Пыталась купить пылесос. Через 3 дня привезли на другой адрес, в противоположном конце города. Извинились, сказали, что перенаправить. На следующий день выяснилось, что повреждена упаковка, перемещение товара невозможно. Предложили съездить в другой магазин… И 15 бонусов, которые сгорают не успев появиться. Вот такой сервис…

Самый ужасный магазин. Приобрела пылесос через полгода с перебоями работать стал.Обратилась с возвратом в магазин, там дали заключение поменять фильтры. Поменяли работоспособность не изменилась. Ни пылесоса ни денег.Хотя ещё и по гарантии.

Приобрел 08.01.2023 г. вертикальный пылесос Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA (белый) после 4-х раз уборки заклинил подшипник в турбощетке (очень сильно нагрелся и пылесос отключался). Сдал его по защите +2. В заключении от 5 элемента написано, что в товаре заводской дефект, в защите нет надобности. И полностью расторгнул сделку. После долгих хождений по магазину и отзывам консультантов вертикальный пылесос Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA (белый) был один из хороших. Я им рассказал, что уже покупал такой и в нем заклинил подшипник в турбощетке. Ну они сказали, может просто заводской брак и не повезло. И я решил снова взять вертикальный пылесос Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA (белый). Приобрел его 22.02.2023 г. после 5-ти уборок снова нагрелся подшипник так, что выскочил вместе с креплением. Сдал его по защите +2. И тут мне сказали не утешительный ответ. В узле крепления паркетного валика для электрощетки заклинил и развалился вращающийся узел в следствие наличия грязи между втулкой валика и крышкой-крепежом валика, либо неверной сборки. Я с этим вообще не согласен, т.к. постоянно очищал валик и крышку. А крышку неправильно установить вообще нельзя (там указан замок). В сервисном центре ООО «АР ИНКРОН» сказали, что много таких пылесосов возили в Россию на экспертизы, и там сказали писать не гарантийный случай. Значит я не один такой. Хотя в первый раз мне расторгнули сделку. В общем мне не возвращают деньги и не ремонтируют пылесос по защите 2+. А как красиво консультанты внушают брать потребителей защиту плюс.

Отвратительный магазин. Только и знают как втюхивать всякие платные подписки. Пенсионеров одних туда не пускайте, обманут. Купила монитор Samsung в г.Гомеле ТЦ Мандарин год назад, стал розовым, узнали что проблема в кабеле vga. На сайте написано, что гарантия 2 года, а по факту её нет. Принесли кабель в магазин, сказала администратор Настя, что это мы не меняем, сами покупайте, гарантия кабеля отсутствует. Магазин как минимум вводит клиентов в заблуждение,обманывает, когда пишет у себя на сайте что гарантия есть.

Ужасный сервис и отношение к клиенту. Купил бензиновый триммер. Завел, заглох (малый холостой ход) добавил холостого хода, заводить и стартер сломался. Отдал в магазин по гарантии в тот же день что и купил, спустя 2 недели пришел в магазин а мне сказали что сервисный центр вернул мой триммер и ничего не починил т.к. это механическое повреждение стартера, не гарантийный случай и требуется его замена (я извиняюсь а какое еще может быть повреждение в ручном стартере на бензиновом триммере? в устройстве состоящем из 2-х пластмасок пружины и веревки). В магазине мне вежливо сказали что не разбираются в устройстве триммера и полагаются на заключение сервисного центра. Так как я покупал и расширенную гарантию мне предложили сделать бесплатный ремонт в течении 60 дней. От такого замечательного предложения я отказался ибо ждать еще 2 месяца что бы они заменили стартер на сезонном устройстве которое мне надо сейчас а не ближе к зиме когда уже нет травы меня не устраивает. А фразе что это может быть быстрее я не поверил т.к. когда я сдавал его первый раз мне так же говорили что это может быть быстрее но на самом деле как было прописано 14 дней так и вышло. В итоге забрал триммер приехал на рынок купил стартер за 30 рублей, поставил и все работат. Как по мне заводской брак был устранен за 40 минут на что магазину не хватило 2-х недель, надо было еще 2 месяца подождать. Да, гарантии больше у меня нет, этому в магазине меня предупредили, но зачем такая гарантия, если товар который не проботал и минуты возвращают из сервисного центра с заключением что это не гарантийный случай?

Купил мини пилу на аккумуляторе,сломалась на 3 день,сгорел мотор,сдал по гарантии,через время вернули и сказали что в гарантии отказали не гарантийный случай,магазин не чем не помогает,гарантия не работает товар тоже,будет осторожны

Клиентоориентированности никакой, только впаривание дорого товара с дополнительной гарантией — такие условия создает работодатель для своих сотрудников (консультантов). В ТЦ Титан консультант «искренне» пытался впарить на кухню большой и дорогой телевизор, рассказывая о его преимуществах, пока я не спросила — знает ли он о метраже кухонь в панельках, где иногда и маленький телевизор не всегда можно удобно разместить.
Таким отношением только отталкивают покупателей.

Ужасный магазин, никому не совету! Сплошной обман. Неделю назад заказал утюг, мне предложили привезти его из другого города, т к. в Минске такой модели не было. Сказали, что это мет 2-3 дня. Неделю я ждал, на связь со мной так и никто не вышел! По прошествии недели поехал сам в магазин, где мне заявили, что звонили несколько дней мне на мобильный, но не дозвонившись, продали его. Вот так!!! Сплошное враньё, т.к. взял детализацию и ни одного входящего от 5 элемента не было. Вот такая у них работа и сервис. Мы прождали целую неделю, надеясь на данный магазин. И вот какой результат!

Купили холодильник. Заказали доставку. Когда холодильник привезли, мы его осмотрели (визуально) всё было целым. Вечером начали снимать скотч, пленку и рекламные наклейки. Сняли большую наклейку с двери, а там все в царапинах! Почти посреди холодильника, что очень заметно и никак не спрячешь. Связались с магазином по горячей линии, они попросили описать ситуацию и прислать фото на почту. После чего перезвонили и ответили, что это не гарантийный случай и эти царапины оставили мы сами, когда, видимо, очищали холодильник от наклеек/остатков клея.
И все бы ничего- но я его не очищала и даже помыть не успела! Но магазину, конечно, виднее. Теперь на новой кухне стоит новый поцарапанный холодильник.

Покупала телефон в 5 элементе. Очень огорчена. Через 3,5 месяца он просто перестал заряжаться. Отнесла в магазин, отправили в сервисный центр. Да и телефон ещё был на дополнительной гарантии!
При этом сказала, что хочу вернуть деньги. Сказали, что если подтвердится дефект, то «приходите с актом».
Через 2 недели пришло смс о подтверждении дефекта. Пришла, в итоге потребовали выписку с банка о погашении рассрочки. Хм… Ну это тоже время….
Принесла, при этом попросила показать в каком документе прописано, что требуется выписка. Ничего не показали, пожали плечами. Но все время предлагали заменить на ту же модель телефона.
А потом сказали, что может не хватить денег в кассе, но это бред! Да и пришла я за час до конца рабочего дня.
Когда потребовала книгу жалоб и предложений, денег резко хватило.
Сотрудники плохо дают информацию, не знают своих же правовых документов и есть ли они.

Заказали стиральную машину hair hw70-bp12959bs она идеально качества но приснятся с поддона небыли одной ножки

Приобрела утюг Tefal FV5697E1 о чем пожалела, как только стала утюжить бельё, при движении утюга рука всё время не скользила, а натыкалась на края пластмассовой ручки утюга, и этих краёв не мало, такое ощущение, что ручка сделана из нескольких частей пластмассы и все соединения ребристые, при движении натирают руку, после утюжки на руках красные пятна, от отчаяния хотелось плакать. И за всё это заплатила 309 рублей! Сын предложил намотать на ручку изоленту. Не смешно! Возмущённая, понесла утюг в магазин 5 элемент, думая, что сейчас я вам выскажу все , что думаю и верну , заработанные деньги. Но-о, продавец был счастлив мне сообщить Указ, по которому товар обмену и возврату не подлежит! Слава Богу, купили и теперь мучайтесь сами, мы не в курсе. После крепкого рассказа о моих бедненьких ручках и заработанных денег, продавец сжалился и предложил послать утюг на экспертизу. Ну, думаю, всё — справедливость восторжествует, пошла смотреть новый утюг, все ручки всех утюгов перегладила и остановилась на Филипс, вот думаю , то что мне надо. И стала ждать, но спустя недели мой порыв поутих, я уже стала сомневаться в успехе, никто мне не звонит и никаких сообщений, позвонила сама и ….. , ответ — экспертиза показала все работает хорошо , доводы на качество необоснованы, ждите товар , да думаю, я одна такая наивная. Хороший магазин, когда тебе что-то втюхивают, и кстати вспомнила , что в самом начале я рассматривала утюг Филипс, но консультант -продавец настоятельно советовал Тефаль, я поддалась т. к. раньше у меня было два утюга Тефаль, всё было нормально. Прочитала некоторые отзывы об этом магазине, поняла, что я не одна такая. Магазину нужно товар спихнуть, а остальное это уже твоя проблема. Самое главное всё законно. Поэтому я не желаю вам процветания, а желаю, чтоб вы скорее закрылись. А открылись магазины, которые бы шли навстречу покупателям и все нарекания покупателей к товару отправляли поставщикам, а те производителям. Тогда бы может не надо было бы прикрываться Указами, да и они были бы уже не актуальными. К нам шел более качественный товар и мы бы не плакали за свои кровные. А так производитель Тефаль будет и впредь присылать нам топорные утюги, которые с виду красивые, а в работе — мозоли. Кстати, я написала отзыв на сайте магазина, вряд ли его опубликуют, а жаль, может это бы помогло людям не купить дорогое д……мо. По телефону сказали , что можно обратится к независимым экспертам, как вы думаете чем оно закончится, что-то мне уже вера в справедливость не внушает. Но если уже утюг Tefal FV5697E1 останется со мной , то , пожалуйста, официальный представитель, можете мне здесь вежливо не отвечать, ответ я уже прочитала на других негативных отзывах, а лучше пришлите адрес производителя куда я отправлю фото с изолентой на ручке, этакое ноу-хау, может им понравится (хотя адрес может быть на коробки утюга).