Главная Добавить отзыв Вопрос-ответ Бизнесу Кабинет компании

Отзывы о "5 элемент" - 5element.by

5element

Отзывы о "5 элемент" - 5element.by

549 Отзывов

У компании есть официальный представитель​

Отзывы о "5 элемент" - 5element.by

549 Отзывов
Добавить отзыв
  • otzyvy o magazine 5 element

ЗАО «Патио»
УНП 100183195

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 3 дня

5 элемент

0
Комментарии: 526Публикации: 1Регистрация: 16-06-2022
  • otzyvy o magazine 5 element

У компании есть официальный представитель​

Отзывы о "5 элемент" - 5element.by

549 Отзывов
Добавить отзыв

ЗАО «Патио»
УНП 100183195

Наш сайт

Автор публикации

не в сети 3 дня

5 элемент

0
Комментарии: 526Публикации: 1Регистрация: 16-06-2022

Объект Категория: Интернет-магазиныОбъект метки: 5element

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    549 отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Лариса
    Оценка :
         

    Хочу сказать спасибо 5 элементу, выбрала газовую плиту в интернете, пришла в магазин на Дзержинского, в Минске,хотелось увидеть, потрогать, оценить, в наличии не было, но парень консультант всё объяснил, показал крупным планом на мониторе, мне нужно было везти в Борисов для родителей, предложил, доставку в Борисов, всё привезли, как обещали. Сервис удивил, браво!!!

    0
    Ответить
    5 элемент

    Благодарим вас за теплые слова! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и вниманием сотрудников. Ваш положительный опыт вдохновляет нас продолжать улучшать качество обслуживания и доставки.

    0
    Ответить
    Татьяна
    Оценка :
         

    В 2020 году приобрела водонагреватель компании «Хайер» с расширенной гарантией на 5 лет.
    К сожалению, за это время в компании поменялись правила и расширенная гарантия стала бесполезной в своем проявлении.
    Мне отказывают в выполнении очистки бака водонагревателя от накипи и осадков примесей в воде, хотя только эта услуга меня и интересовала при приобретении водонагревателя.
    На все просьбы услышать покупателя сотрудники «5 элемента» отвечают «мы ответили на все ваши вопросы».
    Призываю всех, кто прочитает этот отзыв не соглашаться на приобретение расширенной гарантии.
    Останетесь в дураках, как и я!

    6
    Ответить
    Алина
    Оценка :
         

    Купили вафельницу компании Kitfort. Заказали на сайте 5 Элемент, пришла в целомти и сохраности. Сама вафельница небольшая, 2 вафли сделает быстро. Получается вкусно. Рекомендую посыпать сахарной пудрой или джемом, на своё усмотрение.

    -1
    Ответить
    Ольга
    Оценка :
         

    03.10.2024 отдавали пылесос на проверку качества в магазин «5 элемент». При сдаче товара на проверку сотрудник магазина обратил наше внимание на то, что фильтр жесткий и в плохом состоянии. Также при проверке товара в магазине сотрудник сказал о том, что в пылесосе сгорел мотор. Примерно через неделю нам позвонили и сказали, что товар вернулся в магазин. По результатам проверки качества наше требование не удовлетворено, так как в мотор и моторный отсек попал мусор. С данным заключением мы согласились
    и решили самостоятельно отвезти пылесос в ремонтную организацию. При разборе пылесоса в ремонтной организации специалист обратил внимание на то, что внутри была пыль и ее было много, при этом поинтересовался — «Действительно ли отвозили товар на проверку качества? Так как после проверки были бы следы, но их совсем нет». Специалист согласился с тем, что сгорел мотор, но при этом указал, что это произошло из-за короткого замыкания и никак не связано с мусором, так как его там совсем нет. Также сказали, что фильтр в хорошем состоянии и совсем не жесткий. Мы просили выдать новое заключение, но в ремонтной организации отказали, ссылаясь на
    то, что не хотят проблем, так как сами являются официальным представителем «Samsung». Мотор нам поменяли, но вот уверенности в том, что товар действительно проверяли совершенно нет. УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ
    МАГАЗИНА «5 ЭЛЕМЕНТ», ПРИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С ТОВАРОМ И
    ОПРЕДЕЛЕНИИ ПРИЧН ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ — ОБРАЩАЙТЕСЬ
    САМОСТОЯТЕЛЬНО В РЕМОНТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!
    Хотелось бы узнать организацию, котрая проводила проверку качства по
    заказ-наряду №35266 от 05.11.2024

    3
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день. При выявлении клиентом недостатка в товаре в гарантийный период, клиент обращается к продавцу для проведения проверки качества, продавец, в свою очередь, согласно Закону Республики Беларусь, может привлечь для проверки качества сервисный центр.
    Товар передается в сервисный центр для проведения проверки качества, и по результатам проверки качества продавец делает вывод о качестве товара и принимает решение об удовлетворении либо неудовлетворении требования Клиента.
    В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.

    -1
    Ответить
    Ольга

    В данном случае товар отремонтировали за собственные средства, что исключает возможность обращения к проведению независимой экспертизы. Сервисный центр, который проводил проверку, показал свое безответственно отношение к потребителю. Претензии имеются именно к сервисному центру, наименование которого можно узнать именно через ЗАО «Патио»

    2
    Ответить
    5 элемент

    Мы понимаем ваше беспокойство по поводу проведенной проверки качества и искренне сожалеем, что возникли такие вопросы. Для получения информации о сервисном центре, который проводил проверку качества вашего пылесоса по заказ-наряду №35266 от 05.11.2024, вы можете обратиться в наш Центр поддержки клиентов. Мы предоставим вам наименование и контактные данные сервисного центра, с которым мы сотрудничаем для проведения проверок качества. Однако, обратите внимание, что более подробную информацию о процессе проверки и результатах вам сможет предоставить непосредственно сервисный центр.

    Для вашего удобства, вот контактные данные Центра поддержки клиентов:

    1. Единый короткий номер справочно-информационной службы –275.
    2. Мобильные номера:
    — МТС (29) 5-700-700,
    — А1 (044) 5-700-700,
    — life:) (25) 6-700-700
    3. Электронная почта: 275@5 элемент.by
    4. Время работы: с 9:00 до 21:00 без выходных

    0
    Ответить
    Константин
    Оценка :
         

    Безрукий IT сервис и безразличное к этому руководство, работают безответственные студенты.
    Вместе с покупкой ноута, купил услугу IT сервис, пришёл переставить винду — удалили все данные со всех 3х дисков моего компа = 500гб. рабочих файлов.
    На вопрос, а как вы до этого додумались — гениальный ответ, а вы мне не говорили, что данные вам нужны.
    Никогда не доверяйте им свою технику, все услуги только по докумету, не покупайте их услуги за доп. плату т.к. там руботают неумелые студенты. 4 раза мне переставлять уже винду за 1 неделю.

    3
    Ответить
    Михаил
    Оценка :
         

    Заказал телевизор в рассрочку почти за 7000т. Привезли на следующий день, распаковали, включили вроде всё работает, после курьеры поставили его обратно в коробку, через 2-3 минуты после отъезда курьеров включили повторно и уже пошла первая полоса по экрану, сразу позвонил на горячую линию для вызова мастера для осмотра. Через 2 дня приехал «инженер» с заполненным актом о механическом повреждении, только вписал имей и а предложил расписаться, что это якобы моя вина, я отказался, дальше в 5 элементе мне тоже отказали в гарантии ссылаясь на этот не подписанный акта. Дальше всё больше и больше, при каждом новом включении появляются новые полосы и пятна, изображение трясётся и переодически выключается телевизор. Вобщем матрица под замену, а это примерно 80% от стоимости и выше. Готовлю документы в Общество защиты прав потребителей, а после в суд. Ищу людей для коллективного иска, может у кого то похожая ситуация

    3
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день.
    Товар Вам был передан надлежащего качества и без механических повреждений, принят безоговорочно и без претензий к качеству и внешнему виду товара.
    Согласно результатам проверки качества, в телевизоре выявлено механическое повреждение.
    В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.

    0
    Ответить
    Роман
    Оценка :
         

    Ложь ложь ложь от сотрудников, постгянное втюхивание товара, который не хочет покупатель. Отвратительное обслуживание и недостаточная информация на сайте.

    3
    Ответить
    5 элемент

    Благодарим вас за обратную связь. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и обеспокоены ситуацией, описанной в вашем отзыве. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение.

    0
    Ответить
    Татьяна
    Оценка :
         

    Приобрела в 5 элементе робот пылесос Polaris. Консультанты были вежливые и помогли выбрать лучший из лучших! Покупкой я довольна, но увы не смогла подключить его к Алисе. Где найти инструкцию для чайников?))

    0
    Ответить
    Дмитрий
    Оценка :
         

    Наша негативная история.
    Покупали варочную панель, дали 70 рублей бонусов. Заказали себе ещё вытяжку. Ещё заказали на подарки друзьям два вертикальных пылесоса. Всё было в наличии, через час звонили из службы поддержки, подтвердили заказ, списали бонусы. Но. Но. Но. Не все так хорошо.
    Через три с лишним часа перезвонили, что нет в наличии пылесосов.
    Это просто «дыра». Неужели за час проведенный в магазине и час после вы не знаете, что есть у вас в наличии ?
    Заказали бы в другом магазине технику и не тратили своё время. Очень испортился 5 элемент . До этого такого не было никогда.
    Теперь только на изучение техники можно зайти, а потом заказать в интернете и привезут прямо домой.
    Были приколы в Электросиле с ценой в интернете и рознице — там решили в пользу покупателя, что сильно подняло мнение о них. Сдесь пока мнение сильно упало.

    0
    Ответить
    5 элемент

    Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы всегда стараемся быть максимально прозрачными с клиентами и оперативно обрабатывать заказы. Очевидно, произошел сбой в системе, который привел к задержке с информированием о наличии товара. Мы ценим ваше время и понимаем, как это могло разочаровать, особенно когда ожидания не совпадают с реальностью.

    Будем работать над улучшением качества обслуживания и максимально оперативным обновлением данных о наличии товара. Надеемся, что в будущем у нас не возникнет подобных ситуаций. Благодарим за обратную связь и будем рады видеть вас снова среди наших покупателей!

    0
    Ответить
    Natallia
    Оценка :
         

    Самый отвратительный!!!!!!!! магазин в котором я что-то купила.19 октября 2024г приобрела духовой шкаф, посудомоечную машину и варочную поверхность.Во-первых,там стучит доп.дверь об основную, во-вторых,приготовив в духовом шкафу 3!!!!разных блюда на режиме верх/низ ни одно не приготовилось так,как нужно.Верх уже черный,а низ как-будто и в духовке не был.19 купила,а 8 ноября это чудо-духовку забрали на проверку.Сегодня(14.11.2024) позвонили и сказали,что деффектов не выявлено.Магазин ссылается на независимую экспертизу.Так заберите себе это чудо-духовку и пользуйтесь,а мне такая и даром не нужна.Отдать за неё 2054.37руб. и доготовливать в старой духовке это треш полный.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!!!!И отзывы от других людей говорят об этом

    1
    Ответить
    5 элемент

    Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв по электронному адресу 5@5 элемент.by (латинскими буквами) с указанием номера заявки для гарантийного обслуживания, чтобы мы могли оперативно рассмотреть вашу ситуацию и предложить решение. Нам важно обеспечить качественное обслуживание каждого клиента.

    -1
    Ответить
    Наталья

    Так вы рассмотрели и вернули,сказав,что духовой шкаф исправен.Как он может быть исправен,если он не работает так,ка нужно?Заберите его себе и приготовьте что-нибудь и посмотрите как он исправен Один негатив от вас и покупки

    0
    Ответить
    5 элемент

    Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

    Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать недовольство. В соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы вправе требовать либо возврата товара, либо его обмена, либо устранения дефекта без дополнительных затрат с вашей стороны. Однако при этом важно учитывать, что результаты экспертизы, проведенной в авторизованном сервисном центре, являются обязательными для дальнейших шагов в рамках гарантийного обслуживания.

    В вашем случае, после проведения экспертизы в сервисном центре, дефекты в товаре не были выявлены. Ссылаясь на эту информацию, магазин и сервисный центр следуют стандартам, установленным законодательством и внутренними процедурами компании. Мы понимаем, что для вас это может быть неудовлетворительным, однако мы обязаны соблюдать эти нормативы.

    В случае вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, вы можете обратиться в сервисный центр повторно, или, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы. В случае, если результаты независимой экспертизы окажутся в вашу пользу, вы можете обратиться с требованием обмена товара или возврата денег в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

    -1
    Ответить
    Маргарита
    Оценка :
         

    Была сегодня в ТЦ титан на ул Дзержинского 104к2. Подошла к свободному консультанту, попросила показать электробритвы, он был совершенно не занят, направил к другому консультанту, который был рядом со стендом с приборами и тоже был не занят. На что уже второй консультант далеко не доброжелательным тоном направил меня уже к 3 парню, который уже показывал чайник другому клиенту. Уважаемое руководство, у меня вопрос: Почему клиенты должны бегать за консультантами, и чем таким важным заняты ваши консультанты, что их затрудняют их непосредственные обязанности?

    1
    Ответить
    5 элемент

    Благодарим вас за обратную связь. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и обеспокоены ситуацией, описанной в вашем отзыве. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение. Спасибо за обращение и доверие

    0
    Ответить
    Леонид
    Оценка :
         

    Самый худший магазин, Я купил робат пылесос Самсунг, предложил рашириную гарантию Я согласился (техника дорогая) по итогу прошло три месяца батарея накрылась, да по основной гарантии поменяли , закончилась основная гарантия и также та проблема отдал в ремонт, сказали нужна новая батарея и по расширонай гарантии они не меняются а батарея стоит 70 процентов от пылесоса, зачем мне такая рашириная гарантия? Полный censored с этой гарантии, только стоят в магазине и улыбается. Задумайтесь нужна ли вам такая рашириная гарантия а так сладко рассказываю.

    0
    Ответить
    5 элемент

    Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв по электронному адресу 5@5 элемент.by (латинскими буквами) с указанием номера заявки для гарантийного обслуживания, чтобы мы могли оперативно рассмотреть вашу ситуацию и предложить решение. Нам важно обеспечить качественное обслуживание каждого клиента.

    0
    Ответить
    Виктория
    Оценка :
         

    Если вы хотите заказать что-то в подарок, и чтобы вам привели вещь в оригинальной и не вскрытой упаковке, а курьер был самым дружелюбным и вежливым человеком, то вам НЕ СЮДА! Работают одни censored, которые с радостью после звершения покупки откроют ваш товар, сами снимут все пленки, раскидают мусор по всей вашей квартире и еще прокомментируют вашу покупку. А доставка к вам приедет не тогда, когда курьер позвонит и предупредит, а неизвестно во сколько, еще и на звонки не будет отвечать.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами) номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

    0
    Ответить
    Виктория

    Вам на почту уже был выслан отзыв на заказ и Вы никаким образом на него не реагируете по сей день.

    0
    Ответить
    Татьяна
    Оценка :
         

    Отвратительное отношение к покупателям!!! Ещё 5 ноября заказала электрическую зубную щетку! Оформила самовывоз с пр.Дзержинского. Было конкретно указано, что смогу забрать 7 ноября. Ждала уведомление до вечера. Написала в поддержку. Мне перезвонили и….оказывается!на доставку даётся время 3-5 дней!!! Тогда зачем указывается на сайте конкретная дата самовывоза???? Для чего вводят в заблуждение покупателей??! Больше ничего заказывать не буду!

    1
    Ответить
    5 элемент

    Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

    0
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Давно пользуюсь услугами магазина 5 элемент, в т.ч. заказываю через интернет. Небыло никаких нареканий, но… Я приобрёл через интернет магазин метеостанцию, при распаковка дома обратил внимание на то, что у основного блока нет возможности крепления на стену, а этот фактор для меня важен (ну так мне показалось). В этот же день я написал в чат с просьбой рассмотреть возможность обмена не бывшего в употреблении товара надлежащего качества на другую модель (и указал какую). И что же? Магазин ответил, что это сложнотехнический товар, который обмену и возврату не подлежит. По закону магазин прав, но я из практики достоверно знаю, что другие интернет магазины, в частности «21Век» без проблем меняют товар в таких случаях. Конечно, я не предъявляют никаких претензий магазину 5 элемент, т.к. закон на его стороне, но неприятный осадок остался.

    2
    Ответить
    5 элемент

    Извините за возникшие неудобства с обменом товара. Мы понимаем, что такие случаи могут оставить неприятное впечатление, особенно когда речь идет о товаре, который не соответствует вашим ожиданиям. Важно, что магазин действует в рамках закона, который регламентирует правила возврата и обмена определенных категорий товаров, включая технические устройства, если они не были использованы.

    Тем не менее, мы понимаем вашу точку зрения и осознаем, что для клиента может быть полезно получить большую гибкость в решении таких вопросов. Возможно, подобные случаи будут учтены для улучшения клиентского сервиса в будущем. Ваш отзыв ценен, и мы благодарны за ваше понимание.

    0
    Ответить
    Татьяна
    Оценка :
         

    При покупке холодильника side by side я оформила платную доставку, мне обещали, что холодильник занесут в квартиру и я его осмотрю. В итоге, его начали распаковывать прямо у лифта не внося хотя бы в общий коридор. Когда я попросила внести его в квартиру, мне сказали , что за дополнительную плату, в размере 50 рублей мне его занесут в квартиру. В итоге мне пришлось оплатить. За услугу доставки дважды.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами) номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем. Благодарим за отзыв.

    0
    Ответить
    Татьяна

    В этой ситуации ваши специалисты уже разбирались и сказали, что я сама предложила деньги сотрудникам по доставке товара, хотя при приеме холодильника присутствовали ещё три человека и все прекрасно видели. Я предложила очную ставку, чтобы разобраться в данной ситуации , но ваши сотрудники, которые рассматривали обращение, мне отказали.

    0
    Ответить
    Никита
    Оценка :
         

    Наихудшие рекомендации этой конторе. Сервис 0. Тех поддержка 0. Привезли неисправную технику, даже никто не соизволил извиниться и в кратчайшие сроки решить проблему!!!
    Позор!!! Никогда больше не куплю ничего в вашей этой…. Всем расскажу!
    Оценок 0

    1
    Ответить
    5 элемент

    Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания, и такие случаи совершенно неприемлемы.

    Продублируйте ваш отзыв по электронному адресу 5@5 элемент.by (латинскими буквами) с указанием номера заявки для гарантийного обслуживания, чтобы мы могли оперативно рассмотреть вашу ситуацию и предложить решение. Нам важно обеспечить качественное обслуживание каждого клиента.

    0
    Ответить
    Наталья
    Оценка :
         

    30.10.24приобрела холодильник,и стиральную машинку фирмы Хаир ,осталась очень довольна вся семья ,ребята молодцы доставка пришла вовремя быстро доставили до кВ ,распокавали товар ,показали объяснили ,молодцы спасибо большое,побольше вам таких приятных сотрудников

    0
    Ответить
    Оксана
    Оценка :
         

    Приобрела электрогриль Polaris, осталась довольна вся семья , готовить одно удовольствие, три режима температуры, нагревается быстро, готовили колбаски для гриля прожарились быстро , очень удобно верхняя крышка плавающая можно готовить всё и любой величины, порадовала всю семью вкусняшками. Спасибо большое за это чудо.

    0
    Ответить
    Наталья
    Оценка :
         

    Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением о сети магазинов 5элемент.На протяжении многих лет покупаю технику у них, так как эта самая верная и надежная гарантия в случае брака вернуть свои деньги. Какая бы ситуация не произошла, никогда не было никаких проблем с возвратом. На днях выбирала телевизор в подарок родителям, конечно не совсем профессиональные люди встречаются, но они встречаются везде. Но менч настолько поразила и порадовала слаженность всего коллектива, включая руководство, и несмотря ни на что они нашли выход из сложившейся ситуации и выполнили пожелания одного из миллиона клиента. Спасибо Вам, ребята! Вы лучшие! Так держать! И отдельное спасибо Павлу.

    0
    Ответить
    5 элемент

    Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу сеть магазинов на протяжении многих лет. Мы рады, что вы доверяете нам в вопросах качества техники. Ваши слова о слаженности работы коллектива очень вдохновляют и показывают, что мы движемся в правильном направлении. Обязательно передадим отдельные благодарности Павлу. Будем рады видеть вас снова и помочь с любыми покупками!

    0
    Ответить
    Татьяна
    Оценка :
         

    23.10.2024 Приобрели сушилку Китфорт КТ-1956, покупкой остались очень довольны.Неимоверная вещь, большой функционал, можно сушить обсалютно все,вместительная. Большой плюс, что она металлическая, выдерживает большую температуру при сушке. Посоветовала своей сестре и она 26.10.2024 тоже приобрела себе такую. Все на высоте и обслуживание, и ассортимент в 5 элементе.

    0
    Ответить
    Петр
    Оценка :
         

    Отличная компания! С хорошим выбором техники!

    0
    Ответить
    5 элемент

    Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш ассортимент техники. Наша команда всегда старается предложить широкий выбор качественной продукции.

    0
    Ответить
    Светлана
    Оценка :
         

    Очень расстроил магазин на Боровой. Заказала месяц назад посудомоечную машину медея, почитала отзывы и решила купить в рассрочку. Пришла в магазин, мне её показали, распаковали, вроди бы все хорошо,и тут все началось. «консультант» начал потихоньку показывать и убеждать, что это не то что вам нужно, и переубеждал на совсем другую машинку. В итоге я не купила машинку. Такте консультанты последнее время просто ужас. Навязывают то что вам не нужно.

    0
    Ответить
    5 элемент

    Благодарим вас за обратную связь. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и обеспокоены ситуацией, описанной в вашем отзыве. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение. Спасибо за обращение и доверие

    0
    Ответить
    Светлана

    Просьба научить консультантов, а именно [личные данные]! Относится к выбору покупателя с уважением! Заранее спасибо.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Просим прощения, но персональные данные автоматические удаляются из отзывов на этом сайте, так что мы не можем увидеть ФИО нашего сотрудника. Поэтому, если вы еще не продублировали отзыв, продублируйте его, пожалуйста на email 5@5 элемент.by. (латинскими буквами). Тогда мы сможем как дать ответ на вашу электронную почту, так и более детально разобраться в ситуации. Простите за неудобства.

    0
    Ответить
    Денис
    Оценка :
         

    Купили с женой телевизор 50 дюмовый по «акционной цене»,раздали на телевизор интернет с телефона, через 7-10 минут телевизор выключился и включился и так все время.Деньги возвращать отказались обещали приехать и забрать на диагностику, курьер должен был позвонить но так и на позвонил и не сказал когда приедут за телевизором. Сервис-отвратительный!!!

    1
    Ответить
    5 элемент

    В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований. В случае, если с Вами не связались и не забрали товар на проверку качества, просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by контактный номер телефона с которого Вы звонили. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

    0
    Ответить
    Ольга
    Оценка :
         

    Купила измельчитель KITFORT КТ 3012. Я в восторге!! Реально: Измельчу что захочу!) Фарш за 1 мин ( говядина курица). Драники и того меньше, 5 нажатий. Ножи острые. Стеклянная чаша с крышкой. Ооочень удобно. Все великолепно мою в посудомойка.

    0
    Ответить
    Илья
    Оценка :
         

    Сервис — отвратительный!!! Оставляли заявку на предзаказ нового топового флагманского смартфона. Главный акцент был на отсутствии вскрытой упаковки. В итоге телефон пришёл как будто его сняли с ветрины, весь заляпаный, жирный. По итогу сделал заказ в другом магазине.

    0
    Ответить
    5 элемент

    Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

    0
    Ответить
    Екатерина
    Оценка :
         

    Приобрели набор ножей из нержавеющей стали Stein-4ss, привлекательный дизайн, хорошо режут, не очень тяжёлые, рекомендую

    0
    Ответить
    Виктор
    Оценка :
         

    18 октября
    Пылесос Polaris PVC 2003RI .
    Разработав мощный пылесос, совсем не уделили внимание щётке. Пользоваться пылесосом возможно только на плитке и коротковорсном ковровом покрытии. Мы приобретя этот пылесос, пользоваться полноценно им не можем. Щётка не двигается по ковровому покрытию и по линолеуму. Бренд Polaris полностью себя дискредитировал в наших глазах

    Отзыв: Для нас пылесос бесполезен. Служба лояльности 5 Элемента отказалась принять его обратно, не видя проблемы в том, что покупатель не может пользоваться товаром, и в том, что их товар сейчас является раздражителем, а не приносит пользу. Хотя мы хотели купить пылесос другого производителя в их магазине. Так же мы покупали отпариватель Polaris и с ним были проблемы, пришлось меня его. А ещё пару дней ранее купленный в этом же магазине отпариватель Tefal пришлось вернуть, так как он не работал. Вот и думайте сами!!! Отсюда вывод, что 5 Элементу ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! Никому и никогда не порекомендую этот магазин!!! Было потеряно
    много времени и потрачены нервы!!! А в остатке пылесос которым невозможно полноценно пользоваться и куча негатива. Хочу чтобы этот отзыв прочла администрация магазина и сделала вывод. А мы купим другой пылесос но в другом магазине!

    0
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день.
    При продаже сотрудник предоставляет информацию о товаре, а клиент самостоятельно принимает решение о приобретении товара. Пылесос надлежащего ткачества не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002. Касательно отправителя, товар отправлен на проверку качества в соответствии с законодательством, по результатам проверки качества Ваши требования будут рассмотрены по существу.

    0
    Ответить
    Артём
    Оценка :
         

    Купили игровой ноутбук asus 2022 года выпуска, через время начались проблемы, отнесли в сервис, сказали что вышел из строя процессор, но самое главное мастер в сервисе сказал что в ноутбуке востанавливались дорожки, пломба на винтах системы охлаждения была не сорвана, как будто её сняли, произвели работы и наклеили обратно. Моё личное мнение что покупая товар в данной сети который подразумевается новым вы можете попасться на рефаб, при котором его можно распознать только после детального осмотра платы.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Ситуация с вашим ноутбуком, к сожалению, может быть связана с несанкционированным ремонтом или рефабом, что, конечно же, недопустимо при продаже нового товара.

    Если ноутбук был приобретен в нашем магазине, мы готовы внимательно рассмотреть ваш случай и провести необходимые разбирательства. Мы также рекомендуем обратиться в наш сервисный центр для более детальной проверки и выяснения всех деталей. Пожалуйста, уточните дату покупки и, при возможности, предоставьте нам дополнительные данные о вашем заказе на e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами)

    0
    Ответить
    Игорь
    Оценка :
         

    Приобрели стиральную машину Тошиба онлайн. Привезли подняли, распаковали — вроде все норм. Через три дня начали устанавливать, установили снимаем защитные пленки обнаруживаем сверху царапину которую до снятия приняли за залом защитной пленки. Да сами недосмотрели. Возмутило другое — отношение после звонка в тех поддержку. Объяснили ситуацию девочки ведлево выслушали все записали, попросили ожидать звонка. И вот звонит ЭТО другого слова не подберу censored и естественно начинает вытирать это вы сами поцарапали. Ну дальше объяснить думаю не нужно…
    Ребята привезенный товар проверяйте досконально, снимайте пленки и дотошно все осматривайте. А то получится как у нас…
    Поэтому и ставим самую низкую оценку.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения. Для более детального рассмотрения ситуации просим выслать нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и контактный номер телефона с которого Вы звонили. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва. После предоставления Вами данной информации мы проведем внутреннюю проверку и в случае необходимости с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Спасибо за Ваш отзыв.

    0
    Ответить
    Галина
    Оценка :
         

    Пришла в магазин на пр Паптазанский 150А чтрбы купить тостер на ценнике стояла цена 89 руб со скидкой,полная цена 129 руб,когда продавец проверил товар,спрсил какую я хочу гарантию на 2 года или на 3 и стал показывать какая сумма,в описании товара на ценнике не было написано что гарантия учитывается отдельно,у меня даже немного денег не хватало,я развернулась и ушла не знала что гарантия не входит в общую стоимость,а идет отдельной строкой.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день.
    Гарантий срок от изготовителя указан на ценнике к товару.
    Сотрудник дополнительно предлагал Вам приобрести Программу «Защита+».
    Программа «Защита+» не является гарантией на товар, а представляет собой сервис, имеющий определенные преимущества в сравнении с гарантийными обязательствами, предусмотренными производителем товара, на который заключен договор.

    0
    Ответить
    Татьяна
    Оценка :
         

    Заказала в этом магазине электроплиту и утилизацию старой. Новую привезли 6 октября. Но приятное впечатление испортило то, что старую не забрали и уехали. Позвонила в магазин. Обещали разобраться. Оказалось, что кто-то не до конца оформил заказ на утилизацию. Я делала этот заказ по телефону 4 октября. Все разговоры записываются. Извинились, но плиту так и не забрали. Какая мне польза от их извинений. Сейчас мне нужно думать, как ее куда сдать. Неприятно. Больше ничего в этом магазине покупать не буду. Несерьёзно.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день.
    Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения.
    Для более детального рассмотрения ситуации просим выслать нам на e-mail 5@5 элемент.by контактный номер телефона с которого Вы оформляли заказ.
    При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
    После предоставления Вами данной информации мы проведем внутреннюю проверку и в случае необходимости с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.

    0
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Закройте свою компанию 5 Элемент!!!!

    3
    Ответить
    5 элемент

    Мне очень жаль слышать, что у вас возникли такие негативные эмоции по отношению к нашей компании. Если у вас есть конкретные причины для недовольства, пожалуйста, поделитесь ими. Это поможет нам разобраться в ситуации и улучшить качество нашего сервиса.

    0
    Ответить
    Галина
    Оценка :
         

    Захожу на магазин на Боровую, спрашиваю у консультанта «у вас есть что нибудь для готовки венских вафель» мне отвечает парень с длинными волосами, нет все только под заказ. Захожу на сайт, а там есть в наличии 3 модели по данному разделу. Что за безответственно отшение к клиентам.!! (

    -1
    Ответить
    5 элемент

    Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаем, как важно получать точную информацию о наличии товаров, и ваши замечания о работе консультанта будут учтены и направлены руководству магазина.

    0
    Ответить
    Татьяна Барановская
    Оценка :
         

    Долго очень выбирала себе швабру отпариватель и нашла kitfort K T- 1005 и не прогодала, понравилась с задачами спровляется, только минус в кнопке палец устает держать)))

    0
    Ответить
    Александр Николаевич
    Оценка :
         

    Для чего кинотеатр пакет?
    Если у меня пакет залу!!!
    А 5 Элемент лишбы для плану

    1
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Купил в подарок 🎁 кофеварку Polaris PSM 1535 E.
    Очень довольны остались покупкой ,особенно имениник!
    Радует то что можно делать сразу кофе молотого и капсул основных.
    И преимущество то что стоит не бойлер,а нагреватель! И конечно отличная помпа на 15атм.
    А главное все гости остались довольны разными напитками.
    Теперь мы семьёй можем быстро пить вкусный ,разный кофе!!! СПАСИБО ВСЕМ!!!

    0
    Ответить
    Савицкая Ирина
    Оценка :
         

    Купила сушилку Kit ford очень вовремя. Яблок в этом году огромный урожай. Вот и пригодилась мне эта чудная помощница. Насушила яблок сделала 3 вида пастилы. Моя сушилка имеет 6 поддонов и ещё 6 для пастилы плюс 6 для ягод. Очень жалею,что не приобрела ее летом. Доставка сотрудником 5 элемента была очень пунктуальна.

    0
    Ответить
    Наталья
    Оценка :
         

    В июле 2024г. был приобретен в магазине 5 ЭЛЕМЕНТ Холодильник Beko B5RCNK403ZW RU в ТЦ Корона г.Бобруйск. В течении месяца эксплуатации вышел из строя инвенторный компрессор, при этом на компрессор идет гарантия 10 лет. Работает громко, шумит. При обращении к продавцу получала отказ на замену не качественного товара, на качественный товар. Холодильник находиться на гарантии. Получала стандартную отписку на мою жалобу. Продавец отправил в сервисный центр, а сервисный к продавцу. Со стороны работника магазина идет сплошное хамство, вопросы не хотят решать. Полное разочарование.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день!

    Мы направили вам официальный письменный ответ на вашу претензию, в котором содержится детальное юридическое разъяснение. По результатам проверки качества товара был выявлен несущественный недостаток: требуется замена компрессора, что составляет менее 30% от стоимости холодильника.

    В связи с отсутствием существенного недостатка, к сожалению, у нас нет оснований для замены товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

    0
    Ответить
    Рашид
    Оценка :
         

    01.10.24 Заказал вчера масляный радиатор
    И сегодня должны были привезти с 9:00 до 12:00
    А тут звонили мне и поменяли время с 16:00 до 19:00
    И тут мне звонок 18:30 говорит о том что сегодня не может привести , предлагает еще 05.10.24г число (
    Не ужели целый день не могли с склада достать ( без ответственный работники просто я в шоке (

    1
    Ответить
    5 элемент

    Извините за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно своевременное выполнение доставки, и ваше разочарование абсолютно оправдано. Такая задержка недопустима, и мы обязательно разберемся с этим случаем, чтобы подобное не повторялось в будущем.

    0
    Ответить
    Александра
    Оценка :
         

    Заказала неделю назад холодильник LG на магазин Боровая 5 Элемент. Когда холодильник приехал на магазин, консультант начал отговаривать от данной покупки, сказал что есть в таком диапазоне цен получше модели. В общем начал «втюхивать» холодильник Beko. Я расстроилась таким отношением к моему выбору и ничего не купила в данном магазине. По этому я купила холодильник в Электросиле.

    1
    Ответить
    5 элемент

    Спасибо за ваш отзыв, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким опытом. Мы уважаем выбор каждого клиента и стремимся предложить только те товары, которые соответствуют вашим потребностям. Ваш отзыв будет передан руководству для улучшения работы консультантов. Надеемся, что в будущем сможем восстановить ваше доверие.

    -1
    Ответить
    Анастасия
    Оценка :
         

    Пушка

    -1
    Ответить
    5 элемент

    Спасибо за ваш краткий, но мощный отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Ждем вас снова в нашем магазине!

    -1
    Ответить
    Оксана
    Оценка :
         

    31.03.2024 года в магазине 5 элемент по адресу г. Минск, ул. Дзержинского, ТЦ «Титан», купила робот-пылесос, продавец уговорил купить «защиту+», решила, поскольку товар не из дешёвых, ладно уж, куплю и защиту. В конце августа этого же года обнаружила, что у этого пылесоса отказывается работать функция «влажная уборка», вода на салфетку не поступает от слова совсем. Обратилась в сервис 5 элемента, через неделю пришла СМС, что пылесос можно забирать. Вернули пылесос со словами, что дефекта не обнаружено, либо он не работает по ВАШЕЙ ВИНЕ. Написала жалобу в магазин, мне ответили, что все по закону, что дефектов не выявлено, а продавец не говорил, что это по моей вине. Если что-то не нравится, обращайтесь в независимую экспертизу!!! Почему я должна куда-то обращаться, если у меня товар на гарантии, да ещё и с защитой+???!!! Буду обращаться в общество по защите прав потребителей…

    1
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день.
    В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
    Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
    В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.

    -3
    Ответить
    Ольга

    Да вы надоели со своим 11 пунктом, там в этой же статье есть ещё пункт по которому вы обязаны доказать наличие механического повреждения перед тем как отказать в ремонте по гарантии. ДОКАЗАТЬ, а не руководствоваться 1 строчкой от сомнительной шаражкиной конторы, в которой вообще ничего не доказано от слова совсем.

    1
    Ответить
    Дина
    Оценка :
         

    Хотела приобрести отпариватель вертикальный polaris на Дзержинского 104 Продавец консультант начала меня отговаривать ссылаясь на то, что мощность маленькая. И пыталась уговорить на покупку парогенератора. Я сказала что читала характеристики и отзывы. Меня устраивает. Она сказала, что это маркетинг, а отзывы покупаются. В итоге я ничего не купила.и ушла расстроенной. Больше идти в этот магазин не хочется.

    2
    Ответить
    5 элемент

    Приносим извинения за подобное неприемлемое качество обслуживания. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение.

    -1
    Ответить
    Анастасия
    Оценка :
         

    Пришла купить недорогой Предложили гарантию на 3 года.Зачем она нужна,с таким пылесосом!Больше ничего там не буду покупать!

    2
    Ответить
    5 элемент

    Мы благодарим вас за ваш отзыв и ценим ваше мнение. Понимаем, что предложение гарантии на 3 года для недорогого товара может вызвать вопросы. Наша цель — обеспечить нашим клиентам дополнительное уверенность в качестве и долговечности товаров, которые они у нас приобретают.

    Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам разнообразные опции дополнительной защиты, но при этом полностью понимаем, что такие предложения могут не подходить всем. Ваши комментарии помогают нам лучше понять потребности и предпочтения наших клиентов, и мы примем их во внимание для улучшения нашего сервиса.

    -2
    Ответить
    Никита

    Смысл вообще этого детского лепета, если вам как и многим недобросовестным магазинам лишь бы впарить людям мусор. Улучшения сервиса не будет — потому что изначально магазин продавал бракованный товар потом ремонтировал так что вообще ничего не работало — обменять на такой же типо курс изменился. Вы [censored], закрывайте свой ненужный мусор. Лучше идите свиней пасти там думать меньше надо и вреда для людей меньше.

    3
    Ответить
    Инга
    Оценка :
         

    Купили планшет ребёнку, убедили взять доп. защиту . Взяли . Планшет упал, экран треснул. Хотели сами сделать экран , сказали запчастей нет нигде на этот планшет .
    Отдали по гарантии в 5 элемент ! И тут censored!!! Сказали запчасти есть , сделаем ! НО ВНИМАНИЕ !Ждать ремонт нужно 2 месяца ! В замен нечего не предложили ! И самое ВАЖНОЕ , на вопрос :» Если мы ждём 2 месяца и потом вы нам скажите , что запчастей нет ?» Ответ :» Нечего не можем Вам обещать , может и такое быть » . НЕ ВЕРЬТЕ !

    2
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки и сервиса. Благодарим за отзыв. Надеемся на понимание с Вашей стороны

    -2
    Ответить
    Дмитрий
    Оценка :
         

    Делал заказ с оплатой через ЕРИП , в описание написано, что будет СМС или звонок оператора, с кодом и куда платить. Звонок от 5 Э стандартное приветствие и…тишина, через минуту опять звонок от 5 Э, стандартное приветствие и опять тишина, ни слова ни кода, кроме приветствия НИЧЕГО (записи разговора имеются). Ваши операторы обкурились или не умеют работать, что после произнесенного приветствия сразу отключаются?! Так еще через пару часов заказ был отменен!!! Научитесь работать, позор!!!

    3
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы бы хотели иметь возможность провести проверку, для этого просим вас связаться с нами по e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и более детально описать суть инцидента (дату и примерное время звонка, номер заказа). Заранее благодарим Вас!

    -1
    Ответить
    Александр
    Оценка :
         

    Хуже этой конторы не видел,на жалобы пишут отписки,на клиента им пофиг после покупки,друг на друга пальцем ьыкают,абы скинуть проблему,пофигисты,даже не слушают по телефону,просто отговорки по стандартам,больше туда не ногой!!!это дно полное!!!!

    6
    Ответить
    5 элемент

    Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашей компанией был настолько неприятным. Мы стремимся к высокому уровню обслуживания и качеству, поэтому такие ситуации, описанные в вашем отзыве, недопустимы для нас. Опишите, пожалуйста, ваш опыт взаимодействия с магазином подробнее по адресу 5@5 элемент.by (латинские буквы)

    -3
    Ответить
    Ольга
    Оценка :
         

    При возникновении спорных ситуаций общаются с клиентами глупыми отписками, пытаются прикрыться отдельными статьями законодательства, совершенно игнорируя те статьи и пункты закона, которые им не выгодны. Пытаются сделать всё для клиента ровно до того момента пока не будет передана плата за товар. После завершения сделки клиент становится безразличен со своими проблемами и вопросами.

    6
    Ответить
    5 элемент

    Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами вызвал негативные эмоции. Мы стремимся к честному и прозрачному общению с каждым клиентом и решению любых возникающих спорных ситуаций в соответствии с законодательством и нашими внутренними стандартами обслуживания.

    -3
    Ответить
    Юрий
    Оценка :
         

    Покупали телевизор 14 августа , магазин на независимости 154 модель OLED65C4RLA, попросили доставку со склада нового телевизора, в итоге привезли с зала, который стол пол года, на нем осталась история просмотра роликов, жа и пульт весь в царапинах, за сумму почти в 9000 руб можно было доставку сделать со склада как и просили!!!, не советую обращаться в этот магазин, или на месте забирать со склада и все перепроверять !!дома вы сразу не увидите , доставка идет только до коридора, а там дальше твои проблемы, включаешь и все, подписываешь что все целое и потом проверяешь дальше один!!

    4
    Ответить
    5 элемент

    Добрый день!
    Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

    -3
    Ответить
    1 2 3 4 5 … 12

Главная » Объекты » 5element

Автор публикации

не в сети 3 дня

5 элемент

0
Комментарии: 526Публикации: 1Регистрация: 16-06-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
549 отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Лариса
Оценка :
     

Хочу сказать спасибо 5 элементу, выбрала газовую плиту в интернете, пришла в магазин на Дзержинского, в Минске,хотелось увидеть, потрогать, оценить, в наличии не было, но парень консультант всё объяснил, показал крупным планом на мониторе, мне нужно было везти в Борисов для родителей, предложил, доставку в Борисов, всё привезли, как обещали. Сервис удивил, браво!!!

0
Ответить
5 элемент

Благодарим вас за теплые слова! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и вниманием сотрудников. Ваш положительный опыт вдохновляет нас продолжать улучшать качество обслуживания и доставки.

0
Ответить
Татьяна
Оценка :
     

В 2020 году приобрела водонагреватель компании «Хайер» с расширенной гарантией на 5 лет.
К сожалению, за это время в компании поменялись правила и расширенная гарантия стала бесполезной в своем проявлении.
Мне отказывают в выполнении очистки бака водонагревателя от накипи и осадков примесей в воде, хотя только эта услуга меня и интересовала при приобретении водонагревателя.
На все просьбы услышать покупателя сотрудники «5 элемента» отвечают «мы ответили на все ваши вопросы».
Призываю всех, кто прочитает этот отзыв не соглашаться на приобретение расширенной гарантии.
Останетесь в дураках, как и я!

6
Ответить
Алина
Оценка :
     

Купили вафельницу компании Kitfort. Заказали на сайте 5 Элемент, пришла в целомти и сохраности. Сама вафельница небольшая, 2 вафли сделает быстро. Получается вкусно. Рекомендую посыпать сахарной пудрой или джемом, на своё усмотрение.

-1
Ответить
Ольга
Оценка :
     

03.10.2024 отдавали пылесос на проверку качества в магазин «5 элемент». При сдаче товара на проверку сотрудник магазина обратил наше внимание на то, что фильтр жесткий и в плохом состоянии. Также при проверке товара в магазине сотрудник сказал о том, что в пылесосе сгорел мотор. Примерно через неделю нам позвонили и сказали, что товар вернулся в магазин. По результатам проверки качества наше требование не удовлетворено, так как в мотор и моторный отсек попал мусор. С данным заключением мы согласились
и решили самостоятельно отвезти пылесос в ремонтную организацию. При разборе пылесоса в ремонтной организации специалист обратил внимание на то, что внутри была пыль и ее было много, при этом поинтересовался — «Действительно ли отвозили товар на проверку качества? Так как после проверки были бы следы, но их совсем нет». Специалист согласился с тем, что сгорел мотор, но при этом указал, что это произошло из-за короткого замыкания и никак не связано с мусором, так как его там совсем нет. Также сказали, что фильтр в хорошем состоянии и совсем не жесткий. Мы просили выдать новое заключение, но в ремонтной организации отказали, ссылаясь на
то, что не хотят проблем, так как сами являются официальным представителем «Samsung». Мотор нам поменяли, но вот уверенности в том, что товар действительно проверяли совершенно нет. УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ
МАГАЗИНА «5 ЭЛЕМЕНТ», ПРИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С ТОВАРОМ И
ОПРЕДЕЛЕНИИ ПРИЧН ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ — ОБРАЩАЙТЕСЬ
САМОСТОЯТЕЛЬНО В РЕМОНТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!
Хотелось бы узнать организацию, котрая проводила проверку качства по
заказ-наряду №35266 от 05.11.2024

3
Ответить
5 элемент

Добрый день. При выявлении клиентом недостатка в товаре в гарантийный период, клиент обращается к продавцу для проведения проверки качества, продавец, в свою очередь, согласно Закону Республики Беларусь, может привлечь для проверки качества сервисный центр.
Товар передается в сервисный центр для проведения проверки качества, и по результатам проверки качества продавец делает вывод о качестве товара и принимает решение об удовлетворении либо неудовлетворении требования Клиента.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.

-1
Ответить
Ольга

В данном случае товар отремонтировали за собственные средства, что исключает возможность обращения к проведению независимой экспертизы. Сервисный центр, который проводил проверку, показал свое безответственно отношение к потребителю. Претензии имеются именно к сервисному центру, наименование которого можно узнать именно через ЗАО «Патио»

2
Ответить
5 элемент

Мы понимаем ваше беспокойство по поводу проведенной проверки качества и искренне сожалеем, что возникли такие вопросы. Для получения информации о сервисном центре, который проводил проверку качества вашего пылесоса по заказ-наряду №35266 от 05.11.2024, вы можете обратиться в наш Центр поддержки клиентов. Мы предоставим вам наименование и контактные данные сервисного центра, с которым мы сотрудничаем для проведения проверок качества. Однако, обратите внимание, что более подробную информацию о процессе проверки и результатах вам сможет предоставить непосредственно сервисный центр.

Для вашего удобства, вот контактные данные Центра поддержки клиентов:

1. Единый короткий номер справочно-информационной службы –275.
2. Мобильные номера:
— МТС (29) 5-700-700,
— А1 (044) 5-700-700,
— life:) (25) 6-700-700
3. Электронная почта: 275@5 элемент.by
4. Время работы: с 9:00 до 21:00 без выходных

0
Ответить
Константин
Оценка :
     

Безрукий IT сервис и безразличное к этому руководство, работают безответственные студенты.
Вместе с покупкой ноута, купил услугу IT сервис, пришёл переставить винду — удалили все данные со всех 3х дисков моего компа = 500гб. рабочих файлов.
На вопрос, а как вы до этого додумались — гениальный ответ, а вы мне не говорили, что данные вам нужны.
Никогда не доверяйте им свою технику, все услуги только по докумету, не покупайте их услуги за доп. плату т.к. там руботают неумелые студенты. 4 раза мне переставлять уже винду за 1 неделю.

3
Ответить
Михаил
Оценка :
     

Заказал телевизор в рассрочку почти за 7000т. Привезли на следующий день, распаковали, включили вроде всё работает, после курьеры поставили его обратно в коробку, через 2-3 минуты после отъезда курьеров включили повторно и уже пошла первая полоса по экрану, сразу позвонил на горячую линию для вызова мастера для осмотра. Через 2 дня приехал «инженер» с заполненным актом о механическом повреждении, только вписал имей и а предложил расписаться, что это якобы моя вина, я отказался, дальше в 5 элементе мне тоже отказали в гарантии ссылаясь на этот не подписанный акта. Дальше всё больше и больше, при каждом новом включении появляются новые полосы и пятна, изображение трясётся и переодически выключается телевизор. Вобщем матрица под замену, а это примерно 80% от стоимости и выше. Готовлю документы в Общество защиты прав потребителей, а после в суд. Ищу людей для коллективного иска, может у кого то похожая ситуация

3
Ответить
5 элемент

Добрый день.
Товар Вам был передан надлежащего качества и без механических повреждений, принят безоговорочно и без претензий к качеству и внешнему виду товара.
Согласно результатам проверки качества, в телевизоре выявлено механическое повреждение.
В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.

0
Ответить
Роман
Оценка :
     

Ложь ложь ложь от сотрудников, постгянное втюхивание товара, который не хочет покупатель. Отвратительное обслуживание и недостаточная информация на сайте.

3
Ответить
5 элемент

Благодарим вас за обратную связь. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и обеспокоены ситуацией, описанной в вашем отзыве. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение.

0
Ответить
Татьяна
Оценка :
     

Приобрела в 5 элементе робот пылесос Polaris. Консультанты были вежливые и помогли выбрать лучший из лучших! Покупкой я довольна, но увы не смогла подключить его к Алисе. Где найти инструкцию для чайников?))

0
Ответить
Дмитрий
Оценка :
     

Наша негативная история.
Покупали варочную панель, дали 70 рублей бонусов. Заказали себе ещё вытяжку. Ещё заказали на подарки друзьям два вертикальных пылесоса. Всё было в наличии, через час звонили из службы поддержки, подтвердили заказ, списали бонусы. Но. Но. Но. Не все так хорошо.
Через три с лишним часа перезвонили, что нет в наличии пылесосов.
Это просто «дыра». Неужели за час проведенный в магазине и час после вы не знаете, что есть у вас в наличии ?
Заказали бы в другом магазине технику и не тратили своё время. Очень испортился 5 элемент . До этого такого не было никогда.
Теперь только на изучение техники можно зайти, а потом заказать в интернете и привезут прямо домой.
Были приколы в Электросиле с ценой в интернете и рознице — там решили в пользу покупателя, что сильно подняло мнение о них. Сдесь пока мнение сильно упало.

0
Ответить
5 элемент

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы всегда стараемся быть максимально прозрачными с клиентами и оперативно обрабатывать заказы. Очевидно, произошел сбой в системе, который привел к задержке с информированием о наличии товара. Мы ценим ваше время и понимаем, как это могло разочаровать, особенно когда ожидания не совпадают с реальностью.

Будем работать над улучшением качества обслуживания и максимально оперативным обновлением данных о наличии товара. Надеемся, что в будущем у нас не возникнет подобных ситуаций. Благодарим за обратную связь и будем рады видеть вас снова среди наших покупателей!

0
Ответить
Natallia
Оценка :
     

Самый отвратительный!!!!!!!! магазин в котором я что-то купила.19 октября 2024г приобрела духовой шкаф, посудомоечную машину и варочную поверхность.Во-первых,там стучит доп.дверь об основную, во-вторых,приготовив в духовом шкафу 3!!!!разных блюда на режиме верх/низ ни одно не приготовилось так,как нужно.Верх уже черный,а низ как-будто и в духовке не был.19 купила,а 8 ноября это чудо-духовку забрали на проверку.Сегодня(14.11.2024) позвонили и сказали,что деффектов не выявлено.Магазин ссылается на независимую экспертизу.Так заберите себе это чудо-духовку и пользуйтесь,а мне такая и даром не нужна.Отдать за неё 2054.37руб. и доготовливать в старой духовке это треш полный.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!!!!И отзывы от других людей говорят об этом

1
Ответить
5 элемент

Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв по электронному адресу 5@5 элемент.by (латинскими буквами) с указанием номера заявки для гарантийного обслуживания, чтобы мы могли оперативно рассмотреть вашу ситуацию и предложить решение. Нам важно обеспечить качественное обслуживание каждого клиента.

-1
Ответить
Наталья

Так вы рассмотрели и вернули,сказав,что духовой шкаф исправен.Как он может быть исправен,если он не работает так,ка нужно?Заберите его себе и приготовьте что-нибудь и посмотрите как он исправен Один негатив от вас и покупки

0
Ответить
5 элемент

Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать недовольство. В соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы вправе требовать либо возврата товара, либо его обмена, либо устранения дефекта без дополнительных затрат с вашей стороны. Однако при этом важно учитывать, что результаты экспертизы, проведенной в авторизованном сервисном центре, являются обязательными для дальнейших шагов в рамках гарантийного обслуживания.

В вашем случае, после проведения экспертизы в сервисном центре, дефекты в товаре не были выявлены. Ссылаясь на эту информацию, магазин и сервисный центр следуют стандартам, установленным законодательством и внутренними процедурами компании. Мы понимаем, что для вас это может быть неудовлетворительным, однако мы обязаны соблюдать эти нормативы.

В случае вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, вы можете обратиться в сервисный центр повторно, или, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы. В случае, если результаты независимой экспертизы окажутся в вашу пользу, вы можете обратиться с требованием обмена товара или возврата денег в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

-1
Ответить
Маргарита
Оценка :
     

Была сегодня в ТЦ титан на ул Дзержинского 104к2. Подошла к свободному консультанту, попросила показать электробритвы, он был совершенно не занят, направил к другому консультанту, который был рядом со стендом с приборами и тоже был не занят. На что уже второй консультант далеко не доброжелательным тоном направил меня уже к 3 парню, который уже показывал чайник другому клиенту. Уважаемое руководство, у меня вопрос: Почему клиенты должны бегать за консультантами, и чем таким важным заняты ваши консультанты, что их затрудняют их непосредственные обязанности?

1
Ответить
5 элемент

Благодарим вас за обратную связь. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и обеспокоены ситуацией, описанной в вашем отзыве. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение. Спасибо за обращение и доверие

0
Ответить
Леонид
Оценка :
     

Самый худший магазин, Я купил робат пылесос Самсунг, предложил рашириную гарантию Я согласился (техника дорогая) по итогу прошло три месяца батарея накрылась, да по основной гарантии поменяли , закончилась основная гарантия и также та проблема отдал в ремонт, сказали нужна новая батарея и по расширонай гарантии они не меняются а батарея стоит 70 процентов от пылесоса, зачем мне такая рашириная гарантия? Полный censored с этой гарантии, только стоят в магазине и улыбается. Задумайтесь нужна ли вам такая рашириная гарантия а так сладко рассказываю.

0
Ответить
5 элемент

Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв по электронному адресу 5@5 элемент.by (латинскими буквами) с указанием номера заявки для гарантийного обслуживания, чтобы мы могли оперативно рассмотреть вашу ситуацию и предложить решение. Нам важно обеспечить качественное обслуживание каждого клиента.

0
Ответить
Виктория
Оценка :
     

Если вы хотите заказать что-то в подарок, и чтобы вам привели вещь в оригинальной и не вскрытой упаковке, а курьер был самым дружелюбным и вежливым человеком, то вам НЕ СЮДА! Работают одни censored, которые с радостью после звершения покупки откроют ваш товар, сами снимут все пленки, раскидают мусор по всей вашей квартире и еще прокомментируют вашу покупку. А доставка к вам приедет не тогда, когда курьер позвонит и предупредит, а неизвестно во сколько, еще и на звонки не будет отвечать.

1
Ответить
5 элемент

Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами) номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

0
Ответить
Виктория

Вам на почту уже был выслан отзыв на заказ и Вы никаким образом на него не реагируете по сей день.

0
Ответить
Татьяна
Оценка :
     

Отвратительное отношение к покупателям!!! Ещё 5 ноября заказала электрическую зубную щетку! Оформила самовывоз с пр.Дзержинского. Было конкретно указано, что смогу забрать 7 ноября. Ждала уведомление до вечера. Написала в поддержку. Мне перезвонили и….оказывается!на доставку даётся время 3-5 дней!!! Тогда зачем указывается на сайте конкретная дата самовывоза???? Для чего вводят в заблуждение покупателей??! Больше ничего заказывать не буду!

1
Ответить
5 элемент

Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

0
Ответить
Александр
Оценка :
     

Давно пользуюсь услугами магазина 5 элемент, в т.ч. заказываю через интернет. Небыло никаких нареканий, но… Я приобрёл через интернет магазин метеостанцию, при распаковка дома обратил внимание на то, что у основного блока нет возможности крепления на стену, а этот фактор для меня важен (ну так мне показалось). В этот же день я написал в чат с просьбой рассмотреть возможность обмена не бывшего в употреблении товара надлежащего качества на другую модель (и указал какую). И что же? Магазин ответил, что это сложнотехнический товар, который обмену и возврату не подлежит. По закону магазин прав, но я из практики достоверно знаю, что другие интернет магазины, в частности «21Век» без проблем меняют товар в таких случаях. Конечно, я не предъявляют никаких претензий магазину 5 элемент, т.к. закон на его стороне, но неприятный осадок остался.

2
Ответить
5 элемент

Извините за возникшие неудобства с обменом товара. Мы понимаем, что такие случаи могут оставить неприятное впечатление, особенно когда речь идет о товаре, который не соответствует вашим ожиданиям. Важно, что магазин действует в рамках закона, который регламентирует правила возврата и обмена определенных категорий товаров, включая технические устройства, если они не были использованы.

Тем не менее, мы понимаем вашу точку зрения и осознаем, что для клиента может быть полезно получить большую гибкость в решении таких вопросов. Возможно, подобные случаи будут учтены для улучшения клиентского сервиса в будущем. Ваш отзыв ценен, и мы благодарны за ваше понимание.

0
Ответить
Татьяна
Оценка :
     

При покупке холодильника side by side я оформила платную доставку, мне обещали, что холодильник занесут в квартиру и я его осмотрю. В итоге, его начали распаковывать прямо у лифта не внося хотя бы в общий коридор. Когда я попросила внести его в квартиру, мне сказали , что за дополнительную плату, в размере 50 рублей мне его занесут в квартиру. В итоге мне пришлось оплатить. За услугу доставки дважды.

1
Ответить
5 элемент

Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами) номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем. Благодарим за отзыв.

0
Ответить
Татьяна

В этой ситуации ваши специалисты уже разбирались и сказали, что я сама предложила деньги сотрудникам по доставке товара, хотя при приеме холодильника присутствовали ещё три человека и все прекрасно видели. Я предложила очную ставку, чтобы разобраться в данной ситуации , но ваши сотрудники, которые рассматривали обращение, мне отказали.

0
Ответить
Никита
Оценка :
     

Наихудшие рекомендации этой конторе. Сервис 0. Тех поддержка 0. Привезли неисправную технику, даже никто не соизволил извиниться и в кратчайшие сроки решить проблему!!!
Позор!!! Никогда больше не куплю ничего в вашей этой…. Всем расскажу!
Оценок 0

1
Ответить
5 элемент

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания, и такие случаи совершенно неприемлемы.

Продублируйте ваш отзыв по электронному адресу 5@5 элемент.by (латинскими буквами) с указанием номера заявки для гарантийного обслуживания, чтобы мы могли оперативно рассмотреть вашу ситуацию и предложить решение. Нам важно обеспечить качественное обслуживание каждого клиента.

0
Ответить
Наталья
Оценка :
     

30.10.24приобрела холодильник,и стиральную машинку фирмы Хаир ,осталась очень довольна вся семья ,ребята молодцы доставка пришла вовремя быстро доставили до кВ ,распокавали товар ,показали объяснили ,молодцы спасибо большое,побольше вам таких приятных сотрудников

0
Ответить
Оксана
Оценка :
     

Приобрела электрогриль Polaris, осталась довольна вся семья , готовить одно удовольствие, три режима температуры, нагревается быстро, готовили колбаски для гриля прожарились быстро , очень удобно верхняя крышка плавающая можно готовить всё и любой величины, порадовала всю семью вкусняшками. Спасибо большое за это чудо.

0
Ответить
Наталья
Оценка :
     

Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением о сети магазинов 5элемент.На протяжении многих лет покупаю технику у них, так как эта самая верная и надежная гарантия в случае брака вернуть свои деньги. Какая бы ситуация не произошла, никогда не было никаких проблем с возвратом. На днях выбирала телевизор в подарок родителям, конечно не совсем профессиональные люди встречаются, но они встречаются везде. Но менч настолько поразила и порадовала слаженность всего коллектива, включая руководство, и несмотря ни на что они нашли выход из сложившейся ситуации и выполнили пожелания одного из миллиона клиента. Спасибо Вам, ребята! Вы лучшие! Так держать! И отдельное спасибо Павлу.

0
Ответить
5 элемент

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу сеть магазинов на протяжении многих лет. Мы рады, что вы доверяете нам в вопросах качества техники. Ваши слова о слаженности работы коллектива очень вдохновляют и показывают, что мы движемся в правильном направлении. Обязательно передадим отдельные благодарности Павлу. Будем рады видеть вас снова и помочь с любыми покупками!

0
Ответить
Татьяна
Оценка :
     

23.10.2024 Приобрели сушилку Китфорт КТ-1956, покупкой остались очень довольны.Неимоверная вещь, большой функционал, можно сушить обсалютно все,вместительная. Большой плюс, что она металлическая, выдерживает большую температуру при сушке. Посоветовала своей сестре и она 26.10.2024 тоже приобрела себе такую. Все на высоте и обслуживание, и ассортимент в 5 элементе.

0
Ответить
Петр
Оценка :
     

Отличная компания! С хорошим выбором техники!

0
Ответить
5 элемент

Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш ассортимент техники. Наша команда всегда старается предложить широкий выбор качественной продукции.

0
Ответить
Светлана
Оценка :
     

Очень расстроил магазин на Боровой. Заказала месяц назад посудомоечную машину медея, почитала отзывы и решила купить в рассрочку. Пришла в магазин, мне её показали, распаковали, вроди бы все хорошо,и тут все началось. «консультант» начал потихоньку показывать и убеждать, что это не то что вам нужно, и переубеждал на совсем другую машинку. В итоге я не купила машинку. Такте консультанты последнее время просто ужас. Навязывают то что вам не нужно.

0
Ответить
5 элемент

Благодарим вас за обратную связь. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и обеспокоены ситуацией, описанной в вашем отзыве. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение. Спасибо за обращение и доверие

0
Ответить
Светлана

Просьба научить консультантов, а именно [личные данные]! Относится к выбору покупателя с уважением! Заранее спасибо.

1
Ответить
5 элемент

Просим прощения, но персональные данные автоматические удаляются из отзывов на этом сайте, так что мы не можем увидеть ФИО нашего сотрудника. Поэтому, если вы еще не продублировали отзыв, продублируйте его, пожалуйста на email 5@5 элемент.by. (латинскими буквами). Тогда мы сможем как дать ответ на вашу электронную почту, так и более детально разобраться в ситуации. Простите за неудобства.

0
Ответить
Денис
Оценка :
     

Купили с женой телевизор 50 дюмовый по «акционной цене»,раздали на телевизор интернет с телефона, через 7-10 минут телевизор выключился и включился и так все время.Деньги возвращать отказались обещали приехать и забрать на диагностику, курьер должен был позвонить но так и на позвонил и не сказал когда приедут за телевизором. Сервис-отвратительный!!!

1
Ответить
5 элемент

В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований. В случае, если с Вами не связались и не забрали товар на проверку качества, просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by контактный номер телефона с которого Вы звонили. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

0
Ответить
Ольга
Оценка :
     

Купила измельчитель KITFORT КТ 3012. Я в восторге!! Реально: Измельчу что захочу!) Фарш за 1 мин ( говядина курица). Драники и того меньше, 5 нажатий. Ножи острые. Стеклянная чаша с крышкой. Ооочень удобно. Все великолепно мою в посудомойка.

0
Ответить
Илья
Оценка :
     

Сервис — отвратительный!!! Оставляли заявку на предзаказ нового топового флагманского смартфона. Главный акцент был на отсутствии вскрытой упаковки. В итоге телефон пришёл как будто его сняли с ветрины, весь заляпаный, жирный. По итогу сделал заказ в другом магазине.

0
Ответить
5 элемент

Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

0
Ответить
Екатерина
Оценка :
     

Приобрели набор ножей из нержавеющей стали Stein-4ss, привлекательный дизайн, хорошо режут, не очень тяжёлые, рекомендую

0
Ответить
Виктор
Оценка :
     

18 октября
Пылесос Polaris PVC 2003RI .
Разработав мощный пылесос, совсем не уделили внимание щётке. Пользоваться пылесосом возможно только на плитке и коротковорсном ковровом покрытии. Мы приобретя этот пылесос, пользоваться полноценно им не можем. Щётка не двигается по ковровому покрытию и по линолеуму. Бренд Polaris полностью себя дискредитировал в наших глазах

Отзыв: Для нас пылесос бесполезен. Служба лояльности 5 Элемента отказалась принять его обратно, не видя проблемы в том, что покупатель не может пользоваться товаром, и в том, что их товар сейчас является раздражителем, а не приносит пользу. Хотя мы хотели купить пылесос другого производителя в их магазине. Так же мы покупали отпариватель Polaris и с ним были проблемы, пришлось меня его. А ещё пару дней ранее купленный в этом же магазине отпариватель Tefal пришлось вернуть, так как он не работал. Вот и думайте сами!!! Отсюда вывод, что 5 Элементу ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! Никому и никогда не порекомендую этот магазин!!! Было потеряно
много времени и потрачены нервы!!! А в остатке пылесос которым невозможно полноценно пользоваться и куча негатива. Хочу чтобы этот отзыв прочла администрация магазина и сделала вывод. А мы купим другой пылесос но в другом магазине!

0
Ответить
5 элемент

Добрый день.
При продаже сотрудник предоставляет информацию о товаре, а клиент самостоятельно принимает решение о приобретении товара. Пылесос надлежащего ткачества не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002. Касательно отправителя, товар отправлен на проверку качества в соответствии с законодательством, по результатам проверки качества Ваши требования будут рассмотрены по существу.

0
Ответить
Артём
Оценка :
     

Купили игровой ноутбук asus 2022 года выпуска, через время начались проблемы, отнесли в сервис, сказали что вышел из строя процессор, но самое главное мастер в сервисе сказал что в ноутбуке востанавливались дорожки, пломба на винтах системы охлаждения была не сорвана, как будто её сняли, произвели работы и наклеили обратно. Моё личное мнение что покупая товар в данной сети который подразумевается новым вы можете попасться на рефаб, при котором его можно распознать только после детального осмотра платы.

1
Ответить
5 элемент

Ситуация с вашим ноутбуком, к сожалению, может быть связана с несанкционированным ремонтом или рефабом, что, конечно же, недопустимо при продаже нового товара.

Если ноутбук был приобретен в нашем магазине, мы готовы внимательно рассмотреть ваш случай и провести необходимые разбирательства. Мы также рекомендуем обратиться в наш сервисный центр для более детальной проверки и выяснения всех деталей. Пожалуйста, уточните дату покупки и, при возможности, предоставьте нам дополнительные данные о вашем заказе на e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами)

0
Ответить
Игорь
Оценка :
     

Приобрели стиральную машину Тошиба онлайн. Привезли подняли, распаковали — вроде все норм. Через три дня начали устанавливать, установили снимаем защитные пленки обнаруживаем сверху царапину которую до снятия приняли за залом защитной пленки. Да сами недосмотрели. Возмутило другое — отношение после звонка в тех поддержку. Объяснили ситуацию девочки ведлево выслушали все записали, попросили ожидать звонка. И вот звонит ЭТО другого слова не подберу censored и естественно начинает вытирать это вы сами поцарапали. Ну дальше объяснить думаю не нужно…
Ребята привезенный товар проверяйте досконально, снимайте пленки и дотошно все осматривайте. А то получится как у нас…
Поэтому и ставим самую низкую оценку.

1
Ответить
5 элемент

Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения. Для более детального рассмотрения ситуации просим выслать нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и контактный номер телефона с которого Вы звонили. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва. После предоставления Вами данной информации мы проведем внутреннюю проверку и в случае необходимости с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Спасибо за Ваш отзыв.

0
Ответить
Галина
Оценка :
     

Пришла в магазин на пр Паптазанский 150А чтрбы купить тостер на ценнике стояла цена 89 руб со скидкой,полная цена 129 руб,когда продавец проверил товар,спрсил какую я хочу гарантию на 2 года или на 3 и стал показывать какая сумма,в описании товара на ценнике не было написано что гарантия учитывается отдельно,у меня даже немного денег не хватало,я развернулась и ушла не знала что гарантия не входит в общую стоимость,а идет отдельной строкой.

1
Ответить
5 элемент

Добрый день.
Гарантий срок от изготовителя указан на ценнике к товару.
Сотрудник дополнительно предлагал Вам приобрести Программу «Защита+».
Программа «Защита+» не является гарантией на товар, а представляет собой сервис, имеющий определенные преимущества в сравнении с гарантийными обязательствами, предусмотренными производителем товара, на который заключен договор.

0
Ответить
Татьяна
Оценка :
     

Заказала в этом магазине электроплиту и утилизацию старой. Новую привезли 6 октября. Но приятное впечатление испортило то, что старую не забрали и уехали. Позвонила в магазин. Обещали разобраться. Оказалось, что кто-то не до конца оформил заказ на утилизацию. Я делала этот заказ по телефону 4 октября. Все разговоры записываются. Извинились, но плиту так и не забрали. Какая мне польза от их извинений. Сейчас мне нужно думать, как ее куда сдать. Неприятно. Больше ничего в этом магазине покупать не буду. Несерьёзно.

1
Ответить
5 элемент

Добрый день.
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения.
Для более детального рассмотрения ситуации просим выслать нам на e-mail 5@5 элемент.by контактный номер телефона с которого Вы оформляли заказ.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
После предоставления Вами данной информации мы проведем внутреннюю проверку и в случае необходимости с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.

0
Ответить
Александр
Оценка :
     

Закройте свою компанию 5 Элемент!!!!

3
Ответить
5 элемент

Мне очень жаль слышать, что у вас возникли такие негативные эмоции по отношению к нашей компании. Если у вас есть конкретные причины для недовольства, пожалуйста, поделитесь ими. Это поможет нам разобраться в ситуации и улучшить качество нашего сервиса.

0
Ответить
Галина
Оценка :
     

Захожу на магазин на Боровую, спрашиваю у консультанта «у вас есть что нибудь для готовки венских вафель» мне отвечает парень с длинными волосами, нет все только под заказ. Захожу на сайт, а там есть в наличии 3 модели по данному разделу. Что за безответственно отшение к клиентам.!! (

-1
Ответить
5 элемент

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаем, как важно получать точную информацию о наличии товаров, и ваши замечания о работе консультанта будут учтены и направлены руководству магазина.

0
Ответить
Татьяна Барановская
Оценка :
     

Долго очень выбирала себе швабру отпариватель и нашла kitfort K T- 1005 и не прогодала, понравилась с задачами спровляется, только минус в кнопке палец устает держать)))

0
Ответить
Александр Николаевич
Оценка :
     

Для чего кинотеатр пакет?
Если у меня пакет залу!!!
А 5 Элемент лишбы для плану

1
Ответить
Александр
Оценка :
     

Купил в подарок 🎁 кофеварку Polaris PSM 1535 E.
Очень довольны остались покупкой ,особенно имениник!
Радует то что можно делать сразу кофе молотого и капсул основных.
И преимущество то что стоит не бойлер,а нагреватель! И конечно отличная помпа на 15атм.
А главное все гости остались довольны разными напитками.
Теперь мы семьёй можем быстро пить вкусный ,разный кофе!!! СПАСИБО ВСЕМ!!!

0
Ответить
Савицкая Ирина
Оценка :
     

Купила сушилку Kit ford очень вовремя. Яблок в этом году огромный урожай. Вот и пригодилась мне эта чудная помощница. Насушила яблок сделала 3 вида пастилы. Моя сушилка имеет 6 поддонов и ещё 6 для пастилы плюс 6 для ягод. Очень жалею,что не приобрела ее летом. Доставка сотрудником 5 элемента была очень пунктуальна.

0
Ответить
Наталья
Оценка :
     

В июле 2024г. был приобретен в магазине 5 ЭЛЕМЕНТ Холодильник Beko B5RCNK403ZW RU в ТЦ Корона г.Бобруйск. В течении месяца эксплуатации вышел из строя инвенторный компрессор, при этом на компрессор идет гарантия 10 лет. Работает громко, шумит. При обращении к продавцу получала отказ на замену не качественного товара, на качественный товар. Холодильник находиться на гарантии. Получала стандартную отписку на мою жалобу. Продавец отправил в сервисный центр, а сервисный к продавцу. Со стороны работника магазина идет сплошное хамство, вопросы не хотят решать. Полное разочарование.

1
Ответить
5 элемент

Добрый день!

Мы направили вам официальный письменный ответ на вашу претензию, в котором содержится детальное юридическое разъяснение. По результатам проверки качества товара был выявлен несущественный недостаток: требуется замена компрессора, что составляет менее 30% от стоимости холодильника.

В связи с отсутствием существенного недостатка, к сожалению, у нас нет оснований для замены товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

0
Ответить
Рашид
Оценка :
     

01.10.24 Заказал вчера масляный радиатор
И сегодня должны были привезти с 9:00 до 12:00
А тут звонили мне и поменяли время с 16:00 до 19:00
И тут мне звонок 18:30 говорит о том что сегодня не может привести , предлагает еще 05.10.24г число (
Не ужели целый день не могли с склада достать ( без ответственный работники просто я в шоке (

1
Ответить
5 элемент

Извините за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно своевременное выполнение доставки, и ваше разочарование абсолютно оправдано. Такая задержка недопустима, и мы обязательно разберемся с этим случаем, чтобы подобное не повторялось в будущем.

0
Ответить
Александра
Оценка :
     

Заказала неделю назад холодильник LG на магазин Боровая 5 Элемент. Когда холодильник приехал на магазин, консультант начал отговаривать от данной покупки, сказал что есть в таком диапазоне цен получше модели. В общем начал «втюхивать» холодильник Beko. Я расстроилась таким отношением к моему выбору и ничего не купила в данном магазине. По этому я купила холодильник в Электросиле.

1
Ответить
5 элемент

Спасибо за ваш отзыв, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким опытом. Мы уважаем выбор каждого клиента и стремимся предложить только те товары, которые соответствуют вашим потребностям. Ваш отзыв будет передан руководству для улучшения работы консультантов. Надеемся, что в будущем сможем восстановить ваше доверие.

-1
Ответить
Анастасия
Оценка :
     

Пушка

-1
Ответить
5 элемент

Спасибо за ваш краткий, но мощный отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Ждем вас снова в нашем магазине!

-1
Ответить
Оксана
Оценка :
     

31.03.2024 года в магазине 5 элемент по адресу г. Минск, ул. Дзержинского, ТЦ «Титан», купила робот-пылесос, продавец уговорил купить «защиту+», решила, поскольку товар не из дешёвых, ладно уж, куплю и защиту. В конце августа этого же года обнаружила, что у этого пылесоса отказывается работать функция «влажная уборка», вода на салфетку не поступает от слова совсем. Обратилась в сервис 5 элемента, через неделю пришла СМС, что пылесос можно забирать. Вернули пылесос со словами, что дефекта не обнаружено, либо он не работает по ВАШЕЙ ВИНЕ. Написала жалобу в магазин, мне ответили, что все по закону, что дефектов не выявлено, а продавец не говорил, что это по моей вине. Если что-то не нравится, обращайтесь в независимую экспертизу!!! Почему я должна куда-то обращаться, если у меня товар на гарантии, да ещё и с защитой+???!!! Буду обращаться в общество по защите прав потребителей…

1
Ответить
5 элемент

Добрый день.
В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.

-3
Ответить
Ольга

Да вы надоели со своим 11 пунктом, там в этой же статье есть ещё пункт по которому вы обязаны доказать наличие механического повреждения перед тем как отказать в ремонте по гарантии. ДОКАЗАТЬ, а не руководствоваться 1 строчкой от сомнительной шаражкиной конторы, в которой вообще ничего не доказано от слова совсем.

1
Ответить
Дина
Оценка :
     

Хотела приобрести отпариватель вертикальный polaris на Дзержинского 104 Продавец консультант начала меня отговаривать ссылаясь на то, что мощность маленькая. И пыталась уговорить на покупку парогенератора. Я сказала что читала характеристики и отзывы. Меня устраивает. Она сказала, что это маркетинг, а отзывы покупаются. В итоге я ничего не купила.и ушла расстроенной. Больше идти в этот магазин не хочется.

2
Ответить
5 элемент

Приносим извинения за подобное неприемлемое качество обслуживания. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5 элемент.by и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение.

-1
Ответить
Анастасия
Оценка :
     

Пришла купить недорогой Предложили гарантию на 3 года.Зачем она нужна,с таким пылесосом!Больше ничего там не буду покупать!

2
Ответить
5 элемент

Мы благодарим вас за ваш отзыв и ценим ваше мнение. Понимаем, что предложение гарантии на 3 года для недорогого товара может вызвать вопросы. Наша цель — обеспечить нашим клиентам дополнительное уверенность в качестве и долговечности товаров, которые они у нас приобретают.

Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам разнообразные опции дополнительной защиты, но при этом полностью понимаем, что такие предложения могут не подходить всем. Ваши комментарии помогают нам лучше понять потребности и предпочтения наших клиентов, и мы примем их во внимание для улучшения нашего сервиса.

-2
Ответить
Никита

Смысл вообще этого детского лепета, если вам как и многим недобросовестным магазинам лишь бы впарить людям мусор. Улучшения сервиса не будет — потому что изначально магазин продавал бракованный товар потом ремонтировал так что вообще ничего не работало — обменять на такой же типо курс изменился. Вы [censored], закрывайте свой ненужный мусор. Лучше идите свиней пасти там думать меньше надо и вреда для людей меньше.

3
Ответить
Инга
Оценка :
     

Купили планшет ребёнку, убедили взять доп. защиту . Взяли . Планшет упал, экран треснул. Хотели сами сделать экран , сказали запчастей нет нигде на этот планшет .
Отдали по гарантии в 5 элемент ! И тут censored!!! Сказали запчасти есть , сделаем ! НО ВНИМАНИЕ !Ждать ремонт нужно 2 месяца ! В замен нечего не предложили ! И самое ВАЖНОЕ , на вопрос :» Если мы ждём 2 месяца и потом вы нам скажите , что запчастей нет ?» Ответ :» Нечего не можем Вам обещать , может и такое быть » . НЕ ВЕРЬТЕ !

2
Ответить
5 элемент

Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки и сервиса. Благодарим за отзыв. Надеемся на понимание с Вашей стороны

-2
Ответить
Дмитрий
Оценка :
     

Делал заказ с оплатой через ЕРИП , в описание написано, что будет СМС или звонок оператора, с кодом и куда платить. Звонок от 5 Э стандартное приветствие и…тишина, через минуту опять звонок от 5 Э, стандартное приветствие и опять тишина, ни слова ни кода, кроме приветствия НИЧЕГО (записи разговора имеются). Ваши операторы обкурились или не умеют работать, что после произнесенного приветствия сразу отключаются?! Так еще через пару часов заказ был отменен!!! Научитесь работать, позор!!!

3
Ответить
5 элемент

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы бы хотели иметь возможность провести проверку, для этого просим вас связаться с нами по e-mail 5@5 элемент.by (латинскими буквами) и более детально описать суть инцидента (дату и примерное время звонка, номер заказа). Заранее благодарим Вас!

-1
Ответить
Александр
Оценка :
     

Хуже этой конторы не видел,на жалобы пишут отписки,на клиента им пофиг после покупки,друг на друга пальцем ьыкают,абы скинуть проблему,пофигисты,даже не слушают по телефону,просто отговорки по стандартам,больше туда не ногой!!!это дно полное!!!!

6
Ответить
5 элемент

Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашей компанией был настолько неприятным. Мы стремимся к высокому уровню обслуживания и качеству, поэтому такие ситуации, описанные в вашем отзыве, недопустимы для нас. Опишите, пожалуйста, ваш опыт взаимодействия с магазином подробнее по адресу 5@5 элемент.by (латинские буквы)

-3
Ответить
Ольга
Оценка :
     

При возникновении спорных ситуаций общаются с клиентами глупыми отписками, пытаются прикрыться отдельными статьями законодательства, совершенно игнорируя те статьи и пункты закона, которые им не выгодны. Пытаются сделать всё для клиента ровно до того момента пока не будет передана плата за товар. После завершения сделки клиент становится безразличен со своими проблемами и вопросами.

6
Ответить
5 элемент

Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами вызвал негативные эмоции. Мы стремимся к честному и прозрачному общению с каждым клиентом и решению любых возникающих спорных ситуаций в соответствии с законодательством и нашими внутренними стандартами обслуживания.

-3
Ответить
Юрий
Оценка :
     

Покупали телевизор 14 августа , магазин на независимости 154 модель OLED65C4RLA, попросили доставку со склада нового телевизора, в итоге привезли с зала, который стол пол года, на нем осталась история просмотра роликов, жа и пульт весь в царапинах, за сумму почти в 9000 руб можно было доставку сделать со склада как и просили!!!, не советую обращаться в этот магазин, или на месте забирать со склада и все перепроверять !!дома вы сразу не увидите , доставка идет только до коридора, а там дальше твои проблемы, включаешь и все, подписываешь что все целое и потом проверяешь дальше один!!

4
Ответить
5 элемент

Добрый день!
Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by номер Вашего заказа и приложить скриншот этого отзыва. Описанное Вами в отзыве не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем магазине. Мы проведем проверку и примем необходимые меры по улучшению. Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем! Благодарим за отзыв.

-3
Ответить
1 2 3 4 5 … 12

Не найдено записей

Пожалуйста, измените критерии поиска и повторите попытку.

Карта Google не загружена

К сожалению, не удалось загрузить API Карт Google.

Заметили ошибку ? Нажмите

«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871

Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.

Добавить объект

Кабинет представителя

Вопрос-ответ

Соглашение и правила

Законодательство

Политика обработки персональных данных

Публичный договор

Услуги

Разработка и продвижение сайта SOFTSPACE.BY
цифровые решения для Вашего бизнеса

Авторизация
*
*
Вход Потеряли пароль ?
Генерация пароля
Получить новый пароль
549
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x