказать!

Уже несколько лет как заказываю электронику и бытовую технику в 21 веке, раньше всё было прекрасно, товары качественные, гарантия, хорошая доставка. Теперь же я рекомендую всем заказывать что-либо в других магазинах.
7 августа привезли холодильник, я знал, что задержусь на работе и что сервис был как я думал «надёжный», и договорился чтоб родные приняли товар. По итогу холодильник оказался повреждённый (глубокая вмятина на верхней дверце возле ручки). Также курьер не дал чек, сославшись что у них разрядился терминал оплаты (оплата в заказе стояла картой), пришлось искать наличные средства для оплаты. Также на вопрос: а где гарантийный талон поступил ответ что придёт в личный кабинет. После распаковки был выявлен дефект, описанный выше, родные не позвонив мне сразу набрали 021, где им «обещали» вернуть 150 рублей за данный дефект, хотя холодильники с таким же дефектом здесь я бы мог купить на 400 рублей дешевле, а не на 150. Я вернувшись с работы был в шоке с такого РАЗВОДА и сам позвонил 021 где мне не дали нормального ответа и сказали оставить заявку в разделе «Замена и возврат товара». Заявка была отправлена без гарантийного талона (и без чека). На следующий день я написал в телеграмм онлайн поддержке которая никак не решила вопрос и сказала ожидать с вами по заявке свяжутся специалисты. По итогу сейчас 11 августа (18 часов) со мной так никто и не связался. ХОЛОДИЛЬНИК ЗА ПОЛНОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ПОВРЕЖДЁННЫЙ БЕЗ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА вот что я получил в этом магазине в 2024 году. Делая вывод из этой ситуации хочу сказать что можно купить в другом месте дешевле, так как брал тут думая что сервис надёжный, а как оказалось НЕТ.

censored , censored переносить доставку , жду уже 25 дней своб кровать, доставку переносят каждую неделю , censored , чтоб ваши склады погорели все censored

Пишут возврат и обмен,а ничего этого нету

Заказали 5 стульев на 21 век заранее за 3 дня, на пункт выдачи в Минске (планировали поездку в Минск за 320 км), на 7 июня чтобы самим вживую их посмотреть на состояние качества вдруг не подойдут.
Приехали в Минск, ждали до обеда смс о том, что товар поступил на пункт выдачи. Спустя четыре часа ожидания впустую пришло смс о том, что заказ не поступил и будет только завтра (8 июня).
Из-за этой ситуации мы казали доставку на дом и она нам обошлась в 72 рубля!!!
Стулья пришли качества на 1 месяц, оставлять их никто конечно же не стал, оформили возврат и при возврате денег нам дают сумму ещё на 72 р меньше. Стали разбираться в чем проблема, оказывается мы ещё и за возврат товара который не соответствует своей стоимости должны оплатить ещё 72 р.

Итого у нас нет стульев и нет 144 рубля.
Я считаю что это свинство! Ещё и из-за вашей вины мы их не получили в Минске на пункте выдачи в день на когда заказали.
Остался сплошной негатив и желание чтобы эти деньги вам пошли реально на самое необходимое в жизни!

Специалисты сервисного центра в интернет магазине 21 век некомпетентны, на какой либо вопрос всегда один ответ «с вами свяжутся в течении 2-3 часов, и даже по истечении нескольких дней никто и не думает связывать. Ответ на претензию по качеству товара не могли дать на протяжении 2 месяцев. В течении этого времени связывались несколько раз задавали вопросы, которые не имеют отношения к товару. В итоги спустя 2 месяцев всё-таки товар прибыл обратно на пункт выдачи, при разговоре со специалистом сервисного центра пару раз у него уточнил имеется ли ответ на претензию, ответ был «да». Но по приезду в пункт выдачи, ответа не оказалось. После этого ещё неделю специалисты данного сервиса не могли дать четкого ответа где всё-таки ответ на претензию. На пункте выдачи нет жалобный книги, и на электронные обращение они как оказываются не дают ответ.

Заказала стиральную машину 21.07. доставка была назначена на 29.07.,но 29.07 получила информацию, что товар привезут 31.07. На следующий день получила уведомление, что заказ привезут 06.08. Консультант по телефону сказала, что это не точная дата доставки заказа которая будет осуществлена 06.08. В чём проблема, что сроки доставки так изменяют? Ведь на сайте было указано, что товар есть в наличии. Если я б знала, что так произойдёт, то заказ бы сделала в другом магазине и не ждала бы столько времени.

Хочу поблагодарить вашего консультанта Илью за понимание и терпение,за профессиональное объяснение и чуткость к клиентам.

Ужасный сервис , ужасное отношение к клиентам. Не думали что вообще такое бывает . Сдали по гарантии товар( телевизор )которому меньше месяца, вернули из сервиса в ужасном состоянии, царапины, коробка вообще вся порвана помята вся заклеена переклеена , документ из сервиса помят вообще полностью. Отказались забирать из сервиса товар . В итоге 2 неделю товар и деньги у магазина и они не хотят решать вопрос. Говоря что какая разница что царапины ,главное что работает . А то что это телевизор и царапины могли появится от того что он упал т к и коробка вся просто никакая( хотя при сдаче товара в сервис были при курьере сделаны фото и заполнен акт что дефектов никаких не обнаружено ).
Будем обращаться в защиту прав потребителей и на телевидение.
Одно разочарование

Абсолютное безразличие к клиентам и к работе своего же сервиса. Заказывали сухой бассейн на день рождения племяннице. На пункте выдаче решили проверить заказ, внутри оказался совершенно другой бассейн и шары, совсем не то, что мы заказывали. В пункте выдачи вернули деньги, сказали обращаться в службу поддержки. Решили перезаказать нужный бассейн, т.к. на сайте было указано, что поступит в пункт выдачи сегодня. Приехали на день рождения без подарка. Перезванивает менеджер, говорит, что сегодня не получится, только через 2 дня. Я объясняю всю ситуацию, что доставили не то, что мы заказывали. Менеджер ответил «Все чем мы можем вам помочь — Принести свои извинения». Прекрасно, именно эти слова мы и передали годовалой имениннице, в качестве подарка.
Я понимаю, всякое бывает, человеческий фактор, кто-то на складе перепутал, но поражает другое, менеджер не хочет даже вникнуть в ситуацию, разобраться почему так получилось, предложить какой-то другой вариант, я был готов даже подъехать на склад. Да хотя бы какой-то бонус к следующему заказу в качестве извинений, хоть он мне и не нужен, но хоть как-то показать, что сервису не все равно, что по их вине произошла такая ситуация…
Больше не буду тут ничего заказывать и остальным не рекомендую, есть другие сервисы, в которых отношения к клиентам значительно лучше.

Ужасный интернет магазин.
Особенно когда дела касается гарантии на товар.