ЗАО «Патио»
УНП 100183195
Юридический адрес: г. Минск,пр. Дзержинского, д.8
Автор публикации
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Хочу выразить слова благодарности, экипажу по доставке Александру и Сергею. Привезли товар в оговоренные время в целости и сохранности, учли просьбу относительно времени. Быстр оформили гарантию.
Спасибо за качественно выполненную работу.
Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв! Мы рады, что Вы высоко оценили наш сервис по доставке. Для нас предоставление качественных услуг и товаров является главным приоритетом.
Удивительная организация по всем канонам текущего рынка за что крупнейшей онлайн-площадке должно быть стыдно!
Сайт: все нормально, ходишь, выбираешь, оплачиваешь, деньги берут четко, за доставку 20₽ (все давно уже делают бесплатно), ну бог с ним, это надо мне, заказал, с учетом, что написаны конкретные сроки, думаю, отлично, меня устраивает через 2 дня.
И тут началось: в 8 утра позвонил робот Злата (глупейшее решение, удобно ли мне говорить) и тут оператор начинает мне чесать про какие-то промежуточные точки, которых, похоже, несколько и везут прямо с Китая, так как вместо 15 числа мне предлагают доставку через 7 дней и это за деньги и не на край географии. Из промежуточная точка, одна из них в 15 километрах.
Итог: звоню, все те же дурацкие скрипты, они ничего поделать не могут, вот так вот клиентов дезинформирует сайт, на самом деле нет, это конкретный и умышленный способ привести покупателя пообещав ему оказать услугу в ближайшие дни.
Предложили самому! Поехать и забрать.
Товарищи, маркетинг, прислушайтесь к людям, у нас маленькая страна, если 15-20 таких покупателей напишут в компетентные органы, да и хотя бы отзывы, вы недополучите упущенную выгоду, как минимум моя лояльность исчерпана, есть куча других компаний, готовых оказать услугу качественно, учтите это.
Измените скрипты (будьте ближе к людям и называйте свои точки (о которых клиент и не должен знать), пунктами доставки, объясняйте все корректно и грамотно, не звоните в 8 утра дурацким роботом и напишите на сайте реальные сроки, когда вы реально эту услугу окажете, не вводите людей в заблуждение, народ не дурак.
И в назидание, я конечно ВЫНУЖДЕН сам забрать свой товар и сделаю это, тогда зачем вам такой большой штат сотрудников, если в конечном итоге, покупатель едет в магазин.
Дурость, ничего не сказать, не рекомендую эту компанию, из 10-0.
Добрый день!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим Вам свои искренние извинения! На нашем сайте указаны ориентировочные сроки доставки товара, оператор по звонку сообщает срок доставки товара.
Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов приятными. Благодарим Вас за отзыв.
Продают страховки ,и если отказываешься от неё портят товар умышленно.Работают в сговоре в г.Гомель продавцы на советская 200 на пару с мастером.Отказался от страховки продавца, приезжает мастер и портит товар умышленно ( перенавес двери в холодильнике) ,а потом говорит ,что он не в курсе .
censored группировка в лице продавца и мастера .Будьте внимательны к этому магазину.censored!!!!
Добрый день!
Мы провели проверку по факту отзыва, но Ваше утверждение о сотрудниках магазина не нашло своего подтверждения.
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (все буквы латиницей): модель товара, адрес магазина, фото чека, уникальный номер услуги и контактный номер телефона. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент.
Доброе утро!Хочу поделиться горечью своей «непокупки » в (5 элементе в ТЦ»Замок».Телевизор выбирала по параметрам в интернете. Зарезервировала модель. Приехала в магазин, хотела услышать профессиональную консультацию по поводу моего выбора, чтоб либо взять другую модель, либо убедиться в правильности моего выбора. Но!!! Видимо за час до окончания рабочего дня уже не хочется ничего продавать и что-то рассказывать. Искали свою модель в отделе телевизоров , у консультантов не появилось никакого желания подойти к нам.Стояли кучей болтали…. Когда пригласили консультанта продать нам зарезервированную модель, к нам подошел очень недовольный молодой человек -[личные данные].Видимо разговор с коллегами был важнее. Буркнул :ждите и ушел за телевизором. А потом ПРИТАЩИЛ телевизор!!!!!! Взяв за выемку (ручку ) в коробке, один угол приподнят ,а второй тащил по полу,при прохождении стыков плитки, звук был как на железной дороге. На вопрос нормально ли так транспортировать?Рука в кармане,полубоком .Помогали хамить рядом стоящие»товарищи». Помочь вынести аккуратно телевизор они не могли, а хамить клиенту- это пожалуйста!!!!!На просьбу пригласить старшего администратора-консультанта сказал что это он!!Это у вас такие»клиентоориентированные» старшие.
Вместо радостной долгожданной покупки — только разочарование и негатив!!!!!
Добрый день!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим Вам свои искренние извинения!
С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Мы детально разберемся в данном вопросе, чтобы в будущем ситуация не повторялась. Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов приятными.
Ехали в Green, который на Каменной горке только за монитором. По итогу уехали — с монитором, с apple watch, с колонками и мышкой для компьютера. Если Вам необходимо получить крутую консультацию в этом магазине, то можете спокойно обращаться к Алькину Владиславу. В -первую очередь хочется ему выразить огромную благодарность — за терпение, за профессионализм своего дела. Побольше бы таких продавцов!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы высоко оценили профессионализм нашего консультанта. Мы всегда стараемся предоставлять качественное обслуживание и консультации нашим клиентам. С нетерпением ждем Вас снова в наших магазинах!
не идутна встречу клиенту в плане обмена, и не прупреждают о невозможност сделать это, в целом нет стольких претензий к продавцам, сколько к заведующей филиала на горького, могла бы ознакомиться как общаться с клиентами и сменить тон, ее больше волнует, что ее назвали женщиной по телефону, а не девушкой, хотя откуда мне знать. и какая вовсе разница. испортили предпраздничное настроение.
Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения! Грубое общение и невежливое общение не являются приемлемой практикой для нас. Мы ценим Вашу обратную связь и будем стараться улучшить качество обслуживания. Благодарим Вас за отзыв.
Не предупреждают о нюансах, купленный монитор не знаю куда деть, предлагали хотя бы обен с доплатой, но нет не соглашаются. на проверку время не дают, как можно оценить монитор только видя с витрины? никак, по отзывам в интрнете, где каждый пишет противоположное. продавцы расхвалили монитор, не предупредили о особенностях тарицы и жутких шлейфах. просили обмен на др товар, более дорогой даже, откази
нахваливают втюхивают товар, . в всех других магазинах в том самом 21 веке дают на пробу .
Больше ни ногой туда, уже лучше в 21 век. теряют толкьо клиентов
как я поняла, с неиспрвностью посерьезнее, чем плохое качество картинки там тоже не вернуть ничего без проблем.
Добрый день!
Монитор входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 №778. В магазине сотрудники предоставляют возможность для осмотра и проверки товара.
Отвратительная компания!
Пришел товар, не сразу заметили что с дефектом и как итог в течении 5 минут перезванивает курьеру! Курьер сказал звонить в поддержку 275. Что и было сделано! После чего сказали отослать фото дефекта на их почту! Мало того что они не умеют открывать фото, так ещё и попросили заново переслать фото дефекта но в другом формате фото. Да-да , это полный бред! Но ничего, сказали что разберутся с проблемой, но как итог…
Позвонили и сказали, что на фото которые делал курьер, на товаре нет дефектов, на просьбу показать фото, что делал курьер сказано «не показываем фото по регламенту компании»
Одним словом, просто замяли как и всегда делают подобные «клиентоориентированные компании».
Они подвели нас? Мы оставим отзывы на всех сайтах по отзывам по компаниям!
Будьте аккуратнее граждане, кругом обман!
5 минут может стать вам ваших нервов!
Добрый день!
Ваш отзыв уже был рассмотрен и Вам был предоставлен ответ.
Товар был доставлен без каких-либо повреждений и принят Вами без претензий.
Ну так покажите фото) если вы говорите что он без повреждений и пытаетесь выставить человека дураком)
Кто придумал систему бонусов?
За покупки бонусы начисляются, а реализовать их не можем! Как не приду, все время одна фраза: «Бонусы списать нельзя, и они у вас сгорят через 5 дней»
Зачем их придумали, если воспользоваться ими нельзя?
Максимально тупая система. Покупки делали недешевые (телевизор, утюг, робот-пылесос).
Ни в одном другом магазине техники такого не было, на акции товар или нет, бонусами при оплате товара можно было воспользоваться! Так что, пожалуйста, пересмотрите свою систему
Про систему бонусов полностью согласен,развод да и только,шлют рассылку мол успейте пока не сгорели…Подарил маме на новый год подарочную карту на 100р.,пошли вместе отовариваться,набрали короче на 130 р., хотел списать бонусы со своей бонусной карты,как раз около 30 р.было,а мне говорят нельзя списать бонусы,если расчитываешься подарочной картой…хотя при покупке карты никто об этом не предупреждал…знал бы сделал бы подарок наличными и списал бы бонусы…
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы постоянно стремимся улучшить нашу бонусную программу, сделать ее более полезной для наших клиентов. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно учтем его при доработке нашей программы лояльности. Но отметим, что около 30 000 различных товаров ежедневно доступны для списания бонусов.
Во первых наглая девушка на кассе ,так нельзя общаться с клиентами, хотелось ей даже врезать по хорошему
Купили плиту и сидели ждали непонятно чего,пока сами ещё раз не подошли и спросили когда можно забрать
Все ходят зачарованные
Хотя продавцов больше чем покупателей
Короче больше туда ни ногой
Добрый день! Мы приносим извинения за Ваш негативный опыт обращения в наш магазин. Долгое ожидание не являются приемлемой практикой для нас. Мы ценим вашу обратную связь и будем стараться улучшить качество обслуживания. Благодарим Вас за отзыв.
Меня очень поразило, что в Минске сидящие и руководящие решили во всем обвинить водителя, привезшего морозильник. Это надо додуматься до такого! У нас с мужем при покупке впервые такая проблема возникла. И в Минск лучше не звонить: мы, покупатели, руководящим и сидящим в столице безразличны — главное, чтобы несли деньги.
Добрый день!
Доставка товара из магазина в Ваш адрес не была осуществлена компанией «5 элемент».
Что происходило с товаром после его реализации нам неизвестно.
Однако Ваш вопрос был рассмотрен сотрудниками магазина в рамках Клиентоориентированности и лояльности, в результате чего заменили Вам товар.
Приобрел наушники в данном магазине и столкнулся с дефектом уже в первый день использования. Вернул товар в надлежащем виде, но мне отказали в возврате средств и отправили на диагностику, которая заняла 14 дней.
Наушники Redragon NOMEN имеют постоянный фоновый шум, а также произвольно появляются помехи, которые можно устранить только переподключением беспроводного модуля. Для наушников стоимостью 240 рублей подобные неисправности вряд ли являются нормой. Учитывая, что наушники необходимы для работы, ожидать проверки в течение 14 дней было неприемлемо. В результате пришлось дополнительно приобретать другие наушники за свой счет, так как предложения о замене на аналогичные отсутствовали.
Клиентоориентированность магазина вызывает вопросы, и опыт покупки оказался неудовлетворительным.
Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с дефектом. В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований. Благодарим Вас за отзыв.
По итогу дефект подтвержден и возврат уже оформили но все еще ожидаем пока вернут деньги. по итогу 10 дней пришлось потратить без какой либо компенсации потраченного времени. в целом оченку я бы все же поменял но данный сайт увы уже не дает такой возможности.
30 ноября в Березе купили морозильник Hyundau CU1007. Привезли под заказ в Березу из Ивацевич. Доставили после 18-15 в тот же вечер. Оставили на ночь не включенным в помещении.
А вечером изучили инструкцию. Утром, отлепив изоленту( не скотч, а изоленту), которой были склеены камеры, решили обтереть мягкой тряпочкой. Во второй камере был обнаружен скол эмали на трубе хладагента длиной 3см. Выдвинув ящик заморозки, обнаружили два небольших кусочка эмали, но далеко не 3 см по кругу. При дальнейшем осмотре насторожило положение регулятора заморозки — не соответствует инструкции: не понятно, где минимум, где максимум, а в каком положении отключен. Мы с мужем не рисковали включить агрегат в сеть. Создалось впечатление, что магазин решил сбыть недоброкачественный товар пенсионерам( мы с мужем на пенсии). Люди, хорошенько подумайте перед тем как что-то покупать в 5элементе! Звонить бесполезно: культурно отфутбольвают и делают виноватым покупателя.
Добрый день!
Доставка товара из магазина в Ваш адрес не была осуществлена компанией «5 элемент».
Что происходило с товаром после его реализации нам неизвестно.
Однако Ваш вопрос был рассмотрен сотрудниками магазина в рамках Клиентоориентированности и лояльности, в результате чего заменили Вам товар.
Нарушений со стороны сотрудником не имеется.
Добрый вечер.
Я тут уже ранее оставляла отзыв про работу магазина «элемент». По Защите+ с 17.08.2023 мне все ремонтируют телефон. Первый раз его вернули через 2,5 месяца и он проработал ровно неделю и начались те же вопросы по которым мы сдавали в ремонт. Опять отвезли, неделю пробыл в сервисном центре, нам его вернули даже не чинив, сказали, что сервисный ничего не нашёл, сбросьте настройки до заводских. И акта нам никого не дали, как в первый раз, так и во второй. Это было18.11.2023, а 19.11.2023 мы его опять завезли в магазин. И вот сегодня я его забрала опять без ремонта, даже акт не хотели давать о том , что телефон был в сервисе и его результат. Но результат тот же — ничего (поломки) не найдено!!!! Привезли телефон домой и при закуске настроек он опять отключился!!!!!!!
С сотрудниками разговаривать без толку, никто ни за что не отвечает. Пыталась (не раз) звонить на короткий номер 275, где толком ничего сказать не могут. Дозваниваешься, тебе говорят что вы можете вернуть деньги за Защиту+ (оставшуюся) и сдать телефон не в ремонт, а на экспертизу. Через час я в магазине, а там тебе говорят, что никакие деньги ты не вернёшь и телефон они принимают только в ремонт.
ЛЮДИ телефон как НЕ РАБОТАЛ, так он по сей день НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!
Дурят наш народ как только могут!!!!!!
И самое главное как не отвечали они за свои слова, так и не отвечают и не будут отвечать!!!! Не связывайтесь с этим магазинам НИКОГДА!!!
А ещё мне предложили за мои деньги сделать экспертизу в другом сервисном центре и ,наверное, чтобы продолжать с ними бороться в пустую , потратив деньги, нервы и время!!!!! Так как каждый сотрудник ни за что не отвечает и ни какой ответственности не несёт!!!!!
Добрый день!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы, к сожалению, сервис меняет латинские буквы на кириллицу): адрес магазина, модель товара, номер акта передачи товара, ФИО, на которые передавали товар в магазин.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент. Заранее благодарим Вас!
Всё то же, что есть в 5 элементе, есть и на всех маркетплейсах, только в разы дешевле. И на маркетплейсах продавцы осведомлены о наличии товара, а не так , что заказ оформлен, комплектуется на складе, а потом через день оказалось, что товара в наличии нет. При чем колл-центр постоянно занят либо направляют на другого специалиста, которого я не дождалась в течении 10 минут. Очень обидно, когда я узнала, что товар ко мне едет, я заказала аксессуар к товару, которого в 5 элементе нет, что мне с ним делать даже не знаю
Ужасный магазин с наглыми и неграмотными курьерами
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы бы хотели принять необходимые меры, чтобы в будущем Вы улучшили свое мнение. Пожалуйста, сообщите нам любым удобным способом подробности инцидента и номер заказа. Заранее благодарим Вас!
Не магазин, а шарашкина контора
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление и Вы не описали подробно, что именно Вам не понравилось. К сожалению, без подробностей, мы не сможем провести проверку и предоставить Вам развернутый ответ.
Столкнулась также с не понятным отношением, грубо говоря отшили. 6 месяцев назад покупали машину LG, потом в барабане после стирки обнаружились куски пластика, позвонили в магазин, потом в сервисный центр, забрали на диагностику, тестировали 4 дня через 10 дней привезли, сказали, что нормально, постирали и о, боги, опять тоже самое, только ещё хуже, её стало колотить с не имоверной силой, стал трещать барабан, а до этого нам сказали, что этот пластик мы сами положили в карман на минуточку 45 см. Я опять позвонила и одни отмазки, мастер бедный никак не позвонит. Записалась на приём к начальнику торговли и услуг. Хочу подать в суд. Это просто сплошное издевательство. Достали. Я так этого не оставлю.
Добрый день!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (латинские буквы, к сожалению, сервис меняет латинские буквы на кириллицу): адрес магазина, модель товара, номер акта передачи товара, ФИО, на которые передавали товар в магазин.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент. Заранее благодарим Вас!
Ужасный магазин.Торгует одним браком кидают людей на деньги.Не рекомендую этот магазин
Добрый день! В нашей сети реализуются товары, соответствующие нормам, а также мы предоставляем официальную гарантию.
Ужасный магазин на каменной горки на Притыцкого 156.Взяла в рассрочку робот пылесос за 1599.00 бел.рублей.Пошел 4 месяц и завтра 24.11.23г он будет второй раз на ремонте.Не берите в этом магазине не чего поверьте моему опыту, censored торгуют не качественным товаром, а договор не хотят разрывать и возвращать деньги или хотя бы поменять пылесос
Добрый день! Нам очень жаль, что в товаре выявлен недостаток.
При выявлении недостатка в товаре в гарантийный период, необходимо обратиться в магазин для проведения проверки качеств. Продавец, в свою очередь, согласно Закону Республики Беларусь привлекает для проверки качества сервисный центр.
Товар передается в сервисный центр для проведения проверки качества, и по результатам проверки качества делается вывод о качестве товара и принимается решение об удовлетворении либо неудовлетворении Вашего требования. Благодарим Вас за отзыв!
Купил в5элементе,по адресу Минск,ул.Притыцкого,156, смартфон и услугу Мобильный расширенный+(PRO32), ознакомившись с услугой в интернете,оказалось 14пунктов ,в том числе в эту услу входит и наклейка защитной пленки или стекла ,цена 89,9рублей,но меня обязали дополнительно оплатить ещё 64,9рублей за наклейку защитной пленки не ознакомив с услугой Мобильный расширенный+(PRO32).
Считаю что это [censored],пора привлечь к уголовной ответственности.
Так что граждане будьте внимательны и осторожны, ознакамливайтесь со всеми предлогаемыми услугами, чтобы не платить в двойном размере.
Этот вопрос буду решать выше.
Добрый день!
В пакет услуг «Мобильный расширенный+(pro32)» входит наклейка пленки/стекла, в случае если у Клиента есть пленка/стекло в наличии.
Клиент самостоятельно принимает решение о приобретении товара/услуги/сервиса.
Объясните пожалуйста, почему и на каком основании вы берете двойную оплату за одну и туже услугу?
Вы подвергаете цензуре(censored) нормальные русские слова,повтарюсь [censored].
Александр, здравствуйте. Согласно законодательству Республики Беларусь, квалифицировать действия организации как «мошеннические» уполномочен только суд. Так же подобные слова запрещены правилами портала и подлежат автозамене на [censored] алгоритмами системы сайта.
—
С уважением,
администратор портала «ОТЗОВИК БАЙ»
admin@otzovik.by
Назову простыми словами ОБМАН покупателей, насчёт суда вы правы,суд квалификцирует ваши действия по отношению к покупателям.
Купил в 5элементе телевизор самсунг с голосовым управлением,но по факту приложение работает на всех языках кроме русского!!! Голосовое управление было одним из условием при выборе телевизора,консультант подтвердил наличие такой функции.Звонил в тех поддержки и другие доступные сервисы 5 го элемента,все переадресовывают друг другу мой звонок!!!! В поддержке самсунг сразу ответили данное приложение не работает на русском. ИЗ ЭТОГО СЛЕДУЕТ,ЧТО В МАГАЗИНЕ МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПРОДАЛИ ТОВАР С ФУНКЦИЕЙ КОТОРОЙ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!!!! И ПЛЕВАЛИ ОНИ НА КЛИЕНТА ВЕДЬ ДЕНЬГИ УЖЕ У НИХ!!!!
Хочу поправить отзыв,ошибался на счёт отношения к клиентам.Перезвонили все решили ,телевизор вернул.Везде есть человеческий фактор,да и консультант все не упомнит.Просто такие вопросы решаются пару дней нужно набраться терпения.
Добрый день!
Мы ценим каждого Клиента и надеемся на долговременное сотрудничество! Спасибо за Ваш отзыв.
Приобрела робот-пылесос Polaris PVCR 4000. Прекрасное приобретение во всех смыслах. Батареи хватает на долго. Песок,шерсть убирает очень хорошо. Очень хорошее приложение.Со своей своими задачами справляется. Можно выделять зоны где не нужно убираться.Очень много функций. Я очень довольна
Ольга, я очень рада, что увидела ваш отзыв. Тоже хотела этот пылесос приобрести, но, к сожалению, уже больше полутора лет нигде не могу его найти. На сайте 5 элемента написано, что товара нет в наличии. Вы в каком году покупали? Или может недавно всё-таки?
Хорошо, что вы решили написать отзыв сейчас. Надеюсь, теперь мои поиски продвинутся.
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв о роботе-пылесосе Polaris PVCR 4000! Мы рады, что Вы довольны покупкой и что устройство соответствует Вашим ожиданиям. Приходите к нам и за другими гаджетами, мы всегда готовы помочь.
В очередной раз убеждаюсь в наглости и беспринципности политики этой компании. Ни одна сделка с магазинами этой сети не принесла удовольствия. Вот одна из таких сделок. Ноутбук был куплен как подарок, после регистрации продукта на официальном сайте, видно, что продукт уже зарегистрирован почти год назад. Соответственно, гарантия официальная почти закончилась. Но это не все. Ноутбук идет без ОС, соответственно, после установки требуется установить драйверы устройств. Естественно с этого же самого официального сайта. Но драйверы на официальную ОС не устанавливаются, по причине отказа оборудования. Физический брак. Теперь делаем вывод. Ноутбук без ОС был зарегистрирован на сайте год назад, значит кто-то уже пытался на него установить ОС, вероятнее всего предыдущий владелец. Убедившись в том, что ноутбук бракованный, владелец его сдает обратно. А сеть магазинов вместо того, чтобы отправить ноутбук на завод изготовитель, продает его следующему человеку. Ну а что, вдруг он как-то сам поставит драйверы. Хорошо, когда попадаетесь на дурачков, плохо, когда люди, которые работают с вашими товарами квалифицированнее вас в этих вопросах. Посмотрим, под какие статьи административного кодекса попадает такое ведение бизнеса и какие санкции применит МАРТ. Честно, я с вашими магазинами в каждой сделке решаю конфликтные вопросы, и стараюсь это сделать спокойно. Но, пожалуй, хватит уже дурить народ.
Добрый день!
В нашей сети магазинов реализуются новые товары, не бывшие в употреблении.
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5 элемент.by (все буквы латиницей): модель товара, адрес магазина, фото чека.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва либо повторно описать инцидент. Заранее благодарим Вас!
Наболело. Есть претензии к руководству 5 элемента. Нужно купить кое какую бытовую технику,но страшно идти в магазин. Последнее посещение 5 элемента оставило негативное чувство. Как будто попал на базар где тебе хотят «втюхать» то,что тебе не нужно. После твоего отказа продавцы на тебя злые,и тебе неудобно за то,что ты сказал нет. Я сейчас о доп.гарантии и о посуде,которую тебе настойчиво пытаются продать. Даже больше,чем саму технику. Руководство 5 элемента,перестаньте издеваться над продавцами и покупателями. Не делайте из магазина базар.
Добрый день! Мы приносим свои извинения за неудовлетворительное обслуживание и за давление, которое Вы почувствовали со стороны консультантов. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно передадим описанные замечания руководству магазина. Мы стремимся обеспечивать комфортную и дружелюбную атмосферу для всех клиентов и не желаем создавать негативное впечатление.
Купили телевизор, консультант Артём, супер, ему огромное спасибо! Но дальше сущий ад. Пытаясь оформить доставку, девушка не нашла наш адрес на карте, попросила объяснить где искать, на мои пояснения грубо ответила, я не автомобилистка и не собираюсь ею быть. Вопрос, как тогда объяснить? И мне пришлось ей предложить дать мне карту в руки, хотя инициатива должна была исходить от неё. Дальше выяснилось, что доставка может быть только в удобное им время. На мой вопрос, что если меня полгода не будет в это время дома, мой телевизор будет кататься? Сказали, да. Зачем предлагать тогда эту доставку? Поехали забирать сами. Потратили на это 2.5 часа. Сотрудники долго выясняли кто из них должен подписывать документы, по моему мнению меня это не должно было касаться, но ок, подождала. Потом слушала комментарии, девушки не автомобилистки, что ей нравиться куча в которой стоит мой телевизор и чтобы мы его не забирали. В конце рабочего дня,уставшей, мне эти шутки не очень подошли. Сервис который мне должен был установить этот телевизор вообще огонь! Позвонил мужчина, не представился и сразу наехал, что не будет вешать телевизор, если кронштейн не соответствует тех характеристикам. Я ответила, что консультант продал мне кронштейн вместе с телевизором и сказал, что всё подходит. Мне ещё раз было сказано, что мне не будут вешать кронштейн, если он не понравится. И за эту услугу я заплатила 130 р. По итогу мне так никто не отзвонился, скорее всего повесим сами.
Политика компании, продать. Дальше им плевать. Нет цели сделать так, чтобы я захотела вернуться или посоветовать знакомым. Сервис 1 из 10. И то
за милого грузчика.
Добрый день!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения!
Мы хотим разобраться в этой ситуации, и нам необходима Ваша помощь. Сообщите нам, пожалуйста, e-mail 5@5 элемент.by (все буквы латиницей, к сожалению, сервис меняет латиницу на кириллицу) следующую информацию: уникальный номер услуги по установке, адрес магазина, где приобретали товар и просим выслать фото чека.
Мы детально разберемся в данном вопросе, чтобы в будущем ситуация не повторялась.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва либо повторно описать инцидент.
Купил в Светлогорске аккумуляторный пылесос. Консультанта , ждать не пришлось предоставил всю информацию (всё было понятно и доступно).Определились на Polaris PVCS 4000HandStick PRO. Захотел пылесос маленьких размеров т.к. старый очень больших размеров (моющий),жена захотела без шнура! Дома дети оценили что он стильный,компактный,можно поставить в любой угол. Сам попробовал мощности на ламинате достаточно,легко чистится . Покупкой доволен надеюсь на долгую эксплуатацию!
Добрый день! Рады, что Вам понравился пылесос и качество обслуживания. Пользуйтесь покупкой с удовольствием!
И всё равно утверждение отзывы отзыв один и тот же просто кошмар ищите пишите покупайте но не в пятом элементе рассказывают красиво предлагают обслуживают грамотно шутят но качество приобретаемого товара ужасное
Добрый день! Мы реализуем сертифицированные товары от разных брендов. На реализуемые товары предоставляется официальная гарантия.
Вчера купила машинку philips от катышков с одежды поработала буквально минуту больше она не работает х
Добрый день! Нам очень жаль, что машинка вышла из строя. Вы можете обратитесь в наш магазин для проведения проверки качества.
Всем Добрый вечер ! Очень хотелосьбы поделиться впечатлениями . 1. Совсем недавно мы стали счастливыми обладателями чудного холодильника хаер приобретенного в магазине 5 элемент и на 2 день пользования понеслось от нагрева вздулась боковая стенка после этого он стал работать как перфоратор а не холодильник . пришел мастер заменил вентилятор работать стал тихо но на следующий день холодильник перестал охлождать и эти все спецэфекта за 10 дней итог таков обходите стороной холодильники хаер . 2 пункт этой веселой пакупки сдать ее без проблем тоже не получилось так как правило 14 дней на холодильники не распростроняеться . специалест сервисного центра предложил нам платно получить какуюто справку и после этого в течение 2х недель с нами рамторгнут договор. на этот периуд предложили подменный фонд . и 2 й вариант это они сами забирают холодильник и тогда эта процедура занимает 7 дней но при этом подменный фонд не предусмотрин на вопрос что делать неделю без холодильника при наличии 3х летнего ребенка они не знают да и собственно их это уже не интересует . но нужно отдать должное при посищение магазина денисовской специалисты решили этот вопрос . подводя итог маназин так же рекомендую .
Добрый день! Нам очень жаль, что холодильник вышел из строя. Исходя и Вашего отзыва, наши сотрудники действовали верно и оказали сервисное обслуживание в полной мере. Благодарим Вас за отзыв.
В апреле 2023 мы купили кофемашину. Администратор настоятельно рекомендовал взять программу защиты +2. При этом неправильно довел информацию о сервисном обслуживании кофемашины. Подразумевалось, что сервисная бесплатная очистка от накипи будет производиться 4 года. После второй очистки мастером нам ответили, что наш лимит исчерпан. До нас эту информацию не довели в полном объёме. Получается, что за две очистки мы заплатили 470 рублей, что нарушает постановление Министерства РБ. Будьте внимательны, такая защита этих денег не стоит.
Добрый день!
В Договоре по Программе «Защита+» прописана информация о возможном количестве технического облуживания кофемашины в период действия сервиса.
Договором предусмотрено: проведение консультаций по эффективному использованию товара, техническое обслуживание товара, ремонт товара и т.д.
Детально с Договором можно ознакомиться на нашем сайте.
Единственный плюс в магазине ассортимент, а теперь о минусах — менеджеры с таким упорством навязывают доп. гарантии за доплату, что тупо преграждают проход как гопники и начинают реагировать только после 5-7 отказов из которых последние матом и повышенным тоном. На вежливые отказы не реагируют настаивают как под чем то.
Второй момент — как писали уже тут не публикуют негативные отзывы о товарах тормозя их на модерации отпиской, про проверки качества в сервисном центре и только после этого удовлетворяют требования. Хотя я никаких требований не предьявляю, а пишу просто плюсы и минусы купленного товара.
По поводу гарантии впринципе вернуть деньги или заменить товар после выхода из магазина маловероятно, по опросам коллег с работы с учетом их родственников счет 13 отказов и только один холодильник заменили, так как он вообще не включился после доставки и то дурили голову, мол скачком электричества сожгли. Поэтому доп. гарантия в этом магазине, больше напоминает описание статьи «Мошенничество»
Вообщем покупая в этом магазине можно гарантийный талон даже не ждать, пользы меньше нежели от туалетной бумаги…
Добрый день! Мы предоставляем официальную гарантию на реализуемые товары и выполняем свои обязательства согласно законодательству Республики Беларусь. Уточните, пожалуйста, в магазине по какому адресу Вам не понравилось обслуживание? Мы примем необходимые меры, чтобы улучшить качество обслуживания.
Если бы вы прочитали отзыв не по диагонали или последний абзац, тогда бы можно детально вести продуктивный диалог для улучшения вашего сервиса. Однако, информацию об отсеивании негативных отзывов на модерации о товарах вы не прокомментировали и проигнорировали полностью, из-за чего я делаю вывод, что это имеет место быть и это системный подход вашей организации. По поводу чрезмерного навязывания доп. гарантии это во встречается всех магазинах Гомеля, тоже самое касается и обращения по гарантии — с 2017 года обращался несколько раз, результат один — на этот элемент гарантия не распространялась или сами виноваты, что проявился дефект. Шаблонный ответ только подтверждает отношение к клиентам — из трех пунктов отзывы два игнорируем, на третий шаблонный ответ…
Люди не связывайтесь ,все что покупал требовало возврат который очень не просто сделать магазин выступает в качестве посредника и не чего вам не хочет возвращать из денег
Добрый день! Мы предоставляем официальную гарантию на реализуемые товары и выполняем свои обязательства согласно законодательству Республики Беларусь.
28.10.23 попытались взять в кредит по выгодным условиям 12*12месяцев. При запросе в 4 банка все давали кредит на 12месяцев. Хотел бы узнать кому повезло взять бытовую технику на этих условиях. Или это просто рекламный ход магазина.
Добрый день! Уточните, какой товар и в какую дату вы хотели приобрести в «суперкредит 12+12»? Заранее благодарим за ответ.
Очень плохой магазин. Сколько раз пыталась преобрести товар в рассрочку, всегда отказывали. По сути должны были наоборот заитересованы, чтобы люди брали, и в итоге товар распродовался, а не залеживался на складе.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Отметим, что рассрочку выдают банки-партнеры, которые самостоятельно решают выдавать рассрочку или нет по установленным в банке правилам.
Ужасный магазин. Ужачное отношение к покупателям. Купили стиральную машину. Которая рвет вещи, зажевывает и они как будто в мазути какой то. (Я молчу о стоимости испорченных вещей) Помимо этого ещё и не отжимает. Два раза приезжал сотрудник сервисного центра, сказал что точно замена, что обычно в течении пару дней решаются такие вопросы. Что товар бракованный. Приехали в магазин с актом, нам говорят ждите от 2 недель до 30 дней. Разговаривали по хамски. Как будто мы пришли их деньги забирать. Вы же в кредит брали? Вам же деньги быстрее вернуть? Что за отношение! Почему я приобретая у вас не качественную технику по словам сотрудника сервисного центра, должна ждать месяц? Ужасный магазин, не кому не рекомендую!
Добрый день!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail: 5@5 элемент.by модель товара, адрес магазина, куда обращались, дату продажи товара.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва либо повторно описать инцидент.
e-mail латинскими буквами 5@5 элемент.by, к сожалению при публикации наших ответов латиница меняется на кириллицу.
Не публикуют негативные отзывы ! Тем самым вводят покупателя в заблуждение!
Добрый день! Ваш отзыв был отклонен ошибочно, на текущий момент он опубликован. Приносим извинения!
Добрый день. Купили в 5 элементе робот пылесос Polaris IQ Home guro1226, это самая ужасная покупка в моей жизни: 1. Не видит свою базу. 2. Не видит датчиками препятствие и ограничение пространства. 3. С приложения работает ужасно, практически не работает. 4. Уборка квартиры происходит так одно место убирает несколько раз, а другое ни разу. 5. Не запоминает что убрал что нет. 6. Не возможно отрегулировать норульную подачу воды и скоростной режим сухой уборки. Одним словом не рекомендую такой пылесос для приобретения. Сдавали его по гарантии на сервис, а от туда только отписки.
Добрый день! Нам искренне жаль, что покупка Вам не понравилась.
В случае выявления недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, мы (продавец) принимаем решение в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Оформил доставку на квартиру. Сервис на грани фантастики. Курьер хамло, по другому не скажешь. Всю историю писать долго, однако ключевые фразы пропишу
Это вам надо, приедете когда мне будет удобно. Меня люди ждут, а вы ждите. У вас 2 минуты и я уезжаю. И так далее
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения! Мы бы хотели более подробно разобраться в данном инциденте. Для этого просим Вас сообщить номер заказа. Благодарим Вас за отзыв, он поможет улучшить качество обслуживания.
В магазине по адресу Притыцкого,156 как только консультант узнал,что мы хотим приобрести товар в рассрочку интерес к нам как к покупателям сразу пропал, а после того как мы отказались от расширенной гарантии вообще нам нагрубил. Девушка которая оформляет рассрочку вообще стояла рядом с недовольным лицом и общалась с высока. Впечатление осталось ужасное. Сервис отвратительный.
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения! Мы бы хотели более подробно разобраться в данном инциденте. Для этого просим Вас сообщить дату и примерное время обращения в магазин. Благодарим Вас за отзыв, он поможет улучшить качество обслуживания.
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв, может кому то будет полезно! Приобрели в магазине 5 элемент по адресу Притыцкого , 156 вертикальный пылесос в 2021 году ,его цена составила 1200 рублей , по совету консультанта приобрели защиту+ расширенную гарантию на 4 года за 200 рублей ,он заверил нас ,что она работает на все что может быть связано с ремонтом и заменой расходных материалов, самой ознакомиться с договором по ссылке в интернете на 28 страниц не было возможности , по итогу нам отказали не только в замене , но и в обслуживании , хоть гарантия еще не закончилась!!!! У нас дело в щетке , а это как оказалось расходник и подлежит замене цена вопроса 750 рублей за мой счет!!! Вопрос зачем обманывать покупателей и продавать то, с чем они не могут справиться???? Даже не разобрали !!! За гарантию в 200 рублей можно было пойти на встречу покупателю и сделать ремонт , предположение сервисного центра -отрыв электро проводов, которые можно просто припаять !!! Люди не видитесь на услуги ЗАО «Патио» 5 элемент по расширенной гарантии и не приобретайте эту услугу-это обман, выкачивание денег у потребителей!!! Уже связалась с защитой прав потребителей!!! Пойду бороться!!!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Согласно подпункту 3.4.4 пункта 3.4 Договора по Программе «Защита+» щетка к пылесосу не подлежит ремонту либо замене. Детально ознакомиться с условиями Договора можно на нашем сайте.
Не очень приятное обслуживание не дописывает информацию а потом хотят продать её за деньги
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, расскажите подробнее, какая именно информация не была дописана и где? Благодарим Вас за отзыв.
Добрый день! В гипермаркете Материк нет магазина «5 элемент».
Купила в 5 элементе в г Минске 14 айфон, через два месяца эксплуатации заметила зазор между экраном и корпусом телефона, занесла в магазин в котором его покупала, взяли на экспертизу, провели экспертизу позвонили пришла в надежде что или устранят дефект или поменяют на новый, на что мне дали заключение без какой либо печати, и сказали что зазор браком не считается!
Крайне не довольна и возмущена так как покупка не дешевая!
НЕ СОВЕТУЮ ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ В 5 элементе!
Добрый день!
По результатам проверки качества принимается решение об удовлетворении либо неудовлетворении требования.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Ужасный магазин в г.Могилев, тц «парк сити» . Покупали наушники, даже не проверили, сказали на кассе, пришли на кассу, сказали оплатите потом проверяйте. Это как? Я должна платить за то что даже быть может и не работает? Дальше интереснее. Оплатили, но и они и не собирались их проверять. Ответ: идите домой, там и проверяйте. Это как? Сервис на высшем уровне. Негативные отзывы на сайте магазине не публикуются. Нигде нет правды…
Добрый день!
Полноценная проверка работоспособности наушников невозможна, исключая контакт с кожными покровами человека, что может быть небезопасно для здоровья иных граждан с точки зрения санитарно-гигиенических норм. На реализуемые наушники предоставляется гарантийный срок.
Заказывала товары (4 шт.) через интернет с самовывозом из магазина. Три товара были готовы на стойке выдачи заказов (провод, флешка, SSD). Четвертый (и самый дорогой — эл.книга) магазин отказался даже показывать — на стойке выдачи интернет заказов его не было. При этом документы на оплату всех 4х товаров выдали и предложили сначала оплатить их все. Три товара, которые оказались “в наличии” довольно просты и их, соответственно, особо не проверишь на работоспособность (только дома в процессе эксплуатации). Но эл.книга? Дальше речь о ней.
В моем понимании продавец должен показать товар (эл.книгу) со своих рук: что он включается, быстро загружается, выключается без проблем. Далее идет оплата, выписка гарантии и выдача заказа.
По своей глупости не настояла на демонстрации книги (хотя бы увидела откуда ее притащили). Посчитав, что продавец боится показывать такой дорогой товар без предоплаты, и послушав его уверения, что “если не понравится — вернем деньги”, оплатила все 4 товара. А далее иду забирать товары и вижу картину: некая девушка “играется” с уже МОЕЙ ВКЛЮЧЕННОЙ книгой и заявляет, что уже сделала кое-какие настройки в ней! Что это за хамство? Если отправили оплачивать — все — товар уже не ваш. Нечего в нем ковыряться! Какие на фиг настройки — книга покупалась на подарок! ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ НОВОЙ! К слову сказать как ее включали я так и не увидела. Может ее утром включили и к вечеру она все же загрузилась? Сенсор по факту оказался бракованным — тормозит. Теперь все стало ясно: для чего эта ПРЕДОПЛАТА до осмотра товара. Попросила возврат денег за книгу — хорошо пройдите на кассу. О трех предоплаченных помимо книги товарах никто даже не заикнулся. Где они вообще? Кто и что с ними делает? А они собственно уже тоже МОИ. Короче хотите возврат — идите на кассу. В итоге вернула всю сумму по чеку за все товары (т.к. ни один товар никто так и не отдал) и больше решила с таким магазином не связываться.
Отдельно следует отметить, что во время всех этой кутерьмы товары мне оформляло человека 4 + рядом еще несколько суетились. Девушка, что лазила в моей книге, была уже последней из “оформителей”, а на мое замечание о нерабочем сенсоре и причинах утаивания книги до ее оплаты вообще заявила, что ничего не знает — она мне ничего не оформляла. Действительно, сначала оформлял один менеджер, потом на другого передал, потом на девушку эту. С возвратом денег со следующим разговаривала. А в итоге никто ничего не знает они “не оформляли” ничего. Что за товары такие и откуда? Зачем тратить время людей? Если брак — так и говорите сразу. Что это за “юления” и “втюхивания” такие? Ковыряние в чужом товаре без разрешения это вообще отдельная тема.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ 5Й ЭЛЕМЕНТ!!!!!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего и приносим искренние извинения!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам адрес магазина, номер заказа, дату и время обращения в магазин. Благодарим Вас за отзыв!
Советую не ходить в этот машазин за небольшимт покупками. Очень не дружелюбная и долгая процедура покупки. Мне понадобилось поговорить с четырьмя менеджерами, чтоб дойти до кассы.
Из четырёх касс работала только одна и на ней, на мою удачу, как раз оформляли покупку в кредит. Я не выдержал и ушел без покупки.
Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Любые замечания наших клиентов — это возможность повысить качество обслуживания. Мы обязательно учтем Ваш отзыв в дальнейшей работе. Благодарим Вас за отзыв.
Крупная сеть магазинов, была уверена , что качество товаров соответствует заявленной стоимости. Когда покупаешь товар не на «блошином рынке» , ожидаешь гарантии качества. В результате «5 элемент» продает товары без сертификации, подделки на Tefal и уверена на многие остальные мировые бренды. Я была в шоке, когда купила парогенератор за 376 руб. , а по факту получила китайскую подделку, которая не соответствует заявленным характеристикам! Причем мне разбил дно утюга когда упаковывал консультант , все зафиксировала камера, но мне отказали в возврате денежных средств и обыграли ситуацию в свою пользу! Крайне возмущена и никогда впредь не буду покупать что- либо в магазине «5 элемент»!
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Мы бы хотели более подробно разобраться в данном инциденте. Для этого просим Вас указать наименование парогенератора, адрес магазина, в который Вы обращались, и дату обращения. Благодарим Вас за отзыв.
Добрый день!
Я впервые была в магазине по адресу Дзержинского,104
Я очень лёгкий покупатель, долго не мучаю продавцов, и в этот раз знала сразу, что мне надо. Я подошла к администратору, так как не ориентировалась в данном магазине, попросила о помощи, найти определённый товар, я куплю и пошла… Но, даже такой помощи я не получила. Мне нехотя показали витрину, не слышали, что я просила, совершенно не были ориентированы на покупателя и на продажу. Отношение ко мне было настолько неуважительным. Я растерялась в этом магазине., я это и сказала администратору.. могли бы просто выделить сотрудника (их было очень много в зале), который бы мне помог эти товары найти, взять и помочь оформить. Я понятия не имею, как это оформляется… В итоге, я шаталась и ждала, чтобы хоть кто-то подошёл ко мне.
Единственный, кто просто как на человека на меня посмотрел и понял, что я совершенно растеряна, и я просто хочу купить товары, это был отзывчивый, добрый ко мне и неравнодушный парень Кирилл. Он был на пункте выдачи товаров. Он всё помог мне:проверить товар, заполнить гарантийный талон и просто вызвал положительные эмоции, хотя я уже совсем расстроилась. Я ему очень благодарна! Прошу руководство поощрить его за работу, за хорошую работу с покупателем!
Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С персоналом магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание, мы надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов.
Хотелось купить бытовую технику в квартиру, но почитал отзывы думаю поищу другой магазин, к CENSORED и хамам не очень хочется обращаться
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Наша сеть получает большое количество положительных отзывов от наших клиентов. А все негативные отзывы учитываются в дальнейшей работе и доводятся до руководителей, мы постоянно совершенствуемся, проводим обучения персонала. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!