ЗАО «Патио»
УНП 100183195
Юридический адрес: г. Минск,пр. Дзержинского, д.8
Автор публикации
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Самый CENSORED магазин который я знаю. При чем во всех смыслах. Начиная от ценообразования, обслуживание и сервис. Больше не одной покупки в данной сети магазинов.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление и мы приносим свои извинения! Чтобы мы могли провести проверку и улучшить качество обслуживания, очень просим сообщить нам на e-mail следующую информацию: адрес магазина или номер заказа, дату и время посещения, а также опишите подробно суть инцидента. Заранее благодарим Вас за обратную связь! Эта информация поможет нам стать лучше.
Хочу выразить благодарность за грамотное и вежливое обслуживание клиентов консультанту бытовой техники LG,Артёму Балынскому,работающему на пр.Дзензинского,104,г Минска.Корректнг и грамотно консультирует покупателей.Спасибо большое,после такого обслуживания хочется вновь посетить данный магазин города Минска
Добрый день! Спасибо за высокую оценку, мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание!
Купил телевизор в подарок родителям пенсионерам 10 дней назад оказалось невозможно смотреть за наличьку со страховкой привёз на замену с моей доплатой сказали заберём на 2 недели если брак то возможно заменят если нет сказали чтобы как есть смотрели.сделал подарок староной этот магазин объходить буду.
сервис [censored], [censored] на Защиту+ на телефоны, не имеет смысла брать.
обещаний много, итог 3 месяца телефон не возвращают.
при каждом звонке идет только продление сроков.
Телефон на временное пользование отстой, глюконутые , зарядку не держат и т.д. (свой телефон которыми пользовался года 4 назад на протяжении 3 лет работает лучше чем их заменки, который)
за что было уплачено вопрос.? телефоном попользовались 2 месяца и уже 3месяца от в ремонте.
Вывод вопрос нужно уже решать по другому .
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения!
Согласно условиям Договора по программе «Защита+» Сервис-Провайдер имеет право продлевать сроки ремонта.
С условиями Договора можно ознакомиться на нашем сайте.
05.01.2023 купил наушники nothing ear 1 за 357 белорусских рублей. Через пару дней перестал работать правый наушник. Принес с в магазин. Продавец проверил, подтвердил, что не работает. Отдал в ремонт. Через неделю перезвонили, сказали забирать. Пришел, говорят, все работает, причину не нашли. Но при осмотре кейса, нашел трещину механического повреждения. На мае замечание, что мне не нужны наушники с побитым кейсом и моей просьбой вернуть деньги. Сказала, либо 40 рублей компенсации, либо замена кейса на новый. Я согласился на новый. 21.02.2023 позвонили, сказали приходить забирать. Пришел, кейс дали без коробки. В акте, в графе: претензий к качеству товара не имею, подпись не поставил. Забрал, через 15 минут заметил микротрещины около магнита, который держит левый наушник, на самом магните тоже были следы жирных пальцев. Вернулся говорю, так и так, кейс не новый, хотя в письменном ответе писали, что заменят на новый. Продавец, сразу так это вы сами его сломали, я говорю, там трещины внутри, они явно появились при разборке. На что меня завернули, разговор с заведующей не помог. Сказали, не нравится пишите письменное обращение. Я говорю, хорошо. Только заберите наушники, а то с таким подходом вы скажете, что я сам их разобрал и повредил. На что мне отказали.я попросил, письменный отказ, на что мне тоже отказали. Аргументировать тоже ничего не смогли. В итоге, получается, что меня просто обманули, вместо нового кейса мне всучили бу. Отвратителбное отношение, сдашь товар без повреждений, возвращают с трещинами, обещают поменять на новый, подсовывают бу. Раньше почти все крупные покупки делала в этом магазине: стиральную машину, ps 4, несколько мобильных телефонов, Яндекс станцию Макс и 5 мини. Все купил там. Я уже не говорю, про всякие кабеля, зарядки и наушники. В итоге никогда больше не обращусь в эту конторку. Обманывают людей.
Добрый день!
Вам был предоставлен официальный письменный ответ на оставленное в магазине обращение.
Кейса Вам был заменен на новый.
Давно и успешно пользуюсь услугами данной торговой сети в г. Лида.
Встречались разные консультанты — хамоватые и доброжелательные, некомпетентные и толковые, товар тоже разного качества попадался, но в целом впечатление о магазине положительное, все возникающие вопросы решались на месте без особых проблем, потому и продолжаю посещать этот магазин, довольно приемлемые цены по акциям, иногда и без них)
Возникающие гарантийные ситуации в моем конкретном случае отрабатывались без претензий, всё вежливо, корректно и в срок. Есть только доля негатива по поводу навязываемой в некоторых случаях доп. гарантии, так называемой Защиты+, но это так, мелочи)
Онлайн магазин позволяет выбрать любой имеющийся товар независимо от его наличия в самОм торговом объекте, доброжелательные консультанты, быстрая и бесплатная доставка до пункта выдачи.
В целом рекомендую!
Добрый день! Мы очень рады, что обслуживание Вам понравилось. Благодарим Вас за доверие!
Никогда ничего не покупайте в 5 элементе. Где угодно покупайте хоть на рынке, хоть у частника но не в этом магазине… Купила в 5элементе утюг, отпариватель в нем оказался нерабочим, на утро следующего дня отнесли утюг в магазин, а сотрудники его забрали для установки несправности до 30 дней…))) Это нормально?!!!!)))
Здравствуйте! Мы предоставляем гарантийное обслуживание согласно Законодательству Республики Беларусь.
Огромная благодарность сотруднику магазина, который находится в г. Витебск в торговом центре Корона Могучей Юлии Петровне, за оказанную помощь.
Здравствуйте! Вам большое спасибо за то, что обратились к нам!
Самый censored, censored магазин!!! При выдаче товара, упаковочная коробка была помята, так мало того, что не хотели поменять,так ещё и пытались обвинить меня как будто это я её помял и это не первый случай. С ними всегда какие то проблемы. Для меня этот магазин больше не существует!!!
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, уточните детали: адрес магазина, дату и примерное время посещения или номер заказа, если Вы делали заказ через интернет-магазин. Эта информация поможет провести проверку и улучшить качество обслуживания в будущем. Заранее благодарим Вас!
Супруг подарил на день рождения электронную книгу pocket book 628,покупал в 5 элементе на улице Советской в Гомеле. Первый недостаток,замеченный мной: при перелистывании страниц на экране отбрасывало на несколько страниц назад. Спустя месяц в верхней части экрана появились полосы. Книгу не роняли, бережно с ней обращались. Супруг отнес обратно в магазин,где книга была отправлена в сервисный центр. По возвращении уже вес экран в полосах,заключение: механическое повреждение. Итог: 405рублей коту под хвост.
Добрый день!
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
5 элемент это наверное самый отвратительный онлайн магазин с некомпетентными сотрудниками! При заказе испортили сюрприз, вопрос для чего писать комментарий к заказу если работники читать не умеют??? Больше никогда не стану обращаться в 5 элемент и другим не советую
Я имел положительный опыт заказов товаров через онлайн магазин, мелкие нюансы случались, но в целом доволен.
Я полностью согласен.
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, уточните номер заказа, эта информация поможет провести детальную проверку и улучшить качество обслуживания в будущем. Заранее благодарим Вас!
30.01.2023 столкнулась с 5 элементам тц,, замок .. консультант Денис оказался не квалификацированым специалистом, хамом , надменно себя вел. Данную услугу не может оказывать такой специалист. Было крайне неприятно находиться.
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения!
С сотрудником магазина проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Мы ценим каждого Клиента и надеемся на долговременное сотрудничество.
А экспертиза платная по горантии или не
Добрый день!
Проверка качества товара в гарантийный период в случае обращения клиентом к продавцу проводиться на безвозмездной основе для клиента.
Экспертизу товара изначально оплачивает продавец, а в случае если по результатам экспертизы товар признан надлежащего качества и заявленный недостаток не подтвержден, потребитель обязан возместить продавцу расходы.
Заказом НЕ довольна! Через неделю пользования обнаружила что не определяются usb порты. Отдала обратно на экспертизу, по итогу сделали заключение что неправильная эксплуатация и это негарантийный случай. В итоге ремонт за свой счёт и полетела гарантия после НЕДЕЛИ пользования. Не рекомендую, в магазине делать покупки больше не собираюсь
Здравствуйте!
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Ужасное отношение к клиентам!!!
В магазине 5й элемент, г.Гомель, в ТЦ Мандарин. Ни один из специалистов, в том числе и заведующая магазином не могут предоставить информацию о всех нюансах программы ” Защита+”, ответ её заместителя ” мы не должны и не обязаны”. Изымают чеки за товар при предоставлении и потом ещё попробуй их верни! Взамен на чеки изъяли заявление, купон! А техника которая отдавалась в ремонт у них уже более 3- х месяцев. В итоге чеки – единственное на данный момент, что осталось. Будем разбираться дальше!
Да, с этой доп. гарантией много вопросов, инфа при оформлении подается однобоко, не раскрываются нюансы, типа, изучай сам в инете, а там несколько страниц текста, и не каждый потребитель в силах дочитать до конца и осмыслить.
Добрый день!
Сотрудники магазина неоднократно предоставляли Вам информацию по Вашему вопросу и по условиям Договора по Программе «Защита+». Детально с условиями Договора можно ознакомиться на нашем сайте.
Нарушений в работе сотрудником магазина не было выявлено.
Заказали в понедельник сказали привезут в пятницу с 11:00 до 22:00. связались быстро подтвердили заказ но как вопрос стал с доставкой ни звонка ни сообщение вообще никаких вообще сообщений… позвонил в 21:30,-сказали Извините мы работаем до 21:00
Здравствуйте!
Мы приносим Вам свои искренние извинения!
Сотрудники связались с Вами для предложения решения Вашего вопроса.
Благодарим Вас за отзыв.
С магазином 5 Элемент всё печально. Самая большая неприятность в том, что вы в 99% случаев не сможете, в случае с бракованным товаром, получить взамен исправный товар, или возврат средств. Вашу покупку (телевизор, ноутбук, пылесос и т.д.) в обязательном порядке отправят на экспертизу в авторизованный сервисный центр. Который даст заключение — Неисправность не обнаружена. Всё точка. И можете сколько угодно, присылать отснятого видео, фото неисправности…ответ сервисного центра от этого не изменится. Разве что товар будет физически разрушен (разбит). У магазина один ответ — отправка в сервисный центр, который даст ответ выгодный магазину.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупками и приносим искренние извинения!
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
Данный алгоритм в полной мере отвечает требованиям действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Обожаю совершать покупки в люимом интернет-магазине 5 элемент через интернет, никаких тебе очередей и поездок в транспорте. Выбрал товар, сравнил цены, поместил товар в корзину и готово! Хороший магазин с доступными ценами и щедрыми акциями, советую всем.
Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы остались довольны обслуживанием! Приходите к нам еще!
Здравствуйте,купили телефон в пятом элементе в кредит ,нам предложили наклеить крафт плёнку ,так как сказали что она качество лучше чем стекла.К слову плёнка стоила 69.90.Через месяц телефон пришлось сдавать на проверку так как он начал подвисать.В итоге через 10 дней телефон был признан с дефектом.И его нам поменяли Но плёнку так и не наклеили.Так как 14 дней после её наклейки уже истекло.Получилось что выкинутые деньги на ветер за эту плёнку ,мы же не виноваты что телефон оказался некачественный.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения.
Доброго времени суток.
Оставлю отзыв о программе защита + (5 элемент), 04.11.22 г сдал телефон в отдел сервиса на улице 09.01.23 г , обращался раз 6 за все это время информации о телефоне нет , в сервисе и все на этом .
О сроках проведения ремонта ответ получил только один мы можем продлевать его бесконечно , не покупайте эту программу защита плюс , толку от неё нет .почему то менеджеры об этом не говорят когда продают ее что ремонт может продлиться бесконечно ….
Ужас сервиса ноль , спасибо за внимание.
Не всё так однозначно с этой защитой, согласен, очень завуалированно преподносится информация консультантами, афишируются только положительные моменты, не оглашаются неудобные нюансы.
Тоже самое,телефон сдали 13.11!!! А как только позвонили в сервис сначала сказали, что заказали деталь! В итоге сообщили, что телефон не будут делать, и в каком состоянии он вернётся неизвестно!!!
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!
Для того, чтобы полностью разобраться в данной ситуации просим Вас сообщить нам на e-mail , номер телефона с которого Вы звонили.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва, заранее спасибо.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Ориентировочный срок выполнения ремонта – 60 (шестьдесят) календарных дней с момента подачи Клиентом заявки на ремонт. Однако Сервис-Провайдер имеет право в одностороннем порядке продлевать срок предоставления сервиса по Договору Программы «Защита+». Детально с условиями Договора можно ознакомиться на нашем сайте.
Хочу выразить своё негодование!!!! Когда я приобрела варочную панель, менеджер уговорила меня приобрести карту,, защита 5 +»с обещанием незамедлительной помощи! Целый год платила взносы!!!! Через некоторое время панель сломалась (прямо перед НГ!) и вот уже десять дней я ожидаю мастера. Видимо, менеджеры,, 5элемента» считают, что я должна быть сыта обещаниями. Не выбрасывайте деньги, эта,, защита» не защищает!!!
Ужасное отношение к своим покупателям!
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Мастер выезжает согласно графику и в порядке очередности поданных заявок.
Маркет CENSORED китайский купила мне мама наушники frimotion B555 CENSORED на сто руб задержка звука 1-2сек теперь и вовсе не заряжаются
Добрый день! Товар в нашей сети сертифицирован, мы работаем с официальными импортерами электроники и бытовой техники на территории Республики Беларусь. Если Вы полагаете, что товар неисправен, Вы можете передать товар в магазин в гарантийный период для проведения проверки качества.
Очень испортился 5 й элемент!!!!
Втюхивают дорогие товары, бонусами пользоваться нельзя!!!
Ужас!!!
Консультанты раздраженные!!
Не буду больше посещать!!
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление и мы приносим свои искренние извинения!
Отметим, что консультанты могут только предложить товар, решение о покупке принимает только Клиент. При покупке не всех товаров можно использовать бонусы, эта информация указана в правилах. Подробные правила Программы лояльности можно посмотреть на нашем сайте https://5element.by/company/bonus
Ужасный магазин, который не умеет работать с клиентом и не несёт ответственность за продаваемый товар!!!
Продали бракованную электробритву , 2 недели после возврата якобы тестировали на сервисе, а после сказали что ничем помочь не могут, вернули испорченный товар , а деньги отказали!
Добрый день! Товар в нашей сети сертифицирован, мы работаем с официальными импортерами электроники и бытовой техники на территории Республики Беларусь, а также предоставляем официальную гарантию.
В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.
24 декабря 2022 года пришли в магазин «5 элемент» в ТРЦ «Тринити» в Гродно, чтобы приобрести увлажнитель воздуха. Ни один из продавцов-консультантов к нам не подошел. Простояли минут десять, пошли искать сами того, кто бы выписал нам чек. Подходили к свободно стоящим продавцам, спрашивая, кто сможет нас обслужить. Получали ответ: «Ждите, пока никто вас обслужить не может.» хотя праздно болтающих между собой продавцов хватало, на ожидающих покупателей они не обращали никакого внимания. Когда терпение лопнуло, мы просто ушли, не дождавшись того, кто изъявит желание к нам подойти. 25 декабря мы решили сделать попытку №2. Результат оказался точно таким же. Продавцы, собравшись в кучки, треплются между собой, покупатели судорожно ищут к кому бы обратиться за помощью и получают просто «гениальный» ответ: «Я не с этого отдела и не могу вам помочь». Только с криком и угрозой написать жалобу мы смогли купить увлажнитель. Результат всего этого один — ноги моей больше не будет в этом магазине, всех своих знакомых буду отговаривать туда идти. Учитывая, что сама работаю товароведом в магазине, хочу дать совет руководителям: гоните в шею таких работников и наведите наконец-то порядок в этом магазине.
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! По факту данного инцидента будет проведена проверка, после которой с консультантами будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Спасибо, что поделились отзывом.
24 декабря в магазине по ул Советская в Гомеле покупал паурбанк Canyon, потерялся в ассортименте, благо помог консультант, огромное спасибо. Атмосфера в магазине прекрасная, чувствуется дух нового года, все сотрудники улыбчивые и доброжелательные. Особая благодарность сотруднице кассового отдела Юлие Витальевне, очень положительная девушка, которая не только квалифицировано работает, но и улучшает настроение покупателей одаривая их позитивом 😉
Добрый день! Рады, что обслуживание и товар Вам понравились! Спасибо за отзыв и покупку!
Купили 24.12.2022 пылесос… Работает прекрасно, всё хорошо всасывает, при покупке консультанты все рассказали. 5/5 звёзд.
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашего магазина, мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание и покупка!
БОНУСЫ ВАШИ CENSORED!!!!!
Взяла мама телевизор Horizont и дополнительную гарантию защиту +, прошло пару недель телевизор стал тупить ,вай- фай не корректно работать ,на кнопку пульта нажимаешь один раз а перескакивает 10 раз
Возили 2 раза в ремонт по дополнительной гарантии!!! И что думаете ? НЕ ПОДТВЕРДИЛИ 2 РАЗА!!! КАК ТУПИЛ ТАК И ТУПИТ !! СМЫСЛ БРАТЬ ГАРАНТИЮ ЗА НЕСКОЛЬКО СОТ РУБЛЕЙ ЕСЛИ ОТ ЕЕ СМЫСЛА НЕТУ !!!
Отвратительный сервис!!! 10.12.2022 приобрели телефон в 5 элементе по адресу г.Гродно,ул.Я.Купалы 87 ТЦ «Тринити» . Продавец — консультант предложил купить защитную » гидрогелевую» пленку и наклеить в этом же магазине. Цена данной защитной пленки на смартфон 69 руб 90 коп. Ну ок , согласились на данную пленку . Через 5 дней пленка отошла от экрана смартфона, слезла практически на половину!!!! Придя в магазин, обратилась к IT консультанту, на что мне ответили, мол ничего не знаем , гарантия на пленку 2!!!!! дня!!!! Ребята, вы что издеваетесь !!! Почему этот момент не был озвучен при покупке и наклейки пленки !!!! Обещали и рассказывали все красиво в момент покупки телефона и защитной » гидрогелевой» пленки ,т.к . мы приобрели ещё программу Защита + на смартфон, были уверены, что данная компания несёт ответственность за услуги и товар , который продает . Но увы, обман покупателей и недобросовестное отношение к потребителю!!!!!
17 декабря я поехала в 5 элемент Гродно в тринити, забрать свой заказ. Два телефона Huawei nova 9 SE. Забрала в столе заказов. Подошла к девушке продавцу и попросила выписать чек. Она сразу же стала меня отговаривать от покупки предлагая самсунг. Затем подошёл парень и начал предлагать мне хонор. Далее ещё двое парней подошли. И все в один голос не берите эти телефоны вы об этом пожалеете. А если с ними что то случится. Например брак. Что вы будете делать. На что я ответила: — Я обращусь в 5 элемент. — Нет (сказала мне девушка). 5 элемент уже за это отвечать не будет. Никакой гарантии на Huawei. Они продолжали в том же духе. Пока я не повторила несколько раз выпишите чек. Я у вас вашего мнения и помощи не просила и не спрашивала. Они замолчали и разошлись. После оплаты уже было никого не найти чтобы забрать товар.
Это что вообще за отношение к покупателям!? Вместо того чтобы показать товар. Расказать все самое необходимое. Атакуют человека совсех сторон. А потом с недовольным лицом выписывают чек со словами я вас предупредила.
Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию! С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Купили с мужем холодильник,оплатили доставку,уже 4 дня не везут,кормят завтраками,якобы он бракованный и т.д.
Ужасное отношение к клиентам
Первый и последний раз покупаем там технику!
Добрый день! Приносим свои извинения! К сожалению, дата доставки может быть перенесена, если товар оказался бракованным. Искренне надеемся, что ситуация разрешилась положительно.
Полностью согласна, НЕ БЕРИТЕ расширенную гарантию, ЭТО censored!!! Сама столкнулась, ничего Вам чинить не будут и найдут на это сто причин, что Вы сами виноваты и т п. Очень не внушающая доверия организация, лучше покупать в другом месте
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения!
Просим Вас утончить уникальный номер Программы «Защита+» для более детального рассмотрения Вашего отзыва.
Люди не берите расширенную гарантию, это просто censored , приобретал айпад, обратился по гарантии, сказали нет запчастей, вернем деньги за гарантию, попользовашись моими деньгами год, самому надо звонить в банк ,самому ехать, НИКОГДА больше не возьму ихнию censored гарантию!!!
Добрый день! Нам очень жаль, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим свои искренние извинения!
Рейтин,жаль,что нет 0
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. К сожалению, без подробностей мы не сможем детально разобраться в причине такой оценки и не сможем Вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам на e-mail более подробный отзыв. Заранее благодарим Вас!
на них надо жалобы писать в соответствующие органы.
Купил телевизор в рассрочку,навязали подключиться к Megogo, это Мегого поработало четыре месяца и всё,а платить ещё больше года,за что??? Пришел,развели руками…у…ды, больше никаких покупок в этой censored.!!!!!!!
Здравствуйте! Для отключения услуги необходимо связаться непосредственно с поставщиком услуги. Благодарим Вас за отзыв.
Очень остались недовольны отношением ваших сотрудникам к нам, потенциальным покупателям!
11.12.22 приехали в ТЦ Корона-сити приобрести стиральную машину, сотрудник провел консультацию «на отвали», на наши вопросы не были получены ответы, посоветовали дождаться пока освободиться другой сотрудник, который «просто ас» в стиральных машинах, когда «ас» освободился, я подошла к нему с вопросом: проконсультируйте меня ?
Ответ был — молчание и только рукой позвал другого сотрудника, консультацией которого мы остались недовольны. Сложилось впечатление, что своим желанием купить стиральную машину и дополнительными вопросами мы просто мешали вашим 10 сотрудникам стоять посередине зала и общаться между собой. Я в шоке от такого сервиса и клиентоориентированности, остался неприятный осадок, что я должна ходить и выпрашивать консультацию и получать немые ответы, впервые с таким сталкиваюсь или у вас такое отношение приемлемо к клиентам?!
Сразу поехали в ТЦ Момо в Электросилу и, после подробной и продолжительной беседы, купили стиральную машину, там, сотрудники, к счастью, выполняют свои прямые обязанности: консультировать и продавать!
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! По факту данного отзыва будет проведена проверка, после которой с консультантами будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Спасибо, что поделились отзывом.
приобрела сегодня (10.12) стайлер Polaris Digital PRO (розовое золото) по адресу Притыцкого 156 , стайлер понравился ,сделан из керамики, температура регулируется ,а из плюсов в дальнейшем использовании могу отметить ,что стайлер САМ выключается через 60 минут ,а значит я не буду переживать ,что не выключила его.
Добрый день! Благодарим Вас за покупку и за то, что уделили время и поделились отзывом! Нам очень приятно.
Сегодня (10.12),совершила покупку в «5 элементе».Приобрела выпрямитель для волос POLARIS.Воспользовалась первый раз, очень понравился результат.Рекомендую.
Добрый день! Мы очень рады, что покупка Вам понравилась. Благодарим Вас за отзыв!
Сегодня (06.12.2022г) пришла в магазин 5 элемент по адресу г. Гродно , ТЦ Тринити.
Хотела купить увлажнитель воздуха.
Все продавцы магазина стояли общались на кассе на личные темы, никто не обращал внимания на покупателя. Я с маленьким ребенком долго искала консультанта. Сделала замечание в устной форме, что не подходят к клиентам. Но что консультант с недовольным видом провел меня к товарам. С трудом вытягивала у него информацию о товаре. Не закончив консультацию продавец переключился на другого покупателя. Оставив стоять меня в недоумении. Очень расстроена таким обслуживанием и безответвенностью магазина. Очень низкий уровень обслуживания.
Увлажнитель воздуха купила в другом магазине. У более вежливых и профессиональных консультантов. Прошу обратить внимание на работу ваших специалистов
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! По факту данного отзыва будет проведена проверка, после которой с консультантами будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Спасибо, что поделились отзывом.
Приобрели технику Polaris в 5 элементе,по адресу г.Минск ул.Мстиславца 11. Купли пылесос и отпаривайтель для одежды. Пылесос крутой! Не занимает много места, стильный дизайн, мощный, лёгкий , хорошо держит заряд. В отпариватель для одежды просто влюбились , отличная замена утюга ! Быстро нагревается, хорошо убирает складки с одежды , так же отличный дизайн , не занимает столько время как обычная глажка утюгом. Техника Polaris продолжает радовать , скорее всего это не последняя наша покупка 🙂
Добрый день! Большое спасибо за приятный отзыв! Мы очень рады, что покупка Вам понравилась.
Онлайн вечером 18.11.2022 оформила покупку блендера Polaris, а 19.11.2022 уже все привезли. Быстро. Товар качественный, прост в использовании, и по магазинам не нужно ездить для приобретения мелкой бытовой техники
Добрый день! Мы очень рады, что обслуживание Вам понравилось. Благодарим Вас за отзыв!
03.12.2022 мы посетили магазин «5 элемент», расположенный по адресу д. Боровая, 7а (ТЦ «Боро»), с целью возвращения некачественного товара. Мы столкнулись с проблемой возврата товара, а точнее с невозможностью вернуть некачественный товар, хотя консультант, изначально, заверил нас, что при расширенной гарантии — это возможно. Консультант, Г……-в И.В, на месте отрицал свои слова о том, что рассказывал о таких возможностях расширенной гарантии, так же сообщил, спустя 4 недели, что производитель не рекомендует смотреть видео через браузер, хотя мы обсуждали этот момент. Нам было предложено отдать его на диагностику в сервисный центр и только после заключения сервисного центра будет известно – вернут нам потраченную сумму или нет. Предоставить на время нахождения телевизора в диагностике подменный товар – предложено не было, пока мы об этом не попросили сами.
Мы остались крайне недовольны работой консультанта, по рекомендациям которого приобрели телевизор и столкнулись с некорректной работой телевизора, с отрицанием своих слов, консультантом, при том что нами ни единожды были оговорены пожелания к характеристикам и его функциям. Работники магазина никак не пытались урегулировать ситуацию и прийти к мирному решению проблемы, с которым столкнулись их клиенты.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Ценообразование в сети «5 ЭЛЕМЕНТ» происходит в соответствии с Законодательством Республики Беларусь.
Достоинств нет. Очень плохой сервис. Оставляют покупателя один на один с нерабочей техникой. Оставила жалобу в магазине из которого привозили технику (г. Гродно, ул. Горького, 91)
Купили НЕ рабочую сушильную машину. Теперь проблема её вернуть, разорвать договор покупки либо получить взамен рабочую сушилку.
Купили в он-лайн магазине сушильную машину Candy CSOE H7A3TE-S серийный номер 31102176 2104 0565 с доставкой (г. Гродно). Доставили с задержкой — 26.11.2022. Сушилка оказалась не рабочая — программу не запускает — не реагирует кнопка пуска, к вай-фаю не подключается. Сервис не помог, обещанный мастер, который приедет осмотреть/забрать на диагностику сушилку даже не позвонил. Кормят обещаниями и завтраками. В разговоре ссылаются на закон, что у них есть 14 дней на диагностику, и только после этого что-то решиться. Оказалось что сервиса по Канди в Гродно нет, поэтому и мастера нет и забрать сушилку на диагностику это уже проблема. По итогу покупка совершена — и благодаря «5 элементу» у нас дома стоит новая не рабочая сушильная машина.
Номер заказа: 900004318721
Добрый день!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения!
С Вами связывались наши сотрудники для решения Вашего вопроса.
Замена товара согласована с Вами на 10.12.2022
Ирина, магазин обязан безвозмездно утранить недостаток в соответствии со ст.14 Закона «О защите прав потребителей» в 14 дневный срок ( а если недостаток выявлен в 30 дневный срок, то вернуть уплаченные деньги). Звонить бесполезно, нужно писать письменную претензию или совершать запись в книге замечаний и предложений.
За провой помощью можете обратиться в наше общественное объединение по защите прав потребителей.
https://ozpp.by/
Покупала в 5 элементе кофеварку эспрессо Polaris PCM 1541E Adore Cappuccino, покупкой очень доволен, есть с чем сравнить до этого был Vitek кофеварка, ну однозначно Polaris лучше, тише работает, удобно моется, рожок легко зажимается, сенсорные кнопки работаю без проблем, плюс книжечку дали Секреты бариста! Однозначно рекомендую покупать эту кофеварку!
Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Приходите к нам еще!
Всем привет. Выбирал подарок матери на день рождения, стиральную машинку. Попался хороший вариант Haier, с хорошей скидкой. Решился оформить кредит на 12 месяцев, все хорошо, вопросов нет, оформил, договорились с специалистом отдела продаж о доставке по региону, договорились на следующую среду. Все хорошо, по рукам, доставщик вам позвонит за час до доставки домой. Я из другого города, еду домой, трачу время, деньги. Ожидаю в течении дня, звонка нет. Решаюсь позвонить, уточнить, мол как, почему доставки нет? Оказывается! Мой заказ на доставку попросту не сформирован (ждал полторы недели товар). Хорошо, допустим, что это ошибка специалиста (человеческий фактор никто не отменял). Решаюсь уточнить, когда будет сформирован мой заказ на доставку и доставка. Вуаля: доставка возможна через неделю. Интересный вопрос, от точки А в точку Б доставка занимает 43 километра, ладно, вроде как стерпели.
Дальше уточняю, хорошо, ошибка специалиста, здорово. Пойдите на уступки, мы готовы подождать пару дней, но не неделю. В качестве лояльности предложили «10 рублей на бонусную карточку» — если бы я покупал у вас товар каждый месяц, а тут впервые решился, какой прок от десяти рублей, если я потратил более 60-ти рублей на дорогу домой и обратно!
По итогу, на уступки нам не пошли, разводя руками сказав: вы поймите, мы не можем.
Ну, не можете, ну и на том спасибо.
Остался огромный осадок от данной конторы, за смещение сроков доставки, не уведомляя потребителя даже о банальных вещах. Не вспомнили бы, так ещё бы прождали неделю безрезультатно.
З.ы. Спасибо, что расторгли договор без обращения в банк!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения. С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов приятными.
Стандартный текст, который вы отправляете на каждую претензию в адрес вашей компании. Придумайте другой шаблон для оправдания своих косяков, спасибо!
Купили пылесос бош в декабре 2019 года с расширенной защитой+ на 2 года. В связи с тем, что двигатель стал работать необычно, в октябре 2022 года занесли пылесос в магазин на диагностику. После диагностики получили ответ, что программа защита не действует, так как допущена неправильная эксплуатация. При этом в чем она выразилась не сообщили. Более внимательно ознакомившись с договором по предоставлению программы защиты поняли, что на такой вид товара её вообще брать не стоит,так как основное предназначение пылесоса-это уборка пыли. А гарантия на попадание пыли внутрь распространяется только в течение года с момента приобретения товара. При неправильной эксплуатации сервис-провайдер вправе вообще не осуществлять ремонт независимо от прошедшего периода. Зачем тогда дополнительная защита на 2 года сверх гарантии производителя??? При покупке пылесоса точно не нужна. Пустая трата денег. При обращении с претензией вернули часть суммы от неиспользованного срока пользования расширенной программой.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Согласно абзацам 1, 3 пункта 4 Приложения 1 Договора по Программе «Защита+»:
«Однократное устранение недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар или попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей (кроме грибков и плесени), за исключением случаев умышленного повреждения Клиентом Товара».
При этом устранение данных недостатков, производится Сервис-Провайдером лишь в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента приобретения Клиентом Программы «Защита +».
Детально с условиями Договора можно ознакомиться на нашем сайте.
Ужасный магазин в Грине 5элемент!!Приобрела в субботу парогенератор 19.11.2022 за 1799 руб.,приехав домой обнаружила дырку снизу в резервуаре для воды.Начала звонить по тел.275,мне сказали ждать… перезвонят с магазина.Звонок с магазина таков:этой дырки не было,мы смотрели по видео, такого не может быть.Говорю я приеду и посмотрим,говорят бессмысленно приезжать..отчётный день не закрыт.Когда мы смотрели(я была с сестрой),т.е.есть свидетель..паровая система стояла резервуаром к стене ко мне боком,к тому же стол низкий,а я высокая и не у всех зрение идеальное.Воду туда не заливали,консультант заострял внимание на подошве,кнопках управления,но никак не на резервуаре.Был момент когда он сказал приподнимите, смотрите какой он лёгкий ,но опять же он был носом к стене,видеть отверстие не было возможным!Он нес его с витрины,мы его больше слушали,моя вина в том,что не рассмотрела,не покрутила парогенератор на пальце???Но опять же консультант почему не сказал… Рассмотрите,вы расписываетесь,что всё хорошо с ним….значит он всё знал о дырке!!!!
20.11.2022 я приезжаю Грин на сервис мне предлагают взять пошарпанный резервуар,я говорю ,а вы бы себе взяли такой???молчит!!!!!Книгу жалоб и предложений просила минут 10,он меня не слушал,а дальше занимался покупателями,но по факту было сказано если напишу жалобу мной заниматься не будут!!!!!!Ладно думаю не буду писать,сказал свяжутся с промоутером Philips понедельник -вторник и наберём вам.Теперь понятно тянут время!!!Во вторник 22.11.2022 снова звоню в 13.24 на 275 ,сказали ждите до 3х часов вам наберут..тишина..в 17.30 снова звоню на 275,по факту через час перезвонил магазин сказав по камерам всё видно дырки не было…Я мечтала о парогенераторе 2 года и за 2 часа езды до дома сделать дырку в машине-это уже полный бред!!!!Найдя знакомых бывших работников в 5ом элементе уже наслышана как в Грине работают!!!Продают вот такой товар, концентрируя на утюге и кнопках,но никак не на дефекте,хотя уже я точно знаю,что всё в магазине знали !!!!И последнее,если бы цена вопроса стояла не 1799,а 179руб.я бы вам его подарила,чем тратить свои нервы!!!!Но я не остановлюсь!!!!
Добрый день!
До момента продажи товар Вам был продемонстрирован. Парогенератор был принят Вами безоговорочно. Каких-либо претензий касательно качества и внешнего вида товара у Вас не было.
В рамках клиенториентированности сотрудники магазина предложили Вам заменить резервуар для воды. Ваше утверждение о работе сотрудников магазина не соответствует действительности.
Отличный магазин, спасибо
Добрый день! Спасибо за приятный отзыв!
Очень недовольна очередным ТО газонокосилки от ООО «Акватехнологии» по программе Защита+. Когда меня уговаривали оплатить эту программу, обещали, что будет регулярная заточка ножей, смазка деталей. В предыдущем ТО от 27.04.2022 от АльфаLab так и было. На очередное ТО отдали по рекомендациям программы через полгода. Акватехнологии в замечаниях написали про несвоевременное и некачественное ТО и загрязнения и поэтому «Произведена проверка крепежных элементов» И всё??? Программа Защита + стоит немало. Я такую проверку каждый раз делаю вообще-то. Ну и косилка не фарфоровая статуэтка под стеклом, она по грязной земле ездит и на камни натвкается иногда!!! И смысл тогда платить за Защиту+? Мне кажется, вполне достаточно в таком случае гарантийных обязательств производителя. Этой рекомендацией постараюсь поделиться с как можно бОльшим количеством клиентов 5 элемента.
Добрый день!
Мы огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения.
Для детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail: уникальный номер Программы «Защита+», адрес магазина, в который передавали товар и ФОИ на кого передавали товар.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.