Магазин на троечку. У вас будет все хорошо пока не столкнетесь c бракованным товаром который вам продал 5 элемент. Гарантийные обязательства только на бумажке. При возникновении гарантийного случая всеми способами отвергают гарантийный ремонт. В моей истории было 3 случая и больше я в этом магазине принципиально покупать ничего не буду даже если дешевле. Первый случай ноутбук Dell в нем жесткий диск то работал то не запускался и естественно когда он приходил в СЦ то чудом у них все работало в итоге я просто сам поменял этот хард и все хорошо стало. Второй случай покупал телевизор витязь, консультант не разрешил снимать наклейки заводские пока не купишь товар, итог привез домой под наклейкой битый пиксель который под гарантию не подходит вообще. Третий случай шуруповерт проблема с редуктором то входит в зацеп с патроном мотор то мотор крутит в холостую ну и по обычаю в СЦ чудом работает все и без дефектов итог ни денег ни хорошего шуруповерта.

Хочу выразить огромную благодарность службе доставки 5 элемента,родители покупали газовую плиту в интернет магазине на Кальварийской в Минске, очень внимательное отношение,для 2 пенсионеров бесценно!
Привезли плиту Щепта А.Д. и Гончарик А.А.,ребята, спасибо Вам!!

Ужасное отношение к клиенту в отделе сервиса и гарантии.
Сдала на гарантийный ремонт детские часы. При этом уточнила, что согласна на ремонт только на 14 дней, на увеличение сроков ремонта не согласна.
В итоге мои часы держат в ремонте уже 21 день! При этом ни разу из магазина мне не позвонили, постоянно звоню я, чтобы узнать о сроках возврата! Сроки возврата переносили уже 3 раза! Дозвонилась до сервисного центра, мои часы уже отремонтированы 10 дней назад, 5 элемент просто не спешит их забирать! Все это время мой ребенок находится без связи с родителями по вине сотрудников 5 элемента!

CENSORED. Являясь импортером техники, отказываются от выполнения гарантийных обязательств. Вынуждают доводить дело до суда. Не рекомендую покупать у них.

Сегодня купила беспроводные наушники ,какие мне надо нашла сама,на вопрос проверить,сказали ,да все нормально будет(беспроводные,но не дорогие),консультанты общались только со своими знакомыми,до меня никому дела не было как в зале так и на кассе.Наушники в и тоге не работают ,хотя я просила проверить…Странно у них(в Замке)и так людей нет ,но такое отношение в таком центре -это просто не допустимо.Не бесплатно же работают там ребята.

Купила холодильник Haier , привезли домой , распаковали и обнаружился заводской дефект. В магазине я его не увидела т.к он находится в верху между двумя дверцами. После установки позвонила на сервис, сообщила о дефекте и меня ласково послали.
Буду обращаться в защиту прав потребителей.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами магазина 5 элемент! А тем более услугой защита +. Через месяц после покупки замечательного кухонного комбайна, возникла проблема попадания в систему остатков еды где она начинала портится и источать неприятный запах. В сервисе эту проблему признали, и заменили привод. Однако проблему запаха возникшую по причине неисправности привода в сервисе решили не исправлять. Качество ремонта и обращения с техникой отвратительное. После ремонта на комплектующих комбайна появились глубокие царапины и вмятины. А запах как был до этого так и остался. В дальнейшем ремонте компания отказала выдумав невнятные оправдания и причины. Естественно в этот магазин больше ни ногой.

Приобретал себе монитор samsung odyssey g3 в «чудесной сети магазинов 5 элемент». На пункте выдачи товара мне его распаковали, осмотрели на присутствие дефектов, затем включили в сеть, показали что кнопка питания загорелась и значит монитор рабочий, стали упаковывать все обратно. И сразу начали рассказывать про доп. гарантию и страхование на случай если вдруг придя домой вы включите монитор и там окажутся битые пиксели (заводской брак или неаккуратная транспортировка в магазин) и если битых пикселей будет более 5 штук, товар к возврату и обмену НЕ подлежит! Тут я попросил персонал включить монитор чтобы увидеть какую-нибудь картинку дабы убедится что придя домой включив монитор я не увижу там шахматную доску. На что девушка с выдачи мне ответила, что данная процедура будет стоить мне 14 рублей!!!! В крупном магазине техники, чтобы включить купленный у них же монитор через hdmi кабель и увидеть картинку на мониторе без пикселей я должен ещё заплатить 14 рублей!!!! Вся процедура занимает около минуты времени! Покупая монитор пару месяцев назад через интернет магазин (какого там века))) ребята в пункте выдачи сами не спрашивая подключили его и показали что с картинкой все в порядке без всяких доплат за это. По итогу вся суть работы сети 5 элемент в максимальной выкочке денег из своих покупателей!!! Хорошо что хоть за заполнение гарантии денег не взяли

В общей сложности что-то покупал в 5-ом элементе раз 10. Дважды попадал в интересные ситуации.

Первый раз — купил электронные часы с расширенной гарантией (страховка нужна была для рассрочки), отходил год с ними, решил их вернуть по страховке и купить что-то из Apple, в расширенной гарантии какие-то там хитросплетения, что сроки возврата сложнобытовой техники не на протяжении всего срока гарантии, а только 6 месяцев или что-то такое. В общем, когда покупаете что-то дополнительно, читайте что покупаете. Но суть не в этом, суть в том, что на часах был мелкий брак, который сразу и не заметил: не горело пару пикселей в углу экрана. Забрали на экспертизу, признали браком и предложили вернуть деньги или дать новый товар. Естественно выбрал деньги, т.к. часы на тот момент уже стоили в два раза дешевле даже в 5-ом элементе. Но вернуть деньги прям сейчас нельзя, потому что не выплачена рассрочки. С документами ушёл домой, подождал ещё 3 месяца, за рассрочку рассчитался, пришёл в магазин, где моей просьбе вернуть деньги удивились и в их системе гарантийного ремонта уже числилось, что в гарантии отказано. Хотя честно-честно, ничего специально с часами не делал и не бил их. Почапал домой, т.к. сказали что будут выяснять, почему у меня в акте с печатями одна информация, а у них в базе другая. В итоге через час позвонил какой-то там начальник, сказал что я могу прийти в магазин за деньгами. Быстро вернулся, пока не передумали и вернул свои деньги. В итоге — купил товар в рассрочку, походил год, вернул товар и забрал деньги, которые я выплачивал в рассрочку. Тема.

Второй раз — долго высматривал себе телевизор. Подобавлял интересующие модели в закладки на онлайнере, смотрю: телевизор подешевел чуть-чуть интересующий, думаю интересно кто цену снизил. Какого было моё удивление, когда увидел в списке 5-ый элемент. Нуу, думаю, ошибка наверное, пошёл на сайт их и на сайте увидел перечёркнутый ценник и скидку в 30% от их конской цены. Ну здорово, надо брать. А потом смотрю рассрочка доступна на эту минимульную цену (напомню, цена была ниже на 80 рублей, чем на онлайнере), грех не взять. Оформил рассрочку, цена с сайта 5-ого элемента исчезла (видимо, ошиблись), понял, что это скорее всего ошибка и будет «простите-поймите-примим меры», а у меня уже рассрочка одобрена банком. Стало интересно, что будет. В итоге, на следующий день позвонили, приняли заказ как ни в чём не бывало и привезли домой через день по заказанной цене в личном кабинете. Телевизор новый, в плёнках, без косяков и пока что работает, визуально косяков с теликом нет. Цена, кстати, на их сайте вернулась в своё привычное место — оверпрайс — а мне чисто повезло купить его по самой низкой цене в РБ и в рассрочку. Уверен, что что-то заработали, но не столько, сколько хотели. И в этой ситуации повели себя максимально культурно, потому что скорее всего была допущена ошибка при выставлении цены на сайте, а цены с сайта подтягиваются на онлайнер.

Ну и третья ситуация: знакомая заказывала стиралку встроенную, чутка с размерами прогодала, ей привезли, поставили, стало понятно, что она не подойдёт и 5-ый элемент по своей программе «беспроблемный возврат» забрал эту машинку и привез другую, которую любезно подсказали консультанты.

В общем, пока что только положительный опыт взаимодействия, не без косяков, но итогом я более чем доволен. Если нахожу технику по цене как в других интернет-магазинах — всегда стараюсь брать у них. Допустимый корридор — 5-10%, больше переплачивать за «статус» магазина не готов, мы живём не в самой богатой стране на свете.

Единственное, что хотелось бы — дать совет — возможность оформить бесплатную доставку из магазина. Иначе Я, человек который далёк от современных трафиков, придя в магазин выберу стиральную машину. Загорюсь её купить, но мне говорят, 15 рублей доставка. Но можно заказать на сайте и тогда бесплатно привезут. Я как настоящий Беларус, выпишу модель стиралки и потяпую домой оформлять заказ. Вставлю название стиралки в гугл, найду сайт, где цена на 20-30 рублей дешевле и доставка бесплатная — и закажу там. В итоге, 5-ый элемент потерял клиента. Оно вам надо? Какая вам разница, интернет заказ или в магазине заказали? Всё равно всё со одного склада везёте. Из-за этого, кстати, когда-то не купил стиралку у вас, пошёл сравнивать цены и заказал в электросиле)

Но к 5-ому элементу теплейшие чувства, когда смотрю телевизор, поэтому не лень напечатать такой отзыв. Молодцы, всегда вас хвалю при случае))

Заказали графический планшет для рисования детский в интернет-магазине «5 элемент «. Заказ был сделан с доставкой на дом, позже рассмотрев планшет,поняли,что ошиблись с моделью. Т.к. покупали на подарок и нужно было срочно, в этот же день позвонили в колл-центр, где вежливая девушка уверила нас, что можно без проблем вернуть товар в магазин и предложила приобрести нужную модель, что мы тут же сделали и на следующий день получили то,что нужно. С предыдущей покупкой приехали из Минского района в ближайший магазин, где нам было с ходу и не глядя отказано в возврате. Оказалось ,что это игрушка и возврату не подлежит. Хотя на сайте ни в характеристиках, ни в описании не указано, что планшет для рисования детский относится к игрушкам, реклама располагается в разделе»гаджеты». И самое неприятное то,что в магазине «5 элементов ТЦ»Корона»на Маяковского, неприветливая девушка под вывеской»сервис» с ходу сказала, что возврата не будет, что это игрушка и МЫ ДОЛЖНЫ были сказать об этом оператору колл-центра. Оказывается оператор не владеет информацией -получается так , а мы должны сами догадаться, что это игрушка. Когда я стала возмущаться по этому поводу, девушка рассмотрела товар и ушла с ним из торгового зала. После прихода она сообщила, что в любом случае не примет товар, т.к. на нём имеется царапина. Почему то до её ухода всё было хорошо и она её не обнаружила. И до этого ни я ,ни муж ничего такого не видели.Не понятно, зачем и куда она унесла планшет, почему не вызвала руководителя в торговый зал. Считаю, что всё сделано специально, возможно планшет уронили или вообще подменили. Не раз заказывали товары в данном магазине, больше никаких покупок и рекомендаций друзьям и знакомым. Будем заказывать в других магазинах.

Нахожусь в поиске стирально-сушильной машины, зашла на сайт 5element.by и о счастье, громадный баннер спецпредложений на стирально-сушильные машинки. Захожу в первую модель https://5element.by/products/693529-stiralno-sushilnaya-mashina-lg-ai-dd-f2t5hg2s/reviews и поражаюсь 109 (!) отзывам по которым средняя оценка 5. Причем 75 последних отзывов покупателей буквально за 10 дней (например 22 отзыва за 15 марта) и стоит ли говорить что они строгоположительные? Очень похожи на проплаченные как раз в выкатыванию акции, неприятно
Далее смотрим на пометку о снижении цены — заходим на сайты-агрегаторы и стиралка так и стоит. Из примечательного, на том же Яндекс.Маркет, откуда подтягивает отзывы 5 элемент, отзывы на стиралку очень плохие https://market.yandex.by/product—stiralnaia-mashina-s-sushkoi-lg-f2t5hg2s/676051002/reviews?track=tabs
В итоге и цена — не цена и отзывы-не отзывы. Ребята, ну как так? Я реально очень любила ваш магазин!

Удобный сайт магазина, про все акции узнаю из специального раздела. Попробуйте реально удобно!

Купил холодильник, стиралку, телевизор и кофемашину и это только недавние покупки в пятом элементе, все доволен и намерен покупать у них все дальше, всем рекомендую интернет-магазин 5 элемент в Минске.